世界強(qiáng)的生產(chǎn)管理普華永道四川天歌集團(tuán)生產(chǎn)計(jì)劃管理

世界強(qiáng)的生產(chǎn)管理普華永道四川天歌集團(tuán)生產(chǎn)計(jì)劃管理第1頁(yè)/共62頁(yè)第2頁(yè)/共62頁(yè)內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核第3頁(yè)/共62頁(yè)研討會(huì)目標(biāo)對(duì)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行討論確定下一步改進(jìn)方向第4頁(yè)/共62頁(yè)內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核第5頁(yè)/共62頁(yè)我們雙方一致認(rèn)為該階段的項(xiàng)目任務(wù)由以下三個(gè)部分組成

確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要管理流程設(shè)計(jì)確定IT技術(shù)解決方案確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要部門(mén)職責(zé)描述關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求主要考核指標(biāo)制定主要管理流程業(yè)務(wù)規(guī)劃OEM客戶開(kāi)發(fā)與管理銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)算管理財(cái)務(wù)和成本管理考核評(píng)估流程制定IT技術(shù)解決方案總體IT策略硬件/軟件要求實(shí)施計(jì)劃目的提供結(jié)果

制定公司人力資源管理策略制定公司人力資源管理人力資源規(guī)劃及政策核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)工資體系策略建議考核激勵(lì)機(jī)制策略咨詢1組織和管理咨詢2人力資源咨詢3總體市場(chǎng)發(fā)展及特點(diǎn)評(píng)估分析主要OEM的采購(gòu)策略制定國(guó)際合作策略支持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道研究制定短期的營(yíng)銷(xiāo)策略總體市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估行業(yè)的關(guān)鍵成功要素主要OEM的采購(gòu)策略國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道的研究支持制定可能的國(guó)際合作策略確定合作領(lǐng)域主要可能的合作伙伴主要策略建議制定短期的營(yíng)銷(xiāo)策略目標(biāo)市場(chǎng)/目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)策略咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容第6頁(yè)/共62頁(yè)建議的天歌光盤(pán)公司近期組織結(jié)構(gòu)方案董事會(huì)總經(jīng)理物控管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)務(wù)管理行政管理人力資源管理總工待定制造/(研發(fā))市場(chǎng)/銷(xiāo)售職能服務(wù)注：假定天歌光盤(pán)公司成立合資企業(yè)暫時(shí)不考慮營(yíng)銷(xiāo)體系部門(mén)設(shè)置技術(shù)/質(zhì)量管理質(zhì)量管理第7頁(yè)/共62頁(yè)建議的天歌光盤(pán)公司近期組織結(jié)構(gòu)方案(續(xù))生產(chǎn)管理總經(jīng)理工藝室成型車(chē)間印刷車(chē)間設(shè)備管理計(jì)劃/協(xié)調(diào)管理橫向聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)管理庫(kù)存管理發(fā)貨/運(yùn)輸管理包裝車(chē)間采購(gòu)管理制造管理物控管理進(jìn)出口協(xié)調(diào)第8頁(yè)/共62頁(yè)市場(chǎng)需求管理“主計(jì)劃“管理供貨管理市場(chǎng)銷(xiāo)售管理庫(kù)房&運(yùn)送流程支持供應(yīng)商市場(chǎng)客戶生產(chǎn)聯(lián)合計(jì)劃原材料原材料生產(chǎn)計(jì)劃反饋成品/半成品機(jī)會(huì)反饋定單定單&查詢成品&客戶服務(wù)商業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)量31567

庫(kù)存水平&運(yùn)送(成品,半成品,自制件,原材料)生產(chǎn)能力長(zhǎng)期&中期供應(yīng)需求銷(xiāo)售預(yù)測(cè)招聘,評(píng)估&培訓(xùn)物流信息流系統(tǒng)支持組織/結(jié)構(gòu)原材料生產(chǎn)2材料供應(yīng)4成品天歌光盤(pán)工廠主計(jì)劃總體流程第9頁(yè)/共62頁(yè)流程定義及目標(biāo)主計(jì)劃流程是一個(gè)企業(yè)連接市場(chǎng)客戶需求和生產(chǎn)供應(yīng)能力的樞紐。主計(jì)劃的主要目標(biāo)是在考慮材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)資源和生產(chǎn)能力的限制條件之下，制定最優(yōu)化的生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃，從而完成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。主要在以下方面帶來(lái)價(jià)值：客戶服務(wù)水準(zhǔn)目標(biāo)庫(kù)存水平對(duì)于市場(chǎng)波動(dòng)和客戶需求的應(yīng)變速度機(jī)會(huì)的獲得(訂單)資產(chǎn)利用率第10頁(yè)/共62頁(yè)內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核第11頁(yè)/共62頁(yè)月度主計(jì)劃制定流程合并、制定銷(xiāo)售計(jì)劃A.1已簽訂單進(jìn)行主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議制定主計(jì)劃修改、下達(dá)主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃A.3A5地區(qū)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)-2天-3天采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存水平-4天-5天月度主計(jì)劃將關(guān)注未來(lái)6個(gè)月的銷(xiāo)售預(yù)期。該流程由物控部負(fù)責(zé)全程監(jiān)控。審核、修改銷(xiāo)售計(jì)劃A.2-6天審核銷(xiāo)售計(jì)劃A.4制定月度資金計(jì)劃A.6A.7資金計(jì)劃第12頁(yè)/共62頁(yè)月度主計(jì)劃制定流程明細(xì)物控部將組織月度主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議，收集各部門(mén)反饋意見(jiàn)，最終制定中長(zhǎng)期的銷(xiāo)售、庫(kù)存計(jì)劃和短期生產(chǎn)計(jì)劃。流程步驟輸出任務(wù)文檔和工具流程負(fù)責(zé)部門(mén)時(shí)間審核、修改銷(xiāo)售計(jì)劃審批后的月度銷(xiāo)售計(jì)劃審核月銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)校正校正后的銷(xiāo)售計(jì)劃下發(fā)至生產(chǎn)部、物控部、財(cái)務(wù)部電子表格書(shū)面報(bào)表總經(jīng)理每月倒數(shù)第5天制定主計(jì)劃主計(jì)劃草案物控部制定主計(jì)劃草案電子表格書(shū)面報(bào)表物控部每月倒數(shù)第4天A.1A.2進(jìn)行主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議主計(jì)劃修該建議總經(jīng)理、生產(chǎn)部、物控部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)銷(xiāo)售部共同參與主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議并提出修改意見(jiàn)回顧上一期段計(jì)劃執(zhí)行情況電子表格書(shū)面報(bào)表總經(jīng)理物控部每月倒數(shù)第3天A.3制定月度資金計(jì)劃月度資金計(jì)劃根據(jù)銷(xiāo)售采購(gòu)情況制定月度資金計(jì)劃電子表格書(shū)面報(bào)表財(cái)務(wù)部每月倒數(shù)第2天A.4合并、制定銷(xiāo)售計(jì)劃月度銷(xiāo)售計(jì)劃草案統(tǒng)計(jì)未執(zhí)行訂單情況收集代理商銷(xiāo)售預(yù)測(cè)收集OEM銷(xiāo)售預(yù)測(cè)修正并填制月度銷(xiāo)售計(jì)劃電子表格書(shū)面報(bào)表銷(xiāo)售市場(chǎng)部每月倒數(shù)第6天A.5審核銷(xiāo)售計(jì)劃計(jì)劃反饋意見(jiàn)生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部審閱并提出反饋意見(jiàn)電子表格書(shū)面報(bào)表物控部每月倒數(shù)第4天A.6修改、下達(dá)主計(jì)劃月度主計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃庫(kù)存計(jì)劃根據(jù)各部門(mén)反饋意見(jiàn)制定月度主計(jì)劃電子表格書(shū)面報(bào)表物控部每月倒數(shù)第2天A.7第13頁(yè)/共62頁(yè)月銷(xiāo)售計(jì)劃格式作為預(yù)測(cè)計(jì)劃流程的起點(diǎn)，月銷(xiāo)售計(jì)劃提供輸入信息。備注指明所屬行的特性。對(duì)于最近一月以周為間隔輸入銷(xiāo)售信息，同時(shí)對(duì)未來(lái)6個(gè)月進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。計(jì)劃的內(nèi)容包括數(shù)量和金額。A1A5A3A7A2A4A6在ERP系統(tǒng)未實(shí)施前，可利用電子表格的計(jì)算功能對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總。為便于管理統(tǒng)計(jì)，對(duì)客戶和商品實(shí)現(xiàn)編碼管理第14頁(yè)/共62頁(yè)月銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)確性控制銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率將直接影響到月主計(jì)劃的制訂，從而牽涉到整個(gè)工廠的庫(kù)存、采購(gòu)等成本。因而銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性需要作為考核銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售部門(mén)工作的重要指標(biāo)。A1A5A3A7A2A4A6銷(xiāo)售預(yù)測(cè)誤差率，可按個(gè)人和部門(mén)分別考核。第15頁(yè)/共62頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃基本模式中間庫(kù)成品庫(kù)A1A5A3A7A2A4A6根據(jù)CDR產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，以及流水線的批量生產(chǎn)方式。整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃可分為兩大部分：成型工序印刷、包裝工序按庫(kù)存的生產(chǎn)計(jì)劃方式按訂單的生產(chǎn)計(jì)劃方式客戶訂單客戶訂單+銷(xiāo)售預(yù)測(cè)+安全庫(kù)存銷(xiāo)售預(yù)測(cè)(自有品牌)第16頁(yè)/共62頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃A1A5A3A7A2A4A6步驟一：確定月初庫(kù)存量中間庫(kù)庫(kù)存成品庫(kù)庫(kù)存由于生產(chǎn)計(jì)劃在月末的最后4天進(jìn)行制訂，所以需要對(duì)未來(lái)四天的預(yù)期發(fā)貨和生產(chǎn)數(shù)量進(jìn)行估算。以確定作為計(jì)劃基礎(chǔ)的期初庫(kù)存。第17頁(yè)/共62頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟二：決定流水線開(kāi)工數(shù)數(shù)量時(shí)間生產(chǎn)能力市場(chǎng)需求產(chǎn)品品質(zhì)組合生產(chǎn)穩(wěn)定后，A、B、C三種等級(jí)的產(chǎn)品生產(chǎn)將有一定的比例。如3：6：1當(dāng)月銷(xiāo)售來(lái)源于經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的月度銷(xiāo)售計(jì)劃安全庫(kù)存當(dāng)前庫(kù)存來(lái)源于步驟一庫(kù)存數(shù)據(jù)計(jì)劃開(kāi)動(dòng)？條流水線第18頁(yè)/共62頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6影響庫(kù)存水準(zhǔn)設(shè)訂的主要因素對(duì)任意一個(gè)庫(kù)存點(diǎn)，庫(kù)存水準(zhǔn)的設(shè)訂主要由庫(kù)存檢查周期、庫(kù)存補(bǔ)足周期、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)誤差、庫(kù)存補(bǔ)足周期的穩(wěn)定性和預(yù)設(shè)的服務(wù)水準(zhǔn)，這五個(gè)因素決定。庫(kù)存檢查周期（Cycletimeofinventoryreview）庫(kù)存補(bǔ)足周期（Cycletimeofinventoryreplenishment）銷(xiāo)售預(yù)測(cè)誤差（ForecastError）庫(kù)存補(bǔ)足周期的穩(wěn)定性（Stabilityofreplenishmentcycletime）可接受（或預(yù)設(shè)）的服務(wù)水準(zhǔn)（ServiceLevel）或斷貨率（OOSLevel）安全庫(kù)存的制定取決于以下因素的把握。第19頁(yè)/共62頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))安全庫(kù)存量庫(kù)存檢查周期安全庫(kù)存量服務(wù)水準(zhǔn)安全庫(kù)存量庫(kù)存補(bǔ)足周期100%安全庫(kù)存量銷(xiāo)售預(yù)測(cè)誤差安全庫(kù)存量庫(kù)存補(bǔ)足周期穩(wěn)定性安全庫(kù)存的制定取決于以下因素的把握。第20頁(yè)/共62頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟三：根據(jù)生產(chǎn)線能力安排生產(chǎn)計(jì)劃(成型工序生產(chǎn)計(jì)劃)利用電子表格功能，可匯總某一類商品的生產(chǎn)計(jì)劃在生產(chǎn)線相對(duì)穩(wěn)定的前提下，產(chǎn)品的等級(jí)主要由母盤(pán)的損耗度決定。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)一般比例為3：6：1。假定母盤(pán)的壽命為10萬(wàn)片A級(jí)區(qū)B級(jí)區(qū)C級(jí)區(qū)第21頁(yè)/共62頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟四：根據(jù)生產(chǎn)線能力安排生產(chǎn)計(jì)劃(印刷車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃)行號(hào)可對(duì)應(yīng)于其他計(jì)劃，作為索引對(duì)應(yīng)的主生產(chǎn)計(jì)劃行號(hào)，便于查詢修改印刷計(jì)劃一般基于客戶訂單第22頁(yè)/共62頁(yè)原材料采購(gòu)計(jì)劃步驟一：確定物料清單CDR產(chǎn)成品CDR半成品印刷材料包裝材料

聚碳酸酯(PC)母盤(pán)

溶劑(Solvent)。。。

染料(Dye)16克/片30000片/個(gè)0.1/片0.4/片采購(gòu)提前期1月1月1月1月最小采購(gòu)批量15噸30片1公斤100公斤A1A5A3A7A2A4A6第23頁(yè)/共62頁(yè)原材料采購(gòu)計(jì)劃(續(xù))步驟二：確定材料采購(gòu)點(diǎn)

時(shí)間材料X庫(kù)存水平0+1月底+2月底采購(gòu)提前期C天

安全庫(kù)存量D最小采購(gòu)批量B當(dāng)前庫(kù)存量A根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃確定的材料消耗趨勢(shì)A1A5A3A7A2A4A6第24頁(yè)/共62頁(yè)原材料采購(gòu)計(jì)劃(續(xù))步驟三：制訂材料采購(gòu)計(jì)劃A1A5A3A7A2A4A6第25頁(yè)/共62頁(yè)主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)議由物控部制作完成的主計(jì)劃將在聯(lián)席會(huì)議上進(jìn)行討論。A1A5A3A7A2A4A6生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部物控部銷(xiāo)售部總經(jīng)理主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存水平客戶和市場(chǎng)信息設(shè)備和生產(chǎn)能力情況資金安排情況會(huì)議協(xié)調(diào)上期段重要指標(biāo)回顧銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性產(chǎn)出品庫(kù)存情況原材料庫(kù)存情況解釋計(jì)劃制訂根據(jù)反饋進(jìn)行修正對(duì)其他部門(mén)的計(jì)劃執(zhí)行要求第26頁(yè)/共62頁(yè)內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核第27頁(yè)/共62頁(yè)主計(jì)劃管理-日計(jì)劃修訂流程審查變動(dòng)對(duì)計(jì)劃的影響新訂單建議確認(rèn)新交貨期確認(rèn)訂單訂單取消日生產(chǎn)計(jì)劃單根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)情況，第一時(shí)間確認(rèn)定單，并相應(yīng)的調(diào)整主計(jì)劃。收到銷(xiāo)售變動(dòng)信息修訂主計(jì)劃制定日計(jì)劃單B.1B.2B.3B.4B.5B.618:008:00訂單簽訂在預(yù)測(cè)范圍內(nèi)的新訂單建議超出預(yù)測(cè)范圍的新訂單建議訂單取消信息新簽訂單信息注：虛框內(nèi)的流程將根據(jù)每日銷(xiāo)售變動(dòng)情況變化流水線狀況第28頁(yè)/共62頁(yè)主計(jì)劃管理-日計(jì)劃修訂流程明細(xì)根據(jù)主計(jì)劃的變動(dòng)，制定第3日的日生產(chǎn)計(jì)劃單。流程步驟輸出任務(wù)文檔和工具流程負(fù)責(zé)部門(mén)時(shí)間收到銷(xiāo)售變動(dòng)信息新訂單建議訂單取消訂單簽訂收集銷(xiāo)售變動(dòng)信息信息過(guò)濾發(fā)送銷(xiāo)售變動(dòng)信息至物控部電子表格書(shū)面報(bào)表銷(xiāo)售市場(chǎng)部TBD審查變動(dòng)對(duì)計(jì)劃的影響計(jì)劃影響意見(jiàn)比較月計(jì)劃中的生產(chǎn)庫(kù)存情況確定例外情況影響電子表格書(shū)面報(bào)表物控部TBDB.1B.2確認(rèn)訂單已確定訂單如該訂單需求已在月計(jì)劃中被納入、則可直接確認(rèn)訂單電子表格書(shū)面報(bào)表物控部TBDB.3確認(rèn)新交貨期修改訂單意見(jiàn)對(duì)于超出預(yù)測(cè)范圍的新訂單建議，審核相應(yīng)的月度計(jì)劃，并確定新的訂單交貨期電子表格書(shū)面報(bào)表物控部TBDB.4修訂主計(jì)劃修改后的月度主計(jì)劃根據(jù)獲得的銷(xiāo)售變動(dòng)信息，進(jìn)行主計(jì)劃的相應(yīng)修正電子表格書(shū)面報(bào)表物控部TBDB.5制定日計(jì)劃單修改訂單意見(jiàn)獲取流水線更新?tīng)顩r根據(jù)最新的月度計(jì)劃制定日生產(chǎn)計(jì)劃單(第3日)發(fā)布日生產(chǎn)計(jì)劃單至生產(chǎn)部電子表格書(shū)面報(bào)表物控部在每日18:00前完成B.6第29頁(yè)/共62頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的修訂和日計(jì)劃的制訂根據(jù)銷(xiāo)售信息的變動(dòng)和工廠流水線的變動(dòng)狀況，主計(jì)劃將滾動(dòng)修訂。根據(jù)月度主計(jì)劃的情況，下達(dá)日計(jì)劃第30頁(yè)/共62頁(yè)內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核第31頁(yè)/共62頁(yè)編碼管理為了便于科學(xué)化管理和準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)查詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，編碼規(guī)則的建立非常重要。同時(shí)編碼規(guī)則的制訂也為未來(lái)的ERP系統(tǒng)實(shí)施建立了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)伙伴材料、商品外部文檔內(nèi)部單據(jù)供應(yīng)商經(jīng)銷(xiāo)商O(píng)EM客戶運(yùn)輸服務(wù)提供商其他服務(wù)提供商原材料半成品產(chǎn)成品備品備件領(lǐng)料單提貨單工序單月生產(chǎn)計(jì)劃月銷(xiāo)售計(jì)劃月采購(gòu)計(jì)劃日計(jì)劃單銷(xiāo)售合同采購(gòu)合同裝箱單發(fā)貨通知第32頁(yè)/共62頁(yè)編碼管理編碼規(guī)則將統(tǒng)一由XXX部制訂，現(xiàn)以產(chǎn)品號(hào)的制訂為例。TGC2112統(tǒng)一2位前綴：以區(qū)別于其他廠家材料獲產(chǎn)品產(chǎn)品性質(zhì)號(hào)：B-白盤(pán)C-印刷成品盤(pán)(自有品牌)D-印刷成品盤(pán)(定制產(chǎn)品)產(chǎn)品形狀號(hào)：1-名片盤(pán)2-大圓盤(pán)3-小圓盤(pán)4-其他異形盤(pán)產(chǎn)品染料號(hào)：1-水藍(lán)2-產(chǎn)品容量號(hào)：1-700M2-650M4-250M產(chǎn)品倍速號(hào)：1-X242-X16A產(chǎn)品等級(jí)號(hào)：ABCR第33頁(yè)/共62頁(yè)內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核第34頁(yè)/共62頁(yè)收貨安排貨架存儲(chǔ)補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸收貨安排貨架存儲(chǔ)預(yù)先收到供應(yīng)商的發(fā)貨通知(ASN)事先安排收貨時(shí)間和人員核對(duì)訂單、裝箱單與實(shí)物是否一致,記錄其差異,并報(bào)告采購(gòu)、供應(yīng)商及財(cái)務(wù)人員填寫(xiě)入庫(kù)記錄并更改庫(kù)存記錄實(shí)物應(yīng)首先收入待檢倉(cāng)庫(kù),當(dāng)質(zhì)檢人員完成檢驗(yàn)后入庫(kù),不合格品直接退還給供應(yīng)商或入不合格品倉(cāng)庫(kù)待處理根據(jù)事先建立好的庫(kù)位分配貨架,如有信息管理系統(tǒng),貨架分配將自動(dòng)完成,并可以打印出每個(gè)貨物的貨架號(hào).更改庫(kù)存記錄,記下每個(gè)收貨的貨架號(hào)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按原料庫(kù)、中間庫(kù)、廢品庫(kù)和待檢庫(kù)等來(lái)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)包括貨物的存放安全和在倉(cāng)庫(kù)中的移動(dòng),倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)位的安排可以根據(jù)貨物類比、體積、價(jià)值、使用平繁度和空間利用率等來(lái)制定.每次貨物在倉(cāng)庫(kù)中的移動(dòng)及倉(cāng)位的改變都應(yīng)及時(shí)記錄,并反應(yīng)在庫(kù)存報(bào)告中.嚴(yán)格遵守沒(méi)有相應(yīng)授權(quán),不得移動(dòng)貨物,庫(kù)存每一變動(dòng)必須要有記錄(系統(tǒng)或手工)的規(guī)定倉(cāng)庫(kù)管理流程第35頁(yè)/共62頁(yè)為滿足銷(xiāo)售的需要而補(bǔ)充適當(dāng)?shù)膸?kù)存,庫(kù)存補(bǔ)充的原則是既不影響銷(xiāo)售需要,客戶滿意,又要達(dá)到庫(kù)存投資利益最大化收貨安排貨架存儲(chǔ)補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸根據(jù)訂單出庫(kù),在有信息系統(tǒng)的情況下可自動(dòng)挑選倉(cāng)庫(kù)和貨位號(hào)貨物包裝及裝箱,核對(duì)訂單、出庫(kù)單、裝箱單、客戶名稱,地址等是否一致填寫(xiě)出庫(kù)記錄并更改庫(kù)存記錄根據(jù)客戶要求、服務(wù)水平和成本選擇適合的承運(yùn)商記錄運(yùn)單信息及跟蹤運(yùn)輸狀態(tài)可以拿承運(yùn)商的簽收單作為客戶簽收的依據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理流程(續(xù))第36頁(yè)/共62頁(yè)供應(yīng)商采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)品質(zhì)財(cái)務(wù)根據(jù)訂單發(fā)出發(fā)貨事先通知單安排發(fā)貨并附有裝箱單下訂單給供應(yīng)商事先安排收貨時(shí)間和人員核對(duì)訂單,裝箱單與實(shí)物是否一致,記錄其差異,并報(bào)告采購(gòu),供應(yīng)商及財(cái)務(wù)人員填寫(xiě)入庫(kù)記錄并更改庫(kù)存記錄,通知財(cái)務(wù),采購(gòu)是否需檢驗(yàn)?品質(zhì)管理進(jìn)行質(zhì)檢,完成質(zhì)檢報(bào)告入待檢倉(cāng),更改庫(kù)存記錄,通知品質(zhì)管理進(jìn)不合格品倉(cāng),通知采購(gòu),財(cái)務(wù)部門(mén).不合格產(chǎn)品?與供應(yīng)商聯(lián)系退貨事宜記錄實(shí)際到貨數(shù)量,核對(duì)到貨,訂單和發(fā)票,付款按差異報(bào)告補(bǔ)貨是否是否入庫(kù)流程圖第37頁(yè)/共62頁(yè)物控客戶倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨核對(duì)是否為有效訂單準(zhǔn)備貨物,通知客戶到貨日期貨物裝檢,包裝,核對(duì)裝箱單,貨物與出貨單是否一致選擇通知承運(yùn)商送貨填寫(xiě)出庫(kù)記錄并更改庫(kù)存記錄,通知財(cái)務(wù)貨物有問(wèn)題協(xié)調(diào)客戶問(wèn)題客戶簽收核對(duì)訂單,出庫(kù)單,更該庫(kù)存,記入成本是否出庫(kù)流程圖第38頁(yè)/共62頁(yè)安全管理

貨品移動(dòng)記錄管理

:授權(quán)控制管理:-嚴(yán)格控制進(jìn)出庫(kù)房的人員可以從本質(zhì)上防止庫(kù)存的丟失,擺放錯(cuò)誤、破損和偷竊.

進(jìn)出庫(kù)房的人數(shù)越多,貨物破損和丟失的可能性就越大-準(zhǔn)確及時(shí)的記錄庫(kù)存的移動(dòng)是保證庫(kù)存記錄準(zhǔn)確性的關(guān)鍵.應(yīng)該規(guī)定任何時(shí)候,沒(méi)有庫(kù)存移動(dòng)的批準(zhǔn)及相關(guān)單據(jù)的記錄,是不能隨意移動(dòng)貨品的.在有信息系統(tǒng)管理庫(kù)存時(shí)必須保證實(shí)物的移動(dòng)和系統(tǒng)中庫(kù)存變化是一致的.只有這樣才可以保證庫(kù)存的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性-貨物必須有相關(guān)的授權(quán)才可發(fā)生移動(dòng)(倉(cāng)位移動(dòng)、出入庫(kù)、測(cè)試等)同時(shí)任何移動(dòng)必須在系統(tǒng)或記錄上表現(xiàn)出來(lái),應(yīng)該事先建立好規(guī)則,相關(guān)人員必須遵守.倉(cāng)庫(kù)管理注意問(wèn)題第39頁(yè)/共62頁(yè)時(shí)間記錄高價(jià)值物品控制貨物搬運(yùn)&存放-應(yīng)嚴(yán)格記錄貨物出/入庫(kù)的時(shí)間,在出庫(kù)時(shí)應(yīng)做到先進(jìn)先出.-

對(duì)于高價(jià)值的物品的進(jìn)出要進(jìn)行嚴(yán)格控制,尤其是對(duì)于體積小,價(jià)值高的物品.定期盤(pán)點(diǎn)高值物品(每周/天)有助于預(yù)防高值物品的丟失和損壞-客戶要求退貨的主要原因是貨物破損.倉(cāng)庫(kù)管理人員必須認(rèn)識(shí)到貨物搬運(yùn)&保存的重要性.應(yīng)不斷教育相關(guān)人員在包裝、檢測(cè)、搬運(yùn)時(shí)“輕拿輕放”.同時(shí)在倉(cāng)庫(kù)管理時(shí),要保持庫(kù)房合適的濕度,溫度,通風(fēng)性,保持庫(kù)房的整潔.貨品擺放時(shí),要按庫(kù)位/貨架進(jìn)行分類擺放.禁止堆砌貨物以防止貨物的倒塌倉(cāng)庫(kù)管理注意問(wèn)題(續(xù))第40頁(yè)/共62頁(yè)進(jìn)出口模式出口加工區(qū)國(guó)外國(guó)內(nèi)

天歌光盤(pán)廠天歌光盤(pán)銷(xiāo)售公司原材料采購(gòu)成品銷(xiāo)售委托加工協(xié)議原材料采購(gòu)成品銷(xiāo)售進(jìn)料登記出料登記進(jìn)料登記出料登記進(jìn)出料核銷(xiāo)進(jìn)出料核銷(xiāo)進(jìn)口海關(guān)申報(bào)**進(jìn)口海關(guān)申報(bào)點(diǎn)待確認(rèn)，海關(guān)申報(bào)點(diǎn)即關(guān)稅及增值稅支付點(diǎn)。自用材料委托材料國(guó)外OEM客戶銷(xiāo)售合同由于自用材料和委托材料可能在生產(chǎn)過(guò)程中混用。需要進(jìn)出口協(xié)調(diào)員及時(shí)掌握原材料進(jìn)出狀況。防止庫(kù)存紅字的產(chǎn)生。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)對(duì)此總負(fù)責(zé)，并定期獲取協(xié)調(diào)員情況報(bào)告。第41頁(yè)/共62頁(yè)研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核內(nèi)容第42頁(yè)/共62頁(yè)選擇供應(yīng)商的過(guò)程使采購(gòu)部能夠回答以下問(wèn)題:誰(shuí)是潛在供應(yīng)商對(duì)不同供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)采取何種策略如何從供應(yīng)商名單中作進(jìn)一步的篩選怎樣評(píng)估供應(yīng)商反饋，以及怎樣選擇供應(yīng)商確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商制定供應(yīng)商選擇辦法選擇供應(yīng)商供應(yīng)商選擇流程第43頁(yè)/共62頁(yè)采購(gòu)策略:有六種關(guān)鍵的采購(gòu)策略:最佳價(jià)格,聯(lián)合流程改進(jìn),數(shù)量的規(guī)模效應(yīng),全球采購(gòu),關(guān)系重整,產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)在不同產(chǎn)品類別的基礎(chǔ)上選擇合適的采購(gòu)策略.1.2為每類產(chǎn)品制定相應(yīng)的采購(gòu)策略1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供應(yīng)商要決定最好的策略需要對(duì)以下方面的深入了解:市場(chǎng)以及天歌和供應(yīng)商之間的相對(duì)討價(jià)還價(jià)能力天歌的企業(yè)策略天歌的潛在采購(gòu)量和金額

產(chǎn)品類型

:了解產(chǎn)品類別對(duì)企業(yè)的重要性和其采購(gòu)的難易程度是很重要的?？蓪a(chǎn)品分為四類:戰(zhàn)略性產(chǎn)品,困難產(chǎn)品,平衡產(chǎn)品,一般產(chǎn)品1.1將所需采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行分類供應(yīng)商選擇流程(續(xù))第44頁(yè)/共62頁(yè)2.1為每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別列出有能力供貨的潛在的供應(yīng)商2.2確認(rèn)有潛力建立相互合作關(guān)系的供應(yīng)商1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供應(yīng)商根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果,物控部應(yīng)該建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含有能力對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別提供產(chǎn)品或服務(wù)的潛在和已存在的供應(yīng)商。供應(yīng)商信息的來(lái)源有:國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會(huì);新聞傳播媒體;產(chǎn)品展示會(huì);政府相關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告或刊物;工商名錄;企業(yè)協(xié)會(huì)等等根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，確認(rèn)建立在不同產(chǎn)品或產(chǎn)品類別的采購(gòu)策略下潛在的供應(yīng)商供應(yīng)商選擇流程(續(xù))第45頁(yè)/共62頁(yè)3.1決定供應(yīng)商選擇辦法3.2根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則決定獲取供應(yīng)商反饋的機(jī)制1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供應(yīng)商基于采購(gòu)金額的不同，采購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候，可以按照采購(gòu)金額的不同而需要得到不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià):如RMB1到RMB5,000*可以從單一供應(yīng)商口頭尋價(jià).需要書(shū)面確認(rèn)價(jià)格RMB5,001到RMB50,000*需至少3家供應(yīng)商書(shū)面報(bào)價(jià).RMB50,001到RMB250,000*公開(kāi)邀請(qǐng)?zhí)峤粓?bào)價(jià).需要詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明.大于RMB250,000*公開(kāi)邀請(qǐng)投標(biāo).需要詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明.*具體金額可由天歌協(xié)商確定決定供應(yīng)商選擇的辦法:如直觀經(jīng)驗(yàn)判斷法,招標(biāo)法,采購(gòu)成本比較法,ABC成本法等.開(kāi)始聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商,等待供應(yīng)商反饋.供應(yīng)商選擇流程(續(xù))第46頁(yè)/共62頁(yè)4..1供應(yīng)商資格審查4.2建立供應(yīng)商評(píng)估方法供應(yīng)商必須具備相關(guān)執(zhí)照才能銷(xiāo)售生產(chǎn)某種產(chǎn)品。在評(píng)估供應(yīng)商之前，確保他們有合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)產(chǎn)品許可證等4.3挑選評(píng)估供應(yīng)商1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供應(yīng)商

應(yīng)當(dāng)預(yù)先建立一個(gè)適用于不同產(chǎn)品采購(gòu)策略的評(píng)估方法。重要的是這個(gè)方法將在任何指定的時(shí)期內(nèi)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確和一致的評(píng)估。(評(píng)估方法見(jiàn)后)評(píng)估小組可以根據(jù)天歌的供應(yīng)商評(píng)分系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行量化的評(píng)估.建議可以使用權(quán)重的方法評(píng)估每一標(biāo)準(zhǔn)的重要性,然后算出該項(xiàng)的總分。重要的是,相同類別的供應(yīng)商必須使用一致的評(píng)分系統(tǒng),以保證結(jié)果的可比性。評(píng)分方法例如:(根據(jù)其重要性)至關(guān)重要10;很重要8;重要6;最不重要2;每一點(diǎn)都有一定的分值，得出一個(gè)總分。(評(píng)估表格舉例見(jiàn)后)供應(yīng)商選擇流程(續(xù))第47頁(yè)/共62頁(yè)4.4與供應(yīng)商就價(jià)格和其它條款進(jìn)行談判4.5簽署供應(yīng)商合同1.確定每類產(chǎn)品或每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)策略2.確定每一種產(chǎn)品或產(chǎn)品類別潛在的供應(yīng)商3.制定供應(yīng)商選擇辦法4.選擇供應(yīng)商與供應(yīng)商就價(jià)格和其它條款進(jìn)行談判,涉及到協(xié)議的有效期,付款方式價(jià)格變更的機(jī)制和價(jià)格變更程度供應(yīng)商對(duì)庫(kù)存的所有權(quán)和管理供應(yīng)商可滿足訂單的庫(kù)存和訂單頻率供應(yīng)商應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰*建議使用天歌標(biāo)準(zhǔn)的合同格式及條款,一般情況,不得隨意更改合同條款簽署供應(yīng)商合同/協(xié)議,可以按照合同金額的多少設(shè)定不同的審批權(quán)供應(yīng)商選擇流程(續(xù))第48頁(yè)/共62頁(yè)安全統(tǒng)計(jì)

安全程序

安全意識(shí)

安全審計(jì)

按時(shí)交貨

生產(chǎn)周期

交貨周期

定貨周期服務(wù)反應(yīng)速度價(jià)格穩(wěn)定性

庫(kù)存JIT相對(duì)采購(gòu)價(jià)格

最小訂單量額外費(fèi)用:運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等支付條款價(jià)格/成本設(shè)計(jì)&研究,革新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃該供應(yīng)商是否有足夠的生產(chǎn)和配送能力滿足天歌現(xiàn)在和將來(lái)因業(yè)務(wù)擴(kuò)充的采購(gòu)需要財(cái)務(wù)能力物流集成度

,生產(chǎn)及后勤和分送發(fā)明/改革

地理位置

廠房及設(shè)備計(jì)劃和安排靈活性能力技術(shù)&管理服務(wù)

ISO9000狀況其分供應(yīng)商的質(zhì)量控制生產(chǎn)返工/拒絕水平在其領(lǐng)域中的產(chǎn)品性能公司執(zhí)照質(zhì)量保證情況和售后服務(wù)顧客服務(wù)，如下訂單后跟蹤訂單的服務(wù)管理團(tuán)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和承諾保修期/懲罰勞力穩(wěn)定性和培訓(xùn)的程序電子商務(wù)采購(gòu)存貨：是否有良好的庫(kù)存管理保證庫(kù)存定期周轉(zhuǎn)降低成本計(jì)劃：是否致力于降低經(jīng)營(yíng)成本該公司的信譽(yù)，雇員的專業(yè)資格和技能過(guò)去與天歌合作的表現(xiàn)，或從別的客戶得來(lái)的信息財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定性質(zhì)量&服務(wù)

其他時(shí)間安全建議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建議天歌物控部門(mén)應(yīng)該從下方面評(píng)估供應(yīng)商,每一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際權(quán)重應(yīng)與該產(chǎn)品的采購(gòu)戰(zhàn)略相關(guān)。第49頁(yè)/共62頁(yè)供應(yīng)商(合同方)組織結(jié)構(gòu)和管理:

管理者質(zhì)量/責(zé)任

-8- ___ ___質(zhì)量系統(tǒng)

-10- ___ ___客戶滿意度

-8- ___ ___財(cái)務(wù)狀況

-10- ___ ___地理位置

-6- ___ ___長(zhǎng)期目標(biāo)

-5- ___ ___資格/證明

-10- ___ ___業(yè)務(wù)規(guī)模和組織背景

-8- ___ ___價(jià)格:

產(chǎn)品價(jià)格 -10- ___ ___價(jià)格的穩(wěn)定性 -10- ___ ___供應(yīng)商(合同方)經(jīng)驗(yàn)/技術(shù)行業(yè)權(quán)威 -2- ___ ___相似工作經(jīng)驗(yàn)

-6- ___ ___技術(shù)的滿足程度/指標(biāo). -10- ___ ___設(shè)計(jì)能力 -8- ___ ___設(shè)備現(xiàn)代化程度

-6- ___ ___知識(shí)自主權(quán)

-6- ___ ___必備的標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)證明、許可,如ISO9000、生產(chǎn)許可證

-6- ___ ___技術(shù)方案的質(zhì)量

-8- ___ ___重要性得分總分在選擇供應(yīng)商時(shí)可參考以下評(píng)估表作為供應(yīng)商挑選評(píng)估表:供應(yīng)商評(píng)估表(例)第50頁(yè)/共62頁(yè)供應(yīng)商評(píng)估表(例續(xù))供應(yīng)商(合同方)資源技術(shù)后備能力 -10- ___ ___是否使用分包商/分包商水平 -10- ___ ___能力/培訓(xùn)/人員和管理 -10- ___ ___ 供應(yīng)商(合同方)保修/懲罰明確的/可接受的懲罰

(如遲交貨的懲罰) -5- ___ ___產(chǎn)品/工作表現(xiàn)的保證

-10- ___ ___供應(yīng)商(合同方)質(zhì)量/流程

質(zhì)量不斷改進(jìn)狀況

-10- ___ ___質(zhì)量監(jiān)測(cè)/質(zhì)量控制

-8- ___ ___采購(gòu)能力/控制 -8- ___ ___安全

-6- ___ ___工作流程/手冊(cè)

-8- ___ ___標(biāo)準(zhǔn)化

-10- ___ ___重要性得分總分第51頁(yè)/共62頁(yè)研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核內(nèi)容第52頁(yè)/共62頁(yè)獲得持續(xù)的績(jī)效改進(jìn),包括成本、質(zhì)量和交貨各方面,績(jī)效目標(biāo)是每年經(jīng)過(guò)與供應(yīng)商相互協(xié)定的而建立的。鼓勵(lì)供應(yīng)商檢查內(nèi)部運(yùn)作并不斷改善企業(yè)本身的流程。根據(jù)內(nèi)部的信息來(lái)源和供應(yīng)商意見(jiàn)反饋，建立績(jī)效等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)。不斷與供應(yīng)商進(jìn)行信息交流與共享機(jī)制,建立雙贏的供應(yīng)關(guān)系供應(yīng)商績(jī)效管理內(nèi)容及目標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效管理是測(cè)量和評(píng)估供應(yīng)商的表現(xiàn)，主要包括:第53頁(yè)/共62頁(yè)制訂績(jī)效測(cè)量指標(biāo)評(píng)估績(jī)效差距差距改進(jìn)優(yōu)先化達(dá)成共識(shí)計(jì)劃改變實(shí)施改變?cè)u(píng)估完成狀況重新審核測(cè)量指標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效管理是一個(gè)循序漸進(jìn),不斷改善的過(guò)程管理流程應(yīng)從制定供應(yīng)商管理績(jī)效測(cè)量指標(biāo)開(kāi)始,建立供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的評(píng)分體系,由相關(guān)部門(mén)參與(物控部、質(zhì)管部等)共同進(jìn)行每月的評(píng)估,與供應(yīng)商討論評(píng)估結(jié)果,找出差距,并制定出改進(jìn)計(jì)劃監(jiān)督供應(yīng)商實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃,并在適當(dāng)時(shí)候給予幫助,評(píng)估其改進(jìn)狀況,如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍達(dá)不到要求的,考慮淘汰舊有的供應(yīng)商,選擇新的供應(yīng)商供應(yīng)商的評(píng)估和績(jī)效改進(jìn)過(guò)程是不間斷的、循環(huán)的過(guò)程,定期的與供應(yīng)商之間關(guān)于產(chǎn)品及績(jī)效管理方面的溝通(電話、郵件、定期訪問(wèn)及會(huì)議),有助于改進(jìn)供應(yīng)商的管理供應(yīng)商考核的指標(biāo)是根據(jù)公司當(dāng)年的整體計(jì)劃和采購(gòu)目標(biāo)制定出來(lái)的,應(yīng)該每年進(jìn)行重新核定.供應(yīng)商績(jī)效管理流程:第54頁(yè)/共62頁(yè)價(jià)格:相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格價(jià)格增加價(jià)格減少采購(gòu)時(shí)提供信息的精確度:能履行訂單的真正庫(kù)存量送貨的精確度:實(shí)際送貨日期對(duì)比訂單指定的送貨日期送貨/來(lái)貨通知的完整性送貨/來(lái)貨通知的準(zhǔn)確性產(chǎn)品質(zhì)量:來(lái)貨因質(zhì)量問(wèn)題被拒收發(fā)票的準(zhǔn)確性:發(fā)票的完整性發(fā)票的準(zhǔn)確性服務(wù)水平:實(shí)際服務(wù)水平對(duì)比服務(wù)水平協(xié)議交貨能力:可被滿足的訂單%數(shù)量正確的訂單%按時(shí)交貨的訂單%在決定使用哪些作為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要考慮的因素包括:收集和分析資料的固定成本現(xiàn)在或計(jì)劃中的供應(yīng)商信息系統(tǒng)的能力供應(yīng)商績(jī)效管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI):建議天歌可以從以下方面考核供應(yīng)商表現(xiàn)，以量化的方法量度供應(yīng)商績(jī)效。第55頁(yè)/共62頁(yè)遲交率=0%2%-5%5%-10%>20%10851將定性的和定量的評(píng)分分開(kāi)用量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估供應(yīng)商每周或每月的表現(xiàn)，用定性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估他們的長(zhǎng)期表現(xiàn)。按關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織和歸納成主要指標(biāo)(如前所示，次要指標(biāo)包括價(jià)格的增加、采購(gòu)準(zhǔn)確性、送貨準(zhǔn)確性等)為每一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制定一套評(píng)分系統(tǒng),使之可以一致地應(yīng)用于所有的供應(yīng)商，并按等級(jí)排列績(jī)效考核需要相關(guān)部門(mén)的共同參與，每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)與自己部門(mén)相關(guān)指標(biāo)的評(píng)估,供應(yīng)商的最后得分是各部分的總和選擇供應(yīng)商管理的績(jī)效指標(biāo),給予每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一個(gè)評(píng)分等級(jí)。例如，某個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分等級(jí)是:建議供應(yīng)商績(jī)效管理的評(píng)分系統(tǒng):天歌應(yīng)建立供應(yīng)商等級(jí)評(píng)分系統(tǒng)以評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效:第56頁(yè)/共62頁(yè)每月的評(píng)估&總結(jié)目的是保持與供應(yīng)商的溝通關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是每月評(píng)估的基礎(chǔ)這個(gè)評(píng)估&總結(jié)由物控、財(cái)務(wù)和質(zhì)量管理部共同進(jìn)行評(píng)估的頻率取決于供應(yīng)商的績(jī)效雖然在性質(zhì)上比年終的總結(jié)非正式，但包含重要決定的會(huì)議記錄也應(yīng)當(dāng)保留下來(lái)每半年一次的評(píng)估&總結(jié)目的是更正式地評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效，并決定與供應(yīng)商將來(lái)的關(guān)系，比如:增加/減少采購(gòu)或產(chǎn)品類別改變供應(yīng)商關(guān)系策略與供應(yīng)商中止關(guān)系這種會(huì)議更加正式，應(yīng)該保留具體的會(huì)議記錄。記錄應(yīng)該包括討論過(guò)的要點(diǎn)、同意了的行動(dòng)、計(jì)劃的實(shí)施時(shí)間表，并將復(fù)印件提供給供應(yīng)商。參與采購(gòu)、供應(yīng)商選擇的重要人員應(yīng)該出席會(huì)議.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估會(huì)議應(yīng)該使用:量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與選擇供應(yīng)商相同的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商績(jī)效的管理的評(píng)估方法:第57頁(yè)/共62頁(yè)供應(yīng)商績(jī)效管理的績(jī)效改進(jìn)方法:績(jī)效監(jiān)控包括了采購(gòu)過(guò)程的所有部分

:處理訂單過(guò)程的錯(cuò)誤能履行訂單量的百分比及時(shí)性(延遲交貨)發(fā)票的錯(cuò)誤產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格(成本)企業(yè)評(píng)估至少每年進(jìn)行一次，評(píng)估內(nèi)容須包括以下范圍的表現(xiàn):新產(chǎn)品發(fā)展成伙伴關(guān)系狀態(tài)的進(jìn)展在沒(méi)有伙伴關(guān)系的狀態(tài)下有增長(zhǎng)的交易范圍交易量和額減少的范圍要終止的供應(yīng)商關(guān)系對(duì)主要的供應(yīng)伙伴，評(píng)估是持續(xù)的過(guò)程，正式的評(píng)估是以聯(lián)合會(huì)議的形式進(jìn)行。第58頁(yè)/共62頁(yè)供應(yīng)商績(jī)效管理:供應(yīng)商考核評(píng)分表(例)評(píng)估內(nèi)容得分1.供應(yīng)商的送貨業(yè)績(jī): 12 34 56 78 910及時(shí)供貨率小于 75%80% 85%90% 95%96% 97%98% 99%100%2.提前訂貨期:1 5 10比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng),對(duì)緊急訂單反應(yīng)慢 平均水平,對(duì)緊急訂單反應(yīng)快 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短,對(duì)緊急訂 單反應(yīng)迅速 3.供應(yīng)商的訂單滿足率

12 34 56 78 910訂單滿足率小于 80%85% 88%90% 95%96% 97%98% 99%100%4.供應(yīng)商的價(jià)格制訂:1 5 10經(jīng)常高于市場(chǎng)價(jià) 等于市場(chǎng)價(jià) 低于市場(chǎng)價(jià)5.供應(yīng)商發(fā)票差錯(cuò)率:1 5 10差錯(cuò)率大于10%,并重復(fù)發(fā)生 差錯(cuò)率大于2%,