外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告合集八篇

第第頁外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告合集八篇外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

假如根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃，可以選擇與自己專業(yè)對(duì)口的職業(yè)來做，可以是不錯(cuò)的工作?，F(xiàn)供應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告，盼望對(duì)想做外貿(mào)的求職者有關(guān)心。

時(shí)間過的飛速，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書本上無法體驗(yàn)的學(xué)問。通過實(shí)習(xí)，我感受頗多，得到很多新的熟悉，對(duì)很多問題多了深一層次的思索。回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，原來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊急的生活節(jié)奏，這兩個(gè)月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)決信念，也讓我從中得到了深刻的熟悉。以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，由于任何學(xué)問都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來檢驗(yàn)所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不盼望實(shí)習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。

我的實(shí)習(xí)，其實(shí)是工作。在這兩個(gè)月中，有太多太多的感受，一時(shí)竟不知道從何說起。在此次實(shí)習(xí)中，我感悟頗多：

〔1〕堅(jiān)持學(xué)以致用

我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過TMT模擬實(shí)習(xí)，對(duì)外貿(mào)流程有肯定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時(shí)間的工作，我慢慢明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡潔直接的多，但大多數(shù)狀況下實(shí)際操作還是比理論要冗雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)悟到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)賜予了我熱忱的指導(dǎo)和關(guān)心，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。

〔2〕加強(qiáng)英語及專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)人員而言，不僅要把握夠硬的專業(yè)學(xué)問，而且還必需會(huì)用英語與外商溝通、談判及寫傳真、書信。假如專業(yè)英語學(xué)問把握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，把握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

〔3〕要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開頭都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟識(shí)公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里許多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們肯定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受力量差的同學(xué)很簡單放棄。這時(shí)我們要直面問題，假如是自己的失誤，肯定要改正錯(cuò)誤，吸取閱歷，爭取不再犯；假如不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開頭的幾天覺得工作無聊，再加上想家的心情“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅(jiān)持下來了，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的高校生活，我的性越來越強(qiáng)。我信任，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能珍貴的技能。

〔4〕要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們確定會(huì)遇到許多的問題，有許多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了沒關(guān)系，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，肯定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。

〔5〕要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的看法

平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的看法，看法對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的學(xué)問也可以在工作中漸漸的把握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中肯定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)覺自己專業(yè)學(xué)問中許多的缺乏，并為今后的學(xué)習(xí)指明白方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的TMT模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完好，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒關(guān)系”的看法，時(shí)常不仔細(xì)對(duì)待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以正確嫻熟地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。

經(jīng)過兩個(gè)月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問的嫻熟把握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

在實(shí)際操作中，我深刻體會(huì)到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。假如哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)其它相關(guān)課程，并將各門學(xué)問綜合運(yùn)用。比方在商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝方面我還應(yīng)當(dāng)把握商品學(xué)科的學(xué)問；在商品的價(jià)格方面，我還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；在國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)方面，我還應(yīng)當(dāng)去看看有關(guān)運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的書籍；在爭議、違約、索賠、不行抗力方面，我就應(yīng)當(dāng)去了解有關(guān)法律的學(xué)問。為了適應(yīng)國際貿(mào)易進(jìn)展的需要，我還應(yīng)多看看如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)章》、《跟單信譽(yù)證統(tǒng)一慣例》等內(nèi)容，這些規(guī)章已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和常常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。我必需學(xué)會(huì)敏捷運(yùn)用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場(chǎng)接軌。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了許多課本上所沒有提及的學(xué)問，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的許多缺乏，讓我深知出身社會(huì)，還需要許多學(xué)校里學(xué)不到的力量，年少的我們，還應(yīng)當(dāng)更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上，敢于參與與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。這段時(shí)間給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺?？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的高校生，無論是在今后

的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)寶。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)目的：

1、通過實(shí)習(xí)這個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使自己能夠初步熟識(shí)外貿(mào)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，了解實(shí)習(xí)公司性質(zhì)與進(jìn)展?fàn)顩r;增添感性熟悉，熬煉實(shí)際操作力量，交際力量，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)發(fā)覺缺乏。

2、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)學(xué)問，學(xué)會(huì)怎樣與顧客溝通，從中進(jìn)一步了解、穩(wěn)固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語學(xué)問，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

1、實(shí)習(xí)單位簡介：

*****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月，注冊(cè)資本1020萬元。公司地處*****，占地面積6800平方米，現(xiàn)有員工128人，其中高級(jí)管理人員**人、專業(yè)技術(shù)人員*2人、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售、修理〔一類〕、裝飾、保險(xiǎn)、舊車交易、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于20xx年開頭放眼于國外市場(chǎng)，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。

公司自成立以來，始終堅(jiān)持“誠信為本、客戶至上”的服務(wù)宗旨，奉行“精良、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，博得廣闊客戶的信任，贏得眾多企業(yè)、社會(huì)各界的支持，連續(xù)幾年被赤壁市政府選購辦定點(diǎn)為市直機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位汽車修理選購協(xié)議供應(yīng)商，是鄂南地區(qū)經(jīng)營范圍廣、服務(wù)項(xiàng)目全的汽車系列經(jīng)營服務(wù)中心。隨著市場(chǎng)的拓展與公司實(shí)力的增添，公司將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，以“一流的人才、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的品牌”服務(wù)于社會(huì)，爭創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)公司新的騰飛。

2、崗位簡介：

公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。公司的外貿(mào)部如今是作為代理商出口，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，主要負(fù)責(zé)銷售博世〔bosch〕牌汽車制動(dòng)器襯片，也就是俗稱的“剎車片”。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，比方準(zhǔn)時(shí)更新產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺(tái)上充實(shí)我們的產(chǎn)品信息，同時(shí)會(huì)時(shí)常搜尋注冊(cè)一些免費(fèi)b2b網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標(biāo)銷售商和進(jìn)口商，處理客戶詢盤報(bào)價(jià)等工作。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

1、熟識(shí)公司業(yè)務(wù)和同事

對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)新生，最初進(jìn)公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個(gè)詞——生疏，特殊是對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度、詳細(xì)工作的整體流程、工作中的相關(guān)留意事項(xiàng)等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下，我很快地進(jìn)入工作的狀態(tài)。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)閱歷，領(lǐng)導(dǎo)還特意支配了高級(jí)業(yè)務(wù)員吳姐帶我，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等詳細(xì)學(xué)問，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當(dāng)中。通過吳姐的耐煩教育，我漸漸地熟識(shí)了公司環(huán)境。

在熟識(shí)公司業(yè)務(wù)的過程中最開頭了解到的就是公司的辦公制度，相對(duì)來說，公司的辦公制度是比較正式和嚴(yán)格的。首先必要遵守的就是時(shí)間，由于是指紋打卡，所以上下班容不得半點(diǎn)馬虎。這對(duì)于在高校相對(duì)比較自由的我來說是一個(gè)首個(gè)要通過的考驗(yàn)。其次必需堅(jiān)守工作崗位，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發(fā)郵件，聯(lián)系客戶，由于商機(jī)不等人。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印、打印、傳真沒有想象中的那么簡單。最終要適應(yīng)辦公的氣氛，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)厲?的，在緊急工作的同時(shí)更重要的是要懂得準(zhǔn)時(shí)調(diào)整心情，只有心情愉悅，才有飽滿的熱忱去面對(duì)工作。

2、熟識(shí)外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動(dòng)器襯片

汽車制動(dòng)器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動(dòng)系統(tǒng)重要的平安部件，所以制動(dòng)效果的好壞都是通過剎車片表達(dá)出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財(cái)產(chǎn)平安。在公司外貿(mào)部實(shí)習(xí)也許三天之后，我便開頭熟識(shí)公司出口的剎車片的各種型號(hào)名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員、出貨負(fù)責(zé)人。在童師傅的熱心教育下，我已經(jīng)對(duì)公司主要經(jīng)營的剎車片型號(hào)有了一個(gè)比較全面的了解。由于博世是德國大品牌，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ)，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信。

3、熟識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責(zé)

由于之前并沒有外貿(mào)方面的實(shí)踐閱歷，作為外貿(mào)新手的我主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的關(guān)心下，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中，經(jīng)常會(huì)涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài)，所以肯定要熟背它們。另外，我平常除了查找客戶發(fā)送郵件之外，還會(huì)處理一些詢盤，雖然準(zhǔn)時(shí)處理，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，但總會(huì)經(jīng)受大部格外貿(mào)新手經(jīng)受過的事情，即回信甚至報(bào)價(jià)后陷入石沉大海，杳無音信的狀態(tài)。從中我也體會(huì)到了成為一個(gè)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明白了只有在平常工作過程中不斷的積累和運(yùn)用才能更加?jì)故斓倪\(yùn)用相關(guān)學(xué)問。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，總體來說我對(duì)外貿(mào)流程也有了肯定的了解，詳細(xì)如下：

企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片〔網(wǎng)站平臺(tái)〕——〔網(wǎng)上〕客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)報(bào)價(jià)——落實(shí)訂單—簽訂合同——做單證〔寄單證到貨代公司〕——支配生產(chǎn)——聯(lián)系運(yùn)輸——產(chǎn)品完成——支配商檢〔裝箱單，發(fā)票，合同，保險(xiǎn)單核銷單，上傳海關(guān)〕——交貨——船期、提單確實(shí)定——核實(shí)提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷，網(wǎng)上交單。

而我在實(shí)習(xí)過程中所需要做的事情特別初級(jí)，用八個(gè)字概括就是發(fā)掘客戶，回復(fù)詢盤。假如在短短的實(shí)習(xí)期間運(yùn)氣好的話，也負(fù)責(zé)合同的簽訂。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責(zé)范圍內(nèi)。

〔1〕在發(fā)掘客戶時(shí)奏效的方法主要是參與展會(huì)和b2b，由于我閱歷缺乏，最主要的還是b2b網(wǎng)站搜尋或者利用已付費(fèi)平臺(tái)，阿里巴巴和madeinchina。在找客戶的過程中首先要做好心理預(yù)備，外貿(mào)的周期很長，其中找客戶是最難的，石沉大海，杳無消息的狀況時(shí)有發(fā)生。

〔2〕在客戶詢盤時(shí)，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報(bào)價(jià)，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格等;經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。給客戶做正式形式發(fā)票pi〔performainvoice〕，等待正式簽字蓋章生效。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。短短的實(shí)習(xí)期過去了，而我在萬通汽車服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)的這近2個(gè)月感受頗深，受益匪淺。從中我深切的體會(huì)到了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時(shí)也深切的體會(huì)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味。實(shí)習(xí)期間，我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個(gè)較完好的了解;拓寬了自己的學(xué)問面;學(xué)會(huì)了怎樣去與國外顧客接觸;學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦。同時(shí)這次的珍貴的閱歷使我明白了：

1、不管什么工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理預(yù)備。

2、做外貿(mào)首先要熟識(shí)自己的產(chǎn)品，其次懂得如何搜尋客戶，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，切忌激進(jìn)的心態(tài)。

3、外貿(mào)工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必需加強(qiáng)自己各方面素養(yǎng)的修煉，如禮儀等。

4、英語是我們對(duì)外溝通的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必需加強(qiáng)對(duì)英語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。

5、電子商務(wù)為外貿(mào)供應(yīng)了不少便利，這就要求我們嫻熟使用一些常用辦公軟件。word，excel，powerpoint，雖然在學(xué)校就有所接觸，但能夠應(yīng)用自如還需加強(qiáng)。

通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，鍛練了自己的動(dòng)手操作力量，提升了自己的實(shí)踐技能?？傊瑢?shí)習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車服務(wù)有限公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位，讓我學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的東西，也學(xué)到了許多為人處事之道，同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便，深感愧疚?？梢哉f，這次實(shí)習(xí)給我的影響特別的巨大，對(duì)我以后走向社會(huì)有著主動(dòng)的作用。最終祝公司蓬勃進(jìn)展，日漸壯大。

勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)伴侶再談生意。開頭的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會(huì)開頭主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候談天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

業(yè)務(wù)員肯定要有強(qiáng)硬的心理承受力量。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由同學(xué)變成了社會(huì)人，剛開頭真的很難適應(yīng)，全部的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告知你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承當(dāng)，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和連續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是閱歷，閱歷的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)寶。雖然開頭很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的關(guān)心很大，告知我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還許多，我盼望能夠走好每一步。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

為了對(duì)外貿(mào)專業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)踐，我得到了許多新的熟悉，學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的學(xué)問，對(duì)許多問題也多了深層次的思索，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)期間，我的主要工作是熟識(shí)外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，進(jìn)展新客戶和維護(hù)老客戶，詳細(xì)來講，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些詳情上的了解。

2.報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給選購部讓她給工廠下訂單，支配工作打算。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目照實(shí)填寫，盡可能將各種估計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)，假如是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，由于要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就肯定要做好的。

8.制備基本文件。工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

雖然是實(shí)習(xí)，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的。首先，要遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班。其次，要適應(yīng)辦公氣氛，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)厲?的，在緊急的工作重要懂得調(diào)整。第三，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好，熟識(shí)salesconfirmation，commercialinvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)覺也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡潔的文字表達(dá)清晰就行。

經(jīng)過一段時(shí)間的開發(fā)客戶和維護(hù)客戶，我有以下幾點(diǎn)感受。

我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì)

1.把客戶當(dāng)伴侶

勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)伴侶再談生意。開頭的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會(huì)開頭主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候談天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

2.正確處理客戶埋怨

客戶的埋怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批判看法都應(yīng)當(dāng)樂于接受，要正確處理客戶的埋怨。在處理客戶埋怨時(shí)，要留意以下幾點(diǎn)：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認(rèn)牌購置傾向，三、豐厚的利潤。此外，還不斷從客戶埋怨中吸取教訓(xùn)，為開發(fā)和維護(hù)客戶做好預(yù)備。

3.心理承受力量要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員肯定要有強(qiáng)硬的心理承受力量，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明始終談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音開心，似乎上次不開心的事情根本沒發(fā)生。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和連續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的是閱歷，閱歷的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)寶。雖然開頭很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總對(duì)我的關(guān)心很大，告知我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還許多，我盼望能夠走好每一步。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的'內(nèi)容，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，在這兩個(gè)多月的工作中，有快樂也有難受的時(shí)候，也有遇到困難的時(shí)候，但是，經(jīng)過自己不懈的努力，學(xué)習(xí)了許多學(xué)問，取得了很大的收獲。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

通過兩周的見習(xí)，我了解了網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程，以下便做簡潔的小結(jié)：

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請(qǐng)商檢局檢驗(yàn)貨物-托付報(bào)關(guān)行向海關(guān)申報(bào)出口-把貨物運(yùn)輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報(bào)-向國稅局申報(bào)-取得公司利潤！

當(dāng)然，整個(gè)過程是相當(dāng)繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ)，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必需在網(wǎng)上努力查找客戶，有了客戶才有開頭。一般在此過程中，業(yè)務(wù)員必需接受客戶的詢盤，實(shí)習(xí)中我所見的包姐在網(wǎng)上談天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和詳情問題以及向客戶報(bào)價(jià)。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工詳情數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認(rèn)樣品合格后會(huì)再將樣品寄回，同時(shí)下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯)。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且支配生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗(yàn)貨，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個(gè)過程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單、外銷合同信譽(yù)證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉，同時(shí)與報(bào)關(guān)行聯(lián)系，預(yù)備好報(bào)關(guān)托付書、出口貨物報(bào)關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口答應(yīng)證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證托付報(bào)關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。實(shí)習(xí)公司在實(shí)際操作中“報(bào)關(guān)”和“運(yùn)輸”都是托付代理公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟識(shí)吧。

公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶手中，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過程中從產(chǎn)品出國門到抵達(dá)另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運(yùn)也要預(yù)備許多單據(jù)，出口貨物明細(xì)單、裝貨單場(chǎng)站收據(jù)副本、裝運(yùn)通知、海運(yùn)提單、出口答應(yīng)證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

客戶收到貨物后自然要支付貨款，國外的客戶一般會(huì)通過信譽(yù)證支付，而這便是公司財(cái)務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財(cái)務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報(bào)，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務(wù)局申報(bào)出口退稅。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了，當(dāng)然有很多不懂和不精確。但是在實(shí)習(xí)中也有一些體會(huì)和收獲，以下小結(jié)一下實(shí)習(xí)的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點(diǎn)：

1.加強(qiáng)英語(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要把握肯定的專業(yè)學(xué)問，而且還必需會(huì)用英語(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)與外商溝通、談判、寫傳真、書信等，假如專業(yè)英語(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)基礎(chǔ)不好，就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行。就我所在的實(shí)習(xí)公司，老總告知我公司基本要求員工英語(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)過六級(jí)，英語(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)的重要性不言而喻。

2.要學(xué)會(huì)制作單證

實(shí)習(xí)過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，特別重要。因此，大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時(shí)要特殊留意把握。

3.留意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)當(dāng)將各們學(xué)問綜合運(yùn)用。比方講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的學(xué)問;講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不行抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的學(xué)問等等。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機(jī)，所以假如做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機(jī)的生產(chǎn)流程，還必需了解各種型號(hào)電機(jī)的性能、價(jià)格、特點(diǎn)等等，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對(duì)國際法有所了解,因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時(shí)還必需拓寬學(xué)問面，多了解一些貿(mào)易外延學(xué)問。

4.要多實(shí)踐

雖然通過見習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的也許流程，但是沒有親自去實(shí)踐也只能停留在理論上，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做。這次實(shí)習(xí)由于本身理論學(xué)問不夠，所以不能親自動(dòng)手做，但是在以后學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)實(shí)踐，特殊是大三結(jié)課時(shí)要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)習(xí)，真正動(dòng)手，提高業(yè)務(wù)力量。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一、實(shí)習(xí)公司簡介

xxx有限公司是香港鵬都鑫國際機(jī)電旗下公司之一，座落在秀麗的濱海之窗—深圳南山，毗鄰廣深高速，南光高速，南坪快速，交通便利，屬西麗水庫，鐵崗水庫二級(jí)水資源愛護(hù)區(qū)，環(huán)境美麗。公司成立于1999年3月，有著十多年的經(jīng)營歷史，是一家致力于傳動(dòng)設(shè)備和工業(yè)吸塵器研發(fā)制造、銷售服務(wù)綜合型、現(xiàn)代化企業(yè)。為滿意不同客戶的需要，公司同時(shí)代理、銷售部分國際知名品牌的傳動(dòng)產(chǎn)品。十年多以來公司的產(chǎn)品已遍布全國各省市地區(qū)，深得用戶信任!在各大城市均有銷售網(wǎng)點(diǎn)，在深圳、江蘇、上海、東莞、湖南等地區(qū)均設(shè)有銷售分公司。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)和崗位

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月1日——20xx年4月30日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳市xxxxx(寶石大路旁)其次工業(yè)區(qū)6棟實(shí)習(xí)崗位：業(yè)務(wù)跟單員

三、實(shí)習(xí)目的和任務(wù)實(shí)習(xí)目的：

(一)通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的學(xué)問。

(二)通過本次實(shí)習(xí)，使我能夠親身感受到有一個(gè)同學(xué)轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程。

(三)通過本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實(shí)習(xí)任務(wù)：

熟識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，嫻熟操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本學(xué)問與現(xiàn)實(shí)操作做到完善結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司制造利潤。

四、實(shí)習(xí)要求和形式實(shí)習(xí)要求：

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，主動(dòng)參與各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參與實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過程主動(dòng)思索，主動(dòng)提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到最好，不做有損高校生和學(xué)校形象的事。

實(shí)習(xí)形式：

以跟班實(shí)習(xí)為主,參與公司組織的培訓(xùn)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

xxxxx有限公司主導(dǎo)產(chǎn)品有PDX(鵬都鑫)高壓鼓風(fēng)機(jī)，PDX(鵬都鑫)馬達(dá)，PDX(鵬都鑫)工業(yè)吸塵器，“城邦”齒輪減速機(jī)，而我在公司的主要工作就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和向客戶銷售這些產(chǎn)品，對(duì)一些新客戶的進(jìn)展和老客戶的維護(hù)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等學(xué)問。

(一)客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些詳情上的了解。

(二)報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等。PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

(三)得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

(四)下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，支配生產(chǎn)打算。(五)業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目照實(shí)填寫，盡可能將各種估計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

(六)下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意以下狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：

1.假如是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信譽(yù)證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)馬上請(qǐng)客人改證。

2.假如是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

3.假如是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。

(七)驗(yàn)貨

1.在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。

2.假如客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知打算部。

3.假如客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前支配好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

(八)制備基本文件。工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。

(九)商檢：假如是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并供應(yīng)出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告知工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

六、實(shí)習(xí)熟悉及有關(guān)思索

此次實(shí)習(xí)應(yīng)當(dāng)算是畢業(yè)前最正式的一次實(shí)習(xí)了，沒有學(xué)校的支配，沒有老師的護(hù)，從查找單位，到與單位簽訂就業(yè)實(shí)習(xí)合同，以及開頭正式實(shí)習(xí)到如今，我漸漸的感受著自己的成長和成熟!在學(xué)校的時(shí)候，我們的身份是同學(xué)，思索問題以及行為舉止也總是同學(xué)的方式，思想和行動(dòng)都流露著太多的不成熟，社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)。實(shí)習(xí)以來，通過公司的培訓(xùn)以及自身的嚴(yán)格要求，思想品德方面有了較大的提高，比方如何與同事相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及如何做好自己的本職工作等。無論在語言還是在行為舉止方面都有了較大的提高。社會(huì)責(zé)任感加強(qiáng)，最自身有了較嚴(yán)格的要求。

以上是思想品德方面的收獲，從專業(yè)技術(shù)的角度而言，可能更多的是將我們平常在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問運(yùn)用到實(shí)際的工作中來。比方國際貿(mào)易理論，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，外貿(mào)函電，以及財(cái)政學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作，而且有利于穩(wěn)固課本學(xué)問，更有利專業(yè)技能的提高。

除了理論聯(lián)系實(shí)際之外，更重要的便是社會(huì)學(xué)習(xí)，每個(gè)人所接觸的工作領(lǐng)域不一樣，所面臨的學(xué)問局面就會(huì)不一樣，雖然我學(xué)的是國際貿(mào)易，進(jìn)的也是外貿(mào)公司，但高校學(xué)問必定有限，有些學(xué)問只是學(xué)了皮毛，有的根本就沒有涉及，要想自己的專業(yè)技能有進(jìn)一步的提高，就不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷完善自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)。通過在公司的不斷學(xué)習(xí)，我的英語水平，以及與客人溝通的力量都有了很大的提高。

我覺得工作中應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn)：

(一)細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，肯定要做到細(xì)心，細(xì)心是勝利的基石。(二)耐煩，剛剛跨出校門，步入社會(huì)這個(gè)大家庭，我們一時(shí)擺脫不了同學(xué)的氣息，做事往往缺乏耐煩，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要熟悉到，沒有耐煩怎能做大事。

(三)責(zé)任心，這好像是一個(gè)亙古不變的話題，從學(xué)校到高校，父母及老師都教育我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)當(dāng)充分的熟悉到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，或許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時(shí)候，不要忘了責(zé)任心!

(四)勤學(xué)，熟話說，學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場(chǎng)合，我們都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)主動(dòng)的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來，沒有社會(huì)閱歷，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何狀況下都不行以少的!

存在差距：

實(shí)習(xí)以來雖說感受著自己一每天長大，感受著自己的成長和進(jìn)步，也明顯的看到了自己與同事的差距，比方專業(yè)學(xué)問不扎實(shí)，業(yè)務(wù)力量不強(qiáng)，與客人溝通力量不強(qiáng)等問題，這都需要我在平常的工作中不斷的完善和充實(shí)自己。

七、實(shí)習(xí)總結(jié)

三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活所經(jīng)受的事情，應(yīng)當(dāng)比高校三年在學(xué)校所經(jīng)的事情總和還要多，我盼望和我一樣即將步入社會(huì)的高校生們英勇的踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘牧α?，或許太多的時(shí)候是不自信，也盼望有更多的公司能接納我們，信任我們也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子!盼望學(xué)弟學(xué)妹們珍惜高校時(shí)間，仔細(xì)學(xué)習(xí)，在將來的高校生活中盡力的去做好一個(gè)同學(xué)的本職工作，努力學(xué)好專業(yè)學(xué)問，不段提高自己理論聯(lián)系實(shí)際的力量，主動(dòng)主動(dòng)的參加社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活，為以后步入社會(huì)打下基礎(chǔ)!

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

在經(jīng)受了多次面試之后，最終我?guī)еd奮和興奮的心情走進(jìn)了泉州市福磊石材有限公司，在這里開頭了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請(qǐng)各位老師提出珍貴看法。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn)，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進(jìn)出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè)。

二、實(shí)習(xí)過程及體會(huì)

首先，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素養(yǎng)——信念，堅(jiān)持究竟是獲得勝利的最主要條件。一個(gè)業(yè)務(wù)人員從熟識(shí)產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個(gè)過程，不能由于臨時(shí)的瓶頸而望而卻步。

其次，熟識(shí)產(chǎn)品。熟識(shí)產(chǎn)品能表達(dá)專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè)，才能進(jìn)一步贏得客戶的信任，進(jìn)而順當(dāng)拿到訂單。

我們可以從以下方面來熟識(shí)產(chǎn)品：

1、常常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程，到樣品陳設(shè)室觀看樣品，并多與工廠負(fù)責(zé)人溝通，將得來的資料進(jìn)行比較。全面了解產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問。

2、不懂肯定要問。由于客戶既然敢下訂單，說明他對(duì)產(chǎn)品還是有肯定了解的，甚至說特別了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，由于你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

3、做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問整理成文檔并默記在心中。

第三，使用正規(guī)商務(wù)信函格式。

1、信函中正確使用簽名格式

2、信函使用正確確、簡潔的語言。

3、使用常用的字體及字號(hào)。

4、不使用非正規(guī)縮寫。如：asap。

5、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以便利客戶閱讀

6、敬重客戶，使用禮貌用語。勿消失商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。

第四：為客戶建立檔案，便利維護(hù)和追蹤客戶。

1、客戶。對(duì)于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個(gè)的文檔，客戶的名字，電話，公司名，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。

2、潛在客戶。對(duì)于潛在的客戶，要記錄其名字，電話，公司名及潛在需求。

最終提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號(hào)，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì)。

三、實(shí)習(xí)收獲

勝利的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)伴侶再談生意。開頭的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會(huì)開頭主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候談天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

在三個(gè)多月的時(shí)間里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我熱忱的指導(dǎo)和關(guān)心，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。同時(shí)，我也初步熟識(shí)了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。年少的我們，應(yīng)當(dāng)更加努力。這三個(gè)多月的時(shí)間，給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。

四、致謝

執(zhí)此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師XXX老師，感謝她對(duì)我的指導(dǎo)與建議；感謝泉州福磊石材有限公司為我供應(yīng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；還有公司經(jīng)理和同事們對(duì)我的關(guān)心。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

由于在學(xué)校學(xué)的外貿(mào)學(xué)問比較多所以，實(shí)習(xí)期間我選擇了外貿(mào)公司，經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)體會(huì)還是許多的。

我做的是外貿(mào)業(yè)務(wù)，我們公司是主要開發(fā)氧化鋁產(chǎn)品，比方說氧化鋁磚、氧化鋁球之類的。對(duì)于做外貿(mào)來說在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問還是很有用的，在學(xué)校學(xué)的函電，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等在工作中用得比較多。

在一開頭工作時(shí)可能會(huì)不知道自己應(yīng)當(dāng)做些什么，在這時(shí)候不妨用google、或baidu等搜尋一下外貿(mào)新手應(yīng)當(dāng)做什么，怎樣做，進(jìn)一些外貿(mào)論壇多學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大的資源庫，你在上面能找到你想要的東西，要好好利用。

要開發(fā)客戶首先得了解產(chǎn)品，了解了產(chǎn)品才能更好的查找客戶，勸說客戶。我實(shí)習(xí)的第一天就是了解產(chǎn)品，當(dāng)然對(duì)于產(chǎn)品的了解不是一天就能了解全面的，要在實(shí)習(xí)中漸漸的去領(lǐng)悟，即便是你當(dāng)時(shí)感覺對(duì)產(chǎn)品了解的差不多了，其實(shí)也是不夠的，在今后的工作中你會(huì)發(fā)覺你有許多你沒了解到的，在這時(shí)你就可以補(bǔ)充一下產(chǎn)品學(xué)問，在工作中要隨時(shí)記錄有用的信息，比方產(chǎn)品介紹了，相關(guān)的網(wǎng)站之類的。

做外貿(mào)最直接的就是通過B2B網(wǎng)站，在這些網(wǎng)站上面你可以免費(fèi)的發(fā)布一些產(chǎn)品信息，發(fā)郵件查找客戶。在查找B2B網(wǎng)站時(shí)不妨先用google搜尋一下自己的產(chǎn)品，看看在那些B2B上消失的比較多，下一步就可以重點(diǎn)在消失產(chǎn)品多的網(wǎng)站上來宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品。注冊(cè)帳戶時(shí)產(chǎn)品的介紹也是至關(guān)重要的，假如你介紹的專業(yè)可能會(huì)有客戶找上門來，在介紹產(chǎn)品之前可以先看看同行的產(chǎn)品是從哪些方面宣揚(yáng)的，從中吸取精華來增加產(chǎn)品宣揚(yáng)的競爭力。介紹完產(chǎn)品之后是產(chǎn)品圖片的上傳，在這個(gè)環(huán)節(jié)中產(chǎn)品圖片的選擇很重要，要選擇色澤艷麗，能表達(dá)產(chǎn)品特色的圖片，客戶的第一印象就是圖片，在上傳之前不妨用google等多搜尋一些圖片，從中選取好的能吸引客戶眼球的圖片，為以后的業(yè)務(wù)進(jìn)行供應(yīng)便利。我們公司沒有付費(fèi)平臺(tái)，只能通過一些免費(fèi)的B2B來查找客戶，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)我發(fā)覺有幾個(gè)不錯(cuò)的B2B網(wǎng)站，EC21、ECplaza、made—in—china等，我從ec21上收到的詢盤相對(duì)比較多，感覺不錯(cuò)，同事從Indiamart、tradekey上收到過詢盤這兩個(gè)也不錯(cuò)。注冊(cè)完之后就是客戶的搜尋，在B2B上可以直接輸入與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜尋，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞不是唯一的，你可以依據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)和用處變換關(guān)鍵詞來查找，這樣不簡單漏掉一些客戶。在付費(fèi)B2B上的客戶信息有一些免費(fèi)會(huì)員可以看到但是不能發(fā)郵件聯(lián)系客戶，這時(shí)你可以依據(jù)看到的客戶信息在google上進(jìn)一步搜尋客戶，由于一個(gè)買家不行能只在一個(gè)B2B上發(fā)布買家信息，利用google可以找到他在其它免費(fèi)B2B上發(fā)布的相同信息，然后就可以進(jìn)行下一步聯(lián)系了。

除了B2B之外就是用googleyahooaltavista等搜尋引擎來查找客戶，在用它們時(shí)可以在搜尋欄里直接輸入產(chǎn)品名字，也可輸入產(chǎn)品名字+importer、產(chǎn)品+wholesale、產(chǎn)品+distributor等來進(jìn)行搜尋。在google中有高級(jí)搜尋的選項(xiàng)，你可以依據(jù)這個(gè)選項(xiàng)來進(jìn)行在某個(gè)特定國家的搜尋，這樣搜尋出來的客戶就是你想要的國家的，對(duì)于特定開發(fā)一個(gè)國家很有關(guān)心。利用搜尋引擎的目的是直接找到最終客戶，但是在這上面找到的信息大部分都是B2B網(wǎng)站上的，很少能找到最終的客戶，在就是找到的客戶的郵箱有許多是sales是銷售，而我們要找的是他們的選購部門，找到sales不是我們的目的。有一些網(wǎng)站還好上面有以info開頭的郵箱，假如能找到這個(gè)是最好的了，有一些是隱蔽的郵箱你可能看不見，但是當(dāng)你點(diǎn)擊E—mailus時(shí)就會(huì)消失她們的郵箱，可以對(duì)其發(fā)郵件。對(duì)于搜尋引擎的技巧我把握的還不夠，不能充分的利用好。

各國黃頁也是一個(gè)不錯(cuò)的方式，上面有電話部分有網(wǎng)站，通過這個(gè)你可以直接打電話比較不錯(cuò)的黃頁有Bluebook，golith等，在工作中無意中發(fā)覺了一個(gè)indiaclub只要知道公司名字在上面可以找到大部分的印度公司，可以發(fā)郵件。當(dāng)然有的黃頁沒有準(zhǔn)時(shí)更新其中的許多電話號(hào)碼可能對(duì)方公司已經(jīng)不用了，或者換號(hào)了。這些都是不行避開的。

潛在客戶是很重要的，可能在當(dāng)時(shí)它不需要你的產(chǎn)品，但是他做的是相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)于這種客戶要時(shí)常聯(lián)系一些。我們公司是做耐火磚的，當(dāng)時(shí)有一挪威的客戶要水泥之類的并不需要我的產(chǎn)品，但是他是一個(gè)建筑商，我當(dāng)時(shí)就給他發(fā)郵件了，他也回了，說有需要聯(lián)系我結(jié)果過了一個(gè)多月他果真詢問了我的相關(guān)產(chǎn)品，在了解產(chǎn)品之后他說要訂貨，不過得等到七月份了。在這期間的復(fù)活節(jié)時(shí)我給他發(fā)過祝愿的郵件，潛在客戶很重要，要管理好，不時(shí)問候一下是很好的聯(lián)系方式。

對(duì)于發(fā)出的郵件要做到心中有數(shù)，要準(zhǔn)時(shí)跟蹤，不要到時(shí)忘了在什么網(wǎng)站上給誰發(fā)過郵件。對(duì)于客戶的詢盤要準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，即便是當(dāng)時(shí)不能供應(yīng)也要給客戶回郵件，說正在預(yù)備貨物之類的。不要不回復(fù)就去給客戶備貨，那樣客戶可能以為你不再做這一行業(yè)或你不想和他做之類的，他會(huì)再去找其他工廠。等你備好了貨再聯(lián)系時(shí)客戶已經(jīng)和別人簽合同了。曾經(jīng)在阿里巴巴上有一個(gè)客戶明確指出要我們的產(chǎn)品，可是我等到了一個(gè)星期后才看到詢盤，我再給他回復(fù)時(shí)他根本就不理我了，我給他發(fā)了兩封郵件他都沒再回復(fù)，所以郵件要準(zhǔn)時(shí)回復(fù)。

和工廠打交道是外貿(mào)不行缺少的，在問工廠價(jià)格時(shí)要明確的問出廠含稅價(jià)，不要只是問價(jià)格是多少。我曾犯過一個(gè)錯(cuò)誤，再一次問工廠價(jià)格時(shí)我只是問了價(jià)格是多少，工廠給我報(bào)價(jià)3000元，我給客戶報(bào)了價(jià)，結(jié)果等我在找工廠時(shí)他說是4000元，當(dāng)時(shí)的價(jià)格沒有加上稅。我當(dāng)時(shí)只能有苦說不出了，所以在問價(jià)格時(shí)這一點(diǎn)也是很重要的。

做外貿(mào)要細(xì)心，有許多時(shí)候我報(bào)價(jià)時(shí)都遺忘寫上數(shù)量單位，弄得客戶總是再問我一邊。低級(jí)錯(cuò)誤要盡量避開。做形式發(fā)票時(shí)要留意發(fā)票的金額和付款方式，在和一俄羅斯客戶的生意中我忽視了這兩點(diǎn)，當(dāng)時(shí)客戶把價(jià)格和總金額都給我算好了，我在做形式發(fā)票時(shí)也沒算就按他給的做了，結(jié)果少了200美金，幸好經(jīng)理查出來了，所以對(duì)于金額要認(rèn)真核算。付款方式我忽視了，當(dāng)時(shí)對(duì)它沒有太多的意識(shí)。

耐煩也是做外貿(mào)必不行少的，新手再找客戶時(shí)要有耐煩，一般第做成第一單需要2—3個(gè)月，在這一段時(shí)間要經(jīng)得住考驗(yàn)，在開發(fā)客戶時(shí)，有可能你給100個(gè)客戶發(fā)了郵件但是只有兩個(gè)回復(fù)的或者根本就沒有回復(fù)的，這都是很正常的，再就是有可能遇到系統(tǒng)退信，有一天下午快下班時(shí)我發(fā)了30多封郵件，其次天一開郵箱見到一片系統(tǒng)退信。在這期間我也曾經(jīng)懷疑過，不知自己是不是適合做這一行，多虧有經(jīng)理和同事的知道和鼓舞，在我收到客戶的回復(fù)時(shí)我又有了信念。當(dāng)然有十個(gè)客戶和你聯(lián)系也有可能一個(gè)也不下訂單，我那俄羅斯的客戶到了說好匯款這一步了，可就是遲遲不匯，最終也沒下單。所以無論生意能不能談成都要耐煩的和客戶溝通。在遇到問題時(shí)要客戶耐煩的解釋，和工廠好好的商議?，還有貨代等等，有許多事情是急不來的。有時(shí)可能會(huì)遇到原材料的價(jià)格上漲這時(shí)就要和客戶耐煩的解釋，大部分的客戶還是能理解你的。這時(shí)也要和工廠耐煩的商議?。要她不要把價(jià)格太得太高，以免客戶接受不了價(jià)格。在出貨時(shí)遇到問題要和客戶好好的協(xié)商，比方說有時(shí)貨物需要加急報(bào)關(guān)，這是需要貨代好好的盯著才行，所以耐煩也很重要。

經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)我覺得在學(xué)校學(xué)的還是很有用的，也接觸到了一些課本上沒有的東西，比方說付款方式有papal西聯(lián)匯款，一般是要求30%TT余額在發(fā)船前付清。還有一些就是英文的縮寫之類的了，那些要在工作中漸漸的積累。

我本以為外做外貿(mào)很簡潔呢，結(jié)果出來后發(fā)覺并不是我想象的那樣，但是我會(huì)堅(jiān)持、會(huì)努力，由于我喜愛這個(gè)行業(yè)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

這次從星期一到星期三三天,由我們國際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成。我們的實(shí)習(xí)正式開頭了。大家都特別興奮，同時(shí)老師和我們也特別地重視此次實(shí)習(xí)。為了此次實(shí)習(xí)，老師們都細(xì)心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親自制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)中的各類單證如信譽(yù)證、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)學(xué)問的分散和承載。因此,仔細(xì)地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們穩(wěn)固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)學(xué)問,更利于我們預(yù)先觀看日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們發(fā)覺到自身存在的缺乏和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的力量,把專業(yè)學(xué)問和技能轉(zhuǎn)變成工作力量和實(shí)際閱歷,而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng)。

在這三天中,我仔細(xì)地完成了實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能根據(jù)要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比方,信譽(yù)證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對(duì)基礎(chǔ)學(xué)問和詳情問題