溝通的五個(gè)層次

溝通你不知道的五個(gè)層次,你會(huì)發(fā)現(xiàn),,,溝通就越深入。1、套話最表層的溝通就是套話，你也可以把它稱之為“陳詞濫調(diào)"。套話很簡(jiǎn)單，就是簡(jiǎn)單地打招呼,問(wèn)候?qū)Ψ?，如“你?、“最近好嗎”、“你好，很高興見(jiàn)到你"，包括我們中國(guó)人最喜歡說(shuō)的“吃了沒(méi)”。兩個(gè)人一見(jiàn)面,幾乎總是從套話開(kāi)場(chǎng)；與陌生人開(kāi)始的溝通,也是如此，包括你想與美女帥哥搭訕也應(yīng)該由此開(kāi)始；還有不愿意談?wù)搶?shí)質(zhì)內(nèi)容的時(shí)候,你也可以說(shuō)一些無(wú)關(guān)緊要的套話,如“你覺(jué)得今天天氣怎么樣”“店里生意怎么樣"“孩子好嗎”。既然是套話，作答的時(shí)候就不必太當(dāng)真,簡(jiǎn)單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見(jiàn)到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在簡(jiǎn)樸寨吃的，吃了魚(yú)香肉絲，油淋茄子,豆瓣鯽魚(yú),一共花了一百六十九元,真是好好吃哦！”其實(shí)，我只是隨便問(wèn)問(wèn),你不必這么認(rèn)真作答.2、事實(shí)愛(ài)好,與同事談職業(yè)規(guī)劃、工作進(jìn)展。這些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)話題，融洽安全,祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會(huì)產(chǎn)生沖突爭(zhēng)論。但我們總?cè)菀渍f(shuō)著說(shuō)著,的評(píng)論和推測(cè)當(dāng)作事實(shí)一樣陳述?！澳阃宋疑铡笔鞘聦?shí)，但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我"是評(píng)論.“我最近組織了三次活動(dòng),每次你都說(shuō)你不愿參加”是事實(shí)，但“你很少配合我"是評(píng)論。“如果你飲食不均衡，我就會(huì)擔(dān)心你的健康會(huì)出問(wèn)題”，是個(gè)人感覺(jué)，但“如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出問(wèn)題”,把預(yù)測(cè)當(dāng)事實(shí)，就屬于評(píng)論?！拔也徽J(rèn)為她能完成工作”，是個(gè)人感覺(jué)，但“她無(wú)法完成工作”如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評(píng)論等當(dāng)作事實(shí)陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭(zhēng)議和爭(zhēng)論。說(shuō)事實(shí),再說(shuō)觀點(diǎn).3、想法我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次,而這確是最容易引發(fā)爭(zhēng)論和沖突的區(qū)域。事實(shí)和境況時(shí),都會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。他的紅色好看.最終影響著我們的情緒感受,我們的行為，和我們最終的人生.4、感受我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)，是我們自己制造了自己的情緒，是我們自己讓自己感到害怕、煩惱或氣氛。?它們的情緒和感受。在某天會(huì)引起我們高興或不高興的行為，在其他時(shí)候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不.,你如何感覺(jué)的不是他人的行為,而是你對(duì)此的想法。換句話說(shuō),我們會(huì)對(duì)觀察到的事實(shí)賦予某種意義，猜測(cè)這種行為背后隱藏的動(dòng)機(jī)，即他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣做？同時(shí)，我們還會(huì)加入自己的判斷——這種行為是好是壞?響應(yīng)。因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對(duì)話的想法.滿足的需要,人類的基本需要無(wú)非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。這時(shí)候，與其憤怒,發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評(píng)，指責(zé),直接說(shuō)出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿足。曾親見(jiàn)一女性大罵老公“說(shuō)了一大串，其實(shí)這位女同胞只需要告訴他老公“麻煩你去買瓶醬油”就好。5、默契這一層次屬于溝通的最高境界,也是我們非常向往的理想境界，所謂“身無(wú)彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通”一舉手一投足，一個(gè)眼神一個(gè)表情，一顰一笑，你我之間都能知道彼此的想法意思(好向往啊).這種境界估計(jì)要在結(jié)婚多年的夫妻之間,共事多年的同事之間，烈火真金的朋友之間,才能領(lǐng)略一二,人之幸運(yùn)，沒(méi)有也不必遺憾,因?yàn)榻^大多數(shù)溝通是很達(dá)到這個(gè)層次的。如前面所說(shuō)，我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次，我們或者說(shuō)著套話如前面所說(shuō)，我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次，我們或者說(shuō)著套話,或者陳述事實(shí)，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能體會(huì)“心有靈犀”的巔峰對(duì)話。一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說(shuō)明我們的關(guān)系越親密,如果溝通不涉及觀點(diǎn)和感受，你可以細(xì)細(xì)體會(huì)兩人之間的關(guān)系。另一方面,我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的，我們既不能對(duì)僅有一面之緣的人,就大談想法和感受，也不能面對(duì)好友，卻從不分享自