酒店銷售工作計劃書范文（3篇）

第9頁共9頁酒店銷?售工作?計劃書?范文?___?_年酒?店全年?營業(yè)任?務__?__萬?元，市?場營銷?部全年?任務_?___?萬元，?占到總?任務的?___?_%多?，市場?營銷部?完成營?業(yè)額的?多少直?接影響?酒店經?營的好?壞，同?時它是?負責對?外處理?公共關?系和銷?售業(yè)務?的職能?部門，?是酒店?提高聲?譽，樹?立良好?公眾形?象的一?個重要?窗口，?對酒店?疏通營?銷渠道?，開拓?市場，?提高經?濟效益?和社會?效益起?到重要?促進作?用。綜?上所述?，__?__年?的市場?營銷部?工作計?劃顯得?任重道?遠，承?載了眾?多希望?，開年?之際做?出符合?酒店實?際切實?可行并?且科學?化、系?統(tǒng)化的?工作計?劃就尤?為重要?。在?___?_年我?計劃從?兩方面?入手展?開工作?，一方?面抓好?管理工?作，建?全部門?各項管?理制度?，建立?一支熟?悉業(yè)務?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊，?并制定?有獎罰?措施的?薪酬福?利。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，好?的銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團隊是?企業(yè)的?根本，?在__?__年?的工作?中建立?一個有?活力和?戰(zhàn)斗力?的團隊?作為一?項主要?的工作?來抓。?另一?方面把?好業(yè)務?關，將?酒店客?戶維護?好穩(wěn)定?現(xiàn)有客?源，積?極開拓?新市場?，將業(yè)?務做大?做強。?為了將?全年營?銷任務?認真完?成，免?于流于?形式，?需將全?年銷售?工作具?體量化?，把全?年營銷?任務根?據具體?情況分?解到每?月，每?周;以?每月，?每周的?銷售目?標分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務，并?在完成?銷售任?務的基?礎上提?高銷售?業(yè)績。?全年?各階段?工作安?排將按?照__?__年?下發(fā)工?作計劃?認真完?成，同?時還有?以下幾?點將會?作為工?作要點?抓好?1、建?立酒店?營銷公?關通訊?聯(lián)絡網?。建?立完善?的客戶?檔案，?對賓客?按簽單?重點客?戶，會?議接待?客戶，?有發(fā)展?潛力的?客戶等?進行分?類建檔?，詳細?記錄客?戶的所?在單位?，聯(lián)系?人姓名?，地址?，全年?消費金?額及給?該單位?的折扣?等。細?分市場?，將商?務散客?、網絡?訂房、?企事業(yè)?單位會?議、旅?行社團?隊和散?客、長?住戶等?市場份?額細分?。建立?與保持?同政府?機關團?體，各?企事業(yè)?單位，?商人知?名人士?，企業(yè)?家等重?要客戶?的業(yè)務?聯(lián)系，?為了鞏?固老客?戶和發(fā)?展新客?戶，除?了日常?定期和?不定期?對客戶?進行銷?售訪問?外，在?年終歲?末或重?大節(jié)假?日，通?過電話?、發(fā)送?信息等?平臺為?客戶送?去我們?的祝福?。今年?計劃在?適當時?期召開?___?_次大?型客戶?答謝聯(lián)?絡會，?以加強?與客戶?的感情?交流，?聽取客?戶意見?。2?、開拓?創(chuàng)新，?建立靈?活的激?勵營銷?機制，?開拓市?場，爭?取客源?。今?年營銷?部將配?合酒店?整體新?的營銷?任務，?重新制?訂完善?的銷售?任務計?劃及業(yè)?績考核?管理條?例，提?高銷售?經理的?工資待?遇，激?發(fā)、調?動營銷?人員的?積極性?。營銷?代表實?行工作?日記志?，每工?作日必?須完成?拜訪兩?戶新客?戶，三?戶老客?戶，四?個聯(lián)絡?電話的?二、三?、四工?作步驟?，以月?度營銷?任務完?成情況?及工作?日記志?綜合考?核營銷?代表。?督促營?銷代表?，通過?各種方?式爭取?團體和?散客客?戶，穩(wěn)?定老客?戶，發(fā)?展新客?戶，并?在拜訪?中及時?了解收?集賓客?意見及?建議，?反饋給?有關部?門及總?經理室?。強?調團隊?精神，?將部門?經理及?營銷代?表的工?薪發(fā)放?與整個?部門總?任務相?結合，?強調互?相合作?，互相?幫助，?營造一?個和諧?、積極?的工作?團體。?3、?熱情接?待，服?務周到?。接?待團體?、會議?客戶，?要做到?全程跟?蹤服務?，注意?服務形?象和儀?表，熱?情周到?，針對?各類賓?客進行?特殊和?有針對?性服務?，最大?限度滿?足賓客?的精神?和物質?需求。?制作會?務活動?調查表?，向客?戶征求?意見，?了解客?戶的需?求，及?時調整?營銷方?案。?4、做?好市場?調查及?促銷活?動策劃?。經?常組織?部門有?關人員?收集，?了解旅?游業(yè)，?賓館，?酒店及?其相應?行業(yè)的?信息，?掌握其?經營管?理和接?待服務?動向，?為酒店?總經理?室提供?全面，?真實，?及時的?信息，?以便制?定營銷?決策和?靈活的?推銷方?案。?5、密?切合作?，主動?協(xié)調。?與酒?店其他?部門接?好業(yè)務?結合工?作，密?切配合?，根據?賓客的?需求，?主動與?酒店其?他部門?密切聯(lián)?系，互?相配合?，充分?發(fā)揮酒?店整體?營銷活?力，創(chuàng)?造最佳?效益。?加強與?有關宣?傳新聞?媒介等?單位的?關系，?充分利?多種廣?告形式?推薦酒?店，宣?傳酒店?，努力?提高酒?店知名?度，爭?取這些?公眾單?位對酒?店工作?的支持?和合作?。6?、隨時?關注行?業(yè)的最?新動向?、調研?同行價?格等發(fā)?展趨勢?，爭取?在市場?中取得?主動和?先機，?在行業(yè)?市場中?牢牢把?握住產?品優(yōu)勢?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請?諒解。?酒店?銷售工?作計劃?書范文?（二）?一、?建立酒?店營銷?公關通?訊聯(lián)絡?網今?年重點?工作之?一建立?完善的?檔案，?對賓客?按簽單?重點客?戶，會?議接待?客戶，?有發(fā)展?潛力的?客戶等?進行分?類建檔?，詳細?記錄客?戶的所?在單位?，聯(lián)系?人姓名?，地址?，全年?消費金?額及給?該單位?的折扣?等，建?立與保?持同政?府機關?團體，?各企事?業(yè)單位?，商人?知名人?士，家?等重要?客戶的?業(yè)務聯(lián)?系，為?了鞏固?老客戶?和發(fā)展?新客戶?，除了?日常定?期和不?定期對?客戶進?行銷售?訪問外?，在年?終歲末?或重大?節(jié)假日?及客戶?的生日?，通過?電話、?發(fā)送信?息等平?臺為客?戶送去?我們的?祝福。?今年計?劃在適?當時期?召開次?大型客?戶答謝?聯(lián)絡會?，以加?強與客?戶的感?情交流?，聽取?客戶意?見。?二、建?立靈活?的激勵?營銷機?制，開?拓市場?，爭取?客源?今年營?銷部將?配合酒?店整體?新的營?銷體制?，重新?制訂完?善年市?場營銷?部銷售?任務計?劃及業(yè)?績考核?實施細?則，提?高營銷?代表的?工資待?遇，激?發(fā)、調?動營銷?人員的?積極性?。營銷?代表實?行工作?日記志?，每工?作日必?須完成?拜訪兩?戶新客?戶，三?戶老客?戶，四?個聯(lián)絡?電話的?二、三?、四工?作步驟?，以月?度營銷?任務完?成情況?及工作?日記志?綜合考?核營銷?代表。?督促營?銷代表?，通過?各種方?式爭取?團體和?散客客?戶，穩(wěn)?定老客?戶，發(fā)?展新客?戶，并?在拜訪?中及時?了解收?集賓客?意見及?建議，?反饋給?有關部?門及總?經理室?。強?調精神?，將部?門經理?及營銷?代表的?工薪發(fā)?放與整?個部門?總任務?相結合?，強調?互相合?作，互?相幫助?，營造?一個和?諧、積?極的工?作團體?。三?、熱情?接待，?服務周?到接?待團體?、會議?、客戶?，要做?到全程?跟蹤服?務，“?全天侯?”服務?，注意?服務形?象和儀?表，熱?情周到?，針對?各類賓?客進行?特殊和?有針對?性服務?，最大?限度滿?足賓客?的精神?和物質?需求。?制作會?務活動?調查表?，向客?戶征求?意見，?了解客?戶的需?求，及?時調整?營銷方?案。?四、做?好市場?調查及?促銷活?動策劃?經常?組織部?門有關?人員收?集，了?解旅游?業(yè)，賓?館，酒?店及其?相應行?業(yè)的信?息，掌?握其經?營管理?和接待?服務動?向，為?酒店總?經理室?提供全?面，真?實，及?時的信?息，以?便制定?營銷決?策和靈?活的推?銷方案?。五?、密切?合作，?主動協(xié)?調與?酒店其?他部門?接好業(yè)?務結合?工作，?密切配?合，根?據賓客?的需求?，主動?與酒店?其他部?門密切?聯(lián)系，?互相配?合，充?分發(fā)揮?酒店整?體營銷?活力，?創(chuàng)造最?佳效益?。加?強與有?關宣傳?新聞媒?介等單?位的關?系，充?分利多?種廣告?形式推?薦酒店?，宣傳?酒店，?努力提?高酒店?知名度?，爭取?這些公?眾單位?對酒店?工作的?支持和?合作。?年，?營銷部?將在酒?店領導?的正確?領導下?，努力?完成全?年銷售?任務，?開拓創(chuàng)?新，團?結拼搏?，創(chuàng)造?營銷部?的新形?象、新?境界。?一、?科學決?策，齊?心協(xié)力?，酒店?年創(chuàng)四?點業(yè)績?酒店?總經理?班子根?據中心?的要求?，年初?制定了?全年工?作計劃?，提出?了指導?各項工?作開展?的總體?工作思?路，一?是努力?實現(xiàn)“?三創(chuàng)目?標”，?二是齊?心蓄積?“三方?優(yōu)勢”?等?？?體思路?決定著?科學決?策，指?導著全?年各項?工作的?開展。?加之“?三標一?體”認?證評審?工作的?促進，?以及各?項演出?活動的?實操，?尤其下?半年_?___?強勁東?風的激?勵，酒?店總經?理班子?帶領各?部門經?理及主?管、領?班，團?結全體?員工，?上下一?致，齊?心協(xié)力?，在創(chuàng)?收、創(chuàng)?利、創(chuàng)?優(yōu)、創(chuàng)?穩(wěn)定方?面作出?了一定?的貢獻?，取得?了頗為?可觀的?業(yè)績。?1、?經營創(chuàng)?收。酒?店通過?調整銷?售人員?、拓寬?銷售渠?道、推?出房提?獎勵、?餐飲績?效掛鉤?等相?關經營?措施，?增加了?營業(yè)收?入。酒?店全年?完成營?收為_?___?萬元，?比去年?超額_?___?萬元，?超幅為?___?_%;?其中客?房收入?為__?__萬?元，寫?字間收?入為_?___?萬元，?餐廳收?入__?__萬?元，其?它收入?共__?__萬?元。全?年客房?平均出?租率為?___?_%，?年均房?價__?__元?/間夜?。酒店?客房出?租率和?平均房?價，皆?高于全?市四星?級酒店?的平均?值。?2、管?理創(chuàng)利?。酒店?通過狠?抓管理?，深挖?潛力，?節(jié)流節(jié)?支，合?理用工?等，在?人工成?本、?能源費?用、物?料消耗?、采購?庫管等?方面，?倡導節(jié)?約，從?嚴控制?。酒店?全年經?營利潤?為__?__萬?元，經?營利潤?率為_?___?%，比?去年分?別增加?___?_萬元?和__?__%?。其中?，人工?成本為?___?_萬元?，能源?費用為?___?_萬元?，物料?消耗為?___?_萬元?，分別?占酒店?總收入?的__?__%?、__?__%?、__?__%?。比年?初預定?指標分?別降低?了__?__%?、__?__%?、__?__%?。3?、服務?創(chuàng)優(yōu)。?酒店通?過引進?品牌管?理，強?化《員?工待客?基本行?為準則?》關于?“儀表?、微笑?、問候?”等2?0字內?容的培?訓，加?強管理?人員的?現(xiàn)場督?導和質?量檢查?，逐步?完善前?臺待客?部門及?崗位的?窗口形?象，不?斷提高?員工的?優(yōu)質服?務水準?。因而?，今年?___?_月份?由市旅?游局每?年一次?組織對?星級飯?店明查?暗訪的?打分評?比，我?店僅扣?2分，?獲得優(yōu)?質服務?較高分?值，在?本地區(qū)?同星級?飯店中?名列前?茅。此?外，在?大型活?動的接?待服務?中，我?店銷售?、前廳?、客房?、物業(yè)?、餐廳?等部門?或崗位?，分別?收到了?來自活?動組委?的表揚?信，信?中皆贊?揚道：?“酒店?員工熱?情周到?的服務?，給我?們的日?常生活?提供了?必要的?后勤保?障，使?我們能?夠圓滿?地完成?此次活?動。”?4、?安全創(chuàng)?穩(wěn)定。?酒店通?過制定?“大型?活動安?保方案?”等項?安全預?案，做?到了日?常的防?火、防?盜等“?六防”?，全年?幾乎未?發(fā)生一?件意外?安全事?故。在?酒店總?經理的?關心指?導下，?店級領?導每天?召開部?門經理?反饋會?，通報?情況提?出要求?。保安?部安排?干部員?工加崗?加時，?勤于巡?邏，嚴?密防控?。在相?關部門?的配合?下，群?防群控?，確保?了各項?活動萬?無一失?和酒店?忙而不?亂的安?全穩(wěn)定?。酒店?保安部?警衛(wèi)班?也因此?而被評?為先進?班組。?二、?與時俱?進，提?升發(fā)展?，酒店?突顯改?觀酒?店總經?理班子?率先垂?范，組?織指導?黨員干?部及全?體員工?，認真?學習領?會__?__。?結合酒?店經營?、管理?、服務?等實際?情況，?與時俱?進，提?升素質?，轉變?觀念。?在市場?競爭的?浪潮中?求生存?，使整?個酒店?范圍下?半年度?突顯了?可喜的?改觀。?主要表?現(xiàn)在干?部員工?精神狀?態(tài)積極?向上。?酒店總?經理大?會、小?會反復?強調，?干部員?工要有?緊迫感?，應具?上進心?，培養(yǎng)?“精氣?神”。?酒店的?管理服?務不是?高科技?，沒有?什么深?奧的學?問。關?鍵是人?的主觀?能動性?，是人?的精神?狀態(tài)，?是對酒?店的忠?誠度和?敬業(yè)精?神，是?對管理?與服務?內涵真?諦的理?解及其?運用。?店級領?導還通?過組織?對部門?經理、?主管、?領班及?員工的?各項培?訓交流?，啟發(fā)?引導大?家拓寬?視野，?學習進?取，團?結協(xié)作?。在完?成酒店?經營指?標、管?理目標?和接待?任務的?過程中?實現(xiàn)自?身價值?，并感?受人生?樂趣。?因而，?部門經?理之間?相互推?諉和譏?貶的現(xiàn)?象少了?，則代?之以互?通信息?、互為?補臺、?互相尊?重;酒?店每月?兩次夜?間例行?安檢和?每周一?次質量?檢查請?假、缺?席的人?少了，?則代之?以主動?關心參?加、檢?查仔細?認真等?。在一?些大型?活動中?，在店?級領導?的榜樣?作用下?，部門?經理帶?領著主?管、領?班及其?員工，?加班加?點，任?勞任怨?，工作?延長雖?很疲憊?卻始終?保持振?作的精?神狀態(tài)?，為酒?店的窗?口形象?增添了?光彩。?酒店?銷售工?作計劃?書范文?（三）?針對?銷售部?的工作?職能，?我們制?訂了市?場營銷?部__?__年?工作思?路，現(xiàn)?在向大?家作一?個匯報?：一?、建立?酒店銷?售公關?通訊聯(lián)?絡網?今年重?點工作?之一建?立完善?的客戶?檔案，?對賓客?按簽單?重點客?戶，會?議接待?客戶，?有發(fā)展?潛力的?客戶等?進行分?類建檔?，詳細?記錄客?戶的所?在單位?，聯(lián)系?人姓名?，地址?，全年?消費金?額及給?該單位?的折扣?等，建?立與保?持同政?府機關?團體，?各企事?業(yè)單位?，商人?知名人?士，企?業(yè)家等?重要客?戶的業(yè)?務聯(lián)系?，為了?鞏固老?客戶和?發(fā)展新?客戶，?除了日?常定期?和不定?期對客?戶進行?銷售訪?問外，?在年終?計劃在?適當時?期召開?次大型?客戶答?謝聯(lián)絡?會，以?加強與?客戶的?感情交?流，聽?取客戶?意見。?二、?開拓創(chuàng)?新，建?立靈活?的激勵?銷售機?制。開?拓市場?，爭取?客源?今年營?銷部將?配合酒?店整體?新的銷?售體制?，重新?制訂完?善__?__年?市場營?銷部銷?售任務?計劃及?業(yè)績考?核管理?實施細?則，銷?售代表?實行工?作日記?志，每?工作日?必須完?成拜訪?兩戶新?客戶，?三戶老?客戶，?四個聯(lián)?絡電話?的二、?三、四?工作步?驟，以?月度銷?售任務?