2021-2022學年江蘇省南通市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)

2021-2022學年江蘇省南通市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中可以激勵員工的是（）

A.報酬、成就、認可、責任B.報酬、工作條件、良好的工作關系C.成就、責任、良好的人際關系和成長D.成長、成就、責任

2.諾貝爾經(jīng)濟學獎得主西蒙認為，管理就是決策，這實際上意味著（）

A.管理的復雜性和挑戰(zhàn)性都是由決策的復雜性而導致的

B.對于管理者來說只要善于決策就一定能獲得成功

C.管理首先需要的就是面對復雜的環(huán)境做出決策

D.決策的能力對于管理的成功具有重要的作用

3.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

4.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

5.馬克思說：最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在他自己的頭腦中把它建成了。馬克思的這段話可以用來比喻哪種個人技能（）

A.技術技能B.人際交往技能C.概念技能D.業(yè)務技能

6.把數(shù)學和統(tǒng)計學等運用于管理領域的學派是（）

A.權變理論學派B.社會合作學派C.管理科學學派D.管理過程學派

7.經(jīng)濟訂購批量模型屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質(zhì)量控制D.庫存控制

8.某公司開會研究決定，研發(fā)部必須在一定時期內(nèi)為公司各關鍵市場推出具有較高市場份額的新產(chǎn)品，對于這決定，你的看法是（）

A.時間不明確，在實行中缺乏操作標準

B.市場份額較高描述不清，要有詳細數(shù)字，予以量化

C.關鍵市場提法不具體，范圍難以界定

D.應綜合考慮上述意見

9.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D.反饋速度快

10.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭的三種需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

11.有這樣一些活動或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外，還必須進行由他親自主持的口試。②供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進行價格談判的全權代表資格。③調(diào)到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學到許多東西。④集團公司總裁陳理強聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實踐經(jīng)驗的學者作為自己的顧問。關于上述活動，以下哪一種說法有問題（）

A.①與②導致相同種類的權力

B.③與④導致相同種類的權力

C.①與③都可增加權力，但增加的權力種類不同

D.①-④都不會對相應當事人的權力產(chǎn)生什么影響

12.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數(shù)增加時，上級需要協(xié)調(diào)的人際關系數(shù)（N）會呈（）

A.算術級數(shù)增加B.幾何級數(shù)增加C.加權級數(shù)增加D.平均級數(shù)增加

13.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

14.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

15.計劃的制定過程一般包括：①預算數(shù)字化；②擬定和選擇可行性計劃；③制定派生計劃；④確定重要前提條件；⑤確定目標。下列計劃步驟正確的是（）

A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤

16.下列關于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是（）

A.有利于促進企業(yè)內(nèi)的競爭

B.各部門可能會存在本位主義傾向

C.有利于節(jié)約成本，減少機構的重復設置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養(yǎng)

17.下列選項不屬于企業(yè)基本價值活動的是（）

A.生產(chǎn)作業(yè)B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理

18.一般說來，集權或分權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（）權的情況來確定

A.領導B.決策C.計劃D.組織

19.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，業(yè)務增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

20.在集體決策中，如果大家對問題性質(zhì)的了解程度有很大的差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果不好時適合采用哪種決策方法（）

A.頭腦風暴法B.名義小組法C.德爾菲法D.電子會議法

21.提出運用力場分析的方法研究變革阻力的學者是（）

A.哈默B.錢皮C.盧因D.希爾

22.最早提出領導權變理論的是（）

A.吉沙利B.費德勒C.布萊克D.施密特

23.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

24.WT戰(zhàn)略，即直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅屬于（）

A.增長型戰(zhàn)略B.扭轉型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營戰(zhàn)略D.防御性戰(zhàn)略

25.我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權而治

26.提出有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大內(nèi)D.赫伯特·A·西蒙

27.下列關于強化理論說法正確的是（）

A.實施負強化，應以連續(xù)負強化為主

B.強化理論是由美國管理學家馬斯洛提出的

C.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失

D.連續(xù)、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果

28.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

29.人際關系學說認為，工人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.社會人D.復雜人

30.決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態(tài)度和行為的領導權力類型是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

二、填空題(15題)31.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于____領導者

32.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

33.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經(jīng)歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

34.組織設計涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎上進行____和____

35.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的____的總和

36.所謂領導就是指____、____、____和____部下為實現(xiàn)目標而努力的過程

37.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

38.____決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：扁平式和錐式組織結構

39.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：____和____

40.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學家是____

41.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

42.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

43.一般信息系統(tǒng)的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

44.組織文化的構成包括精神層、制度層和____。

45.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

三、判斷題(5題)46.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

47.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

48.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

49.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

50.美國經(jīng)濟學家李維特認為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.試介紹這種領導方式的主要觀點和方法

52.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的主要內(nèi)容

53.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓？

五、論述題(2題)54.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內(nèi)容

55.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

2.DD本題考查對管理就是決策的理解

3.BB本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

4.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

5.CC概念技能指的是指管理者對復雜情況進行洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力

6.CC管理科學學派也叫數(shù)量學派或運籌學派，把數(shù)學和統(tǒng)計學等運用于管理領域

7.DD經(jīng)濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

8.DD從題干中可以看出，公司的決定在時間、市場份額以及關鍵市場這幾個方面都沒有明確具體的規(guī)定，因此選擇D項

9.BB書面溝通的優(yōu)點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

10.CC大衛(wèi)·麥克利蘭的成就需要論指出，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個權力需要強烈的人

11.DD本題考查對權力的理解，顯然，不正確的是D項

12.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數(shù)公式

13.C現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

14.AA技術技能對于基層管理人員最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

15.BB計劃編制的步驟是：確定目標、認清現(xiàn)在、研究過去、預測并有效地確定計劃的重要前提條件、擬定和選擇可行性行動計劃、制定主要計劃、制定派生計劃、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化

16.CC本題考查產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務部門化的優(yōu)點主要是：①各部門會專注于產(chǎn)品的經(jīng)營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務的指導和調(diào)整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產(chǎn)品部門化的優(yōu)點，而是缺點

17.DD本題考查企業(yè)價值鏈活動的知識點，基本活動包括：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷與銷售、服務

18.BB按戴爾的研究，集權或分權的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權的情況來確定

19.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

20.BB在集體決策中，如果大家對問題性質(zhì)的了解程度有很大的差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果不好時適合采用名義小組法決策

21.CC盧因提出運用力場分析的方法研究變革的阻力。其要點是把組織中支持變革和反對變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發(fā)動并維持變革，后者反對和阻礙變革

22.BB費德勒的領導情景論又稱權變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己當時所處情景的不同而變化自己的領導行為和領導方式

23.BB本題考查霍桑試驗的結論，包括：①工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；②企業(yè)中存在非正式組織；③生產(chǎn)率的提高取決于工人的工作態(tài)度和他與周圍人的關系

24.D

25.AA我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治

26.DD赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了有限理性標準和滿意度原則

27.AA實施負強化，應以連續(xù)、固定為主；實施正強化以間斷、不固定為主，故選擇A項

28.CC成功地履行管理職能的要求有四條，其中最基本的要求是強烈的管理愿望

29.CC梅奧的人際關系學說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

30.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、獎金等，從而有效地影響他人的態(tài)度和行為

31.民主型

32.普拉哈拉德、哈默爾

33.相關利益者價值

34.職務設計、橫向的管理學部門設計、縱向的管理層級設計

35.物質(zhì)文化和精神文化

36.指揮

37.反饋

38.管理幅度的大小及管理層次的多少

39.基本活動、輔助活動

40.約法爾

41.管理幅度

42.提高勞動生產(chǎn)率

43.控制

44.物質(zhì)層

45.集中決策，分散經(jīng)營

46.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

47.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

48.Y√注意效率與效果的區(qū)別

49.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

50.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期

51.集體參與式管理方式中，領導對下屬的一切事務抱有充分的信心，積極采納下屬的設想或意見。對于確定目標和評價目標都從實際出發(fā)，鼓勵群眾參與并獎勵。加強上下級、同級人員的溝通，身為領導也作為群體成員和下屬一起工作

52.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

53.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

54.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領導生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：（1）指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。（3）參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執(zhí)行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。領導生命周期曲線模型概括了情景領導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為。在第一階段時，需要得到具體而明確的指導；在第二階段時，領導者需要采取高工作—高關系行為，高工作行為能夠彌補下屬能力的欠缺，高關系行為則試圖使下屬在心理上領會領導者的意圖；對于在第三階段中出現(xiàn)的激勵問題，領導者運用支持性、非領導性的參與風格可獲最佳解決。最后在第四階段中，領導者不需要做太多事，因為下屬愿意又有能力擔負責任

55.（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究。其影響因素主要有：①現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量；②產(chǎn)業(yè)增長速度；③固定或庫存成本；④產(chǎn)品特色或轉移購買成本；⑤生產(chǎn)能力增加狀況；⑥競爭對手類型；⑦戰(zhàn)略利益相關性；⑧退出成本。（2）入侵者研究。其影響因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟；②產(chǎn)品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策。（3）替代品生產(chǎn)商研究。其影響因素主要有：①替代品的盈利能力；②替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略；③購買者的轉換成本。替代品限定了公司產(chǎn)品的最高價。替代品對公司不僅僅是威脅，也可能帶來機會。（4）買方的討價還價能力研究。其影響因素主要