2022-2023學年甘肅省平?jīng)鍪薪y(tǒng)招專升本管理學

2022-2023學年甘肅省平?jīng)鍪薪y(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在零售業(yè)中，某連鎖企業(yè)通過大規(guī)模集中采購、統(tǒng)一配送、分配經(jīng)營，尋求商品價格優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）

A.集中化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

2.主張把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質(zhì)量管理理論D.權變管理理論

3.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

4.在管理方格圖中，領導者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣的領導方式是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務型C.中庸之道型D.團隊型

5.下列對組織設計的影響因素中，論述錯誤的是（）

A.保持在單一行業(yè)內(nèi)發(fā)展，則偏好采用集權的職能機構

B.單件生產(chǎn)企業(yè)用有機式機構最有效

C.環(huán)境的復雜性和變動性決定了環(huán)境的不確定性

D.布蘭查德提出了企業(yè)生命周期理論

6.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，以上措施分別屬于（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

7.某企業(yè)領導為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計。經(jīng)過交流，由專家設計一個全新的管理模式，并準備在一個較短的時間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

8.下列選項中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織規(guī)模C.組織文化D.道德問題的強度

9.根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列屬于企業(yè)基本活動的是（）

A.企業(yè)基礎設施B.輸入物流C.人力資源管理D.采購

10.不確定型決策方法的大中取大原則又稱為（）

A.折中原則B.后悔值原則C.悲觀原則D.樂觀原則

11.由一個在年齡上或經(jīng)驗上資深的人員，支持一位資歷較淺者進行個人發(fā)展或生涯發(fā)展的培訓方法是（）

A.角色扮演法B.互動小組法C.師徒傳承法D.網(wǎng)絡培訓法

12.GE是一家家喻戶曉的大型跨國公司，特別擅長采用內(nèi)部提升的選拔制度。對于這種選拔方式，你認為它存在哪些弊端（）

A.可能造成近親繁殖

B.容易引起員工之間的不團結(jié)

C.在組織急需人才或有大量空缺職位時，難以及時滿足需要

D.以上三個都正確

13.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定延緩以上的干部在同一個崗位上工作不得超過五年，這種做法可認為是一種（）

A.反饋控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.間接控制

14.下述規(guī)定是從一家賓館的職工手冊中摘錄下來的，其中哪一條不屬于規(guī)則（）

A.賓館合同工參照實際出勤天數(shù)計發(fā)工資

B.職工不準到客房洗頭、洗澡、洗衣服、睡覺、看電視

C.工作時間不準辦私事、打私人電話，不準會客

D.職工上下班必須行職工通道，乘坐職工電梯

15.人力資源計劃過程的最初步驟是（）

A.編制人力資源計劃B.職業(yè)生涯發(fā)展C.選送員工D.職前引導

16.隨著數(shù)碼相機的廣泛應用，某膠卷生產(chǎn)公司及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于（）

A.多元化戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.出售核心產(chǎn)品

17.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生在求職過程中對用人單位是否提供五險一金特別關注，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）

A.生理需要B.自我實現(xiàn)的需要C.社交需要D.安全需要

18.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

19.利用有關數(shù)學工具，為企業(yè)尋得一個有效數(shù)量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會技術系統(tǒng)學派D.權變理論學派

20.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領導者

21.有人說外行不能領導內(nèi)行，但有時某些業(yè)務上外行領導內(nèi)行，也有許多成功的事例，從管理學的角度分析，業(yè)務上的外行更適合擔任（）

A.基層管理者，因為管理的內(nèi)容比較簡單

B.中層管理者，因為對中層管理者來說業(yè)務并不重要

C.高層管理者，因為高層管理者重在決策，而不是具體業(yè)務

D.外行在任何情況下，都不宜領導內(nèi)行

22.戰(zhàn)略計劃的時間通常為（）以上

A.4年B.5年C.6年D.7年

23.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個系統(tǒng)中貫徹（）

A.決策系統(tǒng)B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

24.組織內(nèi)部門技術越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權化程度和組織結(jié)構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

25.下列關于規(guī)則與程序說法錯誤的是（）

A.規(guī)則和程序旨在約束行為

B.規(guī)則用于指導行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則就是程序的組成部分

26.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是（）

A.實現(xiàn)零庫存B.減少庫存成本C.轉(zhuǎn)嫁庫存風險D.增加庫存量

27.成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人傾向于成為（）

A.教師B.政治家C.品牌經(jīng)理D.企業(yè)家

28.供應商和銷售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.任務環(huán)境D.文化環(huán)境

29.下列不屬于有效的領導者具有的共同特性的是（）

A.正直誠信,言行一致B.努力進取,渴望成功C.強烈的權力欲望D.強健的體魄，規(guī)律的時間作息

30.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發(fā)現(xiàn)，授權不當常常是其中的一個重要原因，而授權不當?shù)囊粋€重要原因又在于個人對授權所持的態(tài)度，你對授權的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

二、填空題(15題)31.有效的控制要做到____、適度控制、客觀控制和彈性控制

32.反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是____

33.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創(chuàng)新能力

34.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

35.菲德勒將領導環(huán)境具體化為三個方面：____

36.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

37.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統(tǒng)預期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據(jù)是____

38.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結(jié)果

39.管理的客體也即對象是____

40.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

41.在溝通網(wǎng)絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是____

42.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

43.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

44.____是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關條件達成協(xié)議的過程

45.由于一定的技術都是通過一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術創(chuàng)新主要表現(xiàn)在____、____以及____

三、判斷題(5題)46.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當?shù)男剩ǎ?/p>

A.否B.是

47.根據(jù)菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

48.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

49.實質(zhì)性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

50.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.效率專家利執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

52.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內(nèi)空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現(xiàn)象D.臨時職務

53.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時間方案？

五、論述題(2題)54.論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行評價

55.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標準化產(chǎn)品，其目標是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。題干中的連鎖企業(yè)通過集中采購、統(tǒng)一配送等措施達到降低成本的目的，以實現(xiàn)價格優(yōu)勢

2.DD權變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結(jié)構類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式

3.C本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

4.D

5.DD企業(yè)生命周期理論是由葛瑞納提出的

6.DD前者屬已發(fā)現(xiàn)問題進行的控制，符合反饋控制的定義；后者是對未來事件的控制，符合前饋控制的定義

7.CC本題考查激進式變革的定義，考生應理解記憶

8.B本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個人特征；③組織結(jié)構；④組織文化；⑤問題強度

9.B本題考查價值活動的分類。企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務

10.DD不確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最好的情況

11.C師徒傳承法也叫師傅帶徒弟、學徒工制、個別指導法，是由一個在年齡上或經(jīng)驗上資深的人員，支持一位資歷較淺者進行個人發(fā)展或生涯發(fā)展的方式。

12.DD本題借GE的案例考查內(nèi)部提升的缺點，答案為D項

13.B

14.AA規(guī)則沒有酌情處理的余地。選項中不準必須屬于規(guī)則，參照則不是

15.AA人力資源計劃編制過程分為編制人力資源計劃、招聘員工、選用員工、職前引導、培訓員工、職業(yè)生涯發(fā)展等六步

16.CC本題考查對企業(yè)各種戰(zhàn)略類型的理解

17.DD安全的需要即保護自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是對現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。也就是說，一方面要求自己現(xiàn)在的社會生活的各個方面均能有所保證；另一方面，還希望未來生活能有所保障

18.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個人利益

19.BB本題考查對管理理論叢林中各學派的理解。利用有關數(shù)學工具，為企業(yè)尋得一個有效數(shù)量解，著重于定量研究的學派是管理科學學派

20.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

21.CC本題考查管理者的層次與管理者技能之間的關系

22.B戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上），設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

23.CC本題考查對組織設計原則的理解。參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長制

24.CC佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構的效率也就越高

25.DD規(guī)則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分

26.AA日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)零庫存

27.D美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭提出的成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

28.CC供應商和銷售商是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外勞動力市場及工會、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務環(huán)境諸要素

29.DD有效的領導者具有的共同特性有努力進取,渴望成功、強烈的權力欲望、正直誠信,言行一致、充滿自信、追求知識和信息

30.DD本題考查對授權的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

31.適時控制

32.自然屬性

33.視角轉(zhuǎn)換能力

34.成熟度

35.職位權力、任務結(jié)構、上下級關系

36.回避

37.計劃

38.期望理論、強化理論

39.以人為中心的各種資源及其活動

40.實現(xiàn)零庫存

41.全通道式溝通

42.路徑—目標

43.全通道式

44.談判

45.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新

46.Y

47.N×本題考查菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務導向型領導方式

48.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

49.Y

50.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

51.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

52.D設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生

53.根據(jù)麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認為員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾。一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。而X理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性。不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。結(jié)合材料可知，人事部主管鄭繼凱認為公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現(xiàn)自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據(jù)自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據(jù)Y理論，主張推行靈活的工作時間方案

54.滾動計劃法的基本思想：這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。具體使用近細遠粗的辦法制定計劃。滾動計劃法的評價：（1）滾動計劃方法最突出的優(yōu)點是使計劃更加切合實際，并且戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。滾動計劃相對縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性，因而是戰(zhàn)略性計劃實施的有效方法。（2）滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致。（3）滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力

55.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品，主要