定性調(diào)研與二手資料的獲取詳解

定性調(diào)研與二手資料的獲取詳解演(Yan)示文稿第一頁(yè)，共二十六頁(yè)。優(yōu)選定性調(diào)研與二手資(Zi)料的獲取第二頁(yè)，共二十六頁(yè)。第2章定性調(diào)研與二(Er)手資料的獲取本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解資料來(lái)源的類(lèi)別；了解定性調(diào)研的含義與類(lèi)別；掌握投射法的內(nèi)涵與方法；了解二手資料的特點(diǎn)；認(rèn)識(shí)二手資料的作用及來(lái)源；掌握二手資料的判斷方法；了解互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的基本方法。第三頁(yè)，共二十六頁(yè)。資料來(lái)源的類(lèi)(Lei)別一手資料和二手資料內(nèi)部資料和外部資料普查資料、重點(diǎn)調(diào)查資料和典型調(diào)查資料第四頁(yè)，共二十六頁(yè)。一手資料和(He)二手資料一手資料（直接）優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)性、針對(duì)性、適用性強(qiáng)缺點(diǎn)：投入人力多、時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高二手資料（間接）行業(yè)報(bào)告、國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料、網(wǎng)絡(luò)信息等第五頁(yè)，共二十六頁(yè)。內(nèi)部(Bu)資料和外部(Bu)資料內(nèi)部資料會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售、技術(shù)、人力資源資料外部資料統(tǒng)計(jì)年鑒、報(bào)刊、圖書(shū)、網(wǎng)站等第六頁(yè)，共二十六頁(yè)。普查資料(Liao)、重點(diǎn)調(diào)查資料(Liao)和典型調(diào)查資料(Liao)普查資料（人口普查、經(jīng)濟(jì)普查）規(guī)模小、目標(biāo)群體小重點(diǎn)調(diào)查資料典型調(diào)查資料具有代表性

第七頁(yè)，共二十六頁(yè)。定(Ding)性調(diào)研定性調(diào)研的含義是調(diào)研結(jié)果不經(jīng)過(guò)量化或數(shù)量分析，它與定量市場(chǎng)調(diào)研相互補(bǔ)充、相輔相成，是市場(chǎng)調(diào)研中一種不可或缺的方法。第八頁(yè)，共二十六頁(yè)。定性調(diào)研與定量調(diào)研的區(qū)(Qu)別應(yīng)用領(lǐng)域定性調(diào)研定量調(diào)研產(chǎn)品計(jì)劃和促銷(xiāo)A公司的品牌經(jīng)理希望了解顧客如何使用廚房用具，以及在何時(shí)、何地使用品牌經(jīng)理希望開(kāi)展大規(guī)模調(diào)研以確定廚房用具的主要使用者個(gè)人銷(xiāo)售福特嘉年華轎車(chē)的銷(xiāo)售不斷下降，銷(xiāo)售經(jīng)理識(shí)別下降的可能原因銷(xiāo)售經(jīng)理懷疑是因?yàn)榧文耆A顧客滿(mǎn)意度低造成的，希望采用顧客滿(mǎn)意問(wèn)卷的方式來(lái)證實(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)A醫(yī)院希望了解患者在醫(yī)院時(shí)感受到恐懼的性質(zhì)和程度管理人員希望評(píng)價(jià)患者對(duì)特定服務(wù)，如醫(yī)療診治等的評(píng)級(jí)政府機(jī)構(gòu)政府在制定社會(huì)保障體系私有化計(jì)劃之前，希望了解民眾關(guān)注什么政府希望確定“社會(huì)保障體系私有化”在年輕雇員中的支持程度第九頁(yè)，共二十六頁(yè)。定性調(diào)(Diao)研定性調(diào)研的類(lèi)別直接法（非掩飾法）焦點(diǎn)小組訪談法深度訪談法間接法（掩飾法）投射法第十頁(yè)，共二十六頁(yè)。定性(Xing)調(diào)研焦點(diǎn)小組訪談法含義：是指由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的方式與一個(gè)小組的被訪者交談，主持人負(fù)責(zé)組織討論，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。特點(diǎn)：群體訪談、經(jīng)過(guò)精心組織、訪談提綱、介于自由與嚴(yán)格之間第十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。定性調(diào)(Diao)研深度訪談法含義：是指事先不擬定調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查提綱或調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)程序，通過(guò)調(diào)研人員與被調(diào)查者就某些問(wèn)題自由交談而獲得信息的一種資料收集方法。特點(diǎn)：涉及私密性等高度敏感的主題、自由交談、成本高第十二頁(yè)，共二十六頁(yè)。定性(Xing)調(diào)研深度訪談法的工作流程明確訪問(wèn)主題訪問(wèn)前準(zhǔn)備選擇合適對(duì)象介紹說(shuō)明交談致謝拒訪第十三頁(yè)，共二十六頁(yè)。定性(Xing)調(diào)研深度訪談法的訪談技巧（良好的氛圍）當(dāng)一名好聽(tīng)眾（傾聽(tīng)者）恰當(dāng)?shù)慕庹f(shuō)和提問(wèn)巧妙主題引導(dǎo)第十四頁(yè)，共二十六頁(yè)。投射法(Fa)的類(lèi)型字詞聯(lián)想法填空法漫畫(huà)測(cè)試法照片歸類(lèi)法第三人稱(chēng)法第十五頁(yè)，共二十六頁(yè)。投(Tou)射法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)可以觀察到被調(diào)查者在知曉調(diào)研目的時(shí)不愿意或不能夠表達(dá)的真實(shí)態(tài)度、情緒等。費(fèi)用昂貴，要求調(diào)查人員訓(xùn)練有素；技術(shù)難度大，對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析與解釋帶有一定的主觀性，且難以進(jìn)行。第十六頁(yè)，共二十六頁(yè)。二手資料的獲(Huo)取二手資料也叫間接資料，是指以前已經(jīng)收集好的，但不一定與當(dāng)前問(wèn)題有關(guān)的信息資料。政府部門(mén)的統(tǒng)計(jì)資料、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告、媒體信息和企業(yè)的內(nèi)部資料等，都是市場(chǎng)調(diào)查的間接資料來(lái)源。第十七頁(yè)，共二十六頁(yè)。二手(Shou)資料第十八頁(yè)，共二十六頁(yè)。二手(Shou)資料第十九頁(yè)，共二十六頁(yè)。二(Er)手資料的獲取二手資料的作用提供大量市場(chǎng)信息資料二手資料是市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題確定的基礎(chǔ)為正式的市場(chǎng)調(diào)研提供必要的依據(jù)揭示在調(diào)查過(guò)程中可能存在的困難與障礙第二十頁(yè)，共二十六頁(yè)。二(Er)手資料的獲取二手資料的優(yōu)點(diǎn)適用范圍廣，資料數(shù)量多（80%）經(jīng)濟(jì)快捷，降低調(diào)查成本受控因素少，獲取方式靈活相對(duì)可靠，比較實(shí)用第二十一頁(yè)，共二十六頁(yè)。二手(Shou)資料的獲取二手資料的缺點(diǎn)信息篩選工作量大（真、準(zhǔn)、新、全）缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏相關(guān)性和準(zhǔn)確性時(shí)效性和可得性較差第二十二頁(yè)，共二十六頁(yè)。二手(Shou)資料的獲取二手資料的來(lái)源內(nèi)部數(shù)據(jù)（銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、廣告支出、存貨記錄、銷(xiāo)售人員的報(bào)告、分銷(xiāo)成本和價(jià)格等）外部數(shù)據(jù)（新聞媒體資料、政府統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料、咨詢(xún)公司的情報(bào)、因特網(wǎng)）第二十三頁(yè)，共二十六頁(yè)。二手資料的獲(Huo)取二手資料的來(lái)源二手資料內(nèi)部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)其他來(lái)源商業(yè)來(lái)源政府來(lái)源行業(yè)數(shù)據(jù)索引指南目錄摘要研究機(jī)構(gòu)或?qū)W術(shù)報(bào)告專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司政府來(lái)源人口普查報(bào)告行業(yè)期刊專(zhuān)業(yè)團(tuán)體行業(yè)協(xié)會(huì)私營(yíng)企業(yè)的報(bào)告第二十四頁(yè)，共二十六頁(yè)。二(Er)手資料的獲取評(píng)價(jià)間接資料的標(biāo)準(zhǔn)適用性評(píng)價(jià)（目的、性質(zhì)）真實(shí)性評(píng)價(jià)（方法）