旅游決策與網(wǎng)絡(luò)旅游信息的相互關(guān)系研究緒論,mba旅游管理論文

旅游決策與網(wǎng)絡(luò)旅游信息的相互關(guān)系研究緒論,mba旅游管理論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【題目】【第一章】旅游決策與網(wǎng)絡(luò)旅游信息的互相關(guān)系研究緒論【第二章】【第三章】【第四章】【5.1】【5.2-5.5】【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】1緒論1.1研究背景1.1.1信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)信息，作為客觀世界三大要素之一，越來(lái)越遭到人們的關(guān)注，全球化、信息化時(shí)代的到來(lái)，更是向大家昭示了信息的重要性，甚至開場(chǎng)超越能源、物質(zhì)成為客觀世界最重要的要素了。中國(guó)的信息技術(shù)發(fā)展始于20世紀(jì)80年代，電子計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用以及計(jì)算機(jī)與當(dāng)代通信技術(shù)的有機(jī)結(jié)合標(biāo)志著信息技術(shù)的第五次革命。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，生產(chǎn)、管理、通訊、研究等迫切需要解決的難題也大大得到改良。中國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)起步晚，發(fā)展速度相對(duì)緩慢，但絲毫不影響信息技術(shù)給國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、文化帶來(lái)翻天覆地的變化，所提供的產(chǎn)品也到達(dá)較高技術(shù)水平，甚至到達(dá)世界先進(jìn)水平。信息，在改變著社會(huì)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的同時(shí)，也改變著人類的生活方式。1.1.2互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體，是在廣播、報(bào)紙雜志、電視這三個(gè)巨頭傳統(tǒng)傳播媒體存在以后才出現(xiàn)的，它是以網(wǎng)民非實(shí)名交互、時(shí)間和空間的非限制性、本身扁平化的整治形式等優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)今社會(huì)信息傳播的領(lǐng)跑者，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也因而變成了各種信息最方便快速的流通地和聚集地，是信息最好的傳遞者和承載體①。在科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙重推動(dòng)下，中國(guó)人使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模是呈現(xiàn)逐年擴(kuò)大的趨勢(shì)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示，截至2020年12月，中國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%,與2020年底的數(shù)據(jù)相比擬是提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。除此之外，我們國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的域名總數(shù)量有所增加，域名總數(shù)增至2060萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)11.7%;中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為335萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)4.6%;而僅僅僅是在2020年的出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)新用戶其最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率到達(dá)了64.1%;中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)26.1小時(shí)，相較于2020年底增加了1.1個(gè)小時(shí)。這些數(shù)據(jù)全部都超過(guò)全球平均水平，如此圖1-1〔2020年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率〕，從其圖表的趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模仍然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。1.1.3網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游者行為影響日趨顯著自2003年Web2.0時(shí)代的到來(lái)，很大程度上打破了傳統(tǒng)信息傳遞的界線。網(wǎng)民不單單只是接受來(lái)自各大網(wǎng)站發(fā)布的信息，還會(huì)主動(dòng)發(fā)布個(gè)性信息。在Web2.0的環(huán)境下，旅游，一個(gè)承載著密集信息的行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。而這時(shí)的網(wǎng)絡(luò)旅游信息逐步具體表現(xiàn)出出雙向互動(dòng)性、靈敏、全面、實(shí)時(shí)性等特征。網(wǎng)絡(luò)旅游信息也同時(shí)憑借著其信息容量豐富、信息副本無(wú)限量、移植方便、兼具聲像、費(fèi)用低廉的優(yōu)勢(shì)，大受高速增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)人群的歡迎。便捷的網(wǎng)絡(luò)旅游信息傳遞越來(lái)越多的影響著旅游者的決策，最終成為旅游市場(chǎng)重要的溝通溝通互動(dòng)的信息服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心截止2020年12月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的博客使用用戶規(guī)模為1.09億，相比擬于2020年底增加2126萬(wàn)，增長(zhǎng)率為24.2%.而在網(wǎng)民中的使用率為16.8%,比2020年底增長(zhǎng)了2.6個(gè)百分點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、火車票或旅行度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模到達(dá)2.22億，相比擬于2020年底增長(zhǎng)了4096萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為22.7%,網(wǎng)民使用在線預(yù)訂率由29.3%提升至34.2%.在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行火車票、機(jī)票、酒店預(yù)訂和旅行度假產(chǎn)品預(yù)訂的網(wǎng)民分別占比26.6%,13.5%,13%和7.6%.與此同時(shí)，如此圖1-2〔2020-2020年在線旅行預(yù)訂/手機(jī)在線旅行用戶規(guī)模及使用率〕和圖1-3〔2020-2020年中國(guó)網(wǎng)民各類在線旅行預(yù)訂服務(wù)的使用率〕所示，使用手機(jī)進(jìn)行機(jī)票、酒店、火車票的預(yù)訂或旅行度假產(chǎn)品在線預(yù)訂的用戶規(guī)模到達(dá)了1.4億，與2020年相比擬，2020年的在線預(yù)訂增長(zhǎng)了8865萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為194.6%,網(wǎng)民使用率由9.1%提升至24.1%.旅游信息的收集和分析是旅游者出游決策的基礎(chǔ)；信息的有效傳達(dá)決定了旅游目的地以及旅游產(chǎn)品能否被游客認(rèn)知。各類旅游企業(yè)之間的協(xié)作、旅游服務(wù)經(jīng)過(guò)的施行、旅游產(chǎn)品的預(yù)訂等等都伴隨著信息傳達(dá)的經(jīng)過(guò)。除此之外，信息是旅游市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用的必要前提，更是旅游企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和決策的重要根據(jù)。網(wǎng)絡(luò)旅游信息的興起，憑借特有的時(shí)效性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、保真性強(qiáng)、信息量宏大等優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展并影響著游客流動(dòng)的方式。旅游網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)、廣覆蓋、功能全、成本低，不可避免讓越來(lái)越多的人沉迷于這種便捷的旅游信息獲得習(xí)慣，反過(guò)來(lái)，也正是由于這些優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)旅游信息才能夠如此迅速的取代以往傳統(tǒng)的旅游信息傳播媒介，成為最便捷、最可靠的旅游信息源。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣泛地使用于社交聯(lián)絡(luò)、搜索信息、訂購(gòu)商品、在線支付等電子商務(wù)運(yùn)用方面，旅游者能夠隨時(shí)隨地使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尋找或購(gòu)買適宜旅游產(chǎn)品的時(shí)機(jī)，旅游業(yè)當(dāng)然不能忽視這個(gè)宏大變革帶來(lái)的機(jī)遇。當(dāng)代旅游者非常愿意通過(guò)各種方式搜索和共享異地旅游的獨(dú)特體驗(yàn)，創(chuàng)新旅游企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷形式勢(shì)不可擋。旅游景點(diǎn)網(wǎng)站的建立；旅行社網(wǎng)站資訊的保真發(fā)布；旅游產(chǎn)品在線銷售；在線社區(qū)平臺(tái)旅游體驗(yàn)的共享；權(quán)威、豐富的綜合商旅和個(gè)人出行服務(wù)信息，為旅游企業(yè)提供了營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也為廣大民眾提供了超大量的信息數(shù)據(jù)，為旅游出行提早做好充分準(zhǔn)備。1.2研究目的和研究?jī)?nèi)容1.2.1研究目的旅游是由旅和游兩個(gè)字組合而來(lái)。旅顧名思義便是旅行或者是外出。是人們從一個(gè)地方到另外一個(gè)地方并且是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的而進(jìn)行的在空間上的行程。游則是表示出了一種為了到達(dá)一個(gè)目的而外出觀光、游覽亦或是娛樂的情境體驗(yàn)。旅游合二為一，定義為：為了休閑、娛樂、省親訪友或者商務(wù)目的而進(jìn)行的旅行活動(dòng)，也是人們對(duì)新鮮事物、旅游景點(diǎn)的一個(gè)由陌生到熟悉感悟經(jīng)過(guò)的體驗(yàn)。在人們選擇出游之前，會(huì)迫切地需要知道各種旅游信息，但是傳統(tǒng)旅游信息的傳播方式已經(jīng)很難知足游客的需求，而網(wǎng)絡(luò)旅游信息正好能夠?yàn)槁糜握咛峁╇S時(shí)隨地尋找或是購(gòu)買本身所需旅游產(chǎn)品的時(shí)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了旅游業(yè)動(dòng)態(tài)化、碎片化的傳統(tǒng)特征，使得旅游者更容易更準(zhǔn)確的獲取并表示出信息。為此，網(wǎng)絡(luò)便成為游客獲取旅游信息的重要傳播媒介。本文的研究是通過(guò)問卷調(diào)查，同時(shí)結(jié)合意見挖掘、內(nèi)容分析法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行分析，來(lái)闡釋網(wǎng)絡(luò)旅游信息在旅游者的旅游決策經(jīng)過(guò)中起到的作用，同時(shí)討論網(wǎng)絡(luò)旅游信息是怎樣影響著游客出游的決策，并為旅游企業(yè)及相關(guān)旅游網(wǎng)站的營(yíng)銷策略提供有針對(duì)性的對(duì)策和建議。1.2.2研究?jī)?nèi)容兩點(diǎn)一線的存在使得旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能夠更好的開展。兩點(diǎn):旅游客源地和旅游目的地；一線:旅游客源地與旅游目的地之間的旅游通道①。而這一線在本文的研究中便是網(wǎng)絡(luò)旅游信息。貫穿這兩點(diǎn)一線的關(guān)鍵要素就是旅游的主體--旅游者，旅游地不菲的經(jīng)濟(jì)收入和就業(yè)時(shí)機(jī)是由旅游者帶來(lái)的，同時(shí)旅游目的地的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的優(yōu)化和調(diào)整也是由旅游者促進(jìn)的，因此各個(gè)旅游目的地在不斷努力所追求的目的便是為了吸引更多的旅游者前往旅游目的地進(jìn)行感悟經(jīng)過(guò)的體驗(yàn)。然而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的就必須認(rèn)真地分析旅游者的旅游信息來(lái)源，決策根據(jù)，要明確網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)不同群體的可信度，網(wǎng)絡(luò)旅游信息中哪些因素影響旅游者的選擇經(jīng)過(guò)等等，總而言之，本文的研究就是圍繞網(wǎng)絡(luò)旅游信息給旅游者的旅游決策行為帶來(lái)了那些影響因素為問題展開的。詳細(xì)可分為下面四個(gè)部分：〔1〕影響旅游決策因素的分析大量的文獻(xiàn)資料都對(duì)影響旅游決策的因素做過(guò)研究，華而不實(shí)旅游者本身的個(gè)性特征、旅游者內(nèi)在心理產(chǎn)生的旅游動(dòng)機(jī)、不同的旅游活動(dòng)及不同類型的旅游目的地等等這些都是能夠?qū)β糜握咦龀雎糜螞Q策產(chǎn)生影響的因素，但是在本文的研究中，則是通過(guò)影響旅游者旅游決策的因素中旅游者，旅游動(dòng)機(jī)、信息收集加工及處理、最終選擇決策、旅游經(jīng)歷評(píng)價(jià)這五大因從來(lái)做分析，同時(shí)影響旅游決策的五大因素也是旅游者做出旅游決策的一個(gè)經(jīng)過(guò)行進(jìn)?！?〕網(wǎng)絡(luò)旅游信息的分析通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游信息服務(wù)平臺(tái)的全面了解和認(rèn)識(shí)，并結(jié)合旅游者在購(gòu)買或選擇旅游產(chǎn)品的消費(fèi)行為來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)旅游信息服務(wù)平臺(tái)在旅游領(lǐng)域中的重要作用?！?〕研究設(shè)計(jì)在多樣地網(wǎng)絡(luò)旅游信息以及旅游決策等理論研究的基礎(chǔ)上，本文是針對(duì)江西境內(nèi)的旅游者所使用的調(diào)查問卷、調(diào)查方式方法和數(shù)據(jù)分析方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。發(fā)放、收集問卷，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理及利用SPSS18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。〔4〕網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游決策的影響分析通過(guò)研究，準(zhǔn)確把握了不同的消費(fèi)群體在網(wǎng)絡(luò)旅游信息的選擇上所存在的差異性，確定了影響旅游者旅游決策的影響因素及影響力，以此得出網(wǎng)絡(luò)旅游信息得以良好發(fā)展并提供優(yōu)質(zhì)便捷可靠地服務(wù)措施。1.3研究意義1.3.1理論意義從理論上來(lái)講，在日益劇烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)者們對(duì)旅游決策都做過(guò)大量的研究，但是在閱讀了大量的文獻(xiàn)資料之后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料都是通過(guò)因子分析、構(gòu)建模型等來(lái)研究網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游決策的影響。而本文運(yùn)用問卷調(diào)查、意見挖掘、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和內(nèi)容分析等方式方法，對(duì)旅游者使用網(wǎng)絡(luò)旅游信息進(jìn)行歸納總結(jié)和量化處理，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)有的相關(guān)理論基礎(chǔ)來(lái)分析影響旅游者決策的各種因素，歸納了互聯(lián)網(wǎng)及其承載的網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游者旅游決策行為的各種影響。1.3.2實(shí)踐意義能夠幫助旅游企業(yè)以及網(wǎng)站愈加準(zhǔn)確的把握好網(wǎng)絡(luò)旅游信息，反之也便于對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游信息的監(jiān)督和管理；有利于對(duì)旅游網(wǎng)站做出針對(duì)性的信息完善以及旅游產(chǎn)品的優(yōu)化，并且有助于提升旅游項(xiàng)目的點(diǎn)睛之處，為旅游企業(yè)或創(chuàng)造最大旅游經(jīng)濟(jì)效益；量化分類網(wǎng)絡(luò)旅游信息，進(jìn)而使得導(dǎo)引程度精到準(zhǔn)確化，為旅游者提供更豐富的信息，同時(shí)為旅游網(wǎng)站指定宣傳促銷提供根據(jù)，提高網(wǎng)絡(luò)旅游信息的引導(dǎo)率，并且能夠提升旅游者對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游信息的接受度及滿意度。1.4研究方式方法和研究思路1.4.1研究方式方法本文采用的研究方式方法主要有：〔1〕文獻(xiàn)整理及理論基礎(chǔ)的研究和調(diào)查問卷相結(jié)合的方式方法。文獻(xiàn)的整理以及理論基礎(chǔ)的研究主要目的是為了更好地將網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游者決策影響的研究進(jìn)行深切進(jìn)入地討論，這同時(shí)是本文研究的根本保證。通過(guò)閱讀大量的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)及專著，深切進(jìn)入研究比擬關(guān)鍵理論和已有研究成果的差異，包括本文關(guān)鍵詞語(yǔ)如信息源、旅游、決策的定義和內(nèi)涵確實(shí)定，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、傳統(tǒng)調(diào)查等方式，獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)，為研究的可信度提供真實(shí)數(shù)據(jù)保障，是本研究擬解決問題的基本根據(jù)?！?〕多學(xué)科穿插的研究方式方法。由于旅游決策是一種綜合性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，若要對(duì)其進(jìn)行深切進(jìn)入研究必須牽涉多個(gè)學(xué)科的問題，本文的研究則是結(jié)合了信息學(xué)與旅游學(xué)，更是綜合借鑒如網(wǎng)絡(luò)信息學(xué)、旅游消費(fèi)行為學(xué)、旅游市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)等多種學(xué)科中相關(guān)的理論基礎(chǔ)知識(shí)來(lái)解釋網(wǎng)絡(luò)旅游信息與旅游者決策之間惟妙惟肖地關(guān)系?！?〕統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)歷體驗(yàn)總結(jié)相結(jié)合的方式方法。本文的研究是通過(guò)SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所收集的問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，一方面對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)量特征、數(shù)量關(guān)系和數(shù)量變化等定量分析，然后運(yùn)用歸納演繹、分析綜合、抽象概括、經(jīng)歷體驗(yàn)總結(jié)等方式方法，對(duì)所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行思維加工，由此進(jìn)行描繪敘述和解釋對(duì)定量分析的結(jié)果，進(jìn)行描繪敘述和解釋。1.4.2研究思路本文的研究同樣是根據(jù)從提出問題到分析問題，最后解決問題的一個(gè)總體思路，不同于其他研究的是利用了江西境內(nèi)旅游者的問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)研究和討論網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游決策的影響，研究思路如此圖1-4所示。1.5創(chuàng)新之處1.5.1研究視角創(chuàng)新本文的研究主要是從經(jīng)濟(jì)的視覺角度，闡述網(wǎng)絡(luò)旅游信息對(duì)旅游者決策行為的影響。通過(guò)閱讀大量有關(guān)研究此方面的國(guó)內(nèi)外學(xué)者們的文獻(xiàn)綜述能夠發(fā)現(xiàn)，國(guó)外學(xué)者的研究多是在完全理性的假