教練式管理案例,教練式管理導(dǎo)師陳錦鴻2

課(Ke)程大綱1、NLP基礎(chǔ)2、人類如何了解客觀世界3、人類行為背后的秘密4、創(chuàng)造卓越人生第一頁，共七十五頁。角色(Se)認(rèn)知一、NLP基礎(chǔ)第二頁，共七十五頁。1、什(Shi)么是NLP？理查.班德勒約翰.格林德人類大腦的使用說明書，通過策略引導(dǎo)和契合模仿，

讓您青出于藍(lán)而勝于藍(lán)！第三頁，共七十五頁。2、NLP的12項(xiàng)前提(Ti)假設(shè)01沒有兩個(gè)人是一樣的02一個(gè)人不能控制另外一個(gè)人03有效果比有道理更重要第四頁，共七十五頁。2、NLP的(De)12項(xiàng)前提假設(shè)04只有感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對(duì)的真實(shí)世界05溝通的意義決定于對(duì)方的回應(yīng)06重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果第五頁，共七十五頁。07凡事必有至少三個(gè)解決方法08每一個(gè)人都選擇給自己帶來最佳利益的行為09每個(gè)人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源2、NLP的12項(xiàng)前提假(Jia)設(shè)第六頁，共七十五頁。10在任何一個(gè)系統(tǒng)里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份11沒有挫敗，只有回應(yīng)信息12動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒有效果而已2、NLP的12項(xiàng)前(Qian)提假設(shè)第七頁，共七十五頁。角色認(rèn)(Ren)知二、人類如何了解客觀世界

第八頁，共七十五頁。1、外感(Gan)官和內(nèi)感(Gan)官1、看到2、聽到3、感覺到4、聞到（嗅覺）5、嘗到（味覺）第九頁，共七十五頁。2、人類如何(He)認(rèn)知客觀世界？第十頁，共七十五頁。987582

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（1）、刪減(Jian)省略第十一頁，共七十五頁。（2）扭曲(Qu)變形第十二頁，共七十五頁。（3）、概括歸(Gui)納“上海人很精明！”“東北人很豪爽！”“好男不娶福州女！”“好女不嫁莆田男！”“男人有錢就變壞！”

第十三頁，共七十五頁。3、認(rèn)識(shí)的誤(Wu)區(qū)1、眼見不一定為實(shí)2、聽到未必做到第十四頁，共七十五頁。4、V、A、K類(Lei)型特征1、行動(dòng)快捷。

2、說話簡短輕快。

3、說話一開始便入題，大聲、響亮、快速。

4、在乎事情的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)。V（視覺型）A(聽覺型)K(感覺型)1、說話內(nèi)容詳盡，注重細(xì)節(jié)。

2、多說話，重視環(huán)境之寧靜，難以忍受躁音。

3、喜歡事物有節(jié)奏感，注重程序、步驟、按部就班。

4、說話中常有描述性或象征性的聲音。1、注重人與人之間的關(guān)系

2、頭常向下作思考狀，行動(dòng)穩(wěn)重、手勢緩慢。

3、說話低沉而慢，使人有深思熟慮的感覺，多用價(jià)值觀的字。

4、不善多言，可長時(shí)間靜坐、說話多提及感受、經(jīng)驗(yàn)。第十五頁，共七十五頁。1、說(Shuo)話應(yīng)簡明扼要

2、多用手勢

3、多用圖畫、圖表、顏色

4、討論事情時(shí)，問他﹕“你有什么看法?”，“前面看得通嗎?”，“小心看看還有什么遺漏的?！迸c慣用內(nèi)視覺的人配合與慣用內(nèi)聽覺的人配合與慣用內(nèi)感覺的人配合1、多與他傾談，多用心聆聽。

2、多用不同的語氣、語調(diào)。

3、討論事情時(shí)，問他﹕“指示/規(guī)則是怎樣說的?”，“還有什么可以補(bǔ)充的?”，“說不了這么多，想想還有什么可以談的”1、多詢問他的感受。

2、讓他接觸實(shí)物樣板，及與有關(guān)的人直接接觸。

3、討論事情時(shí)，問他:“你覺得怎么樣?”，“感覺到會(huì)順利嗎?”，“還有什么擔(dān)心的地方嗎?”5、V、A、K類型配合第十六頁，共七十五頁?，F(xiàn)場測(Ce)試你是屬于那個(gè)類型？第十七頁，共七十五頁。6、投契合拍：信任和親(Qin)和感（1）、聲調(diào)配合（2）、肢體語言配合（3）、類型配合（4）、尋找共同點(diǎn)第十八頁，共七十五頁。案例(Li)演練如何同陌生人快速建立親和感第十九頁，共七十五頁。7、經(jīng)驗(yàn)(Yan)元素及其應(yīng)用每一種感官又包含著一些更小的要素，那些更小的要素是構(gòu)成感知和表象的最小的單位，稱為經(jīng)驗(yàn)元素。

第二十頁，共七十五頁。案例演(Yan)練如何如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)元素刪除職場不愉快經(jīng)歷？第二十一頁，共七十五頁。8、FBI眼(Yan)球轉(zhuǎn)動(dòng)識(shí)別法第二十二頁，共七十五頁。案例演(Yan)練如何如何運(yùn)用眼球轉(zhuǎn)動(dòng)識(shí)別對(duì)方是否在說謊?第二十三頁，共七十五頁。角色認(rèn)(Ren)知三、人類行為的原動(dòng)力

第二十四頁，共七十五頁。一、信(Xin)念第二十五頁，共七十五頁。1、什么(Me)是信念信念就是“事情應(yīng)該是怎樣的”或者“事情就是這樣的”的主觀判斷，是我們認(rèn)為的維持世界運(yùn)作下去的法則，是解釋和支持行動(dòng)或沒有行動(dòng)的理由，是對(duì)于這個(gè)世界各種關(guān)系的主觀邏輯定律。第二十六頁，共七十五頁。2、信(Xin)念的驚人力量AddYourTextAddYourText1、信念影響生理2、信念影響能力3、信念創(chuàng)造奇跡第二十七頁，共七十五頁。3、信念形成的來(Lai)源1、本人親身經(jīng)歷2、觀察他人經(jīng)驗(yàn)3、信任之人灌溉4、經(jīng)由知識(shí)思考總結(jié)第二十八頁，共七十五頁。（1）自我驗(yàn)證（2）托付思想（3）自我設(shè)限4、突破(Po)限制性信念第二十九頁，共七十五頁。案例演(Yan)練五步脫困法突破自我設(shè)限第三十頁，共七十五頁。5、換框(Kuang)換天下框架理論：第三十一頁，共七十五頁。5、換(Huan)框換(Huan)天下框架與結(jié)果：所問問題行為心境或情緒注意力或事實(shí)結(jié)果第三十二頁，共七十五頁。（1）從問題框架轉(zhuǎn)向成(Cheng)果框架5、換框換天下負(fù)面感受受害者滋生問題的思考框架正面感受過去理由和借口WAY？未來方法和策略HOW？創(chuàng)造者獲得成果的思考框架教練第三十三頁，共七十五頁。案例演(Yan)練某業(yè)務(wù)員月業(yè)績目標(biāo)30萬，本月20日才完成10萬，如何運(yùn)用成果框架讓下屬如期完成原定業(yè)績目標(biāo)？

第三十四頁，共七十五頁。（2）從不可(Ke)能框架轉(zhuǎn)向就像框架（3）從失敗框架轉(zhuǎn)向反饋框架5、換框第三十五頁，共七十五頁。（4）意義換(Huan)框5、換框如果你的上司挑剔、老板苛刻如何意義換框？

第三十六頁，共七十五頁。（5）環(huán)境(Jing)換框5、換框換天下如果你的上司有個(gè)非常挑剔的批評(píng)家，你如何環(huán)境換框？

第三十七頁，共七十五頁。二、價(jià)(Jia)值觀第三十八頁，共七十五頁。1、什么是價(jià)值(Zhi)觀價(jià)值是做一件事情的意義和好處。(其中什么最重要、可以給我?guī)硇┦裁础⒖梢詾槲易鲂┦裁础{此我可以得到些什么？)第三十九頁，共七十五頁。2、價(jià)值觀創(chuàng)造(Zao)、增大或轉(zhuǎn)移（1）價(jià)值觀創(chuàng)造（2）價(jià)值觀增大（3）價(jià)值觀轉(zhuǎn)移第四十頁，共七十五頁。案例(Li)演練:如何善用價(jià)值觀推動(dòng)和激勵(lì)自己和他人

？第四十一頁，共七十五頁。3、價(jià)值(Zhi)層次如何運(yùn)用潛意識(shí)價(jià)值層次讓您身心合一？

第四十二頁，共七十五頁。三、規(guī)(Gui)條第四十三頁，共七十五頁。1、什(Shi)么是規(guī)條

規(guī)條是事情的安排方式，也就是做法、行為準(zhǔn)則。規(guī)條的存在，完全是為了取得事情中的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)有關(guān)的一些信念。第四十四頁，共七十五頁。案(An)例演練:如何改變無效規(guī)條，創(chuàng)造卓越人生？第四十五頁，共七十五頁。四、小(Xiao)結(jié)第四十六頁，共七十五頁。1、信念(Nian)、價(jià)值觀、規(guī)條聯(lián)系

價(jià)值是支持信念的東西，規(guī)條是實(shí)現(xiàn)方法。

每一個(gè)有上進(jìn)心的人都應(yīng)該不斷地增長學(xué)問，因?yàn)閷W(xué)問多，別人才華尊敬你，找工作會(huì)更容易，升職也會(huì)快一點(diǎn)兒，所有你應(yīng)該多看點(diǎn)書，多報(bào)讀一些課程。第四十七頁，共七十五頁。1、NLP中的心錨是一種改變內(nèi)心狀態(tài)的行為技術(shù),心錨的運(yùn)作是一種條件反射。2、心錨可以分(Fen)為視覺、聽覺、感覺及嗅覺等心錨。什么叫心錨？2、巧用心錨讓你如魚得水第四十八頁，共七十五頁。如何建立成功的心(Xin)錨？1、處于特殊的情緒狀態(tài)2、誘因必須獨(dú)特3、誘因必須重復(fù)出現(xiàn)4、每次的誘因完全相同2、巧用心錨讓你如魚得水第四十九頁，共七十五頁。角色認(rèn)(Ren)知四、創(chuàng)造卓越人生第五十頁，共七十五頁。一、善用(Yong)潛意識(shí)第五十一頁，共七十五頁。1、什(Shi)么是潛意識(shí)？潛意識(shí)是人們不能認(rèn)知或沒有認(rèn)知到的部分，是人們“已經(jīng)發(fā)生但并未達(dá)到意識(shí)狀態(tài)的心理活動(dòng)過程”。第五十二頁，共七十五頁。2、潛(Qian)意識(shí)特點(diǎn)

1、能量巨大第五十三頁，共七十五頁。潛(Qian)意識(shí)特點(diǎn)

2、最喜歡帶感情色彩的信息第五十四頁，共七十五頁。潛意識(shí)(Shi)特點(diǎn)

3、不識(shí)真假，直來直去第五十五頁，共七十五頁。潛(Qian)意識(shí)特點(diǎn)

4、放松時(shí)，最容易進(jìn)入潛意識(shí)第五十六頁，共七十五頁。3、善用(Yong)潛意識(shí)1、人腦不能接收“不”字2、先跟后帶3、二選一第五十七頁，共七十五頁。案例(Li)演練:如何運(yùn)用潛意識(shí)瞬間克服上臺(tái)恐懼？第五十八頁，共七十五頁。第五十九頁，共七十五頁。二、善于溝(Gou)通第六十頁，共七十五頁。案例演(Yan)練:一分為二法同脾氣不好的上司、顧客、同事、下屬或家人相處第六十一頁，共七十五頁。案例演(Yan)練:感知位置法改善或提升同上司、顧客、同事、下屬或家人關(guān)系第六十二頁，共七十五頁。三、掌控(Kong)情緒第六十三頁，共七十五頁。1、什么是(Shi)情緒？情緒是內(nèi)心的感受

經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)！第六十四頁，共七十五頁。2、情緒的傳(Chuan)統(tǒng)認(rèn)知1、情緒是與生俱來的2、情緒是無法控制的3、情緒控制人生4、情緒產(chǎn)生的原因是外界的人事物情緒的真正來源是內(nèi)心的BVR(信念、規(guī)則、價(jià)值觀)，外界的人事物只是誘因第六十五頁，共七十五頁。3、情緒的作(Zuo)用1、情緒絕對(duì)誠實(shí)可靠和正確。2、情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分第六十六頁，共七十五頁。情緒的(De)作用3、情緒教導(dǎo)我們在事情中有所學(xué)習(xí)4、情緒管理就是我們的能力第六十七頁，共七十五頁。4、情緒的正(Zheng)面意義ABA1B1C正面情緒負(fù)面情緒情緒的鐘擺效應(yīng)憤怒痛苦憂慮討厭悲傷后悔慚愧緊張躊躇無奈困難恐懼第六十八頁，共七十五頁。1、忍

2、發(fā)(Fa)

3、逃（1）、處理自己情緒的不科學(xué)方法（2）、治標(biāo)法處理本人情緒（3）、治本法處理本人情緒1、消除

2、淡化

3、運(yùn)用

4、配合1、改變本人的BVR(信念、規(guī)則、價(jià)值觀)2、提升本人的思維處理能力5、處理自己的情緒第六十九頁，共七十五頁。1、交換型

2、懲(Cheng)罰型

3、冷漠型

4、說教型（1）、處理他人情緒的不科學(xué)方法（2）、處理他人情緒的正確做法6、處理他人的情緒接納過去策劃分享肯定第七十頁，共七十五頁。四(Si)、開創(chuàng)未來第七十一頁，共七十五頁。1、平衡(Heng)輪圈第七十二頁，共七十五頁。2、重塑生(Sheng)命標(biāo)簽人生就是按照自己所思所繪而實(shí)現(xiàn)自己！