門診醫(yī)生崗位職責

精品資料門診醫(yī)生崗位職責一、 接待病人語言親切、態(tài)度和藹，不怠慢病人，與病人的親和力好，著裝整潔、舉止端莊，佩戴胸牌，按時上崗。二、嚴格執(zhí)行首問、首診負責制，不準推諉病人。嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術操作規(guī)程。三、 重視醫(yī)療安全，必要的簽字和告知義務必須履行，防范并糾正差錯事故及醫(yī)療糾紛產生的苗頭。四、 救治技術過硬，熟練掌握急救設備操作技術，對疑難、危重、復雜病例，下級醫(yī)師必須及時請上級醫(yī)師會診，必要時進行科內、院內會診。五、 醫(yī)療活動聯系快捷、有效，科室之間、員工之間相互配合，團結協作、互相補臺，牢固樹立團隊精神。六、 執(zhí)行傳染病登記、報卡制度，嚴格執(zhí)行消毒、隔離制度和院內感染規(guī)定，避免院內交叉感染。七、 認真做好病歷記錄，填寫門診日志工作，處方、各種處置單填寫規(guī)范。八、 廉潔行醫(yī)，拒收病人錢物，不開人情方和人情假條等，杜絕向病人推銷藥品或保健品?？删庉嬀焚Y料門診醫(yī)生考核標準考核標準服務態(tài)度：1、接待病人語言親切，態(tài)度和藹，不怠慢病人，與病人的親和力好。2、著裝整潔，舉止端莊，佩戴胸卡，按時上崗。3、實行保護性醫(yī)療，尊重病人隱私權。首診責任：1、崗位職責明確，各級人員熟悉并能認真履行。2、嚴格認真執(zhí)行首問、首診負責制，不推諉病人，確保綠色通道暢通無阻。安全意識：1、仔細詢問患者病情，特殊檢查、治療、用藥事宜交待清楚。2、重視醫(yī)療安全，必要的簽字手續(xù)完備，防范和糾正差錯事故。診療質量：1、嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術操作規(guī)程。2、對病人病情觀察細致、周密，診斷上盡可能做到準確，治療處理及時不違反原則。搶救水平：1、搶救室設備完好并處于正常運轉狀態(tài)。 應配的搶救藥品齊全，物帳相符。2、救治技術過硬，并熟練掌握急救設備操作技術。質量意識：1、對疑難、危重、復雜病例下級醫(yī)師必須及時請上級醫(yī)師會診，必要時進行科內、院內會診。2、同一病癥三次不確診的病人要求及時進行科內、院內會診。環(huán)節(jié)協作：1、通訊通暢，醫(yī)療活動聯系快捷有效。 科室之間、同事之間要互相配合，團結協作。2、值班人員堅守崗位，不私打電話、發(fā)短信、脫崗、串崗，必須做到隨叫隨到。3、經常與相關科室人員聯系，收集意見或建議。院感管理：1、執(zhí)行傳染病登記、報卡規(guī)定。2、嚴格執(zhí)行消毒、隔離制度和院內感染規(guī)定，避免院內交叉感染。醫(yī)療文書：1、認真做好病歷記錄，處方書寫符合規(guī)范。2、認真填寫門診日志。醫(yī)德醫(yī)風：1、廉潔行醫(yī)，不接受病人錢物，杜絕外院開單提成、藥品回扣。2、不利用職務之便開人情方、人情假等。不以個人或科室名義向病人推銷藥品或保健品。

標準分1111111111

標準分：10分評分標準語言生硬、怠慢病人發(fā)現一次扣0.2-0.3分；著裝不整、不戴胸卡，不按時上崗扣0.2-0.3分；保護性醫(yī)療做得不好扣0.2-0.4分。不熟悉崗位職責扣0.2分，履行的不好扣0.2-0.5分，不執(zhí)行首問、首診負責制，推諉病人發(fā)現一次扣0.5分；問診不仔細，遺漏重要病史扣0.2分，特殊診治不交待扣0.3分，不重視醫(yī)療安全扣0.5分。違反醫(yī)療常規(guī)和技術操作規(guī)程扣0.5分；診斷處理不準確、不及時等扣0.2-0.5分。搶救設備不能運轉、搶救物品不齊扣科主任、護士長各0.5分，當班者0.3分；救治技術不過硬，設備操作不熟練扣 0.5分。對疑難、危、重、復雜病例不與上級會診延誤病情扣0.2-0.5分；同一疾病三次不確診仍然不會診扣0.1-0.5分。通訊不暢發(fā)現一次扣0.3分，由此造成病人流失扣0.5分；科室、同事之間不配合、不補臺扣0.5分；值班不堅守崗位，做與工作無關的事情扣0.2分；各班人員不能做到隨叫隨到扣0.5-1分；不收集意見扣0.1-0.5分。不執(zhí)行傳染病登記、報卡制度扣0.2-0.5分；不執(zhí)行院內感染規(guī)定扣0.2-0.5分。病歷記錄、處方書寫不符合規(guī)范扣0.2-0.3分，各種處置單填寫不規(guī)范；不認真填寫門診日志扣0.3分。違反其中一條扣0.5-0.9分，并按有關規(guī)定處理?？删庉嬀焚Y料醫(yī)助崗位職責一、在經營部及科主任領導下進行工作，做好開診前的各項準備工作。二、接待病人語言親切，態(tài)度和藹，著裝整潔，舉止端莊，佩戴胸卡，按時上崗。三、協助醫(yī)生開各種單據，并帶領病人檢查交費。四、準確了解患者用意，恰當引導，巧妙引導，密切配合接診醫(yī)生，跟蹤服務到位，加強與相關科室之間的溝通、協調。五、認真做好門診日志工作記錄，每日填寫日報表上交，領取各種表格及用品。六、診室內地面無灰塵，桌面整潔干凈，抽屜內無雜物。七、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，嚴防差錯事故。八、定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習、業(yè)務培訓及考核。可編輯精品資料醫(yī)助崗位責任制考核標準序號 工作標準在經營部及科主任領導下進行工作，做好開診前的各項準備工作。接待病人語言親切，態(tài)度和藹，著裝整潔，舉止端莊，佩戴胸卡，按時上崗。協助醫(yī)生開各種單據3并帶領病人檢查交費 。4準確了解患者用意，恰當引導，巧妙引導，密切配合接診醫(yī)生，跟蹤服務到位，加強與5相關科室之間的溝通、協調認真做好門診日志工作記錄，每日填寫日報表上交，領取各種表格及用品。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)。親自操作或指導進行各種重要的檢查和治7療，嚴防差錯事故。診室內地面無灰塵，桌面整潔干凈，抽屜內無雜物。定期參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習、業(yè)務培訓及考核

標準分：10分標準分考核評分方法1分未做好開診前準備扣1分。1分一項未做到扣1分。1分開錯一次扣1分。1.5分未帶單、漏單、跑單一次扣0.5分。1分與相關科室未溝通協調一次扣1分。1分未做好登記或記錯一次扣0.5分，未報日報表一次扣0.5分。未按規(guī)章制度及操作規(guī)程一1.5分次扣0.5分，出現嚴重差錯一次扣1.5分。1分未打掃衛(wèi)生，室內臟亂一次扣1分。1分未按時參加業(yè)務學習、業(yè)務培訓一次扣1分。可編輯精品資料超、心電圖崗位職責一、接待病人語言親切，態(tài)度和藹，著裝整潔，舉止端莊，佩戴胸卡，按時上崗。二、檢查前細聽病人敘述病情及需檢查部位等。熟練掌握本專業(yè)，操作技術及診斷技術，認真履行崗位責任職責。三、各種申請單、報告單結果必須有原始記錄，便于查找、核對。四、報告單填寫準確完整，重點突出，使用專業(yè)術語，有清晰的報告人簽字，杜絕將病人名字寫錯，導致醫(yī)療糾紛。五、高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療缺陷和預防管理，防范和糾正差錯事故隱患及苗頭。六、科室之間、同事之間要互相配合，團結協作，互相補臺，樹立團隊精神，一切為患者著想，做到隨叫隨到。七、對設備定期檢查，確保檢查報告的準確性、及時性。八、認真執(zhí)行計生政策，禁止非醫(yī)孕胎兒性別鑒定。杜絕利用工作之便假公濟私做人情檢查?？删庉嬀焚Y料超、心電圖室考核標準項考核標準目服（1）接待病人語言親切，態(tài)度和藹，不怠務慢病人，與病人的親和力好；（2）著裝整齊，舉止端莊，佩戴胸卡，按態(tài)時上崗。度崗（1）檢查前細聽病人敘述病情及需檢查部位位等，妥善處理。（2）熟練掌握本專業(yè)操作技術及診斷技術，職認真履行崗位責任職責。責（1）各種申請單、報告單收、發(fā)有專門登登記。檢查報告結果必須的原始記錄，便于查記找，核對；（2）報告單填寫準確完整，描述全面，重報點突出，使用專業(yè)術語，有清晰的報告人簽告字。（3）杜絕報告單張冠李戴。通（1）科室之間、同事之間要互相配合，團訊結協作、互相補臺，牢固樹立全院一盤棋的思想；暢（2）通訊通暢，值班人員隨叫隨到。通醫(yī)（1）高度重視醫(yī)療安全，加強醫(yī)療缺陷的療預防和管理，防范和糾正差錯、事故隱患及

標準分：10分標準分 評分標準語言生硬、怠慢病人發(fā)現一次扣0.2-0.5分；著裝不整，不戴胸卡，不按時上崗扣0.1-0.2分。考核時隨機發(fā)現檢查前不與病人溝通、了解病情扣 0.1-0.2分；操作及診斷技術不高造成失誤扣當事人0.5分，崗位責任履行不好扣0.2-0.5分。申請、報告單收、發(fā)無登記和無原始記錄扣0.2-0.5分；報告單書定不規(guī)范，簽字不正規(guī)扣 0.2-0.5分；報1.5告單出錯一次扣 1分。科室、同事之間不配合不補臺扣 0.5分；通訊不暢發(fā)現一次扣 0.3分,由1.5此造成病人流失扣 1分。安全意識不強 ,工作馬虎扣 0.2-0.51.5分；造成過失扣 1分,沒有相應的簽可編輯精品資料安苗頭；字手續(xù)扣0.2-0.5分；隱瞞差錯、不全（2）對已發(fā)生的差錯、事故必須做好登記，積極采取補救措施扣0.5分。并及時上報。同時積極采取補救措施。溝（1）凡新開展的項目，主動與相關臨床科新開展項目，不主動與相關臨床科室溝通。同時要積極配合臨床工作，開展各室溝通，造成脫節(jié)扣0.2-0.3分，不通項診療技術。1.5積極配合臨床開展診療技術扣環(huán)（2）經常與相關科室人員聯系，收集意見0.2-0.3分；檢查中對可疑報告不主節(jié)或建議。動與臨床聯系酌扣0.2-0.5分；不收集意見和建議扣0.1-0.5分。注（1）對設備要注意保養(yǎng)，定期效驗和檢查，對設備不保養(yǎng)，不進行不定期校對意確保檢查結果的準確性；1和檢查扣0.1-0.5分；檢查中不交代事（2）檢查中交代注意事項，密切觀察病人注意事項扣0.1-0.5分。變化，發(fā)現異常及時處理。項醫(yī)（1）認真執(zhí)行有關規(guī)定，禁止非醫(yī)學胎兒不認真執(zhí)行有關規(guī)定，做非醫(yī)學胎德性別鑒定；兒性別鑒定，扣0.5分，并按有關規(guī)（2）不利用職務之便假公濟私做人情檢查1定承擔責任；假公濟私，做人情檢醫(yī)等。查扣0.5分，并按有關規(guī)定處理。風放射科醫(yī)師職責一、 負責投照工作，參加較復雜的技術操作，并幫助和指導技士、技術員工作。二、 負責X線診斷和放射線治療工作，按時完成診斷報告，遇有疑難問題，及時請示上級醫(yī)師。三、 加強與臨床科室密切聯系，不斷提高診斷符合率。四、 負責本科機器的檢查、保養(yǎng)和管理，督促本科工作人員遵守技術操作規(guī)程和安全規(guī)則。五、 嚴格閱片和講評投照質量，出報告及時、準確，為臨床醫(yī)生提可編輯精品資料供有價值的診斷依據。放射科醫(yī)師崗位責任制考核標準標準分：10分序號工作標準標準分考核評分方法服務態(tài)度：1A、接待病人語言親切、態(tài)度和藹，不怠慢病1語言生硬、怠慢病人一次扣0.2-0.5分；著裝人，與病人的親和力好；不整、不戴胸卡，不按時上崗視情扣0.1-0.2分。B、著裝整潔，舉止端莊，佩戴胸卡，按時上崗；崗位職責：不熟悉崗位職責扣0.2分，履行不好扣0.2-0.5A、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責，堅持21分；不認真執(zhí)行交接班制度，扣0.2-0.5分；分工值班、交接班制度；和排班不明，操作常規(guī)不熟，工作馬虎扣0.2-0.5B、科室人員有明確分工和排班，熟練掌握儀分。器的性能和操作常規(guī)， 工作認真仔細、準確無誤?？删庉嬀焚Y料醫(yī)療安全：、檢查時能主動向病人說明需配合的有關要求，做好防護措施。特殊造影的病人，要向病人交待清楚有關注意事項。3 1B、拍片時做到“三對”（對姓名、對攝片號、對部位）“一注意”（注意醫(yī)師攝片要求）；對已發(fā)生的差錯、事故要做好登記，并及時上報。同時積極采取補救措施。登記報告：4A、各種申請單、報告單收、發(fā)有專門登記。1檢查報告結果必須有原始記錄，便于查找、核對。B、檢查報告單書寫規(guī)范，內容完整，字跡清楚，無涂改，簽字正規(guī)。照片管理：A、一般情況門診病人X光片留存，要求攜片5病人要有攜片登記。住院病人照片等資料保存完1整，無丟失。B、經治醫(yī)生或/和業(yè)務管理部門的同意，X光片可以借閱，科室有借閱制度和相應的登記。質量控制：6A、廢片率低于3%，甲片率大于40%，攝影位1置正確、無污染劃損、無錯號，顯影清晰。B、對放射儀器要定期效驗和檢查，確保檢查結果的準確性。服務臨床：A、報告單發(fā)送及時，急診檢查隨到隨查隨報7告，其它24小時內出報告。嚴禁報告單張冠李戴。1B、凡新開展的項目，主動與相關臨床科室溝通。能配合臨床工作，積極開展各項診療技術。診斷質量：A、X光檢查認真仔細，準確及時。對可疑報8告主動和臨床聯系。診斷符合率大于90%。1B、疑難病例、重要診斷原則上要求有上級醫(yī)師審核簽字，必須時集體閱片。環(huán)節(jié)溝通：9A、科室之間、同事之間要互相配合，團結協1作、互相補臺，牢固樹立全院一盤棋的思想。B、經常與本著科室人員聯系，收集意見或建議。醫(yī)德醫(yī)風：10A、廉潔行醫(yī)，不接受病人錢物。1B、不利用職務之便假公濟私做人情檢查等。

檢查時不向病人交待有關注意事項、不采取防護措施扣0.2-0.5分；拍片時“三對”“一注意”馬虎造成失誤扣0.5分，差錯、事故不登記，瞞隱瞞不報，每次扣科主任和當事人各0.2-0.3分，直至扣完為止。申請、報告單收、發(fā)無登記和無原始記錄扣0.2-0.5分；報告單書寫不規(guī)范，簽字不正規(guī)扣0.2-0.5分。X光片資料管理混亂扣0.2-0.5分；X光片無借閱制度和相應的登記扣0.2-0.5分。廢片率每低于 1%扣0.1分，甲片率每小于10%扣0.1分，放射儀器保養(yǎng)差扣 0.2-0.5分。不按規(guī)定報告扣0.1-0.3分；新項目不主動與科室溝通扣0.1-0.2分，條件許可不配合臨床開展相應診療工作扣0.2-0.5分。對可疑報告不聯系扣0.2-0.5分，診斷符合率每小于10%扣0.1分；疑難病例、重要診斷無上級醫(yī)師簽字出現失誤扣0.2-0.5分，應集體閱片不實施出現失誤的扣0.1-0.5分?？剖?、同事之間不配合不補臺扣0.5分。通訊不暢發(fā)現一次扣0.3分，由此造成病人流失扣0.5分，與相關部門溝通不暢，不收集意見扣0.1-0.5分。違反其中一條視情扣0.5-0.1分，并按有關規(guī)定處理。麻醉科主任崗位職責一、在經營部主任領導下，負責手術麻醉工作。二、密切配合手術和對危重病員進行搶救工作。三、做好麻醉工作，參加疑難病例術前討論，對手術準備和麻醉可編輯精品資料選擇提出意見，必要時親自參加操作。四、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故。五、與手術室密切配合，共同搞好科室工作。六、審簽麻醉藥品的檢查使用與保管情況?？删庉嬀焚Y料麻醉科主任崗位責任制考核標準序號 工作標準在經營部主任領導下，負責全科的1麻醉工作。

標準分：10分標準分 考核評分方法1分 一項工作未做好扣 0.5分。23

密切配合手術和對危重病員進行搶救工作。做好麻醉工作，參加疑難病例術前討論，對手術準備和麻醉選擇提出意見并參加操作。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操

對危重病員搶救不及時扣2.5分1.5分。未參加疑難病員術前討論1.5分缺一次扣 0.5分，術前麻醉方案準備不到位扣 1分。未認真執(zhí)行規(guī)章制度和操4作規(guī)程，嚴防差錯事故。與手術室密切配合，共同搞好科室5工作。審簽麻醉藥品的檢查使用與保管情6況。

2.5分作規(guī)程一次扣 0.5分，發(fā)生一起嚴重差錯扣1.5分。未及時完成會診、值班、1.5分出診任務一次扣 0.2分1分 管理不到位一項扣 0.2分可編輯精品資料檢驗科工作人員崗位職責一、在經營部和科主任領導領導下進行工作。二、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，做好登記、統(tǒng)計和消毒隔離工作。三、經常檢查安全措施，嚴防差錯事故，檢查檢驗質量，開展質量控制工作四、親自參加檢驗，核對檢驗結果，負責特殊檢驗的技術操作和特殊試劑的驗制鑒定檢查，定期校正檢驗試劑、儀器，嚴防差錯事故。五、不斷開展新的項目，改進檢驗方法，提高檢驗質量。六、提高檢驗報告的準確率，為臨床醫(yī)生提供準確及時的診斷依據?？删庉嬀焚Y料檢驗科工作人員考核標準項目服務態(tài)度崗位職責報告及時環(huán)節(jié)溝通院感管理用血管理醫(yī)療安全質量控制硬件管理

考核標準1）接待病人語言親切，態(tài)度和藹，不怠慢病人，與病人的親和力好；2）著裝整潔，舉止端莊，佩戴胸卡，按時上崗。1）認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責，堅持值班、交接班制度。2）檢查報告單書定規(guī)范，內容完整，字跡清楚，無涂改，簽字正規(guī)。1）從方便病人，服務臨床的角度出發(fā)，報告發(fā)出時間有明確的書面規(guī)定。（2）普通門診標本主動告知病人報告發(fā)出的時間；急診病人應及時采樣，及時檢測，及時報告。病房標本報告要及時送達，并有相應的簽收手續(xù)。1）主動配合臨床工作，積極開展各項檢測項目，對已開展項目未經批準不得停做。（2）凡新開展的項目，必須主動與相關臨床科室溝通，并宣講臨床意義和標本采集注意事項。（3）經常與相關科室人員聯系，收集意見或建議。1）嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，采血時嚴格消毒，防止交叉感染。2）執(zhí)行有關傳染病登記制度。發(fā)現問題及時溝通。1）血型鑒定與交叉配血有健全的復查與核對制度，血型鑒定及配血記錄完整準確，檢驗者和取血者必須簽全名。1）各類標本收、送登記，有查對制度，無標本丟失。杜絕標本錯位，對可疑報告主動和臨床聯系。2）當病人詢問化驗結果或化驗單遺失，應耐心解答，認真查找或采取補救措施。1）臨床生化等項目應有規(guī)范的檢驗記錄、室內質控記錄與失控記錄，不得使用未經批準工過期的檢測試劑。2）生化室、臨檢室和免疫室應建立室內質控系統(tǒng)IQC）。1）對檢驗儀器和試劑要定期校對和檢查，以保證檢驗結果的準確性；（2）各種試劑有配制記錄。

標準分111111111

標準分：10分評分標準語言生硬、怠慢病人發(fā)現一次扣0.2-0.5分；著裝不整，不戴胸卡，不按時上崗扣0.2-0.3分不熟悉崗位職責扣 0.2分，履行不好扣0.2-0.5分；不執(zhí)行交、接班制度，扣0.2-0.5分；檢查報告單書寫不規(guī)范，字跡不清、涂改、無簽字扣0.2。無書面規(guī)定扣0.5分；不告知0.1分，急診病人報告不及時扣0.1-0.3分；病房報告送達不及時，無簽收手續(xù)扣0.1-0.2分有條件情況下，不配合臨床扣0.3-0.5分，已開項目無故停做扣0.2-0.5分；新項目不與臨床溝通扣0.2-0.5分；不收集意見扣0.1-0.5分。采血時不嚴格消毒扣0.1-0.2分，發(fā)生交叉感染扣0.5分；不按院規(guī)定作傳染病檢驗登記扣0.2-0.5分復查與核對制度扣0.2分，血型鑒定及配血記錄完整準確扣0.5分，無簽名扣0.2分。缺標本收、送登記，做錯、丟失標本扣0.2-0.5分，可疑標本不和臨床聯系扣0.2-0.3分；丟失化驗單，無補救措施扣0.3-0.5分無檢驗記錄扣0.2-0.3分，發(fā)現用過期試劑用于檢驗扣0.2-0.3分；不做質控扣0.5分對檢驗儀器和試劑不定期校對和檢查扣0.1-0.2分；試劑無配制記錄扣0.2-0.5分可編輯精品資料（1）配合臨床和外院做好病理標本的收集、固定、病理工作做得不好扣0.1-0.3分；假公醫(yī)德登記等工作。1濟私，做人情檢查扣0.5分，并按有醫(yī)風（2）不利用職務之便假公濟私，做人情檢查。關規(guī)定處理手術室護士崗位職責一、 在護士長領導下擔任器械或巡回護士等工作，以及手術前的準備和手術后的整理工作。二、 認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，督促、檢查手術人員嚴格執(zhí)行無菌技術操作，注意病人安全，嚴防差錯事故。三、 參加衛(wèi)生清掃，保持手術室整潔、肅靜，及時調節(jié)空氣和保持室內適宜的溫度。四、負責手術后病員的包扎、保暖、護送、保管、送驗手術標本。五、按分工做好器械、敷料的清洗、打包、消毒和藥品的保管，做好登記統(tǒng)計工作。六、 定期參加醫(yī)院護理部組織的業(yè)務學習及業(yè)務培訓、考核。七、 負責醫(yī)療器械、敷料的清洗、包裝、消毒、保管、登記工作，熟悉掌握高溫滅菌的操作方法，做好高溫滅菌效果監(jiān)測，確保消毒物品達到絕對滅菌。八、 認真做好消毒器械的保養(yǎng)工作，保持消毒器的清潔，嚴格掌握各類消毒物品的壓力、溫度與時間?？删庉嬀焚Y料手術室護士考核標準標準分：10分項目工作標準分值扣分標準1、嚴格執(zhí)行手術室更衣制度，1、衣帽鞋不整潔，有污，頭發(fā)過肩，著裝整潔，符合要求；留長指甲、美甲，發(fā)現一次扣0.1分；2、對病人服務熱情、周到，態(tài)2、未戴帽子，未穿工作鞋，操作時未度和藹；戴口罩，發(fā)現一次各扣0.2分；服3、想病人之所想，幫病人之所3、不帶胸牌，發(fā)現一次扣0.1分；需，為病人保守秘密，實行保護4、態(tài)度生硬，發(fā)現一次扣0.2分；務性醫(yī)療；35、使用服務禁語，發(fā)現一次扣0.2分；行4、做好手術期前心理護理，使6、泄露病人隱私，發(fā)現一次扣0.2分；為病人消除各種顧慮，樹立戰(zhàn)勝疾7、串崗、脫崗、上班私打電話，穿工病的信心；作服外出發(fā)現一次各扣0.2分。5、自覺遵守院規(guī)院紀，不串崗、脫崗，上班私打電話，不遲到、早退，不做私事。1、制度完整，職責明確；1、不履行崗位職責，發(fā)現一次扣0.2分；2、認真履行手術室醫(yī)療、護理2、手術器械物品準備不到位，缺一種程序；扣0.2分；3、各種手術器械、物品準備充3、手術時傳遞器械不正確，發(fā)現一次分，確保隨時能用；扣0.1分；服4、手術器械、紗布等清點無誤，4、手術時，清點物品不準確，發(fā)現一務記錄準確；3次扣0.3分；程5、護理技術操作熟練，專業(yè)知5、手術時不戴帽子、口罩，不穿手術序識扎實；衣，洗手不規(guī)范，發(fā)現一次扣0.2分；6、嚴格遵守無菌技術操作程6、消毒滅菌不合格，發(fā)現一次扣0.5分。序；7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%，按時進行紫外線消毒并登記。1、不私拿醫(yī)院任何材料、藥品、1、私拿醫(yī)院任何物品，發(fā)現一次扣0.3物品；分；廉2、不私自給病人做手術；2、私收費，發(fā)現一次扣2.5分；潔3、不接受病人吃請、禮品、紅23、暗示病人吃請、送禮、發(fā)現一次扣行包；2.5分。醫(yī)4、不擅自減免或以任何理由調低、增收手術等費用。特殊情況須與臨床醫(yī)生聯系；5、不以押金形式收任何現金?？删庉嬀焚Y料環(huán)窗戶、柜、窗臺、洗手池、治療車、工作臺無塵土。屏風、境2分0.2分窗簾、掛簾、床單、被套、枕套一項不合格扣衛(wèi)生臟整潔干凈。地面干凈，包括衣架、輸液架和風扇輸液室護士崗位職責在護士長領導下進行工作。負責消毒液的配制和開診前的準備工作。注意服務用語的運用及與病人溝通的技巧。經常觀察輸液病員的病情變化，對較重的病員應提前跟主治醫(yī)生溝通。保持輸液室整潔、安靜，維持就診秩序，做好衛(wèi)生防病工作，經常整理報刊欄（定期更換）。每日下班前做好隔離消毒工作，防止交叉感染。認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行查對制度，做好交接班，嚴防差錯事故。定期參加醫(yī)院護理部組織的業(yè)務學習及業(yè)務培訓、考核?？删庉嬀焚Y料輸液大廳護理考核標準標準分：10分序號工作標準標準分考核評分方法衣帽鞋不整，頭發(fā)過肩，留1著裝整潔、規(guī)范，儀表端莊、自然、大方，佩戴1分長指甲，技術操作時未戴口罩，胸卡上崗，堅守工作崗位，不做與工作無關的事。未戴胸牌，串崗、脫崗、打私人電話等，發(fā)現一次每項扣0.1分。做到“四聲”要求：病人來有“迎聲”—“您好”“這邊請”等；病人配合有“謝聲”—“謝謝您的配合”等；態(tài)度生硬，使用服務禁語，2服務不周有“歉聲”—“對不起”“很抱歉”“請1.5分發(fā)現一項扣0.2分。稍候”等；病人離開有“送聲”—“請慢走”“請走好”“多保重”等。做到“四心”要求：對等病人有“愛心”—“燃燒自己，照亮別人”的蠟燭精神；病人要求要“熱心”—態(tài)度積極，回應及時，服服務不到位，解釋不耐心，3務到位；1.5分發(fā)現一項扣0.5分，與病人發(fā)生解釋問題要“耐心”—態(tài)度誠懇，語音柔和，語爭吵一次扣1.5分。速適中；病人批評要“虛心”—全盤接受，不強調理由，有則改之，無則加勉。45

做到“四輕”要求：“說話輕”—不能大聲喧嘩和喊叫；1.5分一項未做到扣0.2分；“走路輕”—上班穿工作鞋，步伐輕快、穩(wěn)?。淮舐曅鷩W，穿響底鞋，發(fā)現“關門輕”—不用力帶門，用旋轉把手關門；一次扣1.5分?！安僮鬏p”—避免器械碰撞、磨擦音及移動噪音。做到“四勤”要求：“嘴勤”—查對到位、溝通到位、交待注意事項到位，交接到位；宣教不到位，未按查對要“手勤”“腿勤”—工作區(qū)域清潔整齊，完成任務求，觀察病情不仔細、不認真，迅速準確，巡視病人及時到位；1.5分治療護理不及時不到位，發(fā)現一“腦勤”—多思考、多總結、多發(fā)現、多提高，讓病人滿意；項扣0.3分?！把矍凇薄谟谟^察，及時發(fā)現病情變化，給予恰當處理?？删庉?00%。精品資料護理質量基礎：儀器設備齊全性能完好，急救物品完好率達100%；護理單元安全、清潔、整齊、舒適；儀器設備及搶救物品不到位，護理環(huán)節(jié)及終末：執(zhí)行醫(yī)囑有錯誤不及時，搶救病6執(zhí)行醫(yī)囑準確及時，搶救病人及時到位；3分人不及時到位，每發(fā)現一項扣護理技術操作合格率100%；0.5分?；A護理合格率100%；輸液單書寫合格率100%；一人一針一管執(zhí)行率100%；常規(guī)器械消毒滅菌合格率病房護士崗位職責一、 在護士長領導和護師指導下進行工作。二、 認真執(zhí)行各項護理制度和技術操作規(guī)程， 正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時地完成各項護理工作，嚴格執(zhí)行查對及交接班制度，防止差錯事故的發(fā)生。三、 做好基礎護理，經常巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現異常及時報告。四、 認真做好危重病人的搶救工作，協助醫(yī)師進行各種診療工作，負責采集各種檢驗標本。五、 辦理入、出院、轉科、轉院手續(xù)及有關登記工作。六、 在護士長的領導下，做好病房管理、消毒隔離工作。七、 督促保潔員做好病房環(huán)境衛(wèi)生?？删庉嬀焚Y料病房護士崗位責任制考核標準序號工作標準標準分認真執(zhí)行各項護理工作制度和技1術操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行查對及交接班0.5分制度。衣、帽、鞋端莊、整潔，語言規(guī)范，不留長甲、美甲，淡妝上崗，佩2戴工牌，服務態(tài)度好、不得穿工作服1分外出，不穿奇裝異服。做好基礎護理和心理護理，經常3巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現1分異常及時處理、匯報。4正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時完成各1分

標準分：10分考核評分方法一項執(zhí)行不好扣0.3分；一項未記錄扣0.2分。一項執(zhí)行不規(guī)范扣 0.3分。一項做不好扣0.3分。一項做不好扣0.5分；可編輯精品資料項護理工作，工作細致、無差錯。業(yè)務技術熟練，能較好參加及配合重危病員搶救治療和護理工作，負5責采集各種檢驗標本。能較好完成護士長交給的任務，能主動協助本科室管理，工作積極主6動，團結協作好。認真執(zhí)行院內感染消毒隔離工作，嚴格執(zhí)行無菌技術操作，按規(guī)定時間紫外線消毒并進行登記。能較好與病員溝通，宣傳衛(wèi)生知識及各項制度，經常征求病員意見，8改進護理工作。認真參加護理查房、業(yè)務學習和繼續(xù)教育學習，業(yè)務考試考核合格。關心集體、團結同志，能與本科室人員相互配合較好完成各項工作。窗戶、柜、窗臺、洗手池、治療車、工作臺無塵土。屏風、窗簾、掛簾、床單、被套、枕套臟整潔干凈。地面干凈，包括衣架、輸液架和風扇。

分分分分分0.5分分

一項未執(zhí)行扣0.5分。一項做不好扣0.3分；缺一項扣0.3分。一項做不好扣0.3分。一項執(zhí)行不好扣 0.3分。一項執(zhí)行不好扣 0.3分。一項執(zhí)行不好扣 0.3分。一項執(zhí)行不好扣 0.3分。一項不合格扣0.3分可編輯精品資料治療室崗位職責1、在經營部主任領導下進行工作。2、做好開診前的各項準備工作，維持就診秩序，做好衛(wèi)生防病宣傳工作。。3、嚴格按照治療單進行治療，不得擅自更改治療或增加、減少治療項目。4、嚴格執(zhí)行登記制度，查對制度，不得漏項，做好交接班工作，嚴防差錯事故。5、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，防止交叉感染，做到一人一巾，一人一換手套，一次性物品不得重復使用，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。6、操作輕柔，如遇疑難問題通知主診醫(yī)生。與病人多溝通，要對病人進行二次開發(fā)。7、每日下班前要進行室內消毒，治療室內整潔、衛(wèi)生。可編輯精品資料治療室人員考核標準標準分：10分序號 考 核 內 容 標準分 考核扣分標準職業(yè)形象：1儀表端莊，著裝整齊、得體，淡妝上崗，配戴胸牌。

、衣、帽、鞋不整潔，有污，頭發(fā)過肩，留長指甲、美甲，發(fā)現一次扣 0.1分；B、未戴帽子，未穿工作鞋，操作時未戴口罩，發(fā)現一次各扣 0.1分0.5C、未戴胸牌，發(fā)現一次扣 0.1分；服務態(tài)度：2對待病人熱情，微笑服務，舉止大方，言談文雅。行為規(guī)范：A、熱愛本職，忠于職守，對工作極端負責，對患者極端熱情；B、滿意病人心理、安全的需要，使之處于最佳心

0.5

、串崗、脫崗、穿工作服外出、私打電話、發(fā)短信，上班時間濃妝艷抹、穿奇裝異服發(fā)現一次扣0.2分。態(tài)度生硬，使用服務禁語，發(fā)現一次各扣 0.2分。理狀態(tài)；C、尊重病人權利，平等待人，做病人利益的忠實維護者；D、審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私；E、求實進取，對技術精益求精；F、對同事以誠相待，互敬互讓，通力合作；G、舉止端莊，文明禮貌，遵章守紀，助人為樂；、廉潔奉公，不接受病人饋贈，不言過其實，不弄虛作假；、愛護公物，勤儉節(jié)約；J、以奉獻為本，自尊自愛，自信自強。A、正確完成每項治療，滿足患者需求，無醫(yī)療糾紛，做到優(yōu)質服務；B、儀器設備齊全性能完好，護理操作：A、嚴格執(zhí)行無菌操作制度；B、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。健康教育：6治療時與病人及時溝通，進行二次開發(fā)。

A、解釋不耐心，發(fā)現一次扣0.2分；B、泄露病人隱私，發(fā)現一次扣0.2分；C、泄露診療秘密，發(fā)現一次扣 0.2分；2.5 D、私拿公物，發(fā)現一次扣 0.2分；E、索要病人財物，請吃，發(fā)現一次扣2分；F、不隨手關門、關電及熱水器，發(fā)現一次扣0.1分。A、服務不到位，發(fā)現一次扣 0.2分；B、與病人發(fā)生爭吵，發(fā)現一次扣 0.2分；1.5 C、儀器保養(yǎng)不妥善，維修不及時，發(fā)現一次扣0.1分；A、發(fā)生護理缺陷，發(fā)現一次扣0.2分；B、操作時不洗手，不戴口罩，不穿工作鞋，1.5不戴帽子，發(fā)現一次扣0.2分；C、消毒液不達標，發(fā)現一次扣0.2分。0.5 對病人宣教不到位，發(fā)現一次扣 0.2分。7參加業(yè)務學習、考核1不參加業(yè)務學習、考核，發(fā)現一次扣0.2分。環(huán)節(jié)溝通：A、不開晨會一次扣0.2分；A、堅持崗前十分鐘晨會；B、有條件情況下，不配合臨床扣0.3-0.5分；8B、主動配合臨床工作，與臨床醫(yī)生積極溝通、協1C、溝通不暢，不收集意見和建議扣0.1-0.5分；調、配合、積極開展各種項目；C、經常與相關科室人員聯系，收集意見或建議。窗戶、柜、窗臺、洗手池、治療車、工作臺有塵土發(fā)現一項扣0.1分。屏風、窗簾、掛簾、床9環(huán)境衛(wèi)生及紫外線消毒。1單、被套、枕套臟一項扣0.1分。地面不干凈，包括衣架、輸液架或風扇一項扣0.1分。不按規(guī)定時間做“紫外線消毒”，不按時登記發(fā)現一次可編輯精品資料扣0.5分。助產士崗位職責1、在護士長的領導和醫(yī)師的指導下進行工作。2、負責正常產婦接產工作，協助醫(yī)師進行難產的接產工作，做好接產準備，注意產程進展和變化，遇產婦發(fā)生并發(fā)癥或嬰兒窒息時，應立即采取緊急措施，并報告醫(yī)師。3、經常了解分娩前后情況，嚴格執(zhí)行技術操作規(guī)程，注意保護會陰及婦嬰安全，嚴防差錯事故。4、經常保持產房的整潔，定期進行消毒。5、做好計劃生育圍產期保健和婦嬰衛(wèi)生的宣傳教育工作，并進行技術指導。6、負責管理產房和嬰兒室的藥品器材。7、根據需要，負責孕期檢查外出接產和產后隨訪工作。8、指導進修、實習人員的接產工作。可編輯精品資料助產士崗位責任制考核標準序號工作標準標準分認真執(zhí)行各項護理工作制度和技1術操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行查對及交接班0.5分制度。衣、帽、鞋端莊、整潔，語言規(guī)范，不留長甲、美甲，淡妝上崗，佩2戴工牌，服務態(tài)度好、不得穿工作服1分外出，不穿奇裝異服。做好基礎護理和心理護理，經常3巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現1分異常及時處理、匯報。4正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時完成各1分

標準分：10分考核評分方法一項執(zhí)行不好扣0.3分；一項未記錄扣0.2分。一項執(zhí)行不規(guī)范扣 0.3分。一項做不好扣0.3分。一項做不好扣0.5分；可編輯精品資料項護理工作，工作細致、無差錯。業(yè)務技術熟練，能較好參加及配合重危病員搶救治療和護理工作，負5責采集各種檢驗標本。能較好完成護士長交給的任務，能主動協助本科室管理，工作積極主6動，團結協作好。認真執(zhí)行院內感染消毒隔離工作，嚴格執(zhí)行無菌技術操作，按規(guī)定時間紫外線消毒并進行登記。能較好與病員溝通，宣傳衛(wèi)生知識及各項制度，經常征求病員意見，8改進護理工作。認真參加護理查房、業(yè)務學習和繼續(xù)教育學習，業(yè)務考試考核合格。關心集體、團結同志，能與本科室人員相互配合較好完成各項工作。窗戶、柜、窗臺、洗手池、治療車、工作臺無塵土。屏風、窗簾、掛簾、床單、被套、枕套臟整潔干凈。地面干凈，包括衣架、輸液架和風扇。

分分分分分0.5分分

一項未執(zhí)行扣0.5分。一項做不好扣0.3分；缺一項扣0.3分。一項做不好扣0.3分。一項執(zhí)行不好扣 0.3分。一項執(zhí)行不好扣 0.3分。一項執(zhí)行不好扣 0.3分。一項執(zhí)行不好扣 0.3分。一項不合格扣0.3分可編輯精品資料門診收費處崗位職責1、 收費處負責辦理門診病員的交費工作。2、 收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不怠慢、不刁難。3、 收費員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。4、 發(fā)票項目要認真核對，準確無誤，接收現金要唱收唱付，當面點清。5、 周轉現金不能超過規(guī)定限額，不準挪用公款，做到日清、日結，填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。6、 妥善處理病員退款，凡退款者持有關憑證經院長或經營、醫(yī)務部簽字，符合退款手續(xù)的方可退款，當日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完備，任何收費窗口都應經予辦理，不得推諉。7、 工作時間不得擅離崗位，不準由外人替代收費開票，否則追查處理。8、 提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，注意安全，非本室人員未經許可不得入內，嚴禁室內會客。9、 匯總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白票據，要做到“順號發(fā)放，錯號收回”。如遇問題，要隨時查清，做出登記后報請領導處理。10、收費處實行白班制，當日工作須辦理完畢?？删庉嬀焚Y料門診收費處崗位責任制考核標準標準分：10分序號 工作標準 標準分 考核評分方法不使用文明用語扣 0.5分，對堅持文明用語，對病員態(tài)度和病員態(tài)度生硬、不耐煩扣1分，怠1 藹，耐心解答問題，不怠慢、刁難 2分慢病員拖延時間扣 0.5分，與病員病員，提高工作效率。爭吵扣2.5分。嚴格按標準收費，發(fā)票項目仔 不按標準、收費扣3分，收費細核對，準確無誤，接收現金唱收2分出現差錯扣1分，不唱收唱付扣唱付，當面點清。 0.5分。周轉現金不超過規(guī)定限額，不周轉現金超額扣 0.5分，挪用準挪用公款，當日項目日清日結，公款、現金短少扣2分，當日款項3 填制日報表，款、表存根交匯總會 2分不日清日結扣1分，日報表差錯、計，匯總會計每日下午將當日所收不及時扣0.5分。現金送交財務科出納。4 按規(guī)定手續(xù)辦理病員退款。 1分 無規(guī)定手續(xù)退款扣 1分。擅自離崗，由外人替代，收費不準擅自離崗，不準由外人替開票扣1.5分，計算機、發(fā)票保管5 代收費開票，加強防范，注意安全。1分使用不當出現的扣 1分，室內會妥善保管使用計算機和發(fā)票。客、閑人進入扣 1分。窗戶、窗臺、柜子、工作臺有塵土，一項扣0.1分。地面不干凈，包括衣架底座等一項扣 0.1分。工6 衛(wèi)生 2分 作衣皺折不整，工作鞋臟一項扣0.1分。穿工作衣外出、上班時間濃妝艷抹、穿奇裝異服發(fā)現一次扣0.1分?？删庉嬀焚Y料導醫(yī)崗位職責一、儀表端莊，著裝整潔，佩戴胸卡，淡妝上崗。二、禮儀服務，禮貌待人，態(tài)度熱情，微笑服務。三、及時主動協助病員，準確真實登記資料，嚴格遵守導醫(yī)規(guī)范。四、準確掌握病員分診，合理分配和導診工作，避免漏登情況發(fā)生。執(zhí)行首問負責制，解答耐心。五、準確了解掌握患者用意，恰當引導，巧妙應答。六、密切配合臨床醫(yī)生，做到每位病人就診流程通暢，跟蹤服務到位。加強與相關科室之間的溝通、協調。七、導醫(yī)臺面無灰塵，抽屜無雜物，注意周圍環(huán)境衛(wèi)生的保持。八、下班前做好關閉飲水機、電視機，每天整理保管宣傳欄內的雜志、報刊及宣傳廣告及院內下發(fā)的資料、報紙等?？删庉嬀焚Y料導醫(yī)考核標準項考核內容目1．儀表端莊，著裝整潔，佩戴胸卡，淡裝上崗。2．禮儀服務，禮貌待人，態(tài)度熱情，微笑服務。服3．及時主動，協助病員，準確真實，登務記資料。形4．上班時間不打電話、發(fā)短信，不串崗，象不脫崗，不離崗，不閑聊，不看電視、雜志、書報等。5．嚴格遵守導醫(yī)規(guī)范，廉潔行醫(yī)。1．準確掌握病員種類。2．合理分配，準確導診。 ‘服3．避免漏登，杜絕做假。務4．首問負責制，耐心解答。態(tài)5．準確了解患者用意，恰當引導，巧妙度應答。6．做好媒體登記工作，不作假。1．密切配合臨床醫(yī)生，做到每一位病人環(huán) 就診流程通暢，跟蹤服務到位，確保節(jié) 臨床醫(yī)生了解每一個病人去向。溝2．經常與相關科室人員聯系，收集意見通或建議。

標準分 扣分標準1．衣帽鞋不整潔，有污，頭發(fā)過肩，留長指甲、美甲，未淡妝上崗，發(fā)現一次各扣1分。2．未戴帽子，未穿工作鞋，發(fā)現一次各扣1分。3．未帶胸牌，發(fā)現一次扣 1分。34．登記不準確不及時，發(fā)現扣 1分。5．態(tài)度生硬，使用服務禁語，發(fā)現一次扣2分6．串崗、脫崗、打電話、發(fā)短信、看電視、雜志、書報等，發(fā)現一次各扣2分。1．導診錯誤，發(fā)現一次扣 1分。2．漏登或填寫不準確，發(fā)現一次扣 2分。2.5 3．解釋不耐心，敷衍了事，發(fā)現一次扣1分。4．對來訪者信息了解不及時不準確，發(fā)現一次扣1分。1．對病人就診流程跟蹤服務不到位，發(fā)現一次扣3分。2可編輯精品資料1．整體環(huán)境：1．工作區(qū)域不清潔，發(fā)現一次扣1分。①．各種標志、廣告是否擺放整齊。2．物品擺放不整齊，發(fā)現一次扣1分。工②．導醫(yī)臺面無灰塵，綠色植物及花卉無3．下班時未關空調、飲水機、電視機，作調謝、無污垢，抽屜無雜物、無異味。2.5發(fā)現一次扣2分。環(huán)2．離開導醫(yī)臺前，關閉空調、飲水機、4．物品丟失，發(fā)現一件扣4分。境 電視機；每天整理保管宣傳廣告及