三級(jí)營銷員復(fù)習(xí)題庫含答案

三級(jí)營銷員復(fù)習(xí)題庫含答案1、其看法或建議對(duì)最終購買決策具有一定影響的人是（）。A、購買者B、影響者C、決策者D、發(fā)起者答案：C2、威脅要減少傭金、推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于（）。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢激勵(lì)答案：A3、在一定銷售額的范圍內(nèi)，不隨銷售額增減而變化的成本稱為（）。A、變動(dòng)成本B、機(jī)會(huì)成本C、固定成本D、管理成本答案：C4、（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A、問卷調(diào)查法B、觀察法C、面談法D、測(cè)試法答案：A5、從商場(chǎng)設(shè)計(jì)、布局、分類、陳列，直到結(jié)算交款都最大限度便利消費(fèi)者購買的店鋪營業(yè)狀態(tài)，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格B、大眾化商品，實(shí)用品C、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)D、便于購買答案：D6、表現(xiàn)出對(duì)賣主的產(chǎn)品很感興趣,但資金有限買不起,看賣主能否出個(gè)最低價(jià),這屬于（）方法A、低級(jí)購買試探B、可憐試探C、威脅試探D、讓步試探答案：B7、（）是利用機(jī)械儀器測(cè)定商品體機(jī)械性能的檢測(cè)法。A、度量衡檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法答案：D8、（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商獲得買賣差價(jià)收人，同時(shí)代理商還得負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、獨(dú)家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理答案：D9、（）是指在進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，設(shè)定銷售目標(biāo)額，進(jìn)而為能具體地實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)而實(shí)施銷售任務(wù)的分配作業(yè)，隨后編定銷售預(yù)算，來支持未來一定期間內(nèi)的銷售配額的達(dá)成。A、促銷計(jì)劃B、銷售計(jì)劃C、營銷計(jì)劃D、廣告計(jì)劃答案：B10、英國一家刀片公司的廣告是：“我公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點(diǎn)是：易生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以長(zhǎng)托短B、以短比短C、以短揭長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托長(zhǎng)答案：A11、（）是指在談判中,故意攪亂正常的談判秩序,將許多問題一股腦兒地推到桌面上,使人難以應(yīng)付,以達(dá)到使對(duì)方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的和策略。A、渾水摸魚策略B、疲勞轟炸策略C、化整為零策略D、大智若愚策略答案：A12、在購買決策時(shí)，只須做出相對(duì)合理的選擇，達(dá)到相對(duì)滿意即可，最終能以較少的代價(jià)取得較大的效果。這屬于（）。A、最大滿意原則B、相對(duì)滿意原則C、遺憾最小原則D、預(yù)期一滿意原則答案：B13、經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大,折扣越豐厚,這是（）的實(shí)例A、等級(jí)折扣B、數(shù)量折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：B14、下列四種促銷手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、免費(fèi)樣品B、優(yōu)惠券C、現(xiàn)金折扣D、競(jìng)賽答案：D15、()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件,它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素組成。A、信用標(biāo)準(zhǔn)B、信用條件C、信用額度D、收賬政策答案：B16、（）實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的管理機(jī)制替代市場(chǎng)來協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)和進(jìn)行資源配置的。A、一體化B、內(nèi)部化C、交易費(fèi)用D、具體化答案：B17、如果你是賣主,也可采取類似的方法,如可以透露一些提供產(chǎn)品比你次、或價(jià)格比你高、或提供條件比你差的同行的情況給買主,還可以制造有很多買主來購買你的產(chǎn)品的情形,給人以產(chǎn)品暢銷、存貨不多、欲購從速的印象,這采用了（）的策略。A、故布疑陣B、聲東擊西C、尋找臨界價(jià)格D、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方答案：D18、消費(fèi)者依據(jù)（）權(quán)可以要求運(yùn)營者提供的商品和效勞契合保證人身、財(cái)富平安的要求。A、平安保證B、公允買賣C、自主選擇D、取得知識(shí)答案：A19、類庫存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫存占用資金總額的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下答案：B20、"職工上崗后在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)必須說好"三聲"，這三聲中不包括（）"A、招呼聲B、詢問聲C、道別聲D、感謝聲答案：D21、采購人員看廣告或參加展銷會(huì)等，發(fā)現(xiàn)了更物美價(jià)廉的其他公司的產(chǎn)品，這種認(rèn)識(shí)需要由（）引起的。A、內(nèi)部刺激B、直接刺激C、間接刺激D、外部刺激答案：D22、（）是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。A、新產(chǎn)品擴(kuò)散B、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散C、舊產(chǎn)品擴(kuò)散D、快速消費(fèi)品擴(kuò)散答案：A23、既不關(guān)心顧客的需求,也不關(guān)心銷售任務(wù),而是抱著“要買就買,不買拉倒”的心態(tài),毫無敬業(yè)精神,這種銷售員屬于（）A、無所謂型B、遷就順客型C、強(qiáng)硬銷售型D、解決問題型答案：A24、銷售人員應(yīng)掌握本企業(yè)的歷史背景、在同行業(yè)中的位置、消費(fèi)才干、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)開展戰(zhàn)略、定價(jià)戰(zhàn)略等，這表達(dá)了銷售人員必需掌握（）。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶知識(shí)答案：A25、在產(chǎn)業(yè)購買決策過程中，所有參與購買過程的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，市場(chǎng)營銷學(xué)稱之為A、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B、采購中心C、決策小組D、購買集團(tuán)答案：B26、行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)表和保存的有關(guān)行業(yè)銷售情況、經(jīng)營特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)等信息資料屬于（）。A、內(nèi)部資料來源B、電子資料來源C、直接資料來源D、外部資料來源答案：D27、（）是資助的現(xiàn)代形式。A、新聞發(fā)布會(huì)B、贊助C、特殊紀(jì)念D、展覽會(huì)或展銷會(huì)答案：B28、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。A、問卷B、深度訪談C、抽樣D、實(shí)驗(yàn)控制答案：A29、威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于（）。A、物質(zhì)激勵(lì)B、代理權(quán)激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、金錢激勵(lì)答案：A30、刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說明條件不適者請(qǐng)應(yīng)聘。這是()A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：B31、（）指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來的新產(chǎn)品。A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改進(jìn)產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品答案：B32、在新產(chǎn)品采用過程的（）階段，消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。A、認(rèn)識(shí)階段B、說服階段C、決策階段D、實(shí)馳階段答案：A33、由于連鎖店分布的區(qū)域很廣，因此總部可以利用全國性或地方性電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊進(jìn)行廣告宣傳，其廣告費(fèi)可由眾多的分店分擔(dān)，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營（）的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。A、具有很強(qiáng)討價(jià)能力B、可以節(jié)約廣告費(fèi)用C、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用D、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)答案：B34、（）是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學(xué)或生物學(xué)的方法檢測(cè)商品質(zhì)量特性的方法A、感官檢驗(yàn)法B、理化檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、實(shí)際試用觀察法答案：B35、（）是使用化學(xué)儀器、化學(xué)試劑,采用定性分析、定量分析或者合同或標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法分析商品所含化學(xué)成分的種類、數(shù)量和性質(zhì),以確定商品品質(zhì)的方法A、物理檢驗(yàn)法B、化學(xué)檢驗(yàn)法C、視覺檢驗(yàn)D、生物學(xué)檢驗(yàn)法答案：B36、商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A、特殊化、個(gè)性化B、單純化、簡(jiǎn)單化C、一體化D、標(biāo)準(zhǔn)化答案：B37、如果調(diào)查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力，物力和財(cái)力，我們也許會(huì)不利用二手資料。這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著（）A、相關(guān)性原則B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)效益原則答案：D38、制造商和中間商結(jié)成合作伙伴,風(fēng)險(xiǎn)共當(dāng)、利益共享等是間接激勵(lì)中的（）方法。A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表,做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：D39、（）主要用于工商合同。A、當(dāng)面調(diào)停B、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)停C、異地合同，共同調(diào)停D、經(jīng)過信函停止調(diào)停答案：C40、消費(fèi)者人身方面的權(quán)利是指（）A、生命健康權(quán)B、姓名權(quán)C、名譽(yù)權(quán)D、肖像權(quán)答案：A41、分店分布超出一定范圍，遍及幾個(gè)地區(qū)的連鎖體系是（）。A、地區(qū)性連鎖B、全國性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、國際性連鎖答案：C42、（）是指保留單個(gè)資本所有權(quán)的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖答案：B43、將白身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉(zhuǎn)移給第三者稱為（）A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制D、風(fēng)險(xiǎn)自留答案：B44、在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于（）。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：D45、職業(yè)用語的基本要求是（）A、語言得體B、禮貌用語C、不用忌語D、語言規(guī)范答案：D46、連鎖店確定經(jīng)營商品的方針是（）。A、特殊化、個(gè)性化B、單純化、簡(jiǎn)單化C、一體化D、標(biāo)準(zhǔn)化答案：ABD47、內(nèi)部化理論用于解釋連鎖營銷的優(yōu)勢(shì)的主要觀點(diǎn)是（）。A、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的范圍包括產(chǎn)品和勞務(wù)的生產(chǎn)B、包括銷售、研究與開發(fā)以及對(duì)員工的培訓(xùn)等C、活動(dòng)是相互依賴的D、由中間產(chǎn)品,其中主要是技術(shù)、經(jīng)營訣竅、管理技能等知識(shí)產(chǎn)品的流動(dòng)聯(lián)系起來答案：ABCD48、體現(xiàn)出連鎖企業(yè)信息化的是（）A、條形碼技術(shù)B、電子收款機(jī)C、管理系統(tǒng)D、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)答案：ABCD49、在（）條件下,企業(yè)可以采用市場(chǎng)滲透定價(jià)。A、市場(chǎng)需求顯得對(duì)價(jià)格極為敏感,低價(jià)會(huì)刺激市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)B、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會(huì)著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降C、在高價(jià)情況下,仍然獨(dú)家經(jīng)營,別無竟?fàn)幷逥、低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際或潛在的競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCD50、老實(shí)休息是休息者（）。A、素質(zhì)上下的權(quán)衡尺度B、人生態(tài)度的內(nèi)在反映C、完成人生價(jià)值的重要手腕D、立身處世的基本動(dòng)身點(diǎn)答案：ABCD51、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,保證性包括的特征有（）。A、完成服務(wù)的能力B、對(duì)顧客的禮貌和尊敬C、與顧客有效的溝通D、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度答案：ABCD52、以下情形中，（）違犯了產(chǎn)質(zhì)量量法的規(guī)則。A、不具有產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有的運(yùn)用功用而事前未作說明B、不契合以產(chǎn)品說明.實(shí)物樣品等方式說明的質(zhì)量狀況C、不能完全滿足消費(fèi)者的消費(fèi)愿望D、不契合在產(chǎn)品或包裝上注明采用的產(chǎn)品規(guī)范答案：ABD53、銷售人員回答顧客異議時(shí),提前回答的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、銷售人員主動(dòng)提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功率B、使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到,營造出友好、和諧的銷售氛圍C、銷售人員主動(dòng)提出異議并自己解答,可以節(jié)省財(cái)同,提高銷售的效率D、銷售人員主動(dòng)提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會(huì)大事化小,小事化了答案：ABCD54、銷售百分比法的缺陷是（）。A、忽視了企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)B、很難判斷潛在的消費(fèi)能力C、過于重視銷售部門目標(biāo)達(dá)成D、不利于企業(yè)大膽開拓市場(chǎng)答案：AD55、（）等提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)得比較合理。A、“您對(duì)這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”B、“請(qǐng)問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)C、“您覺得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”D、“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”答案：BC56、間接資料調(diào)查的資料米源主要可以分為（）。A、內(nèi)部資料來源B、電子資料來源C、直接資料來源D、外部資料來答案：AD57、企業(yè)的定價(jià)目的大致包括（）。A、企業(yè)籠統(tǒng)最正確化B、市場(chǎng)份額收縮C、降低產(chǎn)品本錢D、當(dāng)期利潤(rùn)最大化答案：AD58、商品開發(fā)過程包括（）。A、采購體系開發(fā)B、企業(yè)自有商標(biāo)品種和商店商標(biāo)品種開發(fā)體系C、委托加工生產(chǎn)體系D、大工業(yè)生產(chǎn)方式經(jīng)營答案：ABC59、顧客購買商品的心理活動(dòng)過程包括（）基本階段。A、顧客對(duì)商品的認(rèn)知階段B、顧客對(duì)商品的意志階段C、顧客購買商品階段D、顧客對(duì)商品的情感階段答案：ABD60、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語言表達(dá)技巧方面應(yīng)掌握（）A、把持重點(diǎn),當(dāng)說則說,決不越位B、樹立企業(yè)形象C、語言詳略得當(dāng),語調(diào)平穩(wěn)親切D、根據(jù)地域選用語言答案：ACD61、人員銷售是一種面對(duì)面的溝通方式，與其他促銷方式相比，具有（）的特點(diǎn)。A、靈活性B、完整性C、選擇性D、長(zhǎng)遠(yuǎn)性答案：ABCD62、商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有（）A、感官檢驗(yàn)法B、理化檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、實(shí)際試用觀察法答案：ABCD63、戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。A、銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)B、銷售隊(duì)伍的確定C、銷售區(qū)域的選擇D、銷售政策的制定答案：ABCD64、下列屬于選擇代理商時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。A、代理商的品格B、代理商的營業(yè)規(guī)模C、代理商的經(jīng)営項(xiàng)目D、代理商的業(yè)務(wù)拓展能力答案：ABCD65、銷售會(huì)議材料主要有（）。A、會(huì)議文件B、講話材料C、會(huì)議性質(zhì)D、會(huì)議主持詞答案：ABD66、對(duì)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)主要應(yīng)集中在（）。A、對(duì)事件性質(zhì)進(jìn)行判斷B、對(duì)損失程度的估計(jì)C、對(duì)事件發(fā)生幾率大小的估計(jì)D、對(duì)實(shí)際損失的計(jì)算答案：BC67、訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括（）。A、開庭前的準(zhǔn)備B、法院調(diào)查C、法庭辯論D、評(píng)議.審判和按期限審結(jié)答案：ABCD68、報(bào)紙廣告一般的應(yīng)聘方式主要有（）。A、先寄回函,再安排面試B、不定期面試C、見報(bào)即來面試D、電話聯(lián)系即來面試答案：ACD69、仲裁追賬的具體程序包括（）。A、仲裁的申請(qǐng)和受理B、組成仲裁庭C、仲裁審理與裁決D、裁決的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查答案：BCD70、介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括（）等情況。A、姓名B、工作單位C、拜訪的目的D、經(jīng)濟(jì)收入答案：ABC71、ABC分類管理方法就是將庫存物資按重要程度分為（）。A、特別重要的庫存B、一般重要的庫存C、可有可無的庫存D、不重要的庫存答案：ABD72、銷售活動(dòng)分析報(bào)告對(duì)于實(shí)際工作的作用主要有（）。A、促進(jìn)銷售計(jì)劃的完成B、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)C、為提高經(jīng)