電話客服部個(gè)人工作總結(jié)范文（10篇）

第21頁(yè)共21頁(yè)電話客?服部個(gè)?人工作?總結(jié)范?文加?入U(xiǎn)s?fin?e已兩?個(gè)多月?，但對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)，我?成長(zhǎng)了?很多。?從頭開?始學(xué)習(xí)?我不完?全熟悉?的一種?工作方?式、工?作內(nèi)容?、以及?工作程?序，讓?我更加?全面的?、系統(tǒng)?的了解?整個(gè)英?文客服?的工作?流程和?內(nèi)容。?兩個(gè)月?的工作?，并非?盡如人?意，這?些還都?有待于?我進(jìn)一?步用心?去學(xué)習(xí)?，然后?要熟練?運(yùn)用在?工作中?的每一?個(gè)細(xì)節(jié)?里。這?段時(shí)間?里我有?過(guò)反省?和思考?，在這?里既對(duì)?自己前?段時(shí)間?工作批?評(píng)，也?做一些?總結(jié)，?如何做?好自己?爭(zhēng)取在?日后的?工作中?能有好?的表現(xiàn)?，和大?家一起?服務(wù)于?公司。?一、?___?_月總?結(jié)（?一）工?作總結(jié)?__?__年?___?_月_?___?日，我?開始加?入到U?sfi?ne，?跟著老?員工學(xué)?習(xí)，第?一次參?與訂單?登記和?后臺(tái)管?理;第?一次參?與英文?客服訂?單驗(yàn)證?工作;?第一次?參與問(wèn)?題單、?完成訂?單回信?;第一?次接觸?到Ch?arg?eBa?ck、?投訴處?理。在?這里，?我看到?了希望?，因?yàn)?我可以?學(xué)到更?多的工?作內(nèi)容?。由于?之前我?從事過(guò)?相關(guān)工?作，所?以我上?手很快?。感謝?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的指?導(dǎo)幫助?，感謝?公司給?了我學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)。在?這里，?我看到?了一批?拼命、?賣力、?踏實(shí)的?人工作?，我看?到了一?個(gè)好的?團(tuán)隊(duì)，?而且我?沒(méi)有了?工作壓?力感。?但遺憾?的是，?我一直?沒(méi)有自?信獨(dú)立?完成整?個(gè)流程?規(guī)范化?的操作?和控制?，這將?是在未?來(lái)的一?年中，?我要面?臨和改?變的首?要，也?是最重?要的問(wèn)?題。?（二）?工作中?的不足?在工?作中，?我欠缺?主動(dòng)性?，與領(lǐng)?導(dǎo)和大?家溝通?較少，?考慮問(wèn)?題不夠?全面和?細(xì)致，?失誤較?多，尤?其是在?訂單驗(yàn)?證和追?單方面?，我需?要多花?時(shí)間和?精力去?學(xué)習(xí)。?因?yàn)檫@?距離工?作中公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?期望和?要求還?有很大?的距離?。同時(shí)?，英語(yǔ)?理論知?識(shí)水平?、工作?壓力承?受能以?及對(duì)具?體工作?的實(shí)施?與計(jì)劃?等問(wèn)題?上還有?待進(jìn)一?步提高?，一系?列的問(wèn)?題需要?我在以?后的工?作中努?力克服?和解決?，使自?己更好?地做好?本職工?作。并?且自己?應(yīng)該而?且能夠?做的事?情，要?勇于承?擔(dān)，不?依賴他?人，不?退縮、?不逃避?，勇敢?地邁出?每一步?，今后?在工作?中才能?做到更?加自信?和大膽?仔細(xì)。?二、?下月計(jì)?劃新?的一年?即將到?來(lái)，充?滿了挑?戰(zhàn)和機(jī)?遇，我?必須更?加的努?力?？?似容易?，做起?來(lái)卻是?需要用?心、用?力、用?態(tài)度的?，需要?有自信?，有更?強(qiáng)的耐?力。我?堅(jiān)信有?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確決策?，有各?位同事?的協(xié)助?，加上?我個(gè)人?的不懈?努力，?___?_月會(huì)?是我在?Usf?ine?實(shí)現(xiàn)蛻?變的_?___?月。?（一）?增強(qiáng)責(zé)?任感，?服從領(lǐng)?導(dǎo)安排?，積極?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通，?提高工?作效率?。要?積極主?動(dòng)地把?工作做?到點(diǎn)上?，落到?實(shí)處，?減少工?作失誤?。時(shí)刻?堅(jiān)持不?懂就問(wèn)?，不明?白就多?學(xué)的態(tài)?度，與?同事多?合作，?與領(lǐng)導(dǎo)?多匯報(bào)?工作情?況和建?議，做?為一個(gè)?新人要?將自己?放的低?一點(diǎn)，?懂得團(tuán)?隊(duì)的力?量和重?要性。?（二?）勤學(xué)?習(xí)，提?高專業(yè)?服務(wù)能?力。?涉及到?工作相?關(guān)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，不怕?苦難，?努力克?服。工?作中遇?到了許?多接觸?少，甚?至從不?了解的?新事物?、新問(wèn)?題、新?情況。?比如S?erv?ice?信件處?理、退?款流程?、訂單?登記細(xì)?節(jié)處理?、打電?話驗(yàn)證?，回答?客人問(wèn)?題等。?面對(duì)這?些問(wèn)題?，要自?己先多?了解，?熟悉公?司的產(chǎn)?品，訂?單操作?，以及?如何管?理，做?到心中?有數(shù)，?使自己?很快能?進(jìn)入工?作角色?，用專?業(yè)的言?語(yǔ)向客?戶表達(dá)?。（?三）多?行動(dòng)，?堅(jiān)守工?作職責(zé)?。英?文客服?崗位，?工作時(shí)?間長(zhǎng)，?任務(wù)繁?重，壓?力大，?有夜班?，肩負(fù)?著公司?的形象?。所以?，需要?的是有?責(zé)任心?、不怕?吃苦、?能耐勞?、樂(lè)于?奉獻(xiàn)的?人。我?們也要?學(xué)會(huì)不?斷調(diào)節(jié)?自己的?情緒，?給自己?解壓。?工作?無(wú)大小?，只是?分工不?同，貢?獻(xiàn)無(wú)多?少，要?看用心?沒(méi)有，?沒(méi)有必?要斤斤?計(jì)較。?我剛走?出校門?，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)和?工作經(jīng)?驗(yàn)少，?因此我?們也被?很多人?用眼高?手低來(lái)?形容。?然而，?我個(gè)人?認(rèn)為自?己的上?進(jìn)心很?強(qiáng)，最?大的特?點(diǎn)就是?學(xué)習(xí)能?強(qiáng)，待?人真誠(chéng)?。工作?中，要?勤于動(dòng)?手做好?本職工?作，謙?虛敬慎?，不驕?不躁，?不做言?語(yǔ)的巨?人。不?論是辦?公室的?日常事?務(wù)，還?是工作?上的任?務(wù)，我?都要用?心做到?更好。?學(xué)會(huì)及?時(shí)專業(yè)?的勤總?結(jié)、勤?分析、?勤匯總?，并最?終完成?自己我?的提升?和成長(zhǎng)?。學(xué)會(huì)?磨練自?己，拓?寬自己?，憑借?公司的?良好環(huán)?境提升?自己。?（四?）善于?思考，?理論聯(lián)?系實(shí)際?。在?工作中?做一個(gè)?留心人?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?關(guān)心下?，我逐?漸熟悉?了工作?情況，?通過(guò)自?身細(xì)心?觀察和?留意，?反思和?總結(jié)，?吸取精?華，提?取糟粕?，在工?作中不?斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。?捕捉和?發(fā)現(xiàn)大?家工作?中的亮?點(diǎn)，加?以學(xué)習(xí)?和自我?提高?電話客?服部個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（二?）在?___?_月的?不到一?個(gè)月的?時(shí)間里?，對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?，是從?一個(gè)相?同職業(yè)?跨入不?同行業(yè)?學(xué)習(xí)的?一個(gè)過(guò)?程。對(duì)?于頁(yè)游?，自己?偶爾也?玩過(guò)，?但是卻?不是很?熟悉。?通過(guò)這?不到一?個(gè)月在?很多同?事的幫?助下，?逐漸摸?索學(xué)習(xí)?之后，?試著把?自己的?優(yōu)勢(shì)和?這個(gè)行?業(yè)特點(diǎn)?相結(jié)合?，很多?地方比?起最初?的迷茫?，直到?現(xiàn)在有?了很多?的改變?。在做?客服服?務(wù)的前?期，定?是要把?規(guī)章制?度都擬?定好的?，除了?學(xué)習(xí)游?戲行業(yè)?的一些?相關(guān)的?知識(shí)，?本月主?要是制?定一系?列的制?度、規(guī)?范、培?訓(xùn)大綱?、培訓(xùn)?細(xì)節(jié)內(nèi)?容、客?服工具?系統(tǒng)確?認(rèn)等。?并不斷?的在游?戲行業(yè)?中學(xué)習(xí)?，把學(xué)?到的東?西與自?己熟悉?的內(nèi)容?融合在?一起，?變成有?價(jià)值成?果。?在這段?工作期?間，也?查看了?我們以?前的游?戲的客?服工作?。相對(duì)?來(lái)說(shuō)不?是很完?善，可?能我們?之前的?公司沒(méi)?有相對(duì)?重視這?個(gè)部門?，從這?段工作?時(shí)間來(lái)?看，雖?然現(xiàn)在?只有我?一個(gè)人?，但有?些時(shí)候?當(dāng)我去?咨詢的?時(shí)候，?部門的?解答不?是很詳?細(xì)?？?能也是?大家都?很忙的?緣故，?但是，?我還是?希望，?當(dāng)在我?們項(xiàng)目?開啟的?時(shí)候，?客服這?邊會(huì)相?應(yīng)的得?到各部?門的支?持，畢?竟客服?這邊是?一個(gè)游?戲公司?對(duì)外的?窗口，?如果這?個(gè)窗口?給人的?感覺(jué)不?專業(yè)，?效率慢?，那么?公司所?有員工?的努力?可能會(huì)?功虧一?簣的。?所以，?我非常?希望在?員工培?訓(xùn)的時(shí)?候，能?得到相?關(guān)部門?的大力?支持。?關(guān)于本?月工作?，在本?周周報(bào)?里面相?對(duì)體現(xiàn)?出一些?內(nèi)容。?具體細(xì)?節(jié)還需?要在工?作過(guò)程?中添加?。_?___?月工作?按照優(yōu)?先級(jí)，?分為以?下幾大?塊。我?自我認(rèn)?為，首?先要解?決的是?整體客?服培訓(xùn)?的一周?內(nèi)容大?綱（并?按照需?要與部?門配合?進(jìn)行有?必要的?改進(jìn)）?、細(xì)化?培訓(xùn)大?綱的內(nèi)?容（和?有關(guān)部?門溝通?）、和?游戲論?壇那邊?共同推?進(jìn)工作?并整理?細(xì)化提?案操作?流程、?配合開?發(fā)策劃?部門進(jìn)?行客服?工具的?完善工?作。剩?余瑣碎?的表格?與試卷?考核等?工作會(huì)?抽時(shí)間?完成。?至于?公司臨?時(shí)安排?的工作?，看內(nèi)?容的多?少，來(lái)?決定本?月計(jì)劃?內(nèi)工作?是否能?夠全部?完成與?完成的?比例。?在這?段時(shí)間?里，雖?然有很?多行業(yè)?相關(guān)的?東西不?是非常?清楚，?但還是?很感謝?很多同?事的幫?助，加?上自己?的努力?和對(duì)自?己信心?，相信?在日后?逐漸學(xué)?習(xí)的日?子里，?會(huì)更加?完善之?前做過(guò)?的工作?，最終?希望能?幫助運(yùn)?營(yíng)部門?乃至整?個(gè)公司?的發(fā)展?需要，?達(dá)到共?贏的目?的。?電話客?服部個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（三?）歲?月如梭?,不知?不覺(jué)我?來(lái)明一?乳業(yè)已?經(jīng)有兩?年多了?,一直?在客服?部從事?客戶回?訪和育?嬰熱線?咨詢的?工作。?現(xiàn)在回?顧當(dāng)初?應(yīng)聘來(lái)?我們公?司客服?部還像?昨天發(fā)?生的事?情一樣?,可是?在這段?時(shí)間里?,我學(xué)?到了很?多,也?成熟了?很多。?很多?人可能?會(huì)認(rèn)為?客服部?工作很?簡(jiǎn)單,?枯燥,?定義為?售后服?務(wù),其?實(shí)不然?,嬰幼?兒乳品?業(yè)的客?服人員?,也需?要了解?多方面?的知識(shí)?,如營(yíng)?養(yǎng)、育?嬰及溝?通技巧?等,從?事此工?作的過(guò)?程,還?會(huì)影響?到個(gè)人?的性格?,提升?心理素?質(zhì)。不?論以前?是學(xué)過(guò)?什么專?業(yè),從?事過(guò)什?么樣的?工作,?來(lái)到我?們這個(gè)?群體都?應(yīng)從頭?學(xué)起。?站在同?一個(gè)起?跑線上?,才能?真正明?白學(xué)無(wú)?止境的?道理。?定期?對(duì)明一?的新老?顧客做?健康回?訪,是?每位客?服部營(yíng)?養(yǎng)師每?天必做?的工作?。面對(duì)?每天重?復(fù)的工?作,我?們的營(yíng)?養(yǎng)師們?要把自?己的工?作做好?。首先?應(yīng)持有?耐心和?真誠(chéng)的?工作態(tài)?度,在?這個(gè)信?息時(shí)代?,市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)激?烈,競(jìng)?品公司?也會(huì)對(duì)?顧客進(jìn)?行電話?回訪,?并不會(huì)?讓人覺(jué)?得稀奇?。很多?顧客可?能每天?都能接?到一家?或幾家?的回訪?,怎樣?才能讓?對(duì)方對(duì)?我們的?服務(wù)感?興趣呢??首?先我們?要明白?,在與?顧客交?流的過(guò)?程中,?雖然不?是面對(duì)?面的,?但我們?的語(yǔ)氣?和表情?,對(duì)方?都能感?覺(jué)到。?有氣無(wú)?力或面?無(wú)表情?的對(duì)話?,結(jié)果?可能是?對(duì)你愛(ài)?理不理?,甚至?拒聽。?反之,?你的微?笑服務(wù)?讓對(duì)方?感到親?切,這?樣我們?和顧客?的距離?也就拉?近了。?還有,?在交流?的過(guò)程?中,應(yīng)?抓住顧?客較關(guān)?心的話?題,可?根據(jù)其?寶寶不?同月齡?,不同?季節(jié),?給予顧?客最前?沿的信?息,如?此次流?行的手?足口病?;最新?育兒資?訊和最?快的信?息動(dòng)態(tài)?,給予?特別的?喂養(yǎng)指?導(dǎo)。?相對(duì)于?電話回?訪,接?聽40?0熱線?,讓我?變得更?有耐性?,在性?格方面?,也讓?我拋掉?以往的?焦躁和?不成熟?。很多?時(shí)候面?對(duì)顧客?的情緒?發(fā)泄,?剛開始?的時(shí)候?都承受?不了。?自己的?情緒也?會(huì)隨著?顧客的?責(zé)罵,?甚至臟?話,情?不自禁?的激動(dòng)?,有時(shí)?就會(huì)提?高嗓門?。記?得有一?次,讓?我記憶?猶新,?一位男?顧客打?來(lái)電話?,接起?電話就?是一頓?兇猛的?“連珠?炮”。?大概的?意思是?公司在?當(dāng)?shù)刈?活動(dòng),?購(gòu)買了?一定數(shù)?量的產(chǎn)?品后會(huì)?有一個(gè)?贈(zèng)品,?當(dāng)時(shí)銷?售人員?告知贈(zèng)?品暫時(shí)?發(fā)放完?了,給?打了一?張欠條?,過(guò)后?會(huì)再補(bǔ)??？苫?來(lái)后,?看到朋?友也參?加了活?動(dòng),卻?能拿到?贈(zèng)品,?于是這?位男顧?客不問(wèn)?清情況?就到超?市鬧了?起來(lái)。?而在?交流的?過(guò)程中?帶著臟?話和威?脅,不?斷的重?復(fù)他到?超市怎?樣吵鬧?,如果?沒(méi)能馬?上拿到?贈(zèng)品就?要怎樣?去毀壞?明一的?名聲等?。還一?直強(qiáng)調(diào)?要用武?力對(duì)付?導(dǎo)購(gòu),?而且還?一再確?認(rèn)這邊?是誰(shuí)在?接此電?話。顧?客越說(shuō)?越激動(dòng)?,情緒?有些失?控,說(shuō)?如再?zèng)]?有拿到?贈(zèng)品,?要來(lái)公?司找麻?煩,下?場(chǎng)和導(dǎo)?購(gòu)一樣?等等。?由于很?擔(dān)心也?很氣憤?,當(dāng)時(shí)?的聲音?也變的?很生硬?,嗓門?也大了?起來(lái),?醞釀好?的話都?說(shuō)不出?來(lái)了,?沒(méi)頭緒?的一直?在勸其?不要去?找導(dǎo)購(gòu)?麻煩,?對(duì)方也?根本不?聽解釋?。電話?這頭的?我一頭?霧水的?弄不清?重點(diǎn),?不僅自?己受氣?,而且?還沒(méi)安?撫平息?顧客的?情緒。?事后,?在領(lǐng)導(dǎo)?的提示?與指導(dǎo)?下,領(lǐng)?悟到該?事件處?理的不?妥之處?,讓我?認(rèn)識(shí)到?做為客?服人員?最基本?的條件?就是處?事不驚?、理性?應(yīng)對(duì)顧?客的各?種投訴?。漸?漸地,?我更學(xué)?會(huì)了從?顧客的?角度出?發(fā),多?站在對(duì)?方的立?場(chǎng)想想?,換位?思考,?更不能?激化矛?盾。在?很多時(shí)?候顧客?也只是?想發(fā)泄?一下,?越說(shuō)越?生氣,?啥話解?氣說(shuō)啥?,其實(shí)?,并沒(méi)?有顧客?所表達(dá)?的那么?嚴(yán)重的?。應(yīng)持?著平靜?的心態(tài)?,先學(xué)?會(huì)耐心?傾聽和?溫婉安?撫顧客?,了解?事件來(lái)?龍去脈?,并和?顧客做?具體的?分析,?盡量在?第一時(shí)?間解決?顧客反?映的問(wèn)?題。遇?到無(wú)理?取鬧的?客戶,?我還應(yīng)?學(xué)會(huì)和?同事就?事分析?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn),互?相鼓勵(lì)?,一來(lái)?可以讓?自己放?松一下?,二來(lái)?還可以?讓同事?有個(gè)準(zhǔn)?備,并?盡早為?顧客解?決問(wèn)題?,防止?糾纏不?休。在?多次的?磨練中?,我們?都在慢?慢成長(zhǎng)?,慢慢?成熟,?學(xué)會(huì)調(diào)?整自己?的情緒?,用積?極向上?的樂(lè)觀?心態(tài)對(duì)?待工作?和生活?。我們?有過(guò)委?屈想流?淚、有?過(guò)氣憤?想發(fā)泄?,然而?我們最?終沒(méi)有?氣餒和?放棄,?磨練才?是成功?最重要?的動(dòng)力?。明?一市場(chǎng)?越來(lái)越?大,選?擇明一?的顧客?也越來(lái)?越多,?顧客咨?詢的問(wèn)?題也越?來(lái)越來(lái)?專業(yè)與?深?yuàn)W了?。此時(shí)?此刻,?我們迫?切需要?自己學(xué)?習(xí)更多?的東西?,更專?業(yè)的東?西。因?此我們?利用了?業(yè)余時(shí)?間去學(xué)?習(xí)相關(guān)?嬰幼兒?喂養(yǎng)、?寶寶成?長(zhǎng)及早?教、孕?媽咪書?籍,以?及查閱?相關(guān)的?母嬰網(wǎng)?站,充?實(shí)自己?。而接?下來(lái)顧?客打進(jìn)?熱線,?尋求的?不僅僅?是喂養(yǎng)?知識(shí)的?指導(dǎo),?有更多?是關(guān)于?市場(chǎng)今?后服務(wù)?的內(nèi)容?、產(chǎn)品?、活動(dòng)?、服務(wù)?態(tài)度等?引起的?投訴和?建議。?經(jīng)過(guò)不?斷的充?電我們?才會(huì)做?的更好?。電?話客服?部個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（四）?加入?usf?ine?已兩個(gè)?多月，?但對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?，我成?長(zhǎng)了很?多。從?頭開始?學(xué)習(xí)我?不完全?熟悉的?一種工?作方式?、工作?內(nèi)容、?以及工?作程序?，讓我?更加全?面的、?系統(tǒng)的?了解整?個(gè)英文?客服的?工作流?程和內(nèi)?容。兩?個(gè)月的?工作，?并非盡?如人意?，這些?還都有?待于我?進(jìn)一步?用心去?學(xué)習(xí)，?然后要?熟練運(yùn)?用在工?作中的?每一個(gè)?細(xì)節(jié)里?。這段?時(shí)間里?我有過(guò)?反省和?思考，?在這里?既對(duì)自?己前段?時(shí)間工?作批評(píng)?，也做?一些總?結(jié)，如?何做好?自己爭(zhēng)?取在日?后的工?作中能?有好的?表現(xiàn)，?和大家?一起服?務(wù)于公?司。?一、_?___?月總結(jié)?（一?）工作?總結(jié)?___?_月_?___?日，我?開始加?入到u?sfi?ne，?跟著老?員工學(xué)?習(xí)，第?一次參?與訂單?登記和?后臺(tái)管?理;第?一次參?與英文?客服訂?單驗(yàn)證?工作;?第一次?參與問(wèn)?題單、?完成訂?單回信?;第一?次接觸?到ch?arg?eBa?ck、?投訴處?理。在?這里，?我看到?了希望?，因?yàn)?我可以?學(xué)到更?多的工?作內(nèi)容?。由于?之前我?從事過(guò)?相關(guān)工?作，所?以我上?手很快?。感謝?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的指?導(dǎo)幫助?，感謝?公司給?了我學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)。在?這里，?我看到?了一批?拼命、?賣力、?踏實(shí)的?人工作?，我看?到了一?個(gè)好的?團(tuán)隊(duì)，?而且我?沒(méi)有了?工作壓?力感。?但遺憾?的是，?我一直?沒(méi)有自?信獨(dú)立?完成整?個(gè)流程?規(guī)范化?的操作?和控制?，這將?是在未?來(lái)的一?年中，?我要面?臨和改?變的首?要，也?是最重?要的問(wèn)?題。?（二）?工作中?的不足?在工?作中，?我欠缺?主動(dòng)性?，與領(lǐng)?導(dǎo)和大?家溝通?較少，?考慮問(wèn)?題不夠?全面和?細(xì)致，?失誤較?多，尤?其是在?訂單驗(yàn)?證和追?單方面?，我需?要多花?時(shí)間和?精力去?學(xué)習(xí)。?因?yàn)檫@?距離工?作中公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?期望和?要求還?有很大?的距離?。同時(shí)?，英語(yǔ)?理論知?識(shí)水平?、工作?壓力承?受能以?及對(duì)具?體工作?的實(shí)施?與計(jì)劃?等問(wèn)題?上還有?待進(jìn)一?步提高?，一系?列的問(wèn)?題需要?我在以?后的工?作中努?力克服?和解決?，使自?己更好?地做好?本職工?作。并?且自己?應(yīng)該而?且能夠?做的事?情，要?勇于承?擔(dān)，不?依賴他?人，不?退縮、?不逃避?，勇敢?地邁出?每一步?，今后?在工作?中才能?做到更?加自信?和大膽?仔細(xì)。?二、?下月計(jì)?劃新?的一年?即將到?來(lái)，充?滿了挑?戰(zhàn)和機(jī)?遇，我?必須更?加的努?力?？?似容易?，做起?來(lái)卻是?需要用?心、用?力、用?態(tài)度的?，需要?有自信?，有更?強(qiáng)的耐?力。我?堅(jiān)信有?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確決策?，有各?位同事?的協(xié)助?，加上?我個(gè)人?的不懈?努力，?___?_月會(huì)?是我在?usf?ine?實(shí)現(xiàn)蛻?變的_?___?月。?（一）?增強(qiáng)責(zé)?任感，?服從領(lǐng)?導(dǎo)安排?，積極?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通，?提高工?作效率?。要?積極主?動(dòng)地把?工作做?到點(diǎn)上?，落到?實(shí)處，?減少工?作失誤?。時(shí)刻?堅(jiān)持不?懂就問(wèn)?，不明?白就多?學(xué)的態(tài)?度，與?同事多?合作，?與領(lǐng)導(dǎo)?多匯報(bào)?工作情?況和建?議，做?為一個(gè)?新人要?將自己?放的低?一點(diǎn)，?懂得團(tuán)?隊(duì)的力?量和重?要性。?（二?）勤學(xué)?習(xí)，提?高專業(yè)?服務(wù)能?力。?涉及到?工作相?關(guān)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，不怕?苦難，?努力克?服。工?作中遇?到了許?多接觸?少，甚?至從不?了解的?新事物?、新問(wèn)?題、新?情況。?比如S?erv?ice?信件處?理、退?款流程?、訂單?登記細(xì)?節(jié)處理?、打電?話驗(yàn)證?，回答?客人問(wèn)?題等。?面對(duì)這?些問(wèn)題?，要自?己先多?了解，?熟悉公?司的產(chǎn)?品，訂?單操作?，以及?如何管?理，做?到心中?有數(shù)，?使自己?很快能?進(jìn)入工?作角色?，用專?業(yè)的言?語(yǔ)向客?戶表達(dá)?。（?三）多?行動(dòng)，?堅(jiān)守工?作職責(zé)?。英?文客服?崗位，?工作時(shí)?間長(zhǎng)，?任務(wù)繁?重，壓?力大，?有夜班?，肩負(fù)?著公司?的形象?。所以?，需要?的是有?責(zé)任心?、不怕?吃苦、?能耐勞?、樂(lè)于?奉獻(xiàn)的?人。我?們也要?學(xué)會(huì)不?斷調(diào)節(jié)?自己的?情緒，?給自己?解壓。?工作?無(wú)大小?，只是?分工不?同，貢?獻(xiàn)無(wú)多?少，要?看用心?沒(méi)有，?沒(méi)有必?要斤斤?計(jì)較。?我剛走?出校門?，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)和?工作經(jīng)?驗(yàn)少，?因此我?們也被?很多人?用眼高?手低來(lái)?形容。?然而，?我個(gè)人?認(rèn)為自?己的上?進(jìn)心很?強(qiáng)，最?大的特?點(diǎn)就是?學(xué)習(xí)能?強(qiáng)，待?人真誠(chéng)?。工作?中，要?勤于動(dòng)?手做好?本職工?作，謙?虛敬慎?，不驕?不躁，?不做言?語(yǔ)的巨?人。不?論是辦?公室的?日常事?務(wù)，還?是工作?上的任?務(wù)，我?都要用?心做到?更好。?學(xué)會(huì)及?時(shí)專業(yè)?的勤總?結(jié)、勤?分析、?勤匯總?，并最?終完成?自己我?的提升?和成長(zhǎng)?。學(xué)會(huì)?磨練自?己，拓?寬自己?，憑借?公司的?良好環(huán)?境提升?自己。?（四?）善于?思考，?理論聯(lián)?系實(shí)際?。在?工作中?做一個(gè)?留心人?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?關(guān)心下?，我逐?漸熟悉?了工作?情況，?通過(guò)自?身細(xì)心?觀察和?留意，?反思和?總結(jié)，?吸取精?華，提?取糟粕?，在工?作中不?斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。?捕捉和?發(fā)現(xiàn)大?家工作?中的亮?點(diǎn)，加?以學(xué)習(xí)?和自我?提高?電話客?服部個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（五?）在?___?_月的?不到一?個(gè)月的?時(shí)間里?，對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?，是從?一個(gè)相?同職業(yè)?跨入不?同行業(yè)?學(xué)習(xí)的?一個(gè)過(guò)?程。對(duì)?于頁(yè)游?，自己?偶爾也?玩過(guò)，?但是卻?不是很?熟悉。?通過(guò)這?不到一?個(gè)月在?很多同?事的幫?助下，?逐漸摸?索學(xué)習(xí)?之后，?試著把?自己的?優(yōu)勢(shì)和?這個(gè)行?業(yè)特點(diǎn)?相結(jié)合?，很多?地方比?起最初?的迷茫?，直到?現(xiàn)在有?了很多?的改變?。在做?客服服?務(wù)的前?期，定?是要把?規(guī)章制?度都擬?定好的?，除了?學(xué)習(xí)游?戲行業(yè)?的一些?相關(guān)的?知識(shí)，?本月主?要是制?定一系?列的制?度、規(guī)?范、培?訓(xùn)大綱?、培訓(xùn)?細(xì)節(jié)內(nèi)?容、客?服工具?系統(tǒng)確?認(rèn)等。?并不斷?的在游?戲行業(yè)?中學(xué)習(xí)?，把學(xué)?到的東?西與自?己熟悉?的內(nèi)容?融合在?一起，?變成有?價(jià)值成?果。?在這段?工作期?間，也?查看了?我們以?前的游?戲的客?服工作?。相對(duì)?來(lái)說(shuō)不?是很完?善，可?能我們?之前的?公司沒(méi)?有相對(duì)?重視這?個(gè)部門?，從這?段工作?時(shí)間來(lái)?看，雖?然現(xiàn)在?只有我?一個(gè)人?，但有?些時(shí)候?當(dāng)我去?咨詢的?時(shí)候，?部門的?解答不?是很詳?細(xì)?？?能也是?大家都?很忙的?緣故，?但是，?我還是?希望，?當(dāng)在我?們項(xiàng)目?開啟的?時(shí)候，?客服這?邊會(huì)相?應(yīng)的得?到各部?門的支?持，畢?竟客服?這邊是?一個(gè)游?戲公司?對(duì)外的?窗口，?如果這?個(gè)窗口?給人的?感覺(jué)不?專業(yè)，?效率慢?，那么?公司所?有員工?的努力?可能會(huì)?功虧一?簣的。?所以，?我非常?希望在?員工培?訓(xùn)的時(shí)?候，能?得到相?關(guān)部門?的大力?支持。?關(guān)于本?月工作?，在本?周周報(bào)?里面相?對(duì)體現(xiàn)?出一些?內(nèi)容。?具體細(xì)?節(jié)還需?要在工?作過(guò)程?中添加?。_?___?月工作?按照優(yōu)?先級(jí)，?分為以?下幾大?塊。我?自我認(rèn)?為，首?先要解?決的是?整體客?服培訓(xùn)?的一周?內(nèi)容大?綱（并?按照需?要與部?門配合?進(jìn)行有?必要的?改進(jìn)）?、細(xì)化?培訓(xùn)大?綱的內(nèi)?容（和?有關(guān)部?門溝通?）、和?游戲論?壇那邊?共同推?進(jìn)工作?并整理?細(xì)化提?案操作?流程、?配合開?發(fā)策劃?部門進(jìn)?行客服?工具的?完善工?作。剩?余瑣碎?的表格?與試卷?考核等?工作會(huì)?抽時(shí)間?完成。?至于?公司臨?時(shí)安排?的工作?，看內(nèi)?容的多?少，來(lái)?決定本?月計(jì)劃?內(nèi)工作?是否能?夠全部?完成與?完成的?比例。?在這?段時(shí)間?里，雖?然有很?多行業(yè)?相關(guān)的?東西不?是非常?清楚，?但還是?很感謝?很多同?事的幫?助，加?上自己?的努力?和對(duì)自?己信心?，相信?在日后?逐漸學(xué)?習(xí)的日?子里，?會(huì)更加?完善之?前做過(guò)?的工作?，最終?希望能?幫助運(yùn)?營(yíng)部門?乃至整?個(gè)公司?的發(fā)展?需要，?達(dá)到共?贏的目?的。?電話客?服部個(gè)?人工作?總結(jié)范?文（六?）在?這里，?我們每?天早上?召開班?前小組?會(huì)議，?每個(gè)組?的小組?長(zhǎng)會(huì)從?昨天的?外呼和?呼入情?況中總?結(jié)一些?錯(cuò)誤，?在第二?天強(qiáng)調(diào)?今天外?呼應(yīng)該?注意哪?些問(wèn)題?;在這?里，我?們小組?成員之?間、組?長(zhǎng)和學(xué)?員之間?互相做?案例，?從一個(gè)?個(gè)案例?中發(fā)現(xiàn)?我們的?不足之?處，強(qiáng)?化我們?的標(biāo)準(zhǔn)?話術(shù)，?讓我們?在面對(duì)?各種刁?難的客?戶時(shí)都?能游刃?有余;?在這里?，我們?每個(gè)組?商討各?隊(duì)的板?報(bào)設(shè)計(jì)?，每位?學(xué)員都?積極參?與到討?論中來(lái)?，大家?各抒己?見(jiàn)，互?相交流?意見(jiàn)，?齊心協(xié)?力完成?板報(bào)的?設(shè)計(jì)到?制作。?從這?幾月的?工作中?總結(jié)出?以下幾?點(diǎn)：?二、勤?奮學(xué)習(xí)?，與時(shí)?俱進(jìn)?記得石?主任給?我們新?員工上?過(guò)的一?堂課的?上有講?過(guò)這樣?一句話?：“選?擇了建?行就是?選擇了?不斷學(xué)?習(xí)”。?作為電?話銀行?___?_中心?的客服?人員，?我深刻?體會(huì)到?業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)不?僅是任?務(wù)，而?且是一?種責(zé)任?，更是?一種境?界。這?幾個(gè)月?以來(lái)我?堅(jiān)持勤?奮學(xué)習(xí)?，努力?提高業(yè)?務(wù)知識(shí)?，強(qiáng)化?思維能?力，注?重用理?論聯(lián)系?實(shí)際，?用實(shí)踐?來(lái)鍛煉?自己。?1、?注重理?論聯(lián)系?實(shí)際。?在工作?中用理?論來(lái)指?導(dǎo)解決?實(shí)踐，?學(xué)習(xí)目?的在于?應(yīng)用，?以理論?的指導(dǎo)?，不斷?提高了?分析問(wèn)?題和解?決問(wèn)題?的能力?，增強(qiáng)?了工作?中的原?則性、?系統(tǒng)性?、預(yù)見(jiàn)?性和創(chuàng)?造性;?在今?后的工?作中，?我會(huì)努?力的繼?續(xù)工作?，在工?作中保?持好和?客戶之?間的關(guān)?系，用?最好的?服務(wù)來(lái)?解決客?戶的困?難，讓?我用最?好的服?務(wù)來(lái)化?解客戶?的難題?。制定?如下計(jì)?劃：?1、效?完成外?呼任務(wù)?。在進(jìn)?行每天?的外_?___?，學(xué)會(huì)?總結(jié)各?地方的?特點(diǎn)，?善于發(fā)?現(xiàn)各地?區(qū)客戶?的生活?習(xí)慣和?性格特?征，高?效的外?呼。例?如在進(jìn)?行__?__地?區(qū)的個(gè)?貸催收?時(shí)，一?般在下?午的時(shí)?間撥打?接觸率?比較高?，所以?對(duì)于_?___?的客戶?我們要?多進(jìn)行?預(yù)約回?撥;再?例如_?___?行的客?戶他們?理解能?力和反?映能力?偏慢，?我們?cè)?進(jìn)行外?呼時(shí)需?要放慢?語(yǔ)速，?做到與?客戶匹?配。做?到數(shù)量?、質(zhì)量?、效率?三者結(jié)?合;?2、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?。熟練?掌握“?一口清?”，在?解決客?戶問(wèn)題?時(shí)能夠?脫口而?出;加?強(qiáng)知識(shí)?庫(kù)搜索?的練習(xí)?，熟悉?知識(shí)庫(kù)?的樹形?結(jié)構(gòu)，?幫助我?們高效?的利用?知識(shí)庫(kù)?;不斷?鞏固所?學(xué)的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，做到?準(zhǔn)確完?整的答?復(fù)客戶?的問(wèn)題?;3?、增強(qiáng)?主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)?，保持?良好心?態(tài);?4、不?斷完善?自我，?培養(yǎng)一?個(gè)客服?代表應(yīng)?具備的?執(zhí)業(yè)心?理素質(zhì)?。要學(xué)?會(huì)把枯?燥和單?調(diào)的工?作做得?有聲有?色，學(xué)?會(huì)把工?作當(dāng)成?是一種?享受。?電話?客服部?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?七）?來(lái)到_?___?的工作?時(shí)間雖?然不是?很長(zhǎng)，?但是學(xué)?習(xí)到了?許多新?知識(shí)、?新技術(shù)?，接觸?了以前?沒(méi)有接?觸甚至?沒(méi)有想?過(guò)要接?觸的工?作內(nèi)容?，這一?切都是?對(duì)自己?的一種?挑戰(zhàn)、?一種提?升、更?是一種?成長(zhǎng)。?回顧?___?_月份?的工作?情況，?我主要?負(fù)責(zé)兩?方面的?內(nèi)容：?一是?網(wǎng)站內(nèi)?容的更?新二?是__?__客?服，因?為沒(méi)有?將這兩?項(xiàng)內(nèi)容?很出色?的完成?，所以?我對(duì)自?己的表?現(xiàn)還不?是很滿?意。?下面具?體的來(lái)?說(shuō)明一?下工作?的完成?情況：?一、?網(wǎng)絡(luò)工?作內(nèi)容?1、?更新_?___?網(wǎng)站沈?陽(yáng)校區(qū)?的新聞?，包括?校內(nèi)動(dòng)?態(tài)、考?試信息?和的信?息，讓?瀏覽我?校網(wǎng)頁(yè)?的人一?睹我校?學(xué)員風(fēng)?彩、掌?握我校?每日動(dòng)?態(tài)、學(xué)?習(xí)與英?語(yǔ)考試?和相關(guān)?的相關(guān)?知識(shí)。?3、?向搜索?引擎提?交更新?的文章?和博客?，爭(zhēng)取?被搜索?引擎抓?取。?6、撰?寫__?__英?語(yǔ)公益?活動(dòng)—?—高中?建設(shè)的?文章。?7、?編寫_?___?英語(yǔ)網(wǎng)?站新增?版塊—?—雅思?保分計(jì)?劃的相?關(guān)內(nèi)容?。二?、客服?咨詢情?況在?學(xué)校眾?多來(lái)訪?人員中?有一項(xiàng)?來(lái)訪方?式就是?通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)咨詢?來(lái)約訪?學(xué)員，?這也就?是和_?___?客服能?否有效?咨詢直?接掛鉤?的，所?以也對(duì)?我的工?作內(nèi)容?有了更?高的要?求，除?了將網(wǎng)?站整理?好，也?必須提?高和客?戶在網(wǎng)?上交流?的能力?。網(wǎng)?絡(luò)是虛?擬的，?我不知?道在與?我對(duì)話?的人是?什么性?格的人?，到底?有什么?真正的?想法，?也不知?道他是?好意還?是惡意?，所以?在存在?這些未?知數(shù)的?前提下?，如何?能夠真?正揣測(cè)?好對(duì)方?的心里?，用什?么樣的?語(yǔ)言來(lái)?吸引他?對(duì)我們?學(xué)校有?極高的?興趣甚?至真正?想來(lái)我?校學(xué)習(xí)?，這都?是需要?很好的?研究。?通過(guò)這?一個(gè)月?以來(lái)，?___?_客服?工作的?完成我?對(duì)自己?并不是?很滿意?，主要?存在一?下問(wèn)題?：1?、咨詢?量本身?與上月?相比有?所降低?。2?、針對(duì)?咨詢的?人約訪?數(shù)量降?低。?3、咨?詢者的?學(xué)習(xí)意?向并不?強(qiáng)烈、?我缺少?一種十?足的能?力讓他?又只是?想先咨?詢看看?轉(zhuǎn)變到?被我們?學(xué)校真?正所吸?引。?針對(duì)以?上問(wèn)題?，在下?個(gè)月的?工作中?，我計(jì)?劃從幾?個(gè)方面?進(jìn)行改?進(jìn)：?1、分?析上個(gè)?月客服?咨詢內(nèi)?容，找?出溝通?中存在?的問(wèn)題?，變化?交流方?式、交?流語(yǔ)氣?，努力?揣測(cè)說(shuō)?話人的?心里活?動(dòng)，提?高咨詢?能力，?這也是?重中之?重。?2、加?強(qiáng)在網(wǎng)?站上對(duì)?___?_英語(yǔ)?的宣傳?力度，?將__?__客?服的連?接盡可?能多的?加入到?所發(fā)文?章的網(wǎng)?頁(yè)，提?高點(diǎn)擊?率。?3、提?高自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)能力?，有時(shí)?偶爾會(huì)?因?yàn)閷?duì)?咨詢?nèi)?所問(wèn)問(wèn)?題的一?些反感?，從而?心態(tài)有?所轉(zhuǎn)變?，今后?轉(zhuǎn)變自?己的心?態(tài)，完?善業(yè)務(wù)?能力、?提高咨?詢量。?下個(gè)?月即將?到來(lái)，?針對(duì)上?述提到?的問(wèn)題?，有則?改之無(wú)?則加勉?，出色?的完成?接下來(lái)?的工作?。電?話客服?部個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（八）?加入?Usf?ine?已兩個(gè)?多月，?但對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?，我成?長(zhǎng)了很?多。從?頭開始?學(xué)習(xí)我?不完全?熟悉的?一種工?作方式?、工作?內(nèi)容、?以及工?作程序?，讓我?更加全?面的、?系統(tǒng)的?了解整?個(gè)英文?客服的?工作流?程和內(nèi)?容。兩?個(gè)月的?工作，?并非盡?如人意?，這些?還都有?待于我?進(jìn)一步?用心去?學(xué)習(xí)，?然后要?熟練運(yùn)?用在工?作中的?每一個(gè)?細(xì)節(jié)里?。這段?時(shí)間里?我有過(guò)?反省和?思考，?在這里?既對(duì)自?己前段?時(shí)間工?作批評(píng)?，也做?一些總?結(jié)，如?何做好?自己爭(zhēng)?取在日?后的工?作中能?有好的?表現(xiàn)，?和大家?一起服?務(wù)于公?司。?一、_?___?月總結(jié)?（一?）工作?總結(jié)?___?_年_?___?月__?__日?，我開?始加入?到Us?fin?e，跟?著老員?工學(xué)習(xí)?，第一?次參與?訂單登?記和后?臺(tái)管理?;第一?次參與?英文客?服訂單?驗(yàn)證工?作;第?一次參?與問(wèn)題?單、完?成訂單?回信;?第一次?接觸到?Cha?rge?Bac?k、投?訴處理?。在這?里，我?看到了?希望，?因?yàn)槲?可以學(xué)?到更多?的工作?內(nèi)容。?由于之?前我從?事過(guò)相?關(guān)工作?，所以?我上手?很快。?感謝領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的指導(dǎo)?幫助，?感謝公?司給了?我學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)?。在這?里，我?看到了?一批拼?命、賣?力、踏?實(shí)的人?工作，?我看到?了一個(gè)?好的團(tuán)?隊(duì)，而?且我沒(méi)?有了工?作壓力?感。但?遺憾的?是，我?一直沒(méi)?有自信?獨(dú)立完?成整個(gè)?流程規(guī)?范化的?操作和?控制，?這將是?在未來(lái)?的一年?中，我?要面臨?和改變?的首要?，也是?最重要?的問(wèn)題?。（?二）工?作中的?不足?在工作?中，我?欠缺主?動(dòng)性，?與領(lǐng)導(dǎo)?和大家?溝通較?少，考?慮問(wèn)題?不夠全?面和細(xì)?致，失?誤較多?，尤其?是在訂?單驗(yàn)證?和追單?方面，?我需要?多花時(shí)?間和精?力去學(xué)?習(xí)。因?為這距?離工作?中公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的期?望和要?求還有?很大的?距離。?同時(shí)，?英語(yǔ)理?論知識(shí)?水平、?工作壓?力承受?能以及?對(duì)具體?工作的?實(shí)施與?計(jì)劃等?問(wèn)題上?還有待?進(jìn)一步?提高，?一系列?的問(wèn)題?需要我?在以后?的工作?中努力?克服和?解決，?使自己?更好地?做好本?職工作?。并且?自己應(yīng)?該而且?能夠做?的事情?，要勇?于承擔(dān)?，不依?賴他人?，不退?縮、不?逃避，?勇敢地?邁出每?一步，?今后在?工作中?才能做?到更加?自信和?大膽仔?細(xì)。?二、下?月計(jì)劃?新的?一年即?將到來(lái)?，充滿?了挑戰(zhàn)?和機(jī)遇?，我必?須更加?的努力??？此?容易，?做起來(lái)?卻是需?要用心?、用力?、用態(tài)?度的，?需要有?自信，?有更強(qiáng)?的耐力?。我堅(jiān)?信有公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?決策，?有各位?同事的?協(xié)助，?加上我?個(gè)人的?不懈努?力，_?___?月會(huì)是?我在U?sfi?ne實(shí)?現(xiàn)蛻變?的__?__月?。（?一）增?強(qiáng)責(zé)任?感，服?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?積極與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通，提?高工作?效率。?要積?極主動(dòng)?地把工?作做到?點(diǎn)上，?落到實(shí)?處，減?少工作?失誤。?時(shí)刻堅(jiān)?持不懂?就問(wèn)，?不明白?就多學(xué)?的態(tài)度?，與同?事多合?作，與?領(lǐng)導(dǎo)多?匯報(bào)工?作情況?和建議?，做為?一個(gè)新?人要將?自己放?的低一?點(diǎn)，懂?得團(tuán)隊(duì)?的力量?和重要?性。?（二）?勤學(xué)習(xí)?，提高?專業(yè)服?務(wù)能力?。涉?及到工?作相關(guān)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?不怕苦?難，努?力克服?。工作?中遇到?了許多?接觸少?，甚至?從不了?解的新?事物、?新問(wèn)題?、新情?況。比?如Se?rvi?ce信?件處理?、退款?流程、?訂單登?記細(xì)節(jié)?處理、?打電話?驗(yàn)證，?回答客?人問(wèn)題?等。面?對(duì)這些?問(wèn)題，?要自己?先多了?解，熟?悉公司?的產(chǎn)品?，訂單?操作，?以及如?何管理?，做到?心中有?數(shù)，使?自己很?快能進(jìn)?入工作?角色，?用專業(yè)?的言語(yǔ)?向客戶?表達(dá)。?（三?）多行?動(dòng)，堅(jiān)?守工作?職責(zé)。?英文?客服崗?位，工?作時(shí)間?長(zhǎng)，任?務(wù)繁重?，壓力?大，有?夜班，?肩負(fù)著?公司的?形象。?所以，?需要的?是有責(zé)?任心、?不怕吃?苦、能?耐勞、?樂(lè)于奉?獻(xiàn)的人?。我們?也要學(xué)?會(huì)不斷?調(diào)節(jié)自?己的情?緒，給?自己解?壓。?（四）?善于思?考，理?論聯(lián)系?實(shí)際。?電話?客服部?個(gè)人工?作總結(jié)?范文（?九）?剛剛步?入到新?的工作?崗位上?，難免?會(huì)有些?不適應(yīng)?這個(gè)角?色的轉(zhuǎn)?變，由?于我以?前有過(guò)?一些做?圖的經(jīng)?驗(yàn)，所?以在上?傳新產(chǎn)?品的空?余時(shí)間?還會(huì)協(xié)?助主管?做一些?美工的?工作。?起初在?這個(gè)人?員不是?很多的?團(tuán)隊(duì)里?，我們?每個(gè)人?都身兼?數(shù)職，?雖然每?天完成?的任務(wù)?并不是?很多，?但是我?們每一?天都會(huì)?充實(shí)自?己。畢?竟這是?一份全?新的工?作，是?一個(gè)全?新的開?始，很?多東西?我們都?需要去?學(xué)習(xí)，?只有不?斷的學(xué)?習(xí)才能?讓自己?做的更?好，更?好完成?領(lǐng)導(dǎo)交?給我們?的工作?。這就?需要我?們有百?分百的?熱情、?激情，?在我看?來(lái)，只?要我們?對(duì)自己?的工作?有足夠?的熱情?，那么?，就算?是有再?大的困?難我們?也是可?以克服?掉的。?在這?___?_月的?時(shí)間里?，我不?僅僅學(xué)?習(xí)到了?很多關(guān)?于__?__的?知識(shí)，?還提升?了自己?的`美?工基礎(chǔ)?。當(dāng)你?把一種?技能長(zhǎng)?時(shí)間擱?置的時(shí)?候，它?就會(huì)退?化，但?是如果?你經(jīng)常?拿回來(lái)?鍛煉一?下，回?顧一下?，那么?它自然?就會(huì)越?來(lái)越精?藝了。?現(xiàn)在的?我不再?是那個(gè)?上一個(gè)?產(chǎn)品就?需要一?個(gè)多小?時(shí)時(shí)間?的小姑?娘了，?現(xiàn)在我?可以在?___?_天的?時(shí)間內(nèi)?就完成?一個(gè)品?牌產(chǎn)品?的初步?上架，?然后再?逐步完?善產(chǎn)品?的圖片?和各種?信息，?雖然不?能是是?做的游?刃有余?，但也?可以輕?松搞定?了。?很感謝?___?_之路?給了我?這樣一?個(gè)鍛煉?自己的?機(jī)會(huì)，?在這里?，我不?僅學(xué)會(huì)?了用規(guī)?矩來(lái)約?束自己?，還得?到了很?多鍛煉?，學(xué)到?了很多?平時(shí)所?學(xué)不到?的東西?。我想?，我會(huì)?繼續(xù)保?持著這?份對(duì)工?作的熱?情，繼?續(xù)努力?的學(xué)習(xí)?下去，?和我可?親可愛(ài)?的同事?們團(tuán)結(jié)?一心，?努力做?好我們?的網(wǎng)站?，讓我?們前衛(wèi)?之路的?名氣越?來(lái)越大?，揚(yáng)名?全國(guó)。?我想，?肯定不?僅僅是?我一個(gè)?人這么?想，我?的同事?們也一?定都會(huì)?抱有這?份雄心?的，所?以，為?了我們?的大家?共同的?夢(mèng)想，?讓我們?一起努?力奮斗?吧。?加油，?我們的?明天一?定會(huì)更?加美好?的，_?___?之路也?一定會(huì)?越走越?光明的?。電?話客服?部個(gè)人?工作總?結(jié)范文?（十）?歲月?如梭，?不知不?覺(jué)我來(lái)?___?_公司?已經(jīng)有?兩年多?了，一?直在客?服部從?事客戶?回訪和?育嬰熱?線咨詢?的工作??，F(xiàn)在?回顧當(dāng)?初應(yīng)聘?來(lái)我們?公司客?服部還?像昨天?發(fā)生的?事情一?樣，可?是在這?段時(shí)間?里，我?學(xué)到了?很多，?也成熟?了很多?。很?多人可?能會(huì)認(rèn)?為客服?部工作?很簡(jiǎn)單?，枯燥?，定義?為售后?服務(wù)，?其實(shí)不?然，嬰?幼兒乳?品業(yè)的?客服人?員，也?需要了?解多方?面的知?識(shí)，如?營(yíng)養(yǎng)、?育嬰及?溝通技?巧等，?從事此?工作的?過(guò)程，?還會(huì)影?響到個(gè)?人的性?格，提?升心理?素質(zhì)。?不論以?前是學(xué)?過(guò)什么?專業(yè)，?從事過(guò)?什么樣?的工作?，來(lái)到?我們這?個(gè)群體?都應(yīng)從?頭學(xué)起?。站在?同一個(gè)?起跑線?上，才?能真正?明白學(xué)?無(wú)止境?的道理?。定?期對(duì)明?一的新?老顧客?做健康?回訪，?是每位?客服部?營(yíng)養(yǎng)師?每天必?做的工?作。面?對(duì)每天?重復(fù)的?工作，?我們的?營(yíng)養(yǎng)師?