工作責任心與協(xié)助

關于工作責任心與協(xié)助第1頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三

什么是責任心

1、責任心首先是對自己的負責。即一個人要懂得尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己的寶貴年華和生命的活力，從自己的理想出發(fā)來安排現(xiàn)實生活。第2頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三責任感的形成是一個人成熟的標志，無論你做什么事，都是為自己。如果一個人什么也沒有做好，沒有得到大家對你的認可，那么，你就是對你自己不負責任。最終，影響最大的還是你自己，絕對不會是別人。

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2、責任心是對自己所在的集體負責。一個人的責任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗。如果一個人沒有責任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成績來。有了責任心，才會認真地思考，勤奮地工作，第4頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三

細致踏實，實事求是；才會按時、按質、按量完成任務，圓滿解決問題；才能主動處理好分內與分外的相關工作，從事業(yè)出發(fā)，以工作為重，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔責任而不推卸責任；就一家企

第5頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三業(yè)來說，不論你是一名默默無聞的一般員工，還是大權在握的領導者，都應有責任心，凡事盡心盡力而為，以主人翁的身份和態(tài)度積極投身到企業(yè)建設中去，在企業(yè)發(fā)展中尋找自己的永恒。第6頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三3、責任心是成就事業(yè)的可靠途徑。責任心出勇氣、出智慧、出力量。有了責任心，再危險的工作也能減少風險；沒有責任心，再安全的崗位也會出現(xiàn)險情。責任心強，再大的困難也可以克服；責任心差，很小的問題也可能釀成大禍。

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責任心的個人特質

1、工作認知。對工作內容、工作權利和職責有清晰而深刻的認識，了解自己所從事的工作對實現(xiàn)組織目標的重要性。

2、成就感。從工作中尋求自身的價值和滿足；完成工作能給自己帶來巨大的滿足感和優(yōu)越感。

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3、樂于奉獻。能夠在攸關企業(yè)和團隊整體利益的時刻，為了保障整體目標的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。

4、熱愛工作。把工作當成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為發(fā)展自己的舞臺。

第9頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三比較熱情；能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實現(xiàn)團隊的目標而犧牲自我的利益。

第10頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。責任心是對自己行為后果負責的一種踏踏實實的一種敬業(yè)精神，它是一個人應該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎，是家庭和睦，社會安定的保障。具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標當成是自己的目標。第11頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三責任心是指對事情能敢于負責、主動負責的態(tài)度。例如社會上有些人結婚后不珍惜家庭的幸福，生活不檢點、我行我素，把對方的感情和自己應盡的責任棄置腦后，最終導致家庭破裂。這就是對家庭缺乏責任心的突出表現(xiàn)。第12頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三責任心是：一種舍己為人的態(tài)度發(fā)憤圖強的干勁永不消失的精神

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A-1級：對自己的工作不滿意，工作不夠投入；對自己的工作認識不夠，不知道其重要性，更無法從工作中獲得滿足。

A-0級：對自己的工作有比較充分的認識，工作比較投入，比較熱情；能從工作中獲得較大的滿足，工作任勞任怨，能為實現(xiàn)團隊的目標而犧牲自我的利益。第14頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三A+1級：能夠與企業(yè)或團隊共患難，在組織需要時愿意做出“自我犧牲”；熱愛自己的工作，能夠傾情投入；懂得自己工作對整個企業(yè)運作的重要性，因為盡心盡力；能夠不拘泥于工作本身，心懷全局；工作一絲不茍，有始有終；經常對工作中的問題進行思考，提出建議。第15頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三A+2級：強烈的企業(yè)主人翁意識，充分認識到自己工作的重要性，對工作幾乎狂熱，全情投入；在工作中獲得極大的滿足與成就，愿意為企業(yè)貢獻自己。第16頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。天下有大事嗎？沒有。但任何小事都是大事。集小惡則成大惡，集小善則為大善。培養(yǎng)良好的道德，是從那很小很小的事開始的。我給大家講個關于漬紙的故事。美國有個“福特公司”，福特是一個人，他大學畢業(yè)后，去一家汽車公司應聘。和他同應聘的三四個人都比他學歷高，當前面幾個人面試之后，他覺得自己沒有什么希望了。但既來之，第17頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進辦公室，他發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，彎腰撿了起來，發(fā)現(xiàn)是一張漬紙，便順手把它扔進了廢紙簍里。然后才直到董事長的辦公桌前，說：“我是來應聘的福特”，董事長說：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說：“董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了？”董事長說：“福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是第18頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事。你的眼睛能看見小事，我認為能看見小事的人，將來自然看到大事，一個只能“看見”大事的人，他會忽略很多小事。他是不會成功的。所以，我才錄用你。”福特就這樣進了這個公司，這個公司不久就揚名天下，福特把這個公司改為“福特公司”，也相應改變了整個美國國民經濟狀況，使美國汽車產業(yè)在世界占居鰲頭，這就是今天“美國福特公司”的創(chuàng)造人福第19頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三特。大家說，這張廢紙重要不重要？看見小事的人能看見大事，但只能“看見”大事的人，不一定能看見小事，這是很重要的教訓。第20頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三員工培養(yǎng)1.職責工作明確完善公司自上而下的管理模式為增強員工責任感提供了條件和基礎。在公司中制定并執(zhí)行嚴明的規(guī)章制度、健全部門職能、崗位職責和工作流程，做到定崗、定員、定職責。雖然這樣做并不能增強員工的責任感，但可以消滅員工的“搭便車”的現(xiàn)象，讓員工的勞動與他的收入成正比，提高員工的公平感，和對公司的滿意度。

第21頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三在工作中，其實有些困惑，有些難題，我們只需要一點點的提醒，或者鼓勵就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時，千萬不要做繁瑣、自以為是的勸誡，也不要因為幫了人家一把，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓練有素。所謂術業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。第22頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三1、保留意見：過分爭執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。2、認識自己：促進自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。3、決不夸張：夸張有損真實，并容易使人對你的看法產生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹慎的態(tài)度，說話簡明扼要，第23頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三決不夸張?zhí)Ц咦约?。過高地估價自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關系產生十分不好的影響。有損你的風雅和才智。4、適應環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關系。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。第24頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三5、取長補短：學習別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對待每一個人。把同事當作教師，將有用的學識和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會受到贊揚，你聽到的定是學問。6、言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調，一定會使你半事功第25頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三倍。7、決不自高自大：把自己的長外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結果則是使別人更看輕你。8、決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時，要勇于承認自己的不足，并努力使事情晝圓滿。適度的檢討自己，并不會使人看輕你，相反總強調客觀原因，報怨這，報怨那，只會使別人輕視你。第26頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三9、不要說謊、失信：對同事說謊會失去同事的信任，使朋友、同事從再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。10、目光遠大：當財運亨通時要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準備。一定要多交朋友。維護好同事之間的關系，總有一天你會看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。第27頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三1.嘴巴要緊，肚量要大俗話說得好：病從口入，禍從口出。因此，上班時，我盡量多做事少說話。這樣做既可以讓自己多積累工作經驗；又可以讓繁忙的工作沖去多余的時間，避免無聊時，閑談別人的是非。即使在工作之外，我亦從不對同事評頭論足，但誰是誰非，心中自然明了。同事之間相處久了，難免碰碰磕磕，諸如此類的雞毛蒜皮的小事，我從第28頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三不計較。即使遇到同事對我的誣蔑、陷害。我只把這種不愉快當成蛛絲一樣輕輕的抹去，因為我堅信，身正不怕影子歪，事件終歸有水落石出之日。對于那些曾經傷害過我的同事，只要風波已過，絕不耿耿于懷，不是說“金無足赤，人無完人”嘛。得饒人處且饒人是最明智的抉擇。而且我時常捫心自問。我有沒有過錯呢？多一點反省，予人快樂，予己方便.如果以這樣的心態(tài)去處理同事關系何至于要請保鏢護航，第29頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三又何至于因打人而被處理呢？2.多些寬容與理解寬容是甘露，它能化干戈為玉帛，如果同事之間多一些寬容和理解，同事關系也就不會那么難處了。3.凡事想開一點在與同事相處過程中，凡事都要想得開，心情自然就快樂。4.與同事保持適當距離第30頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三最好就是公司的同事們只談工作，不談生活，上班準時到，下班準時離開，同事們誰都不了解我的私生活，但每個人都很尊重我，因為我的工作能力不差。我終于明白，其實很多同事是不適合成為朋友的。和同事之間保持一定的距離，才是最美的。有位前輩一直告誡我說：同事永遠是同事，能成為朋友就更好，但是千萬不要妄想會成為好朋友。5.退一步海闊天空第31頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三有的時候忍一忍退一步就什么事都沒有了人人都要面子給自己個臺階也等于給了自己個臺階6.以下是前輩的總結：互相幫助潤感情有時求助別人反而能表明你的信賴，融洽關系，加深感情。有時，你怕給人添麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。當然，求助要講究分寸，盡量不要使人家為難。平衡關系無近疏同辦公室有好幾個人，相第32頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三處中應盡量保持平衡，不要對某人特別親近或特別疏遠。同事隱私不打聽如果喜歡探聽，即使什么目的也沒有，人家也會忌你三分。愛探聽人家私事，是一種不好的行為。嘴上便宜占不得有人喜歡說別人的笑話，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有的喜歡爭辯，有理沒理都要爭三分，給人的感覺是太好勝，鋒芒太露，難以合作。第33頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三疑人之心不可有有些人警覺性很高，對同事也時時處于提防狀態(tài)，一見人家議論，就疑心在說他；有些人喜歡把別人往壞處想。過于敏感其實是一種自我折磨，一種心理煎熬，同事間神經過于敏感的人，關系肯定搞不好。雜務不雜宜常做幾個人同在一個辦公室，每天總有些雜務，如打水掃地、拿報紙等，這些小事，你要積極去做。如果同事的年第34頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三紀比你大，你更應主動多做些。懶惰是人人厭惡的。殷勤“向上”討人嫌尊重領導是對的，但不要獻殷勤、溜須。有些人工作上敷衍塞責，或者根本沒本事，卻善于公開吹捧，以討領導的歡心。這種行為，很多同事都反感，他們會在心里瞧不起你。7.與人為善，將心比心第一，要待人誠懇、熱情，要樂于幫助別第35頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三人。樂于助人的人最有好人緣了。第二，給所有人以平等、充分的尊重，不要對上溜須拍馬，對下橫眉冷對，不要讓人覺得你“眉高眼下”。第三，不要有害人之心，不要在背后議論同事的是是非非。因為你說的話，很有可能被人添油加醋地傳到當事人的耳中，那時你就是跳進黃河也洗不清了。第四，要學會幽默。枯燥的工作中來點幽默等于給生活加點糖，幽默的人走到哪里都大受歡迎。另外，還有重要的一第36頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三點，就是要學會微笑，你對所有人微笑，所有人也會微笑著對你。8.嚴以律己，寬以待人方面，我們要嚴格要求自己：和藹可親，平易近人，給人一張微笑的臉；時刻反省自己，提醒自己，尊重別人，推己及人；己所不欲，勿施于人；為人處事，三思而后行；總之，這世上，沒有誰要與你過不去，你也別給人家制造難受。

第37頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三另一方面，我們要寬以待人：逢人三分喜，得饒人處且饒人，只要不是原則性的問題，就別求全責備，哪怕別人有缺點，我們也要盡可能去容忍，人非圣賢，孰能無過，既然如此，我們就要學會寬容人家，理解人家。9.不能太軟弱處理同事關系是種藝術，也是一門學問。有的人有著天生的親和力，自然頗得人緣。第38頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三而大千世界，人心各異，對付不同性格的人，光有親和力遠遠不夠，還得講究點策略，這也是處理人際關系的關鍵和難點所在，有時，想得到別人的尊重也不易，表現(xiàn)得太過軟弱的話，有些人就會處處為難你。10.凡事不要斤斤計較不同的生活經歷、不同的興趣愛好、不同的文化背景和性格，由不同的人組合在一第39頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三起，形成了一個個或大或小的集體。在這樣的環(huán)境里要營造和諧的人際關系，對于每一個人來說，都是一個無法回避的問題。在這個問題上，有些人處理得好，有些人處理得不好。于是我們經?？梢钥吹?，有些人受人歡迎，在集體生活和工作中如魚得水，有些人卻四面樹敵，很難融入集體之中。為什么會造成這樣的情況呢？原因多種多樣，歸根結底就是，不同的為人處世原則導致了不同的同事關系的產生。有第40頁，共45頁，2023年，2月20日，星期三些人在與同事相處中，“利”字當頭，什么虧都不能吃，什么便宜都想占，工作揀輕的干，待遇往高處要，看別