培訓部門年終工作總結(jié)

第頁共頁培訓部門年終工作總結(jié)培訓部門年終工作總結(jié)〔一〕任職以來已有一年，在一年的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務。現(xiàn)就這一年來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：一、培訓情況1.1組織施行新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，x月至x月，新員工入職培訓共組織施行了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、平安環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。1.2關(guān)于公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共施行x場，培訓人數(shù)為x人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析^p、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的消費平安事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓；x月至1x月各單位培訓施行x場，培訓人數(shù)為x人，各單位的培訓重點落在平安環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為x人；x月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為x人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時，在領導的指導下，組織施行了在x月接收的平沙鍋爐班學員x人來公司實操，待實操考試完畢后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車班學員x人來公司實操，待實操考試完畢后優(yōu)先錄取了x人，及時填補了鍋爐工、行車工離任給公司帶來的較大人員的缺口。二、常規(guī)培訓管理情況2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室x月-x月使用x場，培訓設施照舊保持原樣，教室每次培訓完畢之后都有要求單位進展清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查施行情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；x培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進展清掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在非常必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F(xiàn)象。2.2培訓資料搜集情況：每次培訓完畢之后，都會及時催交各單位培訓資料，x月-x月，共搜集培訓資料紙制版x份，見表：培訓資料搜集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進展的，這是提交資料的缺乏之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進展改善的地方。2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，根據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進展復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離任和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策第一，年度培訓方案落實不到位的問題。對于公司領導批準的.年度培訓方案，一般情況下應該按照方案執(zhí)行，假設不能執(zhí)行，應該提早告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓管-理-員將加大對年度培訓方案的落實監(jiān)視力，每月月初將通知有方案的單位進展方案的落實，如不能落實年度培訓方案，將要求其提供書面說明材料以備查驗。第二，培訓資料提交不完好的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管-理-員換人速度比擬快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步單位培訓管-理-員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能理解公司的特種作業(yè)人員的動態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進展匯總，匯總時將表達三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。四、新年的展望在新的一年里，將重點解決好培訓中年出現(xiàn)的缺乏，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的進步，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改良，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，進步個人綜合才能，加強培訓相關(guān)人員的親密聯(lián)絡，想千方設百計，以到達最終促進工作高效開展之目的。培訓部門年終工作總結(jié)〔二〕為了進一步進步職工的業(yè)務技能程度，培養(yǎng)適應企業(yè)開展需要的專業(yè)型人才。根據(jù)公司年初安排，研究商議，現(xiàn)就我科于202_年x月x日聘請專業(yè)技術(shù)人員，組織消費一線人員在公司會議室，進展了軟水化驗及效勞禮儀等業(yè)務培訓。培訓資料軟水處理及常見各類故障的分析^p處理、收費員效勞禮儀培訓等。現(xiàn)就培訓工作總結(jié)如下：一、精心組織，分工明確，合理按排我科為組織好此次業(yè)務培訓工作，為確保此次業(yè)務培訓工作順利開展，獲得實效，特成立了活動領導小組，組長為x書記擔任，副組長為工會____x同志擔任，成員為公司各分管領導。下設辦公室，由我消費科科長x同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，獲得了好的成績和效果。二、各崗位職工學習氣氛濃重，學習熱情高本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態(tài)度，本著認真學習，進步自己的態(tài)度。課堂上職工用心發(fā)言，向老師提問，認真記學習筆記。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法。有的同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現(xiàn)了學員們用心認真的態(tài)度。三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效學習完畢，組織統(tǒng)一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，用心學習的結(jié)果，使得在實際操作考核中個個都能純熟掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關(guān)于培訓中的資料，根本都能到達要求，成績均為優(yōu)異。效勞禮儀及效勞標準培訓，在學習課件中，培訓老師帶著大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換主角進展訓練，每個職工都親自參與，大大進步了職工用心主動的潛力。透過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。透過學習，職工的業(yè)務程度有了必須的進步，同時大家深深感到自己專業(yè)知識的欠缺，與供熱開展的形勢不相符，認為了適應新形勢開展，必需要更加努力學習專業(yè)知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續(xù)按照今年的培訓形式進展。在今后的業(yè)務培訓中，我們將繼續(xù)按照貫徹理論科學開展觀為指導思想，結(jié)合公司“供熱十項標準”，透過崗位培訓，強化業(yè)務素質(zhì)，全面進步消費系統(tǒng)各崗位人員專業(yè)技術(shù)潛力和崗位操作潛力，實現(xiàn)建立一流職工隊伍，一流行業(yè)形象、一流工作業(yè)績的目的，不斷尋求新的業(yè)務知識，不斷創(chuàng)新工作形式，為了的不斷進步自己的業(yè)務潛力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業(yè)務潛力，為企業(yè)的開展做出自己應有的奉獻和力量。培訓部門年終工作總結(jié)〔三〕時間稍縱即逝，202_年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管光陰飛速，但在即將過去的202_年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當于我們?nèi)松枧_上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完好電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮局部。主題就是在202_年里我們的人生目的，在這一年里我們應該完成哪些方案，要完成到什么程度。因為設定了一年里最重要的目的，這一年你的生活才不太會偏離方向，只要大方向正確了，雖然會犯點兒小錯誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動起來，生活和工作才不會枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動，比方主開工作比被開工作更生動，創(chuàng)新比守舊更生動。生活很容易就會陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮局部值得我們記憶和珍藏，也許是一個難忘的學生或家長，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅……202_年對于培訓學校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分表達內(nèi)在實力的一年，在市場環(huán)境極其復雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場的考驗，很大程度上得到了開展和完善！xx教育在202_年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比方說：“進步教學質(zhì)量”就是我們永久不變的主題。我們的學生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學環(huán)境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。x月份我們學校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動，x月份我校被x中心評選為“xx”重點推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈學慣用品和生活用品的獻愛心活動都將是我們的高潮，將會永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比方我們的本錢費用一直在上升，我們的學生和家長滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在開展，另一方面說明了xx教育的管理機制還有待進一步完善，甚至包含著一定的危機。202_年已經(jīng)迎面而來，又是新的開場，又是365天。在XX年里，xx教育還會發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續(xù)施行“學科教育+家庭教育+效勞體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育形式，堅決明確執(zhí)行“教學效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)xx教育安康穩(wěn)步的可持續(xù)開展。這句話意味著：第一、xx教育作為一家教育培訓學校，教學質(zhì)量的進步將是xx教育永久的核心主題；第二、202_年里，xx教育會將最好的資投入到確保教學質(zhì)量的進步上來；第三、xx教育的考核機制將會主要以考核教學質(zhì)量為核心；第四、xx教育將來的重點工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽犖榈慕?、培訓和管理，使老師們可以更加出色的教學，最大程度通過家長口碑提升xx教育品牌；第五、我們會根據(jù)學生和家長的需求設計切合實際的教學方案，最大程度提升學生和家長滿意度和續(xù)報率。x教育效勞的核心是提供合適學生的學習方案和優(yōu)秀的老師資，盡管硬件條件和其他方面的效勞也很重要；第六、安康穩(wěn)步的可持續(xù)開展的核心是良好的業(yè)務形式，是基于教學質(zhì)量的自然進步，任何不利于教學質(zhì)量進步的行為〔尤其是對學生不負責任的行為〕都將被令行制止；第七、安康穩(wěn)步的可持續(xù)開展也包括了管理效益的增長，在XX年里，節(jié)約人力、財力、物力的精細化管理將會是xx教育將來管理的重點；第八、安康穩(wěn)步的可持續(xù)開展也意味著xx教育要長久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學校，我們永遠要遵循辦學的規(guī)律，把教學質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學生的責任和關(guān)心放在核心位置上。光陰如流水，在光陰中我們不斷成長！xx教育一直弘揚個人成長的主題，一個人的一生是不斷成長的過程，一旦你停頓成長，生命就會不再精彩，就會退步甚至x。一個人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時助你一臂之力。但一個人真正的成長，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動。讓我們共同期待202_年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛！再次祝家人們以及你們的家人xx，新春愉快，全家幸福！培訓部門年終工作總結(jié)〔四〕我來到培訓部已經(jīng)有一年的時間了，在這個期間培訓部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的開展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學到了很多關(guān)于護膚方面的知識。這一年的時間我?guī)缀醢盐覀冊趚x的店面都轉(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導學到了很多的關(guān)于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客；其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在xx里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。在這一年里，我們還設立了店面評比表，這個月也施行了。x店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望明年評比的時候美導們可以做的更好。如今這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了。如今進到x的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎x%以上的顧客都在找護膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動我們的銷售。從x到x號的x區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有x和x還可以，但是xx和上個月的銷售比也是下滑的趨勢；有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會對任務有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問