2021年企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）考試題庫及解析（多選題）

2021年企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）

考試題庫及答案解析

多選題

1.（2016年5月）工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括（）。

A、明確規(guī)定調(diào)查的范圍

B、工種定額水平

C、了解情況并建立聯(lián)系

D、組成專門的專家調(diào)查組

E、確定調(diào)查的對(duì)象和方法

答案：ACE

解析：工作崗位分析中準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)

查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。

2.（2015年11月）工作崗位分析是對(duì)崗位的（）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位

人事規(guī)范的過程。

A、性質(zhì)任務(wù)

B、職責(zé)權(quán)限

C、崗位關(guān)系

D、勞動(dòng)環(huán)境

E、員工關(guān)系

答案：ABCD

解析：工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)

條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并

制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

3.（2015年11月）以下關(guān)于工作說明書的描述，正確的有（）。

A、內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)

B、身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求

C、資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成

D、工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

E、崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍

答案：ABCE

解析：工作權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。

4.（2015年5月）工作說明書中關(guān)于崗位的基本資料部分，一般包括（）

A、崗位名稱

B、工作權(quán)限

C、崗位等級(jí)

D、定員標(biāo)準(zhǔn)

E、崗位編碼

答案：ACDE

解析：工作說明書中說明崗位的基本資料是指關(guān)于崗位各方面的識(shí)別信息，包括

崗位名稱'崗位等級(jí)、崗位編碼'定員標(biāo)準(zhǔn)'直接上下級(jí)和分析日期等。

5.（2019年5月）工作說明書按對(duì)象不同，可以分為（）。

A、崗位工作說明書

B、工種工作說明書

C、公司工作說明書

D、部門工作說明書

E、職能工作說明書

答案：ACD

解析：由于工作說明書所說明的對(duì)象不同，可以具體分為崗位工作說明書、部門

工作說明書和公司工作說明書。

6.（2016年5月）以下關(guān)于工作崗位分析的說法，正確的有（）。

A、能夠提高企業(yè)員工的年度績(jī)效

B、為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)

C、能夠分出職務(wù)的高低，職位的優(yōu)劣

D、有利于員工“量體裁衣”地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

E、是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提

答案：BDE

解析：工作崗位分析的作用有：（1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的

員工奠定了基礎(chǔ)。（2）工作崗位分析為員工的考評(píng)'晉升提供了依據(jù)。（3）

工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)'優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。（4）工作

崗位分析是制定有效的人力斐源規(guī)劃、進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。

（5）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立健全企業(yè)

單位薪酬制度的重要步驟。此外，工作崗位分析更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)

合自身的條件制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中。

7.（2016年11月）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容包括（）。

A、工作地組織和優(yōu)化方法

B、崗位的職責(zé)和主要任務(wù)

C、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度

D、完成任務(wù)的程序和操作方法

E、任務(wù)數(shù)量質(zhì)量要求和完成期限

答案：BCDE

解析：生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容：崗位的職責(zé)和主要任務(wù)，崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量

和質(zhì)量要求以及完成期限，完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法，與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)

配合程度。

8.（2017年11月）定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A、編制定員標(biāo)準(zhǔn)

B、作業(yè)操作規(guī)范

C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)

D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)

E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

答案：ACDE

解析：定員定額標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行'統(tǒng)計(jì)分析以及修

訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定

額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。

9.（2017年5月）崗位規(guī)范的內(nèi)容包括（）。

A、崗位勞動(dòng)規(guī)則

B、定員定額標(biāo)準(zhǔn)

C、崗位工作權(quán)限

D、崗位培訓(xùn)規(guī)范

E、崗位員工規(guī)范

答案：ABDE

解析：崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則。（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)。（3）崗位培

訓(xùn)規(guī)范。（4）崗位員工規(guī)范。

10.（2018年5月）崗位員工規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工的（）

所做的統(tǒng)一規(guī)定。

A、任職資格

B、勝任能力

C、知識(shí)水平

D、價(jià)值觀念

E、專業(yè)技能

答案：ABCE

解析：崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工任職資格以

及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)'文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)'勝任能力等方面素質(zhì)

要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

11.（2016年5月）核定用人數(shù)量時(shí)，按比例定員適用于（）的定員。

A、食堂工作人員

B、衛(wèi)生保健人員

C、工程技術(shù)人員

D、托幼工作人員

E、政治思想工作人員

答案：ABDE

解析：按比例定員主要適用于企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員

等服務(wù)人員的定員。對(duì)于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)員工，政治思想工作

人員，工會(huì)'婦聯(lián)、共青團(tuán)脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照

此種方法確定定員人數(shù)。

12.（2016年5月）定額水平按定額的綜合程度可分為（）。

A、工序定額水平

B、工種定額水平

C、產(chǎn)品定額水平

D、企業(yè)定額水平

E、行業(yè)定額水平

答案：ABC

解析：按定額的綜合程度，勞動(dòng)定額水平可分為以下三類：（1）工序定額水平。⑵

工種定額水平。（3）零件或產(chǎn)品定額水平。

13.（2015年11月）工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。

A、工作量

B、工作任務(wù)

C、崗位區(qū)域

D、人員素質(zhì)

E、實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

答案:ABCE

解析：工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作

業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

14.（2015年5月）按設(shè)備定員，需要根據(jù)（）來計(jì)算定員人數(shù)。

A、出勤率

B、設(shè)備需要開動(dòng)的班次

C、員工看管定額

D、設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)

E、生產(chǎn)任務(wù)總量

答案：ABCD

解析：按設(shè)備定員，即根據(jù)出勤率、設(shè)備需要開動(dòng)班次、員工看管定額、設(shè)備需

要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)來計(jì)算定員人數(shù)。

15.（2017年5月）企業(yè)定員的對(duì)象包括（）。

A、臨時(shí)用工

B、高層領(lǐng)導(dǎo)者

C、技術(shù)人員

D、初中級(jí)管理人員

E、一般員工

答案：BCDE

解析：勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)

行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。具體包括從事

各類活動(dòng)的一般員工，也包括各類初、中級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，乃至

高層領(lǐng)導(dǎo)者。

16.（2017年11月）關(guān)于企業(yè)定員管理的說法，正確的有（）

A、定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到

B、為明晰崗位職責(zé)，定員時(shí)要盡量避免兼職

C、定員水平就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度

D、合理的定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

E、合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

答案：ACDE

解析：合理就是從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行，即定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力能夠達(dá)到。合

理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以激發(fā)員工鉆研業(yè)

務(wù)技術(shù)的積極性，從而提高員工的素質(zhì)。而定員水平是指各類人員定員數(shù)量的高

低寬緊程度。企業(yè)定員的原則之一就是提倡兼職，所以B項(xiàng)錯(cuò)誤。

17.（2017年11月）衡量勞動(dòng)定額水平的方法，包括（）

A、用實(shí)耗工時(shí)衡量

B、用實(shí)測(cè)工時(shí)衡量

C、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)衡量

D、用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量

E、通過現(xiàn)行定額的比較

答案：ABCDE

解析：衡量勞動(dòng)定額水平的方法主要包括：（1）用實(shí)耗工時(shí)來衡量。（2）用實(shí)測(cè)工

時(shí)來衡量。（3）用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量。（4）通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量。（5）用

標(biāo)準(zhǔn)差來衡量。

18.（2017年5月）按照定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）

A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B、效率定員標(biāo)準(zhǔn)

C、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

D、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABCD

解析：按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可區(qū)分為以下五類。（1）效率定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生

產(chǎn)任務(wù)量，每個(gè)勞動(dòng)者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。（2）設(shè)備定

員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備性能'生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍'勞動(dòng)者負(fù)荷量等

因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。（3）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)'工作流

程和任務(wù)總量，以及勞動(dòng)者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。⑷比例定員標(biāo)準(zhǔn)。

按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)的定員標(biāo)準(zhǔn)。（5）職

責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模'技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式以及工作人員的業(yè)務(wù)

能力要求等因素，按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。

19.（2016年11月）按勞動(dòng)效率定員是根據(jù)（）來計(jì)算定員人數(shù)。

A、勞動(dòng)時(shí)間

B、出勤率

C、看管定額

D、工人勞動(dòng)效率

E、生產(chǎn)任務(wù)

答案：BDE

解析：按勞動(dòng)效率定員，是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動(dòng)效率以及出勤率來計(jì)算定

員人數(shù)。

20.（2017年11月）編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守的原則包括（）

A、內(nèi)容要具體

B、依據(jù)要科學(xué)

C、計(jì)算要統(tǒng)一

D、形式要簡(jiǎn)化

E、方法要先進(jìn)

答案：BCDE

解析：編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意遵循的原則包括：（1）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、

先進(jìn)、合理。（2）依據(jù)要科學(xué)。（3）方法要先進(jìn)。（4）計(jì)算要統(tǒng)一。⑸形式要簡(jiǎn)化。

（6）內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

21.（2017年5月）以下關(guān)于企業(yè)勞動(dòng)定額水平的表述，正確的有（）。

A、勞動(dòng)定額水平是企業(yè)勞動(dòng)定額管理的核心問題

B、定額水平不平衡，必然會(huì)造成苦樂不均，挫傷員工生產(chǎn)積極性

C、定額水平過低，員工不經(jīng)過努力也能完成定額將造成超支分配

D、定額水平過于先進(jìn)，會(huì)使各項(xiàng)計(jì)劃脫離實(shí)際，失去生產(chǎn)指導(dǎo)意義

E、勞動(dòng)定額管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著勞動(dòng)定額水平問題展開的

答案：ABCDE

解析：勞動(dòng)定額水平不平衡，過高或過低，都會(huì)直接影響勞動(dòng)定額作用的發(fā)揮。

在組織生產(chǎn)方面，定額水平不平衡，必然會(huì)影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)有節(jié)奏、均衡生產(chǎn)，影

響各項(xiàng)計(jì)劃的準(zhǔn)確程度，成本核算也容易出現(xiàn)時(shí)高時(shí)低的現(xiàn)象。定額水平過于先

進(jìn)，會(huì)使各項(xiàng)計(jì)劃脫離實(shí)際，失去了指導(dǎo)生產(chǎn)的意義。定額水平過低，又會(huì)使各

項(xiàng)計(jì)劃過于保守，造成設(shè)備、人員和工時(shí)的浪費(fèi)。在組織分配方面，定額水平不

平衡，必然會(huì)造成苦樂不均，不能充分體現(xiàn)“效率優(yōu)先'兼顧公平、按勞付酬”

的原則。定額水平過高，員工經(jīng)過很大努力仍達(dá)不到，就會(huì)減少員工的收入，挫

傷員工的積極性。定額水平過低，員工不經(jīng)過努力也能輕易完成或超額完成生產(chǎn)

任務(wù)，就會(huì)不合理地增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，造成工資獎(jiǎng)金的超支分配。由于勞動(dòng)定額

水平既指導(dǎo)著生產(chǎn)，又制約著分配，所以其成為企業(yè)勞動(dòng)定額管理的核心問題。

總之，企業(yè)勞動(dòng)定額管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括勞動(dòng)定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分

析以及修訂等，都是圍繞勞動(dòng)定額水平這一核心問題展開的

22.（2018年5月）先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括（）。

A、在每個(gè)工作班內(nèi)，使員工有效利用工時(shí)，保持適當(dāng)工時(shí)強(qiáng)度

B、員工在多數(shù)情況下，在正常條件下以正常的速度進(jìn)行操作

C、員工腦力或體力支出，應(yīng)當(dāng)達(dá)到國(guó)家或部門的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

D、某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額

E、在執(zhí)行全過程看，員工會(huì)從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額

答案：ABCD

解析：企業(yè)在正常生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的勞動(dòng)定額，不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先

進(jìn)合理性，還應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：①在每個(gè)工作班內(nèi)，使員工充分和有效地

利用工作時(shí)間，保持適當(dāng)?shù)墓r(shí)強(qiáng)度；②大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速

度進(jìn)行操作。其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近國(guó)家或部門的勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

③從定額執(zhí)行的全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新

定額時(shí)還存在著一些困難，但到了中期、后期，由于員工提高了熟練程度，通過

積極努力會(huì)達(dá)到并超過定額。勞動(dòng)定額只有符合上述幾點(diǎn)要求，才能被視為先進(jìn)

合理的定額。

23.（2018年5月）企業(yè)定員的原則包括（）。

A、要做到人盡其才，人事相宜

B、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

C、定員標(biāo)準(zhǔn)要每年至少進(jìn)行一次修訂

D、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)

E、定員必須為精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)

答案：ABDE

解析：為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必須遵循以下原則：①定員必須以保

證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；②定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；③各

類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；④要做到人盡其才、人事相宜；⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)

行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境；⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。

24.（2015年11月）采用倒算的方法，核算本單位或個(gè)人加工某產(chǎn)品時(shí)的實(shí)耗工

時(shí)指標(biāo)，需掌握的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)包括（）。

A、制度工時(shí)和缺勤工時(shí)

B、加班加點(diǎn)工時(shí)

C、停工工時(shí)和非生產(chǎn)工時(shí)

D、停工被利用工時(shí)

E、有效工時(shí)和被占用工時(shí)

答案:ABCD

解析：為減少工作量，節(jié)約時(shí)間，在具體核算時(shí)可采用倒算的方法，求得本單位

或個(gè)人加工某產(chǎn)品時(shí)的實(shí)耗工時(shí)。其計(jì)算公式為：實(shí)耗工時(shí)=制度工時(shí)一缺勤工

時(shí)一停工工時(shí)一非生產(chǎn)工時(shí)+停工被利用工時(shí)+加班加點(diǎn)工時(shí)。

25.（2015年5月）企業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指標(biāo)，一般應(yīng)以（）等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。

A、原始記錄

B、測(cè)時(shí)寫實(shí)

C、廠內(nèi)報(bào)表

D、抽樣調(diào)查

E、工時(shí)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬

答案：ACE

解析：企業(yè)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)指標(biāo)，一般應(yīng)以原始記錄、工時(shí)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和廠內(nèi)報(bào)

表為基礎(chǔ)，即通過經(jīng)常性調(diào)查取得有關(guān)數(shù)據(jù)。同時(shí)，為了保證質(zhì)量，提高統(tǒng)計(jì)資

料的準(zhǔn)確程度，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)注意通過非全面調(diào)查（如工作日寫實(shí)、測(cè)時(shí)和瞬間觀

察等），在工作現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行觀測(cè)，以取得第一手資料，彌補(bǔ)日常統(tǒng)計(jì)中的不足。

26.（2018年5月）從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A、用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

B、各工種工序的工藝流程

C、采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件

D、規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)

E、人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）

答案:ABCDE

解析：一般來說，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：①企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置

的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全

員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度；②根據(jù)

不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度；③

規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)；④對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義；⑤企

業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱'代號(hào)、工作程序、范圍'職責(zé)和要求；⑥各工

種'工序的工藝流程及作業(yè)要求；⑦采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件；⑧用人的數(shù)量

與質(zhì)量要求；⑨人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）。

27.（2016年11月）以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法，主要包括（）0

A、工作日寫實(shí)

B、測(cè)時(shí)

C、瞬間觀察法

D、采訪

E、分組調(diào)查法

答案：ABC

解析：以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法，主要包括工作日寫實(shí)、測(cè)

時(shí)、瞬間觀察法。以上三種方法，就其性質(zhì)來看，都屬于非全面調(diào)查

28.（2015年5月）從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）

A、長(zhǎng)期規(guī)劃

B、中長(zhǎng)期規(guī)劃

C、中期規(guī)劃

D、中短期規(guī)劃

E、短期計(jì)劃

答案：ACE

解析：從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年及以上的計(jì)劃

）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃），介于兩者之間的為中期規(guī)劃。

29.（2015年5月）促進(jìn)就業(yè)法律制度的內(nèi)容包括（）

A、規(guī)范國(guó)家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)

B、規(guī)范各級(jí)政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)

C、促進(jìn)社會(huì)特定人口群體的就業(yè)措施

D、對(duì)未成年人及其他人口群體的措施

E、促進(jìn)婦女、殘疾人員和少數(shù)民族人員的就業(yè)措施

答案：ABCE

解析：促進(jìn)就業(yè)制度的主要內(nèi)容是規(guī)范國(guó)家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)，各級(jí)政府促

進(jìn)就業(yè)的職責(zé)，對(duì)社會(huì)特定人口群體如婦女、殘疾人員'少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)

役的軍人等的專門促進(jìn)就業(yè)措施。

30.（2015年5月）合理確定人工成本的方法包括（）

A、銷售凈額基準(zhǔn)法

B、附加值基準(zhǔn)法

C、損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法

D、凈利潤(rùn)基準(zhǔn)法

E、勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法

答案:ACE

解析：合理確定人工成本的方法包括：（1）勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法。（2）銷售凈

額基準(zhǔn)法。（3）損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法。

31.（2015年5月）績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為（）

A、績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

B、具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C、管理的總流程設(shè)計(jì)

D、具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)

E、考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

答案：CD

解析：績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)，由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容的不同，可分為管理的

總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。

32.（2015年5月）績(jī)效計(jì)劃的主要特征包括（）

A、績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程

B、參與和承諾是制定績(jī)效計(jì)劃的前提

C、績(jī)效計(jì)劃體現(xiàn)了總?cè)蝿?wù)和總體目標(biāo)

D、績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約

E、績(jī)效計(jì)劃是上級(jí)主管對(duì)未來的發(fā)展預(yù)測(cè)

答案：ABD

解析：績(jī)效計(jì)劃的主要特征包括：績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約；績(jī)效

計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程；參與和承諾是制定績(jī)效計(jì)劃的前提。

33.（2015年5月）有效解決技術(shù)性失業(yè)的辦法有（）

A、強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)

B、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

C、普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)

D、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新

E、推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策

答案：ACE

解析：解決技術(shù)性失業(yè)最有效的辦法是推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培

訓(xùn)，普遍地實(shí)施職業(yè)技能開發(fā)。

34.（2015年5月）以下關(guān)于勞動(dòng)法基本原則和調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系具體規(guī)定的說法，

正確的有（）

A、前者的明確性高于后者

B、前者的穩(wěn)定性高于后者

C、前者的明確性低于后者

D、前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者

E、前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者

答案：BCE

解析：勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容在明確性程度上顯然低于調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定。

但是基本原則所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于具體規(guī)定。勞動(dòng)法的基本原則有著高

度的穩(wěn)定性，只要社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)制度、政治制度未發(fā)生根本性的變化，基本原

則是不會(huì)改變的。

35.（2015年5月）企業(yè)采購中心的成員通常包括（）

A、生產(chǎn)者

B、影響者

C、采購者

D、決定者

E、信息控制者

答案：BCDE

解析：企業(yè)采購中心通常包括五種成員：使用者'影響者、采購者、決定者、信

息控制者。

36.（2016年11月）企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。

A、人員規(guī)劃

B、制度規(guī)劃

C、戰(zhàn)略規(guī)劃

D、組織規(guī)劃

E、培訓(xùn)規(guī)劃

答案：ABCD

解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃，組織規(guī)劃，制度規(guī)劃，人員規(guī)劃，

費(fèi)用規(guī)劃。

37.（2015年5月）群體決策的缺點(diǎn)包括（）

A、對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清

B、無法增加決策的可接受性

C、要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間

D、群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向

E、從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)

答案：ACDE

解析：群體決策的缺點(diǎn)有：要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙

不同意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。

38.（2015年5月）人的心理屬性是人的（）等一切心理現(xiàn)象的總和。

A、感覺

B、思維

C、記憶

D、需要

E、知覺

答案：ABODE

解析：心理屬性是指人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動(dòng)機(jī)等

一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要組成部分，是人性的本質(zhì)。

39.（2015年5月）基于經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)的勞動(dòng)參與假說包括（）

A、樂觀性勞動(dòng)力假說

B、相對(duì)性勞動(dòng)力假說

C、悲觀性勞動(dòng)力假說

D、絕對(duì)性勞動(dòng)力假說

E、附加性勞動(dòng)力假說

答案：CE

解析：在有的經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，總勞動(dòng)力參與率上升，而在另一些經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，

總勞動(dòng)力參與率下降。針對(duì)這種狀況，研究者們提出兩種勞動(dòng)參與假說：附加性

勞動(dòng)力假說與悲觀性勞動(dòng)力假說。

40.（2016年11月）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t包括（）。

A、管理系統(tǒng)一元化原則

B、職權(quán)對(duì)應(yīng)與一致原則

C、合理分配職責(zé)的原則

D、明確責(zé)任和權(quán)限原則

E、先定崗后定員的原則

答案：ACDE

解析:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t：管理系統(tǒng)一元化原則，明確責(zé)任和權(quán)限原則，

先定崗再定員原則，合理分配職責(zé)原則

41.（2019年5月）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)具有的優(yōu)勢(shì)，包括（）。

A、權(quán)力下放

B、各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定

C、各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D、各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確

E、易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象

答案：ABCD

解析：事業(yè)部制主要具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：1.權(quán)力下放，有利于最高管理

層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展

戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。2.各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)

的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他

們搞好經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。3.各事業(yè)部可

集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)

營(yíng)特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。4.各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，

物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。

42.（2015年5月）企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施包括的內(nèi)容有（）。

A、建立相應(yīng)組織

B、配置戰(zhàn)略資源

C、調(diào)動(dòng)全部力量

D、設(shè)置支持系統(tǒng)

E、增加市場(chǎng)配額

答案：ABD

解析：基礎(chǔ)知識(shí)P60企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體。為貫徹已定的

戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：（1）建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織；（2

）合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃；（3）調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃；

（4）建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制。

43.（2017年5月）下列關(guān)于組織設(shè)計(jì)權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則的表述。正確的有（）。

A、為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，各項(xiàng)工作必須明確責(zé)任

B、企業(yè)組織成員要承擔(dān)責(zé)任，就必須要有相應(yīng)的權(quán)力

C、權(quán)責(zé)不明確容易產(chǎn)生官僚主義，無政府狀態(tài)，使組織系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾

D、有權(quán)無責(zé)或權(quán)大責(zé)小，就會(huì)束縛企業(yè)管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

E、有責(zé)無權(quán)或責(zé)大權(quán)小，很容易產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的瞎指揮和濫用權(quán)力

答案：ABC

解析：權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，各項(xiàng)工作必須明確責(zé)任。要承擔(dān)責(zé)任,

就必須要有相應(yīng)的權(quán)力。無論是權(quán)大責(zé)小還是責(zé)大權(quán)小，都會(huì)影響組織目標(biāo)的順

利完成。有責(zé)無權(quán)或責(zé)大權(quán)小，會(huì)導(dǎo)致負(fù)不了責(zé)任；而權(quán)大責(zé)小，甚至有權(quán)無責(zé)，

則會(huì)造成權(quán)力的濫用。權(quán)責(zé)不明確容易產(chǎn)生官僚主義無政府狀態(tài)，組織系統(tǒng)中易

出現(xiàn)摩擦和不必要的爭(zhēng)吵、扯皮、推諉等。權(quán)責(zé)不對(duì)應(yīng)對(duì)組織效能也是十分有害

的，有權(quán)無責(zé)或權(quán)大責(zé)小很容易產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的瞎指揮和濫用權(quán)力；有責(zé)無權(quán)或

責(zé)大權(quán)小就會(huì)束縛管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使管理組織缺乏應(yīng)有的活力。

44.（2019年5月）直線制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

C、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

D、管理工作會(huì)超過個(gè)人能力所能承受的限度

E、不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題

答案：ABC

解析：優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)

部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率高。缺點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)缺乏

彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)

管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才。

45.（2018年11月）以下關(guān)于企業(yè)職能組織模式的表述，正確的有（）。

A、機(jī)構(gòu)復(fù)雜，管理交叉，增加費(fèi)用，加重負(fù)擔(dān)

B、多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮

C、直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間難以協(xié)調(diào)

D、組織決策速度快，機(jī)動(dòng)靈活，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化

E、過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工.使職能人員知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄

答案：ABCE

解析：職能制的不足是：①多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮,

造成管理混亂，令下屬無所適從；②直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易

產(chǎn)生意見分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過不明，

賞罰不公，責(zé)權(quán)'利不能很好的統(tǒng)一起來；③機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費(fèi)用，加重企

業(yè)負(fù)擔(dān)；④過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工，使職能人員知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄，不利于培養(yǎng)全

面型的管理人才。這種組織形式?jīng)Q策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

46.（2015年5月）績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括（）

A、績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

B、績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)

C、績(jī)效管理工具開發(fā)

D、績(jī)效管理組織構(gòu)建

E、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

答案：AB

解析：績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)和績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)。

47.（2017年11月）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型包括（）

A、直線制

B、集權(quán)制

C、職能制

D、事業(yè)部制

E、直線職能制

答案：ACDE

解析：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的決策支持、決策實(shí)施及業(yè)務(wù)控制等項(xiàng)任務(wù)。

在企業(yè)發(fā)展的歷史上，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過直線制、職能制、直線職能制、事

業(yè)部制等多種形式。

48.（2015年5月）企業(yè)人工成本包括（）

A、勞動(dòng)報(bào)酬總額

B、福利費(fèi)用

C、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

D、教育經(jīng)費(fèi)

E、人員招聘費(fèi)用

答案：ABCDE

解析：企業(yè)人工成本也稱用人費(fèi)用（人工費(fèi)用）或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于支付給員工的全部費(fèi)用。人工成本包括從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬總額、

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用和其他人工成本

等。注意：E人員招聘費(fèi)用，屬于其他人工成本。

49.（2018年5月）對(duì)直線制組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的是（）。

A、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一

B、責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

C、信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率高

D、組織具有專業(yè)化分工，有利于管理水平的提高

E、組織結(jié)構(gòu)具有彈性，組織內(nèi)部便于橫向交流

答案：ABC

解析：直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰'統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫

向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率高。直線制

結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不

利于管理水平的提高。

50.(2015年5月)組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示包括()

A、組織機(jī)構(gòu)圖

B、組織職能圖

C、組織職務(wù)圖

D、組織功能圖

E、組織關(guān)系圖

答案：ABCD

解析：組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示有以下四種：(1)組織機(jī)構(gòu)圖。說明公司各

個(gè)部門及職能科室'業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。(2)組織職

務(wù)圖。表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。(3)組織職能圖。

表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。(4)組織功能圖。表示某個(gè)機(jī)

構(gòu)或崗位主要功能的圖。

51.(2016年5月)能力測(cè)試包括()。

A、特殊職業(yè)能力測(cè)試

B、普通能力傾向測(cè)試

C、心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試

D、學(xué)習(xí)能力綜合測(cè)試

E、創(chuàng)新與創(chuàng)造力測(cè)試

答案：ABC

解析：能力測(cè)試的內(nèi)容包括：普通能力傾向測(cè)試；特殊職業(yè)能力測(cè)試；心理運(yùn)動(dòng)

機(jī)能測(cè)試。

52.（2016年5月）關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說法，正確的是0。

A、工作會(huì)更加努力

B、對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確

C、招募的成本很高

D、易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系

E、適應(yīng)的范圍較窄

答案：ABD

解析：熟人推薦的招聘方式，其長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被

錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力；招募成本也很低。問題在于可能

在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各項(xiàng)方針、政策和管理制度的落實(shí)。熟人推

薦的方式，適用的范圍比較廣，既適用于一般人員，也適用于企業(yè)單位專業(yè)人才

的招聘。采用該方式還可以節(jié)約招聘成本。

53.（2016年5月）面試可以使用人單位客觀了解應(yīng)聘者的（）等方面的情況。

A、社會(huì)背景

B、求職動(dòng)機(jī)

C、工作經(jīng)驗(yàn)

D、個(gè)人修養(yǎng)

E、心理生理狀況

答案：ABCD

解析：通過直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會(huì)背景?，F(xiàn)代社

會(huì)的面試以面談問答為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操

作等精心設(shè)計(jì)的、多樣化的輔助形式，達(dá)到客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外

貌風(fēng)度'工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力'反應(yīng)能力'個(gè)人修養(yǎng)、邏輯性思維等

情況的目的。

54.（2016年5月）外部招募的不足,主要體現(xiàn)在（）。

A、進(jìn)入角色慢

B、篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng)

C、招募成本低

D、影響內(nèi)部員工的積極性

E、決策風(fēng)險(xiǎn)大

答案：ABDE

解析：外部招募的不足包括：（1）篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)。（2）進(jìn)入角色慢。（3）招

募成本大。（4）決策風(fēng)險(xiǎn)大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。

55.（2015年5月）面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的（）

A、社會(huì)背景

B、反應(yīng)能力

C、個(gè)人修養(yǎng)

D、邏輯思維能力

E、語言表達(dá)能力

答案：ABCDE

解析：面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的社會(huì)背景，以及語言表達(dá)能力、反

應(yīng)能力'個(gè)人修養(yǎng)、邏輯思維能力等方面綜合素質(zhì)的狀況；同時(shí)，面試也能使應(yīng)

聘者了解自己在該單位未來的發(fā)展前景，并將個(gè)人期望與現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行對(duì)比，找

到最好的結(jié)合點(diǎn)。

56.（2015年11月）內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A、準(zhǔn)確性高

B、選擇余地大

C、適應(yīng)較快

D、激勵(lì)性強(qiáng)

E、費(fèi)用較低

答案：ACDE

解析：內(nèi)部招募具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）準(zhǔn)確性高。（2）適應(yīng)較快。（3）激勵(lì)性強(qiáng)。（4）

費(fèi)用較低。

57.（2015年5月）內(nèi)部招募的方法主要包括（）

A、工作輪換

B、內(nèi)部晉升

C、工作調(diào)換

D、人員重聘

E、公開招聘

答案：ABCD

解析：內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換'人員重聘等方法，從

企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活

動(dòng)。

58.（2015年11月）在面試過程中，考官應(yīng)該（）。

A、了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能

B、營(yíng)造一種融洽的會(huì)話氣氛

C、讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況

D、讓應(yīng)聘者充分的尊重自己

E、決定應(yīng)聘者是否通過本次面試

答案：ABCE

解析：對(duì)面試考官而言，其作為單位代表，行使單位賦予他的考評(píng)、挑選的權(quán)力。

為了使面試活動(dòng)成功完成,一般應(yīng)明確以下目標(biāo)：（1）營(yíng)造一種融洽的會(huì)談氣氛，

使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平。（2）讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位

的發(fā)展?fàn)顩r'應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。（3）了解應(yīng)聘者的專業(yè)

知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)。（4）決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。

59.（2015年5月）發(fā)布廣告的關(guān)鍵問題在于（）

A、廣告媒體如何計(jì)費(fèi)

B、招募結(jié)果如何反饋

C、廣告媒體如何選擇

D、廣告內(nèi)容是否合法

E、廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)

答案：CE

解析：發(fā)布廣告的關(guān)鍵問題在于廣告媒體如何選擇和廣告內(nèi)容如何設(shè)計(jì)。

60.（2016年11月）人員錄用的主要策略有（）。

A、補(bǔ)償式

B、多重淘汰式

C、結(jié)合式

D、綜合決定式

E、推薦式

答案:ABC

解析：人員錄用的主要決策模式有以下三種：一、多重淘汰式；二、補(bǔ)償式；三、

結(jié)合式

61.（2017年5月）情境模擬測(cè)試的主要特點(diǎn)是針對(duì)（）進(jìn)行測(cè)試。

A、被試者明顯的行為

B、被試者實(shí)際的操作

C、被試者工作效率

D、被試者的心理素質(zhì)

E、書面測(cè)試無法準(zhǔn)確測(cè)試的項(xiàng)目

答案：ABCE

解析：情境模擬測(cè)試與筆試和面試方法相比，主要是針對(duì)被測(cè)者明顯的行為、實(shí)

際的操作以及工作效率進(jìn)行測(cè)試，重點(diǎn)測(cè)試項(xiàng)目在那些書面測(cè)試（如智力測(cè)試與

心理測(cè)試）中無法準(zhǔn)確測(cè)試的被測(cè)者的領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、溝通能力'合作能

力'觀察能力、理解能力、解決問題能力'創(chuàng)造能力'語言表達(dá)能力、決策能力

等實(shí)際能力。

62.（2018年5月）外部招募的不足包括（）o

A、招募成本大

B、新錄員工進(jìn)入角色慢

C、篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)

D、錄用決策風(fēng)險(xiǎn)大

E、影響內(nèi)部員工的積極性

答案:ABCDE

解析：外部招募的不足：①篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)；②進(jìn)入角色慢；③招募成本大；

④決策風(fēng)險(xiǎn)大；⑤影響內(nèi)部員工的積極性。

63.（2016年11月）外部招募的方法主要有（）。

A、發(fā)布廣告

B、借助中介

C、校園招聘

D、網(wǎng)絡(luò)招聘

E、熟人推薦

答案：ABCDE

解析：外部招募的主要方法：（一）發(fā)布廣告（二）借助中介（三）校園招聘（四）網(wǎng)絡(luò)

招聘（五）熟人推薦

64.（2017年5月）面試評(píng)價(jià)階段一般采用（）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A、評(píng)語式評(píng)估

B、量表式評(píng)估

C、評(píng)分式評(píng)估

D、定量式評(píng)估

E、標(biāo)準(zhǔn)式評(píng)估

答案：AC

解析：面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可采用評(píng)語式

評(píng)估，也可采用評(píng)分式評(píng)估。評(píng)語式評(píng)估的特點(diǎn)是可對(duì)應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深

入的評(píng)價(jià)，能反映出每個(gè)應(yīng)聘者的特征，但缺點(diǎn)是應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較。

評(píng)分式評(píng)估則是對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較，其特點(diǎn)正好與評(píng)語式評(píng)估相

反。

65.（2018年5月）有關(guān)內(nèi)部招募的特點(diǎn)，主要有（）。

A、準(zhǔn)確性高

B、費(fèi)用低

C、適應(yīng)較快

D、激勵(lì)性不強(qiáng)

E、容易“近親繁殖”

答案：ABCE

解析：內(nèi)部招募的優(yōu)勢(shì)：①準(zhǔn)確性高；②適應(yīng)較快；③激勵(lì)性強(qiáng)；④費(fèi)用較低。

內(nèi)部招募的不足：①因處理不公'方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造

成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響；②容易造成“近親繁殖”；③有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)

系的不良現(xiàn)象；④采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)；⑤采用內(nèi)部招

募的方法，尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把人晉升到他所不能勝任

的職位的傾向。

66.（2017年5月）外部招募存在的不足包括（）o

A、進(jìn)入角色慢

B、篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)

C、招募成本高

D、影響內(nèi)部員工積極性

E、產(chǎn)生”幼魚效應(yīng)”

答案：ABCD

解析：繪魚效應(yīng)是激發(fā)員工活力的有效措施之一。不屬于外部招聘的不足。

67.（2017年11月）按面試所達(dá)到的效果來分，面試可分為（）

A、初步面試

B、非結(jié)構(gòu)化面試

C、診斷面試

D、半結(jié)構(gòu)化面試

E、錄用面試

答案：AC

解析：從面試所達(dá)到的效果來看，面試可分為初步面試和診斷面試。

68.（2017年11月）關(guān)于筆試法的表述，正確的有（）

A、成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀

B、花較少的時(shí)間達(dá)到高效率

C、提高了知識(shí)能力測(cè)試的信度與效度

D、可同時(shí)對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選

E、成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加下輪面試

答案：BCDE

解析：筆試的優(yōu)點(diǎn)有：可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度；可以對(duì)

大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率。筆試的缺點(diǎn)有：不能

全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力'口頭表達(dá)能力和操作

能力等。一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格

者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)。

69.（2017年5月）為了判斷應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性，筆試通常測(cè)試（）。

A、一般知識(shí)和能力

B、專業(yè)知識(shí)和能力

C、特殊知識(shí)和能力

D、綜合知識(shí)和能力

E、創(chuàng)新知識(shí)和能力

答案：AB

解析：筆試主要通過測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘崗

位的適應(yīng)性。對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的測(cè)試，一般包括兩個(gè)層次，即一般知識(shí)和

能力與專業(yè)知識(shí)和能力。

70.（2017年11月）根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為（）

A、語言表達(dá)能力測(cè)試

B、組織能力測(cè)試

C、心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試

D、學(xué)歷水平測(cè)試

E、事務(wù)處理能力測(cè)試

答案：ABE

解析：根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為：語言表達(dá)能力測(cè)試、組織能

力測(cè)試和事務(wù)處理能力測(cè)試。

71.（2016年11月）結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A、對(duì)面試考官的要求較低

B、所收集信息范圍不受限

C、有利于提高面試的效率

D、便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性

E、對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

答案：ACDE

解析：結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形

式相同的信息，便于分析、比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且

對(duì)面試考官的要求較少

72.（2018年11月）在面試過程中，面試考官可以考察應(yīng)聘者（）。

A、相關(guān)知識(shí)的掌握程度

B、判斷、分析問題的能力

C、衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)

D、應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力

E、是否符合崗位的要求

答案：ABCDE

解析：代表用人單位的面試考官與應(yīng)聘者直接交談，根據(jù)應(yīng)聘者對(duì)所提問題的回

答情況，考查其相關(guān)知識(shí)的掌握程度，以及判斷'分析問題的能力；根據(jù)應(yīng)聘者

在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌'風(fēng)度氣質(zhì)，以及現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力，

判斷應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

73.（2019年5月）下列關(guān)于非結(jié)構(gòu)化面試的表述，正確的有（）。

A、要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變能力

B、事先無須做太多的準(zhǔn)備

C、對(duì)面試考官要求不高

D、面試具有很大的隨意性

E、缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

答案：ABDE

解析:非結(jié)構(gòu)化面試無固定模式，事先無須做太多的準(zhǔn)備，面試者只要掌握組織'

崗位的基本情況即可。非結(jié)構(gòu)化面試可以說是漫談式的，即面試考官與應(yīng)聘者隨

意交談，無固定題目，無限定范圍，海闊天空，無拘無束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表

言論、抒發(fā)感情。這種面試的主要目的在于給應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己能力與潛力的

機(jī)會(huì)，通過觀察應(yīng)聘者的知識(shí)面、價(jià)值觀、談吐和風(fēng)度，了解其表達(dá)能力'思維

能力、判斷力和組織能力等。由于這種面試有很大的隨意性，需要面試考官有豐

富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及掌握靈活的談話技巧，否則很容易使面談失敗。同時(shí)，由

于面試考官所提問題的真實(shí)意圖比較隱蔽，要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變

能力。其優(yōu)點(diǎn)是靈活自由，問題可因人而異，可深入淺出，可得到較深入的信息；

其缺點(diǎn)是這種方法缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來偏差，且對(duì)面試者的要求較高。

74.（2018年11月）從員工檔案中可以了解到員工（）等方面的信息。

A、技能水平

B、工作業(yè)績(jī)

C、工作經(jīng)驗(yàn)

D、受教育程度

E、人際關(guān)系

答案:ABCD

解析：人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓(xùn)'經(jīng)驗(yàn)、

技能、績(jī)效等方面的信息。

75.（2019年5月）簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及下列哪幾個(gè)方面（）

A、分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)

B、審查應(yīng)聘者的隱私

C、審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性

D、審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容

E、對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象

答案：ACDE

解析：篩選簡(jiǎn)歷的方法：（一）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)，（二）審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容,

（三）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求，（四）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性，（五

）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。

76.（2018年11月）關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說法正確的有（）。

A、工作更加努力

B、對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確

C、招募成本較高

D、易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系

E、適應(yīng)范圍較窄

答案：ABD

解析：熟人推薦的招聘方式，其長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被

錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力；招募成本也很低。問題在于可能

在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各種方針'政策和管理制度的落實(shí)。熟人推

薦的方式，適用的范圍比較廣，既適用于一般人員，也適用于企業(yè)單位專業(yè)人才

的招聘。

77.（2018年11月）面試中的問題安排應(yīng)（）。

A、先易后難

B、先熟悉后生疏

C、循序漸進(jìn)

D、先具體后抽象

E、由內(nèi)而外

答案：ABCD

解析：?jiǎn)栴}安排要先易后難，循序漸進(jìn)，先熟悉后生疏，先具體后抽象，讓應(yīng)聘

者逐漸適應(yīng)'展開思路，并進(jìn)入角色。

78.（2019年5月）心理測(cè)試是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，

用來衡量應(yīng)聘者的（）的一種科學(xué)測(cè)量方法。

A、智力水平

B、個(gè)性差異

G知識(shí)水平

D、能力特征

E、發(fā)展?jié)摿?/p>

答案：AB

解析：心理測(cè)試是一種比較先進(jìn)的測(cè)試方法，在國(guó)外被廣泛地使用。它是指通過

一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，以此來衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性

方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法，其結(jié)果是對(duì)應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N

評(píng)定。

79.（2015年5月）心理測(cè)試的類型包括（）

A、人格測(cè)試

B、能力測(cè)試

C、興趣測(cè)試

D、道德測(cè)試

E、情境模擬測(cè)試

答案：ABCE

解析：一般地說，心理測(cè)試主要包括以下幾種類型：人格測(cè)試'興趣測(cè)試'能力

測(cè)試、情境模擬測(cè)試。

80.（2015年11月）網(wǎng)絡(luò)招聘的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、不受時(shí)間地點(diǎn)限制

B、選擇幅度大，涉及范圍廣

C、能保證應(yīng)聘者質(zhì)量

D、適合于高級(jí)人才的選拔

E、成本較低，方便快捷

答案：ABE

解析：網(wǎng)絡(luò)招聘具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）成本較低，方便快捷；選擇的幅度大，涉及

的范圍廣。（2）不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制。（3）使應(yīng)聘者求職申請(qǐng)書、簡(jiǎn)歷等重要資

料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。

81.（2015年11月）心理測(cè)試主要類型包括（）o

A、人格測(cè)試

B、素質(zhì)測(cè)試

C、興趣測(cè)試

D、品質(zhì)測(cè)試

E、能力測(cè)試

答案：ACE

解析：心理測(cè)試主要包括以下幾種類型：⑴人格測(cè)試。⑵興趣測(cè)試。⑶能力

測(cè)試。（4）情境模擬測(cè)試。

82.（2018年5月）診斷面試對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容包括（）。

A、實(shí)際能力

B、潛力

C、求職動(dòng)機(jī)

D、知識(shí)與技能

E、個(gè)人社會(huì)背景與經(jīng)驗(yàn)

答案：AB

解析:診斷面試則是對(duì)經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試,

它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息。

83.（2018年5月）最常用的情景模擬方法有（）。

A、決策模擬競(jìng)賽法

B、角色扮演法

C、公文處理模擬法

D、案例分析法

E、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

答案：BCE

解析：最常用的情景模擬方法有：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法和角色扮

演法。

84.（2016年11月）內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（）。

A、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象

B、決策風(fēng)險(xiǎn)大

C、影響內(nèi)部員工的積極性

D、容易抑制創(chuàng)新

E、篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)

答案：AD

解析：選項(xiàng)B、C、E屬于外部招募的不足

85.（2016年11月）在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望（）。

A、創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛

B、充分了解企業(yè)所關(guān)心的問題

C、被理解、尊重，被公平對(duì)待

D、盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平

E、有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力

答案：ACD

解析：選項(xiàng)B錯(cuò)誤，應(yīng)聘者希望充分地了解自己關(guān)心的問題。選項(xiàng)E應(yīng)聘者希望

有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件。

86.（2017年11月）選擇招聘渠道的主要步驟包括（）

A、確定人員招聘的目標(biāo)

B、分析單位的招聘要求

C、分析招聘人員的特點(diǎn)

D、確定適合的招聘來源

E、選擇適合的招聘方法

答案：BCDE

解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：（1）分析單位的招聘要求。（2）分析招聘人員

的特點(diǎn)。（3）確定適合的招聘來源。（4）選擇適合的招聘方法。

87.（2016年5月）招聘成本效益評(píng)估的各類指標(biāo)的計(jì)算方法，正確的有（）。

A、總成本效益=錄用人數(shù)+招聘總成本

B、招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)+招募期間的費(fèi)用

C、招募成本效益=聘用人數(shù)+應(yīng)聘期間的費(fèi)用

D、選拔成本效益=被選中人數(shù)?選拔期間的費(fèi)用

E、錄用成本效益=正式錄用的人數(shù)+錄用期間的費(fèi)用

答案：ABDE

解析：總成本效益=錄用人數(shù)+招聘總成本，招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)+招募期間

的費(fèi)用，選拔成本效益=被選中人數(shù)4■選拔期間的費(fèi)用，錄用成本效益=正式錄用

人數(shù)?錄用期間的費(fèi)用。

88.（2017年11月）常用的效度評(píng)估類型包括（）

A、預(yù)測(cè)效度

B、標(biāo)準(zhǔn)效度

C、內(nèi)容效度

D、內(nèi)在效度

E、同測(cè)效度

答案：ACE

解析：效度主要有三種：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同測(cè)效度。

89.（2015年5月）信度評(píng)估系數(shù)主要包括（）

A、穩(wěn)定系數(shù)

B、外在一致性系數(shù)

C、隨機(jī)系數(shù)

D、內(nèi)在一致性系數(shù)

E、等值系數(shù)

答案：ADE

解析：通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。

90.（2015年11月）企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（）。

A、招募成本

B、安置成本

C、重置成本

D、間接成本

E、離職成本

答案：ABCE

解析：招聘成本有以下幾種不同形式：（1）招募成本。（2）選拔成本。（3）錄用成

本。（4）安置成本。（5）離職成本。（6）重置成本。

91.（2019年5月）錄用環(huán)節(jié)的評(píng)估包括（）。

A、對(duì)考官表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)

B、錄用員工的質(zhì)量

C、職位填補(bǔ)的及時(shí)性

D、用人單位對(duì)招聘工作的滿意度

E、新員工對(duì)所在崗位的滿意度

答案：BCDE

解析：錄用環(huán)節(jié)的評(píng)估包括：錄用員工的質(zhì)量（業(yè)績(jī)、出勤率等）；職位填補(bǔ)

的及時(shí)性；用人單位或部門對(duì)招聘工作的滿意度；新員工對(duì)所在崗位的滿意度。

92.（2019年5月）通常將信度分為（）。

A、內(nèi)容系數(shù)

B、穩(wěn)定系數(shù)

C、等值系數(shù)

D、同測(cè)系數(shù)

E、內(nèi)在一致性系數(shù)

答案：BCE

解析:信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。通常將信度分為:①穩(wěn)定系數(shù)，

是指用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性;

②等值系數(shù)，是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的'內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試其結(jié)果之間的

一致性；③內(nèi)在一致性系數(shù)，是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若

干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。

93.（2018年5月）對(duì)招募環(huán)節(jié)的評(píng)估，主要包括（）。

A、招聘申請(qǐng)表的評(píng)估

B、招聘渠道有效性評(píng)估

C、渠道的吸引力評(píng)估

D、招聘方法的評(píng)估

E、對(duì)招聘廣告的評(píng)估

答案：ABCE

解析：招募環(huán)節(jié)的評(píng)估，除了對(duì)招募渠道的吸引力和招募渠道的有效性評(píng)估，還

有一句：對(duì)招募環(huán)節(jié)的評(píng)估主要是對(duì)招聘廣告、招聘申請(qǐng)表、招聘渠道的吸引力

的評(píng)估。

94.（2017年5月）對(duì)企業(yè)招聘活動(dòng)過程的評(píng)估，主要采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）。

A、信度

B、標(biāo)準(zhǔn)差

C、效度

D、準(zhǔn)確度

E、公平程度

答案：ACE

解析：招聘活動(dòng)過程評(píng)估的方法：信度'效度、公平程度。

95.（2016年5月）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工的形式包括0。

A、職能分工

B、橫向分工

C、專業(yè)分工

D、縱向分工

E、技術(shù)分工

答案：ACE

解析：企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工一般分為職能分工、專業(yè)分工、技術(shù)分工。

96.（2015年11月）勞動(dòng)分工主要包括（）等多個(gè)層次。

A、性別分工

B、一般分工

C、特殊分工

D、個(gè)別分工

E、年齡分工

答案：BCD

解析：勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞

動(dòng)者從事著不同的'但有相互聯(lián)系的工作。勞動(dòng)分工有三個(gè)主要層次，即一般分

工'特殊分工和個(gè)別分工。

97.（2016年11月）以下不屬于四班輪休制的有（）。

A、四六工作制

B、四三制

C、四班交叉制

D、四八交叉制

E、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制

答案：ACD

解析：四班輪休制即四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，也稱四三制。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，是以8

天為一個(gè)循環(huán)期，組織4個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)

生產(chǎn)不停，員工每8天輪休兩天的輪班工作制度。多班制主要是指每天組織4

個(gè)或4個(gè)以上工作班輪番進(jìn)行生產(chǎn)的輪班制度。主要有四八交叉、四六工作制和

五班輪休制。

98.（2018年5月）根據(jù)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不同特點(diǎn)和條件，工時(shí)制度可分為（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制

B、全日工時(shí)工作制

C、綜合工時(shí)工作制

D、定時(shí)工作制

E、不定時(shí)工作制

答案:ACE

解析：根據(jù)國(guó)家機(jī)關(guān)'事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等不同的特點(diǎn)和條件，工時(shí)制度

可分為以下三類：①標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制；②綜合工時(shí)工作制；③不定時(shí)工作制。

99.（2017年11月）改進(jìn)勞動(dòng)分工過細(xì)的方法主要有（）

A、交換業(yè)務(wù)法

B、充實(shí)業(yè)務(wù)法

C、工作連貫法

D、輪換工作法

E、小組工作法

答案：BCDE

解析：改進(jìn)過細(xì)勞動(dòng)分工的方法具體包括：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法、充實(shí)業(yè)務(wù)法、工作連貫

法'輪換工作法'小組工作法、安排生產(chǎn)員工負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作以及個(gè)人

包干負(fù)責(zé)等七種。

100.（2018年5月）企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理法的5S包括（）。

A、整理

B、整頓

C、清掃

D、清潔

E、素養(yǎng)

答案：ABODE

解析：5s活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5s分別表示五個(gè)日語詞匯

的羅馬拼音SeirI（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketsu（清潔）、Shi

tsuke（素養(yǎng)）的首字母的縮寫。

101.（2019年5月）“5S”活動(dòng)包括（）。

A、整頓

B、清掃

C、整理

D、清潔

E、素養(yǎng)

答案：ABCDE

解析：“5s”活動(dòng)是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5s分別表示五個(gè)日語

詞匯的羅馬拼音Seiri（整理），Seiton（整頓），Seiso（清掃），Seiket

su（清潔），Shitsuke（素養(yǎng)）的首字母的縮寫。

102.（2018年11月）可以對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)的方法包括（）。

A、交叉作業(yè)法

B、充實(shí)業(yè)務(wù)法

C、工作連貫法

D、輪換工作法

E、小組工作法

答案：BCDE

解析：對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)：①擴(kuò)大業(yè)務(wù)法；②充實(shí)業(yè)務(wù)法；③工作連貫

法；④輪換工作法；⑤小組工作法；⑥兼崗兼職；⑦個(gè)人包干負(fù)責(zé)。

103.（2019年5月）以下不屬于多班制的有（）。

A、四八交叉制

B、三班半輪休制

C、四六工作制

D、五班輪休制

E、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制

答案：BE

解析:多班制主要是指每天組織4個(gè)或4個(gè)以上工作班輪番進(jìn)行生產(chǎn)的輪班制度。

主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。

104.（2018年11月）關(guān)于工作地組織說法正確的有（）。

A、要有利于工人的身心健康

B、要增加工人消除疲勞的時(shí)間

C、要為工人創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

D、要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)

E、要有利于發(fā)揮工作地裝備效能

答案：ACDE

解析：合理組織工作地應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下幾點(diǎn)要求：①應(yīng)有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng),

減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時(shí)間；②應(yīng)有利于

發(fā)揮工作地裝備（如生產(chǎn)設(shè)備、工具、防護(hù)裝置'監(jiān)控儀表等），以及輔助器

具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積；③要有利于工人的身心健康，使工人

有良好的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設(shè)備或人身事故；④要為

企業(yè)的所有人員創(chuàng)造良好的勞動(dòng)環(huán)境，使企業(yè)員工在健康'舒適、安全的條件下

工作。

105.（2019年5月）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化所涉及的因素包括（）。

A、照明與色彩

B、噪聲

C、溫度和濕度

D、綠化

E、辦公桌安排

答案：ABCD

解析：勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化涉及以下因素：照明與色彩；噪聲；溫度和濕度；綠化。

106.（2015年5月）一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為（）等多個(gè)層級(jí)。

A、決策層

B、管理層

C、執(zhí)行層

D、操作層

E、監(jiān)督層

答案：ABCD

解析：一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級(jí)，即決策層、管理層'執(zhí)行

層'操作層。

107.（2018年5月）員工配置的基本方法包括（）。

A、以人為標(biāo)準(zhǔn)

B、以知識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)

C、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)

D、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)

E、以技能為標(biāo)準(zhǔn)

答案：ACD

解析：?jiǎn)T工配置的基本方法主要有三種：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

行配置和以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。

108.（2017年5月）作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要成立作業(yè)組的情形

包括（）。

A、生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成

B、看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備

C、工人的工作彼此密切相關(guān)

D、為了便于加強(qiáng)管理和交流

E、沒有固定工作地但為了調(diào)配分配工作

答案：ABCDE

解析：以下幾種情況需要組成作業(yè)組：1.生產(chǎn)作業(yè)需要員工共同完成。生產(chǎn)作

業(yè)必須由幾個(gè)人共同完成，而不能分配給每個(gè)員工獨(dú)立完成時(shí),需要組織作業(yè)組,

例如石油化工企業(yè)里的設(shè)備檢修組，機(jī)械制造業(yè)的裝配組。2.看管大型復(fù)雜的

機(jī)器設(shè)備。在員工共同看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備情況下，需要組成作業(yè)組，例如

機(jī)械制造企業(yè)的鍛壓作業(yè)組，冶金企業(yè)的高爐爐前作業(yè)組。3.員工的工作彼此

密切相關(guān)。當(dāng)員工的工作彼此密切聯(lián)系時(shí)，為了加強(qiáng)協(xié)作配合，需要組成作業(yè)組。

例如流水生產(chǎn)線，各道工序聯(lián)系十分密切，為了加強(qiáng)全線各道工序的協(xié)作配合,

需要組成作業(yè)組。4.為了便于管理和相互交流。生產(chǎn)工作雖然分配給每個(gè)人獨(dú)

立去完成，但為了互相幫助，交流經(jīng)驗(yàn)，也要組成作業(yè)組，例如機(jī)械制造企業(yè)的

車工組'銃工組，紡織企業(yè)的細(xì)紗作業(yè)組。5.為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。為了加強(qiáng)準(zhǔn)

備工作'輔助工作和基本工作的緊密聯(lián)系和相互協(xié)作，可以組成作業(yè)組。例如,

建筑企業(yè)中砌磚瓦工和運(yùn)送灰、漿、瓦的員工組成一個(gè)作業(yè)組。6.在員工沒有

固定的工作地，或者沒有固定工作任務(wù)的情況下，為了便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工

作，需要組成作業(yè)組，如廠內(nèi)運(yùn)輸組、電工組、水暖工組等。

109.（2016年5月）利用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)時(shí)，應(yīng)滿足的條件包括0。

A、案例必須有明確的目的

B、內(nèi)容新穎

C、與企業(yè)日常管理有一定關(guān)系

D、內(nèi)容真實(shí)

E、案例中應(yīng)包含一定的管理問題

答案：ADE

解析：案例分析法中的案例用于教學(xué)時(shí)應(yīng)滿足以下三個(gè)要求：內(nèi)容真實(shí)，案例中

應(yīng)包含一定的管理問題，案例必須有明確的目的。

110.（2015年5月）案例分析培訓(xùn)方法中，案例編寫的信息來源一般為（）

A、自己的經(jīng)歷

B、培訓(xùn)方面的資料

C、內(nèi)部的文件資料

D、有關(guān)人員的敘述

E、公開出版發(fā)行的報(bào)刊書籍

答案：ACDE

解析：案例分析培訓(xùn)方法中，案例編寫信息的來源一般有四個(gè)：一是公開出版發(fā)

行的報(bào)刊書籍，二是內(nèi)部的文件資料，三是有關(guān)人員的敘述，四是自己的經(jīng)歷。

如果僅依據(jù)公開的報(bào)刊書籍而不進(jìn)行深入調(diào)查，很難編寫出高水平的案例。

111.（2015年11月）以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有（）。

A、工作指導(dǎo)法

B、工作輪換法

C、案例分析法

D、特別任務(wù)法

E、個(gè)別指導(dǎo)法

答案：ABDE

解析：案例研究法可分為案例分析法和事件處理法兩種，屬于參與式培訓(xùn)方法。

112.（2015年11月）培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的一般要求有（）。

A、應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書

B、做好培訓(xùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備

C、決定如何在學(xué)員之間分組

D、對(duì)培訓(xùn)指南進(jìn)行檢查

E、檢查日程安排并留有余地

答案：BCDE

解析：培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求有：（1）在課程前期工作中準(zhǔn)備好“你自己”。

在課程開始前一天，要檢查教學(xué)用的活頁紙、學(xué)員手冊(cè)、投影等材料，這很重要，

特別是當(dāng)培訓(xùn)不在你的工作地點(diǎn)進(jìn)行時(shí)。如果與同事合作一門課程，要安排好各

自的角色，如一個(gè)人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)知識(shí)，另一個(gè)人負(fù)責(zé)活動(dòng)和討論等。（2）決定如何

在學(xué)員之間分組。（3）對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情

況進(jìn)行取舍。站在學(xué)員的角度上思考可能會(huì)提出什么樣的問題，可能會(huì)出現(xiàn)什么

情況。檢查日程安排，留有余地。

113.（2018年11月）個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于（）。

A、指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)

B、指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工

C、指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有較大的影響

D、不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，與同事合作

E、不利于新員工在工作崗位上的創(chuàng)新

答案：ABCE

解析：個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)：①為防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會(huì)有意

保留自己的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式；②指導(dǎo)者本身水平對(duì)新員工的學(xué)

習(xí)效果有極大影響；③指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員