吳大有高效團(tuán)隊管理訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊管理

講師:吳大有先生1管理ppt講師簡介吳大有22管理ppt大有的由來《大有卦》象征大有收獲：至為亨通。

火焰高懸于天上，象征太陽照耀萬物，世界一片光明，農(nóng)業(yè)大豐收，“大有收獲”。君子在這個時候要阻止邪惡，頌揚一切善行，順應(yīng)天命，替天行道，以保護(hù)萬物性命。3管理ppt

吳老師來自于寶島臺灣，大學(xué)畢業(yè)后在海軍陸戰(zhàn)隊特種部隊服役兩年，具備軍人特有的素質(zhì)和耐力。曾在美國最大的健身器材ICON集團(tuán)擔(dān)任總裁助理兼銷售總監(jiān)；國際美兆預(yù)防醫(yī)學(xué)中心高階營銷總監(jiān)；工作期間獲得美國國家NGH心理咨詢師及國際潛能訓(xùn)練師高級認(rèn)證；并運用所學(xué)到的企業(yè)管理及心理學(xué)知識在美國、法國、比利時等國家從事培訓(xùn)和咨詢工作，期間積累了大量的理論和實踐經(jīng)驗。在臺灣創(chuàng)辦了自己的企業(yè)，擔(dān)任總經(jīng)理。吳大有老師簡介4管理ppt

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師浙江大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師兩岸三地品牌打造知名企業(yè)彼上公司特聘顧問中國和邦勝任力建構(gòu)學(xué)院副院長長江商學(xué)院深海領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程認(rèn)證講師美國國家NGH協(xié)會認(rèn)證高級講師神經(jīng)心理學(xué)NLP技術(shù)應(yīng)用專家中國通信運營商EAP員工計劃培育專家亞太地區(qū)行動學(xué)習(xí)認(rèn)證特級教練經(jīng)歷背景5管理ppt6

授課與輔導(dǎo)（列舉部分，不分排名）中央電視臺財經(jīng)、國資委員會、江西國資委、湖北電力集團(tuán)、國家核電集團(tuán)、中石化集團(tuán)、北京通信管理局、四川通信管理局、北京移動、安徽移動、中國移動商學(xué)院及各省市分公司、浙江移動、南通移動、四川移動、重慶電信、中國聯(lián)通研究院、廣東聯(lián)通、北京聯(lián)通、上海電信、山西電信、河北省電信、荷蘭銀行、北京銀行、中信銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、新華人壽保險、中國信誠人壽、中國友邦人壽、臺灣富邦人壽、中國人保、清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA、香港大學(xué)、中科院研究生院、湘潭大學(xué)、東海大學(xué)、浙江大學(xué)、臺灣省名人講座、廣州教育基金會、東方企業(yè)家雜志、華潤萬家集團(tuán)、漢翔國際航空工業(yè)、聯(lián)想神州數(shù)碼、拜爾醫(yī)療集團(tuán)、蘇州科學(xué)園區(qū)人力資源中心、實創(chuàng)家居、求實家居、欣雨同舟家居、中國大恒激光工程、重慶遠(yuǎn)大印業(yè)集團(tuán)匯源集團(tuán)、北京龍博時代、華聯(lián)Costa、新世界百貨集團(tuán)、萬柳高爾夫俱樂部、北京潤江南餐飲管理、頤壽院東方集團(tuán)、加州健身、美商如新企業(yè)、周大福珠寶等眾多企業(yè)6管理ppt主要內(nèi)容卓越團(tuán)隊的檢驗機(jī)遇與危機(jī)－團(tuán)隊沖突及處理

組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)－團(tuán)隊角色為什么需要團(tuán)隊－團(tuán)隊的價值7管理ppt在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！8管理ppt從這個古老的寓言中人們可以得到的啟示：啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團(tuán)隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無堅不摧---這就是由一個人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團(tuán)隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如2000年前管子說過：“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊的價值所在9管理ppt團(tuán)隊和群體的區(qū)別

群體的概念：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點：

10管理ppt團(tuán)隊和群體的區(qū)別

工作群體工作團(tuán)隊

明確的領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)__領(lǐng)導(dǎo)____共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可以不明確____目標(biāo)___可自己形成、明確中性或消極____協(xié)同配合____齊心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)者_(dá)____責(zé)任____個體的并且是共同隨機(jī)或不同_____技能____相互補(bǔ)充角色互補(bǔ)個人產(chǎn)品_______結(jié)果____集體產(chǎn)品11管理ppt群體和團(tuán)隊的實例區(qū)分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊?

△龍舟隊

△旅行團(tuán)

△足球隊

△候機(jī)旅客12管理ppt中國企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統(tǒng)及基本國情。2.忽視員工基本素質(zhì)狀況的改善，急于求成。3.責(zé)任不明確、授權(quán)不到位。4.不重視良好的激勵機(jī)制建設(shè)。5.輕視團(tuán)隊精神的建設(shè)。13管理ppt我們期望的好團(tuán)隊是什么樣子的呢？有哪些特征的團(tuán)隊是好團(tuán)隊呢？怎樣才算是個好團(tuán)隊?14管理ppt好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊的特征之一：

明確的團(tuán)隊目標(biāo)15管理ppt好團(tuán)隊與壞團(tuán)隊特征之七：有效授權(quán)16管理ppt主要內(nèi)容卓越團(tuán)隊的檢驗機(jī)遇與危機(jī)－團(tuán)隊沖突及處理

組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)－團(tuán)隊角色為什么需要團(tuán)隊－團(tuán)隊的價值17管理ppt團(tuán)隊發(fā)展的5個階段成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段18管理ppt團(tuán)隊角色分析西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事。這四個人在各方面差異如此之大的人竟能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經(jīng)這樣的大事情來。這個由不同角色組建的團(tuán)隊，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是西天取經(jīng)/有著不同的作用，關(guān)鍵時候總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個有力量的團(tuán)隊。19管理ppt

公司作為一個團(tuán)隊，是由不同的角色組成的團(tuán)隊中一般有八種不同的角色，他們是：實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝集者、完善者。八種角色實干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完善者凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者20管理ppt團(tuán)隊角色之一：實干者他們對于社會上出現(xiàn)的新生事物不感興趣，甚至對新生事物存在著一種本能的抗拒心理。他們對喜歡接受新生事物的人很是看不慣，常常是水火不相容。他們對自己生活的環(huán)境很是滿足，并不主動去尋求什么改變，給一個種逆來順受的感覺。當(dāng)上司交給他們工作任務(wù)時，他們會按上司的意圖兢兢業(yè)業(yè)踏踏實實地把事情做好。他們常常會給別人特別是領(lǐng)導(dǎo)留下一種務(wù)實可靠的印象。21管理ppt22管理ppt團(tuán)隊角色之二：協(xié)調(diào)者當(dāng)他們遇到突職其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉重、冷靜，正如人們經(jīng)常所說遇事不慌。對事物具有判斷是非曲直的能力；對自己把握事態(tài)發(fā)展的能力有充分的自信；處理問題時能控制自己的情緒和態(tài)度，具有較強(qiáng)的抑制力。23管理ppt24管理ppt團(tuán)隊角色之三：推進(jìn)者他們常常表現(xiàn)得思維比較敏捷，對事物具有舉一反三的能力?？磫栴}思路比較開闊，對一件事情能從多方面考慮解決問題的方法。這種人往往性格比較開朗，容易與人接觸，很快能適應(yīng)新的環(huán)境；能利用各種資源，善于克服困難和改進(jìn)工程流程。25管理ppt26管理ppt團(tuán)隊角色之四：創(chuàng)新者他們具有鮮明的個人特性，思想比較深刻，對許多問題的看法與眾不同，對一些問題有自己獨到的見解，考慮問題不拘一格，思維比較活躍。27管理ppt28管理ppt團(tuán)隊角色之五：信息者他們性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心，與外界聯(lián)系比較廣泛，各方面的消息都很靈通。29管理ppt30管理ppt團(tuán)隊角色之六：監(jiān)督者

他們的頭腦比較清醒，處理問題比較理智，對人、對事表現(xiàn)得言行謹(jǐn)慎，公平客觀。他們喜歡比較團(tuán)隊成員的行為，喜歡觀察團(tuán)隊的各種活動過程。31管理ppt32管理ppt團(tuán)隊角色之七：凝聚者

他們比較擅長日常生活中的人際交往，能與人保持和善友好的關(guān)系，為人處事都比較溫和，對人、對事都表現(xiàn)的比較敏感。33管理ppt34管理ppt團(tuán)隊角色之八：完善者

他們做事情很勤奮努力，并且很有秩序；為了處世都很認(rèn)真，對待事情力求完善。35管理ppt36管理ppt團(tuán)隊角色的啟示啟示一：每一種角色都很重要啟示二：一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以啟示三：團(tuán)隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人之長，容人之短啟示四：尊重團(tuán)隊角色差異啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足37管理ppt團(tuán)隊角色啟示一：每一種角色都很重要協(xié)調(diào)者是團(tuán)隊中必不可少的實干者在團(tuán)隊中起著非常重要的作用同樣在一個團(tuán)隊中也不能缺少推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者因此，在一個團(tuán)隊中，每一種角色都十分重要。38管理ppt團(tuán)隊角色啟示二：一個人不可能完美，但團(tuán)隊可以三個臭皮匠賽過諸葛亮1個人不可能具有8個角色特征，所以1個人不可能承擔(dān)團(tuán)隊中全部角色，但團(tuán)隊可以通過不同角色的組合而達(dá)到完滿。39管理ppt團(tuán)隊角色啟示四：尊重團(tuán)隊角色差異每個人的角色特征是長期養(yǎng)成的，不能斷言哪一種角色類型就是絕對好或絕對壞，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該允許不同角色特征的存在，接受人與人不同的事實，并尊重別人的不同。40管理ppt團(tuán)隊角色啟示五：合作能彌補(bǔ)能力不足每一個能力都有一定限制，那么怎樣能使每個人有限的能力在團(tuán)隊中發(fā)揮更大的作用？---合作41管理ppt42管理ppt團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ)一項調(diào)查表明，組織角色所規(guī)定的職責(zé)實際只能是一個組織所真正需要的職責(zé)的30%，而余下的70%組織所需要做的事情是無法通過組織角色來完成的，或者說，無法用職職責(zé)來加以規(guī)定的。這70%的完成，必須發(fā)揮團(tuán)隊角色。43管理ppt團(tuán)隊角色的認(rèn)知

發(fā)展團(tuán)隊角色中的障礙在那里？√成員自己不知自己的團(tuán)隊的角色。在組織角色為主導(dǎo)地位的組織中，人們認(rèn)為自己的角色是被動的。感覺認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色沒有什么用?！逃腥苏J(rèn)為承認(rèn)自己的角色有時會吃虧?！逃行┤颂貏e是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，總認(rèn)為自己是多種角色。44管理ppt要點一：認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色在團(tuán)隊中為什么會出現(xiàn)自己不認(rèn)知自己團(tuán)隊角色的問題呢？原因之一：在組織中對認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色沒有迫切需要。原因之二：團(tuán)隊角色模糊。原因之三：承認(rèn)自己的角色會吃虧。45管理ppt要點二：認(rèn)知別人的團(tuán)隊角色故事：在原始森林中，有一對瘸子和瞎子結(jié)伴而行。瘸子走路很慢，瞎子因為看不見路一腳深一腳淺也走不快。這時天就要黑了，瘸子心里很著急，于是就埋怨瞎子：“都是因為你看不見路才走這么慢！”，瞎子也不甘示弱：“我的腿又沒有毛病，你要是走得快，我不就跟著走得快了嗎，還埋怨我？”這個故事中我們可以看到，人的習(xí)慣思維方式是總是看到別人的缺點，看不到自己的缺點，拿自己的優(yōu)點去同別人的缺點比。46管理ppt要點三：讓別人認(rèn)知自己的團(tuán)隊角色告訴別人你喜歡成為哪種角色讓別人表達(dá)對你的角色的印象和評價47管理ppt主要內(nèi)容卓越團(tuán)隊的檢驗機(jī)遇與危機(jī)－團(tuán)隊沖突及處理

組建團(tuán)隊的基礎(chǔ)－團(tuán)隊角色為什么需要團(tuán)隊－團(tuán)隊的價值48管理ppt團(tuán)隊沖突的5種處理方式兩種行為方式：合作性行為---一方力圖滿足對方愿望的行為，越努力滿足對方的愿望和要求，那么合作性也就越強(qiáng)。武斷性行為---力圖滿足自己愿望的程度，其越想讓對方滿足自己的愿望和要求，那么武斷性也就越強(qiáng)。49管理ppt妥協(xié)回避遷就合作競爭合作不合作不武斷武斷合作性團(tuán)隊托馬斯-基爾曼模型50管理ppt團(tuán)隊沖突的5種處理方式方式一：競爭方式二：回避方式三：遷就方式四：妥協(xié)方式五：合作51管理ppt方式一：競爭這是由于團(tuán)對沖突的雙方都采用武斷行為所形成的。這種情形下，雙方各自站在自己部門的職責(zé)或利益上，各不相讓，“要么你們對了，要么我們錯了”，一定要分出個勝負(fù)、是非。52管理ppt方式二：回避沖突雙方既不采取合作性行為，也不采取武斷性行為?！澳悴徽椅遥也徽夷恪?，雙方回避這件事。53管理ppt回避方式的特征：既不合作也不武斷；這時團(tuán)隊沖突是以雙方回避沖突的形式出現(xiàn)；雙方試圖忽略沖突，這種沖突極易被忽略；雙方都意識到?jīng)_突的存在，但都希望回避，不發(fā)生正面對抗。54管理ppt方式三：遷就團(tuán)隊沖突的雙方中有一方高度合作的，不武斷的，也就是說，只考慮對方的要求和利益，不考慮或犧牲自己的要求和利益；而另一方則是高度武斷的，不合作的，也就是只考慮自己的利益，不考慮對方的要求和利益。55管理ppt遷就方式的特征：高度合作、不武斷。愿意犧牲自己的目標(biāo)使對方達(dá)到目標(biāo)；盡管自己不同意，但還是支持他人的意見，原諒他人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做；遷就是一方為了撫慰對方，則可能愿意把對方的利益放在自己的利益之上，為了維護(hù)相互關(guān)系，一方愿意作出自我犧牲。56管理ppt方式四：妥協(xié)沖突雙方都有部分合作性，但又都有部分武斷。這種情形下雙方都“你讓三分，我讓三分”，雙方都讓出一部分要求和利益，但同時又保存了一部分要求和利益。57管理ppt妥協(xié)方式的特征：界于武斷與合作中間。當(dāng)沖突雙方都放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來妥協(xié)的結(jié)果；沒有明顯的贏者和輸者。他們愿意共同承擔(dān)沖突問題，并接受一種雙方都達(dá)不到徹底滿足的解決方法。因而妥協(xié)的明顯特點是，雙方都傾向于放棄一些東西；沖突雙方的基本目標(biāo)能達(dá)成，團(tuán)對成員之間的關(guān)系也能維持良好；團(tuán)隊沖突得到暫時解決。58管理ppt方式五：合作沖突雙方高度合作，并且高度民主武斷。就是沖突雙方既考慮和維護(hù)自己的要求和利益，又要充分考慮和維護(hù)對方的要求和利益，并最終達(dá)成共識。59管理ppt練習(xí)：團(tuán)隊沖突方式測試60管理ppt1。a.有時我讓他人承擔(dān)解決問題的責(zé)任。

b.與其協(xié)商分歧之處，我試圖強(qiáng)調(diào)我們的共同之處。2。a.我試圖找到一個妥協(xié)性解決方法。

b.我試圖考慮到我與他所關(guān)心的所有方面。3。a.我通常堅定地追求自己的目標(biāo)。

b.我可能嘗試緩和對方的情感，來把保持我們的關(guān)系。4。a.我試圖找到一個妥協(xié)性方案。

b.我有時犧牲自己的意志，而成全他人的愿望。61管理ppt5。a.在制訂解決方案時我總是求得對方的協(xié)助。

b.為避免不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力。6。a.我努力避免為自己造成不愉快。

b.我努力使自己的立場獲勝。7。a.我試圖推遲對問題的處理，使自己有時間考慮一番。

b.我放棄某些目標(biāo)作為交換以獲得其他目標(biāo)。8。a.我通常堅定的追求自己的目標(biāo)。

b.我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上。9。a.感到意見分歧不總是值得令人擔(dān)心。

b.為達(dá)到我的目的，我做一些努力。62管理ppt10。a.我堅定地追求自己的目標(biāo)。

b.我試圖找到一個妥協(xié)方案。11。a.我試圖將問題的所有方面盡快擺到桌面上

b.我可能努力緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系。12。a.我有時避免選擇可能產(chǎn)生矛盾的立場。

b.如對方做一些妥協(xié)，我也將有所妥協(xié)。13。a.我采取折中的方案。

b.我極力闡明自己的觀點。14。a.我告知對方我的觀點，詢問他的觀點。

b.我試圖將自己立場的邏輯和利益顯示給對方。63管理ppt15。a.我可能試圖緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系。

b.為避免緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力16。a.我試圖不傷害他人的感情

b.我試圖勸說對方接受我的觀點之長處17。a.我通常堅定地追求自己的目標(biāo)

b.為避免不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力。18。a.如能使對方愉快，我可能讓他保留自己的觀點

b.如對方有所妥協(xié)，我也將做一些妥協(xié)19。a.我試圖將問題的所有方面盡快擺在桌面上

b.我試圖推遲對問題的處理，是自己有時間做一番考慮64管理ppt20。a.我試圖立即對分歧之處進(jìn)行協(xié)調(diào)

b.我試圖為我們雙方找到一個公平的得失組合21。a.在進(jìn)行談判調(diào)解時，我試圖考慮到對方的愿望

b.我總是傾向于對問題進(jìn)行直接商討22。a.我試圖找到一個界于我與對方之間的位置

b.我極力主張自己的愿望23。a.我經(jīng)常盡量滿足我們雙方所有的愿望

b.有時我讓他人承擔(dān)解決問題的責(zé)任65管理ppt24。a.如果對方觀點似乎對其十分重要，我會試圖滿足他的愿望

b.我試圖使對方以妥協(xié)解決問題25。a.我試圖將自己立場