試論改善高校人際關(guān)系環(huán)境的思考

試論改善高校人際關(guān)系環(huán)境的思考試論改善高校人際關(guān)系環(huán)境的思考

中圖分類號：G647

在高校工作的全過程中，任何一個人都不可能脫離開別人而孤立地存在。人人都希望自己能有一個美好和諧的人際關(guān)系世界，都希望能擁有多一些朋友，并與他們保持真摯的友誼。人際關(guān)系是人們在一定的群體背景上、在相互交往的根底上形成的以稱心與否為特征的一種心理關(guān)系，它是人的各種社會關(guān)系的一種心理側(cè)面。處理好高校中的各種人際關(guān)系――領(lǐng)導(dǎo)成員間的關(guān)系、干部和教職工的關(guān)系、教職工間的關(guān)系、教師和學生間的關(guān)系、學生間的關(guān)系，其本身就是高校精神文明建設(shè)的一個重要內(nèi)容。人際關(guān)系直接關(guān)系到學校群體組織的整體性與共同活動的效率。它不僅直接關(guān)系到學校組織的開展，而且，也直接影響學校教職工個體心理的開展和行為的改變。所以改善人際關(guān)系環(huán)境就成為高校的當務(wù)之急。

一、人際關(guān)系的特征

〔1〕人際關(guān)系不是抽象的東西。一方面孤立的個人不會有什么人際關(guān)系，另一方面，任何人又都無法直接同整個社會發(fā)生聯(lián)系。所以，只有在群體內(nèi)，借助直接交往，才能建立起一定的人際關(guān)系。示例一個學生，假如他離開家庭、鄰里、班級集體和好朋友，他就會成為一個沒有人際關(guān)系可言的孤獨者。

〔2〕人際關(guān)系是人們相互聯(lián)系的紐帶，人類的社會性活動決定了每個人都直接或間接地需要他人的支持、配合與幫忙。就個人來說，各種層次的需要〔生理、平安、社交、尊敬和自我成就感等〕無一不是通過與他人的交往，得到他人的認可后才得到滿足的，個人的心情是否舒暢，生活是否幸福，工作是否順利也無不受他的人際關(guān)系的影響。

〔3〕學校的人際關(guān)系的教育內(nèi)容，有兩個方面：既是教育的目的，也是教育的伎倆。

人際關(guān)系作為教育的目的，既是德育內(nèi)容，又是智育因素。示例，人際關(guān)系的內(nèi)容、性質(zhì)及其心理成分，象思想情感和態(tài)度等，都是德育范疇的東西；而良好的人際知覺，善于交往和能夠團結(jié)他人的能力等，又是智育內(nèi)容。兩種因素都是教育的重要課題。特別是在當今社會里，由于人們的合作區(qū)域、職業(yè)流動和交往范圍的日益擴大，社會對教育的這種要求也就更加強烈了。

人際關(guān)系作為高校的教育伎倆，有兩方面：一方面，良好和諧的人際關(guān)系是有效的鼓勵伎倆。示例，在日常的思想品德教育過程中，教師與學生關(guān)系好，彼此信賴，學生就容易接受意見，改過缺點和錯誤，教育的效果就好；在課堂教學中也是這樣，如果課堂上有良好的心理氛圍，教師學生都會情緒高漲，注意力集中，教學效果也就非常好。另一方面，人際關(guān)系是“傳道、授業(yè)、解惑〞的渠道。特別是在教學活動中，人際關(guān)系是極其重要的溝通伎倆，不管是知識傳授，品德培養(yǎng)，還是智力開發(fā)，人際關(guān)系的作用都是不可無視的。如果教師與學生關(guān)系緊張，情緒對立，將會使教學秩序難以正常進行。學校人際關(guān)系的好壞直接影響學校的教學效果。人際關(guān)系是辦學的一種伎倆，也是辦學的一種目的。

二、人際關(guān)系的特點

高校的人際關(guān)系是非常純凈和標準的，它與社會的大環(huán)境相比高等學校的人際關(guān)系要相對的單純和標準。教育的內(nèi)容也相對單純，在學校里，所有的成員都可以直接交往，沒有嚴格的等級制，人際關(guān)系平等，教師和學生之間的人際關(guān)系是民主和平等的。一方面教師對學生的關(guān)心和熱愛，另一方面學生對教師尊重和信賴。教師與學生之間的關(guān)系具有角色的多重性，他們之間不僅具有教育者與被教育者的關(guān)系，同時還具有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、長者和晚輩，有知者與無知者之間的關(guān)系。

人際關(guān)系的豐盛性因為在高等學校里，全部教育和教學活動，都是在人際關(guān)系中進行的，成員不僅年齡跨度大，成分復(fù)雜，教養(yǎng)水平不一，價值的多元化和個性差別的鮮明性也非一般群體和組織所能比，這也就決定了交往需要的多樣性和人際關(guān)系的豐盛化。

三、高校中不和諧人際關(guān)系的表現(xiàn)

第一類：短少知心朋友。這類通常多能與大家正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感不足能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。

第二類：與個別人難以相交。這類人與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是領(lǐng)導(dǎo)、老師、室友、同學或父母與自己關(guān)系比擬近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病〞。

第三類：與人交往平淡。這類人能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，不足影響力，沒有關(guān)系比擬密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和開展良好的人際關(guān)系。這類多會感到空虛、迷茫、失落。

第四類：感到交往有困難。這類人渴望交往，但由于交往能力有限、辦法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。

第五類：社交恐懼癥。這類人對人際交往特別敏感、膽怯，竭力回避與人接觸，不得不交往時那么緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制。為此，他們常常陷入焦慮、痛苦、自卑中，嚴重影響到心身健康和日常生活。

第六類：不想交往。這是比擬特殊的一類，前五類都有交往的愿望，而此那么不足這種愿望和興趣，他們自我封閉、孤芳自賞或存有怪僻。這類極少。比擬而言，前四類是一般性社交不適，人數(shù)比例也較高，而后兩者屬嚴重的社交，比例小，但對心身的健康、開展危害很大。

四、建立良好的人際關(guān)系

在高校里，教師占主導(dǎo)地位，因而要求教師一方應(yīng)該有更大的吸引力、影響力和權(quán)威性。教師要贏得學生的尊敬要作到不卑不亢、方正為人、情操高尚、刻苦好學、淵博的學識和良好的教書藝術(shù)及效果；品格高尚，對學生始終如一的關(guān)心和保護、無私和沒有偏見；莊重的儀表和舉止。以誠待人與學生交往時必須熱情、誠懇、真心實意與他交流和交往、面帶真誠的微笑、精神愉快的給學生一個明確友好的表示，樂于與他交流和交往。交往時要關(guān)懷、體貼、理解學生，心目中裝著學生，設(shè)身處地為他著想，將心比心，善于理解，與他分擔心愁，共享歡樂，尊重學生，以耐心傾聽為主，不要心不在焉或隨便打斷他的講話，要善于傾聽不同的意見和不同的見解。

建立良好和諧的人際關(guān)系要做到：〔1〕求同存異相似性因素是導(dǎo)致人際關(guān)系吸引、建立良好的人際關(guān)系的重要因素。求同存異就是把雙方的共同點開掘出來，作為改善關(guān)系的根底。示例：有相同的經(jīng)歷、年齡相仿、相同的愛好、同鄉(xiāng)、同學尤其是思想價值觀念的相似〔一致〕都會成為改善人際關(guān)系的突破口和友誼的生長點。從個人來講，努力向組織靠攏，自覺地認同群體價值觀，是與他人建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。高校通過加強思想品德、文化素養(yǎng)的教育培養(yǎng)，不斷提高教師和學生的覺悟水平和自身涵養(yǎng)?；蛑苯痈纳迫说膭訖C結(jié)構(gòu)，促使人際關(guān)系的思想性質(zhì)發(fā)生變化，就會使人際關(guān)系得到調(diào)整和改善。

〔2〕改變不良的人際關(guān)系反饋特質(zhì)，穩(wěn)定教師隊伍。在高校里，關(guān)鍵要有自知之明，正視自己在人際關(guān)系反饋特質(zhì)上存在的某些缺點，并愿意做出切實改良。保持教師隊伍和教學管理人員的穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)班子的穩(wěn)定，教師隊伍的穩(wěn)定，都可以加強人際關(guān)系；相反，調(diào)動頻繁，那么會削弱這種關(guān)系。所以穩(wěn)定隊伍，穩(wěn)固關(guān)系是很重要的心理原那么。而在一定時間內(nèi)，通過增強接觸來密切關(guān)系，也是這種時間屬性的心理效應(yīng)。

〔3〕以誠待人，尊重他人老實，就是真心實意，實事求是，不三心二意，口是心非，不當面一套，背后一套。老實是做人的根本要求，也是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，真誠是友誼的基石，真誠會產(chǎn)生感情的交融和心理的相悅，從而大大增強人際吸引。正所謂：“人生得一知己足矣〞。要形成良好的人際關(guān)系，必須待人熱情，誠懇，真心實意地與別人交往。交往時要關(guān)懷、體貼、同情、理解別人。因為同情與理解是與別人進行合作的感情根底。要培養(yǎng)自己在人際交往中的共知感，即心目中裝著他人，設(shè)身處地為他人著想，將心比心，善于體諒別人，與別人分擔共享歡樂。在與他人交往中不要以自我為中心，突出自己?？淇淦湔劊鴳?yīng)當以他人為中心，傾聽對方的講話，不要心不在焉或隨便打斷別人講話。要尊重別人的勞動，尊重別人的人格。只有尊重別人，才能贏得別人對你的尊重，在別人討論問題上時，要尊重別人的想法，多采用肯定式，肯定別人的正確意見。

〔4〕.嚴于律己，不怕吃虧，甘當配角要建立良好的人際關(guān)系，在與人交往中必須謙虛謹慎、言行一致，嚴格要求自己，要求別人做到的首先自己要做到。在處理同組織、團體和他人關(guān)系時，不斤斤計較個人得失，樹立“不怕吃虧〞的思想