移動NGBOSS系統(tǒng)-技術(shù)方案類-業(yè)務(wù)流程-集團關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

移動NGBOSS系統(tǒng)_技術(shù)方案類_業(yè)務(wù)流程_集團關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程集團業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程說明1.簡介1.1.背景1.2.術(shù)語和縮略語1.3.參考資料1.4.相關(guān)文檔《省CRM與ESOP對接總體方案》《集團業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲方案》2.集團業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程2.1.本地集團業(yè)務(wù)受理本地集團客戶開戶目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：

客戶經(jīng)理ESOP省CRM集團客戶開戶CRM_IM_060可用集團編號資源查詢CRM_IM_061集團編號暫選如果取消，CRM_IM_062集團編號暫選釋放CRM_IM_069獲取客戶、帳戶標(biāo)識序列號集團客戶開戶創(chuàng)建信息化帳戶CRM_IM_063置集團編號為使用CRM_IM_068集團客戶資料同步應(yīng)答報文1.客戶經(jīng)理在ESOP辦理集團客戶開戶業(yè)務(wù)2.調(diào)用省CRM集團客戶編碼資源查詢接口返回可用集團編碼3.ESOP選定一個集團編碼后調(diào)用省CRM集團編碼暫選接口4.如果客戶經(jīng)理重新選擇集團編碼，調(diào)用省CRM碼釋放接口5.如果需要選擇代理商信息，ESOP查詢代理商的集團編數(shù)據(jù)（代理商數(shù)據(jù)由NGCRM同步到ESOP）。6.ESOP系統(tǒng)，調(diào)用省CRM的獲取客戶標(biāo)識序列號獲取客戶標(biāo)識。7.ESOP系統(tǒng)完成集團客戶資料和信息化帳戶的創(chuàng)建。8.ESOP系統(tǒng)完成集團客戶開戶操作。9.調(diào)用省CRM置集團編碼為使用。10.調(diào)用集團客戶資料同步接口，省CRM返回成功/失敗。11.省CRM記錄集團客戶資料和客戶資料。12.ESOP完成資料歸檔，將客戶狀態(tài)置為有效狀態(tài)。本地集團產(chǎn)品開戶目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：

ESOP省CRM菜單權(quán)限校驗根據(jù)集團編碼獲取集團客戶信息業(yè)務(wù)受理規(guī)則校驗取主體產(chǎn)品樹取上架到主體產(chǎn)品的必選和默認選中產(chǎn)品資源（號碼）查詢_CSResGetTelnums資源（號碼）暫選_CSResCheckLock取用戶、帳戶實體流水號_CSGetObjectID產(chǎn)品校驗_PCProdRecCheck訂單預(yù)生成_CSPreCreateOrderRecACK(訂單編號）訂單算費_CSRecCalculateFeeACK（訂單費用匯總、訂單費用明細、支付信息）、發(fā)票預(yù)覽_CSRecInvoicePreviewACK(免填單數(shù)據(jù)_CSRecCommitOrder（訂單數(shù)據(jù)免填單)訂單提交、支付信息）訂單提交邏輯集團產(chǎn)品開戶邏輯觸發(fā)資料上傳ACK（受理結(jié)果、發(fā)票和受理單信息）訂購關(guān)系資料歸檔subproductSyn記錄訂單信息ACK更新票據(jù)打印次數(shù)_CSUpdateRecPrintnumACK訂單分解訂單開通訂單竣工訂購關(guān)系資料歸檔subproductSyn訂單竣工ACK1.ESOP發(fā)起本地集團客戶產(chǎn)品開戶2.ESOP進行菜單權(quán)限校驗，判斷操作員是允許操作本業(yè)務(wù)。3.ESOP根據(jù)集團編碼獲取集團客戶信息、用戶信息、帳戶信息。4.ESOP進行業(yè)務(wù)受理規(guī)則校驗，判斷客戶是否允許辦理此業(yè)務(wù)。5.ESOP查詢集團主體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品信息。6.選擇集團主體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，加載產(chǎn)品附加屬性信息。7.ESOP對錄入產(chǎn)品附加屬性進行合法性校驗。8.對于集團產(chǎn)品號碼資源和其他資源，ESOP調(diào)用CRM_PUB_999接口的CSResGetTelnums業(yè)務(wù)命令字獲取號碼資源。9.ESOP調(diào)用CRM_PUB_999接口的CSResCheckLock業(yè)務(wù)命令字對號碼進行預(yù)占。10.ESOP完成前臺產(chǎn)品規(guī)則校驗。11.ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗申請。12.省CRM訂單預(yù)生成，并返回訂單信息。13.ESOP保存訂單預(yù)生成信息。14.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請。15.省CRM算費并返回算費結(jié)果，同時記錄訂單費用信息。

16.ESOP保存訂單收費信息。17.如果涉及營業(yè)費收取涉及支付方式為銀行劃扣，ESOP調(diào)用CRM銀行劃扣接口進行收費。18.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求。19.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通。20.省CRM完成訂單處理后，通知ESOP進行訂單歸檔21.ESOP記錄訂購關(guān)系資料。22.省CRM向融合計費上傳資料。23.ESOP訂單竣工。本地集團成員加入流程目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：

ESOP省CRM獲取產(chǎn)品基本信息根據(jù)服務(wù)號碼查詢集團客戶列表根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息（包括用戶/賬戶信息）獲取主服務(wù)根據(jù)產(chǎn)品編碼查詢產(chǎn)品組網(wǎng)信息查詢集團成員列表以及個人用戶信息_GetGroupSubsMemsAndMemSubsACK(成員列表)判斷成員是否已經(jīng)加入集團由成員號碼取得成員類型_GetMemTypeByMemServNoACK(網(wǎng)內(nèi)/網(wǎng)外成員)業(yè)務(wù)規(guī)則校驗查詢短信二次確認接口查詢集團成員可選產(chǎn)品列表根據(jù)字典配置取產(chǎn)品目錄獲取主體服務(wù)下的成員屬性訂單預(yù)生成_CSPreCreateOrderRecACK(訂單編號）訂單算費_CSRecCalculateFeeACK（訂單費用匯總、訂單費用明細、支付信息）免填單預(yù)覽_CSProtocolPrintACK(免填單數(shù)據(jù)發(fā)票預(yù)覽_CSRecInvoicePreviewACK(發(fā)票數(shù)據(jù)_CSRecCommitOrder（訂單數(shù)據(jù)))訂單提交、支付信息）訂單提交邏輯ACK（受理結(jié)果、免填單、發(fā)票數(shù)據(jù)）集團成員管理邏輯更新票據(jù)打印次數(shù)_CSUpdateRecPrintnumACK(反饋結(jié)果)1.ESOP發(fā)起本地集團成員管理2.ESOP根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息、用戶信息列表。3.選擇集團用戶，ESOP調(diào)用CRM接口獲取集團產(chǎn)品對應(yīng)成員列表查詢。4.ESOP集團成員可選產(chǎn)品加載。5.ESOP查詢成員號碼類型6.ESOP發(fā)起業(yè)務(wù)校驗7.省CRM訂單預(yù)生成，并返回。8.ESOP保存訂單預(yù)生成返回信息9.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請10.省CRM算費并返回算費結(jié)果11.ESOP保存訂單收費信息12.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求13.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通14.如果有人工任務(wù)（如審批、資料修改等），由ESOP發(fā)起人工任務(wù)，調(diào)用省CRM的接口獲取人工任務(wù)明細信息，處理后，調(diào)用省CRM的接口保存人工任務(wù)信息。15.省CRM完成訂單處理后，通知ESOP進行訂單歸檔16.ESOP訂購資料生成。

17.省CRM向融合計費上傳資料18.ESOP訂單竣工。本地集團產(chǎn)品變更流程目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：

ESOP省CRM菜單權(quán)限校驗_CSHaveRight根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息（包括用戶/賬戶信息）_GetGroupByGroupID_CSGetDictItemByID_PCGetProductByID通過groupid和dictid查詢字典值獲取產(chǎn)品基本信息根據(jù)集團用戶編碼查詢集團訂購產(chǎn)品以及成員可選產(chǎn)品根據(jù)字典配置取產(chǎn)品目錄_PCGetProductCatalogByDict加載用戶已有產(chǎn)品_PCGetProdCataBySubsprods獲取特色目錄_PCGetSaleCatalog獲取特色目錄產(chǎn)品樹_PCGetSaleProductTree獲取產(chǎn)品訂購關(guān)系實例流水號_CSGetObjectID返回流水號產(chǎn)品受理檢查_PCProdRecCheck訂單預(yù)生成_CSPreCreateOrderRecACK(訂單編訂單算費_CSRecCalculateFeeACK（訂單費用匯總、訂單費用明細、支付信息）、發(fā)票預(yù)覽_CSRecInvoicePreviewACK(免填單數(shù)據(jù)_CSRecCommitOrder（訂單數(shù)據(jù)號）免填單)訂單提交、支付信息）訂單提交邏輯應(yīng)答報文集團產(chǎn)品訂購?fù)擞嗊壿嬘|發(fā)資料上傳訂購關(guān)系資料歸檔subproductSyn記錄訂單信息應(yīng)答報文更新票據(jù)打印次數(shù)_CSUpdateRecPrintnumACK(發(fā)票打印次數(shù))更新訂單票據(jù)打印次數(shù)訂單分解訂單開通訂單竣工訂購關(guān)系資料歸檔subproductSyn更新訂購關(guān)系狀態(tài)應(yīng)答報文1.ESOP發(fā)起本地集團產(chǎn)品變更操作。2.ESOP根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息、用戶信息列表。3.ESOP產(chǎn)品屬性加載。4.ESOP用戶已訂購產(chǎn)品信息查詢。5.ESOP產(chǎn)品屬性校驗。6.ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗申請7.省CRM訂單預(yù)生成，并返回。8.ESOP保存訂單預(yù)生成信息9.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請10.省CRM算費并返回算費結(jié)果11.ESOP保存訂單收費信息12.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求13.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通14.省CRM完成訂單處理后，通知ESOP進行訂單歸檔15.ESOP訂購資料生成。16.省CRM向融合計費上傳資料17.ESOP訂單竣工。

本地集團產(chǎn)品狀態(tài)變更（暫停/恢復(fù)/預(yù)銷/取消預(yù)銷/銷戶）流程目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：

省CRMESOP菜單權(quán)限校驗集團客戶公共查詢查詢集團客戶信息（包括用戶/賬戶信息）受理規(guī)則校驗查詢用戶帳單_CSQrySubsBill用戶帳單訂單預(yù)生成_CSPreCreateOrderRecACK(訂單編號）訂單算費_CSRecCalculateFeeACK（訂單費用匯總、訂單費用明細、支付信息）免填單、發(fā)票預(yù)覽_CSRecInvoicePreviewACK(免填單數(shù)據(jù))訂單提交_CSRecCommitOrder（訂單數(shù)據(jù)、支付信息）訂單提交邏輯ACK（受理結(jié)果）集團產(chǎn)品狀態(tài)變更更新票據(jù)打印次數(shù)_CSUpdateRecPrintnum應(yīng)答報文觸發(fā)資料上傳資料上傳（三戶資料）ACK訂單分解訂單開通訂單竣工觸發(fā)資料上傳訂購關(guān)系資料歸檔_subproductSyn應(yīng)答報文1.ESOP發(fā)起本地集團用戶狀態(tài)變更操作。2.ESOP根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息、用戶信息列表。3.ESOP產(chǎn)品屬性加載。4.ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗申請5.省CRM訂單預(yù)生成，并返回。6.ESOP保存訂單預(yù)生成信息7.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請8.省CRM算費并返回算費結(jié)果9.ESOP保存訂單收費信息10.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求11.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通12.如果有人工任務(wù)（如審批、資料修改等），由集團CRM發(fā)起人工任務(wù)，調(diào)用省CRM的接口獲取人工任務(wù)明細信息，處理后，調(diào)用省CRM的接口保存人工任務(wù)信息。13.省CRM完成訂單處理后，通知ESOP進行訂單歸檔14.ESOP訂購資料生成。15.省CRM向融合計費上傳資料16.ESOP訂單竣工。

2.2.跨市集團業(yè)務(wù)受理跨市集團業(yè)務(wù)組建跨市集團目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：省融合計費地市融合計費其他分支集團所在地市融合計費A地市客戶經(jīng)理ESOP查詢集團客戶信息申請創(chuàng)建跨市集團選擇跨市集團產(chǎn)品提交地市審批記錄集團客戶總部信息A地市審批人審批省公司審批人審批集團客戶總部信息生效B地市客戶經(jīng)理查詢客戶資料分支集團申請加入總部B地市審批人記錄總部與分支關(guān)系審批主辦市審批加入跨市集團總部與分支關(guān)系生效跨市集團關(guān)系同步跨市集團關(guān)系同步上傳集團產(chǎn)品成員關(guān)系取其他分支集團所在地市同步跨市集團產(chǎn)品成員關(guān)系到各地市1.總部集團所在地市申請創(chuàng)建總部集團。2.地市、省公司負責(zé)人審批總部集團資料，審批通過后集團客戶總部信息生效。3.分支集團所在地市客戶經(jīng)理申請分支集團加入總部。4.分支集團所在地市審批人審批分支集團加入總部申請。5.總部集團所在地市審批人審批分支集團加入總部申請。6.審批通過后，總部與分支關(guān)系生效。7.ESOP通過《融合計費協(xié)議》省市VPMN關(guān)系同步接口同步跨市集團融合計費再同步到地市融合計費。關(guān)系給省融合計費，省8.新加入總部的分支集團將產(chǎn)品成員上傳到省融合計費。9.省融合計費將新加入的分支集團產(chǎn)品成員同步到其他分支地市的融合計費系統(tǒng)?？缡屑瘓F產(chǎn)品成員管理目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：省CRM省融合計費地市融合計費ESOP集團產(chǎn)品成員管理集團產(chǎn)品成員管理成員關(guān)系上傳同步跨市集團關(guān)系到各地市頂層包::客戶經(jīng)理1.跨市集團產(chǎn)品成員變更時，省CRM將成員關(guān)系上傳到省融合計費。2.省融合計費取該跨市集團所有分支集團所在地市，將成員關(guān)系同步到所有分支集團所在地市融合計費。2.3.BBOSS集團業(yè)務(wù)受理BBOSS配合省業(yè)務(wù)總體受理流程（集團公司規(guī)范）BBOS省BOSS集團客戶資料同步商品訂購關(guān)系同步訂購關(guān)系歸檔成員代付關(guān)系同步歸檔1.集團客戶資料同步：BBOSS向省BOSS同步集團客戶資料，省BOSS實時處理并返回處理結(jié)果。2.商品訂購關(guān)系同步：BBOSS向省BOSS同步商品訂購關(guān)系，省BOSS接收到請求后返回響應(yīng)。3.商品訂購關(guān)系歸檔：省BOSS對訂購關(guān)系做異步處理。如果商品訂購關(guān)系同步受理成功，則向BBOSS歸檔；如受理失敗，則返回錯誤碼及錯誤描述。4.成員代付關(guān)系同步：BBOSS接收到省BOSS訂購關(guān)系歸檔后，向省BOSS同步集團成員關(guān)系。5.集團成員關(guān)系歸檔：省BOSS處理集團成員關(guān)系同步成功后，向BBOSS歸檔；如處理失敗，則返回錯誤碼及錯誤描述。廣東集團客戶資料同步BBOSS目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：客戶經(jīng)理集團CRM(ESOP)省CRMBBOSS地市CRM集團客戶資料修改（BBOSS資料上傳）T4011003EC資料上傳T4011003EC資料上傳應(yīng)答報文應(yīng)答報文更新ECCODECRM_IM_068集團客戶資料同步響應(yīng)報文上傳結(jié)果1.ESOP發(fā)起集團客戶資料修改業(yè)務(wù)中的BBOSS資料上傳操作。2.ESOP使用BBOSS協(xié)議中的T4011003交易經(jīng)省CRM向BBOSS發(fā)起EC信息同步。ESOP與省CRM通過http交互。3.BBOSS返回應(yīng)答經(jīng)過省CRM轉(zhuǎn)發(fā)給ESOP。4.ESOP更新ECCODE。5.ESOP向省CRM同步ECCODE到集團歸屬地市，使用接口：CRM_IM_068集團客戶資料同步，更新EC代碼。BBOSS下發(fā)集團客戶信息目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：BBOSSEC資料錄入省中心集團CRM(ESOP)地市CRMT4011003EC信息同步T4011003EC信息同步創(chuàng)建集團客戶頂層包::客戶經(jīng)理CRM_IM_068集團客戶資料同步返回應(yīng)答應(yīng)答報文應(yīng)答報文1.客戶經(jīng)理發(fā)起集團客戶資料錄入2.BBOSS使用T4011003EC信息同步接口下發(fā)請求給到省CRM，省CRM將請求轉(zhuǎn)發(fā)給ESOP。3.ESOP接受省CRMEC信息同步請求，完成集團客戶資料登記。返回應(yīng)答報文給省CRM，省CRM轉(zhuǎn)發(fā)給BBOSS。4.如果此操作是新建集團客戶，ESOP創(chuàng)建客戶完成后，需要將該客戶信息同步21個地市；5.如果此交操作是對存量EC客戶資料的更新，判斷EC是否廣東省管理的集團客戶，如果是，則不更新客戶資料。如果不是廣東管理的集團客戶，ESOP通過CRM_IM_068接口將EC信息同步到所有地市。

廣東作為主辦省開通BBOSS集團產(chǎn)品ESOP省CRMBBOSSBBOSS主體產(chǎn)品開戶帳戶資料處理產(chǎn)品樹處理訂單預(yù)生成頂層包::客戶經(jīng)理訂單算費訂單提交訂購關(guān)系資料歸檔subproductSyn應(yīng)答報文訂單分解T4011004商品訂單/訂購關(guān)系同步應(yīng)答報文創(chuàng)建訂單訂單開通訂購關(guān)系歸檔訂購關(guān)系生效應(yīng)答報文1.客戶經(jīng)理在ESOP受理BBOSS集團主體產(chǎn)品的開戶業(yè)務(wù)。2.ESOP完成前臺業(yè)務(wù)規(guī)則校驗、帳戶、產(chǎn)品數(shù)據(jù)處理。3.ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗4.省CRM訂單預(yù)生成5.ESOP保存訂單預(yù)生成6.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費7.省CRM算費并返回算費結(jié)果。申請。，并返回。信息。申請。8.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求。9.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通。10.省CRM訂單竣工后，將訂購關(guān)系相關(guān)信息歸檔。BBOSS下發(fā)歸檔請求處理目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：省CRMBBOSST4011004商品訂單/訂購關(guān)系同步應(yīng)答報文訂購關(guān)系歸檔1.BBOSS下發(fā)集團客戶商品訂單/訂購關(guān)系歸檔請求到省CRM。2.省CRM處理歸檔請求，并將處理結(jié)果實時返回給到BBOSS。廣東作為配合省開通BBOSS集團產(chǎn)品目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：BBOSS省CRMT4011004商品訂單/訂購關(guān)系同步應(yīng)答報文集團產(chǎn)品開戶1.BBOSS下發(fā)集團客戶商品訂單/訂購關(guān)系到省CRM，。2.省CRM處理集團客戶商品訂單/訂購關(guān)系請求，進行集團產(chǎn)品開戶操作，并將處理結(jié)果實時返回給到BBOSS。廣東作為主辦省上傳成員訂購關(guān)系目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：ESOP省CRMBBOSS成員管理取成員用戶信息成員資料處理CRM_PUB_999訂單預(yù)生成頂層包::客戶經(jīng)理CRM_PUB_999訂單算費CRM_PUB_999訂單提交訂單分解4101034成員列表／簽約關(guān)系同步應(yīng)答報文訂單處理T4101035簽約關(guān)系同步確認交易應(yīng)答報文4101034成員列表／簽約關(guān)系同步（歸檔）訂單竣工（訂購關(guān)系生效）應(yīng)答報文1.ESOP發(fā)起B(yǎng)BOSS產(chǎn)品的集團成員管理2.ESOP根據(jù)EC歸屬地路由到省CRM查詢成員詳細信息3.ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗申請4.省CRM訂單預(yù)生成，并返回。5.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請6.省CRM算費并返回算費結(jié)果7.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求8.省CRM完成訂單分解、訂單開通（網(wǎng)元、計費）9.對于本地功能開通，發(fā)送服務(wù)開通處理。10.對于BBOSS平臺的開通工單（參見集團公司下發(fā)《BBOSS業(yè)務(wù)接口規(guī)范》4.6.成員列表／簽約關(guān)系同步），CRM使用http請求將xml報文通過省CRM轉(zhuǎn)發(fā)到BBOSS。11.BBOSS發(fā)起T4101035簽約關(guān)系同步確認交易請求，經(jīng)過省CRM再轉(zhuǎn)發(fā)給ESOP，ESOP轉(zhuǎn)發(fā)請求給省CRM；ESOP原路返回應(yīng)答報文給BBOSS。12.BBOSS通過T4101034下發(fā)成員簽約關(guān)系歸檔操作，經(jīng)省CRM轉(zhuǎn)發(fā)到ESOP，ESOP再轉(zhuǎn)發(fā)所有地市；ESOP原路返回成功應(yīng)答給BBOSS。13.省CRM接收到請求后，進行歸檔。廣東作為配合省接收成員訂購關(guān)系目標(biāo)業(yè)務(wù)流程：

省CRM(BBOSS接口)BBOSSESOP省CRM4101034成員列表／簽約關(guān)系同步4101034成員列表／簽約關(guān)系同步4101034成員列表／簽約關(guān)系同步應(yīng)答報文訂單預(yù)生成（成員加入）應(yīng)答報文應(yīng)答報文T4101035簽約關(guān)系同步確認交易T4101035簽約關(guān)系同步確認交易應(yīng)答報文應(yīng)答報文4101034成員列表／簽約關(guān)系同步4101034成員列表／簽約關(guān)系同步4101034成員列表／簽約關(guān)系同步應(yīng)答報文訂單竣工應(yīng)答報文應(yīng)答報文1.BBOSS發(fā)起4101034成員列表／簽約關(guān)系同步請求。2.省CRM接受BBOSS請求并轉(zhuǎn)發(fā)給ESOP。3.ESOP接到請求，并將請求轉(zhuǎn)發(fā)所有省CRM，并返回成功應(yīng)答給到省CRM，省CRM轉(zhuǎn)發(fā)給BBOSS。4.各省CRM收到請求后，調(diào)用成員管理邏輯，生成訂單。5.省CRM發(fā)起T4101035簽約關(guān)系同步確認交易請求，通過省CRM，省CRM再轉(zhuǎn)發(fā)給BBOSS，BBOSS應(yīng)答報文原路返回。6.BBOSS發(fā)起4101034歸檔請求，經(jīng)省CRM轉(zhuǎn)發(fā)ESOP，ESOP轉(zhuǎn)到地市CRM，ESOP返回成功應(yīng)答原路返回給到BBOSS。7.省CRM收到請求后訂單竣工。2.4.ADC產(chǎn)品業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)流程ADC產(chǎn)品開戶開戶業(yè)務(wù)可以通過以下渠道實現(xiàn)1.電子渠道反向接口（CRM_IM_007訂單校驗、CRM_IM_026費用計算、CRM_IM_008訂購提交）。2.CRM界面“集團主體產(chǎn)品開戶”（界面分解動作有產(chǎn)品關(guān)系檢查、費用計算、業(yè)務(wù)提交）處理過程：（1）選擇需要開戶的主體產(chǎn)品（2）選擇需要訂購的增值產(chǎn)品—反向接口或界面選擇（3）服務(wù)屬性取值—反向接口傳入或界面填寫；反向接口實現(xiàn)資源屬性實現(xiàn)自動化處理；其他默認值處理。

（4）組裝產(chǎn)品數(shù)組數(shù)據(jù)（5）訂單校驗（6）訂單算費（7）訂單提交（8）一般ADC產(chǎn)品開戶走簡單WPS的SAMPLE流程，經(jīng)歷訂單分解、開通、完成，資料歸檔等階段。開戶發(fā)送ADC06010工單，將新開的集團用戶以及用戶訂購的數(shù)據(jù)送ADC平臺施工。ADC產(chǎn)品集團成員管理開戶業(yè)務(wù)可以通過以下渠道實現(xiàn)1.電子渠道反向接口（CRM_IM_036集團成員可選產(chǎn)品查詢、CRM_IM_033成員訂單校驗、CRM_IM_026費用計算、CRM_IM_008訂購提交）。2.CRM界面“集團成員管理”（界面分解動作有添加成員、產(chǎn)品關(guān)系檢查、費用計算、業(yè)務(wù)提交）處理過程：(1)選擇需要開戶的主體產(chǎn)品(2)選擇需要訂購的增值產(chǎn)品反向接口通過CRM_IM_036集團成員可選產(chǎn)品

查詢后用戶選擇；界面用戶選擇；(3)服務(wù)屬性取值—反向接口傳入或界面填寫；反向接口實現(xiàn)資源屬性實現(xiàn)自動化處理；其他默認值處理。(4)組裝產(chǎn)品數(shù)組數(shù)據(jù)(5)訂單校驗(6)訂單算費(7)訂單提交(8)經(jīng)歷訂單分解、開通、完成，資料歸檔等階段。開戶發(fā)送ADC16010工單，將新開的集團成員數(shù)據(jù)以及成員訂購的數(shù)據(jù)送ADC平臺施工。2.5.PBOSS產(chǎn)品業(yè)務(wù)受理

業(yè)務(wù)流程PBOSS產(chǎn)品開戶流程CRMPBOSS集團產(chǎn)品開戶（具體業(yè)務(wù)流程參照本地集團產(chǎn)品開戶）訂單拆解創(chuàng)建WPS工作流工作流驅(qū)動-給PBOSS發(fā)送開戶請求報文把SG反饋的歸檔、退單、關(guān)鍵信息傳給CRMPBOSS把請求信息發(fā)送SG并接收SG的反饋根據(jù)PBOSS反饋的接口進行歸檔確認、退單確認、關(guān)鍵信息存儲歸檔確認、退單確認結(jié)果信息發(fā)送給PBOSS退單釋放資源或者歸檔資料生效把CRM的反饋信息傳給SGWPS工作流結(jié)束訂單竣工流程結(jié)束1.參照“本地集團產(chǎn)品開戶”流程描述進行集團產(chǎn)品開戶。2.在提交拆解訂單行時，PBOSS產(chǎn)品會啟動WPS工作流，后續(xù)才做都由WPS工作流進行驅(qū)動3.首先生成一個審核任務(wù)，由業(yè)務(wù)審核人員對該次請求信息進行核對，如果有問題就駁回給業(yè)務(wù)提交人進行資料修改，修改完成后再提交到業(yè)務(wù)審核人員進行審核。4.在資料審核無誤后，審核人員審核通過。這是會把開戶請求信息通過webservice接口給PBOSS派單。5.PBOSS在接收到CRM的開戶派單請求后，會創(chuàng)建流程并把信息發(fā)送給SG。6.SG根據(jù)請求信息進行施工，并把根據(jù)施工結(jié)果發(fā)送歸檔請求或者退單請求。7.CRM在收到歸檔請求后，先進行商務(wù)驗收，驗收成功，會對開戶業(yè)務(wù)進行歸檔，并結(jié)束流程。開戶成功。8.在CRM收到退單請求后，會把對單原因發(fā)送給業(yè)務(wù)人員進行審批，如果是因為資料填寫有誤，則需要駁回退單并修改資料，然后重新派單。如果確認無法施工或者業(yè)務(wù)人員認為該業(yè)務(wù)可以退單，則給PBOSS返回同意退單，同時釋放預(yù)占資源，并結(jié)束請求流程。9.PBOSS在收到CRM同意退單的信息后，會傳給SG，同時會結(jié)束該流程。

PBOSS產(chǎn)品變更流程CRMPBOSS集團產(chǎn)品變更（具體業(yè)務(wù)流程參照本地集團產(chǎn)品變更流程）訂單拆解創(chuàng)建WPS工作流工作流驅(qū)動-給PBOSS發(fā)送變更請求報文把SG反饋的歸檔、退單、關(guān)鍵信息傳給CRMPBOSS把請求信息發(fā)送SG并接收SG的反饋根據(jù)PBOSS反饋的接口進行歸檔確認、退單確認、關(guān)鍵信息存儲歸檔確認、退單確認結(jié)果信息發(fā)送給PBOSS退單或者歸檔資料生效把CRM的反饋信息傳給SGWPS工作流結(jié)束訂單竣工流程結(jié)束1.參照“本地集團產(chǎn)品變更”流程描述進行集團產(chǎn)品變更。2.在提交拆解訂單行時，PBOSS產(chǎn)品會啟動WPS工作流，后續(xù)才做都由WPS工作流進行驅(qū)動3.首先生成一個審核任務(wù)，由業(yè)務(wù)審核人員對該次請求信息進行核對，如果有問題就駁回給業(yè)務(wù)提交人進行資料修改，修改完成后再提交到業(yè)務(wù)審核人員進行審核。4.在資料審核無誤后，審核人員審核通過。這是會把變更請求信息通過webservice接口給PBOSS派單。5.PBOSS在接收到CRM的變更派單請求后，會創(chuàng)建流程并把信息發(fā)送給SG。6.SG根據(jù)請求信息進行施工，并把根據(jù)施工結(jié)果發(fā)送歸檔請求或者退單請求。7.CRM在收到歸檔請求后，先進行商務(wù)驗收，驗收成功，會對變更業(yè)務(wù)進行歸檔，并結(jié)束流程。產(chǎn)品變更成功！8.在CRM收到退單請求后，會把對單原因發(fā)送給業(yè)務(wù)人員進行審批，如果是因為資料填寫有誤，則需要駁回退單并修改資料，然后重新派單。如果確認無法施工或者業(yè)務(wù)人員務(wù)可以退單，則給PBOSS返回同意退單，并結(jié)束請求流程。認為該業(yè)9.PBOSS在收到CRM同意退單的信息后，傳給SG，同時會結(jié)束該流程。

PBOSS集團產(chǎn)品狀態(tài)變更（暫停/恢復(fù)/預(yù)銷/取消預(yù)銷/銷戶）流程CRMPBOSS集團產(chǎn)品狀態(tài)變更（具體業(yè)務(wù)流程參照本地集團產(chǎn)品狀態(tài)變更流程）訂單拆解創(chuàng)建WPS工作流工作流驅(qū)動-給PBOSS發(fā)送變更請求報文把SG反饋的歸檔、退單、關(guān)鍵信息傳給CRMPBOSS把請求信息發(fā)送SG并接收SG的反饋根據(jù)PBOSS反饋的接口進行歸檔確認、退單確認、關(guān)鍵信息存