博客及論壇營銷-授課PPT課件 第15章 如何開展論壇營銷

如何開展論壇營銷第15章互動營銷-高級本課目標(biāo)了解論壇營銷的特征掌握論壇營銷三要素掌握論壇營銷的步驟知道論壇營銷失敗的原因有哪些1102目錄論壇營銷特征1論壇營銷三要素2論壇營銷步驟3論壇營銷失敗的原因2論壇營銷特征一.論壇營銷特征1.1論壇營銷針對性強(qiáng)1.2論壇營銷氛圍好1.3口碑宣傳比例高1.4投入少，見效快1.5掌握用戶反饋信息2101論壇營銷針對性強(qiáng)論壇營銷針對性強(qiáng)論壇有分類版塊有分類2101門戶類綜合類行業(yè)類地域類興趣類……雜談區(qū)職業(yè)區(qū)攝影區(qū)旅游區(qū)學(xué)習(xí)區(qū)……論壇分類大全版塊分類論壇營銷氛圍好論壇營銷氛圍好社區(qū)最大特點(diǎn)：互動性強(qiáng)好的社區(qū)：交流氛圍濃厚，用戶發(fā)帖跟帖活躍，用戶間相互信任2101互動貢獻(xiàn)內(nèi)容獲得尊重信任感容易接受口碑傳播比例高口碑宣傳比例高論壇所有內(nèi)容，都由用戶言論和討論產(chǎn)生。如果我們傳遞的信息與產(chǎn)品能成功激起用戶討論，就會在用戶的口口相傳下，產(chǎn)生比較好的口碑效應(yīng)。2101投入少，見效快投入少，見效快論壇投入相對是比較低的，只要有好的話題或事件，比較容易引爆網(wǎng)絡(luò)。論壇具有即時發(fā)布信息的特點(diǎn)，所以論壇推廣周期性比較短，甚至能達(dá)到馬上實(shí)施、馬上見效的境界。2101有獎活動，活動獎品為自己公司的產(chǎn)品。懷舊主題，吸引很多人曬童年有趣照片。掌握用戶反饋信息掌握用戶反饋信息在論壇中發(fā)布信息，用戶會快速響應(yīng)，我們可以即時掌握用戶的反饋信息，第一時間了解用戶的需求與心理。并可以及時調(diào)整宣傳策略和戰(zhàn)術(shù)。2101論壇營銷三要素二、論壇營銷三要素2.1人2.2引爆2.3渠道2101人人：社區(qū)營銷第一要素論壇是平臺，價值是人要取得好的宣傳效果，需要有人參與需要想盡一切辦法打動社區(qū)用戶，引導(dǎo)用戶參與到我們的帖子中來2101360論壇用戶數(shù)用戶活躍度、參與度高引爆引爆有了人后，還需要引爆用戶的情緒才行。通論壇營銷中，這個引爆點(diǎn)通常為話題，通過話題點(diǎn)燃用戶的積極性，讓用戶自愿成為引爆節(jié)點(diǎn)，幫助我們將信息傳播出去。2101渠道渠道渠道相當(dāng)于戰(zhàn)場，只有占據(jù)有利地形，才能取得勝利。我們要占據(jù)各大相關(guān)內(nèi)容源論壇，建立論壇推廣隊伍，廣為傳播。如果資金允許，我們可以適當(dāng)?shù)刈鲆恍┕P(guān)，在各大論壇做一些置頂帖、首頁推薦等。2101，論壇營銷的六個步驟三、論壇營銷的六個步驟3.1了解需求3.2找到最佳賣點(diǎn)3.3制造不同階段的話題3.4互動的設(shè)計3.5階段性的手段和方法3.6數(shù)據(jù)的監(jiān)控2101了解需求一、了解需求了解目的了解產(chǎn)品了解用戶了解對手2101增加流量？注冊量？品牌知名度？帶動銷售？產(chǎn)品優(yōu)勢？劣勢？亮點(diǎn)？解決什么問題？聚集在哪些論壇？在論壇做什么？喜歡什么樣的內(nèi)容？共性問題有哪些？哪些是最需要解決的？我們能解決哪些？有沒有做過類似推廣？效果如何？如何操作？投入多少？借鑒和學(xué)習(xí)的地方？找到最佳賣點(diǎn)二、找到最佳賣點(diǎn)人名人：大眾明星、行業(yè)名人、商業(yè)領(lǐng)袖、草根英雄、網(wǎng)絡(luò)紅人。奧巴馬女郎話題社區(qū)的核心是話題，制造爭議性的話題，是社區(qū)營銷最大的賣點(diǎn)。芙蓉姐姐事件借助熱門事件或直接策劃一個事件。鳳姐故事故事人人愛看，如果能編撰出好的故事，會獲得不錯的效果。小月月事件2101奧巴馬女郎當(dāng)眾脫外套，引起網(wǎng)友關(guān)注。制造不同階段的話題2101三、制造不同階段的話題論壇營銷效果想持續(xù)，需要針對不同的時間制造不同的話題。盤點(diǎn)一下歷年來的網(wǎng)絡(luò)紅人，其中大部分網(wǎng)絡(luò)紅人都是曇花一現(xiàn)，后勁不足。唯有芙蓉姐姐、鳳姐從成名至今，熱度不減，一致活躍在網(wǎng)絡(luò)上。重要原因是：芙蓉姐姐和鳳姐，在就話題的熱度衰減后，就會制造一些新話題?；拥脑O(shè)計四、互動的設(shè)計論壇營銷最理想狀態(tài)是帖子一出，應(yīng)者無數(shù)，但是要達(dá)到這種效果很難。我們需要提前設(shè)計好帖子的互動情節(jié)，必要時，主動出擊，制造氣氛，以此來吸引和引導(dǎo)用戶參與?！?0后畢業(yè)生十大尷尬之事》2101階段性的手段和方法五、階段性的手段和方法論壇營銷并不是發(fā)一個帖子就行。論壇營銷的項目往往周期比較長，而且由若干不同的階段組成。在策劃論壇營銷方案時，我們需要提前設(shè)計好不同階段的方案及相應(yīng)手段。包括：不同階段的傳播點(diǎn)不同階段的傳播平臺不同階段的傳播手段需要用到的人力物力財力2101階段性的手段和方法五、階段性的手段和方法示例：假如我們通過裸奔來炒紅一個人。第一階段：預(yù)熱傳播平臺：選擇一個比較知名的論壇作為主論壇（如天涯）傳播點(diǎn)：發(fā)布裸奔預(yù)熱貼，預(yù)告時間，設(shè)置互動情節(jié)人力：xx 費(fèi)用：xx第二階段：裸奔當(dāng)天，拍好現(xiàn)場圖片，組織好文字傳播平臺：不變傳播點(diǎn)：大量馬甲炒作，占領(lǐng)論壇人力：xx 費(fèi)用：xx第三階段：擴(kuò)散傳播平臺：帖子火后，帖子發(fā)布到各論壇傳播點(diǎn)：轉(zhuǎn)載主論壇的的內(nèi)容，繼續(xù)制造評論人力：xx 費(fèi)用：xx數(shù)據(jù)的監(jiān)控六、數(shù)據(jù)的監(jiān)控進(jìn)行論壇營銷時，除了監(jiān)控一般的咨詢量、銷售量等常規(guī)數(shù)據(jù)外，還有以下幾個比較有針對性的數(shù)據(jù)，便于更好的跟蹤效果、調(diào)整策略和積累經(jīng)驗。點(diǎn)擊量：最基本的一個數(shù)據(jù)，沒有點(diǎn)擊，計劃就沒法執(zhí)行回復(fù)量：只有點(diǎn)擊不行，還得看大家的回帖數(shù)參與ID數(shù)：有回復(fù)量還不行，還要看有多少用戶參與，如果回復(fù)量大，但是就幾個用戶在那里聊天，也沒多大意義傳播量：有多少論壇轉(zhuǎn)載了我們的帖子，很重要的一個評判帖子質(zhì)量的指標(biāo)2101論壇營銷失敗的六個原因四、論壇營銷失敗的六個原因4.1標(biāo)題問題4.2話題問題4.3內(nèi)容問題4.4發(fā)布平臺問題4.5發(fā)布版塊不符4.6傳播的渠道問題2101標(biāo)題問題一、標(biāo)題問題在論壇中，用戶瀏覽帖子時第一眼看到的是標(biāo)題，并通過標(biāo)題決定是否點(diǎn)擊觀看，所以標(biāo)題是至關(guān)重要的一部。白雪公主和七個小矮人（怎么去擬吸引人的標(biāo)題？）一個女人和七個男人的故事八仙過海（怎么去擬吸引人的標(biāo)題？）一個妙齡女郎和七個形色各異的男人的故事葫蘆兄弟（怎么去擬吸引人的標(biāo)題？）7個未成年男人和一對年輕夫婦的故事你的帖子標(biāo)題，足夠吸引人點(diǎn)擊嗎？2101二、話題問題如果標(biāo)題沒有問題，第二個要檢查話題設(shè)計得是否有爭議性，是否有足夠的談?wù)摽臻g。如果沒東西可聊話題激不起用戶的討論興趣肯定不能火所以，這需要我們事先深入到用戶中去，了解用戶需求與喜好，這樣才能策劃出令用戶興奮地話題。話題問題2101內(nèi)容問題三、內(nèi)容問題內(nèi)容一定要符合網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)，要用網(wǎng)絡(luò)語言說話，不能脫離實(shí)際生活。而且內(nèi)容中的賣點(diǎn)要足夠賣座，足夠吸引人。2101倒寫體瑪雅體高曉松體甄嬛體元芳體一句話證明體眼中體那些年體十動然拒體郭德綱體切糕體凡客體淘寶體高鐵體加油吧學(xué)弟

發(fā)布平臺問題四、發(fā)布平臺問題不同的用戶群，其喜好和需求也相差甚遠(yuǎn)，甚至完全相反。在話題和內(nèi)容沒有問題的情況下，還需要找對平臺。比如我們的目標(biāo)用戶是20歲左右的學(xué)生，策劃的內(nèi)容也是針對這一部分人，但我們卻跑到30歲左右的白領(lǐng)論壇發(fā)布，那效果肯定要大打折扣。2101五、發(fā)布版塊不符每個論壇都都是由若干個版塊組成，而這些板塊的具體主題是不同的。所以在選對論壇的情況下，還需要選對論壇下最精致和適合的版塊。否則也會影響到最終效果。比如我們是數(shù)碼產(chǎn)品，在“數(shù)碼產(chǎn)品”相關(guān)版塊發(fā)布肯定比“美食天下”版塊發(fā)布好。發(fā)布版塊不符2101傳播的渠道問題六、傳播的渠道問題對于論壇營銷來說，僅在一個論壇發(fā)布肯定是不行的，需要在不同階段通過多個論壇進(jìn)行。所以還涉及到渠道的問題。選擇大眾化論壇還是專注于某一領(lǐng)域的論壇？是用地毯式轟炸還是選擇幾個點(diǎn)重點(diǎn)出擊？付費(fèi)還是免費(fèi)？這些問題需要確定。2101傳播的渠道問題除了上面這些因外，還應(yīng)掌握一些基本的輔助手段。比如，適當(dāng)?shù)挠谩榜R甲”烘托氣氛多注冊賬號，模擬用戶來互動條件允許的情況下購買置頂帖根據(jù)論壇/版塊性質(zhì)和互動營銷用戶群來匹配