銷(xiāo)售部門(mén)規(guī)章管理制度

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第一篇：銷(xiāo)售部門(mén)規(guī)則管理制度

一、目的

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售樂(lè)觀性，制造更大的業(yè)績(jī)。

二、適用范圍

本制度適用于全部列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定嘉獎(jiǎng)制度。

三、銷(xiāo)售任務(wù)

銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jī)效提成提取。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，其次個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

四、績(jī)效提成制度：

1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，其次項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不賦予考核績(jī)效工資。

2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比；

3、提成計(jì)算方法：

銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比

凈銷(xiāo)售額=當(dāng)月發(fā)貨金額―當(dāng)月退貨金額

4、銷(xiāo)售績(jī)效提成比率：

五、激勵(lì)制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特殊是提升業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的樂(lè)觀性，制造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)爭(zhēng)力，特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)辦法：

1、周銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷(xiāo)售人員中評(píng)比出一名周銷(xiāo)售冠軍，賦予XXX元現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)；

2、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)比出一名月銷(xiāo)售冠軍，賦予XXX元嘉獎(jiǎng)；

3、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)比出一名季度銷(xiāo)售冠軍，賦予XXX元嘉獎(jiǎng)；

4、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)比出一名年銷(xiāo)售冠軍，賦予XXX元嘉獎(jiǎng)；

5、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；

6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參加評(píng)獎(jiǎng)；

7、各種嘉獎(jiǎng)中，若發(fā)覺(jué)虛假狀況，則賦予相關(guān)人員被嘉獎(jiǎng)金額五倍的懲處，從當(dāng)月工資中扣除。

其次篇：銷(xiāo)售部門(mén)規(guī)則管理制度

第1章總則

第1條目的

為了規(guī)范銷(xiāo)售合同制定、加強(qiáng)銷(xiāo)售合同管理、合理規(guī)避合同風(fēng)險(xiǎn)，按照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律規(guī)矩，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，特制定本制度。

第2條適用范圍

本制度適用于公司對(duì)外銷(xiāo)售合同的簽訂、審批、變更、保管等各項(xiàng)事項(xiàng)的規(guī)范和管理。

第2章銷(xiāo)售合同簽訂與審批

第3條簽訂原則

簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必需貫徹平等互利、商議全都、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，以維護(hù)公司合法權(quán)益。

第4條客戶信用審查

1、銷(xiāo)售專(zhuān)員在與客戶洽談時(shí)，必需審查客戶的資歷、信用等狀況。

2、合同簽訂過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于客戶資信等級(jí)管理的有關(guān)規(guī)定，不得與信用等級(jí)低下的客戶簽訂合同。

第5條合同形式規(guī)范

1、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同的格式必需由公司法務(wù)部門(mén)統(tǒng)一制定。

2、銷(xiāo)售合同一律采納書(shū)面形式簽訂，任何口頭形式的允諾本公司都不予承認(rèn)。

3、普通狀況下，銷(xiāo)售合同需采納法務(wù)部制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本；特別狀況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由銷(xiāo)售部、相關(guān)人員與客戶共同擬定銷(xiāo)售合同。

第6條合同內(nèi)容規(guī)定

公司銷(xiāo)售合同的簽訂應(yīng)包括但不限于以下8項(xiàng)內(nèi)容。

1、供需雙方全稱、簽約時(shí)光和地點(diǎn)。

2、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量。

3、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及容差界限。

4、運(yùn)送方式、運(yùn)費(fèi)擔(dān)當(dāng)方式、交貨期限、交貨地點(diǎn)及明確、詳細(xì)的驗(yàn)收辦法。

5、付款條件、付款方式及付款期限。

6、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。

7、違約責(zé)任及賠償條款。

8、詳細(xì)談判業(yè)務(wù)時(shí)可挑選的其他與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)的條款。

第7條合同審批

1、本公司全部對(duì)外銷(xiāo)售合同必需經(jīng)過(guò)合同評(píng)審程序方可簽訂。

2、在合同簽訂和修改前評(píng)審，銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員舉行合同評(píng)審。

第8條簽訂權(quán)限

1、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)人民幣以下的，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理主管審批，由銷(xiāo)售專(zhuān)員自行簽訂。

2、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)至萬(wàn)人民幣的，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)銷(xiāo)售部經(jīng)理審批后，由銷(xiāo)售主管與客戶簽署。

3、銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與客戶簽署。

4、外銷(xiāo)合同，按照其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的價(jià)格，確定審批和簽訂人員。

第3章銷(xiāo)售合同的履行

第9條合同履行原則

銷(xiāo)售合同依法成立，即具有法律約束力。合同簽訂雙方必需本著“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。

第10條合同履行監(jiān)控

各相關(guān)部門(mén)及簽約人應(yīng)隨時(shí)了解、把握銷(xiāo)售合同的履行狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理匯報(bào)。否則，造成銷(xiāo)售合同不能履行、不能徹低履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第4章銷(xiāo)售合同的變更和解除

第11條變更與解除要求

1、客戶提出變更、解除合同的要求時(shí)，銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)從維護(hù)本公司利益，的角度動(dòng)身，實(shí)行恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑ＷC公司的合法權(quán)益不受侵害。

2、因客戶緣由造成合同變更與解除的，銷(xiāo)售部經(jīng)理必需要求其賠償本公司損失。

3、因本公司過(guò)錯(cuò)造成客戶要求變更與解除合同的，應(yīng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以免造成雙方損失擴(kuò)大。

4、因雙方緣由造成客戶要求變更與解除合同時(shí)，應(yīng)與對(duì)方樂(lè)觀商議，共同解決。

第12條變更與解除程序

變更、解除合同，應(yīng)按簽訂合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達(dá)成變更、解除協(xié)議后，必需報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證，才具有法律效力。

第13條合同變更與解除形式

銷(xiāo)售合同的變更、解除一律采納書(shū)面形式，書(shū)面形式需包括合同雙方的信件、函電、電傳等，全部口頭形式的變更本公司不予承認(rèn)。

第5章銷(xiāo)售合同的糾紛處理

第14條合同糾紛的處理原則

1、在處理合同糾紛時(shí)，必需堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，保障公司合法權(quán)益不受侵害。

2、合同糾紛處理以雙方商議解決為主、其他解決方式為次。

3、本公司員工在處理糾紛時(shí)，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)，樂(lè)觀主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不相互推諉、指責(zé)、抱怨，統(tǒng)一看法，統(tǒng)一行動(dòng)，全都對(duì)外。

第15條合同糾紛的處理辦法

1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵害的原則。

2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)敬重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并盡量實(shí)行補(bǔ)救措施，削減雙方損失。

3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是。銷(xiāo)售合同總額在萬(wàn)人民幣以上的，報(bào)總經(jīng)理審批后，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與客戶簽署。

4、外銷(xiāo)合同，按照其簽訂時(shí)匯率換算成人民幣單位后的.價(jià)格，確定審批和簽訂人員。

第15條合同糾紛的處理辦法

1、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛，應(yīng)堅(jiān)持保障公司合法權(quán)益不受侵害的原則。

2、因本公司責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)敬重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并盡量實(shí)行補(bǔ)救措施，削減雙方損失。

3、因合同雙方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。清主次，合情合理解決。

4、商議達(dá)不到預(yù)期要求時(shí)可依合同商定的糾紛解決方式舉行訴訟或仲裁。

第6章合同資料保管

第16條空白合同保管

1、空白標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同由銷(xiāo)售部檔案管理人員統(tǒng)一保管，并設(shè)置合同文本事取記錄。

2、銷(xiāo)售人員領(lǐng)用空白標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售合同時(shí)，需在檔案管理人員處記下，填寫(xiě)合同編碼并簽名確認(rèn)。

第17條銷(xiāo)售合同原件管理

1、銷(xiāo)售專(zhuān)員因書(shū)寫(xiě)有誤或其他緣由造成合同作廢的，必需將原件交還合同管理檔案人員。

2、簽訂生效的合同原件必需齊備并存檔，原件未準(zhǔn)時(shí)上交的，檔案管理人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向合同簽訂人員索取。如其拒不補(bǔ)交的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理追收。

第18條建立合同檔案

1、每份合同都必需有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)或遺漏。

2、每份存檔合同必需資料齊備，應(yīng)包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的狀況記錄，變更、解除合同的協(xié)議等。

第19條建立合同管理臺(tái)賬

1、銷(xiāo)售部應(yīng)按照合同的不同種類(lèi)，建立銷(xiāo)售合同的臺(tái)賬。

2、銷(xiāo)售合同臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：合同號(hào)、經(jīng)手人、簽約日期、合同標(biāo)的、價(jià)金、對(duì)方單位、履行狀況等。

3、臺(tái)賬應(yīng)逐日填寫(xiě)，做到精確?????、準(zhǔn)時(shí)、完整。

第20條保管年限要求

銷(xiāo)售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè)，保存3年備查。

第21條合同的清冊(cè)與銷(xiāo)毀

銷(xiāo)售合同保存3年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管，已收款合同報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷(xiāo)毀處理。

第7章附則

第22條本制度由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

第23條本制度自發(fā)布之日起生效。

第三篇：公司銷(xiāo)售部管理規(guī)則制度

公司銷(xiāo)售部管理規(guī)則制度

薪酬管理制度管理

一、目的

為適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)升高通道，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，按照集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。

二、制定原則

本計(jì)劃本著公正、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。

1、公正：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同時(shí)按照員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對(duì)職級(jí)薪級(jí)舉行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，可上可下同時(shí)享受或擔(dān)當(dāng)不同的工資差異；

2、競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、激勵(lì)：是指制定具有升高和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職級(jí)的薪酬采取區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的樂(lè)觀性和責(zé)任心。

4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤(rùn)和合理堆積的狀況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益分享。

5、合法：計(jì)劃建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律規(guī)矩和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

三、部門(mén)管理機(jī)構(gòu)

主任：總經(jīng)理

部門(mén)成員：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代

四、崗位職級(jí)劃分

1、崗位分為個(gè)四層級(jí)分離為：：銷(xiāo)售經(jīng)理；：銷(xiāo)售主管；：銷(xiāo)售業(yè)代；：長(zhǎng)久導(dǎo)購(gòu)員；

詳細(xì)崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見(jiàn)下表：

職級(jí)崗位對(duì)應(yīng)表

序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位1a銷(xiāo)售經(jīng)理2b銷(xiāo)售主管3c銷(xiāo)售業(yè)代4d長(zhǎng)久導(dǎo)購(gòu)員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款+獎(jiǎng)金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)久導(dǎo)購(gòu)員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)久導(dǎo)購(gòu)員

1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，按照相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。

2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，賦予崗位工資享受。

3、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，公司對(duì)該銷(xiāo)售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成果效而予以支付的薪酬部分。績(jī)效獎(jiǎng)金的結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。

4、全勤獎(jiǎng)金：是指全部銷(xiāo)售人員天天必需在9：00前打卡，超過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特別狀況者應(yīng)提前向部門(mén)主管申請(qǐng)。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。

5、銷(xiāo)售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)覺(jué)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

6、綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

7、個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必需擔(dān)當(dāng)?shù)牟糠?、個(gè)人所得稅及因員工違背公司相關(guān)規(guī)則制度而被處的罰款。

8、獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種嘉獎(jiǎng)，包括年終獎(jiǎng)的100%。

2、試用期間被證實(shí)不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金。

3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績(jī)效獎(jiǎng)金。

七、薪酬的支付

1、薪酬支付時(shí)光計(jì)算

a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的`當(dāng)年代平均上班天數(shù)計(jì)算。

b、薪酬支付時(shí)光：當(dāng)月工資為下月15日。碰到雙休日及假期，提前至歇息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。

2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：

a、員工工資個(gè)人所得稅；

b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；

c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；

d、法律、規(guī)矩規(guī)定的以及公司規(guī)則制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)；

e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。

八、社會(huì)保障及住房公積金

1、一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同商定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。

績(jī)效考核管理規(guī)定

一、目的

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售樂(lè)觀性，制造更大的業(yè)績(jī)。

二、適用范圍

本制度適用于全部列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定嘉獎(jiǎng)制度。

三、銷(xiāo)售任務(wù)

銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jī)效提成提取。

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，其次個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。

四、績(jī)效提成制度：

1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，其次項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不賦予考核績(jī)效工資。

2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度