大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目建議書范文

泓域咨詢/大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目建議書報(bào)告說明大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)目錄第一章項(xiàng)目概述 6一、項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) 6二、項(xiàng)目承辦單位 6三、項(xiàng)目建設(shè)選址 6四、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 6五、資金籌措方案 7六、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 7七、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 8八、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) 8主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 8第二章市場(chǎng)分析 10一、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀 10二、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題分析 11三、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的總體要求 12四、促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的對(duì)策和建議 13五、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì) 14六、影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的因素和動(dòng)力分析 15七、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀 16八、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題分析 18九、建立持久的顧客關(guān)系 19十、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的總體要求 20十一、企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策 21十二、促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的對(duì)策和建議 21十三、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì) 23十四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法 24十五、影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的因素和動(dòng)力分析 27十六、營(yíng)銷調(diào)研的步驟 28十七、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征 30第三章運(yùn)營(yíng)管理模式 39一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 39二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 39三、各部門職責(zé)及權(quán)限 40四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 43第四章企業(yè)文化管理 49一、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 49二、企業(yè)文化的分類與模式 53三、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 63四、企業(yè)文化的研究與探索 66五、培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀 85六、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 89第五章公司治理 92一、內(nèi)部控制的相關(guān)比較 92二、內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容 95三、管理層的責(zé)任 101四、債權(quán)人治理機(jī)制 103五、控制的層級(jí)制度 107六、公司治理原則的概念 109第六章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理 111一、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素 111二、企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素和重要問題 113三、資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的類型 116四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)成 121五、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的典型類型 122六、技術(shù)來源類的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 123第七章人力資源管理 128一、績(jī)效考評(píng)的程序與流程設(shè)計(jì) 128二、薪酬體系 132三、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 137四、績(jī)效管理的職責(zé)劃分 139五、企業(yè)勞動(dòng)分工 142六、人力資源配置的基本概念和種類 145七、企業(yè)培訓(xùn)制度的含義 146八、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)原則 148第八章財(cái)務(wù)管理方案 154一、決策與控制 154二、影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略的因素分析 154三、短期融資的概念和特征 156四、籌資管理的原則 158五、營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 160六、資本成本 161第九章經(jīng)濟(jì)效益分析 171一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 171營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 171綜合總成本費(fèi)用估算表 172利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 174二、項(xiàng)目盈利能力分析 175項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 176三、財(cái)務(wù)生存能力分析 178四、償債能力分析 178借款還本付息計(jì)劃表 179五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 180第十章項(xiàng)目投資計(jì)劃 181一、建設(shè)投資估算 181建設(shè)投資估算表 182二、建設(shè)期利息 182建設(shè)期利息估算表 183三、流動(dòng)資金 184流動(dòng)資金估算表 184四、項(xiàng)目總投資 185總投資及構(gòu)成一覽表 185五、資金籌措與投資計(jì)劃 186項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 186本期項(xiàng)目是基于公開的產(chǎn)業(yè)信息、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案等信息，并依托行業(yè)分析模型而進(jìn)行的模板化設(shè)計(jì)，其數(shù)據(jù)參數(shù)符合行業(yè)基本情況。本報(bào)告僅作為投資參考或作為學(xué)習(xí)參考模板用途。項(xiàng)目概述項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于擴(kuò)建項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xxx集團(tuán)有限公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人程xx項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xx，區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資2877.45萬元，其中：建設(shè)投資1690.62萬元，占項(xiàng)目總投資的58.75%；建設(shè)期利息19.42萬元，占項(xiàng)目總投資的0.67%；流動(dòng)資金1167.41萬元，占項(xiàng)目總投資的40.57%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資1690.62萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用1331.50萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用314.59萬元，預(yù)備費(fèi)44.53萬元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資2877.45萬元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款792.64萬元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：13200.00萬元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：9662.09萬元。3、凈利潤(rùn)（NP）：2598.08萬元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：2.77年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：73.63%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：7775.24萬元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)本項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和行業(yè)技術(shù)進(jìn)步要求，符合市場(chǎng)要求，受到國(guó)家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策的保護(hù)和扶持，適應(yīng)本地區(qū)及臨近地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)品日益發(fā)展的要求。項(xiàng)目的各項(xiàng)外部條件齊備，交通運(yùn)輸及水電供應(yīng)均有充分保證，有優(yōu)越的建設(shè)條件。，企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益較好，能實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。項(xiàng)目建設(shè)所采用的技術(shù)裝備先進(jìn)，成熟可靠，可以確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元2877.451.1建設(shè)投資萬元1690.621.1.1工程費(fèi)用萬元1331.501.1.2其他費(fèi)用萬元314.591.1.3預(yù)備費(fèi)萬元44.531.2建設(shè)期利息萬元19.421.3流動(dòng)資金萬元1167.412資金籌措萬元2877.452.1自籌資金萬元2084.812.2銀行貸款萬元792.643營(yíng)業(yè)收入萬元13200.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬元9662.09""5利潤(rùn)總額萬元3464.11""6凈利潤(rùn)萬元2598.08""7所得稅萬元866.03""8增值稅萬元615.05""9稅金及附加萬元73.80""10納稅總額萬元1554.88""11盈虧平衡點(diǎn)萬元3482.95產(chǎn)值12回收期年2.7713內(nèi)部收益率73.63%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元7775.24所得稅后市場(chǎng)分析大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀隨著中小型企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位逐步凸顯，許多大學(xué)生希望從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的研究與探索，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，發(fā)達(dá)國(guó)家在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面支持力度比較大，建立了包括金融、咨詢、技術(shù)研發(fā)、新興市場(chǎng)開拓等比較完善的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策。相比之下，我國(guó)一些省市雖也制定了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，但針對(duì)性不強(qiáng)，沒有形成完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策體系。此外，就大學(xué)生而言，關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的宣傳力度不強(qiáng)，與大學(xué)畢業(yè)生與在校生進(jìn)行直接而有效的對(duì)接較少，政策宣傳依然存在著不足。雖然相關(guān)部門定期會(huì)舉辦各種形式的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策宣傳活動(dòng)，但活動(dòng)形式與內(nèi)容過于單一，許多大學(xué)生不能從中較好的受益;有些大學(xué)生對(duì)待國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的概念還是比較模糊，未能深入理解與運(yùn)用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到傷害時(shí)，往往不知道如何用法律的手段申訴。同時(shí)，由于宣傳力度不夠，學(xué)校創(chuàng)業(yè)氛圍仍不夠濃厚，愿意和敢于創(chuàng)業(yè)的人數(shù)比例偏低，導(dǎo)致大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意愿的比例不高，大學(xué)生需要通過更多的渠道了解政策。在促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)的建設(shè)中，還需進(jìn)一步完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。對(duì)于服務(wù)體系來說，信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)中起到非常重要的作用。比如從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選取資金的啟動(dòng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展等都離不開信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但是，到目前而言，許多城市的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不健全，不能夠滿足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求。此外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來說尤其重要，它包括政策咨詢指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)投資融資服務(wù)、法律服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)等中介服務(wù)，以此來滿足大學(xué)生這一特殊群體的個(gè)性化需求。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題分析（一）專業(yè)性欠缺，綜合素質(zhì)不高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)要求較高，不僅要有創(chuàng)新、創(chuàng)造能力，還需不斷學(xué)習(xí)、鉆研，不斷提升自己的專業(yè)水平。目前，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才素質(zhì)與層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大多從事配制、模仿、組裝、餐飲等方面的創(chuàng)業(yè)，關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)革新等層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)較少，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員、創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才等。此外，高校在大學(xué)教育中忽視了對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的重視與長(zhǎng)期培養(yǎng)，缺乏對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的成長(zhǎng)指導(dǎo)。（二）大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)相對(duì)滯后大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)是大學(xué)生抓住創(chuàng)業(yè)機(jī)遇的重要途徑對(duì)于激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情和合理科學(xué)創(chuàng)業(yè)有著非常重要的意義。尤其針對(duì)缺乏相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和管理能力的大學(xué)生來說，通過教育培訓(xùn)能夠了解市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)業(yè)前景、政策把握、投資策略等各方面創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，從而幫助大學(xué)生找出創(chuàng)業(yè)問題癥結(jié)所在、突破瓶頸，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。就大學(xué)生而言，缺乏完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)，雖然大學(xué)也開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，但大多只了解概況，對(duì)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與具體運(yùn)用等方面的專業(yè)知識(shí)知之甚少。此外，由于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的師資不足、教師素質(zhì)不高，致使教育培訓(xùn)的指導(dǎo)力度有限，不能滿足大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的需要，大大制約了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的總體要求圍繞四新主攻四化主戰(zhàn)略、四區(qū)一高地主定位，服務(wù)十大工業(yè)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展、壯大12個(gè)農(nóng)業(yè)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十大工程，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，不斷深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，支持在校大學(xué)生提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，支持高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，提升人力資源素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生更加充分更高質(zhì)量就業(yè)，為奮力譜寫多彩貴州現(xiàn)代化建設(shè)新篇章培養(yǎng)造就更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生力軍。促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的對(duì)策和建議（一）完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)度，用先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)技術(shù)和理念為支撐，不斷完善新技術(shù)，對(duì)引進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行研究與探討，將同樣的數(shù)據(jù)整理分析的更加清楚、透徹，從而比其他企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上可以占得更多的份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化。除此之外，不斷完善企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也對(duì)大數(shù)據(jù)下管理會(huì)計(jì)的發(fā)展有著重要作用，這樣企業(yè)可以在原有基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高。積極引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)軟件，方便大數(shù)據(jù)的分析整理更加便捷高效;完善當(dāng)今數(shù)據(jù)最大主體一-非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)要通過多方途徑，大量獲取非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，從而對(duì)其進(jìn)行加工整理，得出更多可以為企業(yè)方所應(yīng)用的信息，不僅可以提高企業(yè)在科學(xué)性上的決策，更可以提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（二）構(gòu)建基于云計(jì)算的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的海量信息需要巨大的存儲(chǔ)空間，但是當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)堵塞，存儲(chǔ)空間嚴(yán)重不足，這大大減少了可利用的數(shù)據(jù)信息量，這就需要構(gòu)建起基于云計(jì)算的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。構(gòu)建的基于云計(jì)算的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，不僅可以極大的提高企業(yè)的信息存儲(chǔ)空間，而且還有可以對(duì)海量信息進(jìn)行深度的再加工，對(duì)巨量信息進(jìn)行篩選與分析，得出利于企業(yè)發(fā)展的有價(jià)值的信息，大大的提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性與便捷性。另外一方面，海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)在于容錯(cuò)機(jī)制和數(shù)據(jù)分塊儲(chǔ)存，要積極引進(jìn)為解決這一難題而專門研發(fā)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，不僅把存儲(chǔ)空間的問題解決了，而且可以很好地處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)帶來的問題。除了搭建系統(tǒng)和平臺(tái)之外，企業(yè)還要充分認(rèn)識(shí)到搭建其的意義，提高整體員工對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和平臺(tái)的應(yīng)用，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇，使之快速發(fā)展。（三）注重掌握大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)為了彌補(bǔ)大數(shù)據(jù)時(shí)代下專業(yè)人才的缺失，要把培養(yǎng)專業(yè)的大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)人才擺在重要位置。最先要進(jìn)行的就是要提高管理會(huì)計(jì)人員的水平，要從源頭上對(duì)管理會(huì)計(jì)的內(nèi)涵進(jìn)行豐富:其次，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，要給他們提高學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會(huì);最后，管理會(huì)計(jì)人員要不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，要將思維從傳統(tǒng)的模式向適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下轉(zhuǎn)變，積極學(xué)習(xí)專業(yè)的知識(shí)來提升自己，不斷改進(jìn)，增強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下專業(yè)知識(shí)的吸收。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)由于受到了高等教育文化水平比較高，對(duì)新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)技能的速度也較常人快;自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠與時(shí)俱進(jìn)，受傳統(tǒng)思維限制較小;思維活躍，想象力豐富，具有較強(qiáng)的創(chuàng)造潛力;信息與科技的進(jìn)一步發(fā)展，促使大學(xué)生能夠在信息時(shí)代應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)科技搜集自身所需的信息，信息獲取渠道廣且快速。具有主動(dòng)意識(shí)，積極性特征明顯，一旦認(rèn)準(zhǔn)某件事情，非常有激情去做;年齡是其最大的優(yōu)勢(shì)，有資本去嘗試，即使失敗，也不會(huì)一蹶不振。大多數(shù)大學(xué)生并未成家，也沒有家庭負(fù)擔(dān)，減少了顧慮。盡管大學(xué)生沒有大量的資金儲(chǔ)蓄，但可貴的是其大學(xué)生雖然精力、時(shí)間充沛，同時(shí)頭腦靈活。而就大學(xué)生自身而言，創(chuàng)業(yè)能夠也是其價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)其他大學(xué)生忙著談戀愛、為就業(yè)問題發(fā)愁時(shí)，具有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的大學(xué)生早已經(jīng)對(duì)自己的人生展開了規(guī)劃。一邊學(xué)習(xí)、一邊創(chuàng)業(yè)，能夠促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者將自己所學(xué)所感落實(shí)到實(shí)踐。創(chuàng)業(yè)過程中肯定會(huì)與社會(huì)進(jìn)行接觸，能夠促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者更快的融入到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中。明確自身的不足之處:哪里應(yīng)當(dāng)改進(jìn):還需要進(jìn)一步提高。同時(shí)也可以與志同意合的人交朋友，豐富自己的人脈資源，誰而為白身未來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的因素和動(dòng)力分析（一）像崇拜當(dāng)前，很多大學(xué)生都將比爾蓋茨、馬云等創(chuàng)業(yè)型名人作為自己的偶像，從他們創(chuàng)業(yè)的故事中收獲了很多激情和靈感，對(duì)大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，使其紛紛進(jìn)行效仿，希望自己有一天可以像馬云一樣創(chuàng)造行業(yè)輝煌，成就一番事業(yè)。（二）經(jīng)濟(jì)效益吸引由于就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，一些大學(xué)生迫不得已選擇薪酬較低、專業(yè)不對(duì)口的崗位，較低的待遇使大學(xué)生抱有懷才不遇的感覺，他們更加希望通過自己的努力，創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)，獲得更高收入，而不是循規(guī)蹈矩、以工資度日。（三）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值零零后是具有個(gè)性的一代，他們更加富有主見，希望能夠通過有意義的工作來實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，他們?cè)谄髽I(yè)中的崗位上無法施展自己的抱負(fù)，而自主創(chuàng)業(yè)可以為大學(xué)生提供更加廣闊的空間，大學(xué)生能夠在社會(huì)上通過打拼和努力，使自己的智慧和能力得到認(rèn)可，達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的。（四）時(shí)間相對(duì)自由對(duì)于大部分大學(xué)生來說，時(shí)間自由是他們選擇自主創(chuàng)業(yè)的主要?jiǎng)恿Α：芏啻髮W(xué)生不希望自己的時(shí)間被剝奪，更不希望業(yè)余時(shí)間也被加班占據(jù)，他們更希望將時(shí)間科學(xué)利用，做更多有意義的工作，提升時(shí)間的使用效率。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀隨著中小型企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位逐步凸顯，許多大學(xué)生希望從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的研究與探索，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，發(fā)達(dá)國(guó)家在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面支持力度比較大，建立了包括金融、咨詢、技術(shù)研發(fā)、新興市場(chǎng)開拓等比較完善的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策。相比之下，我國(guó)一些省市雖也制定了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，但針對(duì)性不強(qiáng)，沒有形成完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策體系。此外，就大學(xué)生而言，關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的宣傳力度不強(qiáng)，與大學(xué)畢業(yè)生與在校生進(jìn)行直接而有效的對(duì)接較少，政策宣傳依然存在著不足。雖然相關(guān)部門定期會(huì)舉辦各種形式的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策宣傳活動(dòng)，但活動(dòng)形式與內(nèi)容過于單一，許多大學(xué)生不能從中較好的受益;有些大學(xué)生對(duì)待國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的概念還是比較模糊，未能深入理解與運(yùn)用創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到傷害時(shí)，往往不知道如何用法律的手段申訴。同時(shí)，由于宣傳力度不夠，學(xué)校創(chuàng)業(yè)氛圍仍不夠濃厚，愿意和敢于創(chuàng)業(yè)的人數(shù)比例偏低，導(dǎo)致大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)意愿的比例不高，大學(xué)生需要通過更多的渠道了解政策。在促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型城區(qū)的建設(shè)中，還需進(jìn)一步完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。對(duì)于服務(wù)體系來說，信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)中起到非常重要的作用。比如從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選取資金的啟動(dòng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展等都離不開信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但是，到目前而言，許多城市的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不健全，不能夠滿足大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的需求。此外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)來說尤其重要，它包括政策咨詢指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)投資融資服務(wù)、法律服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)等中介服務(wù)，以此來滿足大學(xué)生這一特殊群體的個(gè)性化需求。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問題分析（一）專業(yè)性欠缺，綜合素質(zhì)不高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)要求較高，不僅要有創(chuàng)新、創(chuàng)造能力，還需不斷學(xué)習(xí)、鉆研，不斷提升自己的專業(yè)水平。目前，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人才素質(zhì)與層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大多從事配制、模仿、組裝、餐飲等方面的創(chuàng)業(yè)，關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)革新等層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)較少，缺乏高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員、創(chuàng)新型人才、復(fù)合型人才等。此外，高校在大學(xué)教育中忽視了對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的重視與長(zhǎng)期培養(yǎng)，缺乏對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的成長(zhǎng)指導(dǎo)。（二）大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)相對(duì)滯后大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)是大學(xué)生抓住創(chuàng)業(yè)機(jī)遇的重要途徑對(duì)于激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情和合理科學(xué)創(chuàng)業(yè)有著非常重要的意義。尤其針對(duì)缺乏相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和管理能力的大學(xué)生來說，通過教育培訓(xùn)能夠了解市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)業(yè)前景、政策把握、投資策略等各方面創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，從而幫助大學(xué)生找出創(chuàng)業(yè)問題癥結(jié)所在、突破瓶頸，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。就大學(xué)生而言，缺乏完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與培訓(xùn)，雖然大學(xué)也開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，但大多只了解概況，對(duì)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵與具體運(yùn)用等方面的專業(yè)知識(shí)知之甚少。此外，由于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的師資不足、教師素質(zhì)不高，致使教育培訓(xùn)的指導(dǎo)力度有限，不能滿足大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的需要，大大制約了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個(gè)層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對(duì)那些數(shù)量龐大、邊際利潤(rùn)低的顧客，更多會(huì)謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會(huì)逐個(gè)打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會(huì)通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對(duì)那些數(shù)量很少且邊際利潤(rùn)很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個(gè)極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財(cái)務(wù)層次。指通過價(jià)格優(yōu)惠等財(cái)務(wù)措施來樹立顧客價(jià)值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M(fèi)或降價(jià)服務(wù)；商場(chǎng)提供惠顧折扣券；民航公司對(duì)?？蛯?shí)施優(yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強(qiáng)社會(huì)交往來提高企業(yè)與顧客的社會(huì)化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動(dòng)與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾?zèng)送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會(huì)，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計(jì)服務(wù)體系，使顧客得到更多消費(fèi)利益，來增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲(chǔ)存旅客客史檔案，為其再次光臨時(shí)提供個(gè)性化定制服務(wù)等。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的總體要求圍繞四新主攻四化主戰(zhàn)略、四區(qū)一高地主定位，服務(wù)十大工業(yè)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展、壯大12個(gè)農(nóng)業(yè)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展十大工程，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，不斷深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，支持在校大學(xué)生提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，支持高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，提升人力資源素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生更加充分更高質(zhì)量就業(yè)，為奮力譜寫多彩貴州現(xiàn)代化建設(shè)新篇章培養(yǎng)造就更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生力軍。企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威脅與機(jī)會(huì)水平不等的各種營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對(duì)策。對(duì)理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破性的發(fā)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的對(duì)策和建議（一）完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)度，用先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)技術(shù)和理念為支撐，不斷完善新技術(shù)，對(duì)引進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行研究與探討，將同樣的數(shù)據(jù)整理分析的更加清楚、透徹，從而比其他企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)上可以占得更多的份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化。除此之外，不斷完善企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也對(duì)大數(shù)據(jù)下管理會(huì)計(jì)的發(fā)展有著重要作用，這樣企業(yè)可以在原有基礎(chǔ)上穩(wěn)步提高。積極引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)軟件，方便大數(shù)據(jù)的分析整理更加便捷高效;完善當(dāng)今數(shù)據(jù)最大主體一-非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)要通過多方途徑，大量獲取非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，從而對(duì)其進(jìn)行加工整理，得出更多可以為企業(yè)方所應(yīng)用的信息，不僅可以提高企業(yè)在科學(xué)性上的決策，更可以提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（二）構(gòu)建基于云計(jì)算的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的海量信息需要巨大的存儲(chǔ)空間，但是當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)堵塞，存儲(chǔ)空間嚴(yán)重不足，這大大減少了可利用的數(shù)據(jù)信息量，這就需要構(gòu)建起基于云計(jì)算的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。構(gòu)建的基于云計(jì)算的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，不僅可以極大的提高企業(yè)的信息存儲(chǔ)空間，而且還有可以對(duì)海量信息進(jìn)行深度的再加工，對(duì)巨量信息進(jìn)行篩選與分析，得出利于企業(yè)發(fā)展的有價(jià)值的信息，大大的提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性與便捷性。另外一方面，海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)在于容錯(cuò)機(jī)制和數(shù)據(jù)分塊儲(chǔ)存，要積極引進(jìn)為解決這一難題而專門研發(fā)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，不僅把存儲(chǔ)空間的問題解決了，而且可以很好地處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)帶來的問題。除了搭建系統(tǒng)和平臺(tái)之外，企業(yè)還要充分認(rèn)識(shí)到搭建其的意義，提高整體員工對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和平臺(tái)的應(yīng)用，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)遇，使之快速發(fā)展。（三）注重掌握大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)為了彌補(bǔ)大數(shù)據(jù)時(shí)代下專業(yè)人才的缺失，要把培養(yǎng)專業(yè)的大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)人才擺在重要位置。最先要進(jìn)行的就是要提高管理會(huì)計(jì)人員的水平，要從源頭上對(duì)管理會(huì)計(jì)的內(nèi)涵進(jìn)行豐富:其次，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，要給他們提高學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會(huì);最后，管理會(huì)計(jì)人員要不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，要將思維從傳統(tǒng)的模式向適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下轉(zhuǎn)變，積極學(xué)習(xí)專業(yè)的知識(shí)來提升自己，不斷改進(jìn)，增強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下專業(yè)知識(shí)的吸收。大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)由于受到了高等教育文化水平比較高，對(duì)新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)技能的速度也較常人快;自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠與時(shí)俱進(jìn)，受傳統(tǒng)思維限制較小;思維活躍，想象力豐富，具有較強(qiáng)的創(chuàng)造潛力;信息與科技的進(jìn)一步發(fā)展，促使大學(xué)生能夠在信息時(shí)代應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)科技搜集自身所需的信息，信息獲取渠道廣且快速。具有主動(dòng)意識(shí)，積極性特征明顯，一旦認(rèn)準(zhǔn)某件事情，非常有激情去做;年齡是其最大的優(yōu)勢(shì)，有資本去嘗試，即使失敗，也不會(huì)一蹶不振。大多數(shù)大學(xué)生并未成家，也沒有家庭負(fù)擔(dān)，減少了顧慮。盡管大學(xué)生沒有大量的資金儲(chǔ)蓄，但可貴的是其大學(xué)生雖然精力、時(shí)間充沛，同時(shí)頭腦靈活。而就大學(xué)生自身而言，創(chuàng)業(yè)能夠也是其價(jià)值的體現(xiàn)。當(dāng)其他大學(xué)生忙著談戀愛、為就業(yè)問題發(fā)愁時(shí)，具有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的大學(xué)生早已經(jīng)對(duì)自己的人生展開了規(guī)劃。一邊學(xué)習(xí)、一邊創(chuàng)業(yè)，能夠促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者將自己所學(xué)所感落實(shí)到實(shí)踐。創(chuàng)業(yè)過程中肯定會(huì)與社會(huì)進(jìn)行接觸，能夠促使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者更快的融入到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中。明確自身的不足之處:哪里應(yīng)當(dāng)改進(jìn):還需要進(jìn)一步提高。同時(shí)也可以與志同意合的人交朋友，豐富自己的人脈資源，誰而為白身未來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對(duì)產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營(yíng)銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對(duì)分銷系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)營(yíng)銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場(chǎng)營(yíng)銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營(yíng)銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細(xì)分為購(gòu)、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場(chǎng)營(yíng)銷問題的研究方法。如分析市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者一般都重視研究對(duì)象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營(yíng)銷決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場(chǎng)環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進(jìn)行合理的目標(biāo)市場(chǎng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場(chǎng)營(yíng)銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對(duì)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營(yíng)銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個(gè)真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。影響大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的因素和動(dòng)力分析（一）像崇拜當(dāng)前，很多大學(xué)生都將比爾蓋茨、馬云等創(chuàng)業(yè)型名人作為自己的偶像，從他們創(chuàng)業(yè)的故事中收獲了很多激情和靈感，對(duì)大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和世界觀產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，使其紛紛進(jìn)行效仿，希望自己有一天可以像馬云一樣創(chuàng)造行業(yè)輝煌，成就一番事業(yè)。（二）經(jīng)濟(jì)效益吸引由于就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，一些大學(xué)生迫不得已選擇薪酬較低、專業(yè)不對(duì)口的崗位，較低的待遇使大學(xué)生抱有懷才不遇的感覺，他們更加希望通過自己的努力，創(chuàng)造屬于自己的事業(yè)，獲得更高收入，而不是循規(guī)蹈矩、以工資度日。（三）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值零零后是具有個(gè)性的一代，他們更加富有主見，希望能夠通過有意義的工作來實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，他們?cè)谄髽I(yè)中的崗位上無法施展自己的抱負(fù)，而自主創(chuàng)業(yè)可以為大學(xué)生提供更加廣闊的空間，大學(xué)生能夠在社會(huì)上通過打拼和努力，使自己的智慧和能力得到認(rèn)可，達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的。（四）時(shí)間相對(duì)自由對(duì)于大部分大學(xué)生來說，時(shí)間自由是他們選擇自主創(chuàng)業(yè)的主要?jiǎng)恿?。很多大學(xué)生不希望自己的時(shí)間被剝奪，更不希望業(yè)余時(shí)間也被加班占據(jù)，他們更希望將時(shí)間科學(xué)利用，做更多有意義的工作，提升時(shí)間的使用效率。營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的過程，通常包括五個(gè)步驟：確定問題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭(zhēng)取被訪問者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可以賣出不同的價(jià)格，其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因?yàn)樗鼰o形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來。（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文?萊恩，凱勒認(rèn)為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”。“當(dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度，并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí)，在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象（即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)（是指消費(fèi)者通過品牌暗示確認(rèn)之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購(gòu)買或使用情境作為暗示的條件下，消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的”，而“積極的品牌形象是通過營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國(guó)群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出，“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映，它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知）、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”。基于前人研究成果，品牌資產(chǎn)作為一種通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映?？傊?，品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它?？梢?，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌，消費(fèi)者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實(shí)力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴……”，因熟悉而放心?？梢?，品牌知名度的高低，直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇，而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)?，一方面，人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對(duì)同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo)，它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠(chéng)度越高的品牌，顧客對(duì)其重復(fù)購(gòu)買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠(chéng)的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營(yíng)銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠(chéng)，有較高的信任度和依賴性，進(jìn)而經(jīng)常購(gòu)買該品牌產(chǎn)品，就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠(chéng)度高，表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購(gòu)買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對(duì)品牌而言，不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當(dāng)勞”，消費(fèi)者可能就會(huì)想起：漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌，通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購(gòu)買欲望”。同時(shí)，由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián)，而這又是消費(fèi)者購(gòu)買與放棄購(gòu)買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購(gòu)的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù)，進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。（1）品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方面，品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。（2）品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷努力，使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈，并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn)，一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對(duì)其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價(jià)值。最后還需說明，上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面，具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí)，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想，但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意，等等。對(duì)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營(yíng)的重要依據(jù)。（三）品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，主要有以下5個(gè)基本特征。（1）品牌資產(chǎn)具有無形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產(chǎn)是一種特殊，的資產(chǎn)，是一種無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán)，而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請(qǐng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成商標(biāo)，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法律意，義的所有權(quán)；當(dāng)然，品牌資產(chǎn)也可以直接通過交換獲得所有權(quán)。（2）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面，品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視，而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計(jì)量因素的影響，如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場(chǎng)容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。（3）品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會(huì)增加資產(chǎn)存量，利用就會(huì)減少資產(chǎn)存量，而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無形資產(chǎn)，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產(chǎn)的利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)，非但不會(huì)因利用而減少，反而會(huì)在合理利用中增值。（4）品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠(chéng)度的增強(qiáng)，抑或品牌品質(zhì)形象的改善，都不可能一跳而就，而是營(yíng)銷企業(yè)長(zhǎng)期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶，但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上，企業(yè)品牌決策的失誤、競(jìng)爭(zhēng)者品牌運(yùn)營(yíng)的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動(dòng)，甚至是大幅度下降，或者快速增長(zhǎng)。（5）品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果，每一種營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)都或多或少地會(huì)對(duì)品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此，分散的單一的營(yíng)銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值，必須綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，并使之有機(jī)協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，與品牌運(yùn)營(yíng)者擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營(yíng)銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產(chǎn)的大小是各種營(yíng)銷技術(shù)營(yíng)銷手段綜合作用的結(jié)果，它在很大程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷的總體水平。品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。運(yùn)營(yíng)管理模式公司經(jīng)營(yíng)宗旨自主創(chuàng)新，誠(chéng)實(shí)守信，讓世界分享中國(guó)創(chuàng)造的魅力。公司的目標(biāo)、主要職責(zé)（一）目標(biāo)近期目標(biāo)：深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)企業(yè)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；精干主業(yè)，分離輔業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快發(fā)展；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，完善管理制度及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)期目標(biāo)：探索模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新思路。堅(jiān)持發(fā)展自主品牌，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，面向國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，優(yōu)化資源配置，實(shí)施多元化戰(zhàn)略，向產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化發(fā)展，力爭(zhēng)利用3-5年的時(shí)間把公司建設(shè)成具有先進(jìn)管理水平和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)。（二）主要職責(zé)1、執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，在國(guó)家宏觀調(diào)控和行業(yè)監(jiān)管下，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，依法自主經(jīng)營(yíng)。2、根據(jù)國(guó)家和地方產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)需求，制定并組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和重大經(jīng)營(yíng)決策。3、根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)有關(guān)政策，優(yōu)化配置經(jīng)營(yíng)要素，組織實(shí)施重大投資活動(dòng)，對(duì)投入產(chǎn)出效果負(fù)責(zé)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。4、深化企業(yè)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、指導(dǎo)和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)，統(tǒng)一管理公司的名稱、商標(biāo)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)，搞好公司企業(yè)文化建設(shè)。6、在保證股東企業(yè)合法權(quán)益和自身發(fā)展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關(guān)規(guī)定，集中資產(chǎn)收益，用于再投入和結(jié)構(gòu)調(diào)整。各部門職責(zé)及權(quán)限（一）銷售部職責(zé)說明1、協(xié)助總經(jīng)理制定和分解年度銷售目標(biāo)和銷售成本控制指標(biāo)，并負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、依據(jù)公司年度銷售指標(biāo)，明確營(yíng)銷策略，制定營(yíng)銷計(jì)劃和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，策劃組織實(shí)施銷售工作，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、銷售動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，并定期將信息報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。4、負(fù)責(zé)按產(chǎn)品銷售合同規(guī)定收款和催收，并將相關(guān)收款情況報(bào)送商務(wù)發(fā)展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進(jìn)行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送商務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)物資信息的收集和調(diào)查預(yù)測(cè)，建立起牢固可靠的物資供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，不斷開辟和優(yōu)化物資供應(yīng)渠道。8、負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品供應(yīng)商信息，并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)和供就能力進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)公司需求計(jì)劃，編制與之相配套的采購(gòu)計(jì)劃，并進(jìn)行采購(gòu)談判和產(chǎn)品采購(gòu)，保證產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，確保產(chǎn)品價(jià)格合理、質(zhì)量符合要求。9、建立發(fā)運(yùn)流程，設(shè)計(jì)最佳運(yùn)輸路線、運(yùn)輸工具，選擇合格的運(yùn)輸商，嚴(yán)格按公司下達(dá)的發(fā)運(yùn)成本預(yù)算進(jìn)行有效管理，定期分析費(fèi)用開支，查找超支、節(jié)支原因并實(shí)施控制。10、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和考核等工作，不斷培養(yǎng)、挖掘、引進(jìn)銷售人才，建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍。（二）戰(zhàn)略發(fā)展部主要職責(zé)1、圍繞公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬定項(xiàng)目發(fā)實(shí)施方案。2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、整理和分析，定期編制信息分析報(bào)告，及時(shí)報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；并對(duì)各部門信息的及時(shí)性和有效性進(jìn)行考核。3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理、技術(shù)、供應(yīng)能力和財(cái)務(wù)評(píng)估情況進(jìn)行匯總，編制供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告，擬定供應(yīng)商合作方案和合作協(xié)議，組織簽訂供應(yīng)商合作協(xié)議。4、負(fù)責(zé)對(duì)公司采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行詢價(jià)，擬定產(chǎn)品采購(gòu)方案，制定市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格；擬定采購(gòu)合同并報(bào)總經(jīng)理審批后，組織簽訂合同。5、負(fù)責(zé)起草產(chǎn)品銷售合同，按財(cái)務(wù)部和總經(jīng)理提出的修改意見修訂合同，并通知銷售部門執(zhí)行合同。6、協(xié)助銷售部門開展銷售人員技能培訓(xùn)；協(xié)助銷售部門對(duì)未及時(shí)收到的款項(xiàng)查找原因進(jìn)行催款。7、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置。8、協(xié)調(diào)處理各類投訴問題，并提出處理意見；并建立投訴處理檔案，做到每一件投訴有記錄，有處理結(jié)果，每月向公司上報(bào)投訴情況及處理結(jié)果。9、負(fù)責(zé)公司客戶檔案、銷售合同、公司文件資料、營(yíng)銷類文件資料、價(jià)格表等的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。（三）行政部主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行、管理制度和流程的建立、完善和修訂工作。2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，制定及優(yōu)化公司的內(nèi)部運(yùn)行控制流程、方法及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。3、依據(jù)公司管理需要，組織并執(zhí)行內(nèi)部運(yùn)行控制工作，協(xié)助各部門規(guī)范業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)程，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。4、定期、不定期利用各種統(tǒng)計(jì)信息和其他方法（如經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、專題調(diào)查資料等）監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況，并對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核。五、在選擇產(chǎn)品供應(yīng)商過程，定期不定期對(duì)商務(wù)部部門編制的供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告和供應(yīng)商合作協(xié)議進(jìn)行審查，并提出審查意見。5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事等業(yè)務(wù)政策及流程的執(zhí)行情況。6、負(fù)責(zé)平衡內(nèi)部控制的要求與實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展的沖突，其他與內(nèi)部運(yùn)行控制相關(guān)的工作。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（一）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度1、公司依照法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)部門的規(guī)定，制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。上述財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告按照有關(guān)法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行編制。2、公司除法定的會(huì)計(jì)賬簿外，將不另立會(huì)計(jì)賬簿。公司的資產(chǎn)，不以任何個(gè)人名義開立賬戶存儲(chǔ)。3、公司分配當(dāng)年稅后利潤(rùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提取利潤(rùn)的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補(bǔ)以前年度虧損的，在依照前款規(guī)定提取法定公積金之前，應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損。公司從稅后利潤(rùn)中提取法定公積金后，經(jīng)股東大會(huì)決議，還可以從稅后利潤(rùn)中提取任意公積金。公司彌補(bǔ)虧損和提取公積金后所余稅后利潤(rùn)，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規(guī)定不按持股比例分配的除外。股東大會(huì)違反前款規(guī)定，在公司彌補(bǔ)虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤(rùn)的，股東必須將違反規(guī)定分配的利潤(rùn)退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤(rùn)。4、公司的公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損、擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補(bǔ)公司的虧損。法定公積金轉(zhuǎn)為資本時(shí)，所留存的該項(xiàng)公積金將不少于轉(zhuǎn)增前公司注冊(cè)資本的25%。5、公司股東大會(huì)對(duì)利潤(rùn)分配方案作出決議后，公司董事會(huì)須在股東大會(huì)召開后2個(gè)月內(nèi)完成股利（或股份）的派發(fā)事項(xiàng)。6、公司利潤(rùn)分配政策為：（1）公司應(yīng)重視對(duì)投資者的合理投資回報(bào)，利潤(rùn)分配政策應(yīng)保持連續(xù)性和穩(wěn)定性，公司經(jīng)營(yíng)所得利潤(rùn)將首先滿足公司經(jīng)營(yíng)需要。公司每年根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境，充分考慮股東的利益，實(shí)行合理的股利分配方案。（2）董事會(huì)應(yīng)當(dāng)綜合考慮所處行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、自身經(jīng)營(yíng)模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區(qū)分下列情形，并按照公司章程規(guī)定的程序，提出差異化的現(xiàn)金分紅政策：公司發(fā)展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)，現(xiàn)金分紅在本次利潤(rùn)分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到80%；公司發(fā)展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)，現(xiàn)金分紅在本次利潤(rùn)分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到40%；公司發(fā)展階段屬成長(zhǎng)期且有重大資金支出安排的，進(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)，現(xiàn)金分紅在本次利潤(rùn)分配中所占比例最低應(yīng)達(dá)到20%；公司發(fā)展階段不易區(qū)分但有重大資金支出安排的，可以按照前項(xiàng)規(guī)定處理。（3）在符合現(xiàn)金分紅的條件下，公司優(yōu)先采取現(xiàn)金分紅的股利分配政策，即：公司當(dāng)年度實(shí)現(xiàn)盈利，在彌補(bǔ)上一年度的虧損，依法提取法定公積金、任意公積金后進(jìn)行現(xiàn)金分紅，單一以現(xiàn)金方式分配的利潤(rùn)不少于當(dāng)年度實(shí)現(xiàn)的可分配利潤(rùn)的10%。在公司當(dāng)年未實(shí)現(xiàn)盈利情況下，公司不進(jìn)行現(xiàn)金利潤(rùn)分配，同時(shí)需經(jīng)公司董事會(huì)、股東大會(huì)審議通過。若公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)快速，并且董事會(huì)認(rèn)為公司公司在制定現(xiàn)金分紅具體方案時(shí)，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究和論證公司現(xiàn)金分紅的時(shí)機(jī)、條件和最低比例、調(diào)整的條件及其決策程序要求等事宜，獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)發(fā)表明確意見。獨(dú)立董事可以征集中小股東的意見，提出分紅提案，并直接提交董事會(huì)審議。股東大會(huì)對(duì)現(xiàn)金分紅具體方案進(jìn)行審議前，公司應(yīng)當(dāng)通過多種渠道主動(dòng)與股東特別是中小股東進(jìn)行溝通和交流，充分聽取中小股東的意見和訴求，并及時(shí)答復(fù)中小股東關(guān)心的問題。董事會(huì)在決策和形成利潤(rùn)分配預(yù)案時(shí)，要詳細(xì)記錄管理層建議、參會(huì)董事的發(fā)言要點(diǎn)、獨(dú)立董事意見、董事會(huì)投票表決情況等內(nèi)容，并形成書面記錄作為公司檔案妥善保存。公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行本章程確定的現(xiàn)金分紅政策以及股東大會(huì)審議批準(zhǔn)的現(xiàn)金分紅具體方案。確有必要對(duì)本章程確定的現(xiàn)金分紅政策進(jìn)行調(diào)整或者變更的，應(yīng)當(dāng)滿足本章程規(guī)定的條件，經(jīng)過詳細(xì)論證后，履行相應(yīng)的決策程序，并經(jīng)出席股東大會(huì)的股東（包括股東代理人）所持表決權(quán)的2/3以上通過。（4）股東違規(guī)占用公司資金的，公司應(yīng)當(dāng)扣減該股東所分配的現(xiàn)金紅利，以償還其占用的資金。（二）內(nèi)部審計(jì)1、公司實(shí)行內(nèi)部審計(jì)制度，配備專職審計(jì)人員，對(duì)公司財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。2、公司內(nèi)部審計(jì)制度和審計(jì)人員的職責(zé)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。審計(jì)負(fù)責(zé)人向董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。（三）會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聘任1、公司聘用會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須由股東大會(huì)決定，董事會(huì)不得在股東大會(huì)決定前委任會(huì)計(jì)師事務(wù)所。2、公司保證向聘用的會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及其他會(huì)計(jì)資料，不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。3、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)費(fèi)用由股東大會(huì)決定。4、公司解聘或者不再續(xù)聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)，提前20天事先通知會(huì)計(jì)師事務(wù)所，公司股東大會(huì)就解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行表決時(shí)，允許會(huì)計(jì)師事務(wù)所陳述意見。會(huì)計(jì)師事務(wù)所提出辭聘的，應(yīng)當(dāng)向股東大會(huì)說明公司有無不當(dāng)情形。企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系（一）海爾定律的啟示海爾定律（即斜坡球體論）認(rèn)為，企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力，它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。依據(jù)這一理念，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC管理法”，這個(gè)模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海爾堅(jiān)持把“創(chuàng)中國(guó)的世界名牌”作為其發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，并大力倡導(dǎo)以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動(dòng)力”，沒有“牽引力”，或者說只有制度管理，沒有文化管理，海爾也就不會(huì)有今天的業(yè)績(jī)。這說明海爾把制度管理與文化管理有機(jī)地結(jié)合起來了。（二）文化管理與制度管理的差異在企業(yè)文化研究中，人們對(duì)文化與制度的認(rèn)識(shí)經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對(duì)立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。有人把企業(yè)文化概括成三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。如果從狹義角度看企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式，制度與文化屬于兩個(gè)不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的“管理底線”，即要求員工必須做到的；文化更多地強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、理想信念和道德的力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺與自律，是“文化高境界”，二者的具體差異表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。1、制度與文化演進(jìn)方式的差異文化的演進(jìn)是漸進(jìn)式的，制度的演進(jìn)是跳躍式的，但二者同處于一個(gè)過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，二者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過程中不斷優(yōu)化，臻于完善的。2、制度與文化表現(xiàn)形態(tài)的差異制度是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；文化是無形的，存在于人的頭腦中，是一種觀念形態(tài)和精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動(dòng)反映和折射出來。但二者卻是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)。3、制度與文化對(duì)人的調(diào)節(jié)方式有差異制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。腦力勞動(dòng)者與體力勞動(dòng)者對(duì)制度與文化的感受度不同。體力勞動(dòng)者因?yàn)槠渥鳂I(yè)方式要求標(biāo)準(zhǔn)化的程度高，對(duì)制度管理的強(qiáng)制性敏感度較低，也就是說，遵守制度是順理成章的事，制度管理對(duì)他們更適合；腦力勞動(dòng)者因?yàn)閯?chuàng)造性強(qiáng)，自由度較高，對(duì)較低層次的條條框框比較反感，需要較多的文化管理。這是超Y理論的研究結(jié)果，值得我們注意。（三）文化管理與制度管理的互動(dòng)關(guān)系正確認(rèn)識(shí)文化管理與制度管理的互動(dòng)性，需要把握以下幾個(gè)要點(diǎn)。1、制度與文化相互推動(dòng)當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時(shí)，他可能通過培養(yǎng)典型的形式，也可能通過開展活動(dòng)的形式來推廣和傳播。但要把倡導(dǎo)的新文化迅速滲透到管理過程，變成人們的自覺行動(dòng)，制度則是最好的載體之一。人們普遍認(rèn)同一種新文化可能需要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間，而把文化“裝進(jìn)”制度，則會(huì)加速這種認(rèn)同過程。當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又在催生著新的制度。2、制度與制度文化不是同一概念當(dāng)制度內(nèi)涵未被員工認(rèn)同時(shí)，制度只是管理者的“文化”，對(duì)員工只是外在的約束；當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工接受并自覺遵守時(shí)，制度就變成了一種組織文化。比如，企業(yè)要鼓勵(lì)員工提合理化建議，先制定一項(xiàng)制度，時(shí)間長(zhǎng)了，員工接受了這一制度內(nèi)涵，制度就變成空殼，產(chǎn)生了參與文化。3、文化優(yōu)劣程度或主流文化的認(rèn)同度決定制度成本當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時(shí)，企業(yè)制度成本就低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化適應(yīng)性差且主流文化認(rèn)同度較低時(shí)，企業(yè)的制度成本則高。由于制度是外在約束，當(dāng)制度文化未形成時(shí)，沒有監(jiān)督，工人就可能“越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；而當(dāng)制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本大為降低，尤其當(dāng)超越制度的文化形成，制度成本會(huì)更低。摩托羅拉公司嘗試取消“打卡”制度，是因?yàn)閱T工能夠認(rèn)識(shí)到工作的意義是什么。大慶人“三老四嚴(yán)”、“四個(gè)一樣”的工作作風(fēng)是大慶人自覺的文化表現(xiàn)。4、制度與文化