企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新研究

企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新研究企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新研究

中圖分類號(hào)：F279文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、營(yíng)銷創(chuàng)新概述

營(yíng)銷創(chuàng)新是近年來(lái)我國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)問題，誕生背景在于隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)槟Ｊ揭恢露粩嗉觿?，由此損害到了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展，客觀上要求企業(yè)管理者將營(yíng)銷創(chuàng)新作為一項(xiàng)重要的工作。

1、營(yíng)銷創(chuàng)新概念

目前學(xué)界對(duì)于營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵并沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定，一般來(lái)講營(yíng)銷創(chuàng)新波及到下列三個(gè)方面的因素：一是營(yíng)銷的界定，即營(yíng)銷創(chuàng)新中的營(yíng)銷僅僅指產(chǎn)品從生產(chǎn)出來(lái)到消費(fèi)者手中這一階段；二是創(chuàng)新的界定，營(yíng)銷創(chuàng)新不僅指營(yíng)銷組織模式的基本性變化，同時(shí)還指營(yíng)銷要素的一些微調(diào)；三是營(yíng)銷創(chuàng)新要通過市場(chǎng)的檢驗(yàn)，只有取得良好經(jīng)營(yíng)效益，才能成為創(chuàng)新，否那么不是。從這一意義上來(lái)看，本文將營(yíng)銷創(chuàng)新界定如下：營(yíng)銷創(chuàng)新是指通過對(duì)營(yíng)銷要素進(jìn)行重組，從而獲得良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的行為。

2、營(yíng)銷創(chuàng)新方向回憶

營(yíng)銷創(chuàng)新在我國(guó)雖然是最近數(shù)年剛才引起企業(yè)管理者的廣泛關(guān)注，但是在國(guó)外對(duì)于營(yíng)銷創(chuàng)新的研究起步較早，回憶營(yíng)銷創(chuàng)新的方向，根本上可以劃分為下列幾個(gè)階段：一是4P營(yíng)銷創(chuàng)新方向，該營(yíng)銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代，這一時(shí)期的營(yíng)銷創(chuàng)新從以往的價(jià)格主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榱水a(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等營(yíng)銷因素的并重，營(yíng)銷已經(jīng)不再是單純從價(jià)格層進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而是要全面的考慮產(chǎn)品、促銷以及渠道等因素。二是4C營(yíng)銷創(chuàng)新方向，4C營(yíng)銷創(chuàng)新是關(guān)系為導(dǎo)向的營(yíng)銷，這一營(yíng)銷創(chuàng)新產(chǎn)生于上世紀(jì)80年代，進(jìn)入這一時(shí)期以后，越來(lái)越多的行業(yè)進(jìn)入了產(chǎn)能過剩的階段，各行業(yè)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的供大于求的局面，加上消費(fèi)者需求的個(gè)性化以及多樣化的愈加凸顯，這就要求企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新要從客戶的角度出發(fā)，而不是從企業(yè)的角度出發(fā)，營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展要重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者、便利性、本錢以及溝通等四個(gè)要素，4C營(yíng)銷創(chuàng)新考慮的是客戶至上理念，要求對(duì)于客戶的在產(chǎn)品、效勞需求方面的差別性需要有一個(gè)全面的考慮。三是4R營(yíng)銷創(chuàng)新方向，4R營(yíng)銷要求從反映、關(guān)系、回報(bào)以及關(guān)聯(lián)角度來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的組織發(fā)展，4R營(yíng)銷理論是在4C以及4P營(yíng)銷的根底之上衍生出來(lái)的，這一營(yíng)銷要求企業(yè)不僅僅要滿足消費(fèi)者多元化以及個(gè)性化的需求，同時(shí)還要去發(fā)明消費(fèi)者的需求，這樣才能夠給幫忙企業(yè)建立起來(lái)與客戶之間的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的持續(xù)提升。

二、我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的必要性

現(xiàn)階段我國(guó)大中小企業(yè)的制度在逐漸的完善，我國(guó)公布的一系列的政策，促使我國(guó)企業(yè)朝著經(jīng)濟(jì)開展的方式不斷的轉(zhuǎn)變，幫忙企業(yè)能夠以可持續(xù)開展的腳步不斷的前進(jìn)。在十一五后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)工業(yè)企業(yè)就有44多萬(wàn)家，相比與2022年足足增加了50%。其增長(zhǎng)利潤(rùn)正在以每年13.1%的效率向上增長(zhǎng)，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展起到了重要的作用。

但相對(duì)的，企業(yè)的快速開展的同時(shí)也存在著一定的不利因素。現(xiàn)階段我國(guó)大中小企業(yè)每年的開展速度都令人不容小覷。但是其中制約企業(yè)開展的主要因素主要有下列幾點(diǎn)：

1、企業(yè)市場(chǎng)信息接收不暢，市場(chǎng)信息摻雜了太多的虛假信息，給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇時(shí)帶來(lái)了困難；

2、企業(yè)融資困難，在這一局部主要是集中在中小企業(yè)上，因?yàn)橹行∑髽I(yè)通過正規(guī)渠道融資的方式極為有限，因此造成了融資困難的現(xiàn)象；

3、審批手續(xù)比擬復(fù)雜，一家企業(yè)要想從頭開始，在獲得審批這一方面就極為的繁雜；

4、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力單薄，就以我國(guó)的中小企業(yè)而言，在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，如果經(jīng)營(yíng)不善，將會(huì)在社會(huì)市場(chǎng)舞臺(tái)上落敗。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有將近62%的企業(yè)對(duì)于開展戰(zhàn)略只是一紙空談，并沒有相關(guān)的開展戰(zhàn)略步驟，也沒有相關(guān)的開展規(guī)劃。這就證明了我國(guó)企業(yè)中有很大一局部在面臨著當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)，將會(huì)自亂陣腳，無(wú)法進(jìn)行更大的開展。

三、企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

1、實(shí)施名牌營(yíng)銷策略

當(dāng)今的世界已進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。它已成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“敲門磚〞，這是由于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)逐步加深，對(duì)選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，這樣就加劇了企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因而企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量高低功夫、更好地滿足消費(fèi)者的需求。只有大家認(rèn)可的名牌產(chǎn)品才可以成功。

2、實(shí)施效勞營(yíng)銷策略

2.1實(shí)施CS戰(zhàn)略，即顧客稱心戰(zhàn)略。第一，要站在顧客的立場(chǎng)去研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在技術(shù)創(chuàng)新階段就盡可能融入顧客的因素，事先把顧客不稱心的產(chǎn)品剔除，與其“亡羊補(bǔ)牢〞不如“未雨綢繆〞；第二，不斷完善產(chǎn)品效勞體系，最大限度使顧客感到平安、放心和方便；第三，要十分重視顧客的意見，讓用戶參與決策；第四，把自己的顧客作為資源管理起來(lái)；第五，強(qiáng)化管理，提高內(nèi)部效勞質(zhì)量。

2.2樹立超值效勞理念，實(shí)施效勞營(yíng)銷戰(zhàn)略。超值效勞就是用愛心、誠(chéng)心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位的效勞。超值效勞是貫通科研、生產(chǎn)、銷售全過程的，也就是說(shuō)要“以顧客為導(dǎo)向〞，向用戶提供最稱心的產(chǎn)品、最稱心的效勞。超值效勞是由售前、售中和售后超值效勞三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的效勞體系。售前超值效勞就是要按嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)做好售前培訓(xùn)、售前調(diào)研、售前準(zhǔn)備和售前接觸四大環(huán)節(jié)的工作。售中超值效勞就是效勞人員與客戶或用戶進(jìn)行交際、溝通和洽談的過程，主要包括操作標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)和姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)。售后超值效勞主要實(shí)行一系列效勞，如效勞制度、用戶溝通制度、員工效勞標(biāo)準(zhǔn)、事前培訓(xùn)制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧名思義指的是企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，通過利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)促銷以及網(wǎng)絡(luò)效勞。伴隨著人們生活水平的提高和購(gòu)置力的逐漸增加，商品的種類日益豐盛，受到現(xiàn)代社會(huì)豐盛的信息資源和消費(fèi)者理性的購(gòu)置理念等因素的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷辦法已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的開展。因此，企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上傳播企業(yè)產(chǎn)品信息，引起消費(fèi)者的注意力，讓人們網(wǎng)上消費(fèi)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，對(duì)于縮短產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)的距離、減少產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)、降低產(chǎn)品的供給費(fèi)用、縮短產(chǎn)品運(yùn)作周期以及擴(kuò)大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模等具有十分重要的作用。

4、實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷

人們的生活水平和質(zhì)量在逐步提高，人們的消費(fèi)觀念也在變化，由以往的以獲得物質(zhì)產(chǎn)品觀為主轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以滿足自己的個(gè)性觀念為主。因此，企業(yè)為了在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的心理需求來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。體驗(yàn)營(yíng)銷，指的是以消費(fèi)者的情感、感官、行動(dòng)、思考以及關(guān)聯(lián)方面為主要內(nèi)容定義的營(yíng)銷方式。體驗(yàn)營(yíng)銷方式改變了以往的消費(fèi)者理性消費(fèi)的觀念，以消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)實(shí)現(xiàn)理性與感性相結(jié)合，注重消費(fèi)者的親身體驗(yàn)、感受為關(guān)鍵內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)。和以往的企業(yè)營(yíng)銷相比，體驗(yàn)營(yíng)銷方式的重點(diǎn)以消費(fèi)者消費(fèi)過程中的親身體驗(yàn)為主，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

5、觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新就是我們的企業(yè)能夠適應(yīng)我們的新的營(yíng)銷環(huán)境或者根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件的變化適時(shí)的更新觀念和認(rèn)識(shí)，然后用新的觀念和辦法指導(dǎo)我們的企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)的觀念創(chuàng)新主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是樹立正確的市場(chǎng)導(dǎo)向的意識(shí)，這是進(jìn)行觀念創(chuàng)新的根底。二是應(yīng)該樹立正確的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)。同時(shí)，企業(yè)的質(zhì)量關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知方面的具體問題，這是我們的消費(fèi)者能夠接受企業(yè)產(chǎn)品的重要因素，因此我們的企業(yè)管理者和營(yíng)銷部門一定要樹立質(zhì)量第一的觀念。三是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這是營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)在推動(dòng)力。四是強(qiáng)化合作意識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加快企業(yè)之間應(yīng)該樹立合作的意識(shí)，樹立整體大于局部之和的意識(shí)。合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷創(chuàng)新最終目的是通過更好地滿足消費(fèi)者需求獲得更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益，可以說(shuō)，營(yíng)銷創(chuàng)新有較強(qiáng)的目的性。正因?yàn)槿绱?，消費(fèi)者需求〔即市場(chǎng)〕的變化為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新指明了方向。市