2023年電話銷售體驗心得體會2023年電話銷售體驗心得體會及感悟(十二篇)

2023年電話銷售體驗心得體會2023年電話銷售體驗心得體會及感悟(十二篇)2023年電話銷售體驗心得體會2023年電話銷售體驗心得體會及感悟篇一

在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達力量和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進展銷售工作。技術部：主要做信息效勞，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他供應全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他供應一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進展合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細工作狀況

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進展提成嘉獎。當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您供應糧油詢問信息效勞的”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個訪問，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，盼望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品效勞，假如客戶滿足的話，在進展下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，進展信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況許多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說全部負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負責人態(tài)度比擬惡劣，我想，應當是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經(jīng)理負責人還是很有素養(yǎng)的，他們會比擬友好的拒絕你，或者臨時先試用你的效勞。

我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進展溝通，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終打算和你合作，固然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準時不做，也會很急躁的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會打算是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。

三、工作中消失的問題

在進展一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自

己遇到了一些小問題，比方，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，每

天在打電話前，會先列出一個規(guī)劃表，比方，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能連續(xù)以激揚的心情進展工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大熬煉，和生疏人談天的時候也不會感到可怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會好好努力下去的。

2023年電話銷售體驗心得體會2023年電話銷售體驗心得體會及感悟篇二

09月11日我隨著學校的聘請會來到了昆山市花橋鎮(zhèn)天輝國際有限公司實習，我們一起總共有23人。經(jīng)過半個月的培訓之后，正式上班。我們的工作是電話銷售，也就是話務員。我們對口的通路是電視廣告，也就是電視購物。在這里工作的一個月中，讓我們徹底見識到什么叫做做銷售。電視購物的消費者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有時機切身去了解或是參考商品的價值。他們只是通過撥打電話來詢問或者消費。所以，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡的介紹產(chǎn)品，突出廣告中的優(yōu)待。將我們的興奮傳達給觀眾進而感染消費者。顧客對產(chǎn)品的了解和質(zhì)量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信念。

做這份工作確實讓我受益許多，但究竟剛出社會的我們并不習慣，這種自我催眠的氣氛和夸大的銷售方式。我們無法承受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比擬大，這些讓我們的心理很沖突，內(nèi)心的負面壓力特殊大，最終認為自己適應不了這個企業(yè)而選擇了離職。

11月6日，我正式到了華冠(昆山)商標印刷公司面試。11月11日進廠辦了相關的入廠手續(xù)，隨后就步入了實習試用的上班族生活。

我的工作是生管排程。大約在一個多星期之后，我才正式學習排程的局部。剛接手都是有師傅教育的。在這里也都是來自五湖四海的朋友，他們都很和氣，悉心的教會我實踐與操作的學問，大家都像一家人相處的很開心。

至今我以實習快7個月了，認真想想，我認為生管在企業(yè)中的作用主要表達在以下幾個方面：

1.合理的生產(chǎn)排配,準時供料生產(chǎn),確保生產(chǎn)與交貨順暢;

2.生管就是“信息中心”,負責生產(chǎn)信息之收集、匯總、協(xié)調(diào)處理、傳遞,在各單位工作中起著至關重要的“橋梁”和“工作導向”作用;

3.生管是產(chǎn)能規(guī)劃作業(yè)的籌劃者,在生產(chǎn)需求變異時,給高層主管供應產(chǎn)能負荷狀況及改善方案.

4生管是營業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁。生管的合理安排直接關系著公司的盈利多少，是企業(yè)的心臟。而我們總經(jīng)理給予了我們生管，即“生財”的美譽。

我認為,作為一個生管,最根本要了解以下幾點：

1.了解生產(chǎn)之產(chǎn)品

2.熟識生產(chǎn)制程，把握并熟知整個加工流程中的瓶頸工序，以便規(guī)劃準時調(diào)整和安排

3.生管專業(yè)力量(熟識電腦操作、物料管控、產(chǎn)能評估、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析)

4.溝通協(xié)調(diào)力量

5.實事求是工作態(tài)度

6.具備劇烈的責任心和抗壓力

現(xiàn)在回頭看看，生管的工作總結(jié)為兩個字“打雜“，一點不夸大。我們每天都要處理許多瑣事。這份工作很熬煉人，也很忙。附有很高地挑站性.。要負責工作上的溝通，我們在公司中充當?shù)慕巧褪侵圃炫c營業(yè)之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料，但應知道料況，因為材料是生產(chǎn)計劃執(zhí)行的重要制約條件。生管依據(jù)業(yè)務出貨需求排規(guī)劃生產(chǎn)，生產(chǎn)部門準時反響特別，生管需把握其生產(chǎn)進度和特別處理結(jié)果，反應并確認交貨日期，需要準時與業(yè)務溝通協(xié)調(diào)，不能耽擱出貨。

我覺得只有越大的公司,才能越表達生管規(guī)劃的作用.。由于當我們工作越做越熟知，位置越高的時候，我們做事的風格就需要有變化和技巧。做生管,，我自己做和我充分發(fā)揮作用，通過一些方法來安排或調(diào)動人員協(xié)作去做，得到的成效是不一樣的。我們主要是監(jiān)控生產(chǎn)的工作質(zhì)量和進度，這需要有很好的意識，需要我在不斷的成長中積存更多的大量的閱歷去主導排程。學會去制定流程，理順而且能掌握它。

總的來說每天這樣上班，壓力特別大，很累，但卻很充實。盼望，經(jīng)過我的這段實習可以很好的歷練自己，鼓勵自己不斷成長，職場步步高升!

2023年電話銷售體驗心得體會2023年電話銷售體驗心得體會及感悟篇三

有人說過：要總結(jié)寫得好，必需總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必需工作做得好，立場觀點對頭。這應當是寫總結(jié)的閱歷之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的根底上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應當提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型閱歷，這種狀況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種狀況都是應當避開的。搞好總結(jié)，是企業(yè)治理的一項重要工作，是增加干部、職工分散力的一種重要手段，需要仔細對待。

總結(jié)畢竟應當怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應當由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實動身，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要留意以下幾點：

1、重視調(diào)查討論，熟識狀況

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進展總結(jié)時，要通過調(diào)查討論，努力把握全面狀況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進展全面總結(jié)，避開以偏概全。

2、喜愛本職工作，熟識業(yè)務

喜愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的根底。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務，假如對業(yè)務不熟識，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價，必需堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？鋸埑煽?，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應當摒棄的。

4、重點在出閱歷，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出閱歷，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在外表現(xiàn)象的熟悉和客觀事例的排列上，必需從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

2023年電話銷售體驗心得體會2023年電話銷售體驗心得體會及感悟篇四

有人說過：要總結(jié)寫得好，必需總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必需工作做得好，立場觀點對頭。這應當是寫總結(jié)的閱歷之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的根底上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應當提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型閱歷，這種狀況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種狀況都是應當避開的。搞好總結(jié)，是企業(yè)治理的一項重要工作，是增加干部、職工分散力的一種重要手段，需要仔細對待。

總結(jié)畢竟應當怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應當由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實動身，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要留意以下幾點：

1、重視調(diào)查討論，熟識狀況

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進展總結(jié)時，要通過調(diào)查討論，努力把握全面狀況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進展全面總結(jié)，避開以偏概全。

2、喜愛本職工作，熟識業(yè)務

喜愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的根底。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務，假如對業(yè)務不熟識，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價，必需堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來?？鋸埑煽儯瑘笙膊粓髴n，違反作總結(jié)的目的，是應當摒棄的。

4、重點在出閱歷，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出閱歷，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在外表現(xiàn)象的熟悉和客觀事例的排列上，必需從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

2023年電話銷售體驗心得體會2023年電話銷售體驗心得體會及感悟篇五

當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開頭，我進入了獨立自主，追求幻想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開頭，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，感動、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達力量和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比擬大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進展銷售工作。技術部：主要做信息效勞，如：把握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他供應全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他供應一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶滿足的話，雙方就進展合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細工作狀況

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進展提成嘉獎。當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您供應糧油詢問信息效勞的”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。

每天我們的工作都是，根據(jù)網(wǎng)上搜尋的電話單，挨個訪問，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，盼望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品效勞，假如客戶滿足的話，在進展下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。

首先，進展信息采集的同事在網(wǎng)上找了許多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況許多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說全部負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負責人態(tài)度比擬惡劣，我想，應當是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經(jīng)理負責人還是很有素養(yǎng)的，他們會比擬友好的拒絕你，或者臨時先試用你的效勞。

我的組長常常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進展溝通，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通力量外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終打算和你合作，固然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方準時不做，也會很急躁的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，由于在社會上，有了一種產(chǎn)品，確定就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會打算是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。

三、工作中消失的問題

在進展一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自

己遇到了一些小問題，比方，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是特別糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，每

天在打電話前，會先列出一個規(guī)劃表，比方，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能連續(xù)以激揚的心情進展工作。

四、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司制造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信任的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司制造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才力量得到了極大熬煉，和生疏人談天的時候也不會感到可怕了，和人溝通上的力量得到了極大提高，我會好好努力下去的。

2023年電話銷售體驗心得體會2023年電話銷售體驗心得體會及感悟篇六

09月11日我隨著學校的聘請會來到了昆山市花橋鎮(zhèn)天輝國際有限公司實習，我們一起總共有23人。經(jīng)過半個月的培訓之后，正式上班。我們的工作是電話銷售，也就是話務員。我們對口的通路是電視廣告，也就是電視購物。在這里工作的一個月中，讓我們徹底見識到什么叫做做銷售。電視購物的消費者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有時機切身去了解或是參考商品的價值。他們只是通過撥打電話來詢問或者消費。所以，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡的介紹產(chǎn)品，突出廣告中的優(yōu)待。將我們的興奮傳達給觀眾進而感染消費者。顧客對產(chǎn)品的了解和質(zhì)量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信念。

做這份工作確實讓我受益許多，但究竟剛出社會的我們并不習慣，這種自我催眠的氣氛和夸大的銷售方式。我們無法承受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比擬大，這些讓我們的心理很沖突，內(nèi)心的負面壓力特殊大，最終認為自己適應不了這個企業(yè)而選擇了離職。

11月6日，我正式到了華冠(昆山)商標印刷公司面試。11月11日進廠辦了相關的入廠手續(xù)，隨后就步入了實習試用的上班族生活。

我的工作是生管排程。大約在一個多星期之后，我才正式學習排程的局部。剛接手都是有師傅教育的。在這里也都是來自五湖四海的朋友，他們都很和氣，悉心的教會我實踐與操作的學問，大家都像一家人相處的很開心。

至今我以實習快7個月了，認真想想，我認為生管在企業(yè)中的作用主要表達在以下幾個方面：

1.合理的生產(chǎn)排配,準時供料生產(chǎn),確保生產(chǎn)與交貨順暢;

2.生管就是“信息中心”,負責生產(chǎn)信息之收集、匯總、協(xié)調(diào)處理、傳遞,在各單位工作中起著至關重要的“橋梁”和“工作導向”作用;

3.生管是產(chǎn)能規(guī)劃作業(yè)的籌劃者,在生產(chǎn)需求變異時,給高層主管供應產(chǎn)能負荷狀況及改善方案.

4生管是營業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁。生管的合理安排直接關系著公司的盈利多少，是企業(yè)的心臟。而我們總經(jīng)理給予了我們生管，即“生財”的美譽。

我認為,作為一個生管,最根本要了解以下幾點：

1.了解生產(chǎn)之產(chǎn)品

2.熟識生產(chǎn)制程，把握并熟知整個加工流程中的瓶頸工序，以便規(guī)劃準時調(diào)整和安排

3.生管專業(yè)力量(熟識電腦操作、物料管控、產(chǎn)能評估、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析)

4.溝通協(xié)調(diào)力量

5.實事求是工作態(tài)度

6.具備劇烈的責任心和抗壓力

現(xiàn)在回頭看看，生管的工作總結(jié)為兩個字“打雜“，一點不夸大。我們每天都要處理許多瑣事。這份工作很熬煉人，也很忙。附有很高地挑站性.。要負責工作上的溝通，我們在公司中充當?shù)慕巧褪侵圃炫c營業(yè)之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料，但應知道料況，因為材料是生產(chǎn)計劃執(zhí)行的重要制約條件。生管依據(jù)業(yè)務出貨需求排規(guī)劃生產(chǎn)，生產(chǎn)部門準時反響特別，生管需把握其生產(chǎn)進度和特別處理結(jié)果，反應并確認交貨日期，需要準時與業(yè)務溝通協(xié)調(diào)，不能耽擱出貨。

我覺得只有越大的公司,才能越表達生管規(guī)劃的作用.。由于當我們工作越做越熟知，位置越高的時候，我們做事的風格就需要有變化和技巧。做生管,，我自己做和我充分發(fā)揮作用，通過一些方法來安排或調(diào)動人員協(xié)作去做，得到的成效是不一樣的。我們主要是監(jiān)控生產(chǎn)的工作質(zhì)量和進度，這需要有很好的意識，需要我在不斷的成長中積存更多的大量的閱歷去主導排程。學會去制定流程，理順而且能掌握它。

總的來說每天這樣上班，壓力特別大，很累，但卻很充實。盼望，經(jīng)過我的這段實習可以很好的歷練自己，鼓勵自己不斷成長，職場步步高升!

2023年電話銷售體驗心得體會2023年電話銷售體驗心得體會及感悟篇七

新年過后，我再次經(jīng)受了社會實習的生活，馬上踏入社會的我，經(jīng)過第一次網(wǎng)絡實習的閱歷后，這次我找到了一間電子商務公司任網(wǎng)絡客服一職，我知道從現(xiàn)在開頭，我進入了獨立自主，追求幻想的時候了，我要走的還路很長，我知道我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有很多我不知道的狀況，感動、求知、恐驚、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我信任我能走好這條路的。而我找到的第一份工作就是在廣告有限公司做的電話銷售工作，這是我第一次正式地找工作，我不會遺忘這個過程和這個經(jīng)受的。由于這份經(jīng)受給了我珍貴的人生財寶。

廣告有限公司是一間注冊資金50萬的電子商務公司，其銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容、安康保健品、成人用品等。由于它是一間新成立的電子商務公司，其所營銷的產(chǎn)品與營銷的方式都很吸引我，所以我選擇了它。要知道，在當今的時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務工作營銷工作，電話營銷也是其中的一個很重要的渠道。現(xiàn)在幾乎每個工作中的人士都有一臺甚至多臺手機，它不僅僅作為一種快捷、便利、經(jīng)濟的通訊工具，而且在詢問和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達力量和肯定的產(chǎn)品學問。電話作為一種便利、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容、安康保健品、成人用品等，這家公司規(guī)模不算大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司有兩個辦公點，五羊新村的是公司總部，主要部門包括：電話營銷部：大約有一百人了，主要進展銷售工作。運營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建立、網(wǎng)站推廣、平面設計、文案制作等等。還有一個行政部、財務部。而我所在的是電話營銷部，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是200元，我們需要致電給公司供應的電話號，說服客戶成為我們的會員。一般的工作流程是，公司每天給我們供應一百五十個電話號碼，然后我們撥打電話，向他推銷我們的會員優(yōu)待，告知對方我們公司網(wǎng)站平臺的優(yōu)待產(chǎn)品及優(yōu)待工程。假如客戶滿足的話，雙方就進展合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細工作狀況

在公司，實行小組工作的形式，每個組有六個人，設一個組長，每個人都安排了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進展提成嘉獎。當我們這些新來的員工被安排到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由主管供應給我們的，然后，在培訓課上，培訓主任給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通溝通的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是先生/小姐嗎?”對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是廣州廣告有限公司的安康參謀，現(xiàn)在致電給您是想告知您我們公司新推出的一個優(yōu)待活動……”。對方有可能會連續(xù)與我們通話，或直接拒絕，或者掛機。

每天我們的工作都是，根據(jù)主管供應的電話單，挨個訪問，打電話，平均每天差不多有150多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，盼望客戶能辦理我們的會員，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上掃瞄產(chǎn)品，假如客戶滿足并需要的話，則進展下一步的會員辦理業(yè)務。

雖然聽起來好像不難，可是在實際工作，卻遇到了很多意想不到的麻煩。首先，主管每天給我們供應150個客戶電話號碼，但這其中，有局部是有號碼沒名字的客戶，有的是出名字沒號碼的，對于這個問題要考驗我們的是我們是否能夠通過自己的話術讓接電話的客戶對我們產(chǎn)生信任，從而聽我們完整地說完相關活動優(yōu)待。而在致電的過程中，我們還遇到許多電話號碼是打不通的，