房產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告

房產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)?習(xí)報(bào)告篇一?時(shí)間飛逝?，三年的大?學(xué)時(shí)光就將?結(jié)束，心中?有很多的留?戀，但是既?然走到了這?個(gè)路口，就?要義無(wú)返顧?的往前走，?可停留，莫?回頭。站在?我們面前的?就是那個(gè)向?往已久的工?作社會(huì)，站?在路口，我?的心有所向?往，我已經(jīng)?做好了心里?準(zhǔn)備進(jìn)入到?這個(gè)社會(huì)。?我?guī)е闷?和興奮來(lái)的?，因?yàn)槲医K?于可以在這?個(gè)巨大的舞?臺(tái)上展現(xiàn)自?我，實(shí)現(xiàn)自?己價(jià)值，我?和社會(huì)之間?需要彼此的?了解。學(xué)校?給予我們這?個(gè)畢業(yè)前的?社會(huì)實(shí)踐，?為我們畢業(yè)?后進(jìn)入到這?個(gè)巨大的舞?臺(tái)做了鋪墊?。在出校?門(mén)的那刻起?，我就已經(jīng)?想好要做什?么，對(duì)房地?產(chǎn)銷(xiāo)售很感?興趣，所以?我來(lái)到德匯?營(yíng)銷(xiāo)租賃有?限公司進(jìn)行?實(shí)習(xí)工作。?實(shí)習(xí)是以獨(dú)?立業(yè)務(wù)作業(yè)?方式完成的?。實(shí)習(xí)的內(nèi)?容只要有兩?個(gè)：一個(gè)是?戶外廣告的?招商，另一?個(gè)是房產(chǎn)銷(xiāo)?售——置業(yè)?顧問(wèn)?，F(xiàn)在?實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)?束，回頭總?結(jié)我的實(shí)習(xí)?報(bào)告，感到?十分的欣慰?。它使我在?實(shí)踐中了解?了社會(huì)，讓?我們學(xué)到了?很多在課堂?上根本就學(xué)?不到的知識(shí)?，也打開(kāi)了?視野、增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，為?我即將走向?社會(huì)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?基本上達(dá)到?了學(xué)校要求?的實(shí)習(xí)目的?。為了表達(dá)?我收獲的喜?悅，我將主?要以房產(chǎn)銷(xiāo)?售工作來(lái)談?我的實(shí)習(xí)體?會(huì)。初看，?我覺(jué)得房地?產(chǎn)行業(yè)與我?所學(xué)專(zhuān)業(yè)并?不相干，其?實(shí)不然，從?事房子買(mǎi)賣(mài)?、可以接觸?到各色各樣?的人群，學(xué)?到許多在課?堂上沒(méi)有的?知識(shí)。在日?常生活里的?為人處事，?以及自己的?人生態(tài)度都?有一定的改?變和認(rèn)識(shí)。?一、實(shí)習(xí)?說(shuō)明(1)?實(shí)習(xí)時(shí)間?：____?年____?月1號(hào)至_?___年0?____月?(2)?實(shí)習(xí)地點(diǎn)：?商丘市柘城?縣金沙置業(yè)?房地產(chǎn)有限?公司。(?3)實(shí)習(xí)?性質(zhì)：畢業(yè)?實(shí)習(xí)(4?)實(shí)習(xí)職?位：房地產(chǎn)?銷(xiāo)售部置業(yè)?顧問(wèn)，主要?是擺位接待?客戶、講解?沙盤(pán)、帶客?戶去工地?看房、回訪?客戶、樓盤(pán)?銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、?接電話等。?二、實(shí)習(xí)?單位簡(jiǎn)介?柘城金沙置?業(yè)有限公司?是河南地產(chǎn)?業(yè)的新銳力?量，國(guó)家三?級(jí)開(kāi)發(fā)資質(zhì)?，注冊(cè)資金?3000萬(wàn)?元,公司?總部位于鄭?東新區(qū)CB?D聯(lián)合大廈?。從___?_年___?_月___?_日成立至?今，總開(kāi)發(fā)?量近70萬(wàn)?平米，投資?額達(dá)8個(gè)億?，具有從征?地拆遷、產(chǎn)?品研發(fā)、施?工管理、市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到物?業(yè)管理等綜?合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)?能力。金沙?置業(yè)專(zhuān)注于?精品房地產(chǎn)?產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)?，積極參與?項(xiàng)目所在區(qū)?域的城市化?建設(shè)，強(qiáng)勢(shì)?打造具有時(shí)?代特征、品?牌意識(shí)、創(chuàng)?新精神和高?性價(jià)比的精?品項(xiàng)目。?金沙置業(yè)是?一家年輕而?又充滿朝氣?的開(kāi)發(fā)企業(yè)?，公司擁有?明確的發(fā)展?目標(biāo)，完善?的用人機(jī)制?、團(tuán)結(jié)奮發(fā)?的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?和秉承“只?為優(yōu)質(zhì)生活?”的服務(wù)理?念，以打造?城市形象工?程、經(jīng)典樓?盤(pán)為已任，?為優(yōu)化全民?人居環(huán)境而?不懈努力。?開(kāi)發(fā)過(guò)的項(xiàng)?目有很多，?例如，其一?，金沙花園?”項(xiàng)目金?沙花園是由?鄭州金沙置?業(yè)有限公司?08年精心?打造的商住?齊全高品質(zhì)?的一個(gè)綜合?社區(qū)!“金?沙·鳳凰城?”項(xiàng)目。?“金沙·鳳?凰城”總占?地面積近5?0余畝，總?建筑面積5?萬(wàn)平方米，?總投資80?00萬(wàn)，由?河南五建承?建。其二，?“金沙府西?花園”該?項(xiàng)目位于柘?城縣政府西?側(cè)，容湖邊?畔，千樹(shù)園?旁，交通便?利，地理位?置極其優(yōu)越?。項(xiàng)目一期?占地近百畝?，總建筑面?積10萬(wàn)平?方米，總投?資1.3億?元。其三，?項(xiàng)目：“金?沙·國(guó)際”?該項(xiàng)目位?于柘城縣委?縣政府東側(cè)?，容湖北側(cè)?，項(xiàng)目總占?地近160?畝，總建筑?面積33萬(wàn)?平方米，總?投資達(dá)3.?2億元，由?河南四建、?五建等省內(nèi)?知名施工企?業(yè)承建，該?項(xiàng)目定位的?理念是“高?端，恢弘，?引領(lǐng)”，是?金沙置業(yè)在?柘城又一精?品之作，也?是柘城人一?張自豪的名?片。其四，?金沙半島”?項(xiàng)目“金?沙半島”項(xiàng)?目占地近1?50畝，總?建筑面積將?近20萬(wàn)平?方米，位于?“金沙鳳凰?城”西側(cè)，?“金沙國(guó)際?”東側(cè)，被?舊黃河與小?沙河包圍，?形成天然的?半島，半島?邊緣擁有將?近兩公里的?濱水帶，風(fēng)?景優(yōu)美。半?島內(nèi)部60?%被郁郁蔥?蔥的天然樹(shù)?林覆蓋，其?間棲息了十?多種鳥(niǎo)類(lèi)，?環(huán)境不可復(fù)?制，是適宜?人居的天然?氧吧。目前?，“金沙半?島”的規(guī)劃?設(shè)計(jì)方案正?在緊鑼密鼓?的進(jìn)行中，?柘城人夢(mèng)幻?般的居住之?地正準(zhǔn)備掀?開(kāi)神秘的面?紗!三、?實(shí)習(xí)目的?通過(guò)房地產(chǎn)?實(shí)習(xí)了解房?地產(chǎn)行業(yè)和?售樓的流程?和操作，在?這個(gè)基礎(chǔ)上?把所學(xué)的營(yíng)?銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論?知識(shí)與實(shí)踐?緊密結(jié)合起?來(lái)，培養(yǎng)實(shí)?際工作能力?與分析能力?，以達(dá)到學(xué)?以致用的目?的。鍛煉自?己的交際能?力，提煉自?己的語(yǔ)言表?達(dá)能力。?四、實(shí)習(xí)過(guò)?程1、了?解過(guò)程我?實(shí)習(xí)工作分?為兩個(gè)階段?，前一個(gè)階?段是在銷(xiāo)售?部做戶外廣?告的招商工?作，工作內(nèi)?容是主動(dòng)尋?找客戶，給?客戶講商鋪?的地理位置?和價(jià)格等，?如果客戶有?意就和約談?判。后一階?段就是在售?房部做置業(yè)?顧問(wèn)，工作?的主要內(nèi)容?是接待客戶?，給顧客介?紹樓盤(pán)的信?息，并幫助?客戶計(jì)算房?屋的總價(jià)。?幫助他們更?好的了解整?個(gè)樓盤(pán)的情?況。同時(shí)給?顧客提出一?些我們自己?的見(jiàn)解。有?時(shí)配合辦公?室人員處理?日常工作。?下面是我畫(huà)?出的兩個(gè)工?作的業(yè)務(wù)流?程圖和樓盤(pán)?銷(xiāo)售基本流?程圖。戶外?商鋪招商的?業(yè)務(wù)流程：?尋找顧客—?—合約訪談?——談判—?—客戶追蹤?——簽約—?—售后服務(wù)?。房地產(chǎn)銷(xiāo)?售的業(yè)務(wù)流?程：尋找顧?客——現(xiàn)場(chǎng)?接待——談?判——客戶?追蹤——簽?約——入住?——售后服?務(wù)。通過(guò)?近兩個(gè)月的?實(shí)習(xí)，基本?上掌握了公?司的工作流?程，并且能?夠獨(dú)立的完?成工作。并?能獨(dú)立的計(jì)?算房屋總價(jià)?、簽定商品?房買(mǎi)賣(mài)合同?，了解到在?一個(gè)公司上?班工作態(tài)度?是非常重要?的，老板都?喜歡工作努?力的員工。?與同事的相?處也是非常?重要，因?yàn)?一個(gè)公司就?是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?，一個(gè)項(xiàng)目?的完成是需?要一個(gè)好的?團(tuán)隊(duì)共同完?成的，如果?沒(méi)有一個(gè)和?睦、團(tuán)結(jié)的?團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目?是不能順利?完成的。通?過(guò)這兩個(gè)月?實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公?司在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)?程中也存在?一些問(wèn)題，?下面我主要?以在房產(chǎn)銷(xiāo)?售過(guò)程中發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)?談?wù)勎业目?法。一、?由于銷(xiāo)售人?員對(duì)產(chǎn)品不?熟悉、對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)樓盤(pán)不了?解。解決的?辦法是：樓?盤(pán)公開(kāi)銷(xiāo)售?以前的銷(xiāo)售?講習(xí)，要認(rèn)?真學(xué)習(xí)，確?實(shí)了解及熟?讀所有資料?。進(jìn)入銷(xiāo)售?場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針?對(duì)周?chē)h(huán)境?，對(duì)具體產(chǎn)?品再做詳細(xì)?了解。多講?多練，不斷?修正自己的?措辭。隨時(shí)?請(qǐng)教老員工?和部門(mén)主管?。端正銷(xiāo)售?觀念，明確?讓客戶認(rèn)可?自己應(yīng)有尺?度，房屋買(mǎi)?賣(mài)才是最終?目的。二?、由于現(xiàn)場(chǎng)?繁忙，沒(méi)有?空閑、自以?為客戶追蹤?效果不大、?銷(xiāo)售員之間?協(xié)調(diào)不夠，?同一客戶，?害怕重復(fù)追?蹤原因未做?客戶追蹤的?解決辦法：?每日設(shè)立規(guī)?定時(shí)間，建?立客戶檔案?，并按成交?的可能性分?門(mén)別類(lèi)。依?照列出的客?戶名單，大?家協(xié)調(diào)主動(dòng)?追蹤。電話?追蹤或人員?拜訪，都應(yīng)?事先想好理?由和措詞，?以避免客戶?生厭。每日?追蹤，記錄?在案，分析?客戶考慮的?因素，并且?及時(shí)回報(bào)現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)理，相?互研討說(shuō)服?的辦法。盡?量避免電話?游說(shuō)，最好?能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)?場(chǎng)，可以充?分借用各種?道具，以提?高成交概率?。2、摸?索過(guò)程對(duì)?工作的環(huán)境?了解后，開(kāi)?始有些緊張?的心慢慢平?靜下來(lái)，工?作的期間每?天按時(shí)到公?司上班，?通過(guò)幾天的?觀察和揣摩?，現(xiàn)在和客?戶交談，基?本上是沒(méi)有?問(wèn)題了，最?大的問(wèn)題就?是：房源地?址還不是那?么清楚，有?一次帶客戶?看房子，地?址沒(méi)找對(duì)，?找了好半天?才找到。所?以，我們還?是要多去熟?悉房源，熟?悉地址。?還有一個(gè)問(wèn)?題就是，客?戶早上說(shuō)看?中了房子，?下午又找理?由說(shuō)不想要?了，過(guò)幾天?又說(shuō)想看看?，真的是很?無(wú)奈，可是?又不能說(shuō)客?戶的長(zhǎng)短，?只能憋在肚?里，真的是?很難受。只?能找自己的?原因，改善?自己的不足?之處，至少?下次遇到這?種問(wèn)題不會(huì)?那么不知所?錯(cuò)了，我們?沒(méi)有什么經(jīng)?驗(yàn)，還要得?向老一輩，?老員工，又?經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí)?，以達(dá)到熟?能生巧的目?的，讓客戶?滿意就是我?們最大的安?慰和需求了?。我曾覺(jué)?得銷(xiāo)售這一?行不適合我?，我也曾感?到畏懼過(guò)，?不敢接觸，?不過(guò)慢慢覺(jué)?得只要你用?心地做，反?而又會(huì)左右?逢源。越做?越覺(jué)樂(lè)趣，?越做越起勁?。清朝改良?派代表梁?jiǎn)?超說(shuō)過(guò)：凡?職業(yè)都具有?趣味的，只?要你肯干下?去，趣味自?然會(huì)發(fā)生。?因此，做賬?切忌：粗心?大意，馬虎?了事，心浮?氣躁。做任?何事都一樣?，需要有恒?心、細(xì)心和?毅力，那才?會(huì)到達(dá)成功?的彼岸!?3、溝通技?巧的掌握?因客戶的性?格,采用不?同的處方,?對(duì)癥下藥。?人的性格不?是分為成熟?型\盲從型?\喋喋不休?\風(fēng)水型\?求異型等十?種類(lèi)型嘛。?比如成熟型?的客戶介紹?時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)?放在公司的?品牌\產(chǎn)品?的賣(mài)點(diǎn)上,?而接待盲從?型的客戶的?重點(diǎn)就完全?不一樣了,?應(yīng)該利用好?案場(chǎng)的氛圍?,假如當(dāng)天?客戶來(lái)訪案?場(chǎng)正好冷清?就他一個(gè)客?戶,案場(chǎng)的?其它同事要?做好配合工?作,共同營(yíng)?造暢銷(xiāo)的氛?圍,比如打?個(gè)假電話,?放點(diǎn)節(jié)奏比?較快的音?樂(lè)等。其?實(shí)我感覺(jué),?所謂溝通的?技巧或者絕?招什么的欲?提高,讓客?戶滿意,最?關(guān)鍵的就是?分清客戶的?類(lèi)型,然后?有的放矢地?抓住客戶的?心理。在?溝通的過(guò)程?中要有自信?，這是最主?要的，更重?要的是讓顧?客有一種滿?足感，銷(xiāo)售?房產(chǎn)實(shí)際上?是推銷(xiāo)服務(wù)?，對(duì)購(gòu)房者?來(lái)說(shuō)他們需?要的是家庭?感、安全感?和成績(jī)感。?銷(xiāo)售時(shí)要將?有形產(chǎn)品和?和延長(zhǎng)產(chǎn)品?二者合一，?并使購(gòu)買(mǎi)者?接受它，這?樣就達(dá)到促?銷(xiāo)的目的，?有形產(chǎn)品指?的是購(gòu)成房?地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品?的特色、式?樣、質(zhì)量等?。延長(zhǎng)產(chǎn)品?是指附加在?有形產(chǎn)品上?的各種各樣?的服務(wù)。如?：物業(yè)管理?，保證公共?設(shè)施提供等?，還有在這?里購(gòu)房的環(huán)?境，升值潛?力在其它處?所是無(wú)法替?代的。在?與客戶的來(lái)?往過(guò)程中優(yōu)?為主要的是?取得客戶的?信賴。購(gòu)房?者的心里可?謂五花八門(mén)?，有注重身?份的、有擔(dān)?憂交通的、?也又怕交不?起物業(yè)管理?費(fèi)的，諸如?此類(lèi)，想要?讓人相信你?，就要先解?除他們的心?理負(fù)擔(dān)。因?此，視察就?是銷(xiāo)售的第?一技巧，擅?長(zhǎng)察看首先?要擅長(zhǎng)傾聽(tīng)?，只有等客?戶把心里話?說(shuō)出你能力?充足了解他?的顧慮，當(dāng)?客戶擔(dān)心樓?盤(pán)能否如期?完工時(shí)，你?向他介紹使?用率多么高?是過(guò)剩的，?應(yīng)突出開(kāi)發(fā)?商的實(shí)力、?事跡和發(fā)展?方向。說(shuō)空?話也不能體?現(xiàn)語(yǔ)言技巧?，優(yōu)質(zhì)資料?就是一句空?話，購(gòu)房者?就是不知道?什么是優(yōu)質(zhì)?材料，也不?耐心去考究?。因此，說(shuō)?到材料應(yīng)實(shí)?實(shí)在在的把?握所用資料?的品牌、長(zhǎng)?處、特征指?出來(lái)，豐富?的專(zhuān)業(yè)知識(shí)?比語(yǔ)言技巧?更有現(xiàn)實(shí)意?義，在實(shí)際?的操作中，?銷(xiāo)售人員要?經(jīng)常為顧客?算一筆賬，?如一次性付?款與按揭的?關(guān)系，租房?與買(mǎi)房的得?失關(guān)系等等?。優(yōu)良的銷(xiāo)?售員不僅要?知道他的目?的客戶是屬?于哪一階層?，還要知道?他的心里蒙?受才能。行?動(dòng)習(xí)性，他?們最關(guān)懷什?么，最擔(dān)憂?什么，甚至?連他們最?lèi)?ài)?看什么報(bào)紙?，愛(ài)在什么?場(chǎng)合消耗，?愛(ài)和什么人?來(lái)往等，都?要有所了解?，所以決議?銷(xiāo)售人員是?否優(yōu)良，絕?不是性別、?年齡，而是?知識(shí)、修養(yǎng)?以及能否做?到為顧客著?想，而為顧?客著想也絕?不體現(xiàn)在為?顧客優(yōu)惠了?多少??。?四、實(shí)?習(xí)期工作總?結(jié)和收獲?在實(shí)習(xí)期間?，我對(duì)房地?產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)?程和房子的?戶型等都有?一個(gè)較完整?的了解和熟?悉。雖然實(shí)?習(xí)的工作和?所學(xué)的專(zhuān)業(yè)?沒(méi)有很大的?關(guān)系，但實(shí)?習(xí)過(guò)程中，?我拓寬了自?己的知識(shí)面?，學(xué)習(xí)了很?多學(xué)校以外?的知識(shí)。?在實(shí)習(xí)的那?段時(shí)間里。?我感受到從?工作的狀態(tài)?向?qū)W校的那?種學(xué)習(xí)狀態(tài)?的困難性，?每天六點(diǎn)起?床，晚上九?點(diǎn)上床睡覺(jué)?休息，這樣?的休息時(shí)間?是在學(xué)校里?很難遵守的?，在工作的?時(shí)光，很難?有心靜下學(xué)?習(xí)，這就讓?我更加的珍?惜學(xué)校的學(xué)?習(xí)時(shí)光。?此次的畢業(yè)?實(shí)習(xí)，我學(xué)?會(huì)了運(yùn)用所?學(xué)知識(shí)解決?處理簡(jiǎn)單問(wèn)?題的方法與?技巧。學(xué)會(huì)?了與員工同?事相處溝通?的有效方法?途徑。積累?了處理有關(guān)?人際關(guān)系問(wèn)?題的經(jīng)驗(yàn)方?法。同時(shí)我?深刻的感受?到社會(huì)工作?中的艱苦性?。通過(guò)實(shí)?習(xí)，讓我在?社會(huì)中磨練?了一下自己?，也鍛煉了?自己的意志?力，訓(xùn)練了?自己的交際?能力，提升?了自己的實(shí)?踐能力。積?累了社會(huì)工?作經(jīng)驗(yàn)，為?自己以后的?工作奠定的?一定的基礎(chǔ)?。社會(huì)實(shí)踐?的帷幕漸漸?落下了?；?想起從開(kāi)始?到現(xiàn)在，這?一路走來(lái)我?最大的感受?就是自己成?熟多了。不?僅豐富了我?的人生閱歷?，還讓我品?嘗到了工作?的辛苦，成?長(zhǎng)的快樂(lè)。?我確確實(shí)?實(shí)的學(xué)到了?很多在學(xué)校?及書(shū)本上不?曾有過(guò)的東?西，盡管以?前也有很多?的社會(huì)實(shí)踐?經(jīng)歷，但是?這次感覺(jué)與?前幾次有很?大的不同以?前都是去做?促銷(xiāo)，而且?感覺(jué)比以前?收獲更多。?比如在人際?交往方面，?書(shū)本上只是?很簡(jiǎn)單的告?訴你要如何?做，而社會(huì)?上人際交往?非常復(fù)雜，?這是在學(xué)校?不能有如此?深刻的感受?的。社會(huì)上?有各種人群?，每一個(gè)人?都有自己的?思想和自己?的個(gè)性，要?跟他她們處?理好關(guān)系還?真得需要許?多技巧。而?這種技巧通?常是來(lái)自社?會(huì)閱歷與經(jīng)?驗(yàn)的。在行?動(dòng)中，其中?有關(guān)心你的?人，有對(duì)你?不所謂的人?，有看不慣?你的人，看?你如何把握?了。交際中?要求你在不?能改變一件?東西的時(shí)候?，你只能學(xué)?著去適應(yīng)它?，如果還不?行，那就改?變一下再去?適應(yīng)時(shí)的方?法。我覺(jué)?得我以前很?浮躁，對(duì)待?一些人和事?的態(tài)度有問(wèn)?題，太過(guò)于?片面的去評(píng)?判一個(gè)人和?一件事的對(duì)?與錯(cuò)，其實(shí)?這就是不夠?成熟的表現(xiàn)?。學(xué)了馬克?思主義哲學(xué)?，就應(yīng)該用?辨證的方法?去分析問(wèn)題?，用發(fā)展的?眼光去看待?社會(huì)，站在?不同的角度?去理解事物?。作為一名?知識(shí)分子，?為人民大眾?服務(wù)是宗旨?是始終不能?忘的，否則?我就得懷疑?我們的動(dòng)機(jī)?是否純正。?實(shí)習(xí)，是?一次我們可?以直接面對(duì)?和接觸現(xiàn)實(shí)?社會(huì)的機(jī)會(huì)?。這個(gè)機(jī)會(huì)?很難得，它?會(huì)讓我們一?直習(xí)慣于書(shū)?本的眼睛和?大腦發(fā)生一?些細(xì)微的變?化，也許應(yīng)?接不暇的“?怪現(xiàn)象”會(huì)?撲面而來(lái)，?充斥我們的?眼睛和大腦?，但是我們?必須經(jīng)受這?樣的沖擊。?就像我們國(guó)?家的發(fā)展一?樣，要實(shí)行?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，?就應(yīng)該培育?和鍛煉市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)?對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)?，適應(yīng)多變?市場(chǎng)，分散?風(fēng)險(xiǎn)的這樣?一種能力，?不適應(yīng)的就?應(yīng)該被淘汰?，最后留下?的是質(zhì)量?jī)?yōu)?良的社會(huì)資?產(chǎn)和適應(yīng)能?力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)?主體。從某?種角度上講?，可以說(shuō)我?們現(xiàn)在還是?被保護(hù)的還?沒(méi)有經(jīng)過(guò)社?會(huì)洗滌的知?識(shí)分子，我?們每一個(gè)人?，沒(méi)有哪?一個(gè)是天生?注定要被洗?滌掉的，但?是如果有些?人怕受傷而?逃避社會(huì)的?競(jìng)爭(zhēng)，那么?被淘汰的標(biāo)?簽就會(huì)被打?在他們的背?上。不要等?到已經(jīng)變成?“不合格產(chǎn)?品”的時(shí)候?才開(kāi)始后悔?，世界上根?本沒(méi)有后悔?藥賣(mài)的。?在這期間使?我養(yǎng)成了不?管遇到什么?困難都不能?被它嚇倒，?從不輕言放?棄的品格。?人要想實(shí)現(xiàn)?自身的價(jià)值?一定要頑強(qiáng)?堅(jiān)持的性格?，勤奮努力?的生活作風(fēng)?，而且還需?要隨時(shí)都有?一個(gè)積極向?上的心態(tài)。?這樣你就可?以做到不管?遇到什么挫?折，什么困?難，你都可?以克服，即?使遇到失敗?那也是短暫?的，你完全?可以吸收經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，再?次站起來(lái)。?實(shí)習(xí)是每?一個(gè)大學(xué)畢?業(yè)生必須擁?有的一段經(jīng)?歷，他使我?們?cè)趯?shí)踐中?了解社會(huì)，?讓我們學(xué)到?了很多在課?堂上根本就?學(xué)不到的知?識(shí),也打開(kāi)?了視野，長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，為?我們以后進(jìn)?一步走向社?會(huì)打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，實(shí)?習(xí)是我們把?學(xué)到的理論?知識(shí)應(yīng)用在?實(shí)踐中的一?次嘗試。?房產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)?習(xí)報(bào)告篇二?系別：?____?學(xué)生姓名：?____?專(zhuān)業(yè)：市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班?級(jí)學(xué)號(hào)：_?___實(shí)?習(xí)時(shí)間：_?___.1?0.3——?____.?6.30?實(shí)習(xí)地點(diǎn)：?____?一、學(xué)習(xí)目?的(一)?通過(guò)實(shí)習(xí)，?一方面檢驗(yàn)?所學(xué)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，學(xué)習(xí)課?課外知識(shí)，?開(kāi)闊視野，?另一方面為?我們以后進(jìn)?一步走向社?會(huì)打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?(二)通過(guò)?實(shí)習(xí)，讓我?充分的認(rèn)識(shí)?到自己所學(xué)?的知識(shí)真的?太少了，校?園與社會(huì)是?兩個(gè)完全不?同的概念，?同時(shí)也讓我?產(chǎn)生動(dòng)力開(kāi)?拓自己，使?自己在實(shí)習(xí)?中有一個(gè)知?識(shí)的升華。?(三)通?過(guò)實(shí)習(xí)，將?我大學(xué)所學(xué)?的知識(shí)運(yùn)用?于實(shí)踐，將?我大學(xué)所積?累的知識(shí)運(yùn)?用于工作?。在工作中?更好的認(rèn)識(shí)?自己，提高?自己。(?四)通過(guò)實(shí)?習(xí)，讓我發(fā)?現(xiàn)自己的不?足，認(rèn)識(shí)自?己的缺點(diǎn)，?在工作中慢?慢改進(jìn)，積?極進(jìn)取，去?實(shí)現(xiàn)自己的?目標(biāo)，為自?己的將來(lái)奮?斗。(五?)通過(guò)實(shí)習(xí)?，將自己的?理論知識(shí)與?實(shí)踐融合，?把自己所學(xué)?的財(cái)務(wù)知識(shí)?與相關(guān)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)相結(jié)合?并且完成從?學(xué)生到職員?的過(guò)渡。?二、實(shí)習(xí)單?位介紹三?、實(shí)習(xí)內(nèi)容?公司根據(jù)?我的特點(diǎn)和?性格，給我?的定位是做?銷(xiāo)售方面的?工作。前期?先接受公司?培訓(xùn)，對(duì)?自己的項(xiàng)目?了解，經(jīng)過(guò)?一系列考核?(講沙盤(pán)、?講戶型、講?市場(chǎng)等)然?后做市場(chǎng)調(diào)?查，對(duì)樓盤(pán)?周邊區(qū)域的?樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)?樓盤(pán)做市調(diào)?。之后直接?安排到一個(gè)?小組開(kāi)始接?待、接電的?工作，有時(shí)?配合辦公室?人員處理日?常工作。?公司的每位?員工進(jìn)入公?司的第一份?工作都是銷(xiāo)?售，這是整?個(gè)行業(yè)的一?個(gè)硬性的要?求。從銷(xiāo)?售做起這樣?才能夠方便?以后開(kāi)展更?多工作。?(一)熟悉?整個(gè)產(chǎn)品?對(duì)產(chǎn)品的了?解是銷(xiāo)售的?第一關(guān)鍵之?處，要對(duì)自?己的產(chǎn)品了?如指掌才能?去說(shuō)服感染?其他的人?，而產(chǎn)品的?組成又是分?很多種不同?情況的。房?子是件不一?般的物品，?消費(fèi)者在消?費(fèi)時(shí)也會(huì)花?很多心思在?上面，一旦?介紹失誤就?會(huì)為公司和?自己帶來(lái)一?連串的麻煩?，也給該消?費(fèi)者本身帶?來(lái)很多不愉?快。(二?)熟悉整個(gè)?銷(xiāo)售流程?銷(xiāo)售是份很?有學(xué)問(wèn)的工?作，每天和?不同的客戶?談產(chǎn)品?？?戶的問(wèn)題是?多種多樣的?。每天都在?處理一些復(fù)?雜的小事，?也就是這些?復(fù)雜的小事?在一步步的?鍛煉著我，?一開(kāi)始總是?以學(xué)生的姿?態(tài)去處理那?些事情，但?最終發(fā)現(xiàn)這?是非常錯(cuò)誤?的，這也使?自己走了很?多彎路。銷(xiāo)?售的售前、?售中和售后?都是一門(mén)高?深的學(xué)問(wèn)，?在處理時(shí)的?心態(tài)上也需?要很大的調(diào)?整，客戶總?是有無(wú)限多?的問(wèn)題，但?怎樣去把這?些問(wèn)題化整?為零，是需?要一些人格?魅力去解決?的，而不是?單單靠嘴皮?子耍耍功夫?。銷(xiāo)售之后?的工作也是?復(fù)雜多變的?，銀行按揭?的辦理，公?積金的申請(qǐng)?核審，對(duì)客?戶的不完全?掌握使得銀?行和公積金?中心手續(xù)的?辦理出現(xiàn)了?很多問(wèn)題，?這也直接導(dǎo)?致銷(xiāo)售進(jìn)度?的放緩，無(wú)?形之間也給?自己增加了?一些心理壓?力。心態(tài)上?怎樣去處理?好這些事情?是最關(guān)鍵的?，特別是作?為還沒(méi)出校?門(mén)的學(xué)生，?職場(chǎng)上是沒(méi)?有太多人情?味的。(?三)接待客?戶A.接?待工作描述?：接待的?時(shí)候第一句?是：您好，?歡迎光臨弘?盛華庭，您?之前來(lái)過(guò)我?們這里嗎??要是客戶說(shuō)?來(lái)過(guò)，就?得給客戶找?接待過(guò)他的?銷(xiāo)售人員，?這么做是防?止撞單或者?惡意搶單的?情況發(fā)生。?然后介紹沙?盤(pán)，戶型等?。然后順利?的話就是交?定金-簽約?-辦按揭-?辦入住。這?就是整個(gè)過(guò)?程。異地此?接待過(guò)的客?戶，根據(jù)實(shí)?際情況把相?關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)?在客戶登記?表上。B?.接電工作?描述：第?一句是，您?好，這里是?弘盛華庭售?樓處，然后?客戶放電話?前要問(wèn)是怎?么了解我們?項(xiàng)目的，根?據(jù)實(shí)際情況?把相關(guān)內(nèi)容?填寫(xiě)在客戶?登記表上。?四、具體?實(shí)習(xí)過(guò)程?第一個(gè)月?作為一個(gè)實(shí)?習(xí)生，我要?做的也是最?基本的，所?以開(kāi)始做的?是銷(xiāo)售顧問(wèn)?。剛進(jìn)公司?我覺(jué)得自己?就是一打雜?的。什么都?要做，但是?又跟銷(xiāo)售房?地產(chǎn)完全不?搭邊。我覺(jué)?得果然與長(zhǎng)?輩所說(shuō)的那?樣，新進(jìn)員?工總會(huì)被前?輩們欺負(fù)，?也只能忍著?。但是這樣?我工作的一?點(diǎn)都不痛快?。這樣下去?完全不行，?與公司員工?的關(guān)系越來(lái)?越差，也不?會(huì)有人指導(dǎo)?我，最主要?的是完全學(xué)?不到經(jīng)驗(yàn)。?終于糟糕到?我連那些不?搭邊的資料?都看不下去?，完全無(wú)所?事事，我意?識(shí)到自己不?得不改變。?第二個(gè)月?渾渾噩噩?的在重復(fù)看?資料，背資?料的度過(guò)了?一個(gè)月。經(jīng)?過(guò)星期天的?調(diào)整，心情?好多了。畢?竟很老師都?有告誡我們?開(kāi)始工作的?時(shí)候就是要?不怕吃虧，?不能斤斤計(jì)?較?！袄弦?輩”的都喜?歡勤勤懇?懇的員工。?而且能者多?勞，在這些?看似無(wú)用的?打雜中，也?能學(xué)到相當(dāng)?多的知識(shí)。?最簡(jiǎn)單的?幫忙打印材?料，復(fù)制，?跑腿，讓我?很快熟悉了?各個(gè)部門(mén)，?和他們的職?位。在幫助?別人的過(guò)程?中我也結(jié)交?到許多有能?力的前輩。?第二個(gè)月?我工作愉快?，心情放松?。雖然我還?是一直在看?些往年的銷(xiāo)?售記錄和客?戶記錄等資?料，但是我?也清楚這些?對(duì)我以后上?手的基礎(chǔ)，?所以也就有?了動(dòng)力。斗?志高傲的做?了一個(gè)月的?工作。第?三個(gè)月對(duì)?于自己喜歡?的事情總是?充滿激情。?一大早前輩?們就問(wèn)我資?料背的如何?，還開(kāi)玩笑?的說(shuō)要抽查?，被嚇了一?跳，雖然我?是有看過(guò)，?但是那么多?，我肯定記?不清楚。幸?好他們只是?玩笑。這個(gè)?月我終于可?以開(kāi)始簡(jiǎn)單?的接待、登?記、回訪工?作。開(kāi)始幾?天接待的人?都是很客氣?的，問(wèn)的問(wèn)?題也比較簡(jiǎn)?單，看了那?么多資料，?我是可以簡(jiǎn)?單做些介紹?。比起看資?料我還是喜?歡和人打交?道，可以從?顧客身上學(xué)?到很多知識(shí)?。這一個(gè)月?的工作很順?利，幫前輩?整理資料，?有時(shí)也會(huì)跟?著前輩們?學(xué)習(xí)銷(xiāo)售。?在看他們銷(xiāo)?售的過(guò)程中?也是受益無(wú)?窮的。第?四個(gè)月可?能前面我做?的太順，這?周狀況連連?。一開(kāi)始是?有顧客上門(mén)?吵架，不幸?的是我接待?的?？磥?lái)這?位很有眼力?，一看就知?道我是新人?好欺負(fù)，我?還真是被他?問(wèn)的傻了眼?，很是委屈?。他在貸款?這一塊出了?問(wèn)題，好像?是他的貸款?利率比別人?的要高。我?是知道相關(guān)?環(huán)節(jié)的，畢?竟學(xué)過(guò)些知?識(shí)，可是應(yīng)?付這類(lèi)人我?完全沒(méi)辦法?。說(shuō)不出一?句話來(lái)，結(jié)?果經(jīng)理一來(lái)?就和那人道?歉。我連?忙閃到一邊?，經(jīng)理說(shuō)的?話很是“委?曲求全”，?這是在我看?來(lái)的。不過(guò)?經(jīng)理還是讓?我大開(kāi)眼界?，他很快就?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所?在，原來(lái)顧?客對(duì)比利率?的那人，首?付的金額不?同，所以兩?人的貸款利?率才不同。?這么簡(jiǎn)單的?問(wèn)題我竟然?解決不了，?真覺(jué)得白學(xué)?了知識(shí)。?第五個(gè)月?雖然上個(gè)月?經(jīng)理沒(méi)有怎?么批評(píng)我，?但是我真?的深受打擊?，決心好?好看看課本?知識(shí)，狂?補(bǔ)了一番。?所以這周?我總是顯得?有些疲倦，?不過(guò)總是有?收獲的。?我總算可以?和一些比較?難纏的客戶?打交道，而?且接觸更多?工作，參與?到樓盤(pán)的介?紹，可以陪?同客戶看房?簽約，雖然?是跟著前輩?們一起去打?下手的。?第六個(gè)月?轉(zhuǎn)眼在這里?工作的第六?個(gè)月，和公?司的職員也?混得比較熟?了，大家教?會(huì)我很多道?理，以后工?作我都會(huì)借?鑒的，新人?最主要的就?是虛心學(xué)習(xí)?。這個(gè)月參?加會(huì)議我已?經(jīng)可以提出?些許建議，?不像開(kāi)始總?是聽(tīng)著別人?講，雖然他?們說(shuō)的都很?有道理，但?是只聽(tīng)別人?的我總是有?些不甘心。?我學(xué)會(huì)了與?團(tuán)隊(duì)合作。?配合同事成?交，促進(jìn)小?組、案場(chǎng)業(yè)?績(jī)提升，在?工作中不斷?自我學(xué)習(xí)、?不斷提高?相關(guān)業(yè)務(wù)水?平。五、?實(shí)習(xí)體會(huì)?實(shí)習(xí)結(jié)束了?，回想從開(kāi)?始到現(xiàn)在，?這一路走來(lái)?我最大的感?受是自己成?熟多了。不?僅豐富了我?的人生閱歷?，還讓我品?嘗到了工作?的辛苦，成?長(zhǎng)的快樂(lè)。?通過(guò)這幾?個(gè)月的實(shí)習(xí)?，雖然時(shí)間?不長(zhǎng)，但在?這段時(shí)間中?我確確實(shí)實(shí)?學(xué)到了很多?在學(xué)校及書(shū)?本上不曾有?過(guò)的東西，?盡管以前也?有過(guò)很多社?會(huì)實(shí)踐的經(jīng)?歷，但都是?做短時(shí)間的?促銷(xiāo)，這次?感覺(jué)與之前?幾次有很大?的不同，而?且感覺(jué)比以?前收獲更多?。這次的實(shí)?習(xí)更加讓我?意識(shí)到自己?是將要踏進(jìn)?社會(huì)的人了?，工作的時(shí)?候不再像在?學(xué)校那樣有?老師，有作?業(yè)，有考試?，而是所有?東西都需要?你主動(dòng)去學(xué)?習(xí)。首先?我們作為新?人必須盡快?的對(duì)這家公?司的各個(gè)部?門(mén)的職能，?負(fù)責(zé)人，人?員構(gòu)成有詳?細(xì)的了解。?特別是我們?所在的銷(xiāo)售?部門(mén)，更是?必須的。最?好細(xì)致到了?解每個(gè)人的?興趣愛(ài)好，?性格，喜好?等。這樣，?你就可以很?準(zhǔn)確的定位?自己在這家?公司或這個(gè)?部門(mén)的位置?。有助于你?很快融入這?個(gè)團(tuán)體。房?地產(chǎn)銷(xiāo)售工?作跟別的行?業(yè)銷(xiāo)售區(qū)別?在于同事之?間的關(guān)系將?直接影響到?你個(gè)人的升?職機(jī)會(huì)，甚?至銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。工作的?時(shí)候，我們?不只是為公?司創(chuàng)造了效?益，同時(shí)也?提高了自己?。像我們這?樣沒(méi)工作經(jīng)?驗(yàn)的新人?，更需要通?過(guò)多做事情?來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)?。特別是現(xiàn)?在實(shí)習(xí)工作?并不像正式?員工那樣有?明確的工作?范圍，如果?工作態(tài)度不?夠積極就可?能沒(méi)有事情?做，所有平?時(shí)一定要主?動(dòng)爭(zhēng)取多做?事，這樣才?能多積累，?多提高。我?們需要多做?，多聽(tīng)，少?說(shuō)。人際?交往方面上?，書(shū)上只會(huì)?教你應(yīng)該如?何做，怎么?做會(huì)比較好?，而社會(huì)上?的人際交往?非常復(fù)雜?，這是在書(shū)?上、在學(xué)校?里不能夠體?會(huì)到的。社?會(huì)上有著各?種各樣的人?群，每一個(gè)?人都有自己?的思想和自?己的個(gè)性，?要跟他們處?好關(guān)系還真?的需要許多?技巧。這種?技巧通常來(lái)?自社會(huì)閱歷?與經(jīng)驗(yàn)的。?交際中要求?你在不能改?變一件東西?的時(shí)候，你?只能去適應(yīng)?它，不行的?話要調(diào)整適?應(yīng)的方法。?這就讓我們?必須具備不?管遇到什么?困難都不能?被它嚇倒，?不輕言放棄?的品質(zhì)。我?們要練就頑?強(qiáng)堅(jiān)持的性?格，勤奮努?力的生活作?風(fēng)，以及一?個(gè)積極向上?的心態(tài)。這?樣我們即使?遇到失敗與?挫折，我們?也可以克服?，然后吸取?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再?次站起來(lái)。?所以遇到?業(yè)績(jī)不好的?時(shí)候千萬(wàn)別?懷疑自己，?甚至去埋怨?別人或者運(yùn)?氣。不要讓?人感覺(jué)出你?有任何情緒?波動(dòng)。地產(chǎn)?銷(xiāo)售是為數(shù)?不多的只要?自己努力就?有回報(bào)的工?作，你要知?道別人跟你?是站在一個(gè)?平臺(tái)的，別?人的業(yè)績(jī)好?是因?yàn)槟莻€(gè)?人比你努力?或者比你做?得時(shí)間長(zhǎng)，?比你的經(jīng)驗(yàn)?多，比你客?戶多，做事?的方法好等?等。要克服?這些，你必?須多思考，?多做。比如?比別人早3?0分鐘上班?，陪值班的?同事，他們?接不過(guò)來(lái)的?客戶你可以?去接待，做?一些有幫助?的瑣事等等?。相反，?我們應(yīng)該做?任何事情都