集團(tuán)法務(wù)系統(tǒng)技術(shù)方案

美*集團(tuán)法務(wù)系統(tǒng)技術(shù)方案

目錄第1章 項(xiàng)目概況 71.1 企業(yè)概況 71.2 項(xiàng)目實(shí)施背景 71.3 項(xiàng)目總體目標(biāo) 81.4 現(xiàn)有問題與提升 8 合同與法務(wù)管理信息化戰(zhàn)略 10 合同與法務(wù)管理信息化難點(diǎn)突破 11第2章 項(xiàng)目需求解析 152.1 項(xiàng)目整體需求 152.2 業(yè)務(wù)管理需求 172.3 系統(tǒng)集成需求 172.4 系統(tǒng)性能要求 182.5 項(xiàng)目管理與技術(shù)服務(wù)要求 182.6 總體功能要求應(yīng)答一覽表 19第3章 方案設(shè)計(jì)思路 203.1. 系統(tǒng)建設(shè)重點(diǎn) 203.2. 方案設(shè)計(jì)原則 203.3. 方案設(shè)計(jì) 223.4. 項(xiàng)目實(shí)施策略 22第4章 系統(tǒng)總體解決方案 264.1 設(shè)計(jì)理念 264.2 體系架構(gòu) 274.3 系統(tǒng)平臺(tái)介紹 30 協(xié)同平臺(tái) 30 業(yè)務(wù)平臺(tái) 31 權(quán)限平臺(tái) 31 配置平臺(tái) 32 預(yù)警平臺(tái) 32 報(bào)表平臺(tái) 33 評(píng)估平臺(tái) 33 平臺(tái)特色 334.4 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)描述 344.5 系統(tǒng)應(yīng)用效益 36第5章 合同管理業(yè)務(wù)解決方案 385.1 業(yè)務(wù)方案簡述 385.2 相對方管理 38 相對方信息 38 相對方分類管理 39 履約能力分析 39 信用評(píng)估 40 黑名單 40 相對方中心 415.3 合同簽訂前事務(wù)管理 41 合同立項(xiàng) 42 招標(biāo)結(jié)果 42 業(yè)務(wù)談判 435.4 合同分類管理 43 生產(chǎn)材料采購合同 43 非生產(chǎn)材料采購合同 44 銷售合同 45 工程項(xiàng)目合同 47 模具合同、運(yùn)輸倉儲(chǔ)合同 485.5 合同履行管理 48 合同結(jié)算安排 48 合同付款申請 49 合同付款審簽單輸出 49 合同實(shí)際結(jié)款 50 合同結(jié)算發(fā)票 50 合同預(yù)計(jì)進(jìn)度 51 合同實(shí)際進(jìn)度 515.6 合同異常管理 52 合同作廢 52 合同變更 525.7 合同歸檔與關(guān)閉 52 合同相關(guān)資料歸檔 52 合同檔案借閱管理 53 合同收尾 53 合同評(píng)價(jià) 535.8 項(xiàng)目合同管理 53 項(xiàng)目立項(xiàng) 53 項(xiàng)目臺(tái)賬 53 項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度管理 54 項(xiàng)目管理效益 545.9 合同風(fēng)險(xiǎn)管控 54 合同風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 55 合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)防范 56 合同履行風(fēng)險(xiǎn)控制 57 自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工具 58 風(fēng)險(xiǎn)案例知識(shí)庫 60第6章 法律事務(wù)管理業(yè)務(wù)解決方案 616.1 法律基礎(chǔ)管理 61 法務(wù)機(jī)構(gòu)管理 61 工作計(jì)劃 61 工作總結(jié) 61 文件管理 616.2 法律事務(wù)團(tuán)隊(duì) 62 外聘律師管理 62 法務(wù)人員管理 626.3 糾紛管理 62 糾紛上報(bào) 63 糾紛信息 63 糾紛處理 63 法律意見書 646.4 案件管理 64 案件申請 65 案件材料 65 案件定級(jí) 66 案件處理 66 案件策劃 66 案件進(jìn)展 67 判決結(jié)果 67 判決執(zhí)行 68 結(jié)案歸檔 68 案件中心 68 風(fēng)險(xiǎn)案例總結(jié)和發(fā)布 686.5 授權(quán)委托管理 68 授權(quán)委托申請 69 授權(quán)委托領(lǐng)用 70 授權(quán)書歸檔 70 授權(quán)委托變更 70 授權(quán)委托監(jiān)控 706.6 印章管理 70 印章登記 71 印章申請 71 印章使用記錄 71 印章借用申請 71 印章借用登記 72 印章歸檔 72 印章臺(tái)賬 726.7 文書模板 726.8 打假管理 73 打假公司管理 73 打假案件申報(bào) 73 打假案件材料 73 打假案件策劃 73 案件團(tuán)隊(duì) 73 案件目標(biāo) 73 打假案件訴訟管理 74 打假案件處理結(jié)果跟蹤 74第7章 系統(tǒng)操作需求解決方案 757.1 UI結(jié)構(gòu) 75 查詢界面 75 編輯界面 75 受控的界面及功能布局元素構(gòu)成 757.2 數(shù)據(jù)維護(hù) 76 數(shù)據(jù)新增 76 關(guān)聯(lián)增加 767.3 數(shù)據(jù)查詢 76 數(shù)據(jù)檢索 76 全文檢索 77 關(guān)聯(lián)查詢 787.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表 78 分組匯總 78 報(bào)表工具 79 統(tǒng)計(jì)圖表 797.5 系統(tǒng)操作日志 79第8章 系統(tǒng)集成解決方案 818.1 接口平臺(tái)介紹 818.1.1. 應(yīng)用框架 818.1.2. 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 828.1.3. 插件式接口開發(fā) 848.1.4. 接口平臺(tái)功能特點(diǎn) 858.2 與ERP系統(tǒng)集成 868.2.1. 相對方同步 868.2.2. 保留物料主數(shù)據(jù)同步 868.2.3. 保留訂單系統(tǒng)接口集成 878.3 保留與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成 878.4 與MIP系統(tǒng)集成 88 MIP系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)同步 88 單點(diǎn)登錄 89 統(tǒng)一待辦 898.5 與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)交換數(shù)據(jù) 908.5.1. 保留項(xiàng)目管理系統(tǒng)集成 908.5.2. 專利、商標(biāo)管理系統(tǒng)集成 908.6 統(tǒng)一流程管理集成 908.7 移動(dòng)應(yīng)用集成 92第9章 系統(tǒng)性能保障 939.1 系統(tǒng)吞吐量 939.2 可靠性 939.3 可用性 939.4 可維護(hù)性 939.5 安全性 939.6 兼容性 949.7 可擴(kuò)展性 949.8 用戶體驗(yàn) 94第10章 系統(tǒng)軟硬件環(huán)境方案 9510.1 開發(fā)環(huán)境 9510.2 運(yùn)行環(huán)境 95 服務(wù)器軟硬件環(huán)境 95 客戶端環(huán)境 96 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 97第11章 項(xiàng)目管理承諾書 9811.1 項(xiàng)目管理原則 9811.2 項(xiàng)目實(shí)施方法和體系 9911.3 項(xiàng)目管理制度 100 溝通與交流 100 技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì) 100 項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控 101 標(biāo)準(zhǔn)化管理 10111.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃 102 項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu) 102 項(xiàng)目職責(zé)分工 103 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 106 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 106 系統(tǒng)移植 106 系統(tǒng)過渡期 109 新系統(tǒng)新數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 10911.5 項(xiàng)目質(zhì)量管理 10911.6 項(xiàng)目配置管理 10911.7 項(xiàng)目變更管理 11011.8 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 11211.9 項(xiàng)目文檔管理 117第12章 質(zhì)量保障程序 11912.1 設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制 11912.2 實(shí)施中的質(zhì)量控制 119 制定質(zhì)量保證大綱 120 系統(tǒng)評(píng)審 120 質(zhì)量審查 12112.3 售后服務(wù)保證措施 121 技術(shù)支持內(nèi)容 121 技術(shù)支持方式 122 技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間 12212.4 售后服務(wù)承諾 123 售后服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督 123 服務(wù)方式 124 服務(wù)響應(yīng) 125 售后服務(wù)內(nèi)容 125 技術(shù)服務(wù)的文檔 127 服務(wù)承諾 127第13章 培訓(xùn)建議書 12813.1 培訓(xùn)目的 12813.2 培訓(xùn)要求和原則 12913.3 培訓(xùn)效果評(píng)估 131 培訓(xùn)講師評(píng)估 131 培訓(xùn)學(xué)員考核 131第14章 其他輔助要求 13214.1 前期準(zhǔn)備 13214.2 安裝環(huán)境調(diào)試 13214.3 系統(tǒng)初始化 13214.4 培訓(xùn)資源協(xié)調(diào) 132第15章 項(xiàng)目成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 13315.1 系統(tǒng)測試 13315.2 數(shù)據(jù)移植 13315.3 系統(tǒng)上線 13415.4 正式驗(yàn)收 13415.5 項(xiàng)目交付件 135

項(xiàng)目概況企業(yè)概況美*集團(tuán)是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，于2013年9月18日在深交所上市，旗下?lián)碛行?鵝、威**股兩家子上市公司。1968年，美*創(chuàng)業(yè)，1980年，美*正式進(jìn)入家電業(yè)，1981年注冊美*品牌。目前，美*集團(tuán)用工總數(shù)13萬人，旗下?lián)碛忻?、小天鵝、威靈、華凌、安得、美芝等十余個(gè)品牌。集團(tuán)在國內(nèi)建有廣東順德、廣州、中山；安徽合肥及蕪湖；湖北武漢及荊州；江蘇無錫、淮安、蘇州及常州；重慶、山西臨汾、江西貴溪、河北邯鄲等15個(gè)生產(chǎn)基地，輻射華南、華東、華中、西南、華北五大區(qū)域；在越南、白俄羅斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6個(gè)國家建有生產(chǎn)基地。主要家電產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、飲水機(jī)、熱水器、空氣能熱水機(jī)、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機(jī)、凈水設(shè)備、空氣清新機(jī)、加濕器、灶具、消毒柜、照明等和空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品。現(xiàn)擁有中國最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈；擁有中國最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群；在全球設(shè)有60多個(gè)海外分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷200多個(gè)國家和地區(qū)。項(xiàng)目實(shí)施背景在經(jīng)濟(jì)全球化不斷加劇的背景下，法治經(jīng)濟(jì)和契約經(jīng)濟(jì)的理念已經(jīng)逐漸深入市場的每個(gè)角落，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體，其市場競爭日趨激烈，企業(yè)經(jīng)營的法律環(huán)境變得日益復(fù)雜。合同作為所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn)，是企業(yè)遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的重要體現(xiàn)。為了適應(yīng)市場的變化和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)十分有必要加強(qiáng)對合同的規(guī)范管理，以不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險(xiǎn)把控能力，提升企業(yè)的協(xié)同作戰(zhàn)水平。企業(yè)要加快推進(jìn)信息化建設(shè)，通過信息化手段將合同審核作為不可逾越的風(fēng)險(xiǎn)管控環(huán)節(jié)，建立健全合同信息共享機(jī)制，提高企業(yè)法務(wù)管理工作水平和效率。目前企業(yè)法務(wù)系統(tǒng)存在多系統(tǒng)并行使用，沒有統(tǒng)一的模板、流程、權(quán)限控制等標(biāo)準(zhǔn)，用戶使用體驗(yàn)較差，功能較單一，合同管理、案件管理等沒有全周期管理。本項(xiàng)目規(guī)劃建立一套標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)法務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)合同模板的制定，合同關(guān)聯(lián)性的處理，合同的審簽，合同的蓋章，合同的歸檔，合同的履行、監(jiān)控、查詢等需求的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)糾紛案件管理、授權(quán)書管理、律師庫管理、商標(biāo)維權(quán)等的管理力度?；诖讼到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)法務(wù)統(tǒng)一入口和統(tǒng)一管控。項(xiàng)目總體目標(biāo)結(jié)合本RFP為輸入，配合法務(wù)部門的實(shí)際需求，標(biāo)準(zhǔn)化合同模板和案件模板，規(guī)范合同類型及屬性定義，規(guī)劃案件類型和屬性定義，搭建集團(tuán)級(jí)法務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的國際化，并作為集團(tuán)法務(wù)的唯一管理平臺(tái)，方便用戶快速的草擬合同和案件，通過固化模板，減少重復(fù)的工作量以及用戶因?yàn)槭止ぬ顚懏a(chǎn)生的錯(cuò)誤，由于目前系統(tǒng)移動(dòng)化的趨勢，需要定制移動(dòng)端的APP應(yīng)用，充分考慮系統(tǒng)的易用性和系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)。本項(xiàng)目需要以先進(jìn)的信息化技術(shù)手段，建設(shè)符合美*集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)需要的法律事務(wù)管理相關(guān)的合同管理、印章管理、法律事業(yè)管理業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，支持公司各項(xiàng)法律事務(wù)工作的開展，提高法務(wù)工作效率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管控。合同管理子系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)美*集團(tuán)集團(tuán)公司及其成員企業(yè)從合同起草、登記、審批、簽訂、履行、監(jiān)控到履約完畢后的評(píng)估和查詢統(tǒng)計(jì)的全生命周期管理。減少人為操作風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)信息透明、監(jiān)控便捷，具備查詢、匯總、提醒功能，并建立相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。印章管理子系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)公司各類公章分類管理，對印章使用、借用、備案、刻制等分別設(shè)定審批處理流程，防止印章誤用、濫用的法律風(fēng)險(xiǎn)。糾紛管理子系統(tǒng)需要提供非訴案件、被訴案件、主動(dòng)起訴案件填寫與報(bào)送，并實(shí)現(xiàn)通過系統(tǒng)進(jìn)行流程化的案件處理，建立相應(yīng)的糾紛案件數(shù)據(jù)庫。本項(xiàng)目所建設(shè)的法務(wù)電子化系統(tǒng)需要支持智能手機(jī)或平板電腦（iPhone、iPad、Android操作系統(tǒng)）等智能移動(dòng)終端的應(yīng)用，滿足領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行流程審批、業(yè)務(wù)處理、信息查閱等方面的移動(dòng)應(yīng)用需求。現(xiàn)有問題與提升大型制造企業(yè)在目前的市場形勢下，面臨著巨大的危機(jī)：客戶需求日益分化并且迅速變化：社會(huì)的發(fā)展，使人們的生活和生產(chǎn)方式發(fā)生了巨大的變革，人們越來越不滿足于千篇一律的產(chǎn)品，更加傾向于追求個(gè)性化的產(chǎn)品，并且更加容易發(fā)生喜好的改變。由此導(dǎo)致生產(chǎn)商必須快速適應(yīng)形形色色的需求，進(jìn)而對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提出了更高的要求。融資成本與難度增加、供應(yīng)鏈成本增加：前十多年的房地產(chǎn)迅猛發(fā)展，把大量的資金轉(zhuǎn)入房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)，導(dǎo)致實(shí)體企業(yè)的融資日益困難，進(jìn)而導(dǎo)致大量的實(shí)體企業(yè)在生存與死亡的邊緣掙扎，最終也導(dǎo)致可供選擇的供應(yīng)商減少。而客戶需求的離散化必然要求企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化營銷、柔性化生產(chǎn)、社會(huì)化供應(yīng)鏈。內(nèi)部人力成本急速增加：中國的人口紅利已經(jīng)消失，正步入老齡化社會(huì)，但整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力水平又沒有達(dá)到可以支持少量勞動(dòng)者即可推動(dòng)社會(huì)運(yùn)作的程度，基于這個(gè)現(xiàn)象，各行各業(yè)均已經(jīng)出現(xiàn)了用人危機(jī)，具體表現(xiàn)在各崗位沒有充足合適的待聘人員，需要大量的培訓(xùn)才能上崗，同時(shí)，員工的流動(dòng)性明顯增加，不停的尋找更高薪水，更好環(huán)境的工作。傳統(tǒng)信息化已經(jīng)捉襟見肘：制造業(yè)的信息化是以ERP和財(cái)務(wù)管理為核心的信息系統(tǒng)，其前提假設(shè)是完整、精確的計(jì)劃，基于此進(jìn)行MRP運(yùn)算，保證制造成本最低。很顯然，這個(gè)假設(shè)在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)。以客戶為中心的營銷基本是無法達(dá)到ERP所要求的那種精度的。大型制造集團(tuán)企業(yè)面臨的問題總結(jié)起來，可以歸結(jié)為三對管理矛盾：分散與集中、動(dòng)態(tài)與持續(xù)、效益與風(fēng)險(xiǎn)。分散與集中：集團(tuán)化企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是分散，表現(xiàn)在組織分散、空間分散、業(yè)務(wù)分散、信息分散。動(dòng)態(tài)與持續(xù)：集團(tuán)化企業(yè)始終處于動(dòng)態(tài)的變化之中，無論是內(nèi)在組織和人的動(dòng)態(tài)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，還是外在的環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化、商機(jī)的動(dòng)態(tài)變化，都無法阻止，只能順應(yīng)變化。企業(yè)的愿景、目標(biāo)、文化則是需要持續(xù)的建設(shè)方能達(dá)成。效益與風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)始終要在長期效益與短期效益、顯性效益與隱性效益中取舍，要在追求效益的同時(shí)注意風(fēng)險(xiǎn)。通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制來達(dá)成效益與風(fēng)險(xiǎn)的兼顧。上述的危機(jī)和矛盾，對制造業(yè)而言，是危險(xiǎn)，更是機(jī)會(huì)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的持續(xù)進(jìn)化，導(dǎo)致大量的新技術(shù)、新體驗(yàn)、新習(xí)慣涌現(xiàn)。具體表現(xiàn)為從技術(shù)層面看，大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新潮技術(shù)已經(jīng)得到廣泛深入的應(yīng)用，并且已經(jīng)提供了社會(huì)化、規(guī)?；纳虡I(yè)模式。從社會(huì)生活層面來看，以上述技術(shù)為支持的電子商務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、無縫溝通已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的方方面面，可以說是無處不在。真正的信息化社會(huì)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，正在快速走來。信息化社會(huì)的一個(gè)重大特征就是信息民主化。先進(jìn)制造企業(yè)就是要充分應(yīng)用信息民主化來打造自己獨(dú)特的企業(yè)戰(zhàn)略，把握競爭優(yōu)勢。合同與法務(wù)管理信息化戰(zhàn)略國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提出實(shí)施“中國制造2025”，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、智能轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)型。工信部產(chǎn)業(yè)政策司司長馮飛表示，“中國制造２０２５”實(shí)質(zhì)上就是中國版的“工業(yè)4.0”。“工業(yè)4.0”就是把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、機(jī)器人融合在一塊，縮短供貨商和生產(chǎn)的時(shí)間，減少中間環(huán)節(jié)，提高整個(gè)效率，然后使得整個(gè)生產(chǎn)過程變得更自動(dòng)、更自主、更有預(yù)測性。事實(shí)上，無論是德國的4.0戰(zhàn)略還是美國提出的“先進(jìn)制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，抑或是中國提出的“中國制造2025”，其矛頭無不指向了開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。工業(yè)4.0戰(zhàn)略的落地，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，為用戶打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的體系。同時(shí)制造商與其供應(yīng)鏈之間的關(guān)系也高度改變，由單純的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐鎸τ脩艄矂?chuàng)共享的利益共同體。在全球工業(yè)4.0的革命浪潮下，新一輪的制造業(yè)變革不是在原有制造邏輯上的小修小補(bǔ)，而是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)制造體系邏輯的全新顛覆。在用戶、創(chuàng)客、供應(yīng)商之間搭建了一個(gè)開放共贏的生態(tài)圈，加速工業(yè)4.0戰(zhàn)略的落地。而對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的把握和應(yīng)用的程度，決定了制造企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用階段。對中國集團(tuán)型制造企業(yè)而言，建立以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管控一體化的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用戰(zhàn)略不失為一種可行的方式。而圍繞客戶的需求來展開業(yè)務(wù)，必然就是以合同為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。而這也恰恰是社區(qū)化運(yùn)營的核心?？蛻?、企業(yè)、供應(yīng)商通過合同緊密連接在一起，形成一個(gè)共同的消費(fèi)社區(qū)，各方的信息在此社區(qū)得到充分的表達(dá)和理解，并最終形成對各方的約束與權(quán)利?；诖四Ｊ降男畔⒒軌虻玫阶畲蟪潭鹊墓沧R(shí)，節(jié)約大量的交易成本。具體到此模式的信息化實(shí)現(xiàn)，可以歸結(jié)為三點(diǎn)：建立以合同主數(shù)據(jù)為核心的內(nèi)部合同系統(tǒng)，建立以滿足制造為核心的供應(yīng)商系統(tǒng)，建立以需求與滿意度為核心客戶系統(tǒng)，三個(gè)系統(tǒng)之間，可以合同來進(jìn)行互聯(lián)互通。合同與法務(wù)管理信息化難點(diǎn)突破前已述及制造業(yè)推行工業(yè)4.0的一個(gè)核心是信息化互聯(lián)，合同與法務(wù)系統(tǒng)作為一個(gè)連接客戶、企業(yè)、供應(yīng)商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如果把它提升到集團(tuán)管控的角度來建設(shè)，將是非常重要的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。首先要充分認(rèn)識(shí)到合同與法務(wù)系統(tǒng)不僅僅是管理合同與法務(wù)本身，而是一種重要管理方法和管理戰(zhàn)略的執(zhí)行系統(tǒng)。要認(rèn)識(shí)到合同是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)運(yùn)營的儀表盤，是資金流動(dòng)的載體，更是貫通內(nèi)部與外部管理的抓手。其次要認(rèn)識(shí)到建設(shè)合同與法務(wù)系統(tǒng)需要從企業(yè)管理本身入手，需要真正把對人的管理和發(fā)展擺到一個(gè)重要的位置。良好的執(zhí)行系統(tǒng)一定是制度、流程和人的緊密匹配的協(xié)調(diào)體系。要把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)人的發(fā)展結(jié)合，真正提升個(gè)人的工作效率，降低其學(xué)習(xí)成本，營造一個(gè)分享的社區(qū)，推動(dòng)軟件與人的結(jié)合。再次要把合同全生命周期管理全程貫通，充分借助PDCA閉環(huán)管理原則，把業(yè)務(wù)的計(jì)劃與檢查放到同等重要的位置。對法務(wù)管理、合同管理之間的關(guān)系要清晰明確的認(rèn)識(shí)到，法務(wù)從風(fēng)險(xiǎn)控制與處理的角度介入業(yè)務(wù)管理，合同從資金與進(jìn)度介入業(yè)務(wù)管理，其核心目標(biāo)仍然是為了達(dá)成效率與風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)一。以下基于美*集團(tuán)法務(wù)管理目前主要存在的問題進(jìn)行總體分析，并提出相應(yīng)的整體解決思路，為項(xiàng)目建設(shè)提供方向指引。序號(hào)問題簡述解決思路概述1目前企業(yè)法務(wù)系統(tǒng)存在多系統(tǒng)并行使用?；谀壳按嬖诘亩嗵紫到y(tǒng)進(jìn)行整合、梳理與業(yè)務(wù)管理優(yōu)化，通過本項(xiàng)目建設(shè)一套適用于全集團(tuán)法務(wù)管理需求的信息系統(tǒng)，做到統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作入口、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息獲取渠道。2沒有統(tǒng)一的模板、流程、權(quán)限控制等標(biāo)準(zhǔn)。在新建設(shè)的法務(wù)系統(tǒng)中，建立統(tǒng)一的合同模板庫、授權(quán)書模板、以及其他法務(wù)文書模板；制定統(tǒng)一的合同管理流程、糾紛案件管理流程、商標(biāo)管理流程，規(guī)范業(yè)務(wù)操作及處理活動(dòng)；從組織、部門、崗位、人員等不同維度分別建立系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制規(guī)則，規(guī)范用戶對系統(tǒng)的應(yīng)用。3用戶使用體驗(yàn)較差。充分共享系統(tǒng)內(nèi)及系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)信息，減少用戶的表單及數(shù)據(jù)錄入工作量，降低系統(tǒng)使用難度，提高系統(tǒng)易用性，從而提升用戶使用體驗(yàn)。4功能較單一，合同管理、案件管理等沒有全周期管理。完善合同管理功能，建立合同草擬、審批、蓋章、歸檔、履行進(jìn)度跟蹤、付款及合同履行結(jié)束的全生命周期管理過程；通過系統(tǒng)提供糾紛案件上報(bào)、案件受理、案件處理狀態(tài)跟蹤、案件訴訟及結(jié)案等全過程管理能力。5本項(xiàng)目需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)法務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)合同模板的制定，合同關(guān)聯(lián)性的處理，合同的審簽，合同的蓋章，合同的歸檔，合同的履行、監(jiān)控、查詢等需求的實(shí)現(xiàn)。充分調(diào)查集團(tuán)及各事業(yè)部的法務(wù)管理現(xiàn)狀，梳理分析相關(guān)業(yè)務(wù)流程，制定一套符合集團(tuán)管理實(shí)際需要的法務(wù)管理體系，并通過系統(tǒng)進(jìn)行落地，實(shí)現(xiàn)合同模板管理、合同草擬、審簽、蓋章、歸檔、履行監(jiān)控及合同信息查詢等全過程管理。并提供關(guān)聯(lián)合同管理功能，可關(guān)聯(lián)查詢類似合同，關(guān)聯(lián)調(diào)閱供應(yīng)商的歷史簽約合同。6需要加強(qiáng)集團(tuán)糾紛案件管理、授權(quán)書管理、律師庫管理、商標(biāo)維權(quán)等的管理力度。在新建設(shè)的法務(wù)系統(tǒng)中，建立符合集團(tuán)管理需求的糾紛案件管理、授權(quán)書管理、律師庫管理、商標(biāo)維權(quán)管理等業(yè)務(wù)功能，統(tǒng)一集團(tuán)法律事務(wù)管理工作平臺(tái)，規(guī)范法務(wù)工作流程，提升法務(wù)工作效率。7基于此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)法務(wù)統(tǒng)一入口和統(tǒng)一管控。統(tǒng)一集團(tuán)法務(wù)信息化管理平臺(tái)，建立統(tǒng)一的法務(wù)工作入口、統(tǒng)一的單據(jù)提交、數(shù)據(jù)錄入及訪問、信息查閱及管理機(jī)制，簡化業(yè)務(wù)人員的日常工作及系統(tǒng)使用。8操作復(fù)雜，手工錄入資料過多，操作效率較低。新建設(shè)的法務(wù)系統(tǒng)，通過簡化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范系統(tǒng)操作、充分共享系統(tǒng)數(shù)據(jù)、減少數(shù)據(jù)錄入量、由系統(tǒng)依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并提醒相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行下階段工作等方式，簡化用戶對系統(tǒng)的操作復(fù)雜性，提高系統(tǒng)使用效率，提升系統(tǒng)易用性。9統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)缺失。由系統(tǒng)將合同簽訂、履行及案件處理過程中的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集管理，提供用戶對相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析的人機(jī)接口，并輸出相關(guān)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)表及圖形，減少人工的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作量。10目前對各個(gè)事業(yè)部的法務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)難以管控。建立覆蓋全集團(tuán)的法務(wù)管理系統(tǒng)，將各事業(yè)部的法務(wù)工作全部納入系統(tǒng)進(jìn)行管理，結(jié)合各事業(yè)部的實(shí)際情況及系統(tǒng)應(yīng)用需求，建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)范，做到可以統(tǒng)攬全局、統(tǒng)一監(jiān)控、及事前防范、事中控制、事后補(bǔ)救的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，降低集團(tuán)法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述，集團(tuán)的法律事務(wù)管理主要存在以下三個(gè)方面的困難：法律事務(wù)處理方面：公司的法律事務(wù)信息化管理平臺(tái)不統(tǒng)一，信息不對稱，存在多個(gè)信息源頭及業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)切割及界線不明顯，使用戶在進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生疑惑，并可能重復(fù)勞動(dòng)，導(dǎo)致工作效率較低，難以多人流程化高效協(xié)同工作。管理制度貫徹方面：企業(yè)法律事務(wù)相關(guān)規(guī)章管理制度及業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行，缺少統(tǒng)一的平臺(tái)支撐，難以系統(tǒng)化、流程化、規(guī)范化的進(jìn)行有效監(jiān)管及風(fēng)險(xiǎn)控制、評(píng)估，導(dǎo)致管理制度難以貫徹執(zhí)行，風(fēng)險(xiǎn)不可控。法律文化建設(shè)方面：由于缺少統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，法律事務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)難以長期累積，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員對法律知識(shí)的了解與相關(guān)法律事務(wù)的處理經(jīng)驗(yàn)不夠，所以需要借助于系統(tǒng)，建立企業(yè)法律文化建設(shè)的長效機(jī)制，全面加強(qiáng)法律文化建設(shè)，以保障企業(yè)的穩(wěn)健、安全、合規(guī)運(yùn)行。基于以上管理難題，本次項(xiàng)目將結(jié)合集團(tuán)管理實(shí)際，以法務(wù)信息系統(tǒng)作為載體，提升和完善公司的法律事務(wù)管理體系。建立和完善法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度，進(jìn)一步提高公司依法決策、依法經(jīng)營和依法管理的水平。建立、健全符合國家法律法規(guī)要求的公司規(guī)章制度及保障其有效執(zhí)行的監(jiān)督管理體系。建立、健全規(guī)范員工經(jīng)營管理活動(dòng)和有效控制經(jīng)營管理權(quán)力的責(zé)任追究機(jī)制。建立公司法律風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、管理機(jī)制，并將其融入公司經(jīng)營管理活動(dòng)中。

項(xiàng)目需求解析項(xiàng)目整體需求本項(xiàng)目需要通過建設(shè)美*集團(tuán)統(tǒng)一的法務(wù)管理信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)合同全生命周期管理，有效管理合同審批、簽訂、歸檔、履約監(jiān)督、合同結(jié)算等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。規(guī)范合同文本起草審批辦理流程，建立起合同標(biāo)準(zhǔn)范本庫以及條款庫,高效便捷的方式進(jìn)行合同起草。建立合同關(guān)鍵要素（文本、資金、進(jìn)度、標(biāo)的）之間的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)商務(wù)業(yè)務(wù)閉環(huán)。利用預(yù)警提醒、查詢、統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)、準(zhǔn)確了解公司合同管理狀況，防范風(fēng)險(xiǎn)，為公司經(jīng)營管理服務(wù)。合同模板管理基于美*集團(tuán)的管理需要及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要通過系統(tǒng)建立合同模板庫。要求提供不同類型的合同模板，合同模板的編輯方式要靈活、易操作，可將經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部審核的合同模板作為標(biāo)準(zhǔn)合同樣本上傳到本系統(tǒng)中，形成公司統(tǒng)一的合同模板庫。可實(shí)現(xiàn)自定義合同模板起草合同，將美*集團(tuán)的WORD格式合同導(dǎo)入系統(tǒng)，經(jīng)辦人將合同文本從系統(tǒng)在線打開后，可直接在WORD中修改，完成后保存即可完成合同起草。合同模板主要可分為兩種形式：一種為參考模板，針對同類型的合同選取該種模板后，在一些條款上可以起到參考作用，并可以根據(jù)合同的特性對部分條款進(jìn)行調(diào)整；另一種為固定格式模板，這種模板只允許填寫部分合同關(guān)鍵要素，不能對模板內(nèi)容及固定的合同條款進(jìn)行修改。合同編號(hào)管理需要對公司所有納入系統(tǒng)管理的合同進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，合同編號(hào)可以由美*集團(tuán)自定義其編碼規(guī)則，在系統(tǒng)中可以按照預(yù)制的規(guī)則自動(dòng)生成，既可以實(shí)現(xiàn)編號(hào)的統(tǒng)一管理、又能保障編號(hào)的唯一性。合同文本管理在信息化日新月異、造假技巧也愈益高超的現(xiàn)今，如何保障合同文本的真實(shí)有效，維護(hù)公司的合法權(quán)益，顯得尤為重要。防止合同造假，我們最常用也是一直在用是簽字簽章，除此之外，系統(tǒng)還提供文本水印的功能，給合同文本打上防偽的水印，進(jìn)一步鞏固防偽的力度，保障合同的合法性。合同移動(dòng)審批及審批時(shí)限管理需要系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送審批信息，提醒領(lǐng)導(dǎo)有需要審簽信息，領(lǐng)導(dǎo)收到審簽信息后，通過移動(dòng)設(shè)備就能登陸到系統(tǒng)對待審簽的記錄并進(jìn)行審批，領(lǐng)導(dǎo)審批完成后，系統(tǒng)自動(dòng)記錄審批意見。需要系統(tǒng)對審批工作流程設(shè)置審批時(shí)限。通過設(shè)置審批節(jié)點(diǎn)的審批時(shí)限，審批結(jié)束后可以查看各節(jié)點(diǎn)的審批節(jié)點(diǎn)所花的時(shí)間（只計(jì)算工作時(shí)間）及整個(gè)流程審批所花費(fèi)的時(shí)間，如果超出了審批時(shí)限，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送短信、郵件或內(nèi)部消息給相關(guān)審批人。合同文檔歸檔管理合同信息管理系統(tǒng)應(yīng)具有完善的合同相關(guān)資料的歸檔管理功能，包括合同原稿、授權(quán)委托、合同審批表單、變更文件、附圖、項(xiàng)目文件、招投標(biāo)文檔和合同履行中的各種文書等，避免因遺失或未及時(shí)存檔導(dǎo)致的合同風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)還應(yīng)該對文檔進(jìn)行分類管理，并為每一份文檔設(shè)置關(guān)聯(lián)，保證歸檔合同的索引及查詢要方便快捷。合同蓋章管理當(dāng)合同談恰妥當(dāng)后，會(huì)對合同加蓋印章，一個(gè)公司，可能每天都會(huì)有多次蓋章動(dòng)作，如果只是依靠傳統(tǒng)方法，如通過Excel記錄蓋章情況，或者干脆就不做任何處理，只是憑借腦力記憶，長年累月下來，可能就再也不知道蓋了多少章，分別是什么類型的章，蓋章的歸屬合同，蓋章的用途等要素了，或者至少統(tǒng)計(jì)起來是非常麻煩的，且使用傳統(tǒng)手工方法記錄蓋章信息，記錄由用章管理員保存，信息無法共享，給領(lǐng)導(dǎo)查詢統(tǒng)計(jì)用章情況帶成了不便，同時(shí)，由于信息的閉塞，也加大了用章的風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)警提醒功能合同履行過程中未能正常履行的階段工作事項(xiàng)需要能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)警提醒功能（預(yù)警項(xiàng)點(diǎn)事先確定），且能根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行分級(jí)預(yù)警，在提醒相關(guān)責(zé)任人員的同時(shí)，通知相關(guān)人員及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的介入，相關(guān)人員可方便的進(jìn)入系統(tǒng)直觀的了解合同所產(chǎn)出的風(fēng)險(xiǎn)信息。提醒方式包括登錄界面提醒、系統(tǒng)內(nèi)彈出提醒窗口、郵件提醒、短信提醒等?？梢詫贤倪M(jìn)展計(jì)劃、結(jié)款計(jì)劃和關(guān)鍵要素進(jìn)行預(yù)警，幫助用戶提前做好財(cái)務(wù)規(guī)劃和分析決策，降低合同管理中的因延誤付款、交貨滯后帶來的違約風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)提供的預(yù)警平臺(tái)還需要開放預(yù)警配置功能，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)需要添加必要的提醒類型，保障業(yè)務(wù)的及時(shí)性。合同信息安全管理合同中的相關(guān)方及標(biāo)的物等信息是企業(yè)的保密信息，合同信息的安全管理要求在不影響工作效率的前提下盡可能的保護(hù)企業(yè)的敏感信息，應(yīng)根據(jù)用戶的職位、管理要求等配置不同的系統(tǒng)權(quán)限，權(quán)限的管控要靈活，權(quán)限的變更要快捷。此外，由于崗位的不同，能夠查詢合同內(nèi)容的范圍也不同，為此，系統(tǒng)需要能夠?qū)?quán)限具體定義到字段，可以根據(jù)不同崗位來區(qū)分設(shè)置。統(tǒng)計(jì)及分析功能合同信息管理系統(tǒng)應(yīng)提供多種便捷的統(tǒng)計(jì)分析功能，方便用戶及時(shí)的了解合同的簽訂和執(zhí)行進(jìn)展情況?？梢园磿r(shí)間、客商、執(zhí)行狀態(tài)、合同名稱、項(xiàng)目信息、合同金額等不同的維度進(jìn)行復(fù)合條件的查詢、統(tǒng)計(jì)及分析，用戶可以方便的自定義統(tǒng)計(jì)需要的報(bào)表內(nèi)容，并能進(jìn)行形象的圖形顯示及打印出相應(yīng)的報(bào)表內(nèi)容，滿足不同的業(yè)務(wù)部門在一定期限或特定原因下對特定范圍的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)要求，提供多種統(tǒng)計(jì)方式，支持自定義常用統(tǒng)計(jì)方案保存，能通過折線圖、餅圖、直方圖等方式直觀展示結(jié)果，輔助經(jīng)營決策。業(yè)務(wù)管理需求法務(wù)管理系統(tǒng)需要支持對合同全生命周期進(jìn)行管理，包括合同立項(xiàng)管理、審批、簽訂、履行、結(jié)算等過程。對發(fā)生異常的合同進(jìn)行跟蹤，包括合同的變更、簽訂補(bǔ)充協(xié)議等情況。對項(xiàng)目類合同需要能夠與項(xiàng)目建立聯(lián)動(dòng)，便于跟蹤項(xiàng)目下所有合同的簽約、履行情況，以及從合同的維度對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管。系統(tǒng)需要能夠?qū)贤诤灱s、履約過程中所潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別記錄，并采取一定的有效措施控制合同風(fēng)險(xiǎn)，保障合同正常履行。系統(tǒng)需要提供全面的系統(tǒng)管理員后臺(tái)管理功能，包括組織結(jié)構(gòu)的配置、用戶與權(quán)限的配置、流程配置等，提供便捷的、界面化的、高效率的系統(tǒng)管理運(yùn)維功能。系統(tǒng)集成需求為規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，提高工作效率，美*集團(tuán)已經(jīng)建立了多類業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并開放了大量的系統(tǒng)間集成接口。為建立公司統(tǒng)一的法務(wù)管理平臺(tái)，并能夠貼合當(dāng)前業(yè)務(wù)實(shí)際，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)在各系統(tǒng)間能夠順暢執(zhí)行、信息充分共享，法務(wù)管理系統(tǒng)需要具有良好的系統(tǒng)開放性與可擴(kuò)展性，需要與公司ERP、OA、SSO等系統(tǒng)進(jìn)行深度業(yè)務(wù)集成。法務(wù)管理系統(tǒng)需要基于現(xiàn)有的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行構(gòu)建，并要求納入公司域控管理，支持公司域控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的訪問。系統(tǒng)性能要求應(yīng)用系統(tǒng)需要保持良好的用戶體驗(yàn)及操作的友好性，系統(tǒng)操作響應(yīng)時(shí)間<2秒；系統(tǒng)需要支持7x24小時(shí)不間斷穩(wěn)定運(yùn)行，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、安全，具有高可靠性；系統(tǒng)需要提供友好的人機(jī)界面與用戶交互體驗(yàn)，有顯著的任務(wù)列表，方便用戶對系統(tǒng)的操作使用；需要具有良好的、高效的系統(tǒng)運(yùn)維能力，對于普通的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更新（如：變更用戶、權(quán)限、業(yè)務(wù)審批流程等），能夠不需要中斷系統(tǒng)運(yùn)行，即可完成調(diào)整；提供完善的可靠的系統(tǒng)容災(zāi)、備份、恢復(fù)機(jī)制；提供靈活的、開放的系統(tǒng)架構(gòu)，在業(yè)務(wù)或需求變更的情況下，能夠快速進(jìn)行二次定制開發(fā)，對于未來業(yè)務(wù)拓展，功能變化的靈活性、擴(kuò)展性的支持；系統(tǒng)架構(gòu)安全，采用嚴(yán)格的身份鑒別機(jī)制和數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)交互、輸入/輸出安全保護(hù)措施，并提供一定的安全審計(jì)功能，記錄審計(jì)日志，保障系統(tǒng)運(yùn)行安全及用戶信息安全；項(xiàng)目管理與技術(shù)服務(wù)要求為保障項(xiàng)目按進(jìn)度按質(zhì)量要求順利執(zhí)行，需要建立貼合實(shí)際的完整的項(xiàng)目管理體系，配備專業(yè)的具有豐富類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，采用行之有效的項(xiàng)目管理方法與手段。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，雙方團(tuán)隊(duì)成員需要保持良好的溝通，需要對用戶方的實(shí)施團(tuán)隊(duì)、合同管理信息化團(tuán)隊(duì)、最終用戶代表群體、內(nèi)部顧問、以及最終用戶分別提供充足的具有針對性的培訓(xùn)與講解，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)教材和配套資料，使各類用戶能夠充分學(xué)習(xí)各自所需的技能，保障系統(tǒng)高效運(yùn)行使用。總體功能要求應(yīng)答一覽表下表描述美*集團(tuán)所提內(nèi)容分析需求與系統(tǒng)解決方案在本文檔中所屬章節(jié)的對應(yīng)關(guān)系。具體內(nèi)容詳見插件：《美*集團(tuán)法務(wù)管理系統(tǒng)滿足度自評(píng)表》

方案設(shè)計(jì)思路系統(tǒng)建設(shè)重點(diǎn)本次法務(wù)管理信息化建設(shè)，需要解決大量的業(yè)務(wù)問題和技術(shù)問題，結(jié)合美*集團(tuán)的實(shí)際情況，我們認(rèn)為需要突出解決如下重點(diǎn)業(yè)務(wù)問題和技術(shù)問題：以合同模板建設(shè)和推廣使用為契機(jī)，完善簽訂管理，控制簽訂風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)合同審批流程電子化管理，建立統(tǒng)一的審批管理信息化平臺(tái)，解決信息關(guān)聯(lián)查詢的問題。建立統(tǒng)一的合同編號(hào)規(guī)則，形成合同自動(dòng)編號(hào)機(jī)制。完善履行監(jiān)控，建立合適的預(yù)警機(jī)制，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制前移的目的。建立合同移動(dòng)審批，領(lǐng)導(dǎo)可能通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行合同移動(dòng)審簽。建立統(tǒng)一的合同檔案管理機(jī)制，形成完整的檔案，方便隨時(shí)調(diào)閱。建立統(tǒng)一的合同臺(tái)帳，匯集常用管理信息要素，為后期的業(yè)務(wù)操作和管理提供可靠的信息源，同時(shí)也把相關(guān)的信息反映到臺(tái)帳的相關(guān)狀態(tài)中，形成實(shí)時(shí)的合同數(shù)據(jù)視圖，使合同成為真正可靠的業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)。這也是本次信息化建設(shè)的核心目標(biāo)。充分考慮到各種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成問題，盡量減少用戶的重復(fù)錄入。要把系統(tǒng)設(shè)計(jì)為用戶的日常操作及業(yè)務(wù)處理與管理軟件的要求相一致，信息的錄入及處理過程也就是業(yè)務(wù)的處理過程。方案設(shè)計(jì)原則在本次法務(wù)管理信息化的建設(shè)過程中，將充分貫徹已經(jīng)通過檢驗(yàn)的最佳實(shí)踐。我們認(rèn)為，從業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)，遵循如下原則對合同管理信息化的成功有非常大的裨益。分類處理：在美*集團(tuán)的合同管理種類中主要以收款合同、付款合同為主，即使同類合同，在面對不同的簽約方時(shí)，仍然有顯著不同的管理方法。這要求在信息化的實(shí)踐過程中，充分考慮實(shí)際情況，對所有合同按照不同的業(yè)務(wù)類別、不同的合同屬性、所屬不同組織機(jī)構(gòu)、以及不同的管理要求等分別建立不同的管理機(jī)制，采用貼合實(shí)際的管理方法，避免一刀切的方式。效率提升：美*集團(tuán)的業(yè)務(wù)在迅猛增長，需要借助信息化手段來提升效率，降低成本。本來，信息化在效率提升方面有著先天的優(yōu)勢，但實(shí)際中卻頻繁發(fā)現(xiàn)信息化導(dǎo)致重復(fù)勞動(dòng)、甚至效率更加低下的現(xiàn)象。這需要在建設(shè)中充分考慮業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和總體需求，盡量把數(shù)據(jù)的流程和業(yè)務(wù)操作分析清楚，做到一次錄入，后續(xù)充分使用，無需重復(fù)錄入。簡言之，就是業(yè)務(wù)操作的過程也是數(shù)據(jù)自然采集的過程和業(yè)務(wù)管理活動(dòng)執(zhí)行的過程，避免員工產(chǎn)生純粹為了信息化而錄數(shù)據(jù)的偏激思想。風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)控制是企業(yè)管理必須考慮的重要領(lǐng)域。在企業(yè)法務(wù)管理信息化的過程中，需要從兩個(gè)方面來考慮這個(gè)問題：一是借助信息化管理合同的風(fēng)險(xiǎn)；二是法務(wù)管理信息化建設(shè)本身的風(fēng)險(xiǎn)。這兩個(gè)方面都有專門的知識(shí)和實(shí)踐可供借鑒，需要在項(xiàng)目建設(shè)中切實(shí)遵循，盡量規(guī)避項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，借助于系統(tǒng)提高企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制能力。制度控制：管理信息化的過程實(shí)質(zhì)上也是管理變革的過程，成功的信息化最終帶來企業(yè)管理的提升。各項(xiàng)信息化的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)維、廢止對管理都將會(huì)提出明確的要求，而這些要求最終需要以制度的方式來形成約束力。信息化實(shí)現(xiàn)就要求管理制度化，在此基礎(chǔ)上把制度轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行的流程，把流程需要承載的信息變成表單，把表單變?yōu)橛?jì)算機(jī)可錄入的記錄，在表單與流程的運(yùn)轉(zhuǎn)中，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)共享傳遞能力，把需要控制的點(diǎn)明確描述，形成規(guī)則，讓其自動(dòng)運(yùn)行，避免人為的錯(cuò)誤。企業(yè)管理制度與信息系統(tǒng)相融合，使制度得到更加全面、徹底執(zhí)行。信息集中：企業(yè)不同的員工在信息的產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)、使用的過程中承擔(dān)的職責(zé)是不同的，對企業(yè)而言，信息集中的意義在于資源的有效配置。決策層掌握了真實(shí)、全面、及時(shí)的信息后，可以迅速做出正確的決策，以最優(yōu)化的方式配置資源。圍繞信息集中，需要從管理制度、流程、組織進(jìn)行相應(yīng)的變革，同時(shí)在信息化的軟硬件規(guī)劃方面，也要充分考慮。方案設(shè)計(jì)鑒于美*集團(tuán)的業(yè)務(wù)復(fù)雜度和既有信息化建設(shè)成果，建議采用以建設(shè)合同主數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心，進(jìn)行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與已有系統(tǒng)接口集成與改造。信息化基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)發(fā)生了許多重要的變革，目前發(fā)展迅猛的云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)和民眾的生活。以往陌生的電子商務(wù)已經(jīng)深入滲透各個(gè)角落。技術(shù)革命帶來的變化讓人們眼花繚亂又充滿了好奇和希望。信息化從以往的少數(shù)人的操作、一把手工程演變?yōu)槿珕T參與的企業(yè)資源分享工程，信息民主化已經(jīng)不再是口號(hào)而變成了現(xiàn)實(shí)。在本次信息化的建設(shè)中，我們建議充分考慮信息化的社會(huì)化背景，保持良好的前瞻性。充分借鑒采用信息化2.0思維來推進(jìn)美*集團(tuán)法務(wù)管理信息化的建設(shè)過程。建設(shè)以合同主數(shù)據(jù)為核心的合同管理信息化平臺(tái)，充分體現(xiàn)了信息化2.0思維成果。主數(shù)據(jù)平臺(tái)首先是基于私有云技術(shù)的SOA平臺(tái)，充分體現(xiàn)軟件即服務(wù)的思想，把原有的分散在各個(gè)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以統(tǒng)一的方式提供服務(wù)，方便各個(gè)信息系統(tǒng)調(diào)用，使用者無需知道到底是哪個(gè)系統(tǒng)提供的服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施策略本信息化項(xiàng)目是一個(gè)牽涉面廣、時(shí)間跨度長的復(fù)雜項(xiàng)目，需要有一套科學(xué)的實(shí)施策略來保證項(xiàng)目在不同階段的順利進(jìn)行。1）項(xiàng)目范圍策略：項(xiàng)目中哪些做，哪些不做，做到什么程度，均要由范圍管理來決定。這其中包括范圍定義、實(shí)施約定、范圍變更等。在項(xiàng)目實(shí)施中一定要注意保持實(shí)施范圍的前后一貫性。改變預(yù)定范圍的需求都要有正式的文檔記錄，并且經(jīng)過項(xiàng)目小組討論其風(fēng)險(xiǎn)。在正式批準(zhǔn)后方可執(zhí)行范圍的變化。2）分期分階段策略：大型項(xiàng)目往往不是少數(shù)人短時(shí)間可以完成，必須按照項(xiàng)目管理“總體規(guī)劃、循序漸進(jìn)、快速見效”的WBS分解原則進(jìn)行項(xiàng)目的分解。經(jīng)過分解規(guī)劃，一個(gè)大項(xiàng)目就可以變?yōu)槿舾蓚€(gè)目標(biāo)明確，組織有序的小項(xiàng)目了。采用分而治之的方法自然而然的完成整體項(xiàng)目。3）試點(diǎn)上線策略：項(xiàng)目工作量較大、風(fēng)險(xiǎn)較高的情況下，采用選擇基礎(chǔ)較好、配合度較高進(jìn)行試點(diǎn)的方式實(shí)施，可以達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)、減少阻力、發(fā)現(xiàn)問題、快速驗(yàn)證的效果。4）需求管理策略：項(xiàng)目需求盡管在合同中和需求報(bào)告中有明確的描述，但實(shí)際執(zhí)行中仍然會(huì)出現(xiàn)與原來設(shè)想不一致的情況，需求的變更要形成一套完整的流程，達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)，符合實(shí)際的要求，并且要照顧好雙方的利益。5）知識(shí)轉(zhuǎn)移策略：信息化項(xiàng)目帶來的還有管理思想和觀念的變化，雙方都有許多知識(shí)需要進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，尤其是項(xiàng)目中本身形成的領(lǐng)域知識(shí)，更加需要提煉總結(jié)，變?yōu)槠髽I(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，進(jìn)行傳承。知識(shí)轉(zhuǎn)移的核心在于關(guān)鍵用戶的培養(yǎng)。一是實(shí)施中培養(yǎng)關(guān)鍵用戶，能夠承擔(dān)責(zé)任。而是項(xiàng)目后期與運(yùn)行期，關(guān)鍵用戶可以充當(dāng)教練員的角色。6）關(guān)鍵用戶策略：關(guān)鍵用戶的選擇和培養(yǎng)是信息化項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)。最終項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)是投入真實(shí)使用。那么第一個(gè)吃螃蟹的用戶必然是需要非常的勇敢的。正是因?yàn)檫@個(gè)原因，往往用戶對項(xiàng)目的參與是推脫的、旁觀的。必須認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目是為客戶自己建設(shè)的，供應(yīng)商的實(shí)施團(tuán)隊(duì)是為客戶來提供服務(wù)的，關(guān)鍵用戶需要把自己作為企業(yè)主人的身份來參與。如果關(guān)鍵用戶不參與項(xiàng)目，就不會(huì)考慮項(xiàng)目的約束條件，只提需求、挑毛病，甚至故意為項(xiàng)目設(shè)置障礙。當(dāng)項(xiàng)目遇到問題時(shí)他們都會(huì)推給實(shí)施方，因?yàn)橹灰妥约簾o關(guān)，就不用承擔(dān)責(zé)任。從保障項(xiàng)目成功的角度出發(fā)，一定要挑選合適的關(guān)鍵用戶全程參與項(xiàng)目，他們要和項(xiàng)目組共同承擔(dān)責(zé)任、當(dāng)然也要有合適的激勵(lì)機(jī)制，要讓他們淡化購買者意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任者、供應(yīng)者、建設(shè)者意識(shí)，只有轉(zhuǎn)換角色，換位思考，才能夠真正成功。7）項(xiàng)目推動(dòng)策略：當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)如下現(xiàn)象之一時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要擇機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)目專項(xiàng)推進(jìn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方面力量，集中資源和精力扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，使項(xiàng)目重新步入正常實(shí)施狀態(tài)。項(xiàng)目停滯項(xiàng)目推進(jìn)困難、進(jìn)度一再拖延客戶關(guān)鍵用戶和顧問可能失去信心項(xiàng)目問題過多可能失控出現(xiàn)重大問題項(xiàng)目專項(xiàng)推進(jìn)計(jì)劃的具體步驟如下圖所示：項(xiàng)目實(shí)施的過程是曲折的，項(xiàng)目經(jīng)理需要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力，積極出主意想辦法，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目成員，克服困難，向正常目標(biāo)前進(jìn)。8）項(xiàng)目驗(yàn)收策略：項(xiàng)目實(shí)施必須有始有終，項(xiàng)目經(jīng)理必須推動(dòng)項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)閉。項(xiàng)目驗(yàn)收的基本條件是：系統(tǒng)已經(jīng)正式投入生產(chǎn)運(yùn)行，各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)均在系統(tǒng)中正常處理。驗(yàn)收策略主要包括如下：實(shí)質(zhì)重于形式，系統(tǒng)一定要用起來，主要業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)中正常處理。最終用戶出據(jù)正常使用的客觀證據(jù)和實(shí)際體驗(yàn)。起草驗(yàn)收報(bào)告，實(shí)事求是總結(jié)項(xiàng)目成果，指出需改進(jìn)點(diǎn)。組織召開項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議，對項(xiàng)目實(shí)施及系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行整體評(píng)估分析。總之，項(xiàng)目實(shí)施策略是項(xiàng)目管理非常重要的環(huán)節(jié)，項(xiàng)目實(shí)施過程實(shí)質(zhì)是客戶與實(shí)施顧問之間反復(fù)溝通，達(dá)成共識(shí)并實(shí)踐的過程。

系統(tǒng)總體解決方案美*集團(tuán)法務(wù)管理系統(tǒng)從公司管理現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)實(shí)際需求出發(fā)，參考眾多企業(yè)的先進(jìn)的管理理念，借用當(dāng)前成熟的先進(jìn)的信息技術(shù)手段，采用平臺(tái)化設(shè)計(jì)思想進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)。設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)平臺(tái)以PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）為控制手段，在不斷深入學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)管理理念的基礎(chǔ)上，整體規(guī)劃設(shè)計(jì)并不斷改進(jìn)和完善，建立了成熟的企業(yè)信息化管理框架。一方面加強(qiáng)企業(yè)決策經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)防控，增強(qiáng)企業(yè)免疫力；一方面加強(qiáng)知識(shí)積累與創(chuàng)新，加速企業(yè)成長。以風(fēng)險(xiǎn)管理和知識(shí)管理為著力點(diǎn)，提升企業(yè)核心競爭力，保障企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展?；谝陨瞎芾砝砟睿瑸楸Ｕ舷到y(tǒng)能夠易于實(shí)施、使用、推廣，并能夠可持續(xù)改進(jìn)，適應(yīng)未來業(yè)務(wù)與需求的發(fā)展變化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循以下原則：先進(jìn)性：基于先進(jìn)的企業(yè)現(xiàn)代管理理念和軟件開發(fā)技術(shù)，采用成熟、先進(jìn)的軟件開發(fā)平臺(tái)，使設(shè)計(jì)系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)技術(shù)發(fā)展變化，適應(yīng)管理信息化的發(fā)展方向，以確保系統(tǒng)的先進(jìn)性，延長系統(tǒng)的生命周期，提高投資效益。開放性：系統(tǒng)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或建議，采用標(biāo)準(zhǔn)的、開放性的技術(shù)，對外提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口和公開的WebService服務(wù)，以與其他異構(gòu)系統(tǒng)能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)集成，互連互通。實(shí)用性：符合實(shí)際業(yè)務(wù)流程與管理模式，滿足業(yè)務(wù)人員日常工作習(xí)慣，提供友好的用戶操作界面，具備直觀易用的人機(jī)界面，使得系統(tǒng)操作方便、快速、簡捷。提供豐富的系統(tǒng)操作提示和靈活的個(gè)性化配置手段，方便非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的使用?？删S護(hù)性：系統(tǒng)基于Browse/Server架構(gòu)設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)運(yùn)維簡單。需提供多種易用的管理員工具與界面化的、高效的、便捷的系統(tǒng)后臺(tái)，提供多管理員機(jī)制，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)分級(jí)管理，簡化系統(tǒng)運(yùn)維工作，降低系統(tǒng)運(yùn)維成本。穩(wěn)定性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用成熟、穩(wěn)定、可靠的硬件及軟件技術(shù)，充分考慮系統(tǒng)運(yùn)行中有可能發(fā)生的可靠性問題，設(shè)置對應(yīng)的故障切換方案。系統(tǒng)采用必要的冗余備份設(shè)計(jì)，采取有效的備份措施，使能夠在遇到災(zāi)難性破壞時(shí)，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)恢復(fù)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。安全性：系統(tǒng)需設(shè)計(jì)嚴(yán)格的用戶身份驗(yàn)證機(jī)制，以及用戶對系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限控制體系，從組織、部門、崗位、業(yè)務(wù)、模塊等多個(gè)維度進(jìn)行權(quán)限劃分，保障系統(tǒng)應(yīng)用和信息查閱的安全性。體系架構(gòu)系統(tǒng)采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式的三層架構(gòu)設(shè)計(jì)，服務(wù)端采用Microsoft.Net平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，客戶端采用瀏覽器進(jìn)行系統(tǒng)訪問。在這種結(jié)構(gòu)下，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，而主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）完成，大大簡化了客戶端載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體成本。系統(tǒng)能夠支持大量用戶并發(fā)訪問，是真正的企業(yè)級(jí)架構(gòu)平臺(tái)，在系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、兼容性及穩(wěn)定性等方面都有更好的表現(xiàn)。從軟件工程角度，法務(wù)管理平臺(tái)的系統(tǒng)架構(gòu)分為數(shù)據(jù)庫服務(wù)層、中間層、客戶端三層結(jié)構(gòu)，如上圖所示。抽象來看，數(shù)據(jù)庫服務(wù)層提供與物理平臺(tái)或特定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)服務(wù)，中間層實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)規(guī)則控制，客戶端與最終用戶交互并提供輸入輸出支持。三層結(jié)構(gòu)的有效協(xié)作和有序運(yùn)行是保證整個(gè)軟件系統(tǒng)正確運(yùn)行的必要前提。對于三層結(jié)構(gòu)的內(nèi)部設(shè)計(jì)，以層間隔離、層內(nèi)耦合的設(shè)計(jì)理念和符合軟件工程原理的開發(fā)方式進(jìn)行。下面對三層結(jié)構(gòu)的具體職責(zé)、功能、細(xì)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步描述。數(shù)據(jù)庫服務(wù)層：在邏輯上分為數(shù)據(jù)存取層、數(shù)據(jù)訪問層、持久化層。數(shù)據(jù)庫服務(wù)層負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)存取和管理服務(wù)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)到關(guān)系型數(shù)據(jù)的映射。持久化層是中間層直接訪問的邏輯模塊，它在邏輯上位于數(shù)據(jù)庫服務(wù)層的最上端，它將業(yè)務(wù)域中的語法關(guān)系和語義關(guān)系進(jìn)行映射，將數(shù)據(jù)存取細(xì)節(jié)隔離在中間層邏輯之外，并可以獨(dú)立于應(yīng)用程序的行為而變化。數(shù)據(jù)庫服務(wù)層對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的嚴(yán)格分離，將系統(tǒng)的上層行為與特定平臺(tái)、開發(fā)技術(shù)、操作系統(tǒng)隔離開來，并使用工廠模式封裝可能變化的部分，為上層提供統(tǒng)一和穩(wěn)定的接口。在上層看來，數(shù)據(jù)庫服務(wù)層的行為應(yīng)是恒定和可預(yù)測的，因?yàn)樗男袨殛P(guān)系到系統(tǒng)數(shù)據(jù)的持久性。將數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分類并將物理數(shù)據(jù)封裝在數(shù)據(jù)庫服務(wù)層，可以在很大程度上減輕中間層甚至客戶端的責(zé)任和負(fù)荷，并允許系統(tǒng)在邏輯結(jié)構(gòu)上發(fā)生變化的情況下不影響數(shù)據(jù)服務(wù)的執(zhí)行。中間層：中間層在邏輯上分為業(yè)務(wù)實(shí)體層、業(yè)務(wù)邏輯層、業(yè)務(wù)規(guī)則層。它是三層結(jié)構(gòu)的核心部分，將應(yīng)用程序行為封裝在基于實(shí)體語義的域中。業(yè)務(wù)實(shí)體層定義有業(yè)務(wù)域中邏輯對象的集合，它直接與數(shù)據(jù)庫服務(wù)層進(jìn)行通訊，并負(fù)責(zé)平臺(tái)相關(guān)的物理數(shù)據(jù)格式和平臺(tái)無關(guān)的邏輯數(shù)據(jù)格式的映射，因此它定義了應(yīng)用程序的靜態(tài)概念結(jié)構(gòu)（或稱為元數(shù)據(jù)）。業(yè)務(wù)實(shí)體層集合在應(yīng)用程序行為定義的作用域內(nèi)是完備的，它將物理實(shí)現(xiàn)與決策和概念層次的邏輯關(guān)系完全隔離開來。業(yè)務(wù)邏輯層則定義了中間層的動(dòng)態(tài)概念結(jié)構(gòu)，即實(shí)體對象之間的交互協(xié)議。這些協(xié)議是系統(tǒng)中最容易產(chǎn)生變化和難以控制的部分，業(yè)務(wù)邏輯層的職責(zé)即把業(yè)務(wù)規(guī)則的變化封裝在中間層之內(nèi)。業(yè)務(wù)規(guī)則層是中間層向客戶端開放的訪問點(diǎn)，它主要有兩個(gè)職責(zé)。首先它將線性的字節(jié)序列按系統(tǒng)中定義的語法規(guī)則解析為網(wǎng)狀或樹狀的實(shí)體對象，其次根據(jù)系統(tǒng)中定義的業(yè)務(wù)規(guī)則對產(chǎn)生的實(shí)體進(jìn)行語義驗(yàn)證，即判斷對象的狀態(tài)以及對象組狀態(tài)向量是否在業(yè)務(wù)規(guī)則的定義域之內(nèi)。對實(shí)體對象進(jìn)行語義驗(yàn)證的目的是防止違反業(yè)務(wù)規(guī)則的實(shí)體對象進(jìn)入業(yè)務(wù)邏輯層并防止這種違反對系統(tǒng)造成的可能損害?？蛻舳耍嚎蛻舳耸亲罱K用戶與應(yīng)用程序交互的終端，它在邏輯上由下向上分為語法規(guī)則層、控制器層、表示層。語法規(guī)則層對將要進(jìn)入業(yè)務(wù)規(guī)則層進(jìn)行反序列化的字節(jié)序列進(jìn)行預(yù)先語法驗(yàn)證，這樣可以有效減少與中間層的不必要交互，并節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬?？刂破鲗訉?shù)據(jù)的變更通知到表示層，并將表示層輸入設(shè)備的動(dòng)作發(fā)送到語法規(guī)則層。在使用數(shù)據(jù)綁定的情況下，控制器可以僅維持必要功能，因?yàn)橐晥D與數(shù)據(jù)的同步已經(jīng)由框架完成。表示層或用戶界面是窗口上可交互圖形的集合，它們接收最終用戶的鼠標(biāo)或鍵盤輸入并在應(yīng)用程序中引發(fā)相應(yīng)的輸入設(shè)備事件。同時(shí)表示層將應(yīng)用程序中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以用戶可以理解的方式顯示或打印在輸出設(shè)備上，例如顯示器和打印機(jī)。因此表示層是負(fù)責(zé)處理I/O操作的邏輯模塊，它的健壯性和可用性是系統(tǒng)正常運(yùn)行的必要前提和根本條件。表示層由若干窗口和窗口上的控件組成。窗口作為控件的容器，為控件及其相應(yīng)輸入輸出操作提供基本支持。在特定控件上引發(fā)的輸入設(shè)備事件被控制器中的監(jiān)聽方法所截獲，并根據(jù)其所表示的語義向指定的表示層數(shù)據(jù)發(fā)送事件。表示層數(shù)據(jù)最終將和中間層的業(yè)務(wù)規(guī)則層通訊，完成用戶所要求的操作。當(dāng)接收到中間層的返回結(jié)果時(shí)，表示層還應(yīng)將數(shù)據(jù)對象序列化為相應(yīng)的文本信息或繪制為圖表，并在窗口上顯示?；趯ο到y(tǒng)的整體用戶訪問量、系統(tǒng)建設(shè)前期投入成本、系統(tǒng)的高可靠性及易維護(hù)性等方面考慮，系統(tǒng)采用集中部署的方式，即在總部建立一套系統(tǒng)供集團(tuán)所有用戶訪問的方式。系統(tǒng)平臺(tái)介紹法務(wù)管理平臺(tái)基于PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）管理理念，在對企業(yè)管理的深入研究的基礎(chǔ)上，參考眾多的優(yōu)秀企業(yè)管理模式和企業(yè)信息模型，采用模式化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)原則和全程一體化建模技術(shù)構(gòu)建，提供以合同管理為核心，以法律事務(wù)管理、招投標(biāo)管理為兩翼的企業(yè)內(nèi)控管理信息化解決方案。協(xié)同平臺(tái)基于工作流引擎服務(wù)，系統(tǒng)提供了流程審批會(huì)簽、業(yè)務(wù)共享、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)催辦、業(yè)務(wù)審核、業(yè)務(wù)傳閱和業(yè)務(wù)協(xié)助等功能來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同辦公，提高了信息傳遞效率和工作效率。基于系統(tǒng)提供的工作流平臺(tái)，可以依照企業(yè)管理制度中規(guī)定的評(píng)審程序，對項(xiàng)目立項(xiàng)、合同審批、付款審批等定義電子化審批流程。如合同起草完成后，按合同類別、所屬項(xiàng)目、合同標(biāo)的額度大小等合同特性選擇不同的流程執(zhí)行審簽，代替人工往返于各個(gè)部門進(jìn)行審簽的過程，大大提高了流程審批效率。業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)為相關(guān)模塊的業(yè)務(wù)單據(jù)提供統(tǒng)一模式的數(shù)據(jù)維護(hù)平臺(tái)，解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除、查閱、匯總統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)規(guī)則校驗(yàn)等數(shù)據(jù)處理問題。具有以下特點(diǎn)：統(tǒng)一的頁面風(fēng)格，簡便的系統(tǒng)操作，清晰的業(yè)務(wù)主線，降低了系統(tǒng)使用培訓(xùn)學(xué)習(xí)成本。用戶可自定義的界面設(shè)計(jì)，靈活的展現(xiàn)頁面顯示內(nèi)容及效果，提供了更加愉悅的使用體驗(yàn)。信息自動(dòng)查重、必填字段約束和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典下拉選擇，保證了數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性。關(guān)鍵字查詢、精確查詢、多條件組合查詢等多種查詢方式，可快速按需查找信息，節(jié)省了大量的人工查找和數(shù)據(jù)整理工作量，提高效率。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，數(shù)據(jù)結(jié)果通過折線圖、餅圖、直方圖等方式直觀展示，輔助經(jīng)營決策。權(quán)限平臺(tái)權(quán)限管理貫穿所有的業(yè)務(wù)管理模塊，為用戶提供系統(tǒng)操作權(quán)限和數(shù)據(jù)瀏覽權(quán)限的控制。根據(jù)用戶所在崗位職能配置系統(tǒng)操作權(quán)限，如對合同的起草、簽訂、執(zhí)行、結(jié)款等不同階段可以配置不同的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處理，達(dá)到相互監(jiān)督和協(xié)同工作的目的。系統(tǒng)提供新增、修改、瀏覽、刪除、補(bǔ)充、打印、輸出、管理等操作；根據(jù)用戶所屬職位配置數(shù)據(jù)查閱訪問權(quán)限，如普通業(yè)務(wù)人員只能查看自己簽訂的合同，項(xiàng)目經(jīng)理則可以查看與本項(xiàng)目相關(guān)的所有合同，而公司管理層則可以查看所有公司所有合同。系統(tǒng)提供權(quán)限級(jí)別設(shè)置功能，通過調(diào)整員工權(quán)限級(jí)別可控制其查看數(shù)據(jù)的范圍，如可以設(shè)置本部門查看其它部門數(shù)據(jù)。同時(shí)，系統(tǒng)還支持針對某個(gè)特殊功能僅給某特定用戶設(shè)置權(quán)限，如：可以針對合同模板、文書模板等功能僅給部分用戶賦予修改權(quán)限。合理的權(quán)限控制可以在不影響工作效率的前提下保護(hù)公司的信息安全。配置平臺(tái)基于全程一體化建模思想，為能適應(yīng)業(yè)務(wù)的不斷變化，快速響應(yīng)用戶需求，平臺(tái)提供功能強(qiáng)大的配置能力。可配置的功能包括業(yè)務(wù)表單、業(yè)務(wù)字段、界面顯示、數(shù)據(jù)查詢條件、業(yè)務(wù)約束規(guī)則、數(shù)據(jù)匯總核算公式、業(yè)務(wù)邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系、數(shù)據(jù)報(bào)表等，所有瀏覽界面、查詢界面、編輯界面可以按用戶關(guān)注要素和使用習(xí)慣進(jìn)行自定義。多數(shù)情況下不需要編碼開發(fā)，即可應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化而快速響應(yīng)用戶需求，提高了系統(tǒng)的靈活性及可擴(kuò)展性，也降低了實(shí)施成本。預(yù)警平臺(tái)預(yù)警是指在某個(gè)特定條件下將要發(fā)生的事情（事前預(yù)告），或者已經(jīng)發(fā)生的重大事件（事后警告）給出提示信息，提示管理者針對即將、正在進(jìn)行、或者已經(jīng)發(fā)生的情況采取相應(yīng)的措施及處理。通過預(yù)警可以保證企業(yè)計(jì)劃執(zhí)行的有效性，加強(qiáng)管理控制職能。比如：某個(gè)客戶的應(yīng)付賬款還有3天就到期了，這時(shí)可能就需要有提醒信息給相關(guān)人員，采取相應(yīng)措施。法務(wù)管理系統(tǒng)的預(yù)警平臺(tái)可以讓不同的人員根據(jù)各自的管理需求設(shè)置不同的預(yù)警周期，使得預(yù)警目標(biāo)更加明確同時(shí)可以滿足不同管理階層的不同預(yù)警需求。通過預(yù)警平臺(tái)進(jìn)行配置后，當(dāng)法務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，一旦出現(xiàn)符合某個(gè)預(yù)警的條件或業(yè)務(wù)環(huán)境，就會(huì)產(chǎn)生預(yù)警信息，并以設(shè)定的方式提示用戶。要對某項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)預(yù)警功能，需要做的有：啟動(dòng)預(yù)警引擎窗口、設(shè)置好預(yù)警類型、預(yù)警條件、預(yù)警內(nèi)容、發(fā)送規(guī)則、預(yù)警周期、發(fā)送對象。報(bào)表平臺(tái)報(bào)表平臺(tái)是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的加工處理平臺(tái)，報(bào)表主要分為四類：審簽單報(bào)表、業(yè)務(wù)單據(jù)報(bào)表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、決策分析報(bào)表。審簽報(bào)表是電子化審簽完成后，可以輸出打印紙質(zhì)的審簽單。業(yè)務(wù)單據(jù)報(bào)表指特定業(yè)務(wù)需要的各種紙質(zhì)單據(jù)，依據(jù)報(bào)表平臺(tái)可以設(shè)計(jì)并打印輸出。根據(jù)管理需要，通過系統(tǒng)報(bào)表平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以表格、柱狀圖、曲線圖、餅狀圖等多種樣式輸出相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，以輔助業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營決策分析。評(píng)估平臺(tái)系統(tǒng)提供的評(píng)估模型可以對客戶、供應(yīng)商、合同簽訂及履行等管理對象進(jìn)行評(píng)估管理，做好事后評(píng)估，為后續(xù)業(yè)務(wù)管理及決策提供參考依據(jù)。在軟件中建立自動(dòng)化評(píng)估模型，確定評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，并對各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)置不同的權(quán)重分值，評(píng)估人員根據(jù)實(shí)際情況對評(píng)估對象的不同維度進(jìn)行評(píng)分，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算綜合分值。整個(gè)評(píng)估過程直觀透明，評(píng)估效率進(jìn)一步提高。以客戶資信評(píng)估為例，通過上述業(yè)務(wù)平臺(tái)收集客戶資質(zhì)、客戶財(cái)務(wù)狀況、規(guī)模、行業(yè)口碑、抵押擔(dān)保情況、歷史合作記錄、客戶商業(yè)信譽(yù)等評(píng)估素材，結(jié)合客戶資信水平來執(zhí)行信用政策，即企業(yè)在商品銷售中利用賒銷、分期付款等方式的方針和策略。平臺(tái)特色綜上，法務(wù)管理平臺(tái)可以抽象為三個(gè)層次：運(yùn)行引擎、業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)協(xié)同。運(yùn)行引擎是基礎(chǔ)層次，利用其來動(dòng)態(tài)運(yùn)行業(yè)務(wù)單據(jù)，業(yè)務(wù)模型處于中間層面，負(fù)責(zé)描述具體的業(yè)務(wù)單據(jù)，業(yè)務(wù)協(xié)同居于業(yè)務(wù)的上層，在業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行操作。從縱橫兩個(gè)方面來講，信息協(xié)同是貫穿企業(yè)業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)平臺(tái)，業(yè)務(wù)管理是建立在信息協(xié)同的基礎(chǔ)上的具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)。用戶完全能夠利用系統(tǒng)的信息協(xié)同功能，管理相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)及流程。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)描述基于用戶業(yè)務(wù)管理需求，結(jié)合企業(yè)管理軟件應(yīng)用特性及當(dāng)前信息化發(fā)展方向，本系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)描述如下：合同簽訂管理業(yè)務(wù)子系統(tǒng)：包含合同簽訂前事務(wù)管理、合同起草、合同審批、合同文本防偽、用章管理、簽署授權(quán)、合同文本歸檔等業(yè)務(wù)功能模塊，主要完成合同簽訂過程中相關(guān)事項(xiàng)管理，防范合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)。合同履行管理業(yè)務(wù)子系統(tǒng)：包含合同履行進(jìn)度管理、合同資金管理、合同變更/解除、合同關(guān)閉及履約評(píng)價(jià)等功能。按照收款類和付款類合同的不同業(yè)務(wù)特性，對于付款類合同，合同資金管理包括付款計(jì)劃、月度付款計(jì)劃、發(fā)票收取、付款申請及審批、實(shí)際付款等業(yè)務(wù)功能模塊；對于收款類合同，包括收款計(jì)劃、開票申請及審批、實(shí)際收款等模塊。并對異常合同進(jìn)行狀態(tài)及事務(wù)處理跟蹤，包括合同變更、合同違約、索賠及合同糾紛案件處理等。合同履行管理業(yè)務(wù)子系統(tǒng)主要完成合同履行階段相關(guān)事項(xiàng)管理，控制合同履約風(fēng)險(xiǎn)。工作流引擎：基于多分支工作流管理平臺(tái)，提供對各相關(guān)業(yè)務(wù)模塊或單據(jù)，依據(jù)不同角色、分工及業(yè)務(wù)條件，決定信息傳遞路由的業(yè)務(wù)流程信息化管理解決方案。如合同審批電子化、付款審批電子化等，整個(gè)審批流程的驅(qū)動(dòng)及信息流轉(zhuǎn)都需要依賴于工作流引擎自動(dòng)完成。預(yù)警引擎：提供設(shè)計(jì)靈活的、可適用于不同條件、不同業(yè)務(wù)場景下進(jìn)行消息觸發(fā)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的預(yù)警平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)狀態(tài)、事項(xiàng)跟蹤、系統(tǒng)運(yùn)行等方面的預(yù)警監(jiān)控管理。數(shù)據(jù)報(bào)表子系統(tǒng)：用于數(shù)據(jù)報(bào)表及圖形圖表設(shè)計(jì)開發(fā)，針對不同的業(yè)務(wù)、不同的管理需求，可基于數(shù)據(jù)報(bào)表子系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)不同類型的報(bào)表及圖表，如業(yè)務(wù)單據(jù)報(bào)表、流程審簽報(bào)表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表等，輔助業(yè)務(wù)管理