業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)關(guān)于業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，并配合銷售代表的工作；3、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。4、做好市場信息的收集、整理和反饋，5、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司商品的市場占有率；6、負(fù)責(zé)做好商品的售后服務(wù)工作，走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公;收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道；進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；職責(zé)一：2、約洽客戶3、銷售面談（銷售保險(xiǎn)）4、異議處理5、促成保單6、售后服務(wù)以上六點(diǎn)是保險(xiǎn)的銷售一整套流程。也保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)。當(dāng)然保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還以下幾個職責(zé)：7、發(fā)展團(tuán)隊(duì)8、開拓市場9、搜集信息10、客戶維護(hù)職責(zé)二：1、為客戶提供車輛保險(xiǎn)續(xù)保；2、為客戶提供車輛保險(xiǎn)咨詢服務(wù)；3、定期提交保險(xiǎn)市場業(yè)務(wù)動態(tài)報(bào)告和市場策略方案；4、積極維護(hù)老客戶、開發(fā)保險(xiǎn)新客戶；5、配合主管完成客戶車輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù)；6、定期完成出單客戶的資料整理；職責(zé)三：1、按照國家關(guān)于各項(xiàng)保險(xiǎn)征收規(guī)定及公司有關(guān)規(guī)定，按時完成收繳工作做到不拖欠、不漏費(fèi)。2、建立健全各項(xiàng)保險(xiǎn)個人賬戶登記，完善收繳手續(xù)，做到季結(jié)年清。3、搞好與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)配合，及時提供收繳依據(jù)。4、對公司的投保明細(xì)表要妥善保存，做好續(xù)保、出險(xiǎn)、理賠登記，防止過期失效。5、出險(xiǎn)時要及時到現(xiàn)場，并報(bào)案。同時深入了解出險(xiǎn)情況，提取有關(guān)資政，編制索賠申請，報(bào)主管審核后辦理索賠事宜。職責(zé)四：1、在參加公司提供的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)公司的各種金融產(chǎn)品的代理銷售和培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理。2、根據(jù)總公司階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃，來完成個人或者團(tuán)隊(duì)所設(shè)定的目標(biāo)。3、在參加專業(yè)化的客戶服務(wù)培訓(xùn)后，由我們提供現(xiàn)有的客戶，在結(jié)合您自己的方式來服務(wù)客戶。4、積極參加公司的各種活動、學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度。5、根據(jù)市場變化和客戶需求，策劃和設(shè)定相關(guān)的方案，以此來提升個人或者團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。1、根據(jù)市場和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定個人的銷售計(jì)劃和目標(biāo)；2、不斷了解客戶服務(wù)或產(chǎn)品的賣點(diǎn)，滿足其推廣需求；3、負(fù)責(zé)團(tuán)購產(chǎn)品市場調(diào)研和需求分析；4、可獨(dú)立制訂并實(shí)施有效的開拓談判計(jì)劃；5、開發(fā)新客戶、新市場，增加產(chǎn)品銷售范圍，并維護(hù)重要客戶關(guān)系；6、完成公司要求的業(yè)績指標(biāo)。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，3年以上銷售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和商務(wù)談判能力；4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能；5、良好的客戶服務(wù)意識，較強(qiáng)的品牌及營銷策劃能力；6、有線下商務(wù)拓展工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。7、有自己的銷售渠道。一、外貿(mào)內(nèi)勤員1．日常辦公室事務(wù)處理：部門的日常衛(wèi)生打掃；電話的接聽工作，并向電話詢問者提供信息，來訪人員的接待及安排工作；日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理相關(guān)文件的打英復(fù)印等。2．部門的費(fèi)用支出和業(yè)績的管理部門的費(fèi)用開支和領(lǐng)樣、寄樣、業(yè)務(wù)記錄都應(yīng)有相應(yīng)的文檔管理并備分，以防丟失。3．配合經(jīng)理收集包材及產(chǎn)品系列化、完善化等準(zhǔn)備工作二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作2．熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價3．熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報(bào)價時的不同4．能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)5．能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單6．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證8．及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況9．妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔10．退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理11．提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)13．在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄14．處理好與各部門的關(guān)系，并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)15．根據(jù)市場的變化，適時地開發(fā)新產(chǎn)品。珠海外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)維護(hù)公司利益，對客戶負(fù)責(zé)，以較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的積極性科學(xué)、合理地去完成本職工作，接受經(jīng)理工作分配。根據(jù)客戶的指示書和樣品報(bào)出合理的價格，注意考慮問題的全面性，包括出運(yùn)方式、匯率的變化、原樣的尺碼，定單數(shù)量較少情況下要考慮面料的小缸費(fèi)、印花面料的制網(wǎng)費(fèi)，輔料的染色費(fèi)、開模費(fèi)等。面、輔料的確認(rèn)，注意品質(zhì)樣、顏色樣的及時提供，為大貨生產(chǎn)贏得更多的時間，提供的同時注意留底，以便備查。確認(rèn)樣的安排，提供給工廠已翻譯的清晰的詳細(xì)打樣資料：包括面料要求，輔料規(guī)格、使用部位，水洗要求等等；同時附上打樣說明：寫明要求的尺碼、顏色、數(shù)量、交樣品的時間，是否要印花繡花、水洗等等；準(zhǔn)備打樣的面、輔料，注意數(shù)量要夠安排修正樣以節(jié)約打修正樣再次準(zhǔn)備的時間。特別強(qiáng)調(diào)樣品的時間最少要在給客戶前一天到公司，確認(rèn)無誤后方可寄給客戶。若發(fā)現(xiàn)問題來不及更改的情況下需經(jīng)客戶同意方可寄出。面、輔料經(jīng)確認(rèn)后，及時與面、輔料商簽定好合同，寫明驗(yàn)貨要求、測試要求、數(shù)量短溢要求、送貨時間、送貨地點(diǎn)、結(jié)款時間等等，面料要求寫明規(guī)格、紗支密度、門幅、克重、涂層或防水等特殊加工等，另需附上數(shù)量明細(xì)表，要求面、輔料商發(fā)貨前先寄大貨樣到公司確認(rèn)，核對后做好面、輔料色卡一式三份，業(yè)務(wù)員、跟單員、加工廠各一份，注意色卡明細(xì)要求寫清規(guī)格、使用部位、單耗數(shù)量等。與服裝廠簽定加工合同，注意寫清加工費(fèi)所含項(xiàng)目、驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方法等，另需附上生產(chǎn)計(jì)劃。產(chǎn)前樣的安排，根據(jù)客戶的確認(rèn)意見及時更改好指示書，蓋上大貨生產(chǎn)專用章，傳真或寄到工廠，注意產(chǎn)前樣的所有要求均同大貨一樣，寄樣前注意核對客戶的確認(rèn)意見。大貨生產(chǎn)前，需核對好整套資料再給工廠及跟單組，資料包括面輔料色卡、完整的生產(chǎn)指示書、確認(rèn)意見、正確的樣品，需要的情況下要與跟單員當(dāng)面交接。生產(chǎn)計(jì)劃的安排，包括大貨和樣品的計(jì)劃，及時做好生產(chǎn)計(jì)劃表，在電腦上共享，以便跟單組合理安排工作，注意時間的準(zhǔn)確性，及時催促面、輔料的進(jìn)度并通知工廠。密切關(guān)注工廠生產(chǎn)進(jìn)度，及時索要面料單耗給技術(shù)人員確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)后做好面料臺帳給工廠裁剪，及時要求工廠將裁剪報(bào)告?zhèn)髡娴焦竞藢Σ眉羟闆r；大貨生產(chǎn)中要經(jīng)常查看跟單員的驗(yàn)貨報(bào)告，看到不合格的情況下要及時與跟單組和工廠聯(lián)系、解決，絕不允許對問題視而不見；根據(jù)日產(chǎn)量估算工廠交期，來不及的情況下及時通知工廠調(diào)整，確保大貨交期；及時將進(jìn)倉通知單傳真到工廠，確認(rèn)交期情況；出貨后，要求工廠及時將裝箱單傳真到公司，核對出貨情況。需要檢品的產(chǎn)品要及時聯(lián)系、合理安排好檢品計(jì)劃，認(rèn)真檢查檢品報(bào)告，確保檢品效率和檢品質(zhì)量。根據(jù)裁剪報(bào)告、裝箱單做好結(jié)算報(bào)告交給財(cái)務(wù)經(jīng)理寫清面輔料實(shí)送、實(shí)用、結(jié)余明細(xì)，衣服數(shù)量的裁剪、出貨、b品明細(xì)，以及加工費(fèi)、印繡花費(fèi)、水洗費(fèi)等等。（一）、職責(zé)在國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下致力于本劃分區(qū)域市場開拓，建立行銷網(wǎng)絡(luò)，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽(yù)度。完成國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和客戶開拓任務(wù)評估客戶資信，確認(rèn)客戶要求，起草銷售合同，跟進(jìn)合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)。建立客戶檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務(wù)。做好本劃分區(qū)域的市場調(diào)研工作，定期提供調(diào)研報(bào)告。負(fù)責(zé)收匯和貨款回籠完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)行銷業(yè)績⑴銷售回款完成率回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額實(shí)際回款額以月底30日或31日財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動加入下月計(jì)劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點(diǎn)，獎（罰）0.5分。⑵客戶開拓完成率本月計(jì)劃開拓客戶每有1個沒完成扣2分。合同管理⑴客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬?？?分。⑵客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失。第損失1萬元扣5分。造成客戶流失，每一例扣5分。⑶合同條文不慎密，填寫錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬?？?分。造成客戶流失，每一例扣10分。⑷合同履行各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)管不力，造成不能按時、按質(zhì)、按量交貨。無損失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。貨款回籠貨物裝船后30日內(nèi)須回籠貨款。每遲1天扣1分。市場調(diào)研要求按經(jīng)理安排做好市場調(diào)研，寫出調(diào)研報(bào)告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。業(yè)務(wù)資料收集整理要求按經(jīng)理助理統(tǒng)計(jì)報(bào)表、文書檔案、客戶管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項(xiàng)或每有一次沒做好扣2分。領(lǐng)導(dǎo)交辦工作要求行動迅速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。組織紀(jì)律要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2-5分。1、人員職位，在上級的和監(jiān)督下定期完成量化的要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；2、客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù)；3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買，自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色；4、對客戶提供的咨詢；收集潛在客戶；收取應(yīng)收帳款。5、負(fù)責(zé)廣州市哈博電器有限廣州直銷部的電熱器銷售任務(wù)。6、員主要面對的客戶是廣州市區(qū)域的經(jīng)銷商，工作有開拓新客戶及維護(hù)關(guān)系，負(fù)責(zé)某些行政區(qū)。崗位概述：根據(jù)公司總體銷售制度及預(yù)案，以及各銷售部門下達(dá)的工作計(jì)劃搜集市場信息，積極開發(fā)工程資源和渠道資源，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、拜訪等方式進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，努力促成向有價值的工程項(xiàng)目銷售產(chǎn)品以及通過可靠或固定的渠道銷售產(chǎn)品，提高品牌的知名度。任職資格：具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，具備敏銳的捕捉信息能力和資源洞察能力，具備出色的信息整合能力和分析判斷能力；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)談判能力和客戶服務(wù)意識，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識和抗壓能力具有追求卓越的強(qiáng)烈意識和愿望，良好的職業(yè)操守和責(zé)任心。職責(zé)內(nèi)容：1、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)同公司文化建設(shè)，對公司具有較高的忠誠度，保守公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和相關(guān)信息等商業(yè)秘密，保障公司的利益不受損害。2、通過各種渠道，隨時進(jìn)行市場信息收集，掌握行業(yè)市場動態(tài)及時了解同行業(yè)競爭對手和競爭產(chǎn)品的情況，并以書面形式反饋給銷售主管經(jīng)理。4、根據(jù)目標(biāo)項(xiàng)目特點(diǎn)，積極配合終端客戶和渠道代理進(jìn)行需求論證和跟蹤服務(wù)，提出合理化建議，并及時將項(xiàng)目進(jìn)展情況通報(bào)給銷售主管經(jīng)理。5、負(fù)責(zé)代表公司于客戶進(jìn)行商務(wù)談判和業(yè)務(wù)洽談，負(fù)責(zé)簽訂銷售合同以及合同的執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作；及時準(zhǔn)確的將全部信息反饋給公司或各銷售部門的銷售內(nèi)勤人員。6、負(fù)責(zé)客戶信息的搜集、客戶檔案的整理、客戶信用的評價以及客戶滿意度的調(diào)查工作，及時或定期將完整信息反饋給銷售主管經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)各種報(bào)表的填報(bào)工作，必須保證各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，信息完整無誤。8、嚴(yán)格按照公司銷售管理制度和流程的要求操作本崗位的各項(xiàng)工作，完成好主管經(jīng)理或其它職能部門交辦的各項(xiàng)工作。1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)。3、瓷磚店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)收集新客戶資料，并進(jìn)行有效溝通，開發(fā)新客戶2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會，介紹產(chǎn)品，預(yù)約客戶到門店，并配合門店導(dǎo)購一起促成銷售3、維護(hù)與及時跟進(jìn)公司會員（泥工、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理等）業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力4、定期與客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系5、保持專賣店整潔，維護(hù)公司形象6、遵守專賣店紀(jì)律，服從上級安排，與同事友好互助7、熟悉產(chǎn)品規(guī)格、系列及價格。陶瓷生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)流程的掌握8、執(zhí)行專賣店店長以及店長安排的其它工作。1、配合銷售部經(jīng)理工作，確保銷售工作順利進(jìn)行；每天主持會議，檢查工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)工作問題，及時協(xié)助解決；每天根據(jù)會議情況指點(diǎn)主管管理問題，幫助提高管理能力。2、協(xié)助銷售部經(jīng)理制定市場計(jì)劃及階段性的活動方案，并組織實(shí)施；根據(jù)市場信息對活動計(jì)劃提出意見和建議；組織主管進(jìn)行活動前試探性調(diào)研，并每天搜集調(diào)研結(jié)果；每天檢查、督促、登記（以現(xiàn)在日報(bào)表中）活動推廣的點(diǎn)數(shù)、動銷情況、客戶反應(yīng)；3、負(fù)責(zé)收集、分析市場及競爭對手的信息，上報(bào)經(jīng)理及總經(jīng)理并幫助作出有效、詳細(xì)的解決方案；結(jié)合市場部每天檢查、督促、登記業(yè)務(wù)員從市場中獲取的關(guān)于競品信息、競爭對手活動信息、消費(fèi)者意見建議；根據(jù)市場中特殊情況（如：競品上市、競爭對手新活動政策、客戶投訴、市場機(jī)會），及時反應(yīng)到公司，并協(xié)商解決對員工的幫帶進(jìn)行統(tǒng)一安排，每天核對檢查《員工互助實(shí)施表》，對互助活動提出意見和建議；結(jié)合人事部每周搜集員工希望獲得的培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)當(dāng)前培訓(xùn)進(jìn)度進(jìn)行修改或添加；5、做好員工的思想工作，讓員工的利益與公司的利益實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一結(jié)合人事部每周通過共同工作或直接溝通的方式了解并解決一位員工的工作困難、生活困難，如遇特殊情況及時上報(bào)公司。6、負(fù)責(zé)完成所在區(qū)域的工作任務(wù)指標(biāo)；豐富補(bǔ)充客戶資料（尤其是A、B類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛好等，根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，認(rèn)真填寫工作月計(jì)劃、周計(jì)劃、日報(bào)表，報(bào)表中體現(xiàn)對部門工作的管理；7、 定期拜訪所管轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)客戶，維護(hù)客戶與業(yè)務(wù)、公司的良好關(guān)系。掌握所管轄區(qū)域內(nèi)的A、B類客戶的數(shù)量、相關(guān)信息（如老板姓名、生日等）要掌握，公司會通過不定期測試的形式進(jìn)行考核和監(jiān)督；每周勻出1——2天拜訪管轄區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)務(wù)員的A、B類客戶，建立并維護(hù)關(guān)系，具體安排應(yīng)該體現(xiàn)在月計(jì)劃、周計(jì)劃中，當(dāng)天的工作報(bào)表中應(yīng)該對當(dāng)天的工作有記錄和總結(jié)；8、 貫策執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則；每天監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，如遇對制度產(chǎn)生疑問的情況，結(jié)合人事部對相關(guān)人士及時解釋并教導(dǎo)；如果發(fā)現(xiàn)公司制度和相關(guān)法規(guī)有需要添加或整改，與相關(guān)部門商討后通過人事部正式書面告知公司員工；9、特殊銷售處理、解決銷售工作中的突發(fā)事件；為業(yè)務(wù)員一些申請進(jìn)行核查、簽字；及時、有效處理客戶投訴，填寫《客戶投訴登記表》；10、協(xié)