保險公估有限公司 內部管理制度

山東***保險公估有限公司二零一六年六月#2、查勘第一事故現場時，應協(xié)助客戶采取施救措施，最大限度減少人員傷亡和財產損失。3、查勘人員必須詳細做好“現場查勘記錄”，整理出“受損財產核查清單”，為確定保險責任，核定損失作準備。4、現場勘驗調查中，要全面細致地提取各種物證及估損依據，聽取現場人員對災害事故的描述，并經當事人簽字認可。5、通過事后調查取證，核實出險時間、地點、出險原因及相關證物，核查會計賬冊和原始憑證等，確保調查取證的公正性和調查取證結果的真實、完整、準確。6、現場查勘完成后，查勘人員必須將委托人提供的以及現場搜集到的所有材料按以下類別進行整理，并分類匯總，確保資料的完整性。（1）保險單（批單）或其復印件、委托書、往來函電等.（2）出險通知書、事故報告、報損清單、施救整理費用清單、與事故有關的證明材料。（3）現場查勘記錄（4）受損財產核查清單（5）施救整理費用核查清單（6）財務報表、資產明細帳卡、出入庫單據、其他原始憑證。（7）專家或技術鑒定機構的意見及建議（8）向其他咨詢機構或部門對有關受損財產的規(guī)格型號、性能、單價、修復費用、有效期等的咨詢情況.（9）現場照片、首像資料等（應有正確的時間標識）。（10）與本案有關的其他材料。

（六）保險責任確定1、保險公估從業(yè)人員根據查勘及調查取證結果，對照保險合同確定保險責任范圍。2、如有必要聘請行業(yè)專家介入保險責任確定時，應向委托方提出建議并取得委托方的許可。3、為使理賠估損工作順利進行，維護保險當事人合法權益，處理案件時，務必作到查證和理賠估損同時進行,把損失控制在最小的限度內；4、對于涉及拒賠或保險責任難以確定的案件，應及時和保險當事人溝通，并進一步調查取證，根據具體情況，確定保險責任.（七）本公司在完成現場查勘和調查的初步工作后，應及時向委托人提交即時報告，7個工作日內提交初期報告，初期報告主要內容應包括：1、被保險人的情況以及簡單的風險評述；2、事故發(fā)生的日期和情況；3、事故發(fā)生原因的初步意見；4、除外責任因素的分析和其對保險責任的論證；5、損失的初步估計以及殘值處理方案；6、代位追償的可行性；7、足額投保問題和賠償準備金的建議.初期報告須經本公司授權人員簽字同意后方可發(fā)給委托人。（八）損失核定1、根據保險責任的賠償范圍，編制損失核定表。保險單對保險標的分項目約定保險金額的，損失核定表應相應分項編制。

2、合理核定殘值金額。對經施救后可改作他用的受損保險財產，應本著盡量減少損失的原則，正確估算殘值金額.3、準確核定保險事故的施救費用，編制保險事故施救費用核定表。（九）損失理算1、保險事故的損失金額和施救費用核定后,保險公估業(yè)務人員應根據保險合同，正確計算理算金額.2、計量單位應統(tǒng)一采用國家法定計量單位。（十）編寫終期公估報告1、終期公估報告應該要素齊全、內容完整、事件描述真實客觀、文字敘述簡明扼要、依據合法有效、公式運用正確、數據理算準確.2、責任明確、損失金額較小的案件，應在現場勘驗完畢后3個工作日內向委托人提交終期公估報告；其它案件應在與委托人約定的時限內向委托人提交終期公估報告.3、終期公估報告內容除公估人對事故經過、事故原因分析、損失金額與保險責任確定等的敘述作為報告的主體外，應該包括以下內容：（1）公估委托書；（2）損失確認書（原則上由保險雙方確認）；（3）損失理算表；（4）保險單、保險清單；（5）現場查勘報告；（6）證人證言記錄；（7）損失清點表；

（8）被保險人索賠報告；（9）有關部門的證明或裁決文件；（10）財務帳冊資料；（11）其它與報告相關的單據或單證；（12）事故現場照片（應有文字說明）或錄音、錄像帶資料等。（十一）為加強終期公估報告質量管理，本公司應在業(yè)務管理制度中確定各級負責人對公估報告的審核