保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案詳細(xì)

保險(xiǎn)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案修改稿）目錄1.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)需求及目標(biāo)1.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)需求及目標(biāo)TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的驅(qū)動(dòng)因素1\o"CurrentDocument"業(yè)務(wù)發(fā)展的需要1\o"CurrentDocument"經(jīng)營(yíng)決策的需要2\o"CurrentDocument"內(nèi)部管理的需要2\o"CurrentDocument"提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要3網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)3\o"CurrentDocument"國(guó)外保險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)3\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)62.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃102.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃10發(fā)展原則和政策10\o"CurrentDocument"集中規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施10\o"CurrentDocument"資金投入適當(dāng)配比10\o"CurrentDocument"基礎(chǔ)建設(shè)與應(yīng)用建設(shè)并重1011\o"CurrentDocument"東部先行、整片開發(fā)1111網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的分期建設(shè)2.2.1第一期建設(shè)2.2.1第一期建設(shè)11TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第二期建設(shè)12\o"CurrentDocument"第三期建設(shè)133.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)方案15\o"CurrentDocument"方案的設(shè)計(jì)原則15\o"CurrentDocument"大區(qū)域集中的信息處理模式16\o"CurrentDocument"大區(qū)域集中模式中的各節(jié)點(diǎn)16\o"CurrentDocument"建設(shè)大區(qū)域中心的效益17\o"CurrentDocument"大區(qū)中心建設(shè)的要求18\o"CurrentDocument"大區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)18\o"CurrentDocument"大區(qū)中心的設(shè)備選擇19\o"CurrentDocument"大區(qū)中心的冗余和備份20

\o"CurrentDocument"大區(qū)中心的性能分析20網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)21廣域網(wǎng)通信系統(tǒng)21\o"CurrentDocument"各節(jié)點(diǎn)局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)31\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻一體化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方案38網(wǎng)絡(luò)冗余和災(zāi)難恢復(fù)41\o"CurrentDocument"遠(yuǎn)程用戶訪問(wèn)42\o"CurrentDocument"與其它金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)42\o"CurrentDocument"與Internet的連接423.4網(wǎng)絡(luò)管理體系433.4網(wǎng)絡(luò)管理體系43網(wǎng)絡(luò)管理體系描述43\o"CurrentDocument"某網(wǎng)管設(shè)計(jì)45\o"CurrentDocument"全國(guó)網(wǎng)管中心46\o"CurrentDocument"大區(qū)網(wǎng)管中心46省網(wǎng)管中心47\o"CurrentDocument"地市網(wǎng)管中心47\o"CurrentDocument"網(wǎng)管建設(shè)的步驟48\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)安全體系48\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)安全策略49\o"CurrentDocument"某安全方案50\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)安全防范中心51\o"CurrentDocument"網(wǎng)絡(luò)入侵分析52網(wǎng)絡(luò)安全措施和技術(shù)543.6網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建設(shè)方案3.6網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用建設(shè)方案58綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案59客戶服務(wù)中心建設(shè)方案61\o"CurrentDocument"單據(jù)影像傳輸和管理系統(tǒng)65\o"CurrentDocument"辦公自動(dòng)化系統(tǒng)66\o"CurrentDocument"決策支持系統(tǒng)69\o"CurrentDocument"代理人管理系統(tǒng)70

71銀行代收代付系統(tǒng)71網(wǎng)上保險(xiǎn)和電子商務(wù)建設(shè)方案714.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的效益754.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的效益75TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"對(duì)各級(jí)公司業(yè)務(wù)的支持75\o"CurrentDocument"對(duì)各部門工作的支持75\o"CurrentDocument"信息系統(tǒng)建設(shè)的綜合效益765.工程建設(shè)及實(shí)施保障785.1工程項(xiàng)目5.工程建設(shè)及實(shí)施保障785.1工程項(xiàng)目\o"CurrentDocument"5.1.1制定項(xiàng)目管理規(guī)范的目的78項(xiàng)目管理部職責(zé)78\o"CurrentDocument"項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容78項(xiàng)目管理的具體流程79項(xiàng)目管理過(guò)程的責(zé)、權(quán)及相互關(guān)系82\o"CurrentDocument"技術(shù)培訓(xùn)84\o"CurrentDocument"售后服務(wù)和技術(shù)支持84網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)需求及目標(biāo)某的信息化建設(shè)基本上是從零開始，經(jīng)過(guò)三年多的建設(shè)，某的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)已經(jīng)初具成效，為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展提供了良好的保證，同時(shí)為進(jìn)一步的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，與國(guó)外先進(jìn)水平相比，仍有相當(dāng)大的差距。為了應(yīng)對(duì)中國(guó)加入WTO后所面對(duì)的激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的壓力和挑戰(zhàn)，也為了順利推進(jìn)由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，某需要進(jìn)一步加強(qiáng)在信息技術(shù)和信息系統(tǒng)上的投入和建設(shè)，使某網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，達(dá)到世界先進(jìn)水準(zhǔn)，從而能夠在激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中給業(yè)務(wù)發(fā)展提供充分的支持，使某在國(guó)內(nèi)繼續(xù)保持領(lǐng)先和主導(dǎo)的地位，并為進(jìn)一步走向國(guó)際市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1.1網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的驅(qū)動(dòng)因素1.1.1業(yè)務(wù)發(fā)展的需要業(yè)務(wù)的擴(kuò)展要求網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更快速更可靠，主機(jī)系統(tǒng)有更高的處理能力，應(yīng)用系統(tǒng)能夠提供更多的處理功能、覆蓋更寬的業(yè)務(wù)范圍達(dá)到更深的處理層次。?業(yè)務(wù)的發(fā)展要求能夠更有效地利用硬件、軟件、信息和人力資源并達(dá)到最佳組合，數(shù)據(jù)集中的發(fā)展正是這一趨勢(shì)的體現(xiàn)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求更高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，建立客戶服務(wù)中心以低成本、高效率提供與客戶間友好往來(lái)的橋梁，體現(xiàn)某親切周到的客戶服務(wù)，展現(xiàn)企業(yè)的成功形象和獨(dú)特魅力?；ヂ?lián)網(wǎng)在金融服務(wù)方面所起的作用將越來(lái)越大，在未來(lái)的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)公司利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳和提供服務(wù)必將成為一種帶有競(jìng)爭(zhēng)意味的發(fā)展趨勢(shì)，它要求沖破傳統(tǒng)思想和習(xí)慣勢(shì)力的束縛將網(wǎng)上服務(wù)作為一個(gè)嶄新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，迅速占領(lǐng)這個(gè)大市場(chǎng)，從而取得更大的市場(chǎng)份額。未來(lái)的新型金融一體化產(chǎn)品和服務(wù)要求建立完善的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)和統(tǒng)一的應(yīng)用體系，以滿足客戶在各個(gè)方面的需求。1.1.2經(jīng)營(yíng)決策的需要公司的有效運(yùn)行要求網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)能夠有利于充分加強(qiáng)內(nèi)部交流，使得總公司和各分公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解各類信息，并做出相應(yīng)的戰(zhàn)略決策，從而提高了某的市場(chǎng)應(yīng)變能力。宏觀的戰(zhàn)略決策要求總公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解到各地分公司的營(yíng)業(yè)狀況、利潤(rùn)狀況及市場(chǎng)占有狀況，從而對(duì)市場(chǎng)有整體的把握并為整個(gè)某下一步戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)對(duì)策的制定提供了確切的參考依據(jù)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的決策要求省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠直接對(duì)原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷狀況及財(cái)務(wù)狀況，有利于進(jìn)行更有針對(duì)性的、效益更高的市場(chǎng)決策。日常的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要求風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高的投?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)以最快的速度傳到更多的核保人員和保險(xiǎn)專家處，以便于集中作更周密的考察，從而把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最小。1.1.3內(nèi)部管理的需要?數(shù)據(jù)的高度集中有利于集中管理和集中監(jiān)控，總公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接、及時(shí)地獲得第一手業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，從而有效地防范金融風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)中心的建立有利于人力、物力、財(cái)力的集中配置和管理，實(shí)現(xiàn)各種資源的最有效配置，有利于更好的開展工作。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)能夠有效促進(jìn)從上到下、從業(yè)務(wù)部門到信息技術(shù)部門的相互交流，有助于某的企業(yè)文化、管理理念的樹立以及業(yè)務(wù)組織、人力資源模式的優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)能促進(jìn)某在管理上進(jìn)行突破、創(chuàng)新，不僅在于對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、管理要素、體系流程等方面的提煉和升華，而且將逐步更積極、更主動(dòng)和更具創(chuàng)新性地使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。1.1.4提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的建立將大大有助于內(nèi)部工作流程的規(guī)范化，并將實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化作業(yè)，縮短了公文、信函等文件流轉(zhuǎn)周期，從而節(jié)約了人力、物力及時(shí)間，提高了辦公效率和個(gè)人生產(chǎn)率。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)將使原始數(shù)據(jù)能備份到異地，增強(qiáng)了大災(zāi)難恢復(fù)能力以及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，提高對(duì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的控制能力。利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用能帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，如果把內(nèi)部的語(yǔ)音流和視頻流也匯入這個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中，效益就更為可觀，一般可以節(jié)約50％以上的長(zhǎng)途電話費(fèi)。同時(shí)，因?yàn)橹皇褂靡惶拙C合基礎(chǔ)設(shè)施、一套運(yùn)作和維護(hù)程序，從而節(jié)省管理和人力開支。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)使得客戶以及保險(xiǎn)代理人可以隨時(shí)隨地通過(guò)各種方式進(jìn)行訪問(wèn)和享受各種服務(wù)，超越了時(shí)間及空間的限制，既節(jié)省了人力物力，也有助于開拓潛在市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)1.2.1國(guó)外保險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和業(yè)務(wù)過(guò)程重整在信息化的過(guò)程中，借助信息技術(shù)和信息系統(tǒng)重新審查企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程，找出消耗大量時(shí)間和成本的過(guò)程，并重新進(jìn)行規(guī)范的設(shè)計(jì)和定義。例如在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持下將某個(gè)串行化的工作流程改造為由各部門相關(guān)工作人員組成小組并行工作，從而使大量減少辦理業(yè)務(wù)的步驟和手續(xù)，大大縮短了業(yè)務(wù)處理的等待時(shí)間。高度集成的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)過(guò)去不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有不同的業(yè)務(wù)前端平臺(tái)或不同的業(yè)務(wù)前端軟件，當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員處理不同業(yè)務(wù)時(shí)，需要熟悉和運(yùn)用不同的軟件。而隨著90年代中后期信息技術(shù)的發(fā)展，包括Internet技術(shù)、瀏覽器技術(shù)、Java技術(shù)、應(yīng)用的組件結(jié)構(gòu)技術(shù)等，眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步地集中到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)或軟件系統(tǒng)之上，發(fā)展成為高度集成的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)。這既方便了業(yè)務(wù)人員的工作，又提高了業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展也體現(xiàn)在系統(tǒng)所具有的更多的先進(jìn)功能上，如：圖形化顯示系統(tǒng)、高級(jí)銷售分析、客戶管理和行為分析、歷史記錄的綜合分析、市場(chǎng)細(xì)分及需求分析、市場(chǎng)宣傳策略及回報(bào)、同行業(yè)信息收集和分析、國(guó)家政策管理和分析、高級(jí)人力資源管理等。標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)應(yīng)用信息技術(shù)在全公司范圍內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用平臺(tái)，一方面有利于向客戶提供統(tǒng)一的保險(xiǎn)、銀行、證券、基金等多樣化金融產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面有利于在全球各地進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、部署、運(yùn)行、管理和維護(hù)。大區(qū)信息中心為了更有效地支持保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開展，將數(shù)據(jù)處理中心和業(yè)務(wù)處理中心集中到全球范圍的幾個(gè)大地區(qū)信息中心，同時(shí)將相應(yīng)的信息技術(shù)支持人員、業(yè)務(wù)支持人員也進(jìn)行集中，從而大幅度降低運(yùn)行成本，并且能更有效地管理和支持各級(jí)機(jī)構(gòu)的前臺(tái)。建立網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上金融和網(wǎng)上客戶服務(wù)中心為了突破保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在時(shí)間和空間的限制，這些公司有計(jì)劃、有步驟地在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展網(wǎng)上保險(xiǎn)，可以逐步實(shí)施，先提供無(wú)網(wǎng)上資金轉(zhuǎn)移的網(wǎng)上保險(xiǎn)宣傳和客戶服務(wù)，在安全技術(shù)有足夠保障的條件下，再實(shí)行有資金轉(zhuǎn)移的網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上客戶服務(wù)中心對(duì)任何時(shí)間和任何地方的客戶提供服務(wù)。當(dāng)客戶查詢到某個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，按下網(wǎng)上通話鍵，網(wǎng)上客戶服務(wù)中心代表立刻識(shí)別此網(wǎng)頁(yè)，與客戶進(jìn)行網(wǎng)上通話，回答客戶的問(wèn)題并進(jìn)行網(wǎng)上保險(xiǎn)的指導(dǎo)。網(wǎng)上金融是對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)的進(jìn)一步拓展。客戶在互聯(lián)網(wǎng)上不僅可以自助式或互助式地填寫保單、遞交申請(qǐng)、交納保費(fèi)，而且還可以進(jìn)行其它銀行、證券、基金等個(gè)人理財(cái)活動(dòng)。一個(gè)窗口，全方位的服務(wù)。建立與其它金融機(jī)構(gòu)和大型團(tuán)體客戶的外聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司依靠迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)上安全技術(shù)，建立起與其它金融機(jī)構(gòu)的專用的外聯(lián)網(wǎng)，既滿足了客戶對(duì)全面?zhèn)€人理財(cái)?shù)男枨?，又滿足了金融機(jī)構(gòu)之間頻繁的金融活動(dòng)，防止了資金沉淀，從而大大提高了資金運(yùn)用程度和水平。保險(xiǎn)公司也和大型企業(yè)客戶建立外聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)大型企業(yè)客戶的人事部統(tǒng)一安排和管理保險(xiǎn)申請(qǐng)來(lái)降低成本；通過(guò)外聯(lián)網(wǎng)既使大型團(tuán)體客戶職員得到個(gè)人化的服務(wù)，又強(qiáng)化了大型團(tuán)體客戶的市場(chǎng)靈活性，進(jìn)一步有效的開辟大型企業(yè)客戶群。以客戶為中心的應(yīng)用建立以客戶為中心的商業(yè)模式和應(yīng)用軟件，繼續(xù)不斷探索新的客戶需求和市場(chǎng)需求，并重點(diǎn)加以選擇進(jìn)行應(yīng)用軟件深度開發(fā)，同時(shí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表與客戶的互助界面。另一方面通過(guò)更有效地管理已有的信息，并使用各種新技術(shù)和新方法對(duì)信息進(jìn)行加工，特別是對(duì)客戶信息進(jìn)行有效加工，以便進(jìn)一步將經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁鲗?dǎo)型，采用個(gè)性化服務(wù)和定制化服務(wù)來(lái)滿足市場(chǎng)需求。建立市場(chǎng)分析系統(tǒng)充分利用信息技術(shù)，在大量的市場(chǎng)信息和客戶信息數(shù)據(jù)上，通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)分析系統(tǒng)，建立各種保險(xiǎn)市場(chǎng)模型，研究保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展空間，保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展空間及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)空間。另一方面通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等方法對(duì)客戶行為、市場(chǎng)需求進(jìn)行深入分析，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的深度和廣度上的開發(fā)，以進(jìn)一步擴(kuò)大保險(xiǎn)的利潤(rùn)空間。采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用技術(shù)國(guó)外保險(xiǎn)公司為了更好地支持其各類業(yè)務(wù)，大量采用90年代的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)建造其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，包括千兆位交換式以太網(wǎng)技術(shù)、虛擬局域網(wǎng)技術(shù)(VLAN)、數(shù)據(jù)/語(yǔ)音/視頻三網(wǎng)合一技術(shù)、寬帶廣域網(wǎng)交換和接入技術(shù)、移動(dòng)接入技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)(VPN)、統(tǒng)一網(wǎng)管和遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)(IntrusionDetection)、安全電子交易技術(shù)、應(yīng)用軟件的三層和多層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)、瀏覽器界面技術(shù)、應(yīng)用組件結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)等。大災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)國(guó)外先進(jìn)的保險(xiǎn)公司通常要應(yīng)用大災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)以保證企業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用的可用性，一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)的冗余技術(shù)來(lái)保證端到端連接的可靠性，另一方面通過(guò)建立大災(zāi)難恢復(fù)中心，作為在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的各大區(qū)信息中心的異地備份中心，將各大區(qū)的數(shù)據(jù)備份到此中心，并建設(shè)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，以保證當(dāng)某個(gè)大區(qū)中心的數(shù)據(jù)遭到破壞或丟失時(shí)能及時(shí)恢復(fù)，甚至發(fā)生如火災(zāi)、地震等大面積的破壞時(shí)，也能保證數(shù)據(jù)的安全和完整，能夠及時(shí)恢復(fù)大區(qū)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，使業(yè)務(wù)能夠持續(xù)甚至不間斷地運(yùn)行，將災(zāi)難所造成的損失減小到最低程度。1.2.2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)大區(qū)信息處理中心信息化建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵是建立區(qū)域集中的數(shù)據(jù)處理模式。參照國(guó)外金融行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，某可在全國(guó)建立數(shù)個(gè)規(guī)模較大的大區(qū)信息處理中心，在數(shù)據(jù)處理上直接面向各個(gè)地市，從而能夠?qū)崿F(xiàn)總部對(duì)全國(guó)的全面性、重點(diǎn)性的實(shí)時(shí)監(jiān)控和集中管理，能夠非常準(zhǔn)確、方便地獲得各地區(qū)的統(tǒng)計(jì)匯總和分析決策數(shù)據(jù)，此外對(duì)于優(yōu)化資源配置、更好地進(jìn)行市場(chǎng)分析和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、向客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)靈活性、加強(qiáng)內(nèi)部交流等都具有很大的效益。?建立高可靠性的全國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)可靠的全國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是整個(gè)某信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證。應(yīng)當(dāng)利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和設(shè)備，建設(shè)一個(gè)具備高可靠性、高穩(wěn)定性、高安全性和大災(zāi)難恢復(fù)能力的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理體系建立統(tǒng)一的、集成化的網(wǎng)管系統(tǒng)，對(duì)某網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、通信鏈路、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及其它資源等進(jìn)行有效的管理、監(jiān)控和維護(hù)，保障某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全體系針對(duì)某的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中可能遇到的各種安全威脅，建立一套全方位的安全體系。通過(guò)制定切實(shí)可行的安全策略采用可靠的安全產(chǎn)品和技術(shù)，實(shí)施有效的安全措施，以保障某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定的運(yùn)行。建立大災(zāi)難恢復(fù)中心數(shù)據(jù)的安全和完整對(duì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行的意義越來(lái)越重要，大災(zāi)難恢復(fù)中心就是通過(guò)建立本地和異地的備份、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊線路和軟件系統(tǒng)等的冗余來(lái)保證數(shù)據(jù)的安全，保證在發(fā)生大規(guī)模的災(zāi)難時(shí)，能從異地將數(shù)據(jù)完全恢復(fù)，或以異地中心取代本地中心繼續(xù)提供服務(wù)，從而減少災(zāi)難引起的損失。建立標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)平臺(tái)采用標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議規(guī)范、規(guī)范設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、符合標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及標(biāo)準(zhǔn)化的主機(jī)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，并與標(biāo)準(zhǔn)化的外部和內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)緊密結(jié)合，從而方便、節(jié)約、高效地提供統(tǒng)一的對(duì)內(nèi)和對(duì)外服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)平臺(tái)有利于統(tǒng)一的規(guī)劃、部署和建設(shè)，統(tǒng)一的開發(fā)和測(cè)試，統(tǒng)一的技術(shù)支持和培訓(xùn)，具有極大的經(jīng)濟(jì)效益。?建立高性能的內(nèi)部通信網(wǎng)在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步建立起IP電話系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻通訊系統(tǒng)等，構(gòu)建一個(gè)功能強(qiáng)、性能高的內(nèi)部通信網(wǎng)，以充分滿足內(nèi)部管理、遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)和培訓(xùn)、相互交流和溝通、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等需要。應(yīng)用系統(tǒng)?綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái)國(guó)外在90年代中后期已經(jīng)利用信息技術(shù)將眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步地集中到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)或軟件系統(tǒng)之上，發(fā)展成為高度集成的綜合業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。這既方便了業(yè)務(wù)人員的工作，又提高了業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。先進(jìn)的綜合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有的更多的先進(jìn)功能，如：圖形化顯示、高級(jí)銷售分析、客戶管理和行為分析、歷史記錄綜合分析、同行業(yè)信息收集和分析、高級(jí)人力資源管理等。?增值應(yīng)用軟件廣泛地進(jìn)行增值應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作，包括對(duì)外的客戶服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上保險(xiǎn)等，以及對(duì)內(nèi)的電子化單據(jù)傳輸和管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘分析系統(tǒng)、無(wú)紙化辦公系統(tǒng)等。?三層、組件化的軟件體系結(jié)構(gòu)某現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是一種集中式結(jié)構(gòu)，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)帶寬和主機(jī)資源的極大耗費(fèi)，無(wú)法適應(yīng)未來(lái)的用戶數(shù)規(guī)模。與此相對(duì)的是，設(shè)計(jì)良好的三層、組件化的軟件體系結(jié)構(gòu)則具有高度的靈活性和可伸縮性，能方便地?cái)U(kuò)充業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能，可以勝任大規(guī)模的應(yīng)用處理要求，同時(shí)其前端平臺(tái)可以有多種選擇，例如目前國(guó)外廣泛流行的瀏覽器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的結(jié)構(gòu)（即B/S結(jié)構(gòu)）就是三層結(jié)構(gòu)的一種成功應(yīng)用。業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)查詢能夠方便、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地獲得各大區(qū)、各省、各地市的每日、每月、每季、每年的統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)，并進(jìn)行進(jìn)一步的分析；能夠建立完善、獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、非現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)時(shí)的審計(jì)和監(jiān)管。?數(shù)據(jù)集中監(jiān)控大區(qū)信息處理中心存儲(chǔ)所有基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總公司和省公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)地對(duì)地市、區(qū)縣的各類業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行直接訪問(wèn)、查詢和統(tǒng)計(jì)，從而有效地進(jìn)行集中管理和集中監(jiān)控。?辦公自動(dòng)化充分利用內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，深入發(fā)掘企業(yè)的信息資源，提高某的行政、服務(wù)和管理效率，并進(jìn)一步發(fā)展成融合Internet/Intranet、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、電子商務(wù)等技術(shù)精華、實(shí)現(xiàn)全面信息管理的企業(yè)辦公平臺(tái)。?決策科學(xué)化總公司可以不必通過(guò)報(bào)表，而直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便、及時(shí)地查詢、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷狀況及財(cái)務(wù)狀況，從而對(duì)自身經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)情況有整體的把握，從而為有效決策提供了確切的參考依據(jù)。?先進(jìn)的客戶服務(wù)

通過(guò)建立電話客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心以及網(wǎng)上保險(xiǎn)和電子商務(wù)網(wǎng)站，為用戶提供7X24小時(shí)的保險(xiǎn)宣傳、投保咨詢、保單查詢、網(wǎng)上交易等服務(wù)，從而能繼續(xù)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持強(qiáng)大的實(shí)力。系統(tǒng)水準(zhǔn)?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到世界先進(jìn)技術(shù)水平網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)瞄準(zhǔn)國(guó)外保險(xiǎn)公司信息化水平，建立大區(qū)域集中，具備高性能、高可靠性和穩(wěn)定性，具備大災(zāi)難恢復(fù)能力，具備全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)管理和安全防范能力。?先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)的應(yīng)用采用國(guó)際上90年代中后期先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件技術(shù)，包括高速局域網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)/語(yǔ)音/視頻三網(wǎng)合一技術(shù)、廣域網(wǎng)寬帶交換和接入技術(shù)、移動(dòng)接入技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)VPN）、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、應(yīng)用軟件的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)、應(yīng)用組件結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)等。隊(duì)伍建設(shè)?高素質(zhì)的人才隊(duì)伍人才是某網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的有力保證，也是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)的堅(jiān)強(qiáng)力量。因此人才隊(duì)伍培養(yǎng)也是網(wǎng)絡(luò)信息化的目標(biāo)之一，在網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的同時(shí)，建立具有足夠能力運(yùn)行和維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的的人才隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃發(fā)展原則和政策2.1.1集中規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施信息化建設(shè)必須集中規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施，改變過(guò)去分散建設(shè)、分散投資的情況，應(yīng)當(dāng)由總部統(tǒng)一調(diào)度和實(shí)施，并且貫徹集中力量、突出重點(diǎn)的原則，對(duì)資金進(jìn)行整體性籌集和投入，才能加速信息化建設(shè)的工程實(shí)施，才能更有效地控制和使用資金，才能更充分有效地發(fā)揮整體效果。2.1.2資金投入適當(dāng)配比網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的資金籌集和投入必須保證力度和速度，才能加速工程實(shí)施，在網(wǎng)絡(luò)化和信息化上盡早達(dá)到世界先進(jìn)水平。因此應(yīng)當(dāng)不僅在省分公司籌集資金，還在總公司籌集資金，并根據(jù)具體情況確定適當(dāng)?shù)谋壤缡∧贸?0%，總部拿出70%等，并對(duì)資金進(jìn)行整體使用、統(tǒng)一建設(shè)。2.1.3基礎(chǔ)建設(shè)與應(yīng)用建設(shè)并重信息化建設(shè)中，必須在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，重視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)在和未來(lái)的需求，不斷開發(fā)和完善各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，為各個(gè)部門提供更好的服務(wù)和支持，這樣才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的作用。2.1.4東部先行、整片開發(fā)信息化建設(shè)應(yīng)考慮全國(guó)各地區(qū)的發(fā)展差異：東部沿海地區(qū)信息化水平普遍較高，中西部地區(qū)相對(duì)落后。在這種情況下，許多新建設(shè)項(xiàng)目將會(huì)首先在東部地區(qū)展開，當(dāng)相應(yīng)的建設(shè)項(xiàng)目在東部地區(qū)開展并獲得成熟的經(jīng)驗(yàn)之后，應(yīng)當(dāng)盡快在中西部地區(qū)推廣，進(jìn)行整片開發(fā)，使得中西部地區(qū)能夠以較短的時(shí)間和較小的代價(jià)縮小與先進(jìn)水平的差距，盡快達(dá)到信息化建設(shè)的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的分期建設(shè)2.2.1第一期建設(shè)第一期建設(shè)從2000年到2001年，持續(xù)約一年時(shí)間，主要任務(wù)是建成一個(gè)大區(qū)信息處理中心，完成全國(guó)廣域網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)行全國(guó)的IP電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)，進(jìn)行總部信息處理中心的建設(shè)，進(jìn)行初步的網(wǎng)上保險(xiǎn)建設(shè)，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和改造工作等，使某的信息化水平上一個(gè)臺(tái)階。第一期建設(shè)的具體工作如下：?大區(qū)信息處理中心建設(shè)在東部信息化建設(shè)比較好、發(fā)展條件比較成熟的地區(qū)，進(jìn)行第一個(gè)大區(qū)信息處理中心的建設(shè)工作，使得該地區(qū)的信息化水平上一個(gè)臺(tái)階，并實(shí)現(xiàn)總部對(duì)該地區(qū)的數(shù)據(jù)的監(jiān)控和管理，并從中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善各個(gè)系統(tǒng)，為下一步的全面建設(shè)工作奠定良好的基礎(chǔ)。工作中應(yīng)當(dāng)樹立兩個(gè)觀念，一個(gè)是打破行政區(qū)劃限制，合理配置資源，另一個(gè)是信息處理和數(shù)據(jù)管理獨(dú)立于業(yè)務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)。全國(guó)廣域網(wǎng)建設(shè)在這幾年廣域網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，這一階段應(yīng)完成全國(guó)廣域網(wǎng)的建設(shè)工作，建成良好的網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施，它是下一步系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。IP電話系統(tǒng)建設(shè)本階段應(yīng)當(dāng)在全國(guó)范圍內(nèi)開始進(jìn)行IP電話系統(tǒng)的建設(shè)，主要是各省內(nèi)部的IP電話和總部到各省的IP電話網(wǎng)絡(luò)。全國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)本階段開始進(jìn)行全國(guó)范圍的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)，包括監(jiān)測(cè)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程配置與管理等，以保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)建設(shè)本階段開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)，建立企業(yè)級(jí)安全防范體系和安全防范制度，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全和不受侵害。?總部信息處理中心建設(shè)本階段進(jìn)行總部信息中心的建設(shè)，包括總部的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等的建設(shè)。網(wǎng)上保險(xiǎn)建設(shè)工作總部進(jìn)行統(tǒng)一的網(wǎng)站建設(shè)工作，著重于保險(xiǎn)宣傳、企業(yè)形象樹立、了解客戶需求，收集客戶反饋等工作。此外，可以挑選一個(gè)省市和一個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行網(wǎng)上保險(xiǎn)交易的試點(diǎn)工作?？蛻舴?wù)中心建設(shè)本階段各地區(qū)進(jìn)行客戶服務(wù)中心的建設(shè)，為客戶提供高質(zhì)量、全面、方便、統(tǒng)一的保險(xiǎn)服務(wù)。三層結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造與大區(qū)中心建設(shè)相同步，總部組織業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)開發(fā)，建立更具靈活性和可伸縮性的結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)某業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化。?新應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作總部開始組織進(jìn)行多種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和增值應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作，為以后幾個(gè)階段的建設(shè)工作提供良好保證。2.2.2第二期建設(shè)第二期建設(shè)從2001年到2002年，持續(xù)約一年時(shí)間，主要任務(wù)是進(jìn)一步建成二至四個(gè)大區(qū)信息處理中心，進(jìn)行全國(guó)的遠(yuǎn)程視頻通信系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)行大災(zāi)難恢復(fù)工程的建設(shè)，進(jìn)行更高級(jí)的網(wǎng)上保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)行內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)和各種增值應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)等，使某的信息化水平再上一個(gè)臺(tái)階。第二期建設(shè)的具體工作如下：?大地區(qū)中心的進(jìn)一步建設(shè)工作本階段在第一階段的成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，再進(jìn)行二至四個(gè)大地區(qū)中心的全面建設(shè)工作。全國(guó)遠(yuǎn)程視頻通信系統(tǒng)建設(shè)本階段建設(shè)連接總部、大區(qū)、省、地市、區(qū)縣各級(jí)機(jī)構(gòu)的視頻通信網(wǎng)絡(luò)。全國(guó)遠(yuǎn)程視頻通信系統(tǒng)可以充分利用現(xiàn)有的廣域網(wǎng)資源，提供遠(yuǎn)程視頻會(huì)議和遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)等功能，從而可以節(jié)約大量差旅費(fèi)用節(jié)省人力資源，并能及時(shí)組織會(huì)議進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。大災(zāi)難恢復(fù)工程建設(shè)在總部建設(shè)異地備份中心，以保證大區(qū)中心在數(shù)據(jù)破壞或丟失時(shí)能及時(shí)恢復(fù)，甚至發(fā)生如火災(zāi)、地震等大面積的破壞時(shí)，也能保證數(shù)據(jù)的安全。網(wǎng)上保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)總部和各地區(qū)進(jìn)行高級(jí)的網(wǎng)上保險(xiǎn)建設(shè)工作，包括網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)開拓，逐步建立起完善的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。增值應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)本階段中，東部發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)一步進(jìn)行增值系統(tǒng)建設(shè)，使信息化水平再上一個(gè)臺(tái)階。其中包括：銀行代收代付系統(tǒng)建設(shè)、代理人管理系統(tǒng)建設(shè)、單據(jù)影像傳輸和管理系統(tǒng)建設(shè)、決策支持系統(tǒng)建設(shè)總部實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析系統(tǒng)、智能卡應(yīng)用系統(tǒng)等。全國(guó)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)在建設(shè)各種應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)先進(jìn)的基于WWW技術(shù)的、能與實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)查詢、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析、決策支持、辦公自動(dòng)化等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行接口和集成的內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)工作。2.2.3第三期建設(shè)第三期建設(shè)從2002年到2003年，持續(xù)約一年時(shí)間，主要任務(wù)是完成全部大區(qū)信息處理中心的建設(shè)工作，完成網(wǎng)上綜合金融服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)平臺(tái)，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行增值系統(tǒng)建設(shè)，并進(jìn)行高級(jí)的智能應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)等，使某的信息化水平達(dá)到世界先進(jìn)水準(zhǔn)。第三期建設(shè)的具體工作如下：?完成大地區(qū)中心的建設(shè)工作本階段在全國(guó)范圍內(nèi)完成大地區(qū)中心的全面建設(shè)工作。標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)完成綜合壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)的開發(fā)，并在全國(guó)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施。至此，全國(guó)營(yíng)業(yè)部全部聯(lián)網(wǎng)和使用標(biāo)準(zhǔn)化的全方位金融產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)，從而有效地保證業(yè)務(wù)迅速地開拓，極大地提高了企業(yè)的全國(guó)性競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)上綜合金融服務(wù)建設(shè)完成網(wǎng)上綜合金融服務(wù)系統(tǒng)，從而充分利用互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)空和傳統(tǒng)習(xí)慣的限制，隨時(shí)隨地為客戶提供高效率的全方位金融產(chǎn)品和服務(wù)。增值應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)本階段在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行增值系統(tǒng)建設(shè)，使某信息化水平達(dá)到世界先進(jìn)水準(zhǔn)。智能應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)具有智能性的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)建模分析系統(tǒng)等，在全國(guó)各級(jí)機(jī)構(gòu)實(shí)施。3.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)方案3.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)方案方案的設(shè)計(jì)原則?基于開放標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)真正開放，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、接口和協(xié)議，使不同廠家的設(shè)備可以順利地連接。開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和接口使用戶可以自由地選擇不同廠家的產(chǎn)品，不會(huì)受到某些廠家專有標(biāo)準(zhǔn)的限制，最大程度地保護(hù)用戶的利益。?先進(jìn)性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)當(dāng)在采用成熟技術(shù)的基礎(chǔ)上，考慮適當(dāng)選用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和設(shè)備，以滿足未來(lái)幾年內(nèi)因保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展而對(duì)網(wǎng)絡(luò)提出的更高的要求。?高性能為了及時(shí)、迅速地處理網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必須具備高速處理能力，能夠提供高帶寬、高速度、低延遲的數(shù)據(jù)鏈路，保證網(wǎng)絡(luò)的高吞吐能力，滿足各種應(yīng)用（如業(yè)務(wù)應(yīng)用、IP電話、視訊會(huì)議系統(tǒng)等）對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求。?高度的可用性為了保證網(wǎng)絡(luò)的高可用性，防止局部故障引起整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓，避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)單點(diǎn)失效，需要在網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵部位提供冗余的網(wǎng)絡(luò)路由體系設(shè)計(jì)、冗余的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和部件以及冗余的物理和邏輯通信鏈路，以保證把局部故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體的影響降到最小。關(guān)鍵應(yīng)用的支持能力整個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)必須提供對(duì)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的可靠支持，包括帶寬、延遲、QoS等要求，以確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。戰(zhàn)略性的安全管理為了保護(hù)用戶在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存儲(chǔ)和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全可靠，必須提供多種方式和多種層次的訪問(wèn)控制，通過(guò)使用防火墻、入侵檢測(cè)、訪問(wèn)控制及VLAN、VPN、包過(guò)濾等技術(shù)保證數(shù)據(jù)的安全和保密。易于安裝、操作和管理良好的組織和管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效使用有很大幫助，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該能夠提供方便、靈活、有力的工具，使得無(wú)論是安裝、操作還是使用對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都輕而易舉。與原有設(shè)備的高度兼容能力新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)具有與原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備高度兼容的能力，能夠盡量發(fā)揮原設(shè)備的效用，以提供平滑的升級(jí)途徑和簡(jiǎn)化升級(jí)的操作過(guò)程，保護(hù)用戶的已有投資?？蓴U(kuò)充升級(jí)，具備支持未來(lái)技術(shù)和應(yīng)用的能力隨著用戶應(yīng)用規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要求網(wǎng)絡(luò)可以方便地?cái)U(kuò)充容量，具備與企業(yè)同步升級(jí)的能力。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)必須提供向更高級(jí)系統(tǒng)和技術(shù)過(guò)渡的途徑，以確保平滑地升級(jí)到新的技術(shù)和設(shè)備，保護(hù)用戶的投資。大區(qū)域集中的信息處理模式信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立區(qū)域集中的信息處理模式，而參照國(guó)外金融、保險(xiǎn)行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)集中的發(fā)展趨勢(shì)和高級(jí)形態(tài)是在全國(guó)（乃至全球）建立少數(shù)幾個(gè)規(guī)模較大的跨省的大區(qū)域信息處理中心，這也應(yīng)是某在3至5年內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)集中建設(shè)的目標(biāo)。因此，我們建議某在全國(guó)進(jìn)行分期或分階段的建設(shè)，逐步建立由總部直接管轄的6至9個(gè)跨省的大區(qū)中心，與大區(qū)內(nèi)各地市直接相連，在核心數(shù)據(jù)的處理上直接面向各個(gè)地市，集中存儲(chǔ)、處理和管理本大區(qū)內(nèi)的各類業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)；另外，大區(qū)中心還承擔(dān)本大區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)。3.2.1大區(qū)域集中模式中的各節(jié)點(diǎn)（1）第一類節(jié)點(diǎn)是某總部的處理中心，作為全國(guó)的數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)安全中心和網(wǎng)絡(luò)管理中心，同時(shí)，總部處理中心可以備份所有大區(qū)中心的數(shù)據(jù)，并在某一個(gè)大區(qū)中心出現(xiàn)故障無(wú)法恢復(fù)時(shí)承擔(dān)起原大區(qū)中心的處理任務(wù)。第二類節(jié)點(diǎn)是各大區(qū)中心。大區(qū)中心是業(yè)務(wù)處理的核心節(jié)點(diǎn)，直接面向本大區(qū)內(nèi)的所有地市，負(fù)責(zé)本大區(qū)內(nèi)部的所有核心業(yè)務(wù)處理，包括綜合業(yè)務(wù)處理和財(cái)務(wù)處理等。第三類節(jié)點(diǎn)各省級(jí)中心。省級(jí)中心主要運(yùn)行本省的OA中心系統(tǒng)，并面向省公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供管理應(yīng)用平臺(tái)以及查詢、統(tǒng)計(jì)分析和決策支持服務(wù)等。第四類節(jié)點(diǎn)是各地市級(jí)中心，既作為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的中間層，也同時(shí)運(yùn)行OA系統(tǒng)和基本管理應(yīng)用。第五類節(jié)點(diǎn)是各區(qū)縣級(jí)中心，是實(shí)際日常業(yè)務(wù)處理的前端平臺(tái)3.2.2建設(shè)大區(qū)域中心的效益大區(qū)中心的建設(shè)將會(huì)在許多方面帶來(lái)極大的效益：?大區(qū)中心存儲(chǔ)和管理所有基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總公司可以從大區(qū)中心直接獲得第一手的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，有利于對(duì)地方的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行集中管理和集中監(jiān)控，從而有利于落實(shí)統(tǒng)一法人制度，加強(qiáng)總公司集中調(diào)控的能力，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)。大區(qū)數(shù)據(jù)集中使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠直接對(duì)原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)和分析，有利于加強(qiáng)內(nèi)部管理、進(jìn)行有效決策支持。大區(qū)數(shù)據(jù)集中有利于建設(shè)高質(zhì)量的客戶服務(wù)中心和網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷和服務(wù)中心，可以向客戶提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，也有利于進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)分析和產(chǎn)品分析，幫助設(shè)計(jì)更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品大區(qū)數(shù)據(jù)集中和先進(jìn)的三層和多層應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu)的引入，有利于實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)靈活性，有利于新業(yè)務(wù)的開展。大區(qū)中心的建立有利于今后加強(qiáng)不同地區(qū)之間的橫向交流，也有利于今后異地業(yè)務(wù)的開展和清算系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。?建設(shè)大區(qū)中心有利于標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)的建設(shè)和實(shí)施，同時(shí)也有利于實(shí)現(xiàn)各種人力、物力資源的最有效配置。3.2.3大區(qū)中心建設(shè)的要求?數(shù)據(jù)存取性能支持大規(guī)模用戶同時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)，數(shù)據(jù)中心能提供大區(qū)（4-5個(gè)省市）的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存取和處理，保證在業(yè)務(wù)高峰時(shí)期對(duì)用戶的高速響應(yīng)。支持對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)突發(fā)的大數(shù)據(jù)量訪問(wèn)和處理（包括實(shí)時(shí)查詢和決策支持等）。提供對(duì)OLTP和數(shù)據(jù)挖掘的支持。?存儲(chǔ)能力能滿足某業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)，提供建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)綜合能力。數(shù)據(jù)高度可靠和可用能提供本地分布和異地分布，能使文件或數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰時(shí)，系統(tǒng)仍能保持?jǐn)?shù)據(jù)的有效性和可用性，維持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性與完整性。數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)做異地備份，將大區(qū)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份到總公司，保證在大區(qū)數(shù)據(jù)中心在大災(zāi)難后，可以從異地對(duì)數(shù)據(jù)中心作恢復(fù)。并且備份到總公司的數(shù)據(jù)可以支持總公司的決策支持系統(tǒng)，保證總公司決策信息的充分和全面，也可以提高總公司的監(jiān)管能力，防范

和化解風(fēng)險(xiǎn)。具有災(zāi)難恢復(fù)能力能在數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰或數(shù)據(jù)丟失破壞的情況下，對(duì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行恢復(fù)，避免造成數(shù)據(jù)單點(diǎn)失效帶來(lái)大面積業(yè)務(wù)停頓。3.2.4大區(qū)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)大區(qū)數(shù)據(jù)中心應(yīng)采用高速的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和高性能的主機(jī)，保證數(shù)據(jù)中心的高性能和高響應(yīng)速度；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備的冗余備份，以及將數(shù)據(jù)備份到總公司，保證各種數(shù)據(jù)的高度可靠。大區(qū)數(shù)據(jù)中心的結(jié)構(gòu)如圖2-1：DDN/FR高速路由器千兆交換機(jī)1000M高速路由器1000M1000M1000M千兆交換機(jī)合業(yè)備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)庫(kù)高速磁盤陣列高速磁盤陣列數(shù)據(jù)庫(kù)DDN/FR高速路由器千兆交換機(jī)1000M高速路由器1000M1000M1000M千兆交換機(jī)合業(yè)備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)庫(kù)高速磁盤陣列高速磁盤陣列數(shù)據(jù)庫(kù)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)器圖2-1大區(qū)數(shù)據(jù)中心拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3.2.5大區(qū)中心的設(shè)備選擇大區(qū)數(shù)據(jù)中心的設(shè)備應(yīng)滿足某業(yè)務(wù)和管理的要求，并能為某的發(fā)展提供足夠的支持。數(shù)據(jù)中心的設(shè)備主要有廣域網(wǎng)路由設(shè)備、局域網(wǎng)交換設(shè)備、主機(jī)設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備，它們應(yīng)整合成一個(gè)整體，為用戶提供高性能、高可靠的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，提供數(shù)據(jù)中心的7X24的不間斷運(yùn)行。?路由器設(shè)備使用兩個(gè)高端路由器，提供高帶寬和高性能，并利用路由器備份提供足夠的可靠性。交換設(shè)備利用兩個(gè)千兆交換機(jī)作為數(shù)據(jù)中心局域網(wǎng)骨干，可以為數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（包括備份服務(wù)器）和NOTES服務(wù)器提供高達(dá)1000兆帶寬和足夠的可靠性。主機(jī)系統(tǒng)使用高檔企業(yè)級(jí)主機(jī)系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器，并做雙機(jī)熱備份，為用戶提供高性能的數(shù)據(jù)訪問(wèn)和快速響應(yīng)，備份服務(wù)器提供無(wú)縫的熱切換，保證應(yīng)用可靠運(yùn)行。存儲(chǔ)設(shè)備采用大容量的高速磁盤陣列，支持存儲(chǔ)某的綜合信息，包括業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、客戶和管理信息。支持決策支持的要求。3.2.6大區(qū)中心的冗余和備份大區(qū)數(shù)據(jù)中心的可靠性由冗余和備份實(shí)現(xiàn)，以消除數(shù)據(jù)中心的單點(diǎn)故障，并提供對(duì)數(shù)據(jù)中心的災(zāi)難恢復(fù)，包括數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)用系統(tǒng)崩潰，甚至整個(gè)數(shù)據(jù)中心的崩潰，最終保證數(shù)據(jù)中心高度可靠地運(yùn)行。數(shù)據(jù)中心的冗余包括鏈路和設(shè)備冗余，備份包括本地備份和異地備份（備份到總部）。大區(qū)中心的冗余建設(shè)大區(qū)中心的冗余目標(biāo)是達(dá)到設(shè)備和鏈路沒(méi)有單點(diǎn)失效，并且實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的熱切換來(lái)保證故障的無(wú)縫恢復(fù)。?路由器冗余，使用兩個(gè)高速路由器作動(dòng)態(tài)熱備份。?交換機(jī)冗余，使用兩個(gè)千兆交換機(jī)與路由器相連，提供冗余的高速連接。主機(jī)冗余，使用雙機(jī)熱備份系統(tǒng)，提供應(yīng)用的無(wú)縫切換。存儲(chǔ)設(shè)備冗余，使用兩套存儲(chǔ)設(shè)備，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)作備份。鏈路冗余，通過(guò)多條物理鏈路，為用戶提供到達(dá)服務(wù)器的多條路徑。大區(qū)中心的備份建設(shè)大區(qū)中心的數(shù)據(jù)備份有兩種方式：本地備份和異地備份。本地備份使單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用崩潰使能及時(shí)恢復(fù)，它主要利用主機(jī)的熱備份實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的備份，并且使用兩個(gè)磁盤陣列備份數(shù)據(jù)庫(kù)。本地備份可以實(shí)現(xiàn)在發(fā)生故障時(shí)動(dòng)態(tài)地切換主機(jī)或數(shù)據(jù)庫(kù)，而不影響遠(yuǎn)程用戶的訪問(wèn)。異地備份則為了恢復(fù)因整個(gè)數(shù)據(jù)中心崩潰引起的數(shù)據(jù)失效，它通過(guò)廣域網(wǎng)定期將大區(qū)中心的數(shù)據(jù)備份到總部，保證數(shù)據(jù)中心發(fā)生如火災(zāi)等大災(zāi)難時(shí)，能通過(guò)總部的備份中心恢復(fù)。3.2.7大區(qū)中心的性能分析數(shù)據(jù)中心為用戶提供了高性能的數(shù)據(jù)訪問(wèn)，包括通訊帶寬、數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)的吞吐能力。?采用高速路由器、千兆交換機(jī)和千兆服務(wù)器獨(dú)享為數(shù)據(jù)中心提供高容量帶寬，保證用戶接入的暢通?？梢圆捎肐BM、HP的高檔企業(yè)級(jí)主機(jī)為用戶提供高速的數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)吞吐能力。采用高速磁盤陣列為用戶提供高速的數(shù)據(jù)存取能力。網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)3.3.1廣域網(wǎng)通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)類型通信網(wǎng)絡(luò)中的各節(jié)點(diǎn)可以分為五個(gè)類別：（1）第一類節(jié)點(diǎn)是某總部的處理中心。（2）第二類節(jié)點(diǎn)是各大區(qū)中心。（3）第三類節(jié)點(diǎn)各省級(jí)中心。（4）第四類節(jié)點(diǎn)是各地市級(jí)中心。（5）第五類節(jié)點(diǎn)是各區(qū)縣級(jí)中心。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖如圖2-2。圖2-2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)描述某通信網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)是由三層網(wǎng)絡(luò)連接的各類節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的體系，連接總部和大區(qū)中心、省公司、地市公司、縣公司等各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，適應(yīng)某的業(yè)務(wù)和管理結(jié)構(gòu)的需求，為某的業(yè)務(wù)應(yīng)用和管理應(yīng)用提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和通信平臺(tái)。通信網(wǎng)絡(luò)在整體結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)層次：（1）第一層網(wǎng)絡(luò)連接第一類節(jié)點(diǎn)和第二類節(jié)點(diǎn)，即連接總部處理中心和各大區(qū)中心，這一層網(wǎng)絡(luò)是廣域網(wǎng)的核心路由網(wǎng)絡(luò)，采用半網(wǎng)狀連接，以保證網(wǎng)絡(luò)通信鏈路的冗余和數(shù)據(jù)流量的合理分配。具體的連接情況是：總部處理中心到各大區(qū)中心有通信鏈路連接，每一個(gè)大區(qū)中心至少和另外一個(gè)大區(qū)中心有連接。（2）第二層網(wǎng)絡(luò)連接第二類節(jié)點(diǎn)和第三類、第四類節(jié)點(diǎn)，是一個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)。這一層網(wǎng)絡(luò)在每個(gè)大區(qū)內(nèi)連接大區(qū)中心、省級(jí)中心和各地市級(jí)中心，采用多樹狀連接，很好地保證了網(wǎng)絡(luò)通信的可靠性和數(shù)據(jù)流量分配的合理性。具體的連接情況是：各大區(qū)中心和本大區(qū)內(nèi)的各省級(jí)中心有連接，同時(shí)各大區(qū)中心和本大區(qū)內(nèi)的各地市級(jí)中心有連接，本大區(qū)內(nèi)的各省級(jí)中心與本省的各地市級(jí)中心有連接。（3）第三層網(wǎng)絡(luò)連接第四類節(jié)點(diǎn)和第五類節(jié)點(diǎn)，即連接地市級(jí)中心和所轄的區(qū)縣級(jí)中心，采用樹型連接加備份通信線路的結(jié)構(gòu)，既保證可靠性又具有管理和配置簡(jiǎn)便、節(jié)省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資的優(yōu)點(diǎn)。具體的連接情況是：各地市級(jí)中心與所轄各區(qū)縣級(jí)中心有通信鏈路連接。數(shù)據(jù)流路徑分析在通信網(wǎng)絡(luò)的整體拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，充分考慮了通信鏈路的冗余和數(shù)據(jù)流量的合理分配。下面是對(duì)各類數(shù)據(jù)流的路徑及其冗余的詳細(xì)分析：?核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)路徑全部的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)等，將來(lái)可能合成一個(gè)真正的綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)）的數(shù)據(jù)流路徑集中在縣——地市——大區(qū)中心的通信鏈路上，因此需要保證這條鏈路特別是地市到大區(qū)中心的通信帶寬，以滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求。同時(shí)，如果一個(gè)地市到大區(qū)中心的通信鏈路出現(xiàn)故障，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)仍能夠沿著地市——省中心——大區(qū)中心的鏈路到達(dá)目的地，不會(huì)影響正常業(yè)務(wù)處理。?數(shù)據(jù)備份路徑由于各大區(qū)中心擁有本大區(qū)內(nèi)的所有核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因此為了保證這些數(shù)據(jù)的完整性，除了大區(qū)中心的本地備份之外，還可以用總部處理中心對(duì)全部大區(qū)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程備份。這部分備份數(shù)據(jù)流的路徑是大區(qū)中心到總部。這一條路徑的備份鏈路是大區(qū)中心——另一大區(qū)中心——總部。?決策支持?jǐn)?shù)據(jù)路徑省級(jí)的統(tǒng)計(jì)查詢和決策支持系統(tǒng)，可以在省中心建立專門的決策支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，其中的數(shù)據(jù)采用一定的方法提取自大區(qū)中心，或者是直接利用大區(qū)中心的數(shù)據(jù)，兩種方式的數(shù)據(jù)流路徑都是從省中心到大區(qū)中心，由于在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)中省中心到大區(qū)中心有直接連接，因此這部分?jǐn)?shù)據(jù)流不會(huì)影響到各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。對(duì)于省級(jí)的決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，在省中心到大區(qū)中心的通信鏈路出現(xiàn)故障的情況下，省中心——地市中心——大區(qū)中心的通信鏈路都可以起到備份的作用?？偛康臎Q策支持系統(tǒng)可以直接利用本地已有的對(duì)各大區(qū)中心的備份數(shù)據(jù)，建立專用數(shù)據(jù)庫(kù)或直接統(tǒng)計(jì)分析，因此這部分?jǐn)?shù)據(jù)流僅限于本地。?OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)路徑OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要是電子郵件傳送、消息發(fā)布和數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制，由于OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是從服務(wù)器到服務(wù)器的傳送，因此OA數(shù)據(jù)的路徑主要是總部——大區(qū)中心——省中心——地市中心，這條路徑不會(huì)影響到業(yè)務(wù)處理。OA數(shù)據(jù)路徑在每一段均有備份鏈路，包括總部——另一大區(qū)中心——大區(qū)中心，大區(qū)中心——地市中心——省中心以及省中心——大區(qū)中心——地市中心。IP電話數(shù)據(jù)路徑在建設(shè)了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的IP電話系統(tǒng)之后，語(yǔ)音數(shù)據(jù)在縱向聯(lián)系上主要是從總部——大區(qū)中心——省中心——地市中心——縣中心，在橫向聯(lián)系上主要是從省中心——大區(qū)中心（可能經(jīng)過(guò)另一大區(qū)中心）——另一省中心，這些路徑除了地市到縣之外，均不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流發(fā)生沖突，至于地市到縣的路徑，可以考慮增加帶寬以及限制縣一級(jí)在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音系統(tǒng)中的撥出線路數(shù)目。IP電話的數(shù)據(jù)路徑的備份鏈路在縱向上與OA系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份路徑相同，在橫向上的備份路徑可以充分利用第一層網(wǎng)絡(luò)中的冗余連接。多媒體通信數(shù)據(jù)路徑未來(lái)建設(shè)了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的多媒體通信系統(tǒng)之后，多媒體通訊主要應(yīng)用于縱向上的聯(lián)系，從總部——大區(qū)中心——省中心——地市中心，這條路徑不會(huì)影響到業(yè)務(wù)處理。多媒體數(shù)據(jù)路徑的備份鏈路與縱向的語(yǔ)音數(shù)據(jù)的備份鏈路情形相同。網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)計(jì)根據(jù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，建議采用OSPF協(xié)議作為主要的內(nèi)部網(wǎng)關(guān)

協(xié)議，并在最低層網(wǎng)絡(luò)中使用靜態(tài)路由協(xié)議。在連接總部、大區(qū)中心、省級(jí)中心和地市級(jí)中心的第一層和第二層網(wǎng)絡(luò)中采用OSPF協(xié)議，這兩層網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)較多，節(jié)點(diǎn)之間的連接也較多，采用OSPF協(xié)議可充分利用它支持大規(guī)模動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)、收斂速度快、低帶寬占用等方面的優(yōu)點(diǎn)。在連接地市級(jí)中心和區(qū)縣級(jí)中心的第三層網(wǎng)絡(luò)中采用靜態(tài)路由協(xié)議，這一層網(wǎng)絡(luò)是結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單的樹型拓?fù)?，采用靜態(tài)路由協(xié)議具有配置簡(jiǎn)單、廣域網(wǎng)帶寬消耗很低的優(yōu)點(diǎn)。OSPF路由協(xié)議層次描述整個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，在各個(gè)節(jié)點(diǎn)采用雙路由器作冷備份、節(jié)點(diǎn)之間通信采用單鏈路的情形下，OSPF骨干區(qū)域（Area0）由某總部、各大區(qū)中心的路由器組成，骨干區(qū)域中的路由器之間采用不完全網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行連接。（OSPF路由協(xié)議層次結(jié)構(gòu)圖請(qǐng)參見圖2-3）總部Area2總部Area2Area3Area4圖2-3OSPF路由協(xié)議層次結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖圖2-4OSPF骨干區(qū)域和二級(jí)區(qū)域詳細(xì)描述圖同時(shí)，每個(gè)大區(qū)各自可以劃分為一個(gè)或兩個(gè)二級(jí)OSPFArea，劃分為兩個(gè)OSPFArea是為了減少OSPF區(qū)域內(nèi)的路由器數(shù)量，減輕路由器的負(fù)荷和計(jì)算量。每個(gè)二級(jí)OSPFArea包括大區(qū)中心、省中心、地市中心的路由器，大區(qū)內(nèi)的路由器之間是多個(gè)樹狀的連接結(jié)構(gòu)。各大區(qū)中心的路由器將作為OSPF區(qū)域的邊界路由器,區(qū)域邊界路由器連接骨干區(qū)域和所在的二級(jí)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域邊界路由器連接的OSPF數(shù)量為兩個(gè)（如果大區(qū)被劃分為一個(gè)OSPFArea）或三個(gè)（如果大區(qū)被劃分為兩個(gè)OSPFArea），這樣可以減少區(qū)域邊界路由器的壓力，并保證全網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的路由的快速收斂。OSPF骨干路由器和區(qū)域邊界路由器應(yīng)選用中高檔的路由器，以滿足性能需求，并且應(yīng)當(dāng)有備份路由器，以預(yù)防發(fā)生故障的情況。冗余設(shè)計(jì)下OSPF協(xié)議的進(jìn)一步分析即使在節(jié)點(diǎn)之間只采用單鏈路而未使用雙通信鏈路備份的情形下，為了避免網(wǎng)絡(luò)的單點(diǎn)故障和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信的動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡，仍可以在總部、各大區(qū)中心、各省中心均設(shè)置兩臺(tái)路由器，每臺(tái)路由器都參與運(yùn)行并承擔(dān)不同的任務(wù)。此時(shí)OSPF路由設(shè)計(jì)將會(huì)比采用雙路由器作冷備份要復(fù)雜一些，以下將作詳細(xì)描述。（詳細(xì)圖解請(qǐng)參見圖2-4）此時(shí)，OSPF骨干區(qū)域（Area0）將由總部?jī)膳_(tái)路由器、每個(gè)大區(qū)中心各兩臺(tái)路由器共同組成，數(shù)量不超過(guò)二十臺(tái)，可以使OSPF協(xié)議有效運(yùn)行。骨干區(qū)域中的路由器連接情況是：（1）總部的兩臺(tái)路由器之間、每個(gè)大區(qū)中心的各兩臺(tái)路由器之間采用高速局域網(wǎng)相連；（2）總部到各大區(qū)中心的連接由總部的兩臺(tái)路由器平均承擔(dān)；（3）如果大區(qū)N的路由器N1與總部路由器1有連接，則大區(qū)N的路由器N2至少應(yīng)當(dāng)和另一個(gè)同總部路由器2有連接的大區(qū)M的路由器M1或M2相連（即，兩個(gè)大區(qū)中心之間若有線路連接，那么它們不能連到總部的同一個(gè)路由器之上）。對(duì)于OSPF二級(jí)區(qū)域，由于一個(gè)大區(qū)中的路由器數(shù)量較多，一般情況下應(yīng)當(dāng)把一個(gè)大區(qū)劃分為兩個(gè)二級(jí)OSPFArea，以減少OSPF區(qū)域內(nèi)的路由器數(shù)量，減輕路由器（特別是地市級(jí)的中低端路由器）的負(fù)荷和計(jì)算量。此時(shí)，各大區(qū)中心的兩個(gè)路由器作為OSPF區(qū)域邊界路由器，同時(shí)屬于OSPF骨干區(qū)域（Area0）和兩個(gè)OSPF二級(jí)區(qū)域AreaM和AreaN。而OSPF二級(jí)區(qū)域AreaN中將包括大區(qū)中心的兩個(gè)路由器、各省級(jí)中心的兩個(gè)路由器、各地市中心的路由器，數(shù)量在二十個(gè)到三十個(gè)之間，可以保證OSPF協(xié)議的有效運(yùn)行。AreaN中各路由器的具體連接情況是：（1）每個(gè)大區(qū)中心、每個(gè)省中心的各兩臺(tái)路由器之間采用高速局域網(wǎng)相連；（2）大區(qū)中心到各省中心的連接由大區(qū)中心的兩臺(tái)路由器平均承擔(dān)；（3）如果大區(qū)中心的路由器1與某省中心的路由器P1有連接，則該省所轄的所有地市的路由器應(yīng)當(dāng)和大區(qū)路由器2相連；（4）省中心到地市中心的連接由省中心的兩臺(tái)路由器平均承擔(dān)。在這樣的雙路由器、單通信鏈路的冗余結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之中，總部、大區(qū)中心、省中心的任何一個(gè)路由器或任何一條通信鏈路發(fā)生故障，都不會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)通信的正常進(jìn)行。對(duì)于地市中心，則既可以采用雙路由器負(fù)載均衡的方法也可以采用雙路由器冷備份的辦法。在未來(lái)要求更高的網(wǎng)絡(luò)可靠性、冗余性的情形以及考慮到通信費(fèi)用下降的因素，可以采用所有節(jié)點(diǎn)配置雙路由器、節(jié)點(diǎn)之間用雙通信鏈路互為備份的設(shè)計(jì)，將能更好地避免網(wǎng)絡(luò)故障和實(shí)現(xiàn)通信的動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡。路由結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的可擴(kuò)展性以上的設(shè)計(jì)充分考慮了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性和可擴(kuò)展性，采取了一系列方法以控制OSPF骨干區(qū)域和二級(jí)區(qū)域中的路由器數(shù)量，減輕各路由器的運(yùn)算負(fù)荷。（1）OSPF骨干區(qū)域僅由總部、各大區(qū)中心的路由器組成，數(shù)量不超過(guò)二十臺(tái)，OSPF協(xié)議可以有效地運(yùn)行。（2）各大區(qū)可以根據(jù)實(shí)際情況劃分為一個(gè)或兩個(gè)二級(jí)OSPF區(qū)域，這樣就減少了OSPF區(qū)域內(nèi)的路由器數(shù)量，減輕了路由器的負(fù)荷和計(jì)算量。（3）每個(gè)大區(qū)劃分為多個(gè)OSPFArea使得設(shè)計(jì)具有良好的可擴(kuò)展性，為了保證OSPF區(qū)域邊界路由器（即大區(qū)中心路由器）不會(huì)超負(fù)荷運(yùn)行，只需增加大區(qū)中心的路由器數(shù)量即可實(shí)現(xiàn)。3?3?1?9與OSPF協(xié)議有效運(yùn)行相關(guān)的一些關(guān)鍵因素為了使OSPF協(xié)議有效運(yùn)行，限制區(qū)域內(nèi)的路由器數(shù)量只是其中一個(gè)條件，還有外部路由數(shù)量、IP地址分配方案、路由匯總、區(qū)域邊界路由器配置等因素都能對(duì)OSPF協(xié)議運(yùn)行產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響：（1）OSPF路由協(xié)議與靜態(tài)路由協(xié)議的配合。由于地市路由器到區(qū)縣路由器采用靜態(tài)路由協(xié)議，所以事實(shí)上將會(huì)在整個(gè)OSPF路由區(qū)域內(nèi)引入總計(jì)約3000條（全國(guó)總計(jì)約3000個(gè)縣區(qū)）的外部路由。再考慮到冗余設(shè)計(jì)下每個(gè)二級(jí)OSPF區(qū)域有兩個(gè)區(qū)域邊界路由器的情況，如果不采取任何控制措施的話，實(shí)際上各OSPF區(qū)域?qū)⒃黾蛹s6000條外部路由宣告信息（OSPF的ExternalLSA）和約3000條路由表項(xiàng)，這是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，特別是對(duì)于地市級(jí)中心的中低端路由器來(lái)說(shuō)，更是非常大的負(fù)擔(dān)。針對(duì)這種情況，一個(gè)極為必要的措施是合理分配各區(qū)縣的IP地址范圍，使得可以在地市一級(jí)對(duì)所轄各區(qū)縣的外部路由進(jìn)行匯總，只生成一條外部路由，這樣所引入的外部路由最多約350條左右，大大減少了路由宣告信息和路由表項(xiàng)的數(shù)量。2)IP地址分配和路由匯總。從上面的分析可以看出，對(duì)各大區(qū)、各省、各地市、各區(qū)縣進(jìn)行IP地址的合理分配是保證路由協(xié)議有效運(yùn)行的關(guān)鍵因素。合理的IP地址分配方案應(yīng)當(dāng)能夠保證：層次化的設(shè)計(jì)使得在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的各匯聚節(jié)點(diǎn)(如大區(qū)中心、省中心、地市中心)可以對(duì)下級(jí)的IP路由進(jìn)行匯總，只生成一條或幾條路由信息，減少網(wǎng)絡(luò)中傳播的路由信息量。具體到本方案中，合理的IP地址分配方案應(yīng)當(dāng)能夠保證：地市中心可以對(duì)所轄各區(qū)縣的路由進(jìn)行匯總，大區(qū)中心可以對(duì)來(lái)自同一個(gè)省的各地市節(jié)點(diǎn)的路由進(jìn)行匯總。這樣可以使得在OSPF骨干區(qū)域中傳播的所有路由信息、以及被骨干區(qū)域“反射”到每一個(gè)二級(jí)區(qū)域中的通向其它區(qū)域的路由信息，被限制在一個(gè)很小的數(shù)目，從而OSPF協(xié)議可以非常穩(wěn)定和有效地運(yùn)行。3)邊界路由器配置。由于在OSPF協(xié)議中路由匯總并不是自動(dòng)進(jìn)行的，需要進(jìn)行配置，因此在已經(jīng)有了良好的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和IP地址分配方案之后，還需要對(duì)相關(guān)的路由器進(jìn)行顯式的配置，使得路由匯總能夠正確實(shí)現(xiàn)。配置任務(wù)主要包括兩個(gè)方面的任務(wù)：一個(gè)是配置地市級(jí)路由器，使得通向所轄各區(qū)縣的多條外部靜態(tài)路由匯總成一條外部路由宣告，向所在的OSPF二級(jí)區(qū)域內(nèi)傳播；另一個(gè)是配置OSPF域間路由器（即大區(qū)中心路由器），使得通向任何一個(gè)省的多條路由（包括通向省中心、省內(nèi)各地市，還可以包括各地市引入的通向各區(qū)縣的外部路由）可以匯總成一條或少數(shù)幾條路由宣告，在骨干區(qū)域內(nèi)傳播（并進(jìn)一步傳播到其它區(qū)域）。0OSPF路由器負(fù)載分析以下是幾種情況下各級(jí)路由器的大致負(fù)載情況：（其中n為一個(gè)乘數(shù)，與骨干區(qū)域的路由器冗余、鏈路冗余設(shè)計(jì)有關(guān)，取值約1~4）表1各級(jí)路由器負(fù)載情形一情形二情形三未配置任何路由匯總地市級(jí)已配置外部路由匯總，大區(qū)未配置路由匯總地市級(jí)和大區(qū)路由器均已配置路由匯總總部路由器3000*n條外部路由信息1000*n條各二級(jí)區(qū)域內(nèi)的子網(wǎng)路由信息約100條骨干路由信息350*n條外部路由匯總信息1000*n條各二級(jí)區(qū)域內(nèi)的子網(wǎng)路由信息約100條骨干路由信息35*n條外部路由匯總信息35*n條各二級(jí)區(qū)域的匯總路由信息約100條骨干路由信息約4000條路由表項(xiàng)約1500條路由表項(xiàng)約300條路由表項(xiàng)

大區(qū)路由器3000*n條外部路由信息1000*n條各二級(jí)區(qū)域內(nèi)的子網(wǎng)路由信息約100條骨干路由信息約400條二級(jí)區(qū)域路由信息350*n條外部路由匯總信息1000*n條各二級(jí)區(qū)域內(nèi)的子網(wǎng)路由信息約100條骨干路由信息約400條二級(jí)區(qū)域路由信息35*n條外部路由匯總信息35*n條各二級(jí)區(qū)域的匯總路由信息約100條骨干路由信息約400條二級(jí)區(qū)域路由信息約4000條路由表項(xiàng)約1500條路由表項(xiàng)約600條路由表項(xiàng)省中心路由器3000*n條外部路由信息1000*n條從區(qū)域邊界路由器傳入的其它二級(jí)區(qū)域的路由信息約200條區(qū)域內(nèi)路由信息350*n條外部路由匯總信息1000*n條從區(qū)域邊界路由器傳入的其它二級(jí)區(qū)域的路由信息約200條區(qū)域內(nèi)路由信息35*n條外部路由匯總信息35*n條從區(qū)域邊界路由器傳入的其它二級(jí)區(qū)域的路由信息約200條二級(jí)區(qū)域路由信息約4000條路由表項(xiàng)約1500條路由表項(xiàng)約300條路由表項(xiàng)

地市路由器3000*n條外部路由信息1000*n條從區(qū)域邊界路由器傳入的其它二級(jí)區(qū)域的路由信息約200條區(qū)域內(nèi)路由信息350*n條外部路由匯總信息1000*n條從區(qū)域邊界路由器傳入的其它二級(jí)區(qū)域的路由信息約200條區(qū)域內(nèi)路由信息35*n條外部路由匯總信息35*n條從區(qū)域邊界路由器傳入的其它二級(jí)區(qū)域的路由信息約200條二級(jí)區(qū)域路由信息約4000條路由表項(xiàng)約1500條路由表項(xiàng)約300條路由表項(xiàng)從以上的表格中可以看出，是否在大區(qū)中心路由器和地市路由器上配置了路由匯總，對(duì)于路由器的負(fù)載有著巨大的影響，可達(dá)10倍到20倍之多。在合理地進(jìn)行了IP地址規(guī)劃和路由匯總配置之后，各級(jí)路由器的負(fù)荷大為減輕，完全可以保證OSPF協(xié)議的有效運(yùn)行。1廣域網(wǎng)通信帶寬和性能需求1廣域網(wǎng)通信帶寬和性能需求整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的各種應(yīng)用對(duì)通信系統(tǒng)有著各自的需求，請(qǐng)見下表表2各種應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)量流量的模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求

聯(lián)機(jī)事務(wù)處理大量的數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)處理較多的用戶連接數(shù)低延時(shí)以提高查詢和存取的響應(yīng)速度低延時(shí)主干能容納多個(gè)用戶連接為服務(wù)器提供高帶JJr/寬決策支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)備份大量的數(shù)據(jù)流需要較大的帶寬以傳輸大量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)備份的工作在固定的時(shí)間做低延時(shí)為服務(wù)器和主干提供高帶寬OA系統(tǒng)Intranet電子郵件大的數(shù)據(jù)文件音頻圖像高速的事務(wù)處理需要較大的帶寬以傳輸大的文件低延時(shí)服務(wù)質(zhì)量保證許多數(shù)據(jù)流低延時(shí)為桌面、服務(wù)器和主干提供高帶寬語(yǔ)音系統(tǒng)視頻通信系統(tǒng)不變的數(shù)據(jù)流服務(wù)質(zhì)量保證低延時(shí)，且可預(yù)測(cè)服務(wù)質(zhì)量保證為服務(wù)器和主干提供高帶寬目前整個(gè)廣域網(wǎng)中存在以下幾種連接類型：總部到大區(qū)中心。主要傳輸數(shù)據(jù)備份、OA系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，有較大的帶寬需求，建議帶寬為不低于64K。大區(qū)中心到大區(qū)中心。主要用于作為備份線路以及橫向交流的OA系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)等數(shù)據(jù)傳輸，隨著業(yè)務(wù)交流的增多，這條線路的帶寬需求將越來(lái)越大，建議不低于64K。大區(qū)中心到省中心。主要傳輸決策支持系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，有較大的帶寬需求。大區(qū)中心到地市中心。主要傳輸本地市的各種核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這條線路的帶寬需求必須得到保證。省中心到地市中心。主要傳輸OA系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，有較大的帶寬需求。地市中心到區(qū)縣中心。主要傳輸本區(qū)縣的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，這條線路的帶寬需求必須得到保證。為了保證廣域網(wǎng)中各類通信的性能，各條通信線路的帶寬應(yīng)不低于64K，在一些關(guān)鍵的通信線路，特別是大區(qū)中心——地市中心的線路以及總部一一大區(qū)中心一一省中心的縱向線路，建議選用128K或更高帶寬，以保證業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。2廣域網(wǎng)通信介質(zhì)選擇廣域網(wǎng)通信的方式有幀中繼、DDN專線、ISDN、PSTN撥號(hào)線路等，按照現(xiàn)有的中國(guó)電信的數(shù)據(jù)通信收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在廣域網(wǎng)通信中使用幀中繼技術(shù)是一種比較好的選擇，這是由于以下幾個(gè)原因：幀中繼的費(fèi)用較低。在未考慮優(yōu)惠的條件下，遠(yuǎn)程通信時(shí)租用幀中繼PVC的費(fèi)用只相當(dāng)于同等速率的DDN專線費(fèi)用的40%~55%,如果采用DDN方式接入幀中繼PVC,加上本地接入費(fèi)也只相當(dāng)于DDN專線費(fèi)用的50%~70%，如果采用其他接入方式（如xDSL）則收費(fèi)更低。（2）幀中繼技術(shù)更適合數(shù)據(jù)通信的要求。幀中繼通信技術(shù)具有協(xié)議簡(jiǎn)單、端到端延遲小、支持突發(fā)數(shù)據(jù)傳輸?shù)忍攸c(diǎn)，適合數(shù)據(jù)通信的要求，并且現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)已經(jīng)能夠很好地支持在幀中繼網(wǎng)絡(luò)之上或者在由幀中繼網(wǎng)絡(luò)承載的IP網(wǎng)絡(luò)之上進(jìn)行語(yǔ)音和視頻數(shù)據(jù)的傳輸，達(dá)到語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻一體化傳輸?shù)哪康模蠓鹊販p少開支。（3）幀中繼技術(shù)與DDN技術(shù)相比還有通信設(shè)備使用較少、設(shè)備投資節(jié)省、擴(kuò)容升級(jí)簡(jiǎn)便、組網(wǎng)靈活等優(yōu)點(diǎn)。因此，建議整體網(wǎng)絡(luò)的連接盡量使用幀中繼連接，并盡可能地爭(zhēng)取整體優(yōu)惠條件，例如可以采用中國(guó)電信幀中繼網(wǎng)或者中國(guó)金融數(shù)據(jù)通信骨干網(wǎng)地面幀中繼網(wǎng)作為通信平臺(tái)，采用多級(jí)幀中繼PVC的結(jié)構(gòu)。在幀中繼網(wǎng)尚未覆蓋的地區(qū)可以采用DDN專線或者X.25線路進(jìn)行連接。3.3.2各節(jié)點(diǎn)局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)針對(duì)某的不同部門和不同的業(yè)務(wù)要求，各節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)使用了不同的局域網(wǎng)類型和局域網(wǎng)技術(shù)?？偣?、大區(qū)中心、省公司和地區(qū)分公司作為服務(wù)器集中的中心，對(duì)帶寬、性能要求高，使用高性能交換式局域網(wǎng)；縣支公司主要提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接入和訪問(wèn)遠(yuǎn)程服務(wù)器，使用共享式局域網(wǎng)可以滿足要求。同時(shí)，總公司、大區(qū)中心、省公司和地區(qū)分公司因其負(fù)荷和特點(diǎn)不完全相同，他們使用的交換式局域網(wǎng)也不完全相同。各節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的原則：?能適合各節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)和發(fā)展特點(diǎn)。?滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)和管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)的性能要求。支持某未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展?？偛抗?jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案（1）某總部特點(diǎn)隨著某統(tǒng)一法人制度的進(jìn)一步落實(shí)，某總部對(duì)業(yè)務(wù)和管理的任務(wù)將更加繁重?？偛恐饕幸韵绿攸c(diǎn)：機(jī)構(gòu)較多。數(shù)據(jù)流量大，是全國(guó)的數(shù)據(jù)備份中心。數(shù)據(jù)處理任務(wù)繁重，運(yùn)行決策支持系統(tǒng)。辦公信息負(fù)荷重，包括公告信息和郵件。（2）總部對(duì)局域網(wǎng)的需求針對(duì)總部的特點(diǎn)，總部的局域網(wǎng)有以下要求：高性能，高帶寬，滿足作為備份和管理中心的需求。高速處理能力，滿足決策支持和辦公自動(dòng)化需求。?高度可靠，保證總部的網(wǎng)絡(luò)和各種應(yīng)用系統(tǒng)7X24連續(xù)運(yùn)行?？蓴U(kuò)展性，能支持總部網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、工作站和應(yīng)用的自由擴(kuò)充和升級(jí)。

（3）總部節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)針對(duì)總部對(duì)局域網(wǎng)的需求，總部局域網(wǎng)骨干采用千兆交換，到數(shù)據(jù)中心和NOTES服務(wù)器采用1000兆的連接，同時(shí)級(jí)連一個(gè)1000兆交換機(jī)和多個(gè)100兆交換機(jī)，為總部各處室提供10兆的邊緣交換?？偅?）總部節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)性能分析?通過(guò)高速路由器提供高性能的廣域網(wǎng)路由，滿足總部對(duì)全國(guó)廣域網(wǎng)接入需求。利用千兆交換骨干連接局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)連接。實(shí)現(xiàn)1000兆交換到服務(wù)器，保證服務(wù)器的高吞吐量需求。?提供總部各部門的10兆交換到桌面，為各部門提供咼性能接入。?總部局域網(wǎng)使用高速交換，保證服務(wù)器和關(guān)鍵部門有足夠的獨(dú)占帶寬。（5）總部節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的可靠性分析總部通過(guò)設(shè)備冗余和熱備份來(lái)達(dá)到總部網(wǎng)絡(luò)的高度可靠性，主要是以下幾個(gè)方面：采用兩個(gè)路由器互為備份，每個(gè)路由器同四各大區(qū)中心相連，并且兩個(gè)路由器通過(guò)總部局域網(wǎng)相連，保證總部路由的高度可靠，也實(shí)現(xiàn)路由負(fù)荷的均衡。采用兩個(gè)千兆交換機(jī)分別同路由器相連，并且相互間通過(guò)千兆接口連接構(gòu)成總部高度可靠的局域網(wǎng)骨干。主機(jī)采用雙機(jī)熱備份，每個(gè)主機(jī)通過(guò)其千兆以太網(wǎng)接口同一個(gè)交換機(jī)相連，實(shí)現(xiàn)主機(jī)的故障的自動(dòng)、無(wú)縫切換，保證數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用的7X24連續(xù)運(yùn)行。存儲(chǔ)器采用磁盤鏡像保證存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的可靠。大區(qū)中心節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)（1）大區(qū)中心特點(diǎn)大區(qū)中心是作為某綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理中心，它主要有以下特點(diǎn)：接入的用戶較多，需要提供4-5個(gè)省市數(shù)據(jù)訪問(wèn)和數(shù)據(jù)處理，接入的數(shù)據(jù)庫(kù)用戶多達(dá)300-500個(gè)（每個(gè)省按平均10個(gè)地市計(jì)算，每個(gè)地市將縣支公司的數(shù)據(jù)訪問(wèn)請(qǐng)求匯集成8-10個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)請(qǐng)求連接，即每個(gè)地市以8-10個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)用戶登錄到數(shù)據(jù)中心）。?數(shù)據(jù)處理負(fù)荷大，為了減少數(shù)據(jù)在網(wǎng)上的傳輸，數(shù)據(jù)的處理都集中在數(shù)據(jù)中心。網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的故障造成的損失大，甚至造成多個(gè)地區(qū)業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行。（2）大區(qū)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的需求針對(duì)大區(qū)中心的特點(diǎn)，對(duì)大區(qū)中心局域網(wǎng)有如下要求：高性能、高帶寬，能滿足業(yè)務(wù)高峰時(shí)刻大量用戶對(duì)數(shù)據(jù)的同時(shí)訪問(wèn)。高速處理能力，能提供大區(qū)以內(nèi)所有的數(shù)據(jù)存取和數(shù)據(jù)處理。?高可靠性，需要保證數(shù)據(jù)中心7X24連續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行?？缮炜s性，保證用戶數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)的變化不影響業(yè)務(wù)。?提供QoS，保證業(yè)務(wù)處理的快速響應(yīng)。（3）大區(qū)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)針對(duì)大區(qū)中心對(duì)局域網(wǎng)的需求，大區(qū)中心局域網(wǎng)使用千兆骨干交換，對(duì)服務(wù)器提供1000兆的接入帶寬來(lái)滿足需求，其結(jié)構(gòu)如圖2-6：

（4）大區(qū)中心節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)性能分析?通過(guò)高速路由器提供高性能的廣域網(wǎng)路由，滿足大區(qū)各省市對(duì)數(shù)據(jù)中心的訪問(wèn)需求。利用千兆交換骨干連接局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。實(shí)現(xiàn)1000兆交換到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和OA服務(wù)器，保證服務(wù)器的高吞吐量需求。大區(qū)中心局域網(wǎng)使用高速交換，保證各種服務(wù)器有足夠的獨(dú)占帶JI*I寬。數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器采用高性能主機(jī)，保證數(shù)據(jù)的處理能力。（5）大區(qū)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的可靠性分析總部通過(guò)鏈路備份、設(shè)備冗余和熱備份來(lái)達(dá)到總部網(wǎng)絡(luò)的高度可靠，主要是以下幾個(gè)方面：?采用兩個(gè)路由器互為備份，一個(gè)路由器同省公司相連，另一個(gè)路由器同地市公司連，并且每個(gè)路由器同別的大區(qū)中心有連接，兩個(gè)路由器通過(guò)中心局域網(wǎng)相連，保證大區(qū)中心路由的高度可靠，也實(shí)現(xiàn)路由負(fù)荷的均衡。采用兩個(gè)千兆交換機(jī)分別同路由器相連，并且相互間通過(guò)千兆接口連接構(gòu)成大區(qū)中心高度可靠的局域網(wǎng)骨干。主機(jī)采用雙機(jī)熱備份，每個(gè)主機(jī)通過(guò)其千兆以太網(wǎng)接口同一個(gè)交換機(jī)相連，實(shí)現(xiàn)主機(jī)的故障的自動(dòng)、無(wú)縫切換，保證數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用的7X24連續(xù)運(yùn)行。存儲(chǔ)器采用兩個(gè)大容量磁盤陣列，每個(gè)磁盤陣列通過(guò)磁盤鏡像保證存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的可靠，兩個(gè)磁盤陣列之間通過(guò)復(fù)制備份，保證數(shù)據(jù)的冗余。省公司節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)省公司主要是一個(gè)管理機(jī)構(gòu)，沒(méi)有業(yè)務(wù)處理，作為全省OA管理中心。它主要有以下要求：業(yè)務(wù)管理信息能及時(shí)下發(fā)和上報(bào)。能對(duì)全省業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢和運(yùn)行決策支持。針對(duì)省公司的要求，省公司采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖2-7圖2-7省公司節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)省公司局域網(wǎng)可靠性主要通過(guò)采用高可靠性的硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)，包括高性能的路由器、交換機(jī)。主機(jī)采用雙機(jī)熱備份。同時(shí)省公司局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通過(guò)冷備份，保證路由器和交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，能手工切換至備份設(shè)備。地市節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)地市節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)某的業(yè)務(wù)處理流程主要集中在地市分公司，因此地市分公司需要提供高性能的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)傳輸，能保證業(yè)務(wù)的可靠運(yùn)行，能支持多個(gè)用戶的同時(shí)訪問(wèn)。地市節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖2-8。圖2-8地市節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案特點(diǎn)：?利用高檔服務(wù)器的雙機(jī)熱備份滿足各縣支對(duì)業(yè)務(wù)處理的需求。?利用路由器和局域網(wǎng)交換機(jī)作熱備份。?利用交換技術(shù)為服務(wù)器提供100兆獨(dú)享連接，為地市各部門提供10兆接入。縣支公司節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)縣支公司的任務(wù)主要是展業(yè)，它沒(méi)有數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)處理任務(wù)，它對(duì)性能要求沒(méi)有地市高，主要保證具有足夠的帶寬接入地市和大區(qū)中心。因此縣支公司的局域網(wǎng)采用10/100MHub組成的共享式局域網(wǎng)，如圖2-9PCPC圖PCPC圖2-9縣支公司節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)3.3.3數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻一體化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方案某每年在電話和會(huì)議上的花費(fèi)很高，99年四川全省電話費(fèi)大致有200萬(wàn)，其中有近70%是某的公司內(nèi)通話，每年某的各種會(huì)議、交流、學(xué)習(xí)也比較多，出差費(fèi)用、時(shí)間耗費(fèi)也特別大。數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻一體化網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、傳真、圖像和數(shù)據(jù)等一體化傳送，使某的內(nèi)部電話可以經(jīng)過(guò)一體化網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，即網(wǎng)絡(luò)電話；會(huì)議也可以利用視訊會(huì)議系統(tǒng)，通過(guò)一體化網(wǎng)絡(luò)召開。一體化網(wǎng)絡(luò)可以提高通信鏈路的使用效率，減少總帶寬需求，從而為企業(yè)大量節(jié)省各類通信費(fèi)用的開銷。一體化網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)?將原來(lái)各自分立的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻網(wǎng)絡(luò)集成到統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中，減少通信基本投資。?最有效地利用鏈路帶寬，最大化信息傳輸，大幅削減高額通信費(fèi)用和WAN連接費(fèi)用。集成多種商務(wù)應(yīng)用和多媒體服務(wù)，并為關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用提供質(zhì)量服務(wù)(QoS,CoS)，使語(yǔ)音和視頻不中斷、不失真。使用統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、開放的軟硬件平臺(tái)，在降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備成本的同時(shí)，提高應(yīng)用的靈活性。

一體化網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)一體化網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)如表3表3一體化網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)語(yǔ)音/數(shù)據(jù)/圖像一體化應(yīng)用一一呼叫中心、IP電話、視訊會(huì)議端到端網(wǎng)絡(luò)管理端到端QoS策略管理服務(wù)級(jí)管理集線器、第二層交換機(jī)、路由器、一體化網(wǎng)絡(luò)在總部、大區(qū)中心、省公司、地市公司和縣支公司建立網(wǎng)絡(luò)電話和視訊會(huì)議系統(tǒng)。一體化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖2-10一體化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選擇和網(wǎng)絡(luò)線路配置要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻一體化網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)線路也有一定的要求，包括路由器，線路的負(fù)荷均衡等。（1）路由設(shè)備選擇支持語(yǔ)音與圖像傳輸?shù)穆酚善?，包括縣支的低端路由器到大區(qū)中心或總部的高端路由器，都要求能支持?jǐn)?shù)據(jù)、語(yǔ)音和圖像傳輸。（2）總部和各分支機(jī)構(gòu)使用的電話交換機(jī)要求支持IP語(yǔ)音，對(duì)于沒(méi)有建設(shè)CallCenter的地方，可以使用帶IP語(yǔ)音功能的集團(tuán)電話滿足要求，建設(shè)CallCenter的地方，要求使用的交換機(jī)支持IP語(yǔ)音，從而節(jié)省投資。（3）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)線路的均衡，原則是以保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為第一位，IP電話和OA數(shù)據(jù)為輔。在這種原則之下IP電話和OA數(shù)據(jù)主要利用地市"省"大區(qū)中心"總部的鏈路，而綜合業(yè)務(wù)主要利用地市f大區(qū)中心的鏈路。一體化網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷分析一體化網(wǎng)絡(luò)為了充分利用帶寬，網(wǎng)絡(luò)上有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、IP語(yǔ)音數(shù)據(jù)和視頻數(shù)據(jù)，但必須保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠傳輸。（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不受IP語(yǔ)音和視頻的干擾，主要通過(guò)廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)分流實(shí)現(xiàn)。（2）某內(nèi)部的電話主要集中在縣支與地市、地市與省公司、省公司與總部之間，若某內(nèi)部電話使用IP電話，只要采用適當(dāng)?shù)穆酚稍O(shè)計(jì),就可以保證IP語(yǔ)音數(shù)據(jù)只是通過(guò)總公司、省、地市之間的垂直連接。（3）OA可以通過(guò)服務(wù)器級(jí)連，構(gòu)成一個(gè)樹狀的OA路徑級(jí)連，保證OA數(shù)據(jù)通過(guò)管理這條路徑：縣支―地市―省―大區(qū)中心―總部，保證地市到大區(qū)中心的鏈路的暢通。（4）視頻通訊主要應(yīng)用于縱向上的聯(lián)系，路徑從總部——大區(qū)中心——省中心——地市中心，并且視訊會(huì)議的數(shù)據(jù)量特別大，因此建議視訊會(huì)議一般在下班之后，或業(yè)務(wù)空閑的時(shí)候召開，以保證視頻不影響業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以充分利用帶寬，提高視訊會(huì)議的質(zhì)量。一體化解決方案的優(yōu)點(diǎn)?節(jié)省設(shè)備投資，利用多功能設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的一體化。?降低經(jīng)營(yíng)成本，包括電話費(fèi)用、會(huì)議差旅費(fèi)等。?提高帶寬利用率。3.3.4網(wǎng)絡(luò)冗余和災(zāi)難恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信線路和通信設(shè)備的冗余在廣域網(wǎng)通信方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中已經(jīng)充分考慮了網(wǎng)絡(luò)的可靠性，通過(guò)采用良好的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、關(guān)