企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告格式要求

紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院國(guó)際商務(wù)系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)外貿(mào)單證員的實(shí)習(xí)報(bào)告姓名：趙彩虹學(xué)號(hào)：085010429指導(dǎo)老師：杜夫利日期：May8虬2011中文摘要英文摘要正文參考文獻(xiàn)1237本頁(yè)以后標(biāo)注頁(yè)碼摘要：外貿(mào)單證員的工作貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過(guò)程。單證員以外貿(mào)單證處理為核心,是外貿(mào)企業(yè)必備的基礎(chǔ)性人才。其工作具有量大面廣、時(shí)間性強(qiáng)、工作要求高的特點(diǎn)，應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度等基本條件。單證員的素質(zhì)直接影響外貿(mào)企業(yè)整體的工作質(zhì)量，因此應(yīng)了解商品知識(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，以不斷提高自身素養(yǎng)，全面提升綜合素質(zhì)。關(guān)鍵詞：外貿(mào)單證員；特點(diǎn)；要求摘要和關(guān)鍵詞和它們后面的冒號(hào)都是宋體小四號(hào)，本頁(yè)開(kāi)始標(biāo)注頁(yè)碼頁(yè)腳：小四號(hào)宋體，居中AnInternshipReportofInternationalDocumentsAbstract：Thisreportoutlinesthetradedocumentsofimportandexportcontractworkthroughouttheentireprocess.Documentprocessingisthecoreessentialbasictalent,neededinforeigntradeenterprises.AForeignTradeSalesclerk’sworkishard,theyshouldworkwellandhavethehighlevelprofessionalknowledge,professionalskillsandtherigorousworkattitude,etc.Staffmemberqualitydirectlyaffectstheoverallqualityofforeigntradeenterprise,thereforetheworkershouldunderstandtheworkingknowledgeoftheirgoods,strengthentheircoordinationabilityandserviceconsciousness,encourageteamspirit,aswellasconstantlyimprovetheirownquality,toimprovethebusiness’soverallquality.大小標(biāo)題序號(hào)的順序是：一、1、(1)a、Keywords:tradedocumentsmember;characteristics;requirements正文小四宋體。字間距設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)字間距，行間距設(shè)置為固定值19磅。頁(yè)面要求：畢業(yè)論文須用A4(210X297mm)標(biāo)準(zhǔn)、70克以上白紙，一律采用單面打??；畢業(yè)論文頁(yè)邊距按以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：上邊距(大小標(biāo)題序號(hào)的順序是：一、1、(1)a、正文小四宋體。字間距設(shè)置為標(biāo)準(zhǔn)字間距，行間距設(shè)置為固定值19磅。實(shí)習(xí)日期：2010.7---2011.1實(shí)習(xí)單位：紹興凱奇紡織服飾有限公司實(shí)習(xí)地點(diǎn)：紹興市袍江工業(yè)區(qū)湯公路182號(hào)實(shí)習(xí)目的：1、通過(guò)本次的實(shí)習(xí)使我能夠從理論的高度上升到實(shí)踐的高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2、通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。3、本次的實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大的借鑒作用。實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)單證業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國(guó)外客戶以及貨代電郵、電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介紹興凱奇紡織服飾有限公司，位落于紹興市袍江工業(yè)區(qū)。主要生產(chǎn)高檔運(yùn)動(dòng)系列T恤衫，套頭衫，運(yùn)動(dòng)套裝以及帽子等，產(chǎn)品主要銷往歐洲，美國(guó)和澳大利亞以及南非等。公司現(xiàn)有員工150多名，擁有先進(jìn)的服裝流水線，擁有一批年輕有為工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)人員。公司內(nèi)環(huán)境整潔，食宿配套設(shè)施齊全，并配有員工休息場(chǎng)所，為大家提供一個(gè)安心工作的良好環(huán)境。我公司團(tuán)結(jié)，誠(chéng)信，務(wù)實(shí)的形象在紹興服裝界上享有一定的知名度。剛走出學(xué)校的大門，對(duì)于我來(lái)說(shuō)周圍的一切都是那么的陌生，同學(xué)也都各奔東西，只剩下自己留在這個(gè)偌大的城市，心里有些害怕。但是值得我高興的是同事都對(duì)我很好，他們沒(méi)有因?yàn)槲沂峭獾厝硕艛D我，而是在工作上給我很大的支持，生活上也給與我很大的幫助，讓我不覺(jué)得孤單。漸漸地，我把自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，讓我更加理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己有很多的缺陷，我深知出身社會(huì)，還有很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，我要更加努力，在磨練中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。在這些實(shí)習(xí)的日子里我受益匪淺，學(xué)到很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，以及如何做好一名優(yōu)秀的單證員。外貿(mào)單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)，它貫穿于進(jìn)出口合同履行的全過(guò)程，具有工作量大、涉及面廣、時(shí)間性強(qiáng)和要求高等特點(diǎn)。外貿(mào)單證是指進(jìn)出口業(yè)務(wù)中使用的各種單據(jù)和證書，買賣雙方憑借這些單證來(lái)處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢和結(jié)匯等憑證。二、夕卜貿(mào)單證員的工作內(nèi)容業(yè)務(wù)員交給相關(guān)的數(shù)據(jù)，一份定單下來(lái)后，如果分外小心，可以自己另外做分?jǐn)?shù)據(jù)，隱去客戶的相關(guān)信息，還要確認(rèn)是什么的交易方式。若是FOB的話要客戶提供貨代信息，并一起提供給單證員，以便他安排定艙等；如果是CFR或是CIF等的，需讓單證員自己去查找最合適的貨代。接下來(lái)業(yè)務(wù)員的工作就是訂緊貨期（當(dāng)然很多時(shí)候有些工廠也有跟單員）。單證員有了相關(guān)信息，就可以做發(fā)票、箱單，聯(lián)系貨代訂艙，準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單據(jù)（里面的環(huán)節(jié)有涉及到申請(qǐng)核銷單，核銷單口岸備案，報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)委托書的買進(jìn)等等），如果涉及到商檢，有可能也是單證員來(lái)做，很多公司沒(méi)有專門的報(bào)檢員。貨出后最好提供一個(gè)SHIPPINGINFORMATION給業(yè)務(wù)員，以便他提供給客戶?？纯蛻粢笫遣皇巧暾?qǐng)產(chǎn)地證，等提單提供到后，準(zhǔn)備客人的清關(guān)資料，然后根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的客戶地址，安排快遞，或是由業(yè)務(wù)員自己投遞。海運(yùn)后差不多一個(gè)月要個(gè)客戶要退單，然后網(wǎng)上遞交，過(guò)后2個(gè)工作日差不多去外管局核銷，然后交個(gè)財(cái)務(wù)做退稅，不過(guò)應(yīng)該同時(shí)要打?qū)Ｓ玫某隹诎l(fā)票也是給財(cái)務(wù)退稅用。三、外貿(mào)單證員工作流程1、根據(jù)客戶的定單估算List（根據(jù)以前的出貨數(shù)據(jù)，如沒(méi)有就大概匡算）品名，數(shù)量,數(shù)量/箱，件數(shù)，體積/箱，體積，毛重/箱，毛重，凈重/箱,凈重。2、出貨前一星期向采購(gòu)要準(zhǔn)確的包裝尺寸。3、根據(jù)工廠的準(zhǔn)確的包裝尺寸計(jì)算準(zhǔn)確的List。4、出貨前一星期做海運(yùn)委托書并傳給代理，要求她租船訂倉(cāng).并告知是到廠裝柜還是送貨到倉(cāng)庫(kù)。得知船期后告訴采購(gòu)最終交貨日期.采購(gòu)把準(zhǔn)確包裝尺寸，箱數(shù)給我做準(zhǔn)確的List.如果LIST上的體積與原來(lái)的LIST相差太多或者體積超出集裝箱的體積或不能裝滿（20FT不到25立方，40HQ不到62立方），那么上報(bào)看如何解決。5、出貨前一星期把出貨的清單（品名，規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，每項(xiàng)目的采購(gòu)人）傳真給工廠，以便工廠提前安排準(zhǔn)備出貨。6、出貨前把裝柜的地址傳給貨代，或者是把送貨地址給采購(gòu)。7、出貨的當(dāng)天把報(bào)關(guān)的單據(jù)寄給貨貸，保證船期前的2天寄到貨代手中。8、報(bào)關(guān)完之后要跟貨代要報(bào)關(guān)單，預(yù)錄單，號(hào)碼一定要清楚；船開(kāi)之前要求提單確認(rèn)（品名、件數(shù)、體積、毛重）。如有錯(cuò)誤改正回傳，直到正確為止。9、船期之后一個(gè)星期之內(nèi)拿到提單正本，貨到前寄給客人。10、需要認(rèn)證的合同，先做好認(rèn)證的資料，等拿到提單的復(fù)印件即可去貿(mào)促會(huì)做認(rèn)證，認(rèn)證時(shí)間一般為15天。11、向貨代要運(yùn)費(fèi)的發(fā)票，一個(gè)月之內(nèi)把運(yùn)費(fèi)付清。12、出貨后制作客戶需要的一系列單據(jù)：形式發(fā)票、發(fā)票、箱單。等收到貨款之后把所有的單據(jù)寄給外商。同時(shí)整理相關(guān)文件留底存檔。13、出完貨后一個(gè)月之后向貨代要核銷單的退單。四、如何做好一個(gè)單證員單證員是一種“綜合性”、“邊緣性”較強(qiáng)的工作，除了需要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和人際交流的本領(lǐng)；還要熟悉各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，必須十練、活絡(luò)，善于接受新生事物，工作尤其要細(xì)致耐心，對(duì)于信用證，哪怕是一個(gè)條文“理解”的錯(cuò)誤，甚至幾個(gè)字母的拼錯(cuò)，都可能給企業(yè)造成“滅頂之災(zāi)”。因而，單證員又是一個(gè)謹(jǐn)小慎微、“如履薄冰”的崗位，“痛”并快樂(lè)著。作為單證員，一定是訂單的執(zhí)行者。因此，他必須下到車間去、下到倉(cāng)庫(kù)去，去催促訂單的執(zhí)行。同時(shí)，他又必須“浮”到上面來(lái)，與客戶談判，有時(shí)還要兼任“翻譯”的差使，磋商關(guān)于合同“裝效期”的修訂，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的需求等等。說(shuō)到底，生產(chǎn)的進(jìn)度、產(chǎn)品的質(zhì)量，仍然掌握在車間里。因此，單證員必須耐心地同各色各樣的人打交道，以保證合同和信用證的順利履行。單證員又是一個(gè)非常辛苦的工作，從業(yè)務(wù)員接到單子的那一刻開(kāi)始，單證員就開(kāi)始忙碌了，一直忙到生產(chǎn)任務(wù)完成，貨物裝上了集裝箱，他還不能喘口氣。凌晨必須坐在集裝箱卡車的副座上，將貨物押送到碼頭倉(cāng)庫(kù)，再匆匆趕回來(lái)，到報(bào)關(guān)行、到保險(xiǎn)公司、到貿(mào)促會(huì)等等，直到單據(jù)送達(dá)銀行結(jié)匯為止。最后，等拿到了貨款，他才算完成使命。可以毫不夸張地說(shuō)，在一個(gè)企業(yè)里，單證員這個(gè)崗位是彈性的、是能動(dòng)性的、是管理性的。有的企業(yè)將“單證員”這個(gè)崗位設(shè)在業(yè)務(wù)科，有的企業(yè)將“單證員”設(shè)在經(jīng)理室，有的企業(yè)設(shè)在儲(chǔ)運(yùn)科，也有的單位“單證員”既是“跑單員”，又是“總經(jīng)理助理”，還扮演著“秘書”的角色，使得他們常常以“雙重”身份，或者“多重”身份出現(xiàn)在客戶面刖。單證員的工作主要就是：細(xì)心+勤奮。細(xì)心是關(guān)鍵，還要有好的溝通能力，能協(xié)調(diào)各方面的工作，做到單證資料的準(zhǔn)確無(wú)誤。在日常工作中學(xué)習(xí)，而且還要不斷充實(shí)自己的知識(shí)面。五、實(shí)習(xí)總結(jié)在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事（例如打掃衛(wèi)生，倒水等），多給同事些幫助，和同事和睦相處等都比較重要，同時(shí)還要去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。自己的工作能力提高了很多，通過(guò)這幾個(gè)月我知道了要想把握住機(jī)會(huì)，除了自信以外，心里素質(zhì)一定要好，還要積極主動(dòng)地盡快去了解市場(chǎng)行情，了解產(chǎn)品，還有就是自己有時(shí)干事不夠仔細(xì)，通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到自己需要盡快改正自己的粗心毛病，我相信自己會(huì)逐步改正自己這方面的不足，將自己的失誤降到最低。我覺(jué)得在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，自己在這方面的進(jìn)步就是辦事有條理了很多，工作的效率進(jìn)不了很多。除了這些我還認(rèn)識(shí)到自己的英語(yǔ)功底還不是很扎實(shí)，我們公司單證員也要經(jīng)常給客戶發(fā)一些郵件，因此自己需要在空閑時(shí)多用功一些，將自己的英語(yǔ)能力趕上去。明白了很多做人的道理以及原則。首先我明白要盡快做好自己角色的轉(zhuǎn)變，使自己成長(zhǎng)起來(lái)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，自己的形象不僅代表我自己，更代表這我們紹興凱奇。要讓自己做一個(gè)優(yōu)秀的紹興凱奇職業(yè)人。其次就是在學(xué)會(huì)做事之前我們得學(xué)會(huì)做人，因?yàn)槊恳患露疾皇俏覀冏约阂粋€(gè)人可以完成的，我們需要團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。我覺(jué)得我們要把凱奇當(dāng)作自己的家，同事就是我們的兄弟姐妹，所以我要真心幫助每一個(gè)家人進(jìn)步。對(duì)于客戶我們要以一個(gè)朋友的身份去和他們交往，用自己的真誠(chéng)去贏得客戶的信任，這樣才會(huì)有長(zhǎng)期的合作關(guān)系。然后就是我知道了要誠(chéng)信做人，誠(chéng)實(shí)做事。做事要講求效率，學(xué)會(huì)把時(shí)間優(yōu)化。爭(zhēng)取用最短的時(shí)間完成任務(wù)。自己在這方面欠缺，要改正。然后就是知道我需要有危機(jī)意識(shí)，這樣自己才會(huì)有動(dòng)力。在公司中多思考，少抱怨。雖然我們的工作職位不一樣，但我們應(yīng)該明白我們對(duì)公司的責(zé)任都是一樣的。所以我們都要不斷的反省我們自己，找出我們工作的不足之處，從而推動(dòng)公司不斷向前發(fā)展、進(jìn)步。總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己在這幾個(gè)月進(jìn)步很大，從做人，做事以及自己的能力方面，不過(guò)自己需要提高的地方還是很多的，自己需要學(xué)習(xí)的地方也很多，就像公司的口號(hào)所說(shuō)的那樣：nothingisimpossible只要用心去做任何事都會(huì)做的很出色，為了自己能夠擁有一片未來(lái)的藍(lán)天，用心做人