如何做一名合格的領(lǐng)導(培訓材料)

可編輯版/如何做一名合格的領(lǐng)導大家好！毛主席曾經(jīng)講過："政治路線確定以后,干部就是關(guān)鍵因素。"我們在座的各位,參加工作已經(jīng)多年,如今選擇了共同創(chuàng)業(yè)的道路,應(yīng)該說每個人都下了很大的決心才做出這個選擇,我們都是奔著自己的前程而來的,也是奔著我們共同的事業(yè)而來的,做事情最關(guān)鍵的是人,做大一點的事情,關(guān)鍵的是領(lǐng)導,就是帶人的人。我們的事業(yè)剛起步,我想把我們的領(lǐng)導隊伍培養(yǎng)好,這是我們?nèi)f丈高樓的根基,是我們事業(yè)的基礎(chǔ)。我想根據(jù)自己多年在國企工作的經(jīng)驗,結(jié)合我們的事業(yè)目標,就領(lǐng)導素質(zhì)、企業(yè)管理等方面內(nèi)容,有針對性的和大家共同交流,將繁就簡、去偽存真,目的就是統(tǒng)一認識,提高素質(zhì),使各位思想統(tǒng)一,步調(diào)一致,逐漸形成我們自己的企業(yè)文化。我一直認為,人的一生要保持幾個好的習慣,其中保持學習的習慣就算是其中一個。學習能力是一個人不斷進步的不竭動力。交流就是個學習的過程,在交流的過程中大家相互啟發(fā),共同進步。我今后要刻意在我們的領(lǐng)導團隊中逐漸培養(yǎng)學習的環(huán)境,創(chuàng)造氛圍,促使每一位領(lǐng)導養(yǎng)成學習的習慣。這次交流,我就如何做一名合格的領(lǐng)導與大家共同探討,也希望通過充分的互動、探討和交流,讓我們都有新的收獲和啟發(fā)。什么是合格的領(lǐng)導？什么樣的領(lǐng)導干部是符合事業(yè)發(fā)展要求的？我們應(yīng)當堅持怎樣的用人標準？我們一直說,干部要堅持德才兼?zhèn)?以德為先。近幾年國企提出了"靠得住、能干事、在狀態(tài)、善合作"的領(lǐng)導人員選拔任用標準,是對中央"德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?的細化,是結(jié)合公司制企業(yè)干部現(xiàn)狀和發(fā)展實際提出的,我認為也是我們的干部標準。領(lǐng)導人員首先要"靠得住"。"靠得住"與"德才兼?zhèn)?、以德為?一脈相承。"靠得住",說明干部的政治素質(zhì)過硬、說明干部的"德性"好。要在政治方向上"靠得住",政治立場堅定；要在決策上"靠得住",堅決貫徹執(zhí)行公司決策部署,不搖擺彷徨,不蒙混過關(guān)；要在忠誠企業(yè)上"靠得住",恪盡職守,勤勉敬業(yè),時刻維護公司整體利益；要在廉潔自律上"靠得住",嚴格遵守公司的各項規(guī)定。領(lǐng)導人員還一定要"能干事"。"能干事"強調(diào)領(lǐng)導的能力水準,是對領(lǐng)導人員的綜合素質(zhì)要求,能勝任工作崗位要求,順利完成各項任務(wù)。首先要在企業(yè)發(fā)展上"能干事",準確把握形勢變化,掌握最新動態(tài),抓住發(fā)展機遇,有效應(yīng)對風險,圓滿完成任務(wù)；還要在改革創(chuàng)新上"能干事",善于接受新生事物,不斷推動創(chuàng)新,增強企業(yè)的市場"適應(yīng)性"和核心競爭力；也要在內(nèi)控管理上"能干事",不斷完善管理制度,優(yōu)化管理流程,確保安全生產(chǎn)上不出事；要在和諧建設(shè)上"能干事",履行企業(yè)社會責任,提高服務(wù)水平,關(guān)心員工利益。領(lǐng)導人員始終要"在狀態(tài)"。品德好,有能力,還要"在狀態(tài)",不在狀態(tài)效果肯定不好。先要在發(fā)展思路上"在狀態(tài)",認真學習公司發(fā)展思路,嚴格貫徹執(zhí)行公司決策,不能駐足觀望或背道而馳；還要在工作能力上"在狀態(tài)",抓好學習這個主渠道,不斷學習、不斷提高工作能力和水平；要在心理素質(zhì)上"在狀態(tài)",有將企業(yè)發(fā)展好、發(fā)展得更好的強烈愿望,有沖勁、有干勁、有激情；同時要在身體素質(zhì)上"在狀態(tài)",達到勝任崗位要求的身體素質(zhì)條件,不能整天病怏怏。領(lǐng)導人員必須要"善合作"。合作產(chǎn)生合力,合作增進感情。衡量領(lǐng)導班子就是看能不能形成合力、發(fā)揮整體作用,其中主要負責人的作用更關(guān)鍵。我們?？吹揭粋€企業(yè)基礎(chǔ)很好,但最終垮了。究其原因,是這個企業(yè)的班子散了。各級領(lǐng)導班子都應(yīng)高度重視這個問題。個別領(lǐng)導爭爭斗斗,企業(yè)發(fā)展受損,個人也沒好處。領(lǐng)導班子要實現(xiàn)優(yōu)勢互補、能力互補,一加一大于二,而不能一盤散沙、單打獨斗、各自為戰(zhàn)。這就要求各級領(lǐng)導班子要與上級管理部門"善合作"、要與班子成員"善合作"、要與分管下屬"善合作",合理安排分管部門和下屬的工作,善于培養(yǎng)和發(fā)展優(yōu)秀人才。"靠得住、能干事、在狀態(tài)、善合作",簡單通俗、內(nèi)涵豐富。領(lǐng)導干部都應(yīng)對照這十二個字的標準,照照鏡子、查找不足、改進提高,為公司發(fā)展擔起關(guān)鍵職責。談完了標準,今天,我著重從實踐的角度分別按照善用權(quán)力、科學決策、有效溝通這三個方面和大家共同探討如何做一個合格的領(lǐng)導。一、善用權(quán)力《做最好的干部》書中有這樣一段話：許多人一談到干部,第一評價就是"當官的",第一印象就是"有權(quán)"。毫無疑問,如果離開權(quán)力,就不能稱為領(lǐng)導。但是一個領(lǐng)導只是把"有權(quán)"作為一切工作的出發(fā)點和落腳點,而不去思考為什么擁有權(quán)力、怎樣使用好權(quán)力、憑什么得到權(quán)力,那么,往往就失去了當好領(lǐng)導的根本。所以,對于一個領(lǐng)導來說,權(quán)力是一個非常重要的因素。我們必須要認真地研究和關(guān)注它,要對權(quán)力有正確的理解和認識,善用權(quán)力?！惨槐苊庹J識誤區(qū)在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常會看到一些落馬的領(lǐng)導,原來也都是有抱負、有理想的人,但擁有了所謂的權(quán)力之后,就出現(xiàn)了一些認識上的誤區(qū)。誤區(qū)之一：權(quán)力具有私有性。錯誤地把職工群眾賦予的權(quán)力當成私有品,一朝權(quán)在手,便把欲壑填。誤區(qū)之二：權(quán)力具有自主性。在行使權(quán)力時,往往不考慮黨紀國法和制度的規(guī)定,不受其約束,不是把企業(yè)的利益放在首位,而是想當然,把個人利益、局部利益放在第一位。不是按法律法規(guī)辦事、按制度辦事,而是按照個人意志和意愿,為所欲為。誤區(qū)之三：權(quán)力具有交易性。某些干部通過各種關(guān)系等非正常手段獲得權(quán)力后,認為權(quán)力就是一種資源,一種交易,對權(quán)力進行尋租。自己一旦有權(quán),不充分利用就會吃虧,于是便以此作為權(quán)錢交易的借口。誤區(qū)之四：權(quán)力具有實用性。某些干部認為有權(quán)不用、過期作廢。自己有權(quán)時,不最大化運用權(quán)力,一旦退休,權(quán)力消失,心理失衡。于是在擁有權(quán)力以后,干了一些不該干的事情,小到人事安排,大到以權(quán)謀私,給當期或者后期的工作帶來很多麻煩。上述幾種認識誤區(qū)十分有害,必須加以消除?！捕_認識權(quán)力要正確行使權(quán)力,樹立正確的權(quán)力觀,必須要充分認識權(quán)力的真正含義。權(quán)力是什么？通俗地講,其實就是你職責范圍內(nèi)的支配力量。領(lǐng)導如何正確的認識權(quán)力,用好權(quán)力,既是理論層面的問題,也是實踐層面的問題。一要明白權(quán)力哪里來。只有搞清權(quán)力的性質(zhì)、來源,只有明白你的權(quán)利是廣大股東給你的,是代表大家行使權(quán)力的,解決好用權(quán)是為誰服務(wù)的問題,才能真正掌好權(quán)、用好權(quán)。二要明白有權(quán)干什么。要始終保持清醒的頭腦,明白權(quán)力運行績效的最終評判者是群眾。要獲得大家的認可和尊敬,領(lǐng)導就要把眼前業(yè)績與長遠發(fā)展統(tǒng)一起來,要不斷增強大局意識、責任意識、發(fā)展意識、奉獻意識。要常思己過,反思自己有沒有在其位、謀其政,有沒有為企業(yè)發(fā)展盡職盡責。三要明白有權(quán)防什么。權(quán)力越大,受腐蝕的可能性也就越大。"高飛之鳥,死于美食；深泉之魚,死于芳餌。"權(quán)力是柄雙刃劍,有了權(quán)力,受權(quán)力的影響也是多方面的。因此,要自重、自省、自警、自律,慎用人權(quán)、事權(quán)和財權(quán),在大是大非面前不糊涂,在腐蝕、引誘面前不動心。領(lǐng)導應(yīng)該從思想意識上應(yīng)當經(jīng)常提醒自己,該注意什么,該防范什么,主要靠自律?！踩龢淞⒄_權(quán)力觀領(lǐng)導要樹立正確的權(quán)力觀,要真正實現(xiàn)心里重視、行為規(guī)范、制度約束和群眾監(jiān)督,真正把權(quán)力看成一種責任、一種壓力。因此,必須要強化六種意識。一是要強化責任意識。要時刻提醒自己,權(quán)力就是責任。習近平同志在《領(lǐng)導干部要樹立正確的世界觀權(quán)力觀事業(yè)觀》的講話中,一針見血地指出："權(quán)力的行使與責任的擔當緊密相聯(lián),有權(quán)必有責。少數(shù)領(lǐng)導干部事業(yè)心、責任心不強。有的只要不出事,寧可不干事,對工作敷衍應(yīng)付、得過且過；有的遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退,該抓的不抓、該管的不管、該改的不改,滿足于當XX八穩(wěn)的太平官"。"看一個領(lǐng)導干部,很重要的是看有沒有責任感,有沒有擔當精神。一定要珍惜使命、不負重托,在難題面前敢于開拓,在矛盾面前敢抓敢管,在風險面前敢擔責任,盡心盡力干好工作"。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導干部,首先時刻要承擔責任。肩上始終要有一份責任,工作要有一種壓力,心里要有一股動力。有些同志遇到困難,總是退縮,覺得想不出好辦法來,導致的結(jié)果是該做的事沒有做,該解決的問題沒有解決。其實,辦法往往來自于責任,如果有迫切解決問題的愿望,辦法自然不難找到,這就是責任。很多時候,所謂的沒辦法,只是想圖省事的借口。與此相反,只要心中真有那份責任,下決心去想,總能找到有效的辦法。有些人還沒有動腦子,就喊沒辦法,其實就壓根連想都沒想,心中就有沒有這種責任,始終沒有把自己的位置和手中的權(quán)力、責任掛起鉤來,當然沒有辦法,沒有辦法往往就是沒有責任。只要心中有強烈的責任意識,辦法不愁想不出來,一個人想不出來,兩個人還想不出來,兩個人想不出來,三個人想,大家一起討論。核心是有沒有這種責任。二是要強化學習意識。著名管理大師德魯克說過："一個企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間之內(nèi)成長,一個企業(yè)的成長被其經(jīng)營者所能達到的思維空間所限制！"這也就是說,企業(yè)家思維的高度某種程度上決定著企業(yè)發(fā)展的高度。一個企業(yè)的發(fā)展,永不不會超過你這個企業(yè)經(jīng)營者的思維,企業(yè)和人是相輔相成的,武大郎開店,有多大能耐干多大事,他就會開店,你讓他干別的,他干不了。在學習意識上,我從德魯克這句話引出學習的重要性。一個企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間內(nèi)成長,一個企業(yè)的成長為企業(yè)家的思維空間所限制,你有多寬廣的思維,企業(yè)就會有多大的發(fā)展。你的思維狹小,你的企業(yè)就不會超過你的思維空間。這句話說得相當有哲理。我們在座的都是從基層一步一步走上今天的工作崗位,崗位的變化、職責的變化、環(huán)境的變化、市場的變化、規(guī)則的變化都需要大家持之以恒的學習。也許你目前勝任崗位要求,但企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生變化,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)都在不斷調(diào)整變化中,新問題、新困難不斷涌現(xiàn),處處在考驗?zāi)銘?yīng)對復雜局面、解決棘手問題的能力。如果僅限于固有的認知和經(jīng)驗,顯然是不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,最終會落后于企業(yè)的進步,而被淘汰出局。因為市場在不斷變化,我們現(xiàn)在所從事的工作,是我們以前所沒有從事過的業(yè)務(wù)。領(lǐng)導干部,要把學習作為終身的事業(yè)。社會在不斷變化,你今天的適應(yīng)不代表明天的適應(yīng)。身為領(lǐng)導干部,應(yīng)當將學習作為終身事業(yè),只有通過勤奮學習,勤于思考、埋頭苦干、開拓創(chuàng)新,才能豐富自我、充實自我、提高自我,才能具備領(lǐng)導和推動企業(yè)科學發(fā)展的能力。不但自己能主動學習,還應(yīng)引導和鼓勵你帶領(lǐng)的團隊加強學習,形成學習的良好機制和濃郁氛圍。一個領(lǐng)導不僅自己要學習,還要帶領(lǐng)你的團隊學習。三是要強化制度意識。制度可以說是企業(yè)的法。企業(yè)要講法治,而不是人治。靠人治去管理企業(yè),往往會使權(quán)力失控和濫用,也會造成企業(yè)管理的混亂和無序。我們不難發(fā)現(xiàn),一些問題,領(lǐng)導重視與不重視大不一樣,這在某種程度上反映出管理的不規(guī)范,體現(xiàn)不出依法治企的原則。企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須要堅持依法治企原則,靠制度管理。領(lǐng)導干部要樹立正確權(quán)力觀,必須強化制度意識。要堅持制度管理,通過制度規(guī)范管理行為和自身行為,尤其是在重大問題決策、重要人事任免、大額資金運作等熱點問題要建章立制,用規(guī)范的制度、嚴格的管理、規(guī)定的程序,來堵塞行權(quán)中的漏洞。制訂制度要科學,要考慮是否具有操作性。制度面前人人平等,領(lǐng)導是制度的制定者,但首先是制度的執(zhí)行者。對制訂的制度,領(lǐng)導要率先垂范,帶頭執(zhí)行。有沒有執(zhí)行力,關(guān)鍵在領(lǐng)導干部是否帶頭執(zhí)行。村看村,戶看戶,老百姓看的是村干部。干部的言行就是大家的標桿,一級做給一級看,大到依法治國,小到依法治企,好的企業(yè)是有各種完善的制度,對制度的執(zhí)行變?yōu)槿藗兊淖杂X行動,他不需要領(lǐng)導重視不重視,一是他的職責很明確,該是他職責范圍內(nèi)的事情；二是他做事的方式方法是明確的,他完全是靠制度。我們常說的領(lǐng)導重視和領(lǐng)導不重視效果不一樣,這是不正常現(xiàn)象,是我們的企業(yè)還沒有發(fā)展到那個程度,該是誰的工作,誰就應(yīng)該盡心去做,不需要領(lǐng)導重視,領(lǐng)導不可能事事都去重視,這是不正常的現(xiàn)象,是我們被迫無奈的一種做法。四是要強化淡泊意識。非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠。淡泊名利,淡泊的是自己的私利和虛名。古人說的好,正人先要正己。己身正,不令而行；己身不正,雖令不從。只有自己不謀私利,不圖虛名,才能心胸寬闊；心存正義,才能做事公平,為人公正；才能正確應(yīng)對復雜局面,處理復雜問題；才能認人信服、讓人尊敬。作為一名領(lǐng)導干部,要淡泊的是權(quán)、是名、是利,要不以物喜,不以已悲。只有化這些權(quán)、名、利為無物,思想才能得到升華。領(lǐng)導干部應(yīng)該將心思放在如何做好本職工作、更好地促進企業(yè)發(fā)展上,淡泊名利、無怨無悔,不求做官、只求做事。《論語》中有一句話："吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？"意思是說"我每天多次反省自己的言行,替人家謀慮是否不夠盡心？和朋友交往是否不夠誠信？老師傳授的知識是否復習了呢？"這句話今天讀來還有很強的指導意義。作為領(lǐng)導干部,每天也應(yīng)反思,我們做事情是不是盡心盡力了？我們是不是言而有信了？我們是不是認真學習用心實踐了？面對出現(xiàn)的困難、存在的問題、犯下的錯誤,我們需要進行自我批判和反思,有些東西是一輩子都應(yīng)該堅持的,有些東西是在不同時期不同地點的具體場景下形成的固有思維模式,有些東西是我們懶散的固有偏見,有些是把心血來潮的一時想法當成了理想和追求,凡此種種,枚不勝舉,要通過反思清理自己的思維,通過反思自省自察,通過反思不斷提高認識,提升修養(yǎng),完善自我,體現(xiàn)個人價值追求的高志向、大境界。工作中出現(xiàn)一些錯誤,有必要大家坐在一起討論討論、反思反思。我們經(jīng)常是錯了還繼續(xù)錯,在一個人身上發(fā)生的重大失誤,在其他人身上還重復出現(xiàn),就是我們沒有把這些失誤上升到一個層次,變?yōu)榇蠹业慕y(tǒng)一認識,下次遇到類似情況不要犯錯,就是我們在反思、反省、檢查過程做得不夠,任何一個領(lǐng)導在這一方面都要養(yǎng)成良好的習慣,不斷地反思、回顧,對已經(jīng)造成不良影響的,要進行反思,不要捂著、蓋著,往往怕別人說自己不行,怕把這些弱點暴露出去,老是捂著,結(jié)果是一個矛盾在其他地方重復出現(xiàn),這就是沒有正確認識和對待錯誤的能力,起碼連正視自己錯誤的勇氣都沒有。不怕做錯,只要我們能夠正確認識,以后避免再犯,那么這個學費交得也值。五是要強化自律意識。廉潔自律是作為領(lǐng)導干部最基本的要求,違法違紀違規(guī)的事堅決不能干,這是原則問題。領(lǐng)導干部監(jiān)督別人很容易,而要進行自我監(jiān)督就需要有很強的定力。你想讓別人做到,自己就要先做到。當領(lǐng)導的接觸面寬,社交面廣,容易受到不良社會現(xiàn)象的影響。因此,潔身自好,嚴于律己,尤為重要。領(lǐng)導干部工作上有時失誤,群眾是可以理解的,但在廉潔自律方面出了問題,群眾是不會原諒的。一個單位有一個人出了問題,整體就會受到影響。所以領(lǐng)導干部在任何情況下,都要耐得住清苦,抗得住誘惑,管得住小節(jié),經(jīng)得住考驗。我們一起創(chuàng)業(yè),大家也都已過而立之年,我不愿意看到誰是因為這些事情掉了隊。二、科學決策討論這個話題,先跟大家分享一個故事《決策失誤》。說是很久以前,一個人偷了一袋洋蔥,被人捉住后送到了法官面前。法官提出了三個懲罰方案讓這個人自行選擇：一是一次性吃掉所有的洋蔥；二是鞭打一百下；三是交納罰金。這個人選擇了一次性吃掉所有的洋蔥。一開始,他信心十足,可是吃下幾個洋蔥之后,他的眼睛像火燒一樣,嘴像火烤一般,鼻涕不停地流淌。于是他說："我一口洋蔥也吃不下了,你們還是鞭打我吧。"可是,在被鞭打了幾十下之后,他再也受不了了,在地上翻滾著躲避皮鞭。他哭喊道："不能再打了,我愿意交罰金。"后來,這個人成了全城人的笑柄,因為他本來只需要接受一種懲罰的,卻將三種懲罰都嘗遍了。其實,生活中這樣的例子很多,這個例子反映了什么？這個人為什么要按照這么個順序決策？我們站在他的角度來考慮,他為什么選擇吃洋蔥？那是因為只有吃洋蔥,他受到的損失最小,一不受錢財損失,二不受皮肉之苦。那他錯在了哪里？他錯就錯在了過高的估計了自己的承受能力。本來只需接受一種懲罰,卻將三種懲罰都嘗遍。最終是也嘗到了皮肉之苦,錢財還是沒有保住。我們許多人都有過這樣的經(jīng)歷,由于我們對自己的能力缺乏足夠的了解,導致決策失誤,而嘗到了許多不必要的苦頭。何謂決策？決策一詞的意思是做出決定或選擇,就是指通過分析、比較,在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。決策是組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。主體可以是組織也可以是個人。身為領(lǐng)導,一項重要的職能就是決策。科學的決策對一個企業(yè)至關(guān)重要。決策失誤,就會造成很大的損失。小到一個家庭,我們經(jīng)常說,"吃不窮、穿不窮,算計不到一輩子受窮",這個算計不到就是計劃不當、決策不當。大到一個國家,《新編黨史》對我們黨在大躍進、在文化大革命期間,所犯的錯誤把它歸結(jié)為三點,第一,脫離了實際；第二,違背了規(guī)律；第三,超越了階段。決策,首先要實事求是,任何事物的發(fā)展都是有規(guī)律的。一個社會、一個國家的發(fā)展是一樣,對于一個企業(yè)也是一樣,尤其是對于企業(yè)領(lǐng)導人員,最重要的職能就是決策,每天都要做出選擇,只是有大有小,決策失誤就會造成很大的損失。在現(xiàn)實工作當中,決策不當?shù)默F(xiàn)象時有發(fā)生,之所以出現(xiàn)這樣的決策問題,究其原因,有主觀因素也有客觀因素。在這里,我主要從主觀因素和個人原因造成決策不當進行分析：現(xiàn)象：一是不會決策。面對事情,無所適從,不知道自己應(yīng)當怎么辦。二是盲目決策。決策時,無思考,無調(diào)查,憑感覺,亂下定論。結(jié)果往往帶來一系列的亂子,本來是想盡快擺脫麻煩,結(jié)果是帶來更多的麻煩。三是固執(zhí)已見,獨斷專行。不廣泛征求意見,或者聽不進去意見和建議,一意孤行,隨心所欲,不考慮決策的風險和后果。原因：一是決策的思想錯誤,如按照錯誤的業(yè)績觀等。以經(jīng)濟指標完成的優(yōu)劣作為衡量干部業(yè)績的唯一標準,只重視指標的完成,只注重個人業(yè)績的大小,不能從實際出發(fā),忽略企業(yè)長遠的發(fā)展。案例：被XX市列為一號"政績工程"、曾經(jīng)號稱"全國最大最先進最新潮"的XX機場"僅基建拖欠就達17億元",該機場建成后每月客流量四五萬人次,只相當于XX白云機場一天的客流量。機場設(shè)計客流量是１年1200萬人次,20XX只有57萬人次,利用率不過1/24。二是決策基本數(shù)據(jù)失實,造成決策失誤。各級把關(guān)者只是一級一級聽匯報,沒有人真正把關(guān),也不廣泛征求意見,不聽取專家建議,最后釀成大禍。案例：我們自己的例子。****公司修建的**大橋,在決策階段對水深測量這個最基本的數(shù)據(jù)搜集敷衍了事,把實際只有16米深的水位測量成了四五十米水深,造成橋梁方案無奈選擇了風險極大的拱橋,最終拱圈支撐垮塌,拱橋的方案被否決,重新修建簡支梁橋。造成工期延誤一年,直接經(jīng)濟損失近200萬,間接損失就不好估計,最少是這個數(shù)據(jù)翻翻。這是我們自己的案例,教訓深痛呀！三是"報喜不報憂"導致決策失誤,小錯釀成大禍。有許多問題就是在掩蓋問題的過程中埋下了禍根,以至于在"形勢一片大好"的時候出現(xiàn)大的損失。在平時這種現(xiàn)象比較普遍,下面經(jīng)常報喜不報憂,有些人員為了掩蓋問題,卻又沒有能力處理,隱瞞不報,小毛病得不到及時處理,最后就變成了大問題,小錯釀成了大錯。四是能力不足。決策者自身的能力、修養(yǎng)、思想不足以駕馭自己決策的對象。所以,無法拔云見日,做出正確的選擇。五是缺乏自信。對自己無信心,不敢承擔責任,覺得別人都對,心里沒底,所以不敢決策。六是缺乏責任感。事情當頭,不是想成事、做事,而是想逃避承擔結(jié)果的責任。遇到問題不是想辦法去解決,而是逃避,不想面對。想盡快解脫,采取不負責的態(tài)度,結(jié)果只能是給自己添更多的麻煩。意識到問題,分析了原因,如何做到正確決策呢？正確的決策是各項工作成功的重要前提,要改革和完善決策機制,推進決策科學化、民主化,防止決策的隨意性?？梢赃@樣理解,企業(yè)所有重大決策都應(yīng)該是集體的決策,集體的智慧大于個人,實行集體決策是企業(yè)科學發(fā)展的自身需求。決策的過程中,有不同意見的爭論,是正確決策的重要保證。主要領(lǐng)導要主動提供和創(chuàng)造讓參與決策者講真話、說實情的機會和氛圍。刻意掩蓋矛盾,回避問題,有話不說,不講真心話,不是真正的團結(jié),有悖于和諧的真諦。通常情況下,最終的決策結(jié)果只有一個,但決策建議方案或處置方法可以多種多樣。在決策問題上,我認為一是先思考再決策。就是做選擇時,一定要經(jīng)過大腦,要考慮好利弊得失之后,再考慮自己的選擇。二是先調(diào)查再決策。正確的決策建立在對情況的清楚掌握上。一事臨頭,得先搞清情況,再做處理。就是說要在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,你才有決策權(quán)、發(fā)言權(quán)。領(lǐng)導不能老聽匯報,人都希望把好的一面展示給別人,特別是展示給領(lǐng)導,展示給上級。所以我們必須調(diào)查研究,掌握真實情況,不能光聽匯報。毛主席講,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。所以,領(lǐng)導干部要養(yǎng)成不調(diào)查不研究不決策的習慣。三是決策之前莫亂說。有些人有一點想法,還沒有考慮成熟,就已經(jīng)說出去了。說出去的話是收不回來的,所以會給自己的決策,帶來很大被動。時間長了,人家也會認為你說了不算,還不如不說。尤其是在重要的領(lǐng)導崗位上,事情在沒有想明白之前,可以廣泛征求大家意見,但不要亂下結(jié)論,領(lǐng)導說出去的話,就帶有決定性,所以說,不能輕易的亂說,但說了就要算數(shù)。四是決策之后要堅定。一旦做了決策,就要對自己的決策有堅持,不能別人說什么,就改什么。五是決策執(zhí)行要盡力。盡力就是盡最大努力去執(zhí)行。沒有執(zhí)行,再好的決策也是一紙空文。一個好的行動勝過一套好的理論。一個好的執(zhí)行,能使不圓滿的決策取得圓滿的結(jié)果。定下來的事情就要不折不扣的貫徹落實,因為任何事情,特別是大事,在貫徹過程中不知要遇到多少困難、多少變化,如果沒有堅定的意志去執(zhí)行,那都是走不到頭的,有的中途就夭折了。三、有效溝通在現(xiàn)代社會生活中,溝通是一種必需的、無處不在的活動。人們相互溝通是為了滿足與他人合作與聯(lián)系的需要。所謂溝通,就是人們通過聽、說、讀、寫等手段,以談話、討論、協(xié)商、演講、信件等方式,準確、恰當?shù)叵嗷鬟f信息,表達感情和思想觀點,進行意見交流的過程。有調(diào)查表明,領(lǐng)導者70%的時間用在與他人溝通,剩下30%左右的時間用于分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。很顯然,領(lǐng)導者必須掌握與他人溝通的技能,而且很大一部分時間必須用來與他人溝通,將溝通作為一種工作常態(tài)。工作中,人與人之間、部門與部門之間、上級與下級之間、平級之間以及其他各個方面等等,都需要進行溝通,以便互通信息、互相理解。從一定意義上講,溝通是領(lǐng)導做好工作的基本行為方式。企業(yè)是由有著形形色色的思想、性格、脾氣的人組成的。有的人性子急,有的人性子慢；有的人內(nèi)向不愛說話,有的人外向妙語連珠。生活環(huán)境、成長經(jīng)歷的不同,必然帶來性格、愛好、生活習慣、處世方法上的差異。在工作中與同事搞好關(guān)系,就要講風格、講大局,多想著對方的長處,不必追求盡善盡美,不能總是想著讓別人來迎合自己,而應(yīng)時刻想著,怎樣做才能對工作有利,對全局有利。合作共事中,只要不是原則性分歧意見,就不要斤斤計較。如果只看到他人與自己不合的一面,只看到別人的缺點,自然不會有什么好印象。但如果換一種看人的眼光,求同存異,多看別人的可取之處,以寬容之心看別人身上不順眼的地方,就會變不順眼為順眼。要學會寬容人,欣賞人,記著別人的好處,忘掉別人的錯處,原諒別人的缺點,不去故意挑剔別人。這里有七條箴言,覺得很有意義,摘錄下來,在這里跟大家一起分享：一要多琢磨事,少琢磨人。要珍視崗位,牢記責任,勤勤懇懇,專心致志于事業(yè)。不要妒賢嫉能,撥弄事非,甚至誣告陷害,挖空心思算計他人。二要多向前看,少往后看。要志存高遠,本著一致的目標、共同的事業(yè)不懈努力。不要把過去的得失、榮辱、恩怨,常掛在嘴上、記在心里。三要多當面說,少在背后議。要對上對下一致,敢于不卑不亢,直言相諫,善于誠心誠意指出錯誤,切勿陽奉陰違,當面不說,背后亂說。在企業(yè)決策過程當中,難免會有很多不同意見,因為一個人的認識,對事件的看法都不是相同的,但是多數(shù)人的看法形成了最后的決策,那么少數(shù)人,保留意見的人,首先要尊重集體的意見,既然是決定的事情,會后的聲音應(yīng)該是一致的,一旦做出決策,就要維護大局、維護決策,不能把自己的意見和偏見帶到工作當中,帶到執(zhí)行當中,這只會擾亂一個單位的整體氛圍和形象,在員工中制造思想混亂。"我看他不按我意見辦最后咋弄？""我當初就說不應(yīng)該這樣嘛"這種言論或者想法就極其不正確,不利于團結(jié),也給一些別有用心的人提供了鉆空子的機會,利用了你們不同意見,離間集體,制造矛盾。有想法、有意見完全是出于自身的認識,作為主要領(lǐng)導,在這方面一定要認識一致。如果主要領(lǐng)導做到了,那么你的副手也會像你一樣做。正人先要正己,自己正了,副職自然就會受到正職的影響,如果一個班子整體都正了,那么帶領(lǐng)的團隊都會向著一個目標努力。四要多換位思考,少本位至上。要真正樹立企業(yè)發(fā)展是一個整體,個人所負責的工作是為整體服務(wù)的思想。不能僅從局部利益出發(fā)謀對策,以自己的利益得失為標準,憑小團體的利益得失定取舍。一定要換位思考,有時候站在你的角度看問題是沒有錯的,但是換一個位置,你站在他的位置上考慮,看法就會有不同。有些事情,從全局的角度,從大局、從長遠看,有些事我們是不能做的,但是站在公司利益上看,站在公司當下指標的實現(xiàn)上看,它還有可做的價值。當然,首先是要站在自己的位置上想。有些問題,只要換位思考,就很容易想通,很容易變不通為通,變不統(tǒng)一為統(tǒng)一,變不自覺為自覺,我們要養(yǎng)成這種習慣,作為領(lǐng)導應(yīng)該這樣,主要領(lǐng)導更應(yīng)該這樣。五要多補臺,少拆臺。要注意維護單位的形象、同事的威信,工作中相互支持配合,生活中相互關(guān)心幫助,碰到困難時主動予以協(xié)助,解決棘手問題大家一起上陣。不能事不關(guān)已,高高掛起,對他人的困難視而不見,甚至幸災(zāi)樂禍。班子之間既有分工,又有協(xié)作,要相互補臺,而不是相互拆臺,要把別人的困難看成是自己的困難,能想哪些辦法,能出什么主意,能在哪些方面幫助他,而不是小肚雞腸、心胸狹隘,想著"你不好了才能顯示出我好,你沒能力才能顯出我有能力"。六要多理解,少指責。要視同事如兄弟,富有深厚而真摯的感情,能容人之異,容人之長,容人之短。切忌心胸狹窄,小肚雞腸,用放大鏡看別人的問題和不足。七要多攬過,少爭功。要有為了工作、為了大局甘愿吃虧的精神,有了成績多看他人的力量,有了失誤多想自己的責任,不能看成績你小我大,論教訓你多我少。一旦出什么問題,先趕快把自己洗脫干凈,先找一切理由和證據(jù),證明自己無事,自己沒有責任。即使在這個問題上你沒有責任,那么在其他的環(huán)節(jié)里面,你該操的心是不是操了,該提醒的是不是提醒了,如果你多一個提醒,多一次過問,這種重大損失可能就是另外一個結(jié)果,就會是另外一種狀態(tài)。如果你能多一份責任心,你能多一次提醒,可能我們就會避免很多失誤,很大的失誤可能就會變成很小的失誤,甚至可能會將失誤消滅在萌芽狀態(tài)。有的事情一旦做出決策,是沒辦法彌補的,它不可能讓你重來,連給你改正的機會都沒有。所以在對待這些問題上,我們要多盡一份責任,多一份擔當。四、溝通中應(yīng)注意的幾個方面為什么有些人不會溝通,有些人會溝通,有些人一溝通就出問題,工作只能自己一個人干。你多給他幾個人或者讓他去協(xié)調(diào)幾個部門,他就弄不到一塊。究其中,有些問題需要注意。我們大概簡單的列了下面幾點：1、學會尊重每個人都有自尊心,并期望得到他人或組織的肯定。因此,在與人協(xié)調(diào)工作時,應(yīng)當注意態(tài)度謙虛,尊重對方的人格,不能因為他人地位不如自己高,能力不如自己強,或不像自己那樣有某些權(quán)力,就不去尊重別人。不尊重人最容易傷害到他人的自尊心。這樣就等于在雙方之間設(shè)了一道高墻,給工作配合造成障礙。談話要注意分寸,避免任何可能傷害人的言語,即使對方有缺點,也不要抓住不放,喋喋不休。要委婉批評,適可而止。即使對方的言行舉止讓人生厭,也不要冷落人,不要隨意打斷別人的談話?，F(xiàn)實情況中,我們經(jīng)常遇到類似打斷對方說話,不夠尊重的問題,尤其是領(lǐng)導當?shù)迷酱?越容易出現(xiàn)這類問題。2、謹防偏見實踐證明,當一個人對某事某人一旦有了偏見,就會產(chǎn)生偏向、偏心、偏執(zhí)、偏袒,對自己喜歡的人,只會看見他的優(yōu)點；對自己不喜歡的人,只看到他的缺點。帶著偏見,分析判斷問題沒有不出偏差的?！吨亲右舌彙返墓适轮v的就是這個道理。宋國有一個富人家,天下雨把院墻沖壞了,他兒子說："不把塌口堵上,必然會有盜賊來盜竊。"鄰居也有人這樣告訴他。第二天家中果然被竊,丟了不少錢財,這個富人認為自己的兒子有先見之明,懷疑鄰居盜竊了他家的財物。這個富人對同樣的忠告采取了不同的態(tài)度,對自己兒子的忠告,認為未卜先知,實在聰明；對鄰居的忠告,便起疑心,懷疑是他把自己家的東西偷走了。這就提示我們,觀察問題必須有公正的眼光,不能帶任何框框和偏見。要學會換位思考,多站在對方的角度去分析、去判斷。兼聽則明,偏聽則暗。要有包容之心,善于聽取不同意見。3、善于傾聽一個人在談話中是否善于傾聽,是談話成功與否的重要因素。只有去聽,才能更準確的把握談話者的意圖、流露出的情緒、傳播出的信息,才能根據(jù)對方的言談了解其心理與個性,才能更好地促使對方繼續(xù)談下去,達到最終目的。善于傾聽的領(lǐng)導與被領(lǐng)導者的關(guān)系是比較融洽的。傾聽表現(xiàn)出對說話人的尊重和關(guān)心,顯示出平易近人的工作作風。不喜歡傾聽的人,實際上是把自己與他人隔絕開了,阻塞了溝通渠道。在傾聽別人談話的過程,一方面能啟發(fā)自己,另一方面,能更好的了解對方。尤其是你的下屬,要經(jīng)過更多的交流,要鼓勵他去說話,鼓勵他談出自己的觀點和想法,進而發(fā)現(xiàn)他哪些方面有獨到的見解,哪些是他的強項,哪些方面還存在缺陷,需要加強學習,這樣就方便你更好的引導下屬、培養(yǎng)他,使他更快的成長,成為你的有力助手。4、以誠待