2009年華北電力大學(xué)管理原理考研真題

華北電力大學(xué)管理原理研究生入學(xué)考試2009真題名詞解釋沖突控制危機企業(yè)文化非正式組織選擇題簡答題權(quán)變理論的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的影響力（或是權(quán)力）的來源組織生命周期理論前饋控制與反饋控制問答題如何理解“計劃是管理的首要職能”？運用所學(xué)激勵理論，談如何理解“有錢能使鬼推磨”和“士為知己者死”？案例分析題飛機上一只水杯有多重一只塑料水杯有多重？13克。可就是這樣一個并不起眼的小東西，法國航空公司在節(jié)能減排時也不放過：13克被減輕至9.5克。這3.5克細微的“瘦身”，后來被推廣到全法國航空公司所有航班。對于耗油量巨大的飛機，一只水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應(yīng)就不能被低估——據(jù)法航有關(guān)專家測算一年下來，全公司可因小小水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細節(jié)，顯現(xiàn)了管理者的精明而遠見。華北電力大學(xué)管理原理研究生入學(xué)考試2009真題參考答案一、沖突：為了使團體有效地完成組織目標和滿足個人需要，必須建立團體成員和團體與團體之間的良好和諧關(guān)系，即彼此應(yīng)相互支援，行動應(yīng)協(xié)調(diào)一致，但是由于人與人之間存在著各種差異（包括知識，經(jīng)驗，崗位職務(wù)，信息來源，看問題的角度和方法，所處環(huán)境等），對同一個問題會有不同的看法和處理，于是就產(chǎn)生了矛盾，這種矛盾的激化就是沖突?？刂疲嚎刂凭褪菣z查工作是否按既定的計劃、標準和方法進行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進行糾正，以確保組織目標地實現(xiàn)?？刂坡毮軒缀醢斯芾砣藛T為確保實際工作與計劃一致所采取的一切活動。危機：企業(yè)文化：企業(yè)文化是企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范。非正式組織：在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團體，在該團體中，人們形成共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。三、1.權(quán)變理論的內(nèi)容：組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，這是一種固有的性質(zhì)。而環(huán)境的復(fù)雜性又給有效的管理帶來困難，從而以前的各種管理理論所適用的范圍就十分有限，例外的情況越來越多。所以說，沒有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理方式或方法也應(yīng)該隨著情況的不同而改變。2.領(lǐng)導(dǎo)的影響力或權(quán)力的來源：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來自兩個方面：一是來自于職位權(quán)力，這種權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的位置由上級和組織賦予的，這樣的權(quán)力隨職務(wù)的變動而變動。人們往往出于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。二是來自于個人權(quán)力。這種權(quán)力不是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的位置，而是由于自身的某些特殊條件才具有的。這種權(quán)力不隨著權(quán)力的消失而消失，而且這種權(quán)力對人的影響是發(fā)自內(nèi)心的，長遠的。3.組織的生命周期理論:組織的成長大致可以分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退五個階段。創(chuàng)業(yè)階段，這是組織的幼年期，規(guī)模小，人心齊，關(guān)系簡單，一切由創(chuàng)業(yè)者決策指導(dǎo)，“成長經(jīng)由創(chuàng)造力”。隨著組織發(fā)展，管理問題日趨復(fù)雜，創(chuàng)業(yè)者無法以個人的非正式溝通來解決問題，產(chǎn)生“領(lǐng)導(dǎo)危機”。聚合階段，這是組織的青年時期，必須重新確立發(fā)展目標，以鐵腕作風(fēng)與集權(quán)和管理方式來指揮各級管理者，“成長經(jīng)由命令”，日久中下層的管理人員由于事事都必須請示，聽命于上級而感到不滿，產(chǎn)生“自主性危機”。規(guī)范化階段，這是組織的中年時期，企業(yè)已有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，甚至形成了跨地區(qū)經(jīng)營和多元化發(fā)展，“成長經(jīng)由授權(quán)”。日久企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展分散，各階層，各部門各自為政，產(chǎn)生“失控危機”。成熟階段，為防止失控危機，企業(yè)又有集權(quán)管理的必要，在高層主管的監(jiān)督與加強各部門之間的協(xié)調(diào)、配合，加強整體規(guī)劃，建立管理信息系統(tǒng)，成立委員會組織，或?qū)嵭芯仃囀浇M織，“成長經(jīng)由協(xié)調(diào)”。在此過程中，必將產(chǎn)生許多規(guī)章制度、工作程序和手續(xù)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和復(fù)雜，產(chǎn)生“官僚主義危機”或“硬化危機”。成熟后的階段，此階段組織的發(fā)展前景既可以通過組織變革與創(chuàng)新重新獲得再發(fā)展，也可以更趨向成熟、穩(wěn)定，也可能由于不適應(yīng)環(huán)境的變化而走向衰退?！俺砷L經(jīng)由合作”，必須培養(yǎng)管理者和各部門之間的合作精神，通過團隊合作與自我控制以達到協(xié)調(diào)配合的目的，采取新的變革措施。4前饋控制與反饋控制：前饋控制——又可稱為指導(dǎo)將來的控制，它的具體辦法是不斷利用最新的信息進行預(yù)測，把所有期望的結(jié)果同預(yù)測的結(jié)果進行比較，采用措施使投入和實施活動與期望的結(jié)果相吻合。反饋控制——用過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來。在實際工作中，管理人員在分析偏差產(chǎn)生的原因之后，必須設(shè)計出采取更正措施的程序或方法，以便確保更正活動達到預(yù)期的目的。四、1答：①管理過程當(dāng)中的其他職能都是為了支持、保證目標的實現(xiàn)，因此這些職能只有在計劃工作確定了之后才能進行。②在有些情況下計劃工作是惟一需要完成的管理工作。2答：馬斯洛層次需要論——人類的多種需要分為5個層次，5種需要之間有著遞進的規(guī)律，人的需要具有個體差異性。生理的需要是最基本的需要，是人們行為最強大的動力，而生理需要的滿足一般都與金錢有關(guān)。對于仁人志士來說，對知己的渴求高與自己對于生命的需要，