信息管理概論串講new

信息管理概論串講題型：單選、名詞解釋、簡答、論述1、信息社會的五大定律：（1）摩爾定律：摩爾定律是由英特爾（Intel）創(chuàng)始人之一戈登·摩爾（GordonMoore）提出來的。其內(nèi)容為：當(dāng)價格不變時，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18個月翻兩倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進步的速度。（2）梅特卡夫定律：梅特卡夫定律是一種\o"網(wǎng)絡(luò)技術(shù)"網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展規(guī)律，梅特卡夫定律是\o"3Com公司"3Com公司的創(chuàng)始人，計算機網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)羅伯特·梅特卡夫提出的。梅特卡夫(Metcalfe)法則：是指網(wǎng)絡(luò)價值以用戶數(shù)量的平方的速度增長。\o"網(wǎng)絡(luò)外部性"網(wǎng)絡(luò)外部性是梅特卡夫法則的本質(zhì)。（3）擾亂定律：擾亂定律（LawofDisrupition）指出：社會體質(zhì)以漸進的方式成長，但科技卻以幾何級數(shù)發(fā)展，當(dāng)這兩者之間的鴻溝愈來愈擴大，就愈可能產(chǎn)生革命性的改變。這一定律是由唐斯和梅振家提出的，它揭示了數(shù)字技術(shù)與社會的巨大影響。（4）吉爾德定律：在未來25年，主干網(wǎng)的帶寬每6個月增長一倍，其增長速度是莫爾定律預(yù)測的CPU增長速度的3倍并預(yù)言將來上網(wǎng)會免費。吉爾德定律的提出者是被稱為“數(shù)字時代三大思想家”之一的喬治·吉爾德。（5）雅虎法則：只要“雅虎Yahoo！”不控制著挑戰(zhàn)所有歷史先例和邏輯的價格/收入比，互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)是投放金錢的巨大場所。這一法則揭示了財富流量與信息名義價格和貨幣收入之比之間的內(nèi)在關(guān)系。2、信息社會的問題：（1）信息污染問題；（2）信息犯罪問題；（3）信息安全問題；（4）信息侵權(quán)問題；（5）信息病態(tài)問題；（6）信息侵略問題；（7）信息貧富分化問題。3、信息管理：信息管理是個人、組織和社會為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動。4、信息管理的基本原理（1）信息增值原理；（2）信息管理的服務(wù)原理；（3）信息管理的增效原理；（4）市場調(diào)節(jié)原理；（5）依法管理原理；5、信息資源的三要素：信息資源包括信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)3個基本要素。6、網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點：網(wǎng)絡(luò)信息資源是迄今為止最為龐雜、豐富、動態(tài)的信息資源。其類型之雜、數(shù)量之大、傳播之快都是前所未有的。它的主要特點有：（1）數(shù)量大，類型多，傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)信息類型多樣，有文本、數(shù)據(jù)、圖形、圖像、聲頻、視頻信息、多媒體信息等；內(nèi)容既有高質(zhì)量的信息，也有有害信息和虛假信息，有個人信息也有政府信息。最為特殊的是各種非正式信息被廣泛生產(chǎn)與傳播。（2）網(wǎng)絡(luò)信息資源沒有統(tǒng)一的管理機制，信息安全缺乏保障。黑客攻擊、計算機病毒和色情泛濫成為網(wǎng)絡(luò)的3大痼疾。為防止有害信息耗費了大量的社會資源。（3）網(wǎng)絡(luò)信息資源分布零亂無序，信息更新快，壽命短，管理相對困難。信息發(fā)布自由，來源廣泛，內(nèi)容混雜，質(zhì)量不一，控制也比較困難。（4）以網(wǎng)站為信息活動的單位，以網(wǎng)頁為信息發(fā)布和收集的單元。（5）信息利用取決于網(wǎng)站軟硬件的技術(shù)水平和服務(wù)能力，網(wǎng)絡(luò)信息提供方式是以網(wǎng)站為基點并可在網(wǎng)站間靈活鏈接的信息服務(wù)網(wǎng)。（6）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了多層次的信息交流模式，全面反映了社會生活的各個領(lǐng)域，形成了百科全書式的只是網(wǎng)絡(luò)和傳播功能。網(wǎng)絡(luò)信息資源的獨特性使它不同于以往任何傳統(tǒng)的信息資源。它的數(shù)量、速度、傳播范圍和影響力都是空前的。最重要的是它代表著人類社會信息傳播的方向。管理好網(wǎng)絡(luò)信息資源，實際上是為未來社會挖掘了一個有史以來最大的知識寶庫，其意義不僅是現(xiàn)實的，也是未來的。7、信息安全技術(shù)：（1）密碼技術(shù)；（2）防火墻技術(shù)；（3）病毒防治技術(shù)。8、元數(shù)據(jù)：元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。9、SWOT分析法：SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。10、根據(jù)目的的不同信息檢索的分類：根據(jù)信息檢索目的的不同，信息檢索分為：數(shù)據(jù)檢索（包括數(shù)值形式和非數(shù)值形式的數(shù)據(jù)）、事實檢索（以事實為檢索目的的檢索）、文獻(xiàn)檢索（以文獻(xiàn)為檢索目的的檢索，或者檢索文獻(xiàn)的出處，或檢索文獻(xiàn)的摘要，或全文檢索，主要是對文獻(xiàn)來源的檢索。）11、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段：從數(shù)據(jù)處理技術(shù)和數(shù)據(jù)管理技術(shù)角度來說，信息系統(tǒng)的發(fā)展可分為一下幾個階段。（1）電子數(shù)據(jù)處理階段20世紀(jì)60年代，計算機開始用于管理活動。計算機硬件產(chǎn)生了用于數(shù)據(jù)處理的外部設(shè)備；軟件也不僅有了操作系統(tǒng)，而且還出現(xiàn)了專門的數(shù)據(jù)管理軟件，如辦公信息系統(tǒng)軟件——包括字處理軟件、表處理軟件等，電子數(shù)據(jù)處理（electronicdataprocessingsystems，EDP）也成為業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（transactionprocessingsystem，TPS）主要用于業(yè)務(wù)處理、記錄登載及業(yè)務(wù)報告的自動化這類工作，目的在于解決經(jīng)營和管理中的數(shù)據(jù)處理問題，改進企業(yè)、單位及組織內(nèi)的操作和數(shù)據(jù)流。在企業(yè)和組織的信息系統(tǒng)中，首先實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的自動化和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中處理，為信息管理提供了信息（數(shù)據(jù)）基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。（2）數(shù)據(jù)庫及MIS階段20世紀(jì)60年代后期，計算機已被廣泛用于管理領(lǐng)域，規(guī)模也越來越大，數(shù)據(jù)量急劇增長，人們對信息（數(shù)據(jù)）的共享要求越來越迫切。數(shù)據(jù)庫技術(shù)也應(yīng)運而生。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的出現(xiàn)，使信息系統(tǒng)的研制從以加工數(shù)據(jù)的程序為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒑蛿?shù)據(jù)的利用與共享的數(shù)據(jù)庫來進行。這既便于數(shù)據(jù)的集中管理，也便于應(yīng)用程序的研制、開發(fā)與維護，提高了數(shù)據(jù)的利用率和相容性。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中用于提供信息表示和操作手段的形式架構(gòu)，稱為數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)模型通常由3部分組成：①數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：包括對象及其相互聯(lián)系。②數(shù)據(jù)操作：主要是對數(shù)據(jù)的更新和檢索。③數(shù)據(jù)規(guī)則：在給定的數(shù)據(jù)模型中數(shù)據(jù)及其聯(lián)系所具有的制約和依存規(guī)則。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，主要的數(shù)據(jù)模型有層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型。其中，應(yīng)用最廣的是關(guān)系模型。在這一階段中，企業(yè)和組織的管理一般采用MIS。MIS強調(diào)業(yè)務(wù)功能的集成，強調(diào)管理方法和技術(shù)的應(yīng)用，注重把信息處理的速度和質(zhì)量擴大到組織機構(gòu)的各個管理部門，引進分析、預(yù)測、決策、控制的方法，利用信息分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和組織的運行情況，利用各種模型對管理活動各個細(xì)節(jié)進行分析和預(yù)測，控制各種可能影響目標(biāo)實現(xiàn)的因素，以科學(xué)的方法，最優(yōu)地分配各種資源（設(shè)備、人員、資金、原材料等），合理地組織運營和管理（如計劃、控制、監(jiān)督等）。管理信息系統(tǒng)可以有效地管理內(nèi)部的信息和信息流，是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。（3）決策支持系統(tǒng)階段決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystems，DSS）是處理、存儲和表示管理決策支持信息的系統(tǒng)。DSS是以管理科學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機技術(shù)、模擬技術(shù)、信息技術(shù)為手段，面對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持高層領(lǐng)導(dǎo)的決策活動的具有智能作用的人—機計算機系統(tǒng)。DSS有多種形式。它通過幫助決策者理解環(huán)境的本質(zhì)或估計因不同行為而產(chǎn)生的可能結(jié)果來支持決策者做出決策，但不“做出決策”。DSS由使用各種工具開發(fā)的、具有友好用戶接口的各種應(yīng)用程序構(gòu)成，這些應(yīng)用程序通過訪問數(shù)據(jù)和使用各種模型支持管理決策。DSS是在20世紀(jì)80年代末發(fā)展起來的高于MIS的信息系統(tǒng)技術(shù)。但應(yīng)用的不是非常廣泛。（4）數(shù)據(jù)倉庫階段20世紀(jì)90年代以后，在社會的信息量呈現(xiàn)了爆炸式增長的環(huán)境中，人們對信息管理的要求越來越高。人們不僅要求能將一般信息進行存儲、加工和傳輸，更希望對大批量的信息以信息為單元（或知識為單元）進行科學(xué)化、結(jié)構(gòu)化的處理，并可隨時用于管理和決策活動，數(shù)據(jù)倉庫（datawarebousing，DW）是一種只讀的、用于分析的數(shù)據(jù)庫，常常作為DSS的底層。廣義的數(shù)據(jù)倉庫包括了3個方面的內(nèi)容：數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)；聯(lián)機分析處理（OLAP）技術(shù)；數(shù)據(jù)挖掘（datamining，DM）技術(shù)。近幾年，越來越多的聯(lián)機分析處理產(chǎn)品融入了數(shù)據(jù)挖掘的方法，因此聯(lián)機分析處理與數(shù)據(jù)挖掘之間的界限已十分模糊。隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和智能技術(shù)將在信息管理及其應(yīng)用中發(fā)揮巨大的作用。12、信息產(chǎn)業(yè)興起的背景：信息產(chǎn)業(yè)的興起，一方面反映了經(jīng)濟自身發(fā)展的需要，另一方面又使經(jīng)濟的發(fā)展從傳統(tǒng)物質(zhì)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代信息經(jīng)濟。信息產(chǎn)業(yè)形成于20世紀(jì)50年代，自60年代起，隨著計算機和微電子技術(shù)的高速發(fā)展，逐步成為工業(yè)發(fā)達(dá)國家眾多產(chǎn)業(yè)中最活躍、最有生命力的先導(dǎo)性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)是在下述背景下興起的：（1）社會生產(chǎn)力的發(fā)展是信息產(chǎn)業(yè)興起的動力生產(chǎn)力3要素中，盡管勞動者是生產(chǎn)力的決定因素，但生產(chǎn)工具的創(chuàng)造與發(fā)展卻是生產(chǎn)力水平的標(biāo)志和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的動因。從人類社會發(fā)展的歷程看，一個新興產(chǎn)業(yè)的地位總是隨著一些新生產(chǎn)力的產(chǎn)生、發(fā)展而確立起來的。人類對資源的認(rèn)識經(jīng)歷了物質(zhì)資源→能量資源→信息資源的過程；人類創(chuàng)造的生產(chǎn)工具是從原始粗糙的天然工具→人力工具→動力工具→智能化的信息工具；人類社會生產(chǎn)力發(fā)展亦隨之經(jīng)歷了原始生產(chǎn)力→古代生產(chǎn)力→近代生產(chǎn)力→現(xiàn)代信息生產(chǎn)力四個階段，現(xiàn)代信息生產(chǎn)力，形成于20世紀(jì)初，尤其是第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，人類對信息資源有了較深刻的認(rèn)識，并注意將信息資源與物質(zhì)資源、能量資源結(jié)合起來，創(chuàng)造出更為先進的智能型生產(chǎn)工具（如各種各樣的人工智能系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、高性能計算機系統(tǒng)）。此類工具的形成促進工業(yè)社會生產(chǎn)力向信息社會生產(chǎn)力轉(zhuǎn)變。這種生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果必將促使以物質(zhì)產(chǎn)品為主的物質(zhì)經(jīng)濟逐步向以信息產(chǎn)品為主的信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，而經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變亦必將導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，從而使信息產(chǎn)業(yè)逐漸從轉(zhuǎn)同的第一、二、三次產(chǎn)業(yè)中分化出來，成為獨立的產(chǎn)業(yè)，由此可見，人類社會信息生產(chǎn)力的發(fā)展是信息產(chǎn)業(yè)形成的真正動力。（2）信息技術(shù)的發(fā)展為信息產(chǎn)業(yè)興起提供了技術(shù)基礎(chǔ)現(xiàn)代意義上的信息產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)革命的產(chǎn)物。1968年開始的大規(guī)模集成電路的開發(fā)，導(dǎo)致了信息產(chǎn)業(yè)中材料的革命；1969年開始的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究，使數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信形成網(wǎng)絡(luò)；光導(dǎo)纖維的開發(fā)引起了光通信革命；微型計算機、管理信息系統(tǒng)，使計算機得意普及，進入企業(yè)和家庭，微型計算機的應(yīng)用領(lǐng)域擴展到家用電器和娛樂行業(yè)；空間技術(shù)的發(fā)展使衛(wèi)星通信成為現(xiàn)實。所有這一切都為信息產(chǎn)業(yè)的興起提供了強大的技術(shù)條件。新興信息技術(shù)還在不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的更新周期越來越短，向生產(chǎn)和生活領(lǐng)域的擴散速度越來越會，從而對信息產(chǎn)業(yè)的影響也將越來越大?，F(xiàn)代信息技術(shù)是信息產(chǎn)業(yè)興起不可缺少的技術(shù)基礎(chǔ)。（3）國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展為信息產(chǎn)業(yè)的興起提供了基礎(chǔ)和后盾GDP是當(dāng)前國際公認(rèn)的反映各國經(jīng)濟發(fā)展水平的綜合指標(biāo)之一。專家認(rèn)為，一個國家的人均GDP達(dá)到1000美元左右是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，因為這時經(jīng)濟的發(fā)展可以形成有利于信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合要素環(huán)境。如美國20世紀(jì)40年代初期人均GDP為1028美元，到50年代信息產(chǎn)業(yè)已發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模；日本1965年到1970年的人均GDP從907美元上升到1969美元，信息產(chǎn)業(yè)也在同期得到迅速發(fā)展?？梢?，經(jīng)濟實力是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定性因素。一方面，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要與經(jīng)濟發(fā)展水平相協(xié)調(diào)，沒有足夠的經(jīng)濟實力，不可能建立發(fā)達(dá)的信息基礎(chǔ)設(shè)施。只有當(dāng)經(jīng)濟發(fā)展到一定水平，經(jīng)濟活動對信息的采集、存儲、分析、處理、傳遞、服務(wù)等的需求才會增加到當(dāng)代信息技術(shù)所要求的經(jīng)濟規(guī)模，信息產(chǎn)業(yè)才會得以迅速發(fā)展；另一方面，只有隨著經(jīng)濟增長，人均收入水平不斷提高，人們對信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的有效消費需求才能不斷上升。（4）信息消費需求的增長是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力人類的消費需求有維持生存的需求、擴展體力和智力的需求以及享受和娛樂的需求，在3大類需求中，總是維持生存的需求在先，擴展體力和智力的需求在后，享受和娛樂的需求在最后。早在19世紀(jì)法國統(tǒng)計學(xué)家恩格爾提出了關(guān)于消費結(jié)構(gòu)變化趨勢的“恩格爾定律”，即一個家庭的收入越少，家庭總支出中用于食品的支出所占比重就越大；一個國家越貧窮，每個國民的平均收入中用于購買食品的支出比例就越大。隨著家庭收入的增加，家庭中用于購買食品的比例將會下降。從人類經(jīng)濟發(fā)展過程的實際看，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演進也受消費結(jié)構(gòu)的支配，4大產(chǎn)業(yè)的先后興起與發(fā)展亦符合恩格爾定律，即第一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品基本上是用來維持人類生存的，第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)中的消費資料除一部分直接用于維持人類生存外。絕大部分都是用來滿足人類擴展體力以及享受和娛樂的需求，信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)則主要是用來滿足人類擴展智力及享受娛樂的需求。因此，信息產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展是國民經(jīng)濟發(fā)展到一定程度、人類消費結(jié)構(gòu)中信息消費的比重不斷增加的結(jié)果。（5）信息的激增是信息產(chǎn)業(yè)興起的基礎(chǔ)當(dāng)今時代，由于科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，創(chuàng)造文明層出不窮，產(chǎn)品周期日益縮短，必將導(dǎo)致人類社會的信息總量急劇增長。信息量的劇增，必然促使一個專門從事信息生產(chǎn)、加工、存儲、流通與服務(wù)的新興行業(yè)的形成。特別是現(xiàn)代電子計算機的開發(fā)與應(yīng)用，更加促進了信息生產(chǎn)、加工、存儲、流通與服務(wù)朝著產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，新興的信息產(chǎn)業(yè)亦悄然興起。13、企業(yè)信息主管：CIO是負(fù)責(zé)一個公司（或企業(yè)）信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級官員。他們通過知道信息技術(shù)的利用來支持公司的目標(biāo)。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識，具有更多功能的