王老吉的員工手冊

目錄第一章總則……………1其次章行為規(guī)章………1一、職業(yè)道德……………1二、一般行為……………2\l“_TOC_250009“三、儀容和裝束… 3四、使用規(guī)定… 3\l“_TOC_250008“五、與傳媒的接觸… 4六、員工溝通… 4\l“_TOC_250007“第三章人事制度… 4\l“_TOC_250006“一、聘用程序… 5\l“_TOC_250005“二、員工考核… 5三、晉升… 6四、請假規(guī)定… 6\l“_TOC_250004“五、員工培訓… 7\l“_TOC_250003“六、調動治理… 8\l“_TOC_250002“七、辭職… 8\l“_TOC_250001“八、辭退… 8\l“_TOC_250000“九、退休〔離崗退養(yǎng)〕… 9十、勞動合同治理… 10十一、薪酬福利… 10第四章假期… 11第五章員工獎懲制度… 11第六章員工申訴流程… 15第七章民主權利及投訴指引… 16第一章總則概述作行為等事項做了明確規(guī)定。本手冊適用于公司全體員工，每一位王老吉員工必需嚴格遵守本手冊相關規(guī)定〔除我國法律、法規(guī)另有規(guī)定外〕。二、生效與解釋施。本手冊的解釋權歸公司人事行政中心。三、修改和補充本手冊原則上每年10月份修訂一次。定為準。其次章行為規(guī)章一、職業(yè)道德1、愛國愛家，遵紀守法，維護社會公德，當個好市民。2、敬業(yè)愛崗，全職員工不得在外兼職。3、誠懇守信，忠于公司，維護和提高公司利益，不得損害公司利益。4、遵守公司各種規(guī)章制度，聽從上級安排，按時按質按量完成任務。5、互幫互助，留意團隊協(xié)作，強化團隊效應。6、保守公司機密。除公司對外宣傳的資料外，其他資料包括銷售策略、產品文露或談論。需要，須事先征得部門主管或經理同意。8、未經許可，不得使用他人電腦中的有關文件和資料。工作往來資料，不得復制帶走。。外借。12、與客戶、同事、政府機關和傳媒等接觸時應熱忱有禮。二、一般行為1、工作時間內，按規(guī)定佩戴工作牌。2、工作時間內，保持正確的坐姿、站姿。3、工作時間內，不允許閑逛或無故竄崗。4、工作時間內，不得閑聊，不得通過網絡做與工作無關的事情。5、工作場所內，不得大聲喧嘩，不得影響他人工作。6、工作場所內，不得打牌、賭博。7、路遇同事，須微笑示意、點頭問好。8、未得到被訪領導的許可，不得擅自將客人直接帶進領導辦公室。9、進入領導辦公室，必需先敲門示意，得到許可前方可進入。參見公司《接待禮節(jié)標準》。11、不得用公司資源復印與工作、公司無關的任何資料；如需要，須付費。12、嚴禁將非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、寵物等帶入工作場所。用的影響下進展工作〔由于工作需要飲酒的除外〕。工作物品，以防遺失、泄密。15、公司一次性紙杯只供客戶及非本辦公點的員工使用。議前一小時〔當天通知的會議〕向會議組織者請假?！彩謾C等〕須關閉或調整至振動狀態(tài)，不得在會場接聽，如確有需要，須請示會議主持人。18、嚴禁進展無主題、無主持人、無打算會議時間的會議。安全裝置，以消退隱患，確保企業(yè)及員工生命財產安全。三、儀容和裝束501、有制服的員工裝束規(guī)定：⑴有公司制服的員工在上班時穿整套制服。⑵保持制服干凈，符合崗位特別要求，衣扣齊全。制服不得有污漬、油漬。⑶制服清洗后須熨燙〔干凈服除外〕。⑷不得私改制服。2、無制服員工裝束規(guī)定：男員工：〔西裝必需是黑、藍黑、灰色，襯衣必需是淺藍、白色?！尝且r衣可短袖或長袖。夏季不得穿圓領汗衫，T女員工：⑷在公司正式對外接待、會議、社會、公關活動時，必需穿職業(yè)套裝。⑸夏季不能穿無袖、低胸上衣、超短裙。⑹指甲不能涂有顏色。四、使用規(guī)定線統(tǒng)一使用“您好，王老吉”作為開頭語；內線用“您好，XXXXX”。2、接時必需面帶微笑，音量適度，聲調熱忱、開心。3、如對方需要找經理，接待員應以友善的聲音說：“我能否告知我們經理，是時，其他人有義務接聽他們的，必要時做好記錄。5、交談，應簡潔扼要。6五、與傳媒的接觸1六、員工溝通1、公司提倡主渠道溝通，反對小道消息、反對小團體。息的主要渠道，員工應隨時關注。議投訴箱的開啟只有‘申訴處理委員會”工作人員方可開啟。4方式進展正式溝通，協(xié)調工作、處理問題、公布信息。己工作相關的技術的權利，被詢問者有責任進展解釋。到總裁以求重考慮和仲裁。面形式向治理層中的任何一員提出。一經承受，公司將賜予嘉獎。第三章人事制度治理。一、聘用程序個月，特別狀況另定。試用期間，如覺察不符合聘請條件或持虛假證書的，馬上停頓試用。試用期考核不合格者不予以正式錄用。入職程序如下：1、辦理入職手續(xù)〔非本地戶口者需加暫住證、失業(yè)證〔解除勞動合同證明〕、打算生育證明〔未婚者持未婚證〕、照片等相關證件到人力資源部辦理入職手續(xù)，并照實登記有關個人資料，如學歷、職稱、婚姻狀況、家庭成員、住址、聯(lián)系等。須簽訂《競業(yè)限制協(xié)議》。2、崗前培訓需要安排到相關部門進展短期實習，生疏公司狀況。3、上崗〔學問與技能培訓局部〕則由各部門負責。4、轉正〔含提前轉正〕經考核合格前方可正式錄用，轉正須填寫《聘員工試用期考核表》。二、員工考核1、出勤考核員工應聽從安排，必需遵守上下班工作時間。其中總部工作時間：日班：8:00至16:20夜班：23:058:00〕2、績效考核檔。參照《績效考核治理方法》，考核結果作為月度、年度獎金發(fā)放、培訓、調動、晉升、降職、辭退、獎懲等的參考依據?？偛秘撠熆己酥袑又卫砣藛T；三、晉升公司實行競爭上崗機制，為全部員工制造晉升或薪酬晉級的時機。四、請假規(guī)定先請假時，可托付他人代為請假或口頭請假，但假后必需補辦請假手續(xù)。2、準假權限：高層治理人員請假呈總裁審批；中層治理人員請假：報中心總經理核準，由人力資源部轉呈總裁審批。2〔含2〕，5加意見后，送人力資源部審批；51515上由總裁審批。3、凡屬以下狀況之一者，按曠工論處：不經請假或請假未獲批準而擅自離開工作崗位的；請假期限已滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸的；利用病假、事假在外兼職的。4具體參照公司制定的《考勤治理制度》。五、員工培訓1、崗位培訓⑴對上崗員工，進展上崗前的崗位培訓；⑵對崗位從業(yè)人員，進展本崗位增技能的培訓。2、升職培訓3、專業(yè)培訓⑴治理培訓對在各種崗位上表現優(yōu)秀，并有治理潛能的員工，安排不同程度的治理培訓。⑵營銷培訓對優(yōu)秀的營銷人員安排系統(tǒng)的營銷學問培訓。⑶技術培訓本類培訓的培訓對象為工作表現優(yōu)秀的技術人員。⑷深造培訓對工作表現特別突出的員工，安排承受頗具影響的深造培訓。培訓時機，提高自身競爭力。詳見《員工培訓制度》。六、調動治理公司內部跨部門調動審批程序：資源部)→人事中心總經理→審批(總裁)→辦理〔人力資源部〕中心總經理)→辦理〔人力資源部〕七、辭職審計合格前方可離職。未辦理離職手續(xù)而自動離職的員工，扣發(fā)1個月工資。⑴辭職后公司即停頓為其購置社會保險，并在三個月內將關系轉離公司。并辦理交接工作。⑶凡向公司借款者，必需先歸還借款。經理審核，否則由部門經理擔當責任。的權利。2、辭職審批程序：→廣藥集團人事部備案。批→審計→人力資源部辦理。其他員工〔銷售人員及敏感崗位人員辭職須經審計〕：核→中心總經理審批→人力資源部辦理。八、辭退1、離崗培訓后辭退對不勝任原崗位工作的員工，由原所在部門交由人力資源部進展離崗培訓。標準計發(fā)工資。前解除勞動合同。理意見→中心總經理審核→總裁審批。2、直接辭退敏感崗位員工須經審計前方可離職：⑴嚴峻違反勞動紀律，影響生產、工作秩序的；⑵無故連續(xù)曠工1530⑶工作疏忽或違反操作規(guī)程而使公司蒙受直接經濟損失5⑷不聽從工作安排擅自離開崗位的；⑸工作期間利用工作或職務的便利在外兼營相關業(yè)務而影響公司利益的；⑹挪用公款、行賄受賄、以權謀私的；⑺違反治安治理條例或刑事犯罪的；⑻試用期內覺察不符合條件、或弄虛作假的；⑼經過培訓，安排上崗，仍不能勝任工作的；⑽有其它違反公司規(guī)章制度行為的。力資源部辦理解除勞動合同手續(xù)。人員在接到辭退通知30九、退休〔離崗退養(yǎng)〕司實際狀況，實行退休制度。1、退休中心辦理退休手續(xù)；屬于臨時用工的員工，辦理離職手續(xù)。養(yǎng)老保險金及住院醫(yī)療保險。2、離崗退養(yǎng)動的，以及符合內部退休條件的，可申請在企業(yè)內部退休。申請內退的職工554530鑒定委員會鑒定為因傷病完全喪失或大局部喪失勞動力量的員工。行。十、勞動合同治理1、聘員工須與公司簽訂勞動合同。2、通過人才轉移租賃在本公司工作的人員，公司視具體狀況，每年賜予肯定轉核→總裁審批→人力資源部辦理。3230手續(xù)。十一、薪酬福利經營業(yè)績增長核定，薪酬調整或修訂周期為一年。具體參照公司《薪酬治理制度》執(zhí)行。待遇。第四章假期一、法定假期：元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)按國家規(guī)定執(zhí)行。員工因疾病治療的，憑醫(yī)院證明，可請病假。病假期限參照《企業(yè)職工患病或非因工負傷醫(yī)療期規(guī)定》執(zhí)行。員工因參與社會活動，經上一級主管領導批準賜予公假。員工因本人或家庭有緊急事務需要處理的，可以請事假。五、探親假、婚假、喪假、產假、看護假、打算生育假等按國家相關制度執(zhí)行。除法定假期外，其他需按第三章、第四條〔請假規(guī)定〕辦理請假手續(xù)。在本公司工作滿一年以上的員工，可享受有薪年休假，休假時間按本公司工齡計算，具體參照公司的集體合同規(guī)定。第五章員工獎懲制度一、獎懲類別小功三次等于記大功一次。次，記小過三次等于記大過一次。二、嘉獎事項員工具有以下事跡之一者，予以嘉獎：1、維護公司榮譽，有具體事實者；2、在以下工作方面成績優(yōu)異者：整理編撰重要資料及報告，改善員工福利、提高員工士氣及工作效率。⑴其他應當賜予嘉獎的事跡者。⑵員工具有以下事跡之一者，予以記小功：成效者；②遇有災變，勇于負責，并處理得當者；提高員工士氣及工作效率?；I劃、承辦、執(zhí)行或督導主要工程、部門內事務；④代表公司參與市重要活動或競賽，獲得前三名者；⑤其他應當賜予記小功的事跡者。⑶員工具有以下事跡之一者，予以記大功：①為維護公司安全、利益，冒險執(zhí)行任務確有實際功績者；②工作或技術上大膽創(chuàng)，取得顯著經濟效益者；③對維護正常的工作秩序有顯著功績者；④代表公司參與全國性重要活動獲得第一名者；三、懲罰事項1、員工有以下行為之一者，規(guī)定為警告處分：事端，且有悔改之意者；⑵鋪張公物，造成公司損失者；⑶遺失員工證件未準時報失而被他人冒用者；⑷不遵守考勤制度，不打卡或代人打卡或請人打卡者；⑸一個月內遲到、早退、私自外出單項或累積達5⑹對交辦事項經催促仍執(zhí)行不力者；⑺因有意透露自身薪資或探問他人薪資而引起事端者；⑻在工作場所吵鬧、喧嘩而阻礙他人正常工作者；⑼在工作時間內臥睡或伏睡者；⑽其他適用警告的行為。2、員工有以下行為之一者，規(guī)定為記小過處分：⑴對上級交待的工作任務，無正值理由而未如期完成或處理不當者；人者；⑶對同事惡意攻擊、威逼、誣告或造偽證據制造事端者；⑷因疏忽監(jiān)視而致使屬下員工工作犯錯，經查屬實者；⑸檢查和監(jiān)視人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務，經查屬實者；⑹季度內再次違反警告處分所列同一條款者；⑺工作時間內，非工作緣由上網者或玩玩耍者；⑻其他適于記小過的行為。3、員工有以下行為之一者，規(guī)定為記大過處分：⑴擅離職守導致事故者；遇有格外事故時有意躲避或狡辯，而致使公司蒙受損失者；⑶遺失有關經營的重要文件或物品者；⑷有意撕毀公文者；⑸虛報工作成績或仿造工作記錄者；⑹導致嚴峻產品質量大事的責任者；⑺職務管轄保管的公司財物缺少、損毀、私用或擅自送人使用者；⑻拒絕聽從上級正常的工作指揮監(jiān)視，經勸導仍不聽從命令者；⑼擅自涂改考勤卡者；⑽直屬主管對下屬人員的違規(guī)、舞弊行為有意隱瞞或不舉報者；⑾執(zhí)行特定交辦事項有重大疏忽，產生不良影響者；⑿冒名頂替、弄虛作假、私改報銷單據、虛報申領差旅費，經查證屬實者；⒀隨便透露自身薪資或探問他人薪資，引起事端情節(jié)重大者；⒁同一季度再次違犯記小過處分所列同一條款者；⒂其他適用于記大過的行為。4、員工有以下行為之一者，可予以辭退或直接除名：⑴有意泄露公司商業(yè)、技術機密，有精準證據經主管認定者；⑵張貼、散發(fā)具有煽動性文字或圖片，或聚眾鬧事妨害工作秩序者；⑶對員工及其家屬有暴力行為或有重大污辱威逼行為者；⑷營私舞弊、挪用公款、行賄受賄、濫用職權假公濟私，經查證屬實者；⑸有意毀壞機器、設備及公司其他物品，給公司造成損失者；⑹無證照擅自駕駛公司機動車輛肇事者；⑺一個月內無故曠工累計七天者或一年內無故曠工累計十五天者；⑻盜竊員工或公司財物者；⑼利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司蒙受重大損失者；⑽工作期間利用工作或職務的便利在外兼職相關業(yè)務而影響公司利益者；⑾惡意詆毀公司及個人名譽，造成惡劣影響者；⑿年度內累計兩次記大過，經公司獎懲委員會核準者；⒀被公安、司法部門賜予拘留、勞教、判刑處置者；⒁供給虛假證明〔身份證、學歷證、職稱證等〕；⒂其他違反法令、勞動合同或公司治理規(guī)章情節(jié)重大者。⒃獎懲措施金的1%；記大功一次，獎發(fā)當月公司獎金的2%，并賜予適當的特別嘉獎，連續(xù)屢次記大功，經公司批準予以晉升或加薪。予以辭退。違反《員工手冊》相關規(guī)定，視情節(jié)賜予警告、小過、大過、除名處置。員工獎執(zhí)行。第六章員工申訴流程I.員工可通過上述流程反映自己的意見、建議、訴求等。如遇到緊急特別狀況，可直接向公司董事會領導反映。II溝通解決，不需經過上述流程進展。員工在行使自己的申訴權利時不需有顧慮?！陀^、公正