2022-2023學年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學

2022-2023學年甘肅省天水市統(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系

2.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

3.（）是控制的最高境界

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.同期控制

4.在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的角色是（）

A.企業(yè)家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者角色D.職工角色

5.在實踐工作中，常用的激勵方法不包括（）

A.成果激勵B.批評激勵C.工作激勵D.溝通激勵

6.工作豐富化的理論基礎是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

7.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數(shù)增加時，上級需要協(xié)調(diào)的人際關系數(shù)（N）會呈（）

A.算術級數(shù)增加B.幾何級數(shù)增加C.加權級數(shù)增加D.平均級數(shù)增加

8.在組織內(nèi)部，最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是（）

A.反饋B.報告C.職權D.命令

9.

上圖是按（）劃分的部門化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能

10.組織理論的代表人物，不包括（）

A.法約爾B.韋伯C.巴納德D.孔茨

11.按（）分類，決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

A.決策發(fā)生的重復性B.決策問題的重要性程度C.環(huán)境因素的可控程度D.決策主體

12.下面哪一理論可以最恰當?shù)亟忉屓艘匀悍?，物以類聚（?/p>

A.X理論和Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.組織變革理論

13.馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統(tǒng)式權威D.繼承式權威

14.戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是（）

A.戰(zhàn)略分析B.確定企業(yè)使命C.實施戰(zhàn)略D.控制戰(zhàn)略

15.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

16.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調(diào)的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

17.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關系來看，創(chuàng)新可分為（）

A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

18.外部招聘的優(yōu)勢是（）

A.有利于調(diào)動內(nèi)部員工的工作積極性

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

19.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

20.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

21.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優(yōu)點是（）

A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

B.加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

22.開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是（）

A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內(nèi)

23.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

24.企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，屬于哪一種戰(zhàn)略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產(chǎn)品開發(fā)

25.三個和尚的故事中，一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。主要揭示了下列各項管理職能中（）的重要性

A.計劃B.人事C.協(xié)調(diào)D.激勵

26.規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業(yè)經(jīng)營原則B.企業(yè)關系原則C.企業(yè)職權原則D.企業(yè)制度

27.職工成績評定屬于下列哪種控制方式（）

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制

28.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

29.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

30.被稱為一體化網(wǎng)絡的全球化組織模式是（）

A.跨國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.多國組織模式

二、填空題(15題)31.某企業(yè)設總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應該為____人

32.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈式、環(huán)式、Y式、輪式和____

33.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征

34.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

35.____是國際化經(jīng)營的第二階段

36.要素創(chuàng)新包括____與____兩方面

37.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關，而生產(chǎn)導向的領導者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關

38.____是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

39.組織結構的三個特性是指復雜性、規(guī)范性和____

40.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

41.組織結構可以用復雜性、規(guī)范性和____三種特性來描述

42.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術復雜程度把技術分為____

43.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

44.企業(yè)競爭的最終目標是____

45.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

三、判斷題(5題)46.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

47.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

48.知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

49.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

50.科學管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

52.這種類型的決策有何優(yōu)缺點?

53.回答扁平式組織結構的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)54.論述期望理論的主要觀點和啟示

55.論述企業(yè)改善道德行為的途徑

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA領導生命周期理論，領導方式與維度的關系如下：

2.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

3.A因為前饋控制屬于防患于未然的一種控制，所以是控制的最高境界

4.BB與不合作的供應商進行談判的時候，管理者的角色是干擾應對者

5.DD在實踐工作中，常用的激勵方法包括四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵。不包括溝通激勵

6.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴大化的概念

7.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數(shù)公式

8.CC在組織內(nèi)部，最基本的信息溝通實現(xiàn)方式是職權

9.DD本題應選職能部門化，也就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分設部門

10.DD組織理論的代表人物，包括：法約爾、韋伯、巴納德

11.CC按環(huán)境的可控程度，將決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

12.BB物以類聚，人以群人的觀點類似于非正式組織的觀點，即非正式組織是人通過愛好、興趣自發(fā)結成的群體

13.B馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性—合法的權威

14.BB戰(zhàn)略管理的首要內(nèi)容是確定企業(yè)使命

15.BB梅奧通過霍桑實驗發(fā)現(xiàn)人是社會人，而非經(jīng)濟人

16.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術性強調(diào)其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調(diào)管理的實踐性，即管理的藝術性

17.B

18.BB外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

19.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

20.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

21.

22.D日裔美籍管理學家威廉·大內(nèi)開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究

23.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

24.B后向一體化是指企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制

25.C

26.DD屬于識記性內(nèi)容。規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業(yè)制度

27.CC反饋控制，（亦稱成果控制或事后控制），是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

28.

29.C本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別

30.AA跨國組織模式也可稱為一體化網(wǎng)絡，強調(diào)了人、財、物、信息在跨國間的流動

31.4

32.全通道式

33.市場前景和相對競爭能力

34.保健因素

35.非股權安排

36.材料設備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新

37.密歇根

38.平衡積分卡

39.集權性

40.風險型決策

41.集權性

42.單件小批量生產(chǎn)技術、大批量生產(chǎn)技術、流程生產(chǎn)技術

43.科學管理之父

44.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

45.長期性

46.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

47.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

48.Y

49.Y

50.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

51.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)

52.集體決策的優(yōu)點：（1）能更大范圍地匯總信息；（2）能擬訂更多的備選方案；（3）能得到更多的認同；（4）能更好地溝通；（5）能做出更好的決策。集體決策的缺點：（1）容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，個人并不提出自己的真正意見；（2）花費時間長；（3）責任不明

53.（1）韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結構變成了扁平結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。（2）扁平式組織結構的優(yōu)點：①信息傳遞速度快，失真度低；②有利于發(fā)揮下屬人員的積極性、創(chuàng)造性；③管理費用低；④便于高層領導了解基層情況；⑤主管人員與下屬能夠結成一體，有利于解決較復雜的問題。（3）扁平式組織結構的缺點：①增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機會；③對領導人員和下屬人員的素質要求較高；④主管難以對下屬進行深入具體地指導；⑤由于管理幅度大，協(xié)調(diào)和取得一致性意見就會變得更加困難

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結果，并確保每個員工有能力和條件（時間和設備）得到這些結果

55.來提高員工的道德素質。（6）對績效進行全面評價。對任何人、任何部門績效的評價不能單看結果，還必須看獲得結果的過程是否道德。（7）進行獨立的社會審計。根據(jù)組織的道德守則來對決策和管理行為進行評價的獨立審計，是發(fā)現(xiàn)不道德行為的有效手段。（8）提供正式的保護機制。正式的保護機制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責或報復的情況下自主行事。（9）聯(lián)系實際略

56.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。