江蘇人力資源本科自考-《績效管理》復(fù)習(xí)資料

----------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------最新料，文檔，可以自由編輯！！精品文檔下載----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------【本是封面，載后可刪除】專：2020218《：05963《效理》，位程綱1163），2008年版。第章

績管理概第節(jié)績與效理（1）多因性；2）多維（（1）績效管理是雙向的管理活動(dòng)；（3（（（3（1）績效計(jì)劃；（3（4）績效（5）績效評(píng)估（（2）明確性；（（4）效度；1、績效管理的意義：----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------32、分析績效管理與績效評(píng)估的區(qū)別

價(jià)第節(jié)績管的識(shí)區(qū)實(shí)問題分（1）績效管理等同于績效評(píng)估；（3）管理者（4）員工對(duì)績效管理缺乏理解。（（23（（）（6評(píng)估第章

績管理的論礎(chǔ)第節(jié)績管的般論礎(chǔ)一（1）集合性；2）層次性；3）相關(guān)性。3、信息論對(duì)績效管理的影響：（2）績效管理結(jié)果如何，在很大程度上取決于信息的質(zhì)量；第節(jié)績管的接論礎(chǔ)一2（）工作3、目標(biāo)管理是管理大師德魯1954（1）強(qiáng)調(diào)組織計(jì)劃的系統(tǒng)2----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------（1）需要激勵(lì)模式；2）動(dòng)機(jī)—目標(biāo)激勵(lì)模式；3）權(quán)衡激勵(lì)模式；1）評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估系統(tǒng)目標(biāo)的一致性；2）評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估目的的一（1）就員（2）就出資者（企業(yè)）而言，績效管理本身所發(fā)生的直接成本與機(jī)會(huì)成本之和應(yīng)該小于1）在績效評(píng)估的方法選擇上，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，避免績效管理工作（13（機(jī)制（5）第章建高率的績管體系第節(jié)績管體多向析（2）績效管理體（3）績效1（2）組織規(guī)模；（3）組織文化；1（3）促進(jìn)統(tǒng)一價(jià)值觀的形成，（（）競爭第節(jié)績效績管體的持統(tǒng)析1高層（4績效----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------第章

績計(jì)劃與效施第節(jié)績計(jì)1、績效計(jì)劃：是管理者和員工共同討論以確定員工績效管理周期內(nèi)應(yīng)該完成哪些工作和達(dá)到怎樣的績效標(biāo)12）績效計(jì)劃的內(nèi)容是關(guān)于績效周期內(nèi)工作和績效標(biāo)準(zhǔn)的契3（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)；2）工作目（1）指向作用；2（3）彌補(bǔ)作用。（1）績效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段；（3第節(jié)績指（（3（1）戰(zhàn)略相關(guān)性；（第節(jié)績實(shí)（2）（3（1）績效實(shí)施是績效計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證；（2）績效實(shí)施可以對(duì)績效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整；3（2第章

績?cè)u(píng)估1、績效評(píng)估：一種衡量、評(píng)價(jià)、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)。----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------（）開發(fā)（（（4）彈性51－為宜（3）分析（4、績效評(píng)估內(nèi)容的分類：1）德、能、勤、績；（（5、績效評(píng)估主體的選擇原則：（2）了解被評(píng)估者的工作內(nèi)容和工作性34）有助于進(jìn)行績效評(píng)估。1（（3）影響他人；4）信息收（5）人際關(guān)系；6（1）資源投入；（3（（5）貴重材料；（6）（7）技術(shù)報(bào)告發(fā)表數(shù)量；（9）間接產(chǎn)出；10）銷售額；（11）（12）（13）潛在產(chǎn)出；（14）比（（16）未來有實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)（1）產(chǎn)品知識(shí)；（3（（5）支（6）可靠性；（（8）團(tuán)隊(duì)合作；（10（1）自主性；（（3（4）對(duì)工作的忠誠度；5）（6）工作效率；7（8）品德表現(xiàn)。（1）績效管理觀念和意識(shí)培訓(xùn)；2）績效管理知識(shí)和理論培訓(xùn)；3）績效評(píng)估技巧和方法的（2角色（第章

績反饋。P146-147----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------1）績效反饋在評(píng)估者和被評(píng)估者之間架起了一座溝通的橋梁，使績效評(píng)（2）使被（（3（（3）發(fā)生在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境4（5）是互動(dòng)式的；（（7（1）績效評(píng)估的結(jié)果；2）員工在評(píng)估周期內(nèi)的工作績效狀況，并聽取員工對(duì)（3）與員工探討取得如此成績的原因；4）針對(duì)（5）表明組織對(duì)員工的要求和期望，了解員工在下一個(gè)績效周期的打算和計(jì)劃，并提供可能的幫1）明星型員工：適當(dāng)挫其銳氣，給予難度更大、更有挑戰(zhàn)性的（5）抗拒型員工：反饋時(shí)要讓他看到變革帶來的好處。（（2）（（4）避免對(duì)立和沖突；5（6）面向未來；（7（9（（34技巧第章

績?cè)u(píng)估結(jié)的用（1）基本信息；（3）提出意見；4）明確目標(biāo)?！?倍標(biāo)差”3.4。六西格瑪管理的重點(diǎn)集（1）人力資源總體規(guī)劃；（2）人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃。（1）基本薪酬；（2）激勵(lì)薪酬；（3（1）績效改進(jìn)計(jì)劃的制定基于績效評(píng)估的結(jié)果；（3）績效改進(jìn)計(jì)劃的最終目的是員工現(xiàn)有績效的提高，能力的提（1）要有針對(duì)性；（----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------（1）績效診斷與分析；2）建立專門的績效改進(jìn)部門；3）確定績效改進(jìn)工具（4）績效改進(jìn)效果評(píng)估。激12）激勵(lì)方案的可變性；（3）把握好個(gè)體與群體（（31）績效評(píng)估結(jié)果對(duì)員工招聘、錄用的參考和檢測作用；3、績效評(píng)估結(jié)果在薪酬管理中的應(yīng)用：1）績效結(jié)果必須與員工的報(bào)酬聯(lián)系在一起，薪酬的增減是公司對(duì)（2）績效評(píng)估結(jié)果與薪酬對(duì)應(yīng)的方式有很多種；1（2）確定員工工作態(tài)度差異；31）以工作分析確定崗位考核能力；1紀(jì)律（（3）第章傳績?cè)u(píng)估方第節(jié)關(guān)事件法（1）年度報(bào)告法；（3）行尺度4）行為（1、關(guān)鍵事件法的實(shí)施步驟：(關(guān)鍵事件四個(gè)特征：果)議-最常用、個(gè)人訪談、調(diào)查問卷）（注意四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：明確、2、關(guān)鍵事件法的績效維度：3、關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點(diǎn)：1）優(yōu)點(diǎn)：被廣泛應(yīng)用于人力資源管理的許多方面，由于對(duì)行為進(jìn)行觀察和測----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------第節(jié)量法1）工作績效的計(jì)量更為精確；（3）具有良好的反饋功能；5）具有缺點(diǎn)：3（（3）具有內(nèi)容效度；（（3第節(jié)比法1、比較法的優(yōu)缺點(diǎn)：（2）缺點(diǎn)：評(píng)估的準(zhǔn)確性和公平性可能受到很多質(zhì)疑；不能充分地指導(dǎo)或監(jiān)控員工行為；不能公第節(jié)360反法1、1、；)----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------62、360度1）可以2缺點(diǎn)：（）時(shí)間（行360（1）正確定位360（（4）對(duì)評(píng)估者進(jìn)行有效的培訓(xùn)；5（6）第節(jié)其傳績?cè)u(píng)方的8個(gè)這第章現(xiàn)績?cè)u(píng)估方第節(jié)關(guān)績指法KPI）SMART原則（Specific（Measurable（Attainable）Realistic）、有時(shí)間限制的Time-bounded）。1、關(guān)鍵績效指標(biāo)法的設(shè)計(jì)流程（先有指標(biāo)、后有目標(biāo)）：設(shè)計(jì)的KPI、設(shè)計(jì)崗位級(jí)的、KPI指標(biāo)進(jìn)行特2、關(guān)鍵績效指標(biāo)法運(yùn)用于績效評(píng)估的注意事項(xiàng)：）不同2）關(guān)鍵（KPI指標(biāo)是自上----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------4第節(jié)目管法MBOPDCA循（）（（）（Action）。1）權(quán)力責(zé)任明確；（（1）沒有具體指出達(dá)到目標(biāo)所要求的行為；（2）目標(biāo)管理法傾（4）目第節(jié)平計(jì)卡BSC低--3、平衡計(jì)分卡平衡思想：1）外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡；（3）強(qiáng)調(diào)定量衡量和強(qiáng)調(diào)定性衡量之間的平衡；4）短期1、理論聯(lián)系實(shí)際分析平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟：立BSC1.確定戶。整合，學(xué)習(xí)。）素(CSF)，并對(duì)CSF開發(fā)相----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------5司門及個(gè)（1）為企業(yè)提供了一個(gè)整合的框架；3（5）是一個(gè)自主管理的工具；6（1）競爭壓力較大的企業(yè)；（2123計(jì)分4第章績?cè)u(píng)方法發(fā)的趨勢(shì)第節(jié)基資的效估（（3）良好績效者的特征所構(gòu)成的資博1（2）通用資質(zhì)；；工與（1）澄清企業(yè)戰(zhàn)略；2）在崗人員樣本分析和選擇；3）行為特征數(shù)據(jù)分析；4（1）績效（3）3、基于資質(zhì)模型的績效管理支持系統(tǒng)：1）柔性化組織；（2）基于資質(zhì)的組織文化；3）建立學(xué)習(xí)型組第節(jié)發(fā)式效估----------------------------精品文檔值得下載得擁有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔值得下載得擁有----------------------------------------------1、四化法：量化、細(xì)化、流程化、特征化。2、與發(fā)展式績效評(píng)估有關(guān)的前沿理論，如：（W..金和莫博涅）：企業(yè)應(yīng)該把視線從市場的供給方移到需求方，從關(guān)注并比超競爭1）崗位績效評(píng)估；（1選擇2）評(píng)附：題型