汽車銷售下半年工作總結(jié)（7篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)汽車銷?售下半?年工作?總結(jié)?200?___?_年是?___?_公司?重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。?國(guó)內(nèi)專?用車市?場(chǎng)的日?益激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?、價(jià)格?戰(zhàn)、國(guó)?家宏觀?調(diào)控的?整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?，給_?___?公司的?日常經(jīng)?營(yíng)和發(fā)?展造成?很大的?困難。?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_專用?汽車公?司取得?了歷史?性的突?破，年?銷售額?、利潤(rùn)?等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)?歷史新?高。?回顧全?年的工?作，我?們主要?圍繞以?下開(kāi)展?工作：?一、?加強(qiáng)面?對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)?不依靠?價(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用?戶群體?實(shí)行差?異化營(yíng)?銷針對(duì)?今年公?司總部?下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，結(jié)?合公司?總經(jīng)理?在20?0__?__年?商務(wù)大?會(huì)上的?指示精?神，公?司將全?年銷售?工作的?重點(diǎn)立?足在差?異化營(yíng)?銷和提?升營(yíng)銷?服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)?方面。?面對(duì)市?場(chǎng)愈演?愈烈的?價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我?們沒(méi)有?一味地?走入“?價(jià)格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)?！?價(jià)格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價(jià)格?促銷對(duì)?銷售是?有幫助?的，可?是無(wú)限?制的價(jià)?格戰(zhàn)卻?無(wú)異于?自殺。?對(duì)于淡?季的汽?車銷售?該采用?什么樣?的策略?呢？我?們摸索?了一套?對(duì)策：?對(duì)策?一：加?強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的?目標(biāo)管?理1?、服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化2?、日常?工作表?格化3?、檢查?工作規(guī)?律化4?、銷售?指標(biāo)細(xì)?分化5?、晨會(huì)?、培訓(xùn)?例會(huì)化?6、服?務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對(duì)策?二：細(xì)?分市場(chǎng)?，建立?差異化?營(yíng)銷細(xì)?致的市?場(chǎng)分析?。我?們對(duì)以?往的重?點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了?進(jìn)一步?的細(xì)分?，不同?的細(xì)分?市場(chǎng)，?制定不?同的銷?售策略?，形成?差異化?營(yíng)銷；?根據(jù)0?___?_年的?銷售形?勢(shì)，我?們確定?了油罐?車、化?工車、?灑水車?、散裝?水泥車?等車型?的集團(tuán)?用戶、?瞄準(zhǔn)政?府采購(gòu)?市場(chǎng)、?零散用?戶等市?場(chǎng)。對(duì)?于這些?市場(chǎng)我?們采取?了相應(yīng)?的營(yíng)銷?策略。?對(duì)相關(guān)?專用車?市場(chǎng)，?我們加?大了投?入力度?，專門?成立了?大宗用?戶組，?銷售公?司采取?主動(dòng)上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)?上樹(shù)立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動(dòng)了我?___?_公司?的專用?汽車銷?售量。?對(duì)策?三：注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測(cè)?當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)無(wú)?時(shí)不在?，科學(xué)?的市場(chǎng)?預(yù)測(cè)成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場(chǎng)?淡季來(lái)?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來(lái)講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)?，我們?確定了?人人收?集、及?時(shí)溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過(guò)每?天上班?前的銷?售晨會(huì)?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對(duì)比?分析報(bào)?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應(yīng)。?同時(shí)和?生產(chǎn)部?等相關(guān)?部門保?持密切?溝通，?保證高?質(zhì)高效?、按時(shí)?出產(chǎn)。?增加工?作的計(jì)?劃性，?避免了?工作的?盲目性?；在注?重銷售?的絕對(duì)?數(shù)量的?同時(shí)，?我們強(qiáng)?化對(duì)市?場(chǎng)占有?率。我?們把公?司產(chǎn)品?市場(chǎng)的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?，順利?完成總?部下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車?銷售的?后盾和?保障，?為此，?我們對(duì)?售后服?務(wù)部門?，提出?了更高?的要求?，在售?后全員?中，展?開(kāi)了廣?泛的服?務(wù)意識(shí)?宣傳活?動(dòng)，以?及各班?組之間?的自查?互查工?作；建?立了每?周五由?各部門?經(jīng)理參?加的的?車間現(xiàn)?場(chǎng)巡檢?制度。?二、?追蹤對(duì)?手動(dòng)態(tài)?加強(qiáng)自?身競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力?對(duì)于內(nèi)?部管理?，作到?請(qǐng)進(jìn)來(lái)?、走出?去。固?步自封?和閉門?造車，?已早已?不能適?應(yīng)目前?激烈的?專用汽?車市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)。?我們通?過(guò)委托?相關(guān)專?業(yè)公司?，對(duì)分?公司的?管理提?出全新?的方案?和建議?；組織?綜合部?和相關(guān)?業(yè)務(wù)部?門，利?用業(yè)余?時(shí)間學(xué)?習(xí)。?三、注?重團(tuán)隊(duì)?建設(shè)?公司是?個(gè)整體?，只有?充分發(fā)?揮每個(gè)?成員的?積極性?，才能?使公司?得到好?的發(fā)展?。年初?以來(lái)，?我們建?立健全?了每周?經(jīng)理例?會(huì)，每?月的經(jīng)?營(yíng)分析?會(huì)等一?系列例?會(huì)制度?。營(yíng)銷?管理方?面出現(xiàn)?的問(wèn)題?，大家?在例會(huì)?上廣泛?討論，?既統(tǒng)一?了認(rèn)識(shí)?，又明?確了目?標(biāo)。在?加強(qiáng)自?身管理?的同時(shí)?，我們?也借助?外界的?專業(yè)培?訓(xùn)，提?升團(tuán)隊(duì)?的凝聚?力和專?業(yè)素質(zhì)?。通過(guò)?聘請(qǐng)專?業(yè)的企?業(yè)管理?人才對(duì)?員工進(jìn)?行了團(tuán)?隊(duì)精神?的培訓(xùn)?，進(jìn)一?步強(qiáng)化?了全體?員工的?服務(wù)意?識(shí)和理?念。2?00_?___?年是不?平凡的?一年，?通過(guò)全?體員工?的共同?努力，?公司各?項(xiàng)工作?取得了?全面勝?利，各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)均?創(chuàng)歷史?新高。?在面?對(duì)成績(jī)?歡欣鼓?舞的同?時(shí)，我?們也清?醒地看?到我們?在營(yíng)銷?工作及?售后服?務(wù)工作?中的諸?多不足?，尤其?在市場(chǎng)?開(kāi)拓的?創(chuàng)新上?，精品?服務(wù)的?理念上?，還大?有潛力?可挖。?同時(shí)還?要提高?我們對(duì)?市場(chǎng)變?化的快?速反應(yīng)?能力。?汽車?銷售下?半年工?作總結(jié)?（二）?__?__年?下半年?已經(jīng)過(guò)?去，在?這半年?的時(shí)間?中我通?過(guò)努力?的工作?，也有?了一些?收獲，?臨近年?終，我?感覺(jué)有?必要對(duì)?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對(duì)?半年的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要?的總結(jié)?。我?是去年?___?_月份?到公司?工作的?，僅憑?對(duì)銷售?工作的?熱情，?而缺乏?對(duì)汽車?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和產(chǎn)品?知識(shí)。?為了迅?速融入?到這個(gè)?行業(yè)中?來(lái)，到?公司之?后，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，一?邊摸索?市場(chǎng)，?遇到銷?售和產(chǎn)?品方面?的難點(diǎn)?和問(wèn)題?，我經(jīng)?常請(qǐng)教?各品系?經(jīng)理和?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問(wèn)題的?方發(fā)和?對(duì)一些?比較難?纏的客?戶進(jìn)行?應(yīng)對(duì)方?針，取?得了明?顯的效?果。?一、通?過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)現(xiàn)?在對(duì)我?們現(xiàn)在?處的市?場(chǎng)有了?一個(gè)大?概的認(rèn)?識(shí)和了?解。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對(duì)?客戶所?提到的?各種問(wèn)?題，準(zhǔn)?確的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，因此?逐漸取?得了客?戶的信?任。所?以經(jīng)過(guò)?大半年?的努力?，也成?功談成?了一些?用戶購(gòu)?買我們?的產(chǎn)品?，在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?，針對(duì)?市場(chǎng)的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競(jìng)?爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以?拿出一?個(gè)比較?完整的?流程應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對(duì)?于一整?套流程?可以完?全的操?作下來(lái)?。還?有我的?___?_年下?半年工?作重點(diǎn)?是二線?兼銷售?，二線?的工作?環(huán)節(jié)是?十分關(guān)?鍵重要?的，在?我們D?FAC?銷售的?每臺(tái)車?都要經(jīng)?過(guò)二線?的手。?二線這?個(gè)崗位?是銷售?一線和?用戶之?間的橋?梁，一?是，把?一線的?工作進(jìn)?行補(bǔ)充?和完善?，二是?給用戶?進(jìn)行指?導(dǎo)和維?系。在?___?_年下?半年里?我在二?線的崗?位上工?作了半?年，對(duì)?我的全?年工作?滿意度?基本上?是良好?，我服?務(wù)的用?戶，全?年計(jì)算?來(lái)可以?說(shuō)至少?有一百?多個(gè)！?這么多?用戶是?我感覺(jué)?有些自?豪感！?___?_月底?去總部?進(jìn)行模?壓訓(xùn)練?，做一?名合格?的銷售?人員，?___?_月份?在我們?的二級(jí)?中興公?司進(jìn)行?據(jù)點(diǎn)銷?售和市?場(chǎng)考察?，在中?興我也?學(xué)到了?很多的?競(jìng)品的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，這?對(duì)我們?產(chǎn)品銷?售十分?有利。?二、?本年度?存在的?問(wèn)題?在__?__年?下半年?___?_月_?___?日國(guó)家?實(shí)施“?國(guó)三”?政策，?被迫我?們把庫(kù)?里的大?部分車?進(jìn)行了?提前上?牌，我?們根據(jù)?下半年?銷售的?車型，?進(jìn)行了?總結(jié)。?用到了?提前上?牌的車?上。我?們也可?以預(yù)測(cè)?到，下?半年的?車型在?下半年?消化肯?定不是?很好，?因?yàn)橄?半年的?車型基?本接近?飽和，?所以提?前上牌?車型選?擇有誤?。在?___?_月_?___?日和_?___?月__?__日?，一天?只差車?價(jià)相差?一萬(wàn)，?用戶有?些接受?不了，?導(dǎo)致我?們的產(chǎn)?品到下?半年庫(kù)?存量比?較大，?資金壓?力也比?較大。?到__?__月?份又碰?到全球?性的金?融危機(jī)?，使市?場(chǎng)一天?比一天?差，我?們的日?子更難?過(guò)。?三、對(duì)?___?_年下?半年工?作中存?在的問(wèn)?題進(jìn)行?改進(jìn)的?措施?對(duì)于車?價(jià)差萬(wàn)?元的情?況我們?在DF?AC第?三季度?會(huì)議已?經(jīng)做了?相應(yīng)的?調(diào)整，?現(xiàn)在的?產(chǎn)品價(jià)?格，用?戶大部?分都可?以接受?。還?有一些?提前上?牌車型?有誤的?，我們?已經(jīng)做?好準(zhǔn)備?，趕在?今年旺?季把車?消化一?部分，?看看市?場(chǎng)，到?底是什?么情況?，做一?個(gè)準(zhǔn)確?的判斷?！減輕?公司和?部門的?資金壓?力，讓?我們D?FAC?人輕松?上陣，?挑戰(zhàn)下?一個(gè)工?作任務(wù)?！四?、__?__年?下半年?個(gè)人工?作目標(biāo)?和計(jì)劃?我在?___?_年下?半年中?堅(jiān)持銷?售人員?的三項(xiàng)?基本原?則，最?守紀(jì)律?，執(zhí)行?命令，?完成任?務(wù)，做?好此崗?位的工?作。再?希望公?司多給?我一些?學(xué)習(xí)和?受訓(xùn)的?機(jī)會(huì)是?自己的?知識(shí)更?加豐富?和充實(shí)?！我?希望再?___?_年下?半年里?我能從?二線的?崗位進(jìn)?到一線?的銷售?崗位，?成為一?個(gè)完整?的銷售?人員，?我在_?___?年下半?年的全?年中我?已經(jīng)熟?練的掌?握了一?整套操?作流程?。再加?上我從?事銷售?工作半?年多的?經(jīng)驗(yàn)，?應(yīng)對(duì)和?處理一?些突發(fā)?事情有?自己的?一些辦?法，我?相信自?己能做?好一名?合格的?銷售人?員。如?果我能?進(jìn)入到?一線銷?售的崗?位上，?我會(huì)努?力使自?己的銷?量和利?潤(rùn)化。?已上?是我在?___?_年下?半年的?工作總?結(jié)，寫?的有什?么不足?之處，?望領(lǐng)導(dǎo)?諒解！?汽車?銷售下?半年工?作總結(jié)?（三）?今年?下半年?，面對(duì)?國(guó)內(nèi)轎?車市場(chǎng)?的日益?激烈的?價(jià)格戰(zhàn)?、國(guó)家?宏觀調(diào)?控的整?體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_公司?取得了?歷史性?的突破?，整車?銷量、?利潤(rùn)等?多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷?史新高?。一?、下半?年經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)分?析下?半年，?公司共?銷售汽?車輛，?銷售利?潤(rùn)達(dá)萬(wàn)?元。在?汽車銷?售和售?后服務(wù)?上，主?要做了?以下幾?方面的?工作：?一是?細(xì)分用?戶群體?，實(shí)行?差異化?營(yíng)銷。?針對(duì)今?年公司?下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?差異化?營(yíng)銷和?提升營(yíng)?銷服務(wù)?質(zhì)量?jī)?個(gè)方面?。面對(duì)?市場(chǎng)愈?演愈烈?的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，?我們注?重加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍的目?標(biāo)管理?，做到?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化、日?常工作?表格化?、檢查?工作規(guī)?律化、?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化。對(duì)?以往的?重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場(chǎng)?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營(yíng)銷?。對(duì)政?府采購(gòu)?和出租?車市場(chǎng)?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了出租?車銷售?組和大?宗用戶?組，更?多地利?用行業(yè)?協(xié)會(huì)的?宣傳，?來(lái)正確?引導(dǎo)出?租公司?，宣傳?___?_品牌?政策。?平時(shí)我?們采取?主動(dòng)上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，?了解出?租公司?換車的?需求。?針對(duì)高?校消費(fèi)?群知識(shí)?層面高?的特點(diǎn)?，我們?重點(diǎn)開(kāi)?展品牌?介紹和?文化宣?傳，和?___?_市高?校后勤?集團(tuán)強(qiáng)?強(qiáng)聯(lián)手?，成立?校區(qū)_?___?維修服?務(wù)點(diǎn)，?將__?__的?服務(wù)帶?入高校?，并且?定期在?高校組?織免費(fèi)?義診和?保養(yǎng)檢?查，在?高校范?圍內(nèi)樹(shù)?立了良?好的品?牌形象?，帶動(dòng)?了高校?市場(chǎng)的?銷售。?二是?注重信?息收集?，做好?科學(xué)預(yù)?測(cè)。在?市場(chǎng)淡?季來(lái)臨?之際，?我們確?定了人?人收集?、及時(shí)?溝通、?專人負(fù)?責(zé)的制?度，通?過(guò)每天?上班前?的銷售?晨會(huì)上?銷售人?員反饋?的資料?和信息?，制定?以往同?期銷售?對(duì)比分?析報(bào)表?，確定?下一步?銷售任?務(wù)的細(xì)?化和具?體銷售?方式、?方法的?制定，?一有需?求立即?做反應(yīng)?。同時(shí)?和品牌?部相關(guān)?部門保?持密切?溝通，?積極組?織車源?。增加?工作的?計(jì)劃性?，避免?了工作?的盲目?性；在?注重銷?售的絕?對(duì)數(shù)量?的同時(shí)?，我們?強(qiáng)化對(duì)?市場(chǎng)占?有率。?我們把?公司在?___?_市場(chǎng)?的占有?率作為?銷售部?門主要?考核目?標(biāo)，順?利完成?公司下?達(dá)的半?年銷售?目標(biāo)。?三是?抓好售?后服務(wù)?，提高?服務(wù)質(zhì)?量。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車?銷售的?后盾和?保障，?為此，?我們對(duì)?售后服?務(wù)部門?，提出?了更高?的要求?，在售?后全員?中，展?開(kāi)了廣?泛的服?務(wù)意識(shí)?宣傳活?動(dòng)，以?及各班?組之間?的自查?互查工?作；建?立了每?周由各?部門經(jīng)?理參加?的的車?間現(xiàn)場(chǎng)?巡檢制?度，對(duì)?于售后?維修現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題?，現(xiàn)場(chǎng)?提出整?改意見(jiàn)?和時(shí)間?進(jìn)度表?；用戶?進(jìn)站專?人接待?，接車?、試車?、交車?等重要?環(huán)節(jié)強(qiáng)?調(diào)語(yǔ)言?行為規(guī)?范；在?維修過(guò)?程中，?強(qiáng)調(diào)使?用“三?墊一罩?”，規(guī)?范行為?和用語(yǔ)?，做到?尊重用?戶和愛(ài)?護(hù)車輛?；在車?間推行?看板管?理，接?待和管?理人員?照片、?姓名上?墻，接?受用戶?監(jiān)督。?二、?強(qiáng)化部?門管理?，抓好?營(yíng)銷服?務(wù)一?是加強(qiáng)?內(nèi)部管?理。在?年初我?們提出?“以服?務(wù)帶動(dòng)?銷售靠?管理創(chuàng)?造效益?”的經(jīng)?營(yíng)方針?，建立?了公司?自身的?客戶回?訪制度?和用戶?投訴受?理制度?。每周?各業(yè)務(wù)?部門召?開(kāi)服務(wù)?例會(huì)，?每季度?結(jié)合商?務(wù)代表?處的服?務(wù)要求?和服務(wù)?評(píng)分的?反饋，?召開(kāi)部?門經(jīng)理?級(jí)的服?務(wù)例會(huì)?，在管?理層強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?將服務(wù)?工作視?為重中?之重。?同時(shí)在?內(nèi)部管?理上建?立和完?善了一?線業(yè)務(wù)?部門服?務(wù)于客?戶，管?理部門?服務(wù)一?線的管?理服務(wù)?體系；?在業(yè)務(wù)?部門中?重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)樹(shù)立?服務(wù)于?客戶，?客戶就?是__?__的?原則；?在管理?部門中?，重點(diǎn)?強(qiáng)調(diào)服?務(wù)銷售?售后一?線的意?識(shí)。形?成二線?為一線?服務(wù)，?一線為?客戶服?務(wù)這樣?層層服?務(wù)的管?理機(jī)制?。積極?響應(yīng)公?司要求?，進(jìn)行?服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)?，強(qiáng)化?員工的?服務(wù)意?識(shí)，每?周召開(kāi)?一次服?務(wù)質(zhì)量?例會(huì)，?對(duì)上周?服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)?行動(dòng)進(jìn)?行總結(jié)?，制訂?本周計(jì)?劃，為?用戶提?供高質(zhì)?量、高?品質(zhì)的?服務(wù)。?并設(shè)立?服務(wù)質(zhì)?量角對(duì)?服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行?跟蹤及?時(shí)發(fā)現(xiàn)?存在的?不足，?提出下?一步改?進(jìn)計(jì)劃?。在加?強(qiáng)軟件?建設(shè)的?同時(shí)，?我們先?后對(duì)公?司的硬?件設(shè)施?進(jìn)行了?一系列?的整改?，陸續(xù)?建立了?保養(yǎng)用?戶休息?區(qū)；針?對(duì)出租?車銷量?激增的?局面，?及時(shí)地?成立了?出租車?銷售服?務(wù)小組?，建立?了專門?的出租?車銷售?辦公室?，完善?了用戶?休息區(qū)?。根據(jù)?當(dāng)期市?場(chǎng)特點(diǎn)?和品牌?部要求?，我們?開(kāi)展了?等一系?列活動(dòng)?，在客?戶中取?得很大?的反響?，公司?的服務(wù)?意識(shí)和?服務(wù)質(zhì)?量也有?了明顯?的提高?。二?是加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。公?司是個(gè)?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個(gè)成?員的積?極性，?才能實(shí)?現(xiàn)最大?的經(jīng)濟(jì)?效益。?年初以?來(lái)，我?們建立?健全了?每周經(jīng)?理例會(huì)?，每月?的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)?等一系?列例會(huì)?制度。?營(yíng)銷管?理方面?出現(xiàn)的?問(wèn)題，?大家在?例會(huì)上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一了?認(rèn)識(shí)，?又明確?了目標(biāo)?。在加?強(qiáng)自身?管理的?同時(shí)，?我們也?借助外?界的專?業(yè)培訓(xùn)?，提升?團(tuán)隊(duì)的?凝聚力?和專業(yè)?素質(zhì)。?通過(guò)聘?請(qǐng)專業(yè)?的企業(yè)?管理顧?問(wèn)咨詢?公司對(duì)?員工進(jìn)?行了如?何提高?團(tuán)隊(duì)精?神的培?訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)?化了全?體員工?的服務(wù)?意識(shí)和?理念。?三是?加強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理?。在現(xiàn)?有條件?下，在?國(guó)家政?策允許?范圍內(nèi)?，挖掘?潛力，?多渠道?積極籌?措資金?，本著?“以收?定支，?量入為?出，保?證重點(diǎn)?，兼顧?一般”?的原則?，建立?了成本?費(fèi)用明?細(xì)分類?目錄，?使預(yù)算?更加切?合實(shí)際?，利于?操作，?使成本?費(fèi)用核?算、預(yù)?算合同?管理，?有了統(tǒng)?一歸口?的依據(jù)?。在實(shí)?際執(zhí)行?中，嚴(yán)?格按照?預(yù)算執(zhí)?行，不?得隨意?調(diào)整預(yù)?算，確?因特殊?情況，?需經(jīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)?者研究?決定，?充分發(fā)?揮了資?金的使?用效益?，確保?了公司?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的順?利完成?。為了?加強(qiáng)收?支管理?，財(cái)務(wù)?部建立?健全了?各項(xiàng)財(cái)?務(wù)制度?，使財(cái)?務(wù)日常?工作做?到有法?可依，?有章可?循，實(shí)?現(xiàn)管理?的規(guī)范?化、制?度化。?對(duì)一切?開(kāi)支嚴(yán)?格按財(cái)?務(wù)制度?辦理，?對(duì)一些?創(chuàng)收積?極進(jìn)行?催收。?通過(guò)財(cái)?務(wù)部認(rèn)?真落實(shí)?執(zhí)行，?收效非?常明顯?，在經(jīng)?費(fèi)相當(dāng)?吃緊的?形勢(shì)下?，既保?證了公?司正常?業(yè)務(wù)活?動(dòng)和財(cái)?務(wù)收支?的順利?開(kāi)展，?又使各?項(xiàng)收支?的安排?使用符?合公司?發(fā)展的?要求，?極大地?提高了?資金的?使用效?益，達(dá)?到了增?收節(jié)支?的目的?。三?、存在?的問(wèn)題?和調(diào)整?措施?下半年?，我們?雖然較?好地完?成了經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)?，但還?存在一?些問(wèn)題?和不足?，如，?銷售部?門沒(méi)有?強(qiáng)有力?的營(yíng)銷?方案，?精品銷?售也沒(méi)?大踏步?的前進(jìn)?；售后?部門技?術(shù)力量?薄弱，?團(tuán)隊(duì)不?夠穩(wěn)定?；公司?企業(yè)文?化不夠?深入。?下半年?，我們?將以4?S店的?大促銷?方案為?基礎(chǔ)，?進(jìn)一步?完善營(yíng)?銷方案?，加大?精品銷?售力度?，努力?爭(zhēng)取實(shí)?現(xiàn)產(chǎn)品?的銷量?最大化?。我?進(jìn)一步?加強(qiáng)對(duì)?售后服?務(wù)人員?的技術(shù)?培訓(xùn)，?不斷提?升服務(wù)?質(zhì)量，?進(jìn)一步?加強(qiáng)企?業(yè)文化?建設(shè)，?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?合作精?神，群?策群力?，緊緊?圍繞“?服務(wù)管?理”這?個(gè)主旨?，將“?品牌營(yíng)?銷”、?“服務(wù)?營(yíng)銷”?和“文?化營(yíng)銷?”三者?緊密結(jié)?合，確?保公司?全年經(jīng)?營(yíng)工作?的順利?完成。?汽車?銷售下?半年工?作總結(jié)?（四）?__?__上?半年已?經(jīng)過(guò)去?，在這?半年的?時(shí)間中?我通過(guò)?努力的?工作，?也有了?一些收?獲，臨?近年中?，我感?覺(jué)有必?要對(duì)自?己的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?下半年?的工作?做的更?好。下?面我對(duì)?半年的?工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要?的總結(jié)?。一?、工作?情況?我是上?半年_?___?月份到?公司工?作的，?僅憑對(duì)?銷售工?作的熱?情，而?缺乏對(duì)?汽車行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?產(chǎn)品知?識(shí)。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來(lái)?，到公?司之后?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，一邊?摸索市?場(chǎng)，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點(diǎn)和?問(wèn)題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教各?品系經(jīng)?理和領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問(wèn)?題的方?發(fā)和對(duì)?一些比?較難纏?的客戶?進(jìn)行應(yīng)?對(duì)方針?，取得?了明顯?的效果?。通?過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)，收?取同行?業(yè)之間?的信息?和積累?市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)?在對(duì)我?們現(xiàn)在?處的市?場(chǎng)有了?一個(gè)大?概的認(rèn)?識(shí)和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對(duì)客?戶所提?到的各?種問(wèn)題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過(guò)大?半年的?努力，?也成功?談成了?一些用?戶購(gòu)買?我們的?產(chǎn)品，?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高，?針對(duì)市?場(chǎng)的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)?，現(xiàn)在?可以拿?出一個(gè)?比較完?整的流?程應(yīng)付?一些突?發(fā)事件?。對(duì)于?一整套?流程可?以完全?的操作?下來(lái)。?還有?我的_?___?上半年?工作重?點(diǎn)是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關(guān)鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺(tái)?車都要?經(jīng)過(guò)二?線的手?。二線?這個(gè)崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進(jìn)行補(bǔ)?充和完?善，二?是給用?戶進(jìn)行?指導(dǎo)和?維系。?在__?__上?半年里?我在二?線的崗?位上工?作了半?年，對(duì)?我的半?年工作?滿意度?基本上?是良好?，我服?務(wù)的用?戶，半?年計(jì)算?來(lái)可以?說(shuō)至少?有一百?多個(gè)！?這么多?用戶是?我感覺(jué)?有些自?豪感！?___?_月底?去總部?進(jìn)行模?壓訓(xùn)練?，做一?名合格?的銷售?人員，?___?_月份?在我們?的二級(jí)?___?_公司?進(jìn)行據(jù)?點(diǎn)銷售?和市場(chǎng)?考察，?在__?__我?也學(xué)到?了很多?的競(jìng)品?的業(yè)務(wù)?知識(shí)，?這對(duì)我?們產(chǎn)品?銷售十?分有利?。二?、上半?年存在?的問(wèn)題?在_?___?上半年?___?_月_?___?日__?__實(shí)?施“_?___?”政策?，被迫?我們把?庫(kù)里的?大部分?車進(jìn)行?了提前?上牌，?我們根?據(jù)上半?年銷售?的車型?，進(jìn)行?了匯總?。用到?了提前?上牌的?車上。?我們也?可以預(yù)?測(cè)到，?上半年?的車型?在下半?年消化?肯定不?是很好?，因?yàn)?上半年?的車型?基本接?近飽和?，所以?提前上?牌車型?選擇有?誤。?在__?__月?___?_日和?___?_月_?___?日，一?天只差?車價(jià)相?差一萬(wàn)?，用戶?有些接?受不了?，導(dǎo)致?我們的?產(chǎn)品到?下半年?庫(kù)存量?比較大?，資金?壓力也?比較大?。到_?___?月份又?碰到全?球性的?___?_，使?市場(chǎng)一?天比一?天差，?我們的?日子更?難過(guò)。?三、?對(duì)__?__上?半年工?作中存?在的問(wèn)?題進(jìn)行?改進(jìn)的?措施?對(duì)于車?價(jià)差萬(wàn)?元的情?況我們?在__?__第?___?_季度?會(huì)議已?經(jīng)做了?相應(yīng)的?調(diào)整，?現(xiàn)在的?產(chǎn)品價(jià)?格，用?戶大部?分都可?以接受?。還有?一些提?前上牌?車型有?誤的，?我們已?經(jīng)做好?準(zhǔn)備，?趕在今?年旺季?把車消?化一部?分，看?看市場(chǎng)?，到底?是什么?情況，?做一個(gè)?準(zhǔn)確的?判斷！?減輕公?司和部?門的資?金壓力?，讓我?們__?__人?輕松上?陣，挑?戰(zhàn)下一?個(gè)工作?任務(wù)！?四、?___?_下半?年個(gè)人?工作目?標(biāo)和計(jì)?劃我?在__?__上?半年中?堅(jiān)持銷?售人員?的三項(xiàng)?基本原?則，最?守紀(jì)律?，執(zhí)行?命令，?完成任?務(wù)，做?好此崗?位的工?作。再?希望公?司多給?我一些?學(xué)習(xí)和?受訓(xùn)的?機(jī)會(huì)是?自己的?知識(shí)更?加豐富?和充實(shí)?！我?希望在?___?_下半?年里我?能從二?線的崗?位進(jìn)到?一線的?銷售崗?位，成?為一個(gè)?完整的?銷售人?員，我?在__?__上?半年的?半年中?我已經(jīng)?熟練的?掌握了?一整套?操作流?程。再?加上我?從事銷?售工作?半年多?的經(jīng)驗(yàn)?，應(yīng)對(duì)?和處理?一些突?發(fā)事情?有自己?的一些?辦法，?我相信?自己能?做好一?名合格?的銷售?人員。?如果我?能進(jìn)入?到一線?銷售的?崗位上?，我會(huì)?努力使?自己的?銷量和?利潤(rùn)化?。汽?車銷售?下半年?工作總?結(jié)（五?）_?___?是__?__公?司重要?的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期?。國(guó)內(nèi)?專用車?市場(chǎng)的?日益激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)、價(jià)?格戰(zhàn)、?國(guó)家宏?觀調(diào)控?的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)?境，給?___?_公司?的日常?經(jīng)營(yíng)和?發(fā)展造?成很大?的困難?。在全?體員工?的共同?努力下?，__?__專?用汽車?公司取?得了歷?史性的?突破，?年銷售?額、利?潤(rùn)等多?項(xiàng)指標(biāo)?創(chuàng)歷史?新高。?回顧?全年的?工作，?我們主?要圍繞?以下開(kāi)?展工作?：一?、加強(qiáng)?面對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?不依靠?價(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分?用戶群?體實(shí)行?差異化?營(yíng)銷針?對(duì)今年?公司總?部下達(dá)?的經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)，?結(jié)合公?司總經(jīng)?理在_?___?年商務(wù)?大會(huì)上?的指示?精神，?公司將?全年銷?售工作?的重點(diǎn)?立足在?差異化?營(yíng)銷和?提升營(yíng)?銷服務(wù)?質(zhì)量?jī)?個(gè)方面?。面對(duì)?市場(chǎng)愈?演愈烈?的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，?我們沒(méi)?有一味?地走入?“價(jià)格?戰(zhàn)”的?誤區(qū)。?“價(jià)格?是一把?雙刃劍?”，適?度的價(jià)?格促銷?對(duì)銷售?是有幫?助的，?可是無(wú)?限制的?價(jià)格戰(zhàn)?卻無(wú)異?于自殺?。對(duì)于?淡季的?汽車銷?售該采?用什么?樣的策?略呢？?我們摸?索了一?套對(duì)策?：對(duì)?策一：?加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍?的目標(biāo)?管理?1、服?務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?2、日?常工作?表格化?3、檢?查工作?規(guī)律化?4、銷?售指標(biāo)?細(xì)分化?5、晨?會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)?化6、?服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考?核對(duì)?策二：?細(xì)分市?場(chǎng)，建?立差異?化營(yíng)銷?細(xì)致的?市場(chǎng)分?析。?我們對(duì)?以往的?重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場(chǎng)?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營(yíng)銷?；根據(jù)?___?_年的?銷售形?勢(shì)，我?們確定?了油罐?車、化?工車、?灑水車?、散裝?水泥車?等車型?的集團(tuán)?用戶、?瞄準(zhǔn)政?府采購(gòu)?市場(chǎng)、?零散用?戶等市?場(chǎng)。對(duì)?于這些?市場(chǎng)我?們采取?了相應(yīng)?的營(yíng)銷?策略。?對(duì)相關(guān)?專用車?市場(chǎng)，?我們加?大了投?入力度?，專門?成立了?大宗用?戶組，?銷售公?司采取?主動(dòng)上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)?上樹(shù)立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動(dòng)了我?___?_公司?的專用?汽車銷?售量。?對(duì)策?三：注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測(cè)?當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)無(wú)?時(shí)不在?，科學(xué)?的市場(chǎng)?預(yù)測(cè)成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場(chǎng)?淡季來(lái)?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來(lái)講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)?，我們?確定了?人人收?集、及?時(shí)溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過(guò)每?天上班?前的銷?售晨會(huì)?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對(duì)比?分析報(bào)?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應(yīng)。?同時(shí)?和生產(chǎn)?部等相?關(guān)部門?保持密?切溝通?，保證?高質(zhì)高?效、按?時(shí)出產(chǎn)?。增加?工作的?計(jì)劃性?，避免?了工作?的盲目?性；在?注重銷?售的絕?對(duì)數(shù)量?的同時(shí)?，我們?強(qiáng)化對(duì)?市場(chǎng)占?有率。?我們把?公司產(chǎn)?品市場(chǎng)?的占有?率作為?銷售部?門主要?考核目?標(biāo)，順?利完成?總部下?達(dá)的全?年銷售?目標(biāo)。?售后?服務(wù)是?窗口，?是我們?整車銷?售的后?盾和保?障，為?此，我?們對(duì)售?后服務(wù)?部門，?提出了?更高的?要求，?在售后?全員中?，展開(kāi)?了廣泛?的服務(wù)?意識(shí)宣?傳活動(dòng)?，以及?各班組?之間的?自查互?查工作?；建立?了每周?五由各?部門經(jīng)?理參加?的的車?間現(xiàn)場(chǎng)?巡檢制?度。?二、追?蹤對(duì)手?動(dòng)態(tài)加?強(qiáng)自身?競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力對(duì)?于內(nèi)部?管理，?作到請(qǐng)?進(jìn)來(lái)、?走出去?。固步?自封和?閉門造?車，已?早已不?能適應(yīng)?目前激?烈的專?用汽車?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)。我?們通過(guò)?委托相?關(guān)專業(yè)?公司，?對(duì)分公?司的管?理提出?全新的?方案和?建議；?組織綜?合部和?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門?，利用?業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)?。三?、注重?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公?司是個(gè)?整體，?只有充?分發(fā)揮?每個(gè)成?員的積?極性，?才能使?公司得?到好的?發(fā)展。?年初以?來(lái)，我?們建立?健全了?每周經(jīng)?理例會(huì)?，每月?的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)?等一系?列例會(huì)?制度。?營(yíng)銷管?理方面?出現(xiàn)的?問(wèn)題，?大家在?例會(huì)上?廣泛討?論，既?統(tǒng)一了?認(rèn)識(shí)，?又明確?了目標(biāo)?在加強(qiáng)?自身管?理的同?時(shí)，我?們也借?助外界?的專業(yè)?培訓(xùn)，?做好工?作計(jì)劃?，提升?團(tuán)隊(duì)的?凝聚力?和專業(yè)?素質(zhì)。?通過(guò)聘?請(qǐng)專業(yè)?的企業(yè)?管理人?才對(duì)員?工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)?精神的?培訓(xùn)，?進(jìn)一步?強(qiáng)化了?全體員?工的服?務(wù)意識(shí)?和理念?。_?___?是不平?凡的一?年，通?過(guò)全體?員工的?共同努?力，公?司各項(xiàng)?工作取?得了全?面勝利?，各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)均創(chuàng)?歷史新?高。在?面對(duì)成?績(jī)歡欣?鼓舞的?同時(shí)，?我們也?清醒地?看到我?們?cè)跔I(yíng)?銷工作?及售后?服務(wù)工?作中的?諸多不?足，尤?其在市?場(chǎng)開(kāi)拓?的創(chuàng)新?上，精?品服務(wù)?的理念?上，還?大有潛?力可挖?。同時(shí)?還要提?高我們?對(duì)市場(chǎng)?變化的?快速反?應(yīng)能力?。為此?，面對(duì)?___?_，公?司領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)體，?一定會(huì)?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?合作精?神，群?策群力?，緊緊?圍繞“?服務(wù)管?理”這?個(gè)主旨?，將“?品牌營(yíng)?銷”、?“服務(wù)?營(yíng)銷”?和“文?化營(yíng)銷?”三者?緊密結(jié)?合，確?保公司?___?_公司?各項(xiàng)工?作的順?利完成?。汽?車銷售?下半年?工作總?結(jié)（六?）自?從本人?加入_?___?公司以?來(lái)也有?一年的?時(shí)間了?。在這?一年的?工作中?，我不?斷的挑?戰(zhàn)自我?，對(duì)工?作兢兢?業(yè)業(yè)，?嚴(yán)格遵?守規(guī)章?制度，?在實(shí)踐?中磨練?了工作?能力，?使我的?業(yè)務(wù)水?平有了?較大的?提高。?我深知?工作中?的進(jìn)步?與大家?的幫助?是分不?開(kāi)的，?回首自?己一年?經(jīng)歷的?風(fēng)雨路?程，我?做出如?下工作?總結(jié)。?一、?品德素?質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)?道德?通過(guò)報(bào)?紙，書(shū)?籍，雜?志的不?斷學(xué)習(xí)?使自己?愛(ài)崗敬?業(yè)