2023電話銷售任務總結(jié)

2023電話銷售任務總結(jié)_電話銷售工作總結(jié)

2023年電話銷售個人年終工作總結(jié)

20××馬上悄然離去，20××步入了我們的視野，回憶20××工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0××6月24日進的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作規(guī)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個規(guī)劃，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積存起來。

2023銷售任務總結(jié)

首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務完成狀況，取得的成績。**年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)狀況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名？我們的許多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學習做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必需多用圖表化工具，假如你能嫻熟使用EXCEL的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯的工具圖樣，能制作各類表格、圖形（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等），用圖表做出來，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。

其次，針對以上事實（數(shù)據(jù)圖表結(jié)果），總結(jié)分析其形成緣由，對缺乏之處進展深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品構(gòu)造、陳設(shè)、促銷、貨源、效勞、治理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字具體記錄，以備后戒。同時，若是勝利的閱歷，對公司其他門店有指導借鑒意義的，需要生動的記錄勝利的典型案例和閱歷，并廣泛推廣。

總之，做總結(jié)就象下完一盤棋，棋手都要復一下盤，對棋中留下的很多圓滿進展反思，為自己的技能、閱歷和心態(tài)做一個積存和調(diào)整，然后在下一盤棋中贏回來。

2023年電話銷售團體任務總結(jié)范文

電話銷售個人工作總結(jié)范文【一】

我負責電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，下面談談這段時間對電話銷售工作總結(jié)及閱歷。

總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種狀況一般會消失以下這幾種：

1.你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2.喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。

3.我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。

4.你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常消失，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是外表上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題常常消失，本人發(fā)覺幾個比擬有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那肯定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話精確性不高時，這是常消失的問題，假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參與展會不要立即掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參與過了什么展會？今年參與那個地方的參會比擬多？明年有沒有展會規(guī)劃？也許什么時候會出來參展的信息？但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有盼望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但始終掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，由于會展完畢或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎？許多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連盼望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐懼多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一個盼望！

電話銷售個人工作總結(jié)范文【二】

三個多月以來，在同事們的幫忙下，自己在電銷方面學到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是抖動的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸地適應，別人可以做到，為什么我就不行以？

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大局部的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的腳印有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結(jié)和回憶，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己簡單慌張失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！

還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導致一天的心情，固然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜耍茸约洪_心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

電話銷售個人工作總結(jié)范文【三】

在學習了，電話營銷的過程中我才覺察做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你連續(xù)說下去，而且還會問你許多的問題，才會信任你從而永久變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨劇烈的今日，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點淺薄熟悉。

1.充分預備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的預備。恰當?shù)拈_場白是營銷勝利的關(guān)鍵，所以在營銷前要預備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的預備，對營銷肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果！”。

2.簡潔明白，語意清晰

通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清楚的表達清晰，引起準客戶的興趣。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。

3.語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫忙自己警醒，避開消失說錯話而沒有準時發(fā)覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4.以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是最好的。以拘束的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單承受。

5.以客為尊，巧對埋怨

在電話營銷過程中，經(jīng)常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢？首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應急躁安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假如客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就立刻向上反映，直至問題得到妥當解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！?/p>

電話銷售2月任務總結(jié)

電話銷售進展2月的目的是為了準時總結(jié)出電話銷售的閱歷，不斷改良銷售方式。下面就隨小編一起去閱讀電話銷售2，信任能帶給大家啟發(fā)。

【1】電話銷售2月工作總結(jié)還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是抖動的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結(jié)和規(guī)劃。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸月習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不行以？

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時，當面對完不成銷售任務的懊喪時，當面對局部蠻不講理的客戶時，一旦喪失了頑強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，假如不能鼓勵自己，不能相互鼓勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大局部的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的腳印有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結(jié)和回憶，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：一個人不追求進步的同時就是在原地踏步！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題。

在客戶遇到問題的時候自己簡單慌張失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！

還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導致一天的心情，固然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜?，比自己開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

為今后做個準備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個典范，給家里一個交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

XX月已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一月的勝利，勝利確定會眷顧那些努力的人！肯定真理！還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是抖動的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結(jié)和規(guī)劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸月習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不行以？

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時，當面對完不成銷售任務的懊喪時，當面對局部蠻不講理的客戶時，一旦喪失了頑強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，假如不能鼓勵自己，不能相互鼓勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大局部的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的腳印有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結(jié)和回憶，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：一個人不追求進步的同時就是在原地踏步！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題。

在客戶遇到問題的時候自己簡單慌張失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！

還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導致一天的心情，固然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜?，比自己開心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

為今后做個準備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個典范，給家里一個交待，能讓全部關(guān)懷自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

【2】電話銷售2月工作總結(jié)我負責電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲許多，下面談談這段時間對電話銷售工作總結(jié)及閱歷。

總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種狀況一般會消失以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。

3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種狀況，常消失，遇到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是外表上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。

但此類的問題常常消失，本人發(fā)覺幾個比擬有效的方法，針對總臺，遇到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好?？偱_肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那肯定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話精確性不高時，這是常消失的問題，假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的?？腿苏f不參與展會不要立即掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參與過了什么展會？今年參與那個地方的參會比擬多？明年有沒有展會規(guī)劃？也許什么時候會出來參展的信息？但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有盼望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但始終掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，由于會展完畢或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎？許多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連盼望都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐懼多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次盼望！

【3】電話銷售2月工作總結(jié)第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。

其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。

看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。的確感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。領(lǐng)導只有通過明白的報表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作規(guī)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且明年訂好一個規(guī)劃，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡潔，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積存起來。

2023鞋店銷售任務總結(jié)

鞋店銷售工作總結(jié)范文一：

在鞋柜工作差不多快一個多月了.在這將近兩個月里我從中學會了許多的東西.以前我對鞋店沒有什么了解的，連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個月中我學會了許多許多的東西，雖然開頭我們的業(yè)績不是很抱負還常常出錯鋪張了許多時間和精力，我們只能在錯誤中成長不段的學習，不段的培育自己在各方面的學問和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但肯定會做得更好.信任通過我們大家共同的努力肯定會做到.

在鞋柜工作讓我感受大家庭的暖和，同事之間的團結(jié).店與店之間的互助.同時也讓明白買鞋子也是那樣的有意義，讓我從中學到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點說起，這款鞋的優(yōu)點不同于其它鞋的優(yōu)點.用我們鞋子所在的優(yōu)點來吸引顧客.在工作中我學會了治理，一個門店要留意的問題，比方說，店面的清潔衛(wèi)生，員工的儀容儀表，賣場和倉庫的陳設(shè)，還有銷售的口語.pOS和DpOS我們都會操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會了.大家都很積極的工作.

在這上班作為一名新的成員，我還要努力的學習，積存工作閱歷.這段時間的工作雖然可以看到有一點進步但是還不能到達一個專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個道理;對于一個銷售好的零店來說是要有一個專業(yè)的治理者，要有良好的治理制度，專心去觀看專心去與顧客溝通.

嚴格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益動身.，準時將公司的信息傳達給每一位員工.隨時保持著一個良好的心態(tài)，不能把心情帶到工作中來.團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮自己和大家的積極性，發(fā)揮特長，搞好團結(jié)發(fā)揮出強大的團體力氣.了解同行的銷售信息，了解顧客購物的心里.做到細而快.使工作具有針對性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細致的效勞去吸引顧客，主動，熱忱，急躁，周到，

店面每天的清潔衛(wèi)生很重要，能，為顧客營造一個良好的購物環(huán)境.積極主動的為顧客效勞;盡可能的滿意顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語.讓顧客滿足的離開本店.歡送下次在光臨.

我在工作中很多缺乏之處會加強改善，努力學習各方面的專業(yè)學問.與店面的團結(jié)協(xié)作制造一個良好的工作環(huán)境.拋開不開心的發(fā)揮最大的工作熱忱，讓我們成為一個最優(yōu)秀的團隊.

鞋店銷售工作總結(jié)范文二：

回首20xx年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的治理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的治理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，治理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常治理，特殊是抓好根底工作的治理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

鞋店銷售工作總結(jié)范文三：

首先，運動鞋主要面對的消費群體是年輕與時尚群體，這一群體主要是青少年群體。

任何公司都不行能為市場上全部的顧客供應效勞，只有通過有效的市場細分進而選擇適合自身的目標市場，企業(yè)才能在市場上站穩(wěn)腳跟。尤其是在現(xiàn)今需求日益多樣化的國內(nèi)外市場上，企業(yè)更需要依據(jù)顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標消費群體或者切割成若干的細分子市場，才能結(jié)合自身的優(yōu)勢資源為其中的一個或者數(shù)個細分市場供應有效而可盈利的營銷效勞。

許多運動鞋品牌廠家已經(jīng)發(fā)覺它們所面臨的實際消費者與目標人群有肯定的差距，整體用戶群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲，而對體育用品企業(yè)來說，1425歲的年輕人群是更為抱負的消費者群體。而這一年齡段群體根本都是青少年，且青少年群體又是運動鞋消費中不行小視的一支生力軍，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，購置名牌體育用品的學生中，高中生占52%，初中生占44%，而大學生和小學生僅占不到4%。由此可見，1318歲的中學生是運動鞋消費市場上最具活力的群體。

其次，這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點：

（1）、自主決策的一代。

13歲到18歲的人群，他們都是誕生在80年月末和90年月初的這一代青少年，他們無論在產(chǎn)品消費上，還是在媒體接觸上，以及他們的一些日常生活當中，青少年的自主決策力都表現(xiàn)得相當突出。

（2）、視野寬闊、富有進取心的一代。

新經(jīng)濟時代的一個核心特征就是科技信息不斷快速的進展，媒介形式是越來越多樣化。而對新奇事物的快速承受和把握，使當代青少年走在了時代前沿，令他們成為見多識廣、視野開闊的全新一代。

（3）、具有浩大的消費空間的一代。

隨著城市進展水平和居民生活質(zhì)量的提高，中國青少年憑借他們作為獨生子女的優(yōu)越地位，制造出浩大的消費空間。這首先從他們的零用錢可以看出來，有數(shù)據(jù)顯示，青少年每個月的零用錢超過了200塊錢，比擬高的是廣州，到達了289元。

（4）、交際需求旺盛的一代。

這一代青少年大多是獨生子女，他們盼望在感情上有一些寄予。從他們對零花錢的用途可以發(fā)覺，有數(shù)據(jù)顯示，20%左右的青少年，會把禮物作為自己零用錢的主要用途之一。買禮物、交手機話費等等，已經(jīng)是他們?nèi)粘ｉ_支當中很重要的局部。52%的青少年擁有手機。而且他們每個月的手機話費平均超過70元，從對手機的消費來看，他們在通訊上面也有很高的一個消費需求。說明他們通過手機已經(jīng)建立起了自己的一個社交圈子。

（5）、共性與理性的沖突體。

青少年心理進展尚未完全成熟，一方面，他們獨立自主的力量在不斷增加；但另一方面，他們對社會的熟悉力量還不是很強。所以許多時候他們做決策，更簡單憑直觀感受來下推斷。這也是他們?yōu)槭裁磿厥獾南矏垡恍┬路f和好玩的事物，只要在外表上能吸引他們，他們就認為這是好的

（6）、渴望關(guān)愛。

隨著社會的快速進展和進步，青少年的壓力也是相當大的，壓力不僅僅是來自于社會，還有父母，包括自己給自己的一些很高的期望所帶來的壓力。

最終，一件產(chǎn)品肯定要針對其目標群體的特征而開發(fā)與設(shè)計。因此針對目標群體主要是青少年這一類的運動鞋產(chǎn)品在設(shè)計時應當表達高端化、年輕化；必要時還要重新設(shè)計自己的Logol而且設(shè)計思路要順應年輕消費群體，特殊是90后不斷求變的心理；要尋求文化與情感溢價；表達激情、英勇、銳氣、向上、拼搏、英勇、幻想、成就、超越等特質(zhì)（李寧品牌的運動鞋便是表達共性化的一代產(chǎn)品，很多運動鞋廠家可以學習李寧勝利的閱歷）。這只是針對運動鞋共性特征方面而言的，但若想在運動鞋這一市場上取得勝利，注意產(chǎn)品質(zhì)量、講求正確的營銷策略、注意品牌、形象的創(chuàng)立與維護是其開展業(yè)務的前提。

三、問題及解決方案

（一）、問題

雖然，隨著技術(shù)的進展及網(wǎng)上市場的優(yōu)化，淘寶已經(jīng)在很大程度上受益，產(chǎn)品銷售量、網(wǎng)站訪問量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘寶網(wǎng)若想持續(xù)向前進展，還必需不斷地進展改良，從而跟上時代的進展的潮流，其首要的任務則是解決目前存在的一些問題。

那么對于淘寶目前存在的一些問題可以簡潔的列舉如下：

第一、店家無照經(jīng)營。有數(shù)據(jù)顯示淘寶網(wǎng)上99.7％的賣家都屬于無照經(jīng)營，這勢必會產(chǎn)生一些不法商從中謀取利益，從而損害消費者的利益。

其次、假冒偽劣產(chǎn)品和虛假廣告常常消失。淘寶網(wǎng)上店鋪銷售假冒偽劣和與網(wǎng)頁描述不符的產(chǎn)品，是虛假廣告的表現(xiàn)，淘寶網(wǎng)為其供應平臺，是有責任的，但是由于牽扯到避風港原則、免責聲明，法律法規(guī)的空白等狀況，查處起來確定會有阻力，因此還需要很長一段時間對其進展規(guī)劃。

第三、販私行為?？梢杂^看到，淘寶網(wǎng)上還有一個全球購模塊，在網(wǎng)站應我們的要求杜絕商品信息中免稅、包稅字樣消失后，幾乎全部涉嫌販私的商品都集中到了這里。全球購通俗的說就是海外代購，一些賣家人在海外，可以以比國內(nèi)低廉的價格買到一些品牌產(chǎn)品，賣給淘寶網(wǎng)上的買家。

第四、交易合同不完善。面對面交易中，廠家與廠家、消費者與商家之間等常常建立書面合同，這有助于愛護雙方的利益，當雙方產(chǎn)生沖突時，可以把書面合同當做證據(jù)，訴諸于法律手段來維護自己的權(quán)益不受侵害，而對于網(wǎng)店上的購置行為而言，這一方面還是存在欠缺的。

第五、搜尋工具還有待于完善。雖然互聯(lián)網(wǎng)搜尋技術(shù)得進展給消費者搜尋產(chǎn)品帶來了便利，但是目前的搜尋依舊不能夠給出比擬準確、滿足的結(jié)果，消費者還需要花許多時間找到令自己最為滿足的產(chǎn)品。因此，對搜尋技術(shù)還有待于進一步改善。

鞋店銷售工作總結(jié)范文四：

銷售在日常生活中特別普遍，每個人腦海中都有銷售的清楚畫面。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新熟悉有助于您開發(fā)和應用新的技能，并且取得最大的收獲。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

什么是銷售呢？簡潔的定義銷售，就是介紹商品供應的利益，以滿意客戶特定需求的過程。商品固然包括著有形的商品及效勞，滿意客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿意，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿意客戶這種特定需求的，唯有靠商品供應的特殊利益。

因此，銷售的定義對我們而言是特別簡潔的。也就是說，您能夠找出商品所能供應的特別利益，滿意客戶的特別需求。

女士鞋子加盟店勝利銷售員應當具備的其次項素養(yǎng)：英勇。

恐驚是一種內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的心情反響。人類有兩大恐驚：恐驚自己不夠完善。

恐驚自己不被別人接納。

我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來克制恐驚。銷售人員最恐驚的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

1、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

轉(zhuǎn)換心情：試著把負面的心情調(diào)整為正面、積極的熟悉，感謝全部使你更頑強的人。

所以，要擅長制造，勇于冒險。勇者無敵。

女士鞋子加盟店勝利銷售員應當具備的第三項素養(yǎng)：劇烈的企圖心。

劇烈的企圖心就是對勝利的劇烈欲望，有了劇烈的企圖心才會有足夠的決心。

培育劇烈企圖心的方法可以是學習和勝利者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的打算便是打算和誰在一起成長！

仔細端詳我們四周的朋友，你會發(fā)覺，他們可以分為三類：

1、他是你的鏡子，與你很相像的，他是你渴望成就的人，他在幫助你更了解你自己。

2、他代表你生命中一個特別重要的人，你的情結(jié)可通過他轉(zhuǎn)化。

3、他代表你的潛意識，你最不喜愛的人，抗拒的人，他能幫忙你全然的承受自己。

不管在人生途中遇上了什么樣的人，經(jīng)受了怎樣的事情，我們依舊渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去查找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫忙我們成長的隊伍有以下的根本特征：1、個人的成就和境地很高;2、是你仿照的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關(guān)懷你的成長;5、他情愿幫助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說狡猾話;8、和他在一起你會感覺壓力特殊大。

勝利銷售員的欲望，很多來自于現(xiàn)實生活的刺激，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓舞型的。刺激的發(fā)出者常常讓承受

2023銷售經(jīng)理任務總結(jié)

第1篇：銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文

一、銷售業(yè)績回憶及分析：

（一）業(yè)績回憶：

1、開拓了新合作客戶近三十個（詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）

3、市場遺留問題根本解決。市場肌體已漸漸恢復安康，有了進一步拓展和提升的基

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：①調(diào)整營銷思路，對市場費用進展承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。②加強了銷售人員工作的過程治理，工作實效有所提升。③用提高提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎的“經(jīng)濟鼓勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采納“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格根據(jù)終端思路開拓客戶，局部客戶選擇方面存在肯定失誤！②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長期進展。③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以許多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降究竟價，已無更多利潤支持市場。⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新奇豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。⑥臨時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二、費用投入的回憶和分析：

（一）費用回憶：1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以掌握，公司的盈利力量穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。（詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）2、人員費用的固定風險降低，根本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力本錢降低，剩余價值提升。（詳細數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）（二）費用分析：1、正面因素：①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以掌握。②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。2、負面因素：①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的掌握較為盲目。②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，治理無法加強。③個別人員治理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化治理，因此整個治理缺乏科學的流程。④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依舊存在。

三、營銷團隊的建立回憶及分析：（一）團隊建立業(yè)績回憶：1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象根本消退，營銷團隊的治理加強。2、待遇方面，根本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增加，標準更科學合理。3、團隊的執(zhí)行力有所增加。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象削減，銷售人員的工作能動性增加。5、銷售人員工作主動性有所增加，工作實效提高。（二）團隊建立分析：1、正面因素分析：①實行每日電話報到和每月工作匯報的治理形式，肯定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增加了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。③通過“提示式”的罰款和個人治理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司治理的嚴厲性，因此執(zhí)行力隨之增加。④治理要求每一個銷售人員必需提出問題的解決方法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

2023銷售年度任務總結(jié)

第1篇：銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)

1、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物，并不代表對其他人員可以置之不理，關(guān)系要作到上下貫穿。把工程負責人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實施工程。但做關(guān)系肯定要往上走，不能在沒有打算權(quán)的人（如工程經(jīng)理）身上鋪張?zhí)鄷r間，一般來說訪問企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄。

2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有力量、資格和自信，這就需要銷售員具備學問性、社會性、綜合性和多面手的力量。

3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，盡量收集信息，談客戶最關(guān)懷的問題，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產(chǎn)品。其次次見面談話可輕松，第三次訪問還未見到老總，就算失敗。

4、第一次見老總，最好不要超過5分鐘，但要充分展現(xiàn)個人魅力，假如對方?jīng)]有讓你坐，最好站著。假如企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關(guān)系沒有搞定。

5、其次次見面要分析負責人的資料：

1）年齡：打算思維方式和做事態(tài)度；

2）性格：打算如何打交道；

3）企業(yè)待遇狀況：打算消費觀念；

4）婚姻狀況：能了解家庭信息，