消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義培訓(xùn)課件

消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義消費(fèi)（consume）－－是人們利用某種物品的使用價(jià)值或某種勞務(wù)來滿足某種需要的活動(dòng)。購買行為(purchase、buy)－－是指消費(fèi)者為滿足某種需要而在購買動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，以貨幣換取商品的行動(dòng)。2消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第二節(jié)：消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容一、研究消費(fèi)者購買行為心理過程和心理狀態(tài)形成消費(fèi)需要－－產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)－－了解商品信息－－進(jìn)行商品選擇－－發(fā)生購買行為－－評價(jià)所購商品－－……認(rèn)識過程－－情感過程－－意志過程3消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、研究消費(fèi)者個(gè)性心理特征及生理機(jī)制對購買行為的影響和制約作用個(gè)性心理特征主要是指人們在能力、氣質(zhì)、性格諸方面反映出來的比較固定的個(gè)體特點(diǎn)。4消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義生理機(jī)制是指有機(jī)體的內(nèi)在工作方式，包括有關(guān)生物結(jié)構(gòu)組成部分的相互關(guān)系，以及其發(fā)生的各種變化過程的物理、化學(xué)性質(zhì)和相互關(guān)系。5消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、研究影響消費(fèi)者心理的客觀外部因素社會因素自然因素商業(yè)因素商品因素6消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義四、研究消費(fèi)者心理與市場營銷的雙向關(guān)系消費(fèi)心理學(xué)研究表明：不同商品會對不同情境下的不同消費(fèi)群體產(chǎn)生不同的心理刺激，從而導(dǎo)致不同的消費(fèi)行為。年齡、性別、職業(yè)、民族、文化程度、社會環(huán)境等諸多方面的不同，則劃分出眾多不同的消費(fèi)群體及其各不相同的消費(fèi)心理特征。7消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義1.消費(fèi)者在不同的情境下，有不同的消費(fèi)心理特征。由于客觀環(huán)境不同，購物場所、購物時(shí)間以及面對不同的售貨人員，消費(fèi)者會對同一價(jià)格的商品產(chǎn)生不同的認(rèn)知結(jié)果和心理反應(yīng)。8消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義2.消費(fèi)者對不同商品有不同的消費(fèi)心理。例如對服裝消費(fèi)，女性、男性、青少年、中年人、老年人就有不同的消費(fèi)心理。當(dāng)前隨著社會的發(fā)展，生活水平的提高，更多的人們在滿足了改善外在形象的心理需求之后，對內(nèi)衣的款式和質(zhì)量也相應(yīng)提出了更高的要求，既要求美觀大方，又要求舒適高檔，現(xiàn)在還常常將健美、保健的意識融入其中。9消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義3.不同的“受害”消費(fèi)心理。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場的不斷繁榮，新的問題也不斷出現(xiàn)。商品種類繁多，但良莠不齊；廠家推陳出新，卻也魚目混珠；商家為爭市場，利用“促銷”等活動(dòng)誘發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生沖動(dòng)心理，盲目購買；不法商人則利用消費(fèi)者的心理弱點(diǎn)，設(shè)置“陷阱”，欺騙消費(fèi)者。10消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎分析，穩(wěn)定情緒，以免上當(dāng)受騙。現(xiàn)將常見的“受害”消費(fèi)心理列舉如下，供消費(fèi)者引以為戒：11消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義輕信精美廣告及其“誘人”的承諾；輕信“名牌”、“名店”；輕信“進(jìn)口產(chǎn)品”、“外國產(chǎn)品”；輕信“打折”、“促銷”、“跳樓價(jià)”；12消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義求購心切，沒有認(rèn)真挑選；貪小便宜心切，結(jié)果上了大當(dāng)；一葉障目，沖動(dòng)購買；受害后嫌麻煩，算了。13消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第三節(jié)：消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展一、萌芽草創(chuàng)階段1901.12.20.美國斯科特在美國西北大學(xué)的報(bào)告中第一次提出廣告應(yīng)成為一門科學(xué)，心理學(xué)在其中應(yīng)具有重要作用。1903.斯科特的《廣告論》中正式提出消費(fèi)心理概念。14消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義華生S-----R丹尼爾·斯塔奇、哈里·沃克、赫普納特等等15消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、顯著發(fā)展階段1960年美國心理學(xué)會成立消費(fèi)者心理學(xué)分會。16消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、確立地位階段自1967年以后，每年僅僅美國就發(fā)表1萬多篇論文。1.重視宏觀方面的研究2.轉(zhuǎn)向?qū)σ蚬P(guān)系的研究3.與相關(guān)學(xué)科結(jié)合交叉研究4.運(yùn)用現(xiàn)代方法研究17消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第四節(jié)：研究消費(fèi)心理學(xué)的意義一、有助于滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需要，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)消費(fèi)者需要有不同層次CPU、餅干……18消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、有助于提高服務(wù)水平，順利完成銷售任務(wù)微笑服務(wù)等等19消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、有助于加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理，促進(jìn)生產(chǎn)與銷售賣方市場－－－買方市場20消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義四、有助于促進(jìn)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提高與外商的談判的成功率文化心理－－－消費(fèi)心理21消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第五節(jié)：研究消費(fèi)心理學(xué)的方法一、研究的取樣問題隨機(jī)取樣分層取樣22消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、問卷法1.種類2.編制23消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、交談法四、投射法五、語義分化法六、其他方法24消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第二章：消費(fèi)心理學(xué)的基本理論第一節(jié)：感覺和知覺一、感覺（sense）感覺是刺激物作用于感覺器官，經(jīng)過神經(jīng)系統(tǒng)的信息加工所產(chǎn)生的對該事物的個(gè)別屬性的反映。25消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義感覺在消費(fèi)者購物中的作用1.感覺使消費(fèi)者獲得對商品不同的首因效應(yīng)。2.對消費(fèi)者發(fā)出的刺激信號強(qiáng)度要適應(yīng)人的感覺閾限。3.感覺是引起消費(fèi)者某種情緒的通道。26消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、知覺（consciousness）知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。27消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義知覺在消費(fèi)者購物中的作用1.知覺的選擇性幫助消費(fèi)者確定購買目標(biāo)。2.知覺的理解性幫助消費(fèi)者合適的商品。28消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、錯(cuò)覺（illusion）錯(cuò)覺是人們對于外界事物的不正確的感覺或知覺。錯(cuò)覺在消費(fèi)者購物中的作用商店利用消費(fèi)者的錯(cuò)覺進(jìn)行藝術(shù)處理提高推薦商品的藝術(shù)，消費(fèi)者認(rèn)識到這一點(diǎn)就必須理性購物。29消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義30消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義2分鐘超市陷阱提醒消費(fèi)者要小心[Highqualityandsize].avi31消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第二節(jié)：記憶和注意一、記憶（memory）記憶是一個(gè)人經(jīng)歷過的事物在人腦中的反映，是人腦積累經(jīng)驗(yàn)的功能表現(xiàn)。記憶是信息的輸入、加工、儲存以及提取和輸出的過程。32消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義記憶在消費(fèi)者購物中的作用能使消費(fèi)者記住所購商品的價(jià)格、型號、性能等等。33消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、注意（attention）注意是心理活動(dòng)對一定對象的指向和集中。注意在消費(fèi)者購物中的作用商業(yè)營銷充分利用注意，消費(fèi)者必須理性消費(fèi)。34消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第三節(jié)：想象與情緒、情感一、想象（imagine）想象是人對大腦中已有的表象進(jìn)行加工改造創(chuàng)造出新形象的過程。35消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義想象在消費(fèi)者購物中的作用消費(fèi)者在評價(jià)商品時(shí)常常伴隨想象活動(dòng)的參加。36消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、情緒和情感（affection）情緒和情感是客觀事物是否符合人的需要與愿望、觀點(diǎn)而產(chǎn)生的體驗(yàn)。情緒和情感在消費(fèi)者購物中的作用理智感和美感有助于消費(fèi)者購物37消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第四節(jié)：氣質(zhì)氣質(zhì)（temperament）是指一個(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。所謂動(dòng)力特征是指心理過程發(fā)生的強(qiáng)度、靈活度和穩(wěn)定度等等。38消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義消費(fèi)者購買行為中的氣質(zhì)表現(xiàn)：1.膽汁質(zhì)：情緒變化激烈，主觀易于沖動(dòng)，性急脾氣易于暴躁，面部表情豐富，購物行為迅速。2.多血質(zhì)：情感易于轉(zhuǎn)換，反映機(jī)智靈敏，熱情活潑好動(dòng)，實(shí)現(xiàn)溝通迅速，言行舉止快捷。39消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義3.粘液質(zhì)：情感變化緩慢，安靜穩(wěn)重踏實(shí)，固執(zhí)多疑怯懦，反映從容緩慢，言行拘謹(jǐn)自制。4.抑郁質(zhì)：心緒消沉于內(nèi)，反應(yīng)遲鈍猶豫，冷漠孤僻寡歡，言行緩慢靦腆。40消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第五節(jié)：性格性格（nature）是在氣質(zhì)類型的基礎(chǔ)上后天形成的一種心理特性，是人們在對待客觀事物的態(tài)度和在社會行為方式中，表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向，是一個(gè)人本質(zhì)屬性的獨(dú)特的穩(wěn)定的結(jié)合。41消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義消費(fèi)者購買行為中的性格表現(xiàn)1.外傾型：性格外向，易受廣告宣傳、他人購買行為、營業(yè)員析求的影響，熱情活躍，易于購物。2.內(nèi)傾型：性格內(nèi)向，內(nèi)心活動(dòng)豐富而不露聲色，面部表情如一，購物細(xì)心細(xì)致。42消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義3.理智型：善于權(quán)衡商品的各種利弊因素，通過周密思考理智地做出是否購買的決定。4.情緒型：購買行為帶有濃厚的感情色彩，易受營業(yè)現(xiàn)場各種因素的影響，有時(shí)情感反應(yīng)強(qiáng)烈。5.意志型：購買目標(biāo)明確，積極主動(dòng)，按照自己意圖購買商品，購買決斷果斷、迅速。43消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第六節(jié)：能力能力（ability）是作為順利完成某種活動(dòng)的必要條件的心理特征的總合。消費(fèi)者的購買能力一般商品只需要一般能力（觀察力、記憶力、思維力、決策力等等），特殊商品則需要特殊能力，如高檔商品、高科技商品則需要鑒別能力、評價(jià)能力、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ鹊取?4消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第四章：消費(fèi)者的購買決策購買決策的概念與類型一、購買決策的概念決策，決定或決斷，指從思維到做出決定的過程。易言之，即對幾種方案做出合理的選擇，以達(dá)到最佳的效果。購買決策即消費(fèi)者面對商品和勞務(wù)決定買與不買的過程。45消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、購買決策的內(nèi)容1.購買原因決策2.購買目標(biāo)決策3.購買方式?jīng)Q策4.購買地點(diǎn)決策5.購買時(shí)間決策6.購買頻率決策46消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、購買決策方式1.個(gè)人決策2.家庭決策3.社會協(xié)商式?jīng)Q策四、購買決策的類型從不同角度分類便有不同類型決策47消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義1.按決策問題的性質(zhì)分：戰(zhàn)略性決策和策略決策2.按決策目標(biāo)的性質(zhì)分：常規(guī)性決策和非常規(guī)性決策3.按決策的效果分：最優(yōu)決策和一般決策4.按決策的風(fēng)險(xiǎn)性分：確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定性決策48消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第二節(jié)：消費(fèi)者的決策過程與影響因素一、過程：刺激－－感覺需要－－搜集信息－－評價(jià)可供選擇的對象－－購買－－購買后評價(jià)二、影響因素：內(nèi)部因素：需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)等等49消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義外部因素：家庭、媒體、鄰里、朋友、文化等等50消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第三節(jié)：效用理論與消費(fèi)者購買決策一、效用、總效用、邊際效用和消費(fèi)數(shù)量的關(guān)系效用：個(gè)人從消費(fèi)某種商品中得到的滿足?？傂в茫褐笍南M(fèi)一定量某物品中所得到的總的滿足程度。邊際效用：指消費(fèi)者每增加一個(gè)單位所增加的滿足程度。51消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、消費(fèi)者按等邊際原理決策消費(fèi)者的貨幣收入有限，而需求無限，如何決定貨幣的分配，使購買的商品在最大的限度內(nèi)滿足需求，使效用最大化？52消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義按等邊際原理決策即在貨幣收入和商品價(jià)格一定的條件下，使購買的各種商品的邊際效用與其所付的價(jià)格比例相同，求效用總和最大化。換言之，即貨幣總量能提供總效用的最大化。53消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第五章：消費(fèi)者的購買行為第一節(jié)：消費(fèi)者購買行為的理論購買行為是指消費(fèi)者為滿足某種需要而在購買動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，以貨幣換取商品的行動(dòng)。54消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義一、習(xí)慣養(yǎng)成理論1.重復(fù)形成愛好與習(xí)慣2.“刺激－反映”的鞏固程度決定購買行為習(xí)慣的養(yǎng)成3.強(qiáng)化物促進(jìn)購買行為習(xí)慣的養(yǎng)成55消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、減少風(fēng)險(xiǎn)理論1.金錢風(fēng)險(xiǎn)2.功能風(fēng)險(xiǎn)3.人身風(fēng)險(xiǎn)4.社會風(fēng)險(xiǎn)56消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、認(rèn)知理論1.把消費(fèi)行為看作是一個(gè)信息處理過程。2.商品刺激消費(fèi)者——知覺選擇——決定購買57消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義四、象征性社會行為理論1.商品是社會產(chǎn)品，具有某種特定的社會涵義。2.商品在某些情況下象征個(gè)人身份。3.商品可以饋贈，交流情感。4.商品可以表達(dá)情趣和追求。58消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第二節(jié)：消費(fèi)者購買行為模式一、尼科西亞模式二、霍華德－謝思模式三、恩格爾模式四、一般模式59消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義一般模式：內(nèi)外因素刺激——購買者心理活動(dòng)過程——購買行為60消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第三節(jié)：消費(fèi)者購買行為類型一、根據(jù)消費(fèi)者態(tài)度劃分：1.習(xí)慣型2.理智型3.經(jīng)濟(jì)型4.沖動(dòng)型5.從眾型6.疑慮型7.想象型61消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、根據(jù)消費(fèi)者購買目標(biāo)的選定程度劃分1.確定型2.半確定型3.不確定型62消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、根據(jù)消費(fèi)者在購買現(xiàn)場的情感反映劃分1.沉靜型2.溫順型3.活潑型4.反抗型5.傲慢型63消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第四節(jié)：消費(fèi)者購買行為過程一、心理過程1.認(rèn)識過程感性認(rèn)識階段——理性認(rèn)識階段2.情緒過程喜歡階段——激情階段——評估階段——選定階段64消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義3.意志過程作出購買決策階段——實(shí)施購買決策階段65消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、程序過程1.認(rèn)識需要2.搜集信息3.分析評價(jià)4.決定購買5.購后感受66消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第六章：消費(fèi)者群體消費(fèi)心理分析消費(fèi)者群體根據(jù)地域劃分有城市消費(fèi)者、農(nóng)村消費(fèi)者；根據(jù)性別劃分有男性消費(fèi)者、女性消費(fèi)者；根據(jù)年齡劃分有兒童消費(fèi)者、少年消費(fèi)者、青年消費(fèi)者、中年消費(fèi)者、老年消費(fèi)者等等。67消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第一節(jié)：婦女消費(fèi)者消費(fèi)心理分析一、女性消費(fèi)群的購買心理與行為特征（一）追求時(shí)尚與美感，注重商品的外觀（二）注重商品的實(shí)惠和便利68消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義（三）具有較強(qiáng)的情感特征，購物喜歡從眾與炫耀（四）消費(fèi)趨向多樣化、個(gè)性化69消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義請欣賞《理發(fā)店消費(fèi)》70消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、女性消費(fèi)群的特殊消費(fèi)心理與行為特征（一）年齡不同，消費(fèi)傾向呈現(xiàn)出明顯差異（二）由于城鄉(xiāng)的環(huán)境不同，形成消費(fèi)心理及行為的差異（三）未婚女性同已婚女性消費(fèi)有所不同71消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第二節(jié)：兒童消費(fèi)者心理分析一、當(dāng)前兒童消費(fèi)的心理特點(diǎn)（一）攀比性學(xué)生生活在群體之中,在群體中突出自我,顯示自我,相互攀比,追求自我優(yōu)越,求得心理滿足。72消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義（二）盲從性。花錢不是從需要出發(fā),而是趕時(shí)髦、隨潮流,毫無目的性。73消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義（三）交際性。花錢交友,搞友情投資。如今獨(dú)生子女多,孩子為避免孤獨(dú),便尋求社會交往,這方面支出越來越多。74消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義（四）娛樂性。網(wǎng)吧、臺球廳、公園游樂場是兒童經(jīng)常光顧的場所,不管花錢多少,只圖玩?zhèn)€痛快。再有市場上投兒童所好的各種玩具不斷花樣翻新,檔次也越來越高,對兒童具有強(qiáng)烈吸引力。75消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義（五）刺激性。有的孩子把家里給的零花錢都用在看武打錄像上,甚至夜不歸宿。有的買內(nèi)容低下的書刊影像傳看,花錢尋求刺激。76消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義（六）投機(jī)性。受市場摸獎(jiǎng)、搖獎(jiǎng)消費(fèi)的導(dǎo)向,增加了兒童投機(jī)心理,不惜大量花錢買運(yùn)氣。比如有的孩子專撿能中獎(jiǎng)的小食品買,不管價(jià)錢多高,自己是否喜歡也一買再買。有的甚至拿錢參予賭博性活動(dòng)。77消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義（七）開發(fā)性。所謂“智力投入”,用金錢換智慧、換技巧。78消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、引起兒童消費(fèi)膨脹的原因及消極后果（一）經(jīng)濟(jì)收入的增加帶來消費(fèi)觀念的變化。（二）對子女關(guān)切的提高導(dǎo)致投入過度。（三）市場誤導(dǎo)使兒童消費(fèi)偏離正軌（四）社會風(fēng)氣的影響造成兒童消費(fèi)失常79消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、引導(dǎo)兒童正確消費(fèi)的對策與建議（一）抓國情教育（二）抓思想引導(dǎo)（三）抓行為培養(yǎng)（四）抓家庭把關(guān)（五）抓市場治理80消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第三節(jié)：中學(xué)生消費(fèi)心理分析超前消費(fèi)心理作為一種不良的心理現(xiàn)象，普遍存在于中學(xué)生之中。它影響著中學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和身心健康，甚至?xí)o社會帶來危害。分析和研究中學(xué)生超前消費(fèi)心理的成因及表現(xiàn)，找出矯正和防范的方法，使它消滅在萌芽狀態(tài)，在中學(xué)教育中刻不容緩。這對中學(xué)生和社會無疑都是有益的。81消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義一、中學(xué)生超前消費(fèi)心理及表現(xiàn)（一）穿著打扮超前消費(fèi)（二）飲食和零嘴超前消費(fèi)（三）交際超前消費(fèi)

82消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、中學(xué)生超前消費(fèi)心理產(chǎn)生的原因（一）社會不正之風(fēng)的影響（二）好奇和攀比心理的作用（三）父母的過分溺愛、遷就83消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、中學(xué)生超前消費(fèi)心理的后果（一）影響身體健康吸煙喝酒，或因追求時(shí)髦穿過緊衣褲及高跟鞋，易使大腦及身體發(fā)育不正常。目前.氣管炎等疾病在青少年中比率越來越大，也和吸煙人數(shù)增多相關(guān)。（二）影響思想品德的發(fā)展①易使學(xué)生產(chǎn)生享樂心理，過分依賴父母，不懂自食其力，更不懂艱苦樸素，因此喪失心志。②易使學(xué)生說謊、不誠實(shí)，甚至走向犯罪。84消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義四、中學(xué)生超前消費(fèi)心理的醫(yī)治（一）加強(qiáng)思想教育和道德規(guī)范教育，以貫徹“中學(xué)生守則”為著眼點(diǎn)（二）加強(qiáng)艱苦樸素的革命傳統(tǒng)教育，同時(shí)應(yīng)賦予新意（三）培養(yǎng)青少年正確的審美觀（四）家長不要過分溺愛遷就孩子85消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第四節(jié)：大學(xué)生消費(fèi)心理分析一、大學(xué)生的消費(fèi)心理特點(diǎn)一是消費(fèi)需求強(qiáng)烈、多樣;二是追求時(shí)尚、新穎,強(qiáng)調(diào)美觀大方;三是沖動(dòng)性購買往往多于計(jì)劃性購買。86消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義二、大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)象1.追求新穎,關(guān)注時(shí)尚。大學(xué)生很在意自己的外表、喜歡追求流行和時(shí)髦的東西。他們是新商品、新的消費(fèi)方式的追求者、嘗試者和推廣者。男女同學(xué)相比,女同學(xué)對流行時(shí)尚更敏感、更喜歡。另外,他們喜歡擁有獨(dú)特風(fēng)格的商品。87消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義2.物質(zhì)消費(fèi)水平逐漸提高。由于生活水平的不斷提高,許多家庭購買力增強(qiáng),用于獨(dú)生子女消費(fèi)的比重越來越大,以前許多昂貴的消費(fèi)品現(xiàn)在已變?yōu)槿粘５谋匦杵贰＠?過去的大學(xué)生只要能擁有一部隨身聽就已經(jīng)滿足,但如今的大學(xué)生,越來越多的擁有了各類高新科技產(chǎn)品。88消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義3.精神文化消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化由于大學(xué)生基本物質(zhì)需求已得到滿足,他們開始追求生活質(zhì)量,消費(fèi)方向轉(zhuǎn)為對商品服務(wù)和精神文化產(chǎn)品的需求,各種各樣的報(bào)刊雜志,異國情調(diào)的酒吧、快餐廳以及各地的風(fēng)景名勝將是大學(xué)生追求的新熱點(diǎn)。89消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義4.娛樂休閑消費(fèi)支出社會流行時(shí)尚也影響著大學(xué)生的消費(fèi)趨向,在大學(xué)校園里大多數(shù)學(xué)生追求著一種氛圍,一種高檔次的精神需求。他們愿意參加娛樂性、趣味性、知識性強(qiáng)的各種活動(dòng)以陶冶情操。如假日旅游、看電影、聽音樂會、觀看各種演出等。90消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義5.人情消費(fèi)漸增,互相攀比日盛大學(xué)生由于長時(shí)間在校生活,同窗苦讀,相互間感情濃厚,因此生日宴會、獎(jiǎng)金共享情況日漸增多,形成逢節(jié)必過,人人請客,盡管有時(shí)囊中羞澀。同時(shí)攀比之風(fēng)日益濃厚。91消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義三、加強(qiáng)大學(xué)生的消費(fèi)教育1.就政府方面而言,應(yīng)當(dāng)在青少年健康消費(fèi)方面加大作為:一是要堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”,著實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)。能夠采取切實(shí)措施取締那些與社會主義精神文明格格不入的消費(fèi)領(lǐng)域和場所;二是各種媒體應(yīng)加大宣傳力度,用正確的、積極向上的輿論引導(dǎo)青少年。三是政府應(yīng)出臺一些事關(guān)青少年消費(fèi)的法規(guī),把引導(dǎo)青少年健康消費(fèi)的工作納入法治的軌道,92消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義2.就家庭方面而言,家庭是影響學(xué)生消費(fèi)取向的重要因素。學(xué)生家長一方面應(yīng)當(dāng)對子女的正常消費(fèi)提供資金,這是學(xué)生完成學(xué)業(yè)的經(jīng)濟(jì)支柱;另一方面又必須對子女的消費(fèi)情況有所掌握,及時(shí)糾正那些不應(yīng)有的消費(fèi)。另外,子女在每一個(gè)學(xué)期的花費(fèi)數(shù)量,家長也應(yīng)該做到心中有數(shù),在費(fèi)用方面進(jìn)行一下“預(yù)算”,來點(diǎn)“數(shù)量控制”實(shí)有必要。在大學(xué)生消費(fèi)教育方面,家庭教育往往具有不可替代的作用。93消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義3.進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校教育的主渠道作用。(1)思想政治教育工作者要轉(zhuǎn)變觀念,從思想上真正重視大學(xué)生的消費(fèi)教育。1)時(shí)刻不忘勤與儉。2)適當(dāng)消費(fèi),正確理財(cái)3)依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益94消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義(2)加強(qiáng)大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育,幫助學(xué)生筑起理性思維的頭腦和養(yǎng)成良好的行為方式。(3)學(xué)?？筛鶕?jù)情況設(shè)立不同層次的消費(fèi)咨詢與指導(dǎo)部門,對學(xué)生的日常消費(fèi)提供咨詢和指導(dǎo)95消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義第五節(jié)：農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)心理分析一、農(nóng)民消費(fèi)心理常態(tài)（一）日常收人消費(fèi)呈低層次性特點(diǎn)和趨勢96消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義1.農(nóng)民收人消費(fèi)的選擇梯次:一為生產(chǎn)所需，保證明年種田或其他經(jīng)營所需各種費(fèi)用;二為生存所需，保障維持生命運(yùn)動(dòng)所必須的低水平物資;三為子女日常所需，保證后續(xù)家族取得社會平均受教育程度以上學(xué)歷或水平。先生產(chǎn)后生活、平平常常保上學(xué)，是許多農(nóng)家日常收人打點(diǎn)消費(fèi)的指南.97消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義3.農(nóng)民日常收人的消費(fèi)水平。貧困戶、一般收人戶、中等收人戶三者的日常消費(fèi)驚人的相似，貧困戶人均全年消費(fèi)一般為600元、一般收人戶和中等收人戶全年平均消費(fèi)不足700元，如果僅看日常收人消費(fèi)，幾乎沒有差別。99消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義(二)儲蓄消費(fèi)的目的性和梯次性。1.儲蓄消費(fèi)的長期目的性多為家族的上進(jìn)和家族的平安、保障、調(diào)查、爭到這樣的消費(fèi)梯次:一是子女婚姻、上大學(xué)所需;二是父母養(yǎng)老送終所需;三是為自己后路儲蓄;四是較重醫(yī)療費(fèi)用;五是欠收和災(zāi)年所用。100消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義2儲蓄消費(fèi)的中期目的性多為積少成多辦大事，在這方面的消費(fèi)梯次是:一是購置拖拉機(jī)等大型生產(chǎn)設(shè)置或用于擴(kuò)大、新的生產(chǎn)項(xiàng)目;二是用于住房建設(shè);三是用于現(xiàn)代大型家用電器的購置;四是取得利息生值。101消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義3農(nóng)民的中期目的性多讓位于長期目的性，儲蓄意識長期化，儲蓄消費(fèi)遠(yuǎn)期化，許多農(nóng)戶并非蓋不起房子購不起家用電器，而是在心理上更崇尚于長期目的性。102消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義4.儲蓄收人整體呈上升趨勢，在分布上約有2/3的人有儲蓄，只有不到20o/ed勺人在不緊迫不必要的情況下，動(dòng)用儲蓄消費(fèi)。103消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義5.儲蓄消費(fèi)有攀比性和條件性，大多數(shù)農(nóng)戶有電視機(jī)，但只有極少數(shù)農(nóng)戶有洗衣機(jī)，因?yàn)橄匆氯斯た梢蕴娲娨暀C(jī)不能，農(nóng)民儲蓄消費(fèi)有著極強(qiáng)的務(wù)實(shí)性和必須性。104消費(fèi)心理學(xué)與購物培訓(xùn)講義(三)借貸消費(fèi)的局限面和迫不得已性一是生產(chǎn)所需，并且不是為擴(kuò)