酒店管理軟件培訓(xùn)計(jì)劃模板

酒店管理軟件培訓(xùn)計(jì)劃表本次培訓(xùn)主要分三個(gè)階段：一、對一線部門人員的培訓(xùn)及對各個(gè)收銀點(diǎn)操作人員的培訓(xùn)（培訓(xùn)完畢后進(jìn)行嚴(yán)格的考試）二、財(cái)務(wù)審核人員和管理層人員的培訓(xùn)三、系統(tǒng)初始化和對網(wǎng)絡(luò)管理人員的培訓(xùn)功能模塊 培訓(xùn)內(nèi)容 參加人員前臺預(yù)定 散客快速入住、團(tuán)體快速入住、客人資料維護(hù)、接（1天) 同行房及關(guān)聯(lián)房處理、折扣處理、客歷（熟客VIP、會(huì)員）管理、特殊客人入住提示系統(tǒng)自動(dòng)提示、特殊客人個(gè)性化服務(wù)、批量加租、轉(zhuǎn)房（)處理、合分房處理、預(yù)訂管理預(yù)訂轉(zhuǎn)接待、預(yù)訂留房、報(bào)房與查房、簽單控制、協(xié)議單位及其協(xié)議房間查詢、離店客人重新入住、設(shè)置查詢賓客聯(lián)房信息

前臺接待的所有操作人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員前臺收銀2天時(shí)間

快速結(jié)帳、支持多付款方式和多幣種結(jié)帳、各種帳頁靈活調(diào)帳（需保留記錄，且要求權(quán)限限制多次注入押金、提前結(jié)帳、部分或全部結(jié)帳、一１

前臺收銀員、員、網(wǎng)絡(luò)管理人員（客檔案)、關(guān)聯(lián)房的結(jié)帳等爭議賬務(wù)處理、后臺掛賬、市場分析、協(xié)議單位應(yīng)收導(dǎo)入、賬齡分析、帳戶管理、帳戶付款、消費(fèi)明細(xì)帳單打印、付款明細(xì)查詢、帳齡分析、帳目沖減、帳目轉(zhuǎn)帳、帳目扣回、綜合查詢、賬務(wù)到期提示、賬務(wù)回收處理客房中心客房維修計(jì)劃、實(shí)時(shí)房態(tài)、綜合查詢、房態(tài)按樓(半層、類型自動(dòng)在房態(tài)盤上換行顯示、小商品的錄天）入與打折。

客房中心操作人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員銷售管理 協(xié)議單位的錄入、修改房價(jià)的錄入折扣的修改（半天) 等、客史的查詢與修改，房費(fèi)的統(tǒng)計(jì)與查詢、平均房價(jià)出租率的顯示查詢等銷售員業(yè)績統(tǒng)計(jì)傭金處理、當(dāng)前賓客檔案信息的查詢、歷史賓客檔案信息的查詢客戶檔案查詢各部門收入分析客房信息分析、客人需求分析、合約單位消費(fèi)分析、客房經(jīng)營數(shù)據(jù)、餐飲經(jīng)營數(shù)據(jù)、各消費(fèi)點(diǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)、營業(yè)數(shù)據(jù)匯總及匯總數(shù)據(jù)分析

銷售部操作人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員財(cái)務(wù)審核（半天）

相關(guān)財(cái)務(wù)審核報(bào)表查看、賬務(wù)匯總、賬目管理、賬目查詢

財(cái)務(wù)部審核人員及相關(guān)人員２餐廳收銀（半天）網(wǎng)管人員（一天）

服務(wù)費(fèi)、多菜品折扣、小類折扣、大類折扣等改單、結(jié)賬、轉(zhuǎn)帳、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、一卡通結(jié)賬、明細(xì)(定金）查詢、歷史消費(fèi)實(shí)力等相關(guān)客史信息包間服務(wù)費(fèi)的自動(dòng)記費(fèi)結(jié)帳功能后臺配置，修改系統(tǒng)基本設(shè)置、高級設(shè)置（房號、樓層、風(fēng)格、房價(jià)等、角色新建;數(shù)據(jù)庫常見問題處理

餐廳\茶樓收銀員、財(cái)務(wù)審核人員及網(wǎng)絡(luò)管