導(dǎo)游實習(xí)報告例文

2021年導(dǎo)游實習(xí)報告例文導(dǎo)游服務(wù)是旅行服務(wù)的一個構(gòu)成部分，是在旅行活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨旅行活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技術(shù)的服務(wù)工作，它貫串于旅行活動的全過程。在為期三個月的導(dǎo)游實習(xí)中，關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。一、實習(xí)概括實習(xí)地址：實習(xí)時間：2021年2月到2021年5月。實習(xí)目的：認(rèn)識旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技術(shù)，認(rèn)識旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團(tuán)。二、談導(dǎo)游（一）第一我想談?wù)剬?dǎo)游的認(rèn)識：導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅行業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旌旗，一個好的旅行社必然有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，此刻看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只了?！盃钤敝傅?頁共5頁某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都鶴立雞群者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表此刻思想方式，表達(dá)能力，做事效率，應(yīng)變能力等方面的獨出心裁。同時還要有職業(yè)涵養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的特意技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。第一要仔細(xì)負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“仔細(xì)”二字，不論什么事，也不論大小，只有“仔細(xì)”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“仔細(xì)”了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有領(lǐng)會。平常假如“拳不離手曲不離口”，到用時才能冷靜自在，了如指掌一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)異導(dǎo)游還有很大的距離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只好有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，第一是要照料大部分人的利益，不可以耽擱大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨向，要因勢利導(dǎo)，合時指引，不可以擰著來。要隨著感覺走：感覺好時，盡興發(fā)揮；感覺不好時，實時調(diào)整。要控制住自己的感情，要掌握分寸，不可以亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些拍照、攝像，書第2頁共5頁法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)處，常常能超凡發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正由于導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，因此它也是種學(xué)識，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它。此刻我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅行局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)識很大、很深，不是隨隨意便就能夠?qū)W的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)付突發(fā)事件、如何與旅客進(jìn)行交流等等，這些方面都要成為旅客眼中的“百科全書”。（二）接下來在導(dǎo)游解說方面，我也總結(jié)了幾個重點：第一你得理解旅客們想聽些什么，想聽如何的解說。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總感覺最重要的是背好景區(qū)資料，把它們背得爛熟，張口就不會停留，這就是表示自己已經(jīng)是一個合格的導(dǎo)游了，可是經(jīng)過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完整不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不但要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還一定嫻熟掌握導(dǎo)游語言的基本技術(shù)。由于它是我們流傳知識、交流思想、交流感情的強(qiáng)盛工具。此中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最廣泛、最常用的一種語言表達(dá)形式。第3頁共5頁人們常說看景不如聽景。給旅客解說就是要像在和朋友聊天。你把旅客看作朋友喜形于色地給講旅客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是解說技巧，它是一個很高深很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟習(xí)的東西對照著講。你對一個人講一大堆他不熟習(xí)的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟習(xí)的東西，他必會來精神。此外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨處在解說的過程中插入一個有關(guān)的笑話，那樣就會使解說生動風(fēng)趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理狀況，解說可能仍是會慘敗。比方客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那邊興致勃勃地給他們大講特講，即便你講得很不錯，但他們生理上的困盹仍是可能戰(zhàn)勝全部出色的解說，而他們的鼾聲會這樣地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在解說上，而是失敗在關(guān)心人上。（三）此外，多次經(jīng)驗的累積我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不只要有對景點的熱忱，還要有對旅客的熱忱。這個熱忱不但僅是指你為他們解說好的熱忱，還包含對他們作為一個人的所有關(guān)心。有些導(dǎo)游以為我把該講的都講了就達(dá)成了任務(wù)，這類看法可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過相同，你的任務(wù)實際上是沒達(dá)成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，一定第4頁共5頁要有對人的熱愛精神，你想方設(shè)法想的是如何讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的行為和表情，常常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生相信感。解說的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓旅客清楚理解，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照料的人多交流，多關(guān)心，這樣有益于整個團(tuán)隊的進(jìn)行。三、旅行行業(yè)在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價錢競爭，經(jīng)過增添購物點，縮短旅行時間，降低用餐、住宅標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接