大學生移動公司實習報告

大學生挪動公司實習報告在學院的一致部署下，我今年暑期實習報告利用二十五天的時間在中國挪動公司吉林分公司達成了我的暑期管理實習任務。中國挪動通訊公司公司吉林省挪動通訊公司是依照國務院對于chr(39)政企分開，郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求，于XX年8月12日獨立營運，是中國挪動通訊公司全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業(yè)部。公司在保持與國際先進技術同步發(fā)展，努力供給多種業(yè)務應用的同時，一直堅持chr(39)交流從心開始chr(39)的理念，追求客戶滿意服務。當前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通訊質(zhì)量高、業(yè)務豐富、服務一流的綜合通訊網(wǎng)絡，網(wǎng)絡容量為398萬門。gsm挪動通訊網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個挪動通訊營運商開通了國際遨游業(yè)務。當前，正在鼎力發(fā)展gprs技術、挪動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務，踴躍推進網(wǎng)絡向第三代挪動通訊演進。為了認識通訊公司的實質(zhì)營運模式，熟習通訊公司的運作方式，將自己所學到的知識在實質(zhì)工作中加以查驗，明確自己第1頁共11頁公司的定位，為明年的就業(yè)做好見習準備，經(jīng)過與吉林挪動公司人力資部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，協(xié)助領導達成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的擬訂，草擬達成有關文件，協(xié)調(diào)公司各實習報告職能部門的工作等綜合性事務。在吉林挪動我跟從有關領導，觀光了青島海爾公司，在參觀過程中，豐富了我的經(jīng)歷，提高了我的能力，使我對公司文化，核心競爭力等有了嶄新的認識；經(jīng)過能否引入crm管理系統(tǒng)的剖析^p與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識；參加了吉林挪動大客戶短信息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學致使用，提高了綜合能力；在吉林挪動我系統(tǒng)全面的認識了挪動數(shù)據(jù)業(yè)務的歷史，踴躍主動的關注其發(fā)展方向與將來，使我對其有了全面的觀點與深層次的理解。在實習中，我著重了與領導和同事的交流，培養(yǎng)了自己的團隊精神，增強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華麗樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！第一章公司文化公司文化是公司的價值觀和行為規(guī)范。公司文化包含公司的主旨，公司的理念，公司的價值觀，公司的精神。而公司形第2頁共11頁象是公司文化的外在表現(xiàn)。公司文化波及公司戰(zhàn)略，公司管理等深層次問題。一個好的公司文化將為公司發(fā)展供給不停動力。因為公司文化是公司在特定的環(huán)境下綜合公司各樣資漸漸形成的，所以擁有獨到性和不行模擬性。在我到吉林挪動實習不久，陪伴有關公司領導，我到達仰幕以久的青島海爾公司觀光學習，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求優(yōu)異的生生不息的文化氣氛所感染。海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨到的公司文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展供給不停的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾公司文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀點創(chuàng)新為先導，利用組織體制創(chuàng)新做保障，靠技術創(chuàng)新達到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。chr(39)茍日新，日日新，又日新chr(39)這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。經(jīng)過在吉林挪動近一個月的實習，使我對公司文化有了更深層次的認識。增強公司文化建設是挪動通訊公司成立現(xiàn)代公司制度，應付國內(nèi)外市場競爭考驗，快速提高公司核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實行公司文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資，在公司職工中形第3頁共11頁成共同的價值觀和行為規(guī)范，為公司的連續(xù)健康發(fā)展供給實習報告重要保障的需要。公司文化應當內(nèi)化到公司生產(chǎn)經(jīng)營理念、公司發(fā)展戰(zhàn)略及職工的意識中去，將公司文化浸透到公司管理制度和職工行為規(guī)范之中去，將公司文化表此刻公司整體形象和職工個體形象之上，建設一支高素質(zhì)的職工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通訊公司的雄偉目標打下堅固的基礎。重申以人為本管理思想。公司文化建設的核心任務是以重視人的價值、增強人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)立潛能、培養(yǎng)和造就一流職工隊伍，形成尊敬人、理解人、關懷人、培養(yǎng)人的優(yōu)異的人際環(huán)境和用人體制。培養(yǎng)、建立能夠表現(xiàn)公司精神的公司典范人物、先進集體，創(chuàng)立奮斗向上，與公司同呼吸共命運的文化氣氛，逐漸實現(xiàn)公司文化的人品化。吉林挪動應將鼎力宣貫中國挪動通訊公司公司公司理念系統(tǒng)，將創(chuàng)立世界一流通訊公司為目標。以建立優(yōu)異公司形象，提高職工整體素質(zhì)，穩(wěn)固業(yè)務當先地位，博得競爭為任務，以踐行公司公司公司理念系統(tǒng)，規(guī)范職工行為為要點，以管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)公司收益最大化為目的，全面提高公司核心競爭力。第4頁共11頁吉林挪動應用中國挪動的公司精神、公司主旨、公司價值觀一致全省挪動職工的思想，規(guī)范職工行為，在每位職工思想意識中產(chǎn)生顯然的自律、調(diào)理儉束作用，最后結(jié)果是職工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違反的行為和思想，使職工的個人努力最后落實到公司的最高發(fā)展目標上。吉林挪動要塑造優(yōu)異的公司形象。須切記chr(39)創(chuàng)無窮實習報告通訊世界，做信息社會棟梁chr(39)的公司使命，追求客戶滿意的公司主旨，展開文明辦公、文明服務活動，方能實現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守紀、社會認同的世界一流的挪動通訊公司的目標。公司領導應增強公司文化理論的研究。經(jīng)過各樣方式進行公司文化理論的宣傳教育，使全體職工，特別是領導干部、管理人員進一步明確公司文化建設內(nèi)容、作用、意義和運作方式，增強搞好公司文化建設的自覺性，利用政研會展開公司文化理論研究，形成一支公司文化建設的骨干隊伍。第二章核心競爭力公司核心競爭力是指公司獨具的、支撐公司可連續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳盡表達為，公司核心競爭力是公司長時期形成的，蘊涵于公司內(nèi)質(zhì)中的，公司獨具的；支撐公司過去、此刻和將來競爭優(yōu)勢，并使公司長時間內(nèi)競爭環(huán)境中能獲得主動的核心能力。第5頁共11頁觀光青島海爾公司的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個特別醒目的長十幾米的巨型條幅，上邊寫著：假如等候無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這巨大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的困難而絢爛的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、踴躍進步的心態(tài)。由此我想到當前挪動通訊市場強烈地競爭場面，挪動與聯(lián)通的價錢大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，挪動就要象海爾人那樣知難而進，弘揚中國挪動改革創(chuàng)新、只爭朝夕的精神，把壓力變?yōu)閯恿?，快速提高公司的核心競爭力。?jīng)過在吉林挪動近一個月的實習，使我意識到：公司的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，不過公司某一方面的競爭力，而公司實習報告核心競爭力倒是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)率。從公司核心競爭力不一樣表現(xiàn)形式角度可將公司核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術和核心能力。他們之間關系親密，產(chǎn)品來自技術，技術來自能力。公司核心競爭力與其余種類競爭力之所以不一樣，是因為它具備有以下三個主要特征：第6頁共11頁價值性。核心競爭力富裕戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長久性的要點性利益，為公司創(chuàng)立長久性的競爭主動權(quán)，為公司創(chuàng)立超出同業(yè)均勻收益水平的超值收益。2．獨到性。公司核心競爭力為公司單獨擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長久培養(yǎng)和積淀而成的，蘊育于公司文化，深深交融于公司內(nèi)質(zhì)之中，為該公司職工所共同擁有，難以被其余公司所模擬和代替。3．延展性。公司核心競爭力可有力支持公司向更有生命力的新事業(yè)領域延長。公司核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅固的chr(39)平合chr(39)，是公司其余各樣能力的統(tǒng)率。公司核心競爭力的延展性保證了公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。在競爭的環(huán)境中，為何有的公司能常盛不衰，有的只好成功一時，有的公司卻連一點成功的時機都沒有？人們沒法簡單地從公司所處的行業(yè)、公司全部制構(gòu)造、公司的組織形式、公司的規(guī)?；蚬竟芾韺雍吐毠さ呐Τ潭鹊确矫娼忾_這一問題的謎底，因為這是公司核心競爭力的實質(zhì)決定的。公司之間競爭的實質(zhì)，就是公司為其生計和發(fā)展進行的對環(huán)境中公司所需資的搶奪戰(zhàn)，公司競爭力是公司搶奪環(huán)境中資的能力。傳統(tǒng)公司競爭力理論未能對公司長久性的盛衰原由做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對公司的短期性資優(yōu)化第7頁共11頁配置能力的研究，延長到對公司的長久性資優(yōu)化配置能力的研究。為保證公司可連續(xù)性生計和發(fā)展，就一定要有比其競爭敵手更強的長久性優(yōu)化配置資能力，也就是一定要有很強的核心競爭力。怎樣展開核心競爭力管理，公司核心競爭力管理包含核心競爭力的辨別、規(guī)劃、培養(yǎng)、部署和保護等五個環(huán)節(jié)。辨別是判斷公司自己的優(yōu)勢、劣勢、能力、資，確立公司要培養(yǎng)的核心競爭力及其支持因素。規(guī)劃是在識其余基礎上，公司一定要有個富裕前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保實習報告證公司在強烈的競爭中常盛不衰。培養(yǎng)新的核心競爭力需要長久艱辛仔細的工作，成功的要點在于鍥而不舍。部署就是要使核心競爭力能在公司的多個領域中發(fā)揮作用。為保護和維系公司核心競爭力的當先地位，公司要按期和不按期對自己的核心競爭力進行檢討，特別是在進行重要戰(zhàn)略決議時更應這樣。第三章核心競爭力與公司文化經(jīng)過觀光青島海爾公司，使我在各方面的收獲都好多，特別是對公司核心競爭力與公司文化間的關系的認識更加深刻了。一、何謂核心競爭力。一般所謂核心競爭力是指公司單獨擁有的能為用戶供給特特功效的，使公司在某一特定市場擁有長久競爭優(yōu)勢的能力資或知識系統(tǒng)。核心競爭力的兩個重要特第8頁共11頁征是獨到性和不行模擬性。依據(jù)現(xiàn)代chr(39)樹chr(39)型理論，一個公司好似一棵大樹，最后產(chǎn)品是其結(jié)的果實，核心產(chǎn)品好象樹的枝干，而為他們提奉養(yǎng)分的樹根則是公司的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創(chuàng)立他人不可以創(chuàng)立的能力。二、何謂公司文化。公司文化是指公司全體職工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培養(yǎng)形成并共同恪守的最高目標、價值標準、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三個層次：精神層面的chr(39)公司理念形態(tài)文化chr(39)、制度層面的chr(39)制度形態(tài)文化chr(39)和物質(zhì)層面的chr(39)物質(zhì)形態(tài)文化chr(39)。chr(39)理念形態(tài)文化chr(39)是公司文化的核心層次，反應了公司所堅持的核心價值觀，是公司的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎。chr(39)制度形態(tài)文化chr(39)是公司文化的中間層次，是詳細物化的、對公司組織和公司職工的行為進行拘束和規(guī)范的行為準則系統(tǒng)。制度形態(tài)文化要保證公司核心理念的貫徹履行。chr(39)物質(zhì)形態(tài)文化chr(39)是公司文化的表象層次，是公司實習報告文化的載體和外在表現(xiàn)，它經(jīng)過制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、表記特點等一系列能夠被感知、被認知的物化特征，將抽象的理念形態(tài)文化顯現(xiàn)出來。第9頁共11頁公司文化和公司形象密不行分，對應于公司文化的三個層次，公司形象也分為mi（理念形象）、bi（行為形象）和vi（視覺形象）三個方面。公司文化是一種現(xiàn)實的客觀存在，不會因認知主體而變化；公司形象是公司文化在認知主體心目中的認識反應，是一種主觀印象，前者是本，后者是標。優(yōu)異的公司文化是優(yōu)異的公司形象的基石，公司形象的塑造過程是公司文化建設過程的外面表現(xiàn)。文化建設鑄造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為公司邁向chr(39)世界一流chr(39)的動力泉三、公司核心競爭力與公司文化密不行分。公司文化是公司核心競爭力的重要內(nèi)容。任何優(yōu)異的長壽公司都有自己優(yōu)異的公司文化，能夠說只有依賴先進的經(jīng)營理念，公司才可生生不息。正是因為共同的文化將各個成員凝集在一同，才能激發(fā)