公司社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

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寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告通過在新樂物業(yè)公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理狀況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問，豐富了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。為以后正常工作的綻開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了新樂物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在張掖市的影響地位。雖然新樂物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的進(jìn)展，卻取得了如此大的成果，這與新樂人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成果的同時(shí)，我也發(fā)覺了這其中存在的一些影響新樂物業(yè)進(jìn)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。

第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，新樂物業(yè)受張掖整個(gè)物業(yè)管理進(jìn)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)潔粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜冗雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的進(jìn)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康進(jìn)展。

其次，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)進(jìn)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。雖然，建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過肯定的好處，例如，一些房屋修理問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但的卻是使物業(yè)管理工作無法開展。很多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康進(jìn)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使修理難度加大，修理本錢高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力氣難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間沖突重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改良設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿足，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)學(xué)問，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管閱歷相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)問。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性進(jìn)展的軌道。這些問題，影響著新樂物業(yè)的進(jìn)展，為改善公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨實(shí)行以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康進(jìn)展。

1、明晰權(quán)力和責(zé)任。新樂物業(yè)欲走品牌之路，就必需走進(jìn)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承當(dāng)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)支配崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2、建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)勝利的企業(yè)肯定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。

要樹立新樂物業(yè)品牌，必需要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修修理程序、緊急事故處理程序等一系通過公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理狀況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問，豐富了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。為以后正常工作的綻開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了新樂物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在張掖市的影響地位。雖然新樂物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的進(jìn)展，卻取得了如此大的成果，這與新樂人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成果的同時(shí)，我也發(fā)覺了這其中存在的一些影響新樂物業(yè)進(jìn)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。

總之，新樂物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和進(jìn)展的必定要求，信任通過全體新樂人的努力，必將取得勝利！

公司社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2

一、調(diào)查目的及意義

電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性能源，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展起著重要的支持和保障作用，同時(shí)也是廣闊人民群眾生活所必需的能源。而供電企業(yè)則是發(fā)電企業(yè)和百姓之間的一座橋梁。隨著電力行業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革和市場(chǎng)供求關(guān)系的改變，供電企業(yè)已經(jīng)熟悉到只有真正提高服務(wù)品質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)進(jìn)展，依據(jù)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)品質(zhì)的提高有賴于對(duì)客戶反映問題和需求的充分了解以及基于其上的針對(duì)性提高。因此，江蘇電力總公司每年通過對(duì)各市、地方電力分公司的客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，了解使用者真實(shí)感受，發(fā)覺問題、解決問題，不斷完善自身為全省供應(yīng)的電力服務(wù)，從而向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證千家萬戶大小企業(yè)的平安用電、合理用電、滿足用電。

二、江蘇新海發(fā)電有限公司基本狀況

服務(wù)連云港市區(qū)的供電公司是江蘇新海發(fā)電有限公司。該公司是一座具有悠久進(jìn)展歷史的省屬老牌發(fā)電企業(yè)，也是江蘇省大型火力發(fā)電企業(yè)之一。公司地處新亞歐大陸橋橋頭堡—連云港市，交通便利，氣候宜人，現(xiàn)有在職職工1800多人，裝機(jī)容量330MW機(jī)組2臺(tái)，原有兩臺(tái)220MW機(jī)組已撤除，規(guī)劃擴(kuò)建兩臺(tái)1000MW機(jī)組。公司前身是江蘇新海發(fā)電廠，1999年完成公司化改制，控股股東為江蘇省國(guó)信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司。

在近70年的進(jìn)展歷史中，江蘇新電始終堅(jiān)持“艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)作風(fēng)和“以卓越求進(jìn)步”的“精進(jìn)文化”理念，全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，依托科學(xué)管理和科技進(jìn)步，不斷解放和進(jìn)展生產(chǎn)力。在新的歷史時(shí)期，江蘇新電確立“以學(xué)習(xí)求進(jìn)步，以競(jìng)爭(zhēng)求進(jìn)展”的核心價(jià)值觀，建立了有肯定競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，以“執(zhí)著、求索、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，運(yùn)用國(guó)際通用的“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安”三標(biāo)一體的標(biāo)準(zhǔn)化管理等手段，實(shí)踐“同類領(lǐng)先、永創(chuàng)一流”的宗旨，主動(dòng)探究電力改革條件下企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展道路，在企業(yè)與自然和諧進(jìn)展的進(jìn)程中，追求企業(yè)與員工共同進(jìn)步。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，新海發(fā)電有限公司不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、平安管理、機(jī)構(gòu)改革、技術(shù)改造、三產(chǎn)拓展，著重表達(dá)在完善用電稽查管理、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、加大企業(yè)改革改制步伐、初步建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)該公司進(jìn)展過程中也兼顧企業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，在全社會(huì)享有較高聲譽(yù)。

三、調(diào)查總體狀況反饋

本次江蘇省供電服務(wù)客戶滿足度調(diào)查，是由江蘇電力總公司托付、江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心承辦，本地調(diào)查對(duì)象為江蘇新海發(fā)電有限公司。通過與另一位同學(xué)的合作，我們對(duì)連云港市區(qū)——連云區(qū)、新浦區(qū)、海州區(qū)〔不含縣〕抽樣調(diào)查200份問卷，包括150家單位用戶和50位居民用戶，每人負(fù)擔(dān)75家單位和25個(gè)居民。我的調(diào)查時(shí)間為7月10日到7月26日，為期17天。

通過調(diào)查過程中與調(diào)查對(duì)象的溝通和對(duì)問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，可以得到如下結(jié)論：

1、連云港市區(qū)供電服務(wù)狀況總體良好，大多數(shù)客戶反映比較滿足。公眾對(duì)新海發(fā)電有限公司的公司形象和供電服務(wù)質(zhì)量較為認(rèn)可，對(duì)其進(jìn)展前景看好，相對(duì)于其他公用事業(yè)，認(rèn)可電力服務(wù)擁有比較優(yōu)勢(shì)。

2、存在部分客戶說明供電服務(wù)仍有缺漏。從客戶性質(zhì)上看，該部分人群主要是企事業(yè)單位客戶，尤其是較大型的單位和與電力有親密往來的行業(yè)；從地區(qū)上看，該部分人群主要分布在距市中心偏遠(yuǎn)地區(qū)和老城區(qū)。他們反映的共同問題集中在停電次數(shù)、停送電公告狀況等方面，由于供電公司停送電通知不到位，會(huì)為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作造成極大的不便和不必要的損失；此外，有部分街道電路常常修理造成停電，但被調(diào)查者反映日常修理會(huì)有拖沓狀況，影響生活和工作。

總體而言，江蘇新海發(fā)電有限公司供應(yīng)的電力服務(wù)可以說是“中規(guī)中矩”，公眾普遍認(rèn)可其對(duì)于本職工作——電力供應(yīng)——所做出的努力，雖然也會(huì)有不盡如人意的地方，但考慮其發(fā)生的必定性和偶然性，仍舊可以理解、認(rèn)可和接受；另一方面，對(duì)于一個(gè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下不斷進(jìn)展著的企業(yè)而言，若以更高的要求和更人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，該公司在社會(huì)公益、獨(dú)特化服務(wù)和特色服務(wù)、用電宣揚(yáng)方面所做出的努力還不到位。

四、當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)存在問題

通過簡(jiǎn)潔的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以發(fā)覺詳細(xì)問題主要有以下幾方面：

1、電力服務(wù)質(zhì)量存在區(qū)域差異：新舊城區(qū)的送電狀況有差距、營(yíng)業(yè)網(wǎng)店分布不均衡。

通常新建城區(qū)配備較好的電力系統(tǒng)，電路修理次數(shù)少，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通也比較便利，但較老舊的地區(qū)則狀況嚴(yán)峻。以海州區(qū)美好路北段和新建東路為例，有調(diào)查對(duì)象反映該路段一年因線路修理停電就有4、5次，對(duì)于日常工作中使用電腦作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的單位來說，無預(yù)報(bào)的停電會(huì)造成嚴(yán)峻的損失。

2、大小單位反映不全都，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司反映更明顯。

一般來說，居民用電較為穩(wěn)定，很少消失問題，但企事業(yè)單位用電則反映不全都。小企

業(yè)由于靠近居民區(qū)，電路狀況較好，日常用電不多，與供電公司交往不親密；但地理位置偏離居民區(qū)的大企業(yè)單位則表示經(jīng)常受停電之苦，并且每次停電都沒有任何預(yù)報(bào)通知，停電后與供電部門聯(lián)系，對(duì)方應(yīng)對(duì)不準(zhǔn)時(shí)、問題不解決、看法不友善。此外，與供電業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，諸如電暖商等，出于盈利考慮，盼望供電部門出臺(tái)更科學(xué)合理的峰谷電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3、老式插卡送電方式存在突然問題，盼望能夠增加電費(fèi)余額現(xiàn)實(shí)功能。

在調(diào)查過程中發(fā)覺，某些商戶和居民仍采納老式的插卡送電方式。雖然該用電方式較便利，但由于插卡機(jī)沒有余額現(xiàn)實(shí)功能，經(jīng)常會(huì)在預(yù)存電費(fèi)用完后突然停電，待到營(yíng)業(yè)廳重新繳費(fèi)后才可正常使用，期間的停電會(huì)造成極大不便，尤其是對(duì)居民晚上用電而言。調(diào)查者盼望能夠提前預(yù)知余額從而提前預(yù)防停電。

4、客戶服務(wù)不到位，公司與客戶缺乏定期溝通和看法交換。

從調(diào)查對(duì)象的普遍反映來看，公眾對(duì)新海發(fā)電有限公司的形象較為認(rèn)可，但也承認(rèn)，該公司對(duì)于公益事業(yè)是否有投入還不為人知，也沒有聽說過存在任何獨(dú)特化服務(wù)。說明該公司的服務(wù)仍屬于比較封閉的、單方面的服務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)供應(yīng)中沒有重視與客戶的溝通溝通、看法交換，從而在某些固有問題上始終得不到突破。此外，公司員工的服務(wù)看法也不令人滿足，有居民反映曾經(jīng)投訴過某項(xiàng)服務(wù)，但收到的回復(fù)是專業(yè)高深而不近人情的解釋和推諉，并沒有真正解決自己的問題。

五、調(diào)查過程發(fā)覺問題

從我個(gè)人調(diào)查的親身體驗(yàn)談起，對(duì)于本次調(diào)查活動(dòng)，發(fā)覺以下問題：

1、客戶信息精確度低，地區(qū)分布不均衡。

本次調(diào)查活動(dòng)有指定的客戶名單，但該名單真實(shí)性、科學(xué)性待考。調(diào)查開頭的前3天，我嘗試根據(jù)客戶名單抽找調(diào)查對(duì)象，但發(fā)覺客戶名單上信息不僅僅存在大量缺漏、錯(cuò)誤、地區(qū)分布不均，而且與實(shí)際狀況不符合的居多，往往按地址找到的對(duì)象與名單上不全都，周邊人也證明不存在名單上的客戶，而名單上的地址也多集中在偏離市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，為調(diào)查帶來極大不便。

2、門牌號(hào)管理不完善，存在缺漏、亂序，影響調(diào)查進(jìn)度。

根據(jù)客戶名單地址來查找，由于現(xiàn)存的戶籍制度門牌號(hào)管理不完善，街道門牌號(hào)缺漏、排列錯(cuò)亂，很難找到特定的門牌號(hào)單位。假如死板教條地查找名單上地址，很簡(jiǎn)單造成調(diào)查進(jìn)度嚴(yán)峻減緩、效率低下。因此在開頭幾天后，我將隨機(jī)抽樣根據(jù)定位為按較寬泛的地區(qū)、街道劃分，而不是恪守特定地址單位，調(diào)查進(jìn)度明顯加快、效率提高。

3、問卷設(shè)計(jì)不夠合理，問題難以反映真實(shí)狀況，非常制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)模糊。

該調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)包含面寬闊，涵蓋供電服務(wù)各方各面，但實(shí)際調(diào)查之后許多對(duì)象反映許多問題與實(shí)際脫軌，難以反映真實(shí)狀況。例如Q4〔供電服務(wù)水平與電價(jià)相對(duì)于其他公用事業(yè)價(jià)格合理性評(píng)價(jià)〕、Q6〔對(duì)供電公司服務(wù)的推舉意愿和進(jìn)展前景的信念程度〕等，要求對(duì)其下詳細(xì)的問題進(jìn)行打分，往往讓被調(diào)查者難以下手，同時(shí)他們也認(rèn)為，該類問題過于寬泛，對(duì)于供電公司的服務(wù)不會(huì)起到詳細(xì)的改善作用。此外，非常制的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也使人困惑，評(píng)分跨度過大，分?jǐn)?shù)之間缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，不僅是被調(diào)查者會(huì)在在6分和7分之間徘徊，進(jìn)一步來看，由于個(gè)人習(xí)慣造成的評(píng)分普遍偏高或偏低對(duì)于調(diào)查結(jié)果的宏觀、微觀分析都會(huì)引入不科學(xué)不合理的干擾因素。因此，縮短打分跨度，例如改用五分制，或是實(shí)行傳統(tǒng)的“好、中、差”評(píng)級(jí)制度，都能使問卷顯得更人性化、易于接受。

六、個(gè)人體會(huì)及感悟

在為期17天的調(diào)查活動(dòng)中，我深深感受到了高校生參加社會(huì)實(shí)踐的重要意義，體會(huì)到了自身的蛻變：

1、社會(huì)實(shí)踐使我真正的深化到人民群眾中，想他人所想，從根本上了解國(guó)情、了解社會(huì)，增添社會(huì)責(zé)任感和使命感。通過直接的接觸、溝通，我能夠獲得群眾最真實(shí)的想法，從而引發(fā)我對(duì)于諸多社會(huì)現(xiàn)存問題的思索和答案求索。

2、通過理論結(jié)合實(shí)際，我增添了運(yùn)用學(xué)問解決實(shí)際問題的力量。高校期間所獲得的基礎(chǔ)學(xué)問在實(shí)踐活動(dòng)中不斷升華，在實(shí)際運(yùn)用中根深蒂固。從被動(dòng)地接受到主動(dòng)地思索求索，我將自我豐富的課堂轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中，將外部的技能內(nèi)化為自身素養(yǎng)，進(jìn)一步提高了自己的綜合力量。

3、身體力行使我更加正確熟悉自己、提升力量，對(duì)將來產(chǎn)生緊迫感。在與人溝通方面，從起初的羞怯害怕到后來的流利大方，我更清晰地熟悉到自身力量和市場(chǎng)需求之間的差距，從而得以脫離象牙塔的禁錮在更廣的范圍內(nèi)客觀地重新熟悉、評(píng)價(jià)自我，擺正自身位置。17天的實(shí)踐，我提高了自己的溝通理解力量、交際力量、社會(huì)適應(yīng)力量，在發(fā)覺問題解決問題的過程中熬煉了思辨力量和創(chuàng)新思維。此外，在與其他同學(xué)參加的實(shí)踐活動(dòng)的比較中，我進(jìn)一步樹立了自己的進(jìn)展目標(biāo)，對(duì)于將來從事行業(yè)的選擇有了更清楚的框架，對(duì)于職業(yè)進(jìn)展產(chǎn)生了催我奮進(jìn)的緊迫感。

公司社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3

暑期社會(huì)實(shí)踐是高校生學(xué)習(xí)中的實(shí)踐環(huán)節(jié).實(shí)踐是每一個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).通過實(shí)踐,我第一次更直接接觸企業(yè),進(jìn)一步了解企業(yè)實(shí)際,全面深刻地熟悉企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程,熟識(shí)和把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律,了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過程中存在的問題和改革的難點(diǎn)問題,并通過撰寫實(shí)踐報(bào)告,使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)學(xué)問,提高分析和解決企業(yè)問題的力量,并為撰寫實(shí)踐報(bào)告做好預(yù)備.在一周的實(shí)踐時(shí)間里,我選定如東縣供電公司作為我的實(shí)踐單位,了解和討論了該公司企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)過程.

我對(duì)實(shí)踐的感覺是既新奇又緊急.新奇的是能夠接觸許多在學(xué)校看不到的東西,緊急的則是萬一做不好或許會(huì)受到批判.

初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境,眼里滿是新穎,看到室內(nèi)的多種校驗(yàn)儀器和師傅嫻熟的操作技術(shù),使我增加了對(duì)技術(shù)的感性熟悉,就是必需在理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上再與工作閱歷相磨合,才能做到真正的把握一門專業(yè)技能,缺一不行.除此之外,就是要從基礎(chǔ)學(xué)起,從基礎(chǔ)做起.

作為一名的高校生,我很清晰的知道,眼高手低是我們的通病.所以,在自己動(dòng)手力量還很弱的狀況下,我更愿意從最基本的東西學(xué)起、做起,比方元器件的熟悉與焊接等.每位師傅對(duì)我都能盡心盡力地指導(dǎo)和關(guān)心,都盡可能最大程度地容忍我的許多欠妥之處,一點(diǎn)一滴的暖和讓我很感謝他們.

于是,我仔細(xì)地跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗(yàn)方面的學(xué)問.從電度表的基本結(jié)構(gòu)、基本原理的熟悉,到電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、簡(jiǎn)潔校驗(yàn)以及掌握臺(tái)的使用等,再結(jié)合自己翻閱的一些書籍,包括電能表的校驗(yàn)規(guī)程、電能表計(jì)量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料,動(dòng)手實(shí)踐,從而把握了一些電度表校驗(yàn)的基礎(chǔ)學(xué)問.從中也體會(huì)到了技術(shù)是必需仔細(xì)對(duì)待的,必需一絲不茍才行,馬虎不得,否則一個(gè)步驟錯(cuò)了或是一個(gè)螺絲沒有擰緊,都會(huì)造成設(shè)備的損壞以及危害人身的平安.此外,在學(xué)習(xí)的過程中,會(huì)有人們由于不同的緣由造成的電度表不同程度的損壞,或是加大了各項(xiàng)誤差指標(biāo),對(duì)于這些我都主動(dòng)地隨師傅聽取了他們反饋的信息,增加了我的閱歷,也相對(duì)的積累了我的閱歷,開拓了視野.同時(shí),隨著技術(shù)把握的日漸成熟,依據(jù)工作要求,完成對(duì)各供電營(yíng)業(yè)所送來的電能表的校驗(yàn)工作.

在電度表接線方面,我快速的把握了各種電能表的不同的接線方式,并很快的應(yīng)用于實(shí)踐.尤其是在為變電所的出口表進(jìn)行定換的工作中,不但要依據(jù)其電能表的種類確定其接線方式,還要遵守嚴(yán)格的操作挨次,切不行因一時(shí)的便利違背了應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)章,否則肯定會(huì)危害作業(yè)人員的人身平安,也使我又一次的感受到了技術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性,學(xué)會(huì)了遵循技術(shù)章程的必要性.

實(shí)踐期間,除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會(huì)到了許多技能之外的東西.首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生氣蓬勃的工作氣氛.走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中,你的心會(huì)不由自主地年輕起來,你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng),而你的工作看法更會(huì)變得努力、仔細(xì),再仔細(xì)一些,再努力一點(diǎn).或許,這就是一個(gè)集體的分散力,這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特別文化”！

人的一生中,學(xué)校并不是真正永久的學(xué)校,而真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì).高校生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們同學(xué)走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式；是促使高校生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培育熬煉才能的好渠道；是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑.通過參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛８咝Ｉ掠^念,汲取新的思想與學(xué)問.

短短的一周實(shí)踐很快就過去了,在這短短的一周中,我碰過壁,受過累,流過汗,但是我卻成長(zhǎng)了,我從中領(lǐng)悟到了許多的東西,而這些東西將讓我終生受用.這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感受,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)受,是一生珍貴的財(cái)寶.

時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在進(jìn)展,而隨之而來的競(jìng)爭(zhēng)也特別嚴(yán)峻的擺在了我們的面前,現(xiàn)代社會(huì)所需要的已經(jīng)不再是單純的學(xué)問型人才.時(shí)代給予人才新的定義:不僅能夠駕馭新科技,具有創(chuàng)新意識(shí),更要有將科技應(yīng)用于實(shí)踐的力量.但是,再看看我們,只是被禁錮在四角高墻內(nèi),捧著書中自有黃金屋的古訓(xùn),做著日后事業(yè)有成,飛黃騰達(dá)的白日夢(mèng).我們的傳統(tǒng),我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈κ繗庾叱鱿笱浪?去接受實(shí)踐的檢驗(yàn)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮.在這樣一個(gè)學(xué)問與實(shí)踐完全脫節(jié)的環(huán)境里,我們又有什么資本去談成才、談競(jìng)爭(zhēng)、談事業(yè)？時(shí)代證明,歷史證明,我們的自身狀況證明:我們唯有面對(duì)社會(huì),才能心平氣和地作出一些選擇,才能確立自己學(xué)習(xí)和生活的目標(biāo)！

公司社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告4

自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，聘請(qǐng)會(huì)上都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可始終處在象牙塔的我們社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，我確定在假期內(nèi)開展我的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐參與者是我本人，主題是再長(zhǎng)沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服，社會(huì)實(shí)踐時(shí)間是再寒假1月8日至2月4日。

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查狀況報(bào)告如下：

作為一名新世紀(jì)的高校生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不行少。究竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名高校生，是社會(huì)中的一份子，要與社會(huì)溝通，為社會(huì)做奉獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。以后的'人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必需熬煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

一、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

在寒假的第6天我的寒假社會(huì)實(shí)踐就開頭了，實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來為顧客講解，解決問題這樣的話確定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟識(shí)產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來說，熟識(shí)自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，或許你就永久失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、留意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購(gòu)客服來說，最好要熱忱、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要說明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：珍寶的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。假如客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看狀況確定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)待了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)待來之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特別優(yōu)待。問候語、顧客詢問回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

許多買家并不清晰貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在哄騙他，拒收訂單，假如只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是假如客戶在心里認(rèn)為你是在哄騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要馬上聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格略微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，假如買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)狀況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評(píng)價(jià)：

交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。淘―巧―網(wǎng)，淘寶開店必上網(wǎng)！中差評(píng)處理，許多伴侶被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不行怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)覺有中差評(píng)的時(shí)候，抓緊跟客戶溝通下，看看是什么狀況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無緣無故的給你中差評(píng)的，先了解狀況，然后再來解決問題，曉之于理，動(dòng)之于情。

二、社會(huì)實(shí)踐中本人存在的問題以及幾點(diǎn)思索

在實(shí)踐過程中，我也發(fā)覺了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的力量還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

其次，缺乏社會(huì)閱歷，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的看法和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。

雖然在實(shí)踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得傲慢的閃光點(diǎn)的。本人參與社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作布滿熱忱，細(xì)心真誠(chéng)。通過參與社會(huì)實(shí)踐，我熟悉到，在生活中吸取四周人的閱歷和閱歷，把握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來布滿信念，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

三、面對(duì)社會(huì)實(shí)踐中消失問題提出解決方法

1。在社會(huì)上要擅長(zhǎng)與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我熟悉許多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐煩、虛心地接受。

2。在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的力量做出確定。就像剛開頭時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)害怕，但后來是自信給了我士氣。有自信使你更有活力更有精神。

3。在社會(huì)中要克服自己害怕的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會(huì)閱歷等種種緣由往往使自己覺得自己很渺小，自己軟弱就這樣表露出來。所以應(yīng)當(dāng)嘗試著克服自己內(nèi)心的恐驚。如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的看法如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就可怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能制服世界。有士氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“士氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

4。在工作中要不斷地豐富學(xué)問。學(xué)問如同人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了學(xué)問，頭腦就要枯竭。

四、社會(huì)實(shí)踐的感想

回想一下，在這短短幾十天里面，我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也始終在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我想既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，假如這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里每天靠父母好了，那些工作雖然如今不會(huì)，如今會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

其實(shí)，可能還是我不太熟識(shí)和了解吧，所以消失錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前始終沒有接觸過這個(gè)東西，其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩，而且那個(gè)時(shí)候又沒有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本學(xué)問，相比起來在這里已經(jīng)算很好了，

客服，其實(shí)是一個(gè)冗雜而又簡(jiǎn)潔的工作，簡(jiǎn)潔的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的狀況下，

假如想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我始終以為我可能要被開除了。我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒有一點(diǎn)信念，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提示我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好，如今我想通了，假如我再這樣下去，就會(huì)真的被開除的。叔叔和曉曉說得對(duì)假如我做好了，錯(cuò)誤消失一次就盡量不要消失其次次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)消失這樣的錯(cuò)誤了，就比方一個(gè)人騎車走在路上，他本來并不知道那里有個(gè)洞便始終往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，由于已經(jīng)吸取教訓(xùn)了，就像東東說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，其次次錯(cuò)假如還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯(cuò)誤就要準(zhǔn)時(shí)提出來，不要私立自解決。

此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際閱歷。一個(gè)人可以沒有淵博的學(xué)問，但肯定不能沒有社會(huì)交際的閱歷和力量，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

公司社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告5

暑期社會(huì)實(shí)踐是大門生進(jìn)修中的實(shí)踐關(guān)鍵。實(shí)踐是每個(gè)大門生必需具有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中明白社會(huì)，讓我們學(xué)到了許多在講堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，增加了見地，為我們以掉隊(duì)一步走向社會(huì)打下牢固的根本。經(jīng)過議定實(shí)踐,我第一次更直接兵戈企業(yè)，進(jìn)一步明白企業(yè)實(shí)際，周全深化地熟悉企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)進(jìn)程，熟識(shí)和把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)前提下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，明白企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)進(jìn)程中存在的題目和改革的難點(diǎn)題目，并經(jīng)過議定撰寫實(shí)踐報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合利用所學(xué)學(xué)問，進(jìn)步分析和解決企業(yè)題目的本事，并為撰寫實(shí)踐報(bào)告做好籌辦。在一周的實(shí)踐時(shí)候里，我選定如東縣供電公司作為我的實(shí)踐單位，明白和探討了該公司企業(yè)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)進(jìn)程。

我對(duì)實(shí)踐的感受是既新奇又緊急。新奇的是能夠兵戈許多在黌舍看不到的東西，緊急的則是萬一做不好大概會(huì)遭到責(zé)備。

初次兵戈實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿是特別，看到室內(nèi)的多種校驗(yàn)儀器和師傅純熟的操縱技巧，使我增加了對(duì)技巧的感性熟悉，便是必需在外表和實(shí)踐的根本上再與工作閱歷相磨合，才華做到真實(shí)的把握一門專業(yè)技巧，缺一不行。除此以外，便是要從根本學(xué)起，從根本做起。

作為一名的大門生，我很明白的知道，眼妙手低是我們的通病。所以，在本身動(dòng)抄本事還很弱的環(huán)境下，我更承諾從最根本的東西學(xué)起、做起，比方元器件的熟悉與焊接等。每位師傅對(duì)我都能經(jīng)心盡力地教育和救助，都盡大概最大程度地容忍我的許多不當(dāng)?shù)牡胤剑稽c(diǎn)一滴的溫和讓我很感謝他們。

因此，我當(dāng)真地跟著師傅進(jìn)修有關(guān)電度表校驗(yàn)方面的學(xué)問。從電度表的根本布局、基來歷根本理的熟悉，到電度表內(nèi)部布局的安置、大概校驗(yàn)以及把握臺(tái)的利用等，再聯(lián)合本身翻閱的一些冊(cè)本，包括電能表的校驗(yàn)規(guī)程、電能表計(jì)量問答、農(nóng)村電工等雜志的有關(guān)資料，脫手實(shí)踐，從而把握了一些電度表校驗(yàn)的根本學(xué)問。從中也體會(huì)到了技巧是必需當(dāng)真對(duì)待的，必需謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎才行，馬虎不得，不然一個(gè)程序錯(cuò)了或是一個(gè)螺絲異國(guó)擰緊，都會(huì)造成配置的破壞以及風(fēng)險(xiǎn)人身的安定。別的，在進(jìn)修的進(jìn)程中，會(huì)有人們由于差異的由于釀成的電度表差異程度的破壞，或是加大了各項(xiàng)偏差指標(biāo)，應(yīng)付這些我都自動(dòng)地隨師傅聽取了他們反饋的信息，增加了我的閱歷，也相對(duì)的積聚了我的閱歷，開拓了視野。同時(shí)，跟著技巧把握的日漸成熟，依據(jù)工作要求，結(jié)束對(duì)各供電交易所送來的電能表的校驗(yàn)工作。

在電度表接線方面，我靈敏的把握了各種電能表的差異的接線方法，并很快的利用于實(shí)踐。特殊是在為變電所的出口表進(jìn)行定換的工作中，不但要依據(jù)其電能表的種類確定其接線方法，還要聽從嚴(yán)峻的操縱次序，切不行因臨時(shí)的便利違反了應(yīng)當(dāng)遵循的法則，不然必定會(huì)風(fēng)險(xiǎn)功課人員的人身安定，也使我又一次的感覺到了技巧的嚴(yán)謹(jǐn)性，學(xué)會(huì)了遵循技巧章程的必要性。

實(shí)踐期間，除了淺層次地進(jìn)修了專業(yè)技巧外，我還感覺和領(lǐng)悟到了許多技巧以外的東西。最終是供電客服人員的敬業(yè)和那種希望茂密的工作氣氛。走進(jìn)如許的一個(gè)集體中，你的心會(huì)情不自禁地年青起來，你的腳步會(huì)情不自禁地跟著大家快起來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開了我們黌舍的那種懶散、解放的風(fēng)格，而你的工作立場(chǎng)更會(huì)變得竭力、當(dāng)真，再當(dāng)真一些，再竭力一點(diǎn)。大概，這便是一個(gè)集體的凝集力，這便是一個(gè)企業(yè)寫在書面以外的“特殊文化”！

人的平生中，黌舍其實(shí)不是真正永久的黌舍，而真實(shí)的黌舍只有一個(gè)，那便是社會(huì)。大門生社會(huì)實(shí)踐是指導(dǎo)我們門生走出校門，走向社會(huì)，兵戈社會(huì)，明白社會(huì)，投身社會(huì)的精良式樣；是促使大門生投身改革開放，向工農(nóng)群眾進(jìn)修，培育熬煉才華的好渠道；是提拔思維，修身養(yǎng)性，建立辦事社會(huì)的思維的有效路子。經(jīng)過議定參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４箝T生更新見解，吸取新的思維與學(xué)問。

短短的一周實(shí)踐很快就過去了，在這短短的一周中，我碰過壁，受過累，流過汗，可是我卻成長(zhǎng)了，我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我畢生受用。此次切身材驗(yàn)讓我有了深化感覺，這不行是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)受，是平生珍貴的財(cái)產(chǎn)。

期間在進(jìn)步，社會(huì)在成長(zhǎng)，而隨之而來的競(jìng)爭(zhēng)也特殊嚴(yán)峻的擺在了我們的面前目今，當(dāng)代社會(huì)所必要的已經(jīng)不再是純真的學(xué)問型人才。期間付與人才新的定義：不但能夠把握新科技，具有立異意識(shí)，更要有將科技利用于實(shí)踐的本事?？墒牵倏纯次覀?，只是被監(jiān)禁在四角高墻內(nèi)，捧著書中自有黃金屋的古訓(xùn)，做著往后奇跡有成，青云直上的白天夢(mèng)。我們的死板，我們的教導(dǎo)軌制另有我們本身使我們貧乏士氣走出象牙塔，去接納實(shí)踐的查驗(yàn)和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的浸禮。在如許一個(gè)學(xué)問與實(shí)踐完全擺脫的環(huán)境里，我們又有甚么本錢去談成才、談競(jìng)爭(zhēng)、談奇跡？期間說明，歷史說明，我們的本身狀況說明：我們唯有面對(duì)社會(huì)，才華平心靜氣地作出一些選擇，才華建立本身進(jìn)修和糊口生涯的目標(biāo)！

公司社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告6

一、公司概況

貿(mào)易有限公司是專業(yè)生產(chǎn)和銷售自產(chǎn)的各種化妝品配件，如化妝用鏡，盒及各種用處毛刷產(chǎn)品的臺(tái)資公司。公司成立于一九九四年，至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實(shí)力與管理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)創(chuàng)新及優(yōu)化企業(yè)核心力量，勇攀行業(yè)高峰。公司產(chǎn)品90%外銷，10%內(nèi)銷。產(chǎn)品有：Artistry(雅姿)、NYX(尼克斯)、BabylissPRO(法國(guó)依韻)、Chlitina(克麗緹娜)、MaryKay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，公司對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)及設(shè)計(jì)也是不行缺少的一部分。貿(mào)易有限公司堅(jiān)持經(jīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善的品質(zhì)，最低的價(jià)格為目標(biāo)，以客戶利益為中心為廣闊客戶服務(wù)。

二、貿(mào)易有限公司基本財(cái)務(wù)狀況

貿(mào)易有限公司注冊(cè)資金為300萬元人民幣。因企業(yè)規(guī)模不大，該公司的總員工缺乏200人，公司財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的組織形式為外聘財(cái)務(wù)事務(wù)所為該公司報(bào)稅,公司內(nèi)部只設(shè)一位出納及內(nèi)賬會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理支出及內(nèi)部財(cái)務(wù)全部統(tǒng)籌工作。其主要會(huì)計(jì)政策是執(zhí)行我國(guó)的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，會(huì)計(jì)年度為每年的1月1日至12月31日，記賬本位幣為人民幣，采納速達(dá)財(cái)務(wù)軟件。公司20xx年度報(bào)表的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入為7096981萬元，銷售本錢為2344851萬元，毛利為562萬元，毛利率為13.78%。

三、該公司在應(yīng)收賬款管理方面的勝利閱歷

應(yīng)收賬款是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的強(qiáng)有力的措施。幾年來，貿(mào)易有限公司為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)并制定新的營(yíng)銷策略。隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度日趨規(guī)范，應(yīng)收賬款的管理制度也更加完善。其在應(yīng)收賬款管理方面有以下幾方面的勝利閱歷：

1、制定合理的信譽(yù)政策和有效的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)。公司財(cái)務(wù)部門強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)核算，在做好應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的日常工作外，依據(jù)應(yīng)收賬款的特點(diǎn)結(jié)合自身的詳細(xì)狀況，制定往來款項(xiàng)的信譽(yù)政策和制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司依據(jù)不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境、不同的銷售合作對(duì)象，制定出不同的信譽(yù)期間、信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)金折扣政策，盡量為削減壞賬制造條件。該公司確定賜予客戶信譽(yù)優(yōu)待時(shí)，必需考慮詳細(xì)的信譽(yù)條件。在制定信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手的狀況、公司承當(dāng)違約風(fēng)險(xiǎn)的力量以及客戶的資信程度，在本錢與效益比較原則的基礎(chǔ)上，確定適合的信譽(yù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶信譽(yù)等級(jí)做出合理的推斷并確定是不是賜予客戶優(yōu)待。

2、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)，確定信譽(yù)等級(jí)。該公司通過對(duì)客戶信譽(yù)資料的調(diào)查分析，確定評(píng)價(jià)信譽(yù)優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)反映客戶短期償債力量的流淌比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金流淌負(fù)債率以及長(zhǎng)期償還負(fù)債力量的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債、產(chǎn)權(quán)比率、或有負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負(fù)債比率進(jìn)行分析。結(jié)合公司承受風(fēng)險(xiǎn)的力量及競(jìng)爭(zhēng)的需要，劃分客戶的信譽(yù)等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的客戶給于不同的信譽(yù)優(yōu)待或附加限制條款。

3、定期編制《應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)表》。該公司根據(jù)客戶賬期狀況設(shè)立《應(yīng)收