員工個(gè)人年度工作總結(jié)模板8篇

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20xx年，在省、市電教主管部門的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在蕪湖市三山區(qū)社會(huì)事業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)、重視下，三山區(qū)電教工作以《教育信息化十年進(jìn)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，緊緊圍繞《安徽省電化教育專項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任書》確定的目標(biāo)任務(wù)，仔細(xì)貫徹執(zhí)行省、市電教工作相關(guān)會(huì)議和文件精神，以穩(wěn)步推動(dòng)區(qū)級(jí)“班班通”建設(shè)和數(shù)字化校內(nèi)試點(diǎn)為抓手，以管理應(yīng)用為重點(diǎn)，扎實(shí)有序、開(kāi)拓創(chuàng)新，切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)電教工作，不斷取得新成果。

一、穩(wěn)步推動(dòng)區(qū)級(jí)“班班通”建設(shè)：

依據(jù)《教育部關(guān)于開(kāi)展教育信息化試點(diǎn)工作的通知》〔教技函[20xx]4號(hào)〕、省電教館《關(guān)于開(kāi)展省級(jí)中學(xué)校教育信息化試點(diǎn)工作的通知》〔省電教〔20xx〕22號(hào)〕文件精神，20xx年我區(qū)加大“班班通”建設(shè)力度。20xx年建成的“班班通”教室有90個(gè)班，學(xué)校分別是：龍湖中心學(xué)校18個(gè)班、三山中心學(xué)校30個(gè)班、保定中心學(xué)校12個(gè)班、峨橋中心學(xué)校12個(gè)班、峨橋蔣山學(xué)校6個(gè)班、浮山中心學(xué)校6個(gè)班、新淮石谷學(xué)校6個(gè)班。

二、高度重視“班班通”應(yīng)用管理：

我區(qū)在今年的電教工作支配中重中之重的工作就是“強(qiáng)化過(guò)程規(guī)范，狠抓管理應(yīng)用”，要求以活動(dòng)為抓手，促進(jìn)學(xué)校提高設(shè)備的利用效率。

20xx年5月、8月、9月、10月分別開(kāi)展了四次“班班通”工作專項(xiàng)會(huì)議，分別對(duì)校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、電教員、班主任、老師、同學(xué)等不同層面提出不同的管理應(yīng)要求，制定了《三山區(qū)“班班通”設(shè)備管理與應(yīng)用工作考核細(xì)則》、《班級(jí)管理與應(yīng)用管理制度》、《班級(jí)管理應(yīng)用一日常規(guī)》和設(shè)備預(yù)約與使用記錄和統(tǒng)計(jì)的方法，并且分階段分步驟開(kāi)展檢查監(jiān)督工作。如20xx年9月現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)“班班通”設(shè)備能否上網(wǎng)、學(xué)校是否安裝防光窗簾；20xx年10月現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)“班班通”設(shè)備管理應(yīng)用是否按“預(yù)約”、“管理”、“記錄”、“統(tǒng)計(jì)”、“反饋”；20xx年12月現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)是校本課件資源平臺(tái)建設(shè)、“班班通”白板功能教學(xué)應(yīng)用。

三、常規(guī)電教教研活動(dòng)堅(jiān)持不懈：

組織開(kāi)展20xx年我區(qū)優(yōu)秀教育技術(shù)論文、課題討論方案、教學(xué)設(shè)計(jì)方案、老師博客〔或老師個(gè)人網(wǎng)站〕、教育敘事討論、農(nóng)村中學(xué)校現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育〔含英特爾將來(lái)教育基礎(chǔ)課程項(xiàng)目〕應(yīng)用討論六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品和多媒體教育軟件、信息技術(shù)整合課件等評(píng)比活動(dòng)，各校推舉作品136件參與區(qū)級(jí)評(píng)比。從中擇優(yōu)推舉30篇作品參加市級(jí)評(píng)比，共榮獲蕪湖市一等獎(jiǎng)13名、二等獎(jiǎng)10名、三等獎(jiǎng)6名，獲獎(jiǎng)率達(dá)96.7%。蕪湖市推舉我區(qū)24篇作品參加省級(jí)評(píng)比，共榮獲省一等獎(jiǎng)16篇、二等獎(jiǎng)5篇、三等獎(jiǎng)3篇，獲獎(jiǎng)率達(dá)100%，其中一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)率66.7%，在全省各縣區(qū)中位居前列。多媒體教育軟件、信息技術(shù)整合課件在省市級(jí)評(píng)比中也取得較好成果。

四、深化開(kāi)呈現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)：

依據(jù)教育部公布的《中學(xué)校老師教育技術(shù)力量標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕》和《中學(xué)校老師教育技術(shù)培訓(xùn)大綱》要求，結(jié)合我局申報(bào)的國(guó)家級(jí)子課題《區(qū)域式農(nóng)遠(yuǎn)環(huán)境下老師信息素養(yǎng)與技能的討論》討論打算，從20xx至20xx年兩年時(shí)間，利用多種途徑和手段，組織全區(qū)中學(xué)校教學(xué)人員、中學(xué)校管理人員、中學(xué)校技術(shù)支持人員，參與不低于50學(xué)時(shí)的信息技術(shù)培訓(xùn)，全面提高我區(qū)中學(xué)校老師信息技術(shù)應(yīng)用力量。

1、面對(duì)全體老師的信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)：我們制定《三山區(qū)中學(xué)校老師信息技術(shù)應(yīng)用力量標(biāo)準(zhǔn)〔試行〕》和培訓(xùn)考核的詳細(xì)要求。培訓(xùn)考核分六個(gè)模塊，分別為模塊一：現(xiàn)代教育設(shè)備使用與應(yīng)用；模塊二：操作系統(tǒng)的功能和使用；模塊三：字表處理軟件的功能和使用；模塊四：電子演示文稿制作軟件的功能和使用；模塊五：電子表格軟件的功能和使用；模塊六：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本操作。截止20xx年10月該項(xiàng)目培訓(xùn)已全面結(jié)束，我區(qū)老師通過(guò)培訓(xùn)使的信息技術(shù)應(yīng)用力量有了很大的提高。

2、面對(duì)校長(zhǎng)、電教員、信息技術(shù)老師、骨干老師層面的培訓(xùn)：20xx年8月2日在保定中心學(xué)校我們請(qǐng)市電教館錢宏瑾館長(zhǎng)為全區(qū)中學(xué)校校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)做《數(shù)字化校內(nèi)建設(shè)管理培訓(xùn)》；20xx年8月在三山中心學(xué)校為50名來(lái)自各校的信息技術(shù)應(yīng)用骨干老師綻開(kāi)為期4天的《英特爾基礎(chǔ)課程培訓(xùn)》；20xx年9月在龍湖中心學(xué)校請(qǐng)市電教館教研室呂勇主任為我區(qū)電子備課試點(diǎn)學(xué)校的全體老師做《如何開(kāi)展電子備課教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)》；20xx年10月在保定學(xué)校為全區(qū)33名電教員開(kāi)展了《班班通環(huán)境下的電教管理應(yīng)用培訓(xùn)》。

3、面對(duì)應(yīng)用型老師開(kāi)展教學(xué)競(jìng)賽培訓(xùn)：在參與上級(jí)各項(xiàng)競(jìng)賽之前，我區(qū)電教館與教研室相互協(xié)作，各學(xué)科教研員與電教員共同參加對(duì)老師的指導(dǎo)，從教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計(jì)、課件有效應(yīng)用、課堂教學(xué)組織、教學(xué)語(yǔ)言等，從適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面提高老師信息技術(shù)深度融合的力量，以賽促研、以賽促訓(xùn)共同討論、共同提高，既提高了參賽老師的力量，也提高了學(xué)科教研員對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)有效應(yīng)用的力量。

五、加強(qiáng)全區(qū)各校電教員隊(duì)伍建設(shè)：

依據(jù)皖教電〔20xx〕1號(hào)、皖教備〔20xx〕1號(hào)文件要求，為加強(qiáng)教育信息扮裝備管理，促進(jìn)信息化手段在課堂教學(xué)中的普及和教育管理中的應(yīng)用，發(fā)布了《三山區(qū)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校電教工作管理的通知》。文件從一、提高熟悉，切實(shí)加強(qiáng)電教員的選聘；二、電教員選聘條件；三、電教員工作職責(zé)；四、電教員工作量參考指標(biāo)，四個(gè)方面給出定性定量的標(biāo)準(zhǔn)。

為加強(qiáng)學(xué)校電教管理工作，努力打造一支業(yè)務(wù)精干的電教員隊(duì)伍，9月29日在保定中心學(xué)校舉辦電教員工作會(huì)議，會(huì)議要求全區(qū)電教員：一是要增添責(zé)任意識(shí)，要勇于擔(dān)當(dāng)；二是要摸清家底，把握學(xué)校電教信息，了解當(dāng)前電教動(dòng)態(tài)；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)；四是進(jìn)一步完善學(xué)校相關(guān)電教制度，扎實(shí)推動(dòng)學(xué)校電教工作。20xx年通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)教研〔工作〕方式開(kāi)展全區(qū)電教員定時(shí)期、定任務(wù)提交各項(xiàng)電教工作電子數(shù)據(jù)，為學(xué)校和局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)各項(xiàng)電教信息數(shù)據(jù)。

六、開(kāi)展信息技術(shù)與教學(xué)過(guò)程融合討論：

信息技術(shù)與教學(xué)過(guò)程融合，是我區(qū)多年來(lái)教科研討論的課題，通過(guò)召開(kāi)閱歷溝通會(huì)、組織說(shuō)課、上課教學(xué)競(jìng)賽等以會(huì)代訓(xùn)、以賽代訓(xùn)不斷提升老師課堂教學(xué)融合力量。

20xx年上半年我們開(kāi)展了學(xué)校信息技術(shù)與課程融合競(jìng)賽，3月9日在三山中心學(xué)校進(jìn)行的說(shuō)課競(jìng)賽，全區(qū)9所學(xué)校共22名老師參與了競(jìng)賽，經(jīng)評(píng)委仔細(xì)評(píng)比，有13名老師進(jìn)入其次輪上課環(huán)節(jié)競(jìng)賽。其次輪上課環(huán)節(jié)分為三個(gè)組別進(jìn)行，3月12日——14日，分別舉辦了多媒體課堂教學(xué)競(jìng)賽、空中課堂資源應(yīng)用上課競(jìng)賽和網(wǎng)絡(luò)課競(jìng)賽。各中心學(xué)校副校長(zhǎng)、近年來(lái)在全國(guó)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的老師和部分電教骨干老師共20余人分別擔(dān)當(dāng)了4場(chǎng)競(jìng)賽的評(píng)委。近50名學(xué)校老師代表和教研室全體專職教研員參加了聽(tīng)課，并對(duì)每位老師的參賽課進(jìn)行了細(xì)心點(diǎn)評(píng)。

20xx年下半年我們開(kāi)展了中學(xué)信息技術(shù)與課程融合競(jìng)賽，競(jìng)賽共分為兩個(gè)階段，10月11日，第一階段說(shuō)課評(píng)比在50中進(jìn)行，參賽選手們著重闡述信息技術(shù)與本節(jié)課的整合點(diǎn)、教學(xué)過(guò)程與方法，同時(shí)展現(xiàn)他們細(xì)心設(shè)計(jì)的多媒體課件。競(jìng)賽評(píng)比出前六名進(jìn)入其次階段的競(jìng)賽。10月19日，其次階段上課競(jìng)賽在40中進(jìn)行，競(jìng)賽邀請(qǐng)了市級(jí)專家擔(dān)當(dāng)評(píng)委。競(jìng)賽中，參賽老師從教學(xué)目標(biāo)的制定、教學(xué)媒體的合理應(yīng)用、教材的科學(xué)處理和課堂教學(xué)的整體把握等方面，充分展現(xiàn)了基于現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下自身的綜合素養(yǎng)。競(jìng)賽結(jié)束后，評(píng)審組準(zhǔn)時(shí)組織參賽選手召開(kāi)了反饋會(huì)，評(píng)委們對(duì)各位選手的競(jìng)賽表現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出了選手在教學(xué)競(jìng)賽中的亮點(diǎn)以及缺乏之處，并對(duì)有效利用信息技術(shù)開(kāi)展課堂教學(xué)進(jìn)行了細(xì)心指導(dǎo)。

正是我們注意過(guò)程、注意詳情，在過(guò)程中使的每位參賽老師、校級(jí)評(píng)委都能得到不同程度的提高。在20xx年蕪湖市第十六屆學(xué)校信息技術(shù)與課程整合教學(xué)競(jìng)賽我區(qū)老師6名參賽老師榮獲2個(gè)市一等獎(jiǎng)、4個(gè)市二等獎(jiǎng)；在20xx年蕪湖市中學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)競(jìng)賽我區(qū)2名老師榮獲1個(gè)市一等獎(jiǎng)、1個(gè)市二等獎(jiǎng)，其中四十一中學(xué)的俞能香老師榮獲的是一等獎(jiǎng)的第一名。在20xx年全國(guó)中學(xué)校信息技術(shù)教育應(yīng)用研討會(huì)和20xx年第九屆全國(guó)中學(xué)校信息技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐活動(dòng)評(píng)比中我區(qū)三名參賽老師榮獲了1個(gè)全國(guó)一等獎(jiǎng)，2個(gè)全國(guó)二等獎(jiǎng)的好成果。

七、本年度各月度完成的電化教育工作任務(wù)小結(jié)狀況：

一月份

1、制作區(qū)級(jí)上一學(xué)期電教各項(xiàng)獲獎(jiǎng)證書；

2、統(tǒng)計(jì)上一學(xué)期本區(qū)老師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)狀況；

3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)老師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)證書；

4、收集整理歸檔上一學(xué)期各項(xiàng)電教工作資料；

5、完成全區(qū)各校教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)。

二月份

1、開(kāi)展區(qū)級(jí)電教〔課題〕工作溝通研討會(huì)；

2、開(kāi)展全區(qū)各校參加市級(jí)中學(xué)校生電腦創(chuàng)作作品評(píng)比工作；

3、組織學(xué)校開(kāi)展寒假期間電教設(shè)備保管整理工作；

4、組織學(xué)校開(kāi)展新學(xué)期電教設(shè)備安裝調(diào)試和衛(wèi)生清潔工作；

5、制定20xx—20xx學(xué)年其次學(xué)期區(qū)級(jí)電教工作打算；

6、制定20xx—20xx學(xué)年其次學(xué)期區(qū)級(jí)中學(xué)校信息技術(shù)教研活動(dòng)打算。

三月份

1、開(kāi)展區(qū)級(jí)學(xué)校信息技術(shù)與課程融合說(shuō)課競(jìng)賽；

2、開(kāi)展區(qū)級(jí)學(xué)校信息技術(shù)與課程融合〔多媒體課〕競(jìng)賽；

3、開(kāi)展區(qū)級(jí)學(xué)校信息技術(shù)與課程融合〔網(wǎng)絡(luò)課〕競(jìng)賽；

4、開(kāi)展區(qū)級(jí)學(xué)校信息技術(shù)與課程融合〔網(wǎng)臺(tái)農(nóng)遠(yuǎn)資源應(yīng)用〕競(jìng)賽；

5、開(kāi)展區(qū)級(jí)學(xué)校信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課賽前預(yù)備工作；

6、開(kāi)展區(qū)級(jí)新學(xué)期班班通使用管理培訓(xùn)會(huì)；

7、組織參與市級(jí)學(xué)校信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比工作。

四月份

1、組織參與市級(jí)學(xué)校信息技術(shù)與課程整合教學(xué)競(jìng)賽；

2、開(kāi)展區(qū)級(jí)中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比工作；

3、開(kāi)展區(qū)級(jí)六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)比工作；

4、組織參與第11屆市級(jí)陶研論文〔信息技術(shù)〕征集評(píng)比工作；

5、組織參與市級(jí)中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比；

6、組織參與市級(jí)信息技術(shù)教研活動(dòng)；

7、開(kāi)展區(qū)級(jí)老師應(yīng)用力量培訓(xùn)考核工作。

五月份

1、統(tǒng)計(jì)區(qū)級(jí)老師應(yīng)用力量培訓(xùn)與考核資料；

2、開(kāi)展全區(qū)老師信息技術(shù)應(yīng)用力量團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽；

3、開(kāi)展全區(qū)學(xué)校信息技術(shù)學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)研討會(huì)；

4、組織參與省級(jí)中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課觀摩；

5、開(kāi)展區(qū)級(jí)“班班通”學(xué)校應(yīng)用檢查；

6、組織參與市級(jí)六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)比工作；

7、組織參與省級(jí)教育工書法攝影大賽；

8、組織參與省級(jí)中學(xué)?！坝嶏w杯”電腦制作活動(dòng)。

六月份

1、組織參與市級(jí)多媒體教學(xué)軟件評(píng)比活動(dòng)；

2、開(kāi)展區(qū)級(jí)國(guó)家級(jí)、省級(jí)“十二五”教育技術(shù)課題溝通活動(dòng)；

3、組織參與首屆蕪湖市中學(xué)校老師視頻攝制技術(shù)競(jìng)賽；

4、組織參與市級(jí)教育信息化試點(diǎn)工作推動(dòng)會(huì)；

5、開(kāi)展全區(qū)學(xué)校信息技術(shù)學(xué)業(yè)考試工作；

6、組織參與市級(jí)電化教育培訓(xùn)；

7、開(kāi)展全區(qū)“班班通”管理調(diào)研工作；

8、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)首屆電子白板課教學(xué)評(píng)比。

七月份

1、制作區(qū)級(jí)上一學(xué)期電教各項(xiàng)獲獎(jiǎng)證書；

2、統(tǒng)計(jì)上一學(xué)期本區(qū)老師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)狀況；

3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)老師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)證書；

4、收集整理歸檔上一學(xué)期各項(xiàng)電教工作資料；

5、組織參與省級(jí)英特爾核心課程主講老師培訓(xùn)工作；

6、組織參與全省數(shù)字化校內(nèi)建設(shè)巡回培訓(xùn)班〔蕪湖市〕；

7、組織參與全國(guó)NOC信息技術(shù)與學(xué)科整合競(jìng)賽；

8、組織與保障全省各學(xué)科新課標(biāo)培訓(xùn)工作。

八月份

1、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)“班班通”管理工作研討會(huì)；

2、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)“班班通”設(shè)備驗(yàn)收工作培訓(xùn)會(huì)；

3、組織參與省級(jí)英特爾基礎(chǔ)教育主講老師培訓(xùn)工作；

4、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)英特爾基礎(chǔ)教育主講老師培訓(xùn)工作；

5、制定20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期區(qū)電教工作打算；

6、制定20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期區(qū)中學(xué)校信息技術(shù)教研活動(dòng)打算；

7、組織學(xué)校開(kāi)展電子白板錄像課拍攝工作；

8、開(kāi)展區(qū)級(jí)電子備課試點(diǎn)學(xué)校培訓(xùn)工作會(huì)。

九月份

1、組織開(kāi)展“班班通”管理工作推動(dòng)會(huì)；

2、開(kāi)學(xué)第一周新建“班班通”教室設(shè)備完成全部接入互聯(lián)網(wǎng)；

3、開(kāi)學(xué)其次周新建“班班通”項(xiàng)目學(xué)校開(kāi)展一次應(yīng)用管理培訓(xùn)；

4、開(kāi)學(xué)第三周新建“班班通”項(xiàng)目學(xué)校開(kāi)展一次應(yīng)用教研活動(dòng)；

5、修訂發(fā)布三山區(qū)電教員工作職責(zé)和工作量認(rèn)定文件；

6、開(kāi)展三山區(qū)新學(xué)期電教員工作會(huì)議；

7、組織參與省級(jí)中學(xué)校信息技術(shù)學(xué)科老師研修活動(dòng)；

8、組織參與首屆“全國(guó)中學(xué)校信息技術(shù)教學(xué)應(yīng)用展演”活動(dòng)；

9、組織申報(bào)其次批長(zhǎng)三角網(wǎng)上結(jié)對(duì)學(xué)校和省內(nèi)結(jié)對(duì)學(xué)校工作；

10、組織上報(bào)全省中學(xué)校數(shù)字化校內(nèi)建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)；

11、組織開(kāi)綻開(kāi)展農(nóng)遠(yuǎn)衛(wèi)星轉(zhuǎn)頻工作。

十月份

1、組織開(kāi)展學(xué)校信息技術(shù)整合課說(shuō)課競(jìng)賽；

2、組織開(kāi)展教學(xué)資源應(yīng)用新星考核；

3、組織開(kāi)展學(xué)校信息技術(shù)整合課上課競(jìng)賽；

4、組織電教員開(kāi)展各學(xué)校硬件設(shè)備狀況統(tǒng)計(jì)；

5、開(kāi)展學(xué)校四班級(jí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式新教材集體備課教研活動(dòng)；

6、開(kāi)展中學(xué)八班級(jí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式新教材集體備課教研活動(dòng)；

7、組織電教員開(kāi)展各學(xué)校9－10月老師電教設(shè)備應(yīng)用狀況統(tǒng)計(jì)；

8、開(kāi)展區(qū)級(jí)班班通學(xué)校教學(xué)應(yīng)用專項(xiàng)檢查；

9、組織參與第三屆“中國(guó)移動(dòng)校訊通杯”全國(guó)中學(xué)校老師論文大賽。

十一月份

1、組織開(kāi)展區(qū)級(jí)學(xué)校信息技術(shù)生成性教學(xué)同課異構(gòu)教學(xué)研討

2、組織開(kāi)展學(xué)校信息技術(shù)整合課聽(tīng)課教研；

3、組織電教員開(kāi)展各學(xué)校軟件設(shè)備狀況統(tǒng)計(jì)；

4、組織發(fā)放各校訂購(gòu)的電教軟件工作；

5、開(kāi)展區(qū)級(jí)班班通學(xué)校9-10月專項(xiàng)檢查反饋工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；

6、開(kāi)展區(qū)級(jí)班班通11月工作檢查；

7、組織參與市級(jí)信息技術(shù)與學(xué)科整合競(jìng)賽；

8、組織開(kāi)展優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程及資源征集活動(dòng)；

9、組織學(xué)校集中辦理網(wǎng)站管理備案工作；

10、組織學(xué)校開(kāi)展信息化設(shè)備應(yīng)用管理工作。

十二月份

1、組織開(kāi)展中學(xué)信息技術(shù)新教研教學(xué)研討；

2、組織參與市級(jí)學(xué)校信息技術(shù)教材培訓(xùn)會(huì)；

3、組織參與省市級(jí)長(zhǎng)三角網(wǎng)上結(jié)對(duì)學(xué)校工作會(huì)；

4、組織參與市級(jí)學(xué)校信息技術(shù)素養(yǎng)展現(xiàn)活動(dòng)；

5、開(kāi)展區(qū)級(jí)電子備課試驗(yàn)學(xué)校調(diào)研；

6、組織學(xué)校上報(bào)本學(xué)期各校開(kāi)展的電教培訓(xùn)活動(dòng)材料；

7、組織學(xué)校上報(bào)本學(xué)期各校開(kāi)展的電教教研活動(dòng)材料；

8、組織學(xué)校上報(bào)10－12月老師電教設(shè)備應(yīng)用狀況統(tǒng)計(jì)；

9、組織上報(bào)全區(qū)教學(xué)點(diǎn)基本狀況數(shù)據(jù)。

八、存在的問(wèn)題

1、學(xué)校數(shù)字化校內(nèi)建設(shè)投入壓力較大。由于三山區(qū)境內(nèi)的各中學(xué)校布點(diǎn)分散，原有基礎(chǔ)設(shè)施較差，目前“班班通”建設(shè)與數(shù)字化校內(nèi)建設(shè)以區(qū)級(jí)財(cái)政為主，資金投入壓力較大。

2、區(qū)級(jí)教育行政部門電教機(jī)構(gòu)不健全。電教工作人員少，工作忙不過(guò)來(lái)，一些工作時(shí)效難保證，影響工作整體推動(dòng)。學(xué)校電教專職人員奇缺、學(xué)校以兼職為主，老師有熱忱很敬業(yè)，但技術(shù)水平與力量有待于進(jìn)一步提高。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇2

時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教導(dǎo)，有同事的支持與關(guān)心，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的幫助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款XX多萬(wàn)增加到如今的XX多萬(wàn)，凈增XX多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)

一年來(lái)，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我漸漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，查找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜見(jiàn)，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開(kāi)，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，關(guān)心客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)進(jìn)展盡職盡責(zé)

銀行是我同學(xué)時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我特別幸運(yùn)的得到了這份抱負(fù)的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡(jiǎn)單的事情，必定需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的抱負(fù)，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、沖突過(guò)。但是理性的思索之后，我毅然確定留在支行，連續(xù)努力，用我的成果實(shí)踐自己當(dāng)時(shí)的暢想，也消除家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面熬煉自己、提升自己。

一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問(wèn)庫(kù)，既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的力量；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問(wèn)。

二、素養(yǎng)方面。養(yǎng)成劇烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)XX元。我會(huì)不斷探究、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的進(jìn)展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬已有畢業(yè)半年之久了，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪艘粋€(gè)同學(xué)到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心、同事們的無(wú)私關(guān)心激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。

第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈如今眼前的生疏的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。同事們的目光鼓舞了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤獨(dú)的孩子，猶如親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的暖和。只要工夫深，鐵杵磨成針。我主動(dòng)努力地工作著，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿勢(shì)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。回顧過(guò)去的半年，我覺(jué)得從以下幾個(gè)方面可以對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)以后的工作做以支配：

一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應(yīng)工作環(huán)境

到企業(yè)對(duì)于剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，專心觀看、專心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從一名新手的角度動(dòng)身，努力盡快適應(yīng)企業(yè)的快節(jié)奏、高效率的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的學(xué)問(wèn)積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)力量等方面都有了肯定程度的提高。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)

剛開(kāi)頭到氣化工段，我感覺(jué)到了對(duì)煤化工學(xué)問(wèn)的欠缺，特殊是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐更是讓我**不著頭腦，更是弄不明白它們的工作原理，同時(shí)車間高效率工作節(jié)奏也讓我有點(diǎn)無(wú)所適從，好在公司對(duì)新員工有三個(gè)月的培訓(xùn)期，通過(guò)幾位專工悉心教育和同事的耐煩講解，讓我從最初熟悉PFD圖、學(xué)習(xí)PID圖時(shí)的青澀到最終的嫻熟把握等等，讓我對(duì)煤化工有了一個(gè)全面的熟悉，對(duì)氣化工段的內(nèi)容形成了一個(gè)全面的學(xué)問(wèn)體系和框架，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大了學(xué)問(wèn)面，對(duì)先進(jìn)設(shè)備有了一個(gè)全方位的概念，使我對(duì)各個(gè)設(shè)備的原理及用處更能了然于胸，為日后工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、踏實(shí)肯干，端正看法

始終保持虛心學(xué)習(xí)的看法，切實(shí)增添責(zé)任感和協(xié)調(diào)力量，使自身力量全面提高。工作中時(shí)刻提示自己：不能有絲毫馬虎。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配在工作過(guò)程中，遵守紀(jì)律，聽(tīng)從支配，順當(dāng)完成了班組及車間安排的任務(wù)。

四、協(xié)同工作

作為廣匯新能源的一員，在三個(gè)月以后分到班組，學(xué)習(xí)上，我虛心向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，查缺補(bǔ)漏，更加完善自己的學(xué)問(wèn)體系；工作中，努力和同事們搞好關(guān)系，主動(dòng)協(xié)作同事的工作，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)就是力氣，不怕吃苦不怕累的榮耀傳統(tǒng)，爭(zhēng)取程度做好本職工作。

五、展望

回首過(guò)去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點(diǎn)進(jìn)步，但也還有缺乏之處，理論學(xué)問(wèn)水平還有所欠缺，成長(zhǎng)的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素養(yǎng)還需要更進(jìn)一步提高，更應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：

1、夯實(shí)基本功，虛心向同事請(qǐng)教，學(xué)會(huì)活學(xué)活用，并且主動(dòng)參與車間班組組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。

2、堅(jiān)守崗位，喜愛(ài)自己本職工作，團(tuán)結(jié)同事，仔細(xì)完成車間班組安排的工作任務(wù)。

今后我還有很長(zhǎng)的路要走，很多的事要我們?nèi)プ觯挥凶屑?xì)學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，我才能走得更遠(yuǎn)，將我所學(xué)限度得奉獻(xiàn)給廣匯新能源。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇4

20xx年是公司實(shí)行基礎(chǔ)管理，打造品牌的一年，是公司進(jìn)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年。20xx年也是我在公司參與工作的其次年。在過(guò)去的一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，我的工作力量，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我如今已經(jīng)能夠的完本錢職工作，并且也能夠做好領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)臨時(shí)工作。20xx年我主要負(fù)責(zé)的工作是：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、上報(bào);公積金的核算匯總繳納;技術(shù)中心的出納工作。如今針對(duì)20xx年我主要負(fù)責(zé)的工作，及下一年的打算做如下匯報(bào)

一、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作方面

20xx年我的主要工作之一就是上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。我們公司的統(tǒng)計(jì)工作就目前的狀況來(lái)看，在基層數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作沒(méi)有充分的熟悉，這樣就給我們的統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了很大的不便。20xx年我們主要開(kāi)展的工作是

1、統(tǒng)計(jì)工作要做到按時(shí)精確地上報(bào)

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)特別重要的工作，隨著公司的不斷進(jìn)展?fàn)畲?，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也漸漸的重視起來(lái)。這就要求我們的報(bào)表工作將要更加的精益求精，同時(shí)也將激勵(lì)我們更好的做好統(tǒng)計(jì)工作。

20xx年我們的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作每個(gè)月都能夠按時(shí)精確的上報(bào)。從每月的20號(hào)開(kāi)頭到次月的16號(hào)之間是上報(bào)報(bào)表的時(shí)間，昌吉市統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)貿(mào)委、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局等各單位的報(bào)表加總起來(lái)每個(gè)月也許要報(bào)20張報(bào)表。到了季度或半年、年底就要增加到25張左右。因此，今年我們對(duì)基層報(bào)表的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。每個(gè)月我們都要求各單位的統(tǒng)計(jì)員在18號(hào)至19號(hào)開(kāi)頭將報(bào)表上報(bào)表，有時(shí)統(tǒng)計(jì)員因其他工作而遺忘上報(bào)，我們都要準(zhǔn)時(shí)的電話提示。我們堅(jiān)持做到不遲報(bào)一張表。在精確性方面，我們實(shí)行的是三級(jí)復(fù)核制度。由于我們都是提前一天開(kāi)頭收集資料的，所以我是第一級(jí)匯總核對(duì)，在匯總完成后我都要與往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較核對(duì)，與上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，核對(duì)與以往的數(shù)據(jù)是否有大的異樣，假如沒(méi)大的出入，我就將報(bào)表交給張嶺做二級(jí)核對(duì)，張嶺在核對(duì)無(wú)誤錯(cuò)誤后，再交由部長(zhǎng)做最終一級(jí)的三級(jí)核對(duì)，因此在精確方面我認(rèn)為是沒(méi)有問(wèn)題的。

2、加大力度對(duì)各廠的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核指導(dǎo)

由于我們的統(tǒng)計(jì)工作是依據(jù)兩廠的報(bào)表匯總形成合并報(bào)表上報(bào)到統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)單位的。我們不直接參加數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集工作，不直接與各單位的生產(chǎn)部門接口，這就使得報(bào)表的精確性受到下級(jí)單位統(tǒng)計(jì)員工作的影響，針對(duì)這種狀況我們就每個(gè)月與企管部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，加大復(fù)查的力度，力征數(shù)據(jù)到達(dá)精確，不消失少報(bào)、多報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。在年初我們還預(yù)備對(duì)基層單位的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查核對(duì)每個(gè)月的數(shù)據(jù)的真實(shí)性，因此，我們將聯(lián)合企管部將對(duì)各單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行突擊性的檢查，看各單位的報(bào)表數(shù)據(jù)是否有不真實(shí)的性況。但由于工作上的一些緣由，此項(xiàng)工作至今還沒(méi)有進(jìn)行，我想接下來(lái)的一段時(shí)間里我們將進(jìn)行檢查、落實(shí)。

3、在統(tǒng)計(jì)方面與企管部做到信息共享不做重復(fù)工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)全都

企管是全公司做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理部門，已經(jīng)是在對(duì)全公司的產(chǎn)值等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了，而財(cái)務(wù)部又在做統(tǒng)計(jì)后對(duì)外上報(bào)報(bào)表工作，在統(tǒng)計(jì)工作上說(shuō)是在做重復(fù)的工作，為了不做重復(fù)的工作我們就必需加強(qiáng)與企管部的信息資源的共享，盡可能的削減重復(fù)勞動(dòng)，削減信息資源的鋪張。因此在每個(gè)月上報(bào)報(bào)表時(shí)我們都會(huì)到企管部收集數(shù)據(jù)，這樣就做到了：我們有的就與企管部進(jìn)行核對(duì)，我們沒(méi)有的就做到在企管部收集，削減了重復(fù)工作，增加了工作效率，增加了數(shù)據(jù)的精確性。

二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面

住房公積金是員工的一項(xiàng)福利金，在年初的工作支配中要求準(zhǔn)時(shí)交納、核對(duì)公積金賬務(wù)。由于歷年來(lái)我們交納公積金都是實(shí)行的補(bǔ)交制，就是我們把每月要交納員工的明細(xì)都要一個(gè)不少的全都打印出來(lái)交給公積金中心和銀行，銀行再一個(gè)人一個(gè)人的往機(jī)子里輸，不管人員的狀態(tài)(封存、正常)，由此帶來(lái)了許多人員少交、漏交的問(wèn)題。為此我們用了近一個(gè)半月的時(shí)間與銀行、公積金中心對(duì)賬，把每一個(gè)員工的信息都核對(duì)了一遍，實(shí)現(xiàn)了三方賬目的統(tǒng)一，如今交納只需要打印變更清冊(cè)就可以了，接下來(lái)我們又把員工的繳納的基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整。但是隨著公司不斷的壯大，子公司、關(guān)聯(lián)企業(yè)的日益增多，截止至今年2月份共為8個(gè)子公司、5個(gè)分公司、7個(gè)關(guān)聯(lián)企業(yè)以及總公司等23個(gè)核算單位，兩個(gè)賬戶共1600多人(明細(xì)附后)都由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一代繳，問(wèn)題也就頻繁消失。鑒于統(tǒng)一代繳制度的問(wèn)題頻繁消失，我們建議公司領(lǐng)導(dǎo)將公積金與養(yǎng)老統(tǒng)籌一樣下放到各單位自行交納，這項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，如今在公司繳納的單位還有四個(gè)核算單位，核算、匯總起來(lái)也簡(jiǎn)潔多了，也能準(zhǔn)時(shí)、精確的繳納了，并且賬目也都能對(duì)得清了。

三、技術(shù)中心出納工作方面

我們公司的技術(shù)中心是國(guó)家級(jí)技術(shù)中心。因此，按國(guó)家的規(guī)定，技術(shù)的資金要實(shí)行?？顚Ｓ玫?。技術(shù)中心的日常業(yè)業(yè)務(wù)主要是公司的專利申請(qǐng)、為各項(xiàng)科技活動(dòng)而出差人員的差費(fèi)支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個(gè)月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來(lái)不便利。這就要求我每個(gè)月要認(rèn)真的計(jì)好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實(shí)不復(fù)的現(xiàn)象消失。

從五月份開(kāi)頭科技管理部的預(yù)算也由我來(lái)核算。由于年初的預(yù)算制定時(shí)沒(méi)事有些問(wèn)題沒(méi)能考慮進(jìn)來(lái)：俞總工的預(yù)算，技術(shù)中心的預(yù)算以及有些費(fèi)用的分?jǐn)偟葐?wèn)題都沒(méi)能做明確的規(guī)定，導(dǎo)致了如今科技部的一些費(fèi)用超支且有些費(fèi)用沒(méi)有地方列支的現(xiàn)象。這就使得預(yù)算的科學(xué)性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預(yù)算時(shí)盡可能的科技部與技術(shù)中心分開(kāi)，科技部按公司的預(yù)算走，技術(shù)中心則以項(xiàng)目核算列支，沒(méi)有項(xiàng)目的就不列預(yù)算，不允許列支。

四、下一年度的工作思路

20xx年的工作中取得了一些收獲，但是同時(shí)也消失了很多問(wèn)題，針對(duì)20xx年消失的一些問(wèn)題，如今談一談下一年的工作思路

1、在統(tǒng)計(jì)報(bào)表方面，明年要嚴(yán)格規(guī)范報(bào)表的格式，上報(bào)的時(shí)間，上報(bào)報(bào)表的質(zhì)量，假如有可能的話，最好能夠?qū)鶎拥慕y(tǒng)計(jì)員進(jìn)行考核，以確保報(bào)表的真實(shí)性。與此同時(shí)要加大統(tǒng)計(jì)報(bào)表重要性的宣揚(yáng)，主要是對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)的宣揚(yáng)，提高熟悉，使得領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我們的工作。每年各基層統(tǒng)計(jì)員的上報(bào)數(shù)據(jù)無(wú)法確定真實(shí)性的狀況下，建議20xx年增加去基層檢查工作，核實(shí)數(shù)據(jù)的次數(shù)，多實(shí)行突擊性的，不定期的檢查。同時(shí)針對(duì)各單位的統(tǒng)計(jì)工作人員的素養(yǎng)不一的狀況，建議明年的增加對(duì)各單位的人員培訓(xùn)以提高各單位工作人員上報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)量;

2、在住房公積金上，明年還是要求認(rèn)真、仔細(xì)核算，做到不漏交一個(gè)人。且抓緊時(shí)間，將以前年度的住房公積金核對(duì)清晰，且盡可能的制定出一制度來(lái)，嚴(yán)格要求各單位的公積金，以確保員工的利益;

3、技術(shù)中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放松，要盡可能的.保證每一筆匯款精確無(wú)誤。同時(shí)針對(duì)今年的預(yù)算中消失的大量問(wèn)題，在明年的預(yù)算工作中，要提出合理的建議，以盡可能合理科學(xué)的設(shè)計(jì)好科技部、技術(shù)中心20xx年的預(yù)算，以避開(kāi)像今年這種漏掉或者沒(méi)有設(shè)置的現(xiàn)象發(fā)生。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇5

光陰如梭，20xx年即將結(jié)束，在過(guò)去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃進(jìn)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財(cái)務(wù)部的一名一般員工我有種劇烈使命感和責(zé)任感。20xx是布滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周老師的關(guān)心、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺(jué)悟、工作力量有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多缺乏和問(wèn)題?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

20xx年4月份之前我還處理著三陽(yáng)運(yùn)輸隊(duì)，百利達(dá)等小公司的賬務(wù)，之后，一次小小的工作調(diào)動(dòng)給了我一次很大的工作機(jī)遇，我接過(guò)集團(tuán)公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時(shí)壓力也來(lái)了，榮幸是由于自己能接觸到更廣泛更多的新學(xué)問(wèn)，能更深化的了解大公司的賬務(wù)處理，漸漸向大會(huì)計(jì)邁進(jìn)。意味著自身的進(jìn)展有了一個(gè)更大的平臺(tái)……對(duì)自己布滿信念。壓力也是必定的，本身專業(yè)學(xué)問(wèn)薄，閱歷少，對(duì)于一些賬務(wù)處理沒(méi)有更好的工作方法。但我認(rèn)為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周老師、蔡姐等師父總能悉心的指導(dǎo)，只要肯學(xué)、好好總結(jié)閱歷與教訓(xùn)我信任壓力會(huì)變成動(dòng)力的。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做賬，對(duì)集團(tuán)公司的賬務(wù)也漸漸熟識(shí)了，存在的問(wèn)題是對(duì)賬難，六大往來(lái)的核對(duì)及準(zhǔn)時(shí)清理是一大塊，例如，應(yīng)付賬款的核對(duì)，有的供應(yīng)商掛賬時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)賬的時(shí)候有肯定難度，需要拿出更多的時(shí)間核對(duì)，但這些問(wèn)題也是年前必需解決的。做本錢時(shí)遇到的困難是：與實(shí)際接觸的少，領(lǐng)用幫助材料〔如：硅錳、高鉻…〕的投入產(chǎn)出比不清晰，此問(wèn)題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對(duì)、每月定稅負(fù)的多少在周老師的幫助下都會(huì)解決的。

一年來(lái)對(duì)自身的工作看法，工作水平有了進(jìn)一步的熟悉，提高工作效率，提升工作力量乃當(dāng)務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強(qiáng)。

首先，工作看法?？捶ù_定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以主動(dòng)向上的心態(tài)面對(duì)，不能心情化工作——興奮時(shí)好好干，不興奮時(shí)不愿干。不良的心情將影響工作質(zhì)量。假如把心情帶到工作中工作將不會(huì)進(jìn)步，反而給以后的工作埋下更多的隱患。有時(shí)覺(jué)得自己腦海中會(huì)有一種想法，總感覺(jué)心里不平衡，認(rèn)為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實(shí)多方面想想也就想通了，來(lái)一個(gè)企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢，而是更好的工作提升人生價(jià)值。

其次，工作要謹(jǐn)慎、仔細(xì)。選擇了會(huì)計(jì)這一行就選擇了謹(jǐn)慎、細(xì)心。會(huì)計(jì)每天與數(shù)字打交道，是千萬(wàn)不能馬虎的。在以后的工作中肯定要更加堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證基礎(chǔ)的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。

凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì)計(jì)本身就是一項(xiàng)繁瑣的工作。遇到問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)解決，找不到解決方法的要準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。一個(gè)月下來(lái)總感覺(jué)自己從月初忙到月底，其實(shí)把工作打算列出來(lái)，并沒(méi)有這么忙綠。緣由在于沒(méi)把工作分好主次，沒(méi)把時(shí)間支配好，困難的工作應(yīng)當(dāng)先做。要做到前緊后松。上班時(shí)就認(rèn)仔細(xì)真的工作，消遣時(shí)就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強(qiáng)的技能。

增添學(xué)習(xí)力。作為專業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來(lái)到xx，深感公司主動(dòng)向上地文化，我們部門已作出了“關(guān)于組織班組學(xué)習(xí)的確定”，我作為學(xué)習(xí)委員肯定主動(dòng)關(guān)心講授人員組織班組學(xué)習(xí)，收集整理學(xué)習(xí)檔案。把此項(xiàng)工作做好。

20xx我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我一個(gè)帶徒弟的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的帶人有以下感悟：首先以身作則。只有自己親身經(jīng)受過(guò)，才能讓別人信服。小馬性格豪爽，做事效率高。基本的制證、銀行、收入的賬務(wù)處理已基本接手，學(xué)東西很快，究竟剛從學(xué)校走出來(lái)閱歷少，需讓她多做，多總結(jié)。性格豪爽也有不好的一面，做事大列，我需要耐煩教，仔細(xì)審核憑證。我們要共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，同時(shí)要有危機(jī)感，不能讓自己停留在如今的點(diǎn)上，不斷接觸新學(xué)問(wèn)，處理新業(yè)務(wù)才能進(jìn)步。

20xx年打算：

一、把xx集團(tuán)應(yīng)收、應(yīng)付與實(shí)際相符，其他應(yīng)收、其他應(yīng)付與其他公司相符。

二、集團(tuán)本錢，在周老師的指導(dǎo)下，做細(xì)、做好。

三、耐磨件應(yīng)收賬款與機(jī)械銷管準(zhǔn)時(shí)核對(duì)。

四、款待所的發(fā)票準(zhǔn)時(shí)開(kāi)具、整理。

五、把xx財(cái)務(wù)部的“學(xué)習(xí)委員”做好。

六、考出初級(jí)職稱證。

我將努力改正過(guò)去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力氣。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇6

今年xx月，我來(lái)到xx工廠苯酚車間工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作狀況，感受很深，收獲頗豐。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力學(xué)習(xí)和鉆研，我很快把握了裝置工藝流程技術(shù)，同時(shí)工作和政治思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素養(yǎng)也有了新的提高。

回顧這一年來(lái)的工作歷程，工作總結(jié)主要有以下幾點(diǎn)：

一、思想上與集體保持高度全都

在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深切體會(huì)到，苯酚車間是一個(gè)講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的集體，在這樣的氣氛中，只有在思想上與集體保持高度全都、嚴(yán)于律己、主動(dòng)上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我用理論學(xué)問(wèn)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地討論、思索和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。

二、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)苯酚工藝流程有了較為深刻的熟悉

1、抓住車間倒班學(xué)習(xí)

俗話說(shuō)“一分耕耘、一分收獲”。進(jìn)廠期間，在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我深化苯酚車間進(jìn)行觀看和了解。我們一邊觀看一邊聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各條工藝流程的介紹，并仔細(xì)地作了記錄。后來(lái)深化車間倒班，我親眼目睹了操作人員的辛勤與令人嘆服的操作技術(shù)。倒班，是我一段飽滿的記憶，在歲月中醞釀，在回憶中沉醉。倒班期間我能虛心向師傅請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)工藝技術(shù)，同時(shí)學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神和克服種種困難的方法。車間實(shí)施“名師帶徒”打算，師徒的傳幫帶，始終把自己培育成“一崗精、兩崗?fù)ā⒍鄭從堋钡哪繕?biāo)作為自己的奮斗方向。對(duì)于剛剛畢業(yè)的我，很快融入了基層班組，通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，確保了裝置的平安、穩(wěn)定、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

在見(jiàn)習(xí)期間，我工作主動(dòng)努力，吃苦耐勞，能很快適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的艱苦環(huán)境，與同事相處和諧，提高了自己的組織力量。

2、抓住車間每個(gè)四點(diǎn)班的學(xué)習(xí)

不斷的學(xué)習(xí)，是我不斷進(jìn)步的保障。每班第一個(gè)四點(diǎn)學(xué)習(xí)，是車間組織的車間級(jí)學(xué)習(xí)。在課堂上能仔細(xì)聽(tīng)取兼職老師所講的內(nèi)容，并將其與實(shí)際生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來(lái)，努力做到學(xué)以致用。

3、利用日常時(shí)間學(xué)習(xí)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”和苯酚丙酮生產(chǎn)工藝技術(shù)

為了確保生產(chǎn)平安、高效進(jìn)行，我主動(dòng)學(xué)習(xí)工廠及車間的“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，留意生產(chǎn)上的詳情問(wèn)題。

在過(guò)去的一年里，我主要學(xué)習(xí)精餾崗位，簡(jiǎn)要的工藝崗位任務(wù)如下：

〔1〕精餾崗位是回收粗產(chǎn)品中的異丙苯和xx并將粗產(chǎn)品精制成苯酚丙酮。

〔2〕加氫崗位是將精餾崗位回收的xxx經(jīng)過(guò)酚回收崗位堿洗后加氫轉(zhuǎn)化為異丙苯。

〔3〕精制崗位是將精餾崗位回收的粗xxx經(jīng)過(guò)堿洗后，將粗xxx精制成產(chǎn)xxx品。

精餾崗位是利用精餾原理，將粗產(chǎn)品精制成產(chǎn)品，在丙酮提純中，存在與沸點(diǎn)范圍相近的醛類及雜質(zhì)，單憑精餾無(wú)法將其從丙酮中除去，將稀堿加入塔內(nèi)使醛發(fā)生羥醛縮合反應(yīng)，生成高分子量化合物，可用精餾方法與丙酮分別開(kāi)。

4、抓住車間培訓(xùn)工作的學(xué)習(xí)

實(shí)施“車間級(jí)”培訓(xùn)，車間建立對(duì)管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培育的“梯級(jí)平臺(tái)”的同時(shí)，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進(jìn)一步保證裝置的平安運(yùn)行，這也使自己在這項(xiàng)工作中也受益匪淺。

加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。以提高管理人員管理工作力量和水平，大力開(kāi)展仿真培訓(xùn)；開(kāi)拓他們的視野，建立新的“以文化力增添分散力、以執(zhí)行力促進(jìn)進(jìn)展力”的管理理念。使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作力量相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實(shí)提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。就是在這種培訓(xùn)工作中，自己真正懂得了企業(yè)假如要生存、要進(jìn)展，員工的培訓(xùn)是缺一不行的。

在這3～4個(gè)月的培訓(xùn)工作中，我深切體會(huì)到具有良好的業(yè)務(wù)力量是基礎(chǔ)。在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)力量是一種重要的基礎(chǔ)力量，而理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)，因此，對(duì)于剛邁入社會(huì)的高校生，把握好堅(jiān)固的專業(yè)學(xué)問(wèn)就顯得尤其重要了。還有一點(diǎn)就是在進(jìn)行循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。

5、主動(dòng)參與工廠車間組織的活動(dòng)

一年來(lái)我主動(dòng)參與工廠車間組織的活動(dòng)，例如“第一屆消防搶救技能”競(jìng)賽，并且也取得了第三名的好成果；20xx年初，工廠舉辦迎新晚會(huì)，我出演雙簧節(jié)目?？梢哉f(shuō)在這些活動(dòng)中熬煉了自己，這將成為自己成長(zhǎng)歷程的閃光點(diǎn)。

三、要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己

20xx年又是一個(gè)布滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的進(jìn)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科學(xué)問(wèn)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種工藝和管理學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2、不斷熬煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量，并在工作過(guò)程中漸漸克服急躁心情，主動(dòng)、熱忱、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

3、在這一年的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的缺乏之處，漸漸改掉馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注意熬煉自己的應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、組織力量以及制造力量，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

總之，在今后的工作中，我要連續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏，加強(qiáng)政治理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才。

蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，就必有堅(jiān)韌不撥之志?！边@句話的意思是，勝利的大門從來(lái)都是向意志頑強(qiáng)的人放開(kāi)的，如今我想我是真的懂了。

員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇7

本人20xx年8月進(jìn)入公司，先后從事行政文員、人力資源管理等崗位工作。近五年來(lái)，我立足崗位，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)將個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、立足崗位，努力工作

xx年8月至xx年2月，我從事行政文員工作，在這個(gè)工作崗位上，本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，我立足崗位，主動(dòng)工作，完成職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。一是做好公司各階文件的登記、修改、下發(fā)，完成質(zhì)量體系中的A、B版文件的修訂工作；二是做好電話接轉(zhuǎn)、電話通知、記錄傳達(dá)以及文件文印工作；三是做好公司員工考勤管理，飯卡辦理及統(tǒng)計(jì)；四是幫助做好公司來(lái)人來(lái)賓接待工作；五是圖書資料以及公司各類答應(yīng)證件保管與查閱，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)便利。

xx年3月以來(lái)，我主要從事人力資源管理工作。依據(jù)公司各部門、車間人力資源需求以及公司聘請(qǐng)打算，做好人員聘請(qǐng)。先后6次參與縣級(jí)以上，滿意公司生產(chǎn)、進(jìn)展、擴(kuò)大的需求。做好新員工入職手續(xù)辦理，安排至相關(guān)部門、車間，支配好住宿和就餐等事宜。

做好新進(jìn)員工培訓(xùn)，使他們熟識(shí)和了解公司廠紀(jì)廠規(guī)及作息時(shí)間支配。做好勞保、辦公用品申購(gòu)與發(fā)放管理，每月10日前統(tǒng)計(jì)部門、車間報(bào)下月辦公用品需求打算，月底對(duì)辦公用品進(jìn)行發(fā)放，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。

每周例會(huì)準(zhǔn)時(shí)做好會(huì)議內(nèi)容記錄整理，依據(jù)會(huì)議宗旨和精神撰寫會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議記錄做全面檢查，并存電子檔計(jì)算機(jī)共享，便于有關(guān)部門查閱，以便更好地貫徹執(zhí)行會(huì)議精神。

做好公司宣揚(yáng)文化建設(shè)，每月中旬編制記錄公司發(fā)生的新聞及政策，并從網(wǎng)絡(luò)或報(bào)紙上轉(zhuǎn)載有意義的故事或文件，從而行成企業(yè)文化，于月底宣揚(yáng)欄公布《月度企業(yè)月刊》。

做好“6S”工作，每周組織生產(chǎn)、品質(zhì)等部門對(duì)公司各部門、車間進(jìn)行檢查，對(duì)不符合項(xiàng)，進(jìn)行公示，以促進(jìn)準(zhǔn)時(shí)整改。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能

從我進(jìn)入公司工作以來(lái)，公司不斷進(jìn)展壯大，也對(duì)個(gè)人工作提出更高的要求，為此，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升崗位工作力量。在這期間，我自學(xué)平面設(shè)計(jì)及CAD，并在如今工作上得到運(yùn)用，如做好歡迎詞、歡迎架、組織架構(gòu)圖、生產(chǎn)部編制的各車間作業(yè)指導(dǎo)書〔彩版〕、各車間統(tǒng)一制作區(qū)域標(biāo)識(shí)等。

學(xué)習(xí)人力資源學(xué)問(wèn)，參與市組織的企業(yè)績(jī)效考核、績(jī)效量化等相關(guān)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，參與縣勞動(dòng)局組織的《勞動(dòng)合同法》學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解更多人力資源管理方面的學(xué)問(wèn)，更好的指導(dǎo)自己做好日常人員聘請(qǐng)、培訓(xùn)等工作。

學(xué)習(xí)企業(yè)管理學(xué)問(wèn)，利用每周一、三、五晚加班，從公司的圖書資料中學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)潔了解企業(yè)管理學(xué)問(wèn)、電池行業(yè)動(dòng)態(tài)以及“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理學(xué)問(wèn)，并結(jié)合實(shí)際把“6S”學(xué)問(wèn)運(yùn)用到工作來(lái)，如xx年修訂了“6S執(zhí)行手冊(cè)”，會(huì)同生產(chǎn)、品質(zhì)等部門開(kāi)展了每周的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整頓活動(dòng)。

當(dāng)然，我也糊涂地熟悉到自己在工作還存在著一些缺乏，如“6S”工作，雖然與前況相比，有很大進(jìn)步。但在“6S”方面我還有許多缺乏，最主要是缺少持之以恒的思想，有時(shí)為了其他工作而忽視“6S”。且檢查工作的深度不夠，6S管理只是做到清潔，其他內(nèi)容尚做的不夠。

對(duì)員工培訓(xùn)方面更多地是注意了新員工入職培訓(xùn)，而對(duì)其他部門老員工培訓(xùn)催促不夠。對(duì)勞保、辦公用品主要注意申購(gòu)和發(fā)放的管理，而對(duì)物品的使用管理還不夠等等。

這些都是我今后工作需要努力改良的方面，在新的一年里我將根據(jù)《20xx年各部門培訓(xùn)打算》主動(dòng)綻開(kāi)工作，在培訓(xùn)中全面推行6S等管理制度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)勞保、辦公用品使用管理，盡力做到既不鋪張，又能滿意工作之需。

回顧以往的工作，我感受頗多，我從一名不諳世事的同學(xué)，成長(zhǎng)為一名公司老員工。我覺(jué)的，我只作了我應(yīng)當(dāng)做的，卻收獲了許多東西，在我付出的同時(shí)，收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了公司的信任，在新的一年，我將加倍努力工作，為公司進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己一份力氣！

員工個(gè)人年度工作總結(jié)篇8

回顧一年的學(xué)習(xí)和工作，在王總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的親密協(xié)作和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。作為XX一家酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已趨成熟，市場(chǎng)知名度也較好，經(jīng)過(guò)九年的管理閱歷沉積和提練，已形成了自己肯定的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得較大突破也有肯定的難度。為了盡快提高服務(wù)水平，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來(lái)，主要從以下的幾個(gè)方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、重編操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量

在浙北大酒店指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，依據(jù)餐飲部的實(shí)際狀況編寫了宴會(huì)服務(wù)、零點(diǎn)服務(wù)、包廂服務(wù)、VIP接待服務(wù)流程，統(tǒng)一了各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了五?；芾?，為部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)。規(guī)范了員工的服務(wù)操作。特殊是VIP接待中迎賓接待、語(yǔ)言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品預(yù)備、環(huán)境布置、能源節(jié)省等方面作了更明確具體的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓包廂整體接待水平。

二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，削減顧客投訴率

今年來(lái)，餐飲部在各班組實(shí)施餐飲案例收集制度，同時(shí)做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評(píng)估各崗位管理人員管理水平的根據(jù)。并對(duì)收集的案例在部門例會(huì)上進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，同時(shí)使各班組資源共享，不再消失同樣的問(wèn)題，削減顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對(duì)性的為老客戶服務(wù)，真正表達(dá)人性化服務(wù)。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化酒店員工的服務(wù)意識(shí)

為了培育員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的業(yè)務(wù)操作技能，今年來(lái)餐飲部共參與培訓(xùn)19場(chǎng)，其中酒店組織的培訓(xùn)6場(chǎng)，部門組織的服務(wù)技能培訓(xùn)9場(chǎng)，新員工入職培訓(xùn)4場(chǎng)。內(nèi)容包括《禮節(jié)禮貌》、《酒店概況》、《XX景點(diǎn)概況》、《消防平安學(xué)問(wèn)》、《員工手冊(cè)》、《四酒店業(yè)務(wù)基本學(xué)問(wèn)》、《四酒店操作技能》等，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)學(xué)問(wèn)等方面都明顯增添。

四、開(kāi)展青工技能比武活動(dòng)，提高服務(wù)技能

今年來(lái)，酒店會(huì)同前廳、客房、餐飲等崗位開(kāi)展了青工技能比武活動(dòng)，內(nèi)容包括餐飲中式擺臺(tái)、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項(xiàng)目。競(jìng)賽先由部門預(yù)賽推選出前六名