關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案

關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案第1頁/共14頁清晰的遠(yuǎn)景目標(biāo)及戰(zhàn)略合理的組織結(jié)構(gòu)及決策體系有效的管理程序優(yōu)秀的核心經(jīng)營程序嚴(yán)格的內(nèi)控程序說明明確的、鼓舞人心的公司發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo)實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)所需的積極的致勝戰(zhàn)略雄心勃勃的業(yè)績目標(biāo)確保戰(zhàn)略有效實施的公司組織結(jié)構(gòu)分工合理、職責(zé)分明的高層管理隊伍及高效的決策體系指引公司發(fā)展方向，指導(dǎo)下屬業(yè)務(wù)單元經(jīng)營發(fā)展及促進(jìn)業(yè)務(wù)單元業(yè)績改善的戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營預(yù)算計劃程序確保所需管理資源及后備力量的人力資源管理及完善的激勵機制日常經(jīng)營活動所需的專業(yè)技能及程序確保公司經(jīng)營安全，規(guī)避風(fēng)險的內(nèi)控程序完善的管理流程是企業(yè)成功必不可少的要素第2頁/共14頁關(guān)鍵流程公司研發(fā)中心市場營銷部生產(chǎn)計劃部財務(wù)部人力資源部綜合管理部戰(zhàn)略發(fā)展部質(zhì)量管理部業(yè)務(wù)板塊部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能戰(zhàn)略目標(biāo)ActionActionActionActionActionActionActionActionActionActionActionActionActionActionActionAction戰(zhàn)略管理流程預(yù)算計劃流程HR管理流程財務(wù)管理流程明晰的管理流程通過打破職能和分工的界限、保留有效環(huán)節(jié)、合理設(shè)計審核控制點來實現(xiàn)風(fēng)險控制、降低成本、提高工作效率、平衡企業(yè)各方資源、提高對市場的反應(yīng)速度等方面，從而提高公司的市場競爭能力，實現(xiàn)經(jīng)營效益，最終達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵管理流程的作用第3頁/共14頁企業(yè)戰(zhàn)略對關(guān)鍵管理流程的要求戰(zhàn)略目標(biāo)提高對市場的反應(yīng)速度戰(zhàn)略管理流程業(yè)績改善提高工作效率降低成本風(fēng)險控制預(yù)算計劃流程HR管理流程財務(wù)管理流程

保證資金合理、合規(guī)使用科學(xué)組織資金供應(yīng)，確保資金周轉(zhuǎn)順暢有效控制財務(wù)風(fēng)險統(tǒng)一調(diào)配內(nèi)部資金，有效利用資金提供決策支持，監(jiān)控公司現(xiàn)金流

確保公司人力資源整體工作計劃符合公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求確保人力資源的供給、配置以及變動的有效性

確保人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核以及晉升等程序的順暢

明確各部門之間的鏈?zhǔn)搅鬓D(zhuǎn)，降低財務(wù)決策風(fēng)險確保預(yù)算的詳細(xì)準(zhǔn)確，為內(nèi)控與績效評估提供依據(jù)保證預(yù)算的可操作性保證預(yù)算的滾動調(diào)整

確保公司在一定時期內(nèi)發(fā)展的預(yù)見性、計劃性確保公司擁有完善的戰(zhàn)略規(guī)劃與運作體系確保戰(zhàn)略能有計劃、有步驟的實施保證戰(zhàn)略循環(huán)改進(jìn)和調(diào)整第4頁/共14頁流程與戰(zhàn)略的關(guān)系關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案流程設(shè)計總體原則流程管理辦法各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案12第5頁/共14頁流程與戰(zhàn)略的關(guān)系關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案流程設(shè)計總體原則流程管理辦法各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案12第6頁/共14頁流程設(shè)計總體原則注重流程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化清楚地界定流程所涉及的橫向關(guān)系確定流程涉及各層面的職責(zé)劃分流程可視化關(guān)鍵步驟的重要輸入與輸出明確決策與審批環(huán)節(jié)，約定審批權(quán)限、審批范圍和重點、審批時間限制建立橫向流程，加強各部門之間地協(xié)調(diào)和配合建立自動反饋系統(tǒng)，保證流程能不斷地更新和改進(jìn)流程設(shè)計不是固定不變，環(huán)境和業(yè)務(wù)的變化需要流程體系的動態(tài)變化。因此，流程設(shè)計也需要不斷的更新，完成的流程體系設(shè)計需要相應(yīng)的更新流程與措施。公司需要專門部門負(fù)責(zé)流程體系的更新。面向戰(zhàn)略目標(biāo)，以實現(xiàn)目標(biāo)為流程設(shè)計的根本依據(jù)提高管理流程的效率，通過流程化管理提高資源合理配置程度，實現(xiàn)企業(yè)總體績效12345第7頁/共14頁流程與戰(zhàn)略的關(guān)系關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案流程設(shè)計總體原則流程管理辦法各關(guān)鍵管理流程設(shè)計方案12第8頁/共14頁部門C部門B部門A流程圖流程流程成果

……ü???部門C部門B部門A流程圖流程流程成果

……üüüü組織保障流程管理制度管理流程流程管理是一項長期持續(xù)性工作第9頁/共14頁流程管理的組織和機構(gòu)－為了有效地管理流程，必須有相應(yīng)的組織保障

經(jīng)營班子戰(zhàn)略規(guī)劃流程負(fù)責(zé)人流程相關(guān)崗位1流程相關(guān)崗位2流程相關(guān)崗位n…………人力資源流程負(fù)責(zé)人流程相關(guān)崗位1流程相關(guān)崗位2流程相關(guān)崗位n……××流程負(fù)責(zé)人流程相關(guān)崗位1流程相關(guān)崗位2流程相關(guān)崗位n…………戰(zhàn)略管理流程負(fù)責(zé)人人力資源流程負(fù)責(zé)人預(yù)算管理流程負(fù)責(zé)人財務(wù)管理流程負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理流程管理負(fù)責(zé)人綜合管理部指導(dǎo)、審核流程管理經(jīng)營班子組織流程管理綜合管理部第10頁/共14頁流程管理負(fù)責(zé)人職責(zé)經(jīng)營班子各流程管理負(fù)責(zé)人

全面指導(dǎo)流程管理工作

審批流程及相關(guān)制度流程和制度的執(zhí)行檢查、協(xié)調(diào)

指定流程的制定、執(zhí)行過程分析總結(jié)、修訂等動態(tài)管理工作,及時調(diào)整流程，達(dá)到不斷改進(jìn)工作流程的目的負(fù)責(zé)每年提出流程管理相關(guān)建議組織例會，或視實際需要增加不定期會議收集流程運行的相關(guān)信息負(fù)責(zé)組織所有參與流程的崗位接受相關(guān)培訓(xùn)，讓相關(guān)崗位都能熟悉流程的運行流程相關(guān)崗位

貫徹執(zhí)行流程及相關(guān)制度將工作中流程上出現(xiàn)的問題、對流程的建議和意見以及相關(guān)信息提供給流程負(fù)責(zé)人綜合管理部

負(fù)責(zé)流程管理的相關(guān)規(guī)定、政策的制定、修訂和監(jiān)督等管理工作督促、協(xié)調(diào)流程負(fù)責(zé)人制訂和完善相關(guān)的流程和制度對流程和制度調(diào)整方案組織會審第11頁/共14頁流程管理的流程流程相關(guān)崗位各流程負(fù)責(zé)人經(jīng)營班子信息匯總分析流程定期分析總結(jié)決定是否需要調(diào)整流程終止形成修改方案組織會審?fù)ㄟ^？組織相關(guān)崗位培訓(xùn)執(zhí)行新流程流程執(zhí)行檢查NoYesNoYes溝通與確認(rèn)相關(guān)的流程改進(jìn)建議綜合管理部歸檔第12頁/共14頁流程管理的流程說明工作內(nèi)容簡單描述重要輸入重要輸出備注1流程相關(guān)崗位提出流程運行過程中出現(xiàn)的問題以及改進(jìn)建議日常流程操作流程操作中出現(xiàn)的問題；修改建議規(guī)定提交建議的固定周期2流程負(fù)責(zé)人進(jìn)行流程的分析和總結(jié)，并做出分析決策，選擇出需要增加/減少或調(diào)整的流程和制度流程操作中出現(xiàn)的問題；修改建議是否需要調(diào)整流程；需要調(diào)整那些流程或環(huán)節(jié)需要規(guī)定制定最后決策的時間限制3流程負(fù)責(zé)人組織與流程相關(guān)崗位協(xié)調(diào)和交流，形成新流程手冊及配套制度方案修改建議；需要調(diào)整那些流程或環(huán)節(jié)新流程手冊及配套制度方案初稿規(guī)定提交方案的時間限制4綜合管理部組織會審新流程手冊及配套制度方案，交由經(jīng)營班子審批，如果未通過則返回流程負(fù)責(zé)人繼續(xù)協(xié)調(diào)和交流確定新方案新流程手冊及配套制度方案初稿新流程手冊及配套制度方案定稿規(guī)定從提交方案到會審結(jié)束的時間限制5審批后一定時間內(nèi)，流程負(fù)責(zé)人組織新流程手