CCAA2023年12月QMS基礎(chǔ)知識筆試題

PAGE5-2023年12月中國認證認可協(xié)會〔CCAA〕認證人員注冊全國統(tǒng)一考試質(zhì)量管理體系〔QMS〕根底知識試卷姓名：身份證號：準考證號：題號一二三四總分核分人得分考前須知：1.本試卷總分值：120分；考試時間：120分鐘；考試形式：筆試閉卷。2．考生務(wù)必將自己的姓名、身份證號、準考證號填寫在試卷密封線內(nèi)，答案寫在試卷上?？忌惶柕梅衷u卷人單項選擇題〔從下面各題選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填在下表相應(yīng)位置，每題1分，共80分，不在指定位置答題不得分〕題號1234567891011121314151617181920答案DCBCCCDDABDDDCDCCCCA題號2122232425262728293031323334353637383940答案CBDBBABBDCDCDCBDADAC題號41424344454647484950答案DDCCDABCBA正規(guī)的質(zhì)量管理體系為籌劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改良質(zhì)量管理活動的〔〕提供了框架。A〕有效性B)有效性和效率C)符合性和有效性D)績效2.GB/T19001標準第7.3條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉〔〕。A〕員工的高超技術(shù)B)員工對企業(yè)的奉獻C)不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D)企業(yè)高質(zhì)量高效益3.風險是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負面的影響。風險的正面影響可能提供〔〕。A〕改良時機B)機遇C)預防措施的時機D)新的挑戰(zhàn)4.質(zhì)量方案的詳細程度應(yīng)與所有已約定的〔〕，組織運作的方式和所肝癌復雜程度相一致。A〕隱含要求B)法律法規(guī)C)顧客要求D)以上全部5.設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算〞的活動是〔〕。A〕設(shè)計輸出B)設(shè)計評審C)設(shè)計驗證D)設(shè)計確認6.GB/T19001標準中表示“保存形成文件的信息〞指的是〔〕。A〕程序文件B)作業(yè)文件C)記錄D)圖紙7.機遇的出現(xiàn)可能意味著某種〔〕的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和效勞、減少浪費或提高生產(chǎn)率的一系列情形。A〕迎接新挑戰(zhàn)B)有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標C)實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D)有星實現(xiàn)預期結(jié)果8.確定審核范圍時應(yīng)考慮。A〕組織的實際位置與組織單元B)覆蓋的時期C)組織的活動和過程D)以上全部9.認證人員從事認證活動，應(yīng)該滿足以下〔〕要求。A〕只在一個認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)B)可在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)C)可為受審核方提供咨詢效勞D)不可兼任認證活動管理人員10.?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為〔〕，自當事人知道或者應(yīng)當知道其權(quán)益受到損害時起計算。A〕五年B)二年C)三年D)一年11.監(jiān)視顧客感受的例子可包括〔〕A〕顧客的反應(yīng)B)顧客會晤C)市場占有率分析D)以上都是12.依據(jù)GB/T19001標準“變更的籌劃〞屬于以下哪個〔〕A〕質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的籌劃B)采取的措施和需要的資源C)應(yīng)對風險和機遇的措施的籌劃D)質(zhì)量管理體系的籌劃13.組織籌劃、制定、實施和保持內(nèi)部審核方案。依據(jù)〔〕。A〕有關(guān)過程的重要性B)對組織產(chǎn)生影響的變化C)以往的審核結(jié)果D)以上都是14.從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的工作人員所需能力，可以通過采取措施攻得所需能力，這里的措施不包括〔〕A〕對在職人員進行培訓B)輔導或重新分配工作C)工作經(jīng)歷D)招聘勝任的人員15.以下針對應(yīng)對風險和機遇的選項描述錯誤的選項是〔〕。A〕為尋求機遇而承當風險B)消除風險源C)改變風險發(fā)生的可能性或后果D)分擔風險或基于信息而做出決策的維持風險16.單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、效勞或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為。A〕輸入源B)輸入C)輸出D)輸出接收方17.以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的〔〕。A〕直方圖B)趨勢圖C)散布圖D)正態(tài)圖18.組織應(yīng)對所確定的籌劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進行適當?shù)摹病?。發(fā)放并使用B)授權(quán)并修改C)識別D)標識19.審核原那么〔〕，是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的根底。A〕老實正直B)明斷自立C)獨立性D)基于證據(jù)的方法20.組織的產(chǎn)品和效勞質(zhì)量取決于滿足〔〕的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響。A〕顧客B)要求C)市場D)顧客期望21.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的選項是〔〕。A〕測量資源應(yīng)適合所開展的特定類型的監(jiān)視和測量活動B)監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到維護以確保持續(xù)適合其用途C)監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和〔或〕檢定D)組織應(yīng)保存作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息22.在單一過程要素示意圖中，每過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括〔〕。A〕輸入、活動、輸出B)輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C)輸入、活動起點、活動終點、輸出D)供方、輸入、活動、輸出、顧客23.審核范圍和準那么，包括任何更改，應(yīng)由〔〕確定A〕認證機構(gòu)B)客戶C)審核組D)認證機構(gòu)在與客戶商討后24.以下選項不屬于5S的內(nèi)容的是〔〕。整理B)整潔C)清掃D)清潔25以下不屬于審核準那么的是〔〕A〕顧客的隱含要求B)組織產(chǎn)品的檢驗記錄C)生產(chǎn)設(shè)備維護管理規(guī)定D)認證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標準26.〔〕檢驗是根據(jù)檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。計件抽樣B)計點抽樣C)計數(shù)抽樣D)計量抽樣27.審核發(fā)現(xiàn)是指〔〕。A〕審核中觀察到的客觀事實B)將收集的審核證據(jù)對照審核準那么進行評價的結(jié)果C)審核的不合格項D)審核中的觀察項28.GB/T19001標準中所提到的質(zhì)量管理原那么不包括〔〕A〕以顧客不關(guān)注焦點B)管理的系統(tǒng)方法C)領(lǐng)導作用D)持續(xù)改良29.確定審核范圍時應(yīng)考慮〔〕。A〕組織的實際位置與組織單元B)覆蓋的時期C)組織的活動和過程D)以上全部30.對于特殊審核，以下描述不正確的選項是〔〕。A)對于已授予的認證，認證機構(gòu)對其擴大認證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行B)提前較短時間的審核，認證機構(gòu)在指派審核組時應(yīng)給予更多關(guān)注C)認證機構(gòu)為調(diào)查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進行D)認證機構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更做出回應(yīng)或短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核31.在籌劃質(zhì)量管理體系時，確定需要應(yīng)對的風險和機遇時，正確的選項是〔〕。A)用風險管理指南B)用風險評估技術(shù)C)將風險管理過程形成文件D)并不要運用正式的風險管理方法32.組織確定來自外部的質(zhì)量管理體系所需成文信息，你認為正確的選項是〔〕。A)只考慮國家標準B)只考慮上級來文C)適當識別并加以控制D)識別33.針對GB/T19001標準7.5條款“成文信息〞中包含的質(zhì)量管理體系成文信息，以下不正確的理解是〔〕。A)標準要求的成文信息B)為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息C)文件數(shù)量多少，詳細程度各企業(yè)可以不同D)不需要質(zhì)量手冊34.以下不屬于物理因素的有〔〕。A)溫度B)衛(wèi)生C)非歧視D)照明35.依據(jù)ISO/IEC17021，在作初次認證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收集的所有〔〕進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達成一致。A)審核證據(jù)B)信息和證據(jù)C)審核發(fā)現(xiàn)D)A+C36.當利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和效勞是否符合要求時，你認為正確的選項是〔〕。A)監(jiān)視測量一定是使用測量設(shè)備B)監(jiān)視測量一定是使用測量表單C)監(jiān)視測量應(yīng)保持成文信息D)監(jiān)視測量應(yīng)保存成文信息37.?中華人民共和國計量法?規(guī)定〔〕負責建立各種計量基準數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A)國務(wù)院計量行政部門B)省級計量行政部門C)縣級以上地方人民政府計量行政部門D)國務(wù)院有關(guān)主管部門38.組織應(yīng)確定、提供并維護所需的根底設(shè)施，以運行過程并獲得〔〕。A)過程績效B)體系績效C)合格產(chǎn)品D)合格產(chǎn)品和效勞39.組織的知識是組織特有的知識，通常從其〔〕中獲得。A)經(jīng)驗B)工程C)理論D)學習40.組織應(yīng)確定并配備〔〕，以有效實施質(zhì)量管理體系運行和控制其過程。A)有能力的人員B)有知識的人員C)所需的人員D)有技能的人員41.質(zhì)量管理原那么中領(lǐng)導作用是指〔〕建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標的條件。A)領(lǐng)導B)高層領(lǐng)導C)最高管理者D)各級領(lǐng)導42.GB/T19001標準要求組織應(yīng)確定并建立、實施、保持和持續(xù)改良質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對根底設(shè)施資源描述不正確的選項是〔〕。A)建筑物和相關(guān)設(shè)施B)設(shè)備，包括硬件和軟件C)運輸資源、信息和通信技術(shù)D)設(shè)備操作人員43.依據(jù)GB/T19001標準7.1.6要求，組織應(yīng)確定〔〕，以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和效勞。A)專業(yè)知識B)管理知識C)必要的知識D)更新的知識44.在創(chuàng)立和更新成文信息時，應(yīng)進行評審和批準，以保持〔〕。A)充分性B)有效性C)適宜性和充分性D)適宜性45.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部的溝通，包括〔〕。A)溝通什么和何時溝通B)與誰溝通和如何溝通C)誰來溝通D)以上都是46.一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，以下不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員〔〕。A)股票持有人B)文件資源管理人員C)售后效勞人員D)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員47.組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的奉獻，包括〔〕。A)失效模式后果分析B)改良績效的益處C)知識分享D)體系的績效48.機遇可能導致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的情況，用來應(yīng)對〔〕的需求。A)組織B)顧客C)組織或其顧客D)組織和其顧客49.根據(jù)?中華人民共和國標準化法?，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當制定〔〕。A)統(tǒng)一標準B)國家標準C)同一標準D)行業(yè)協(xié)會標準50.質(zhì)量管理體系〔〕時，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風險和機遇。A)籌劃B)實施C)檢查D)改良得分評卷人多項選擇題〔從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢?，填在下表相?yīng)位置中，少選、多項選擇、錯選均不得分，每題2分，共40分，不在指定位置答題不得分〕題號51525354555657585960答案ABDBCDACACDABCABABCACDABDACD題號61626364656667686970答案ABCBCDABCABDABDABBCDABCABCAB51.依據(jù)GB/T19001標準8.2.3條款，組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和效勞的要求包括〔〕。A)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或的預期用途所必需的要求C)對外部供方的采購要求D)與以前表述不一致的合同或訂單要求52.以下關(guān)于“根據(jù)GB/T19001-2106標準實施質(zhì)量管理體系具有潛在益處〞的不恰當?shù)拿枋鍪恰病?。A)穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和效勞的能力B)穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力C)統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的根本結(jié)構(gòu)D)實現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標準特定術(shù)語的一致性53.以下哪些是六西格瑪改良測量階段的主要工作？〔〕。A)驗證測量系統(tǒng)的有效性B)通過數(shù)據(jù)分析確定過程的關(guān)鍵影響因素C)分析過程的當前績效水平，確定過程基準D)尋找最優(yōu)改良方案，使過程的缺陷或變異降至最低54.組織應(yīng)確定并提供有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程所需要的人員，這里的人員按GB/T19001標準以下說法不準確的是〔〕。A)管理體系的內(nèi)審員B)從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員C)組織控制下的所有人員D)可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員55.關(guān)于審核證據(jù)有獲取，說法正確的〔〕。A)導致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應(yīng)予以記錄B)只有驗證的信息方可作為審核證據(jù)C)信息獲取的方法應(yīng)包括：面談、觀察、文件評審D)對過程之間的接口有關(guān)的信息不必收集56.散布圖是〔〕描述性統(tǒng)計技術(shù)方法B)研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C)用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布D)通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)57.以下關(guān)于審核方案的說法正確的選項是〔〕。A)認證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求B)審核方案確實定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復雜程度，以及經(jīng)過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果C)監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年〔應(yīng)進行再認證的年份除外〕進行一次D)審核方案的第一個周期從初次認證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算。58.以下哪些表達了“基于證據(jù)的方法〞的審核原那么?()A〕審核證據(jù)是能夠證實的B)審核員獨立于受審核的活動C)審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的根底上D)抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)59.GB/T19011標準規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮〔〕。A)審核的復雜程度B)所選定的審核方法C)審核組長的專業(yè)能力D)法律法規(guī)要求60.過程運行環(huán)境中的社會因素，表述正確的選項是〔〕。A)非對抗B)保護個人情感C)安定D)非歧視61.依據(jù)GB/T19001標準的6.1.1條款要求，在籌劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到〔〕A)組織的環(huán)境B)相關(guān)方的要求C)需要應(yīng)對的風險和機遇D)組織的產(chǎn)品和效勞類別62.依據(jù)GB/T19001標準的7.5.2條款要求，在創(chuàng)立和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當?shù)摹病场)標識和符號B)形式C)評審和批準，以保持適宜性和充分性D)標識和說明63.GB/T19001標準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過〔〕。A)總結(jié)經(jīng)驗B)專家指導C)標桿比照D)風險應(yīng)對64.組織應(yīng)通過以下哪種途徑處置不合格輸出？〔〕A)糾正B)隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和效勞的提供C)獲得顧客批準D)獲得讓步接收的授權(quán)65.依據(jù)GB/T19001標準7.1.5條款，以下錯誤的選項是〔〕。A)測量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機構(gòu)發(fā)放的檢定合格證就說明該測量設(shè)備符合預期用途B)該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)〞就是要確定其校準狀態(tài)C)監(jiān)視和測量資源也包括人D)測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備66.以下哪些是組織應(yīng)保存有關(guān)產(chǎn)品和效勞放行的成文信息？〔〕A)符合接收準那么的證據(jù)B)可追溯到授權(quán)放行人員的信息C)描述獲得的讓步D)描述所采取的措施67.籌劃如何實施質(zhì)量目標時，組織應(yīng)確定〔〕。A)考慮到適用的要求B)采取的措施和需要的資源C)由誰負責及何時完成D)如何評價結(jié)果68.GB/T19001標準中8.4.1條對以下哪些情況做出了控制規(guī)定？〔〕A)外部