CCAA2023年12月QMS基礎知識筆試題

PAGE5-2023年12月中國認證認可協(xié)會〔CCAA〕認證人員注冊全國統(tǒng)一考試質量管理體系〔QMS〕根底知識試卷姓名：身份證號：準考證號：題號一二三四總分核分人得分考前須知：1.本試卷總分值：120分；考試時間：120分鐘；考試形式：筆試閉卷。2．考生務必將自己的姓名、身份證號、準考證號填寫在試卷密封線內，答案寫在試卷上?？忌惶柕梅衷u卷人單項選擇題〔從下面各題選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢?，并將相應字母填在下表相應位置，每題1分，共80分，不在指定位置答題不得分〕題號1234567891011121314151617181920答案DCBCCCDDABDDDCDCCCCA題號2122232425262728293031323334353637383940答案CBDBBABBDCDCDCBDADAC題號41424344454647484950答案DDCCDABCBA正規(guī)的質量管理體系為籌劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改良質量管理活動的〔〕提供了框架。A〕有效性B)有效性和效率C)符合性和有效性D)績效2.GB/T19001標準第7.3條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內相關工作人員知曉〔〕。A〕員工的高超技術B)員工對企業(yè)的奉獻C)不符合質量管理體系要求的后果D)企業(yè)高質量高效益3.風險是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負面的影響。風險的正面影響可能提供〔〕。A〕改良時機B)機遇C)預防措施的時機D)新的挑戰(zhàn)4.質量方案的詳細程度應與所有已約定的〔〕，組織運作的方式和所肝癌復雜程度相一致。A〕隱含要求B)法律法規(guī)C)顧客要求D)以上全部5.設計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算〞的活動是〔〕。A〕設計輸出B)設計評審C)設計驗證D)設計確認6.GB/T19001標準中表示“保存形成文件的信息〞指的是〔〕。A〕程序文件B)作業(yè)文件C)記錄D)圖紙7.機遇的出現(xiàn)可能意味著某種〔〕的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產品和效勞、減少浪費或提高生產率的一系列情形。A〕迎接新挑戰(zhàn)B)有利于實現(xiàn)質量方針和目標C)實現(xiàn)質量管理有效性D)有星實現(xiàn)預期結果8.確定審核范圍時應考慮。A〕組織的實際位置與組織單元B)覆蓋的時期C)組織的活動和過程D)以上全部9.認證人員從事認證活動，應該滿足以下〔〕要求。A〕只在一個認證機構執(zhí)業(yè)B)可在兩個以上認證機構執(zhí)業(yè)C)可為受審核方提供咨詢效勞D)不可兼任認證活動管理人員10.?中華人民共和國產品質量法?規(guī)定因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為〔〕，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。A〕五年B)二年C)三年D)一年11.監(jiān)視顧客感受的例子可包括〔〕A〕顧客的反應B)顧客會晤C)市場占有率分析D)以上都是12.依據(jù)GB/T19001標準“變更的籌劃〞屬于以下哪個〔〕A〕質量目標及其實現(xiàn)的籌劃B)采取的措施和需要的資源C)應對風險和機遇的措施的籌劃D)質量管理體系的籌劃13.組織籌劃、制定、實施和保持內部審核方案。依據(jù)〔〕。A〕有關過程的重要性B)對組織產生影響的變化C)以往的審核結果D)以上都是14.從事影響質量管理體系績效和有效性的工作人員所需能力，可以通過采取措施攻得所需能力，這里的措施不包括〔〕A〕對在職人員進行培訓B)輔導或重新分配工作C)工作經歷D)招聘勝任的人員15.以下針對應對風險和機遇的選項描述錯誤的選項是〔〕。A〕為尋求機遇而承當風險B)消除風險源C)改變風險發(fā)生的可能性或后果D)分擔風險或基于信息而做出決策的維持風險16.單一過程要素圖中，以產品、效勞或決策的形式存在的物質、能量、信息，稱之為。A〕輸入源B)輸入C)輸出D)輸出接收方17.以下哪種圖示技術是研究成對出現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間的關系的〔〕。A〕直方圖B)趨勢圖C)散布圖D)正態(tài)圖18.組織應對所確定的籌劃和運行質量管理體系所需的來自外部的成文信息進行適當?shù)摹病?。發(fā)放并使用B)授權并修改C)識別D)標識19.審核原那么〔〕，是審核公正性和審核結論的客觀性的根底。A〕老實正直B)明斷自立C)獨立性D)基于證據(jù)的方法20.組織的產品和效勞質量取決于滿足〔〕的能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。A〕顧客B)要求C)市場D)顧客期望21.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的選項是〔〕。A〕測量資源應適合所開展的特定類型的監(jiān)視和測量活動B)監(jiān)視和測量資源應得到維護以確保持續(xù)適合其用途C)監(jiān)視資源應按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和〔或〕檢定D)組織應保存作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息22.在單一過程要素示意圖中，每過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括〔〕。A〕輸入、活動、輸出B)輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C)輸入、活動起點、活動終點、輸出D)供方、輸入、活動、輸出、顧客23.審核范圍和準那么，包括任何更改，應由〔〕確定A〕認證機構B)客戶C)審核組D)認證機構在與客戶商討后24.以下選項不屬于5S的內容的是〔〕。整理B)整潔C)清掃D)清潔25以下不屬于審核準那么的是〔〕A〕顧客的隱含要求B)組織產品的檢驗記錄C)生產設備維護管理規(guī)定D)認證產品所執(zhí)行的產品標準26.〔〕檢驗是根據(jù)檢樣本中的不合格產品數(shù)，推斷整批產品的接收與否。計件抽樣B)計點抽樣C)計數(shù)抽樣D)計量抽樣27.審核發(fā)現(xiàn)是指〔〕。A〕審核中觀察到的客觀事實B)將收集的審核證據(jù)對照審核準那么進行評價的結果C)審核的不合格項D)審核中的觀察項28.GB/T19001標準中所提到的質量管理原那么不包括〔〕A〕以顧客不關注焦點B)管理的系統(tǒng)方法C)領導作用D)持續(xù)改良29.確定審核范圍時應考慮〔〕。A〕組織的實際位置與組織單元B)覆蓋的時期C)組織的活動和過程D)以上全部30.對于特殊審核，以下描述不正確的選項是〔〕。A)對于已授予的認證，認證機構對其擴大認證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行B)提前較短時間的審核，認證機構在指派審核組時應給予更多關注C)認證機構為調查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進行D)認證機構為調查投訴、對變更做出回應或短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核31.在籌劃質量管理體系時，確定需要應對的風險和機遇時，正確的選項是〔〕。A)用風險管理指南B)用風險評估技術C)將風險管理過程形成文件D)并不要運用正式的風險管理方法32.組織確定來自外部的質量管理體系所需成文信息，你認為正確的選項是〔〕。A)只考慮國家標準B)只考慮上級來文C)適當識別并加以控制D)識別33.針對GB/T19001標準7.5條款“成文信息〞中包含的質量管理體系成文信息，以下不正確的理解是〔〕。A)標準要求的成文信息B)為確保質量管理體系有效性所需的成文信息C)文件數(shù)量多少，詳細程度各企業(yè)可以不同D)不需要質量手冊34.以下不屬于物理因素的有〔〕。A)溫度B)衛(wèi)生C)非歧視D)照明35.依據(jù)ISO/IEC17021，在作初次認證審核結論時，審核組應對在第一階段和第二階段中收集的所有〔〕進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結論達成一致。A)審核證據(jù)B)信息和證據(jù)C)審核發(fā)現(xiàn)D)A+C36.當利用監(jiān)視或測量來驗證產品和效勞是否符合要求時，你認為正確的選項是〔〕。A)監(jiān)視測量一定是使用測量設備B)監(jiān)視測量一定是使用測量表單C)監(jiān)視測量應保持成文信息D)監(jiān)視測量應保存成文信息37.?中華人民共和國計量法?規(guī)定〔〕負責建立各種計量基準數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A)國務院計量行政部門B)省級計量行政部門C)縣級以上地方人民政府計量行政部門D)國務院有關主管部門38.組織應確定、提供并維護所需的根底設施，以運行過程并獲得〔〕。A)過程績效B)體系績效C)合格產品D)合格產品和效勞39.組織的知識是組織特有的知識，通常從其〔〕中獲得。A)經驗B)工程C)理論D)學習40.組織應確定并配備〔〕，以有效實施質量管理體系運行和控制其過程。A)有能力的人員B)有知識的人員C)所需的人員D)有技能的人員41.質量管理原那么中領導作用是指〔〕建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質量目標的條件。A)領導B)高層領導C)最高管理者D)各級領導42.GB/T19001標準要求組織應確定并建立、實施、保持和持續(xù)改良質量管理體系所需的資源。以下對根底設施資源描述不正確的選項是〔〕。A)建筑物和相關設施B)設備，包括硬件和軟件C)運輸資源、信息和通信技術D)設備操作人員43.依據(jù)GB/T19001標準7.1.6要求，組織應確定〔〕，以運行過程并獲得合格產品和效勞。A)專業(yè)知識B)管理知識C)必要的知識D)更新的知識44.在創(chuàng)立和更新成文信息時，應進行評審和批準，以保持〔〕。A)充分性B)有效性C)適宜性和充分性D)適宜性45.組織應確定與質量管理相關的內部和外部的溝通，包括〔〕。A)溝通什么和何時溝通B)與誰溝通和如何溝通C)誰來溝通D)以上都是46.一個生產型上市企業(yè)，以下不屬于組織控制范圍內從事影響質量績效工作的人員〔〕。A)股票持有人B)文件資源管理人員C)售后效勞人員D)產品的設計開發(fā)人員47.組織應確保受其控制的工作人員知曉，他們對質量管理體系有效性的奉獻，包括〔〕。A)失效模式后果分析B)改良績效的益處C)知識分享D)體系的績效48.機遇可能導致新的實踐，推出新產品，開發(fā)新客戶，建立合作關系，使用新技術以及其他理想的和可行的情況，用來應對〔〕的需求。A)組織B)顧客C)組織或其顧客D)組織和其顧客49.根據(jù)?中華人民共和國標準化法?，對需要在全國范圍內統(tǒng)一的技術要求，應當制定〔〕。A)統(tǒng)一標準B)國家標準C)同一標準D)行業(yè)協(xié)會標準50.質量管理體系〔〕時，組織應考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險和機遇。A)籌劃B)實施C)檢查D)改良得分評卷人多項選擇題〔從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢?，填在下表相應位置中，少選、多項選擇、錯選均不得分，每題2分，共40分，不在指定位置答題不得分〕題號51525354555657585960答案ABDBCDACACDABCABABCACDABDACD題號61626364656667686970答案ABCBCDABCABDABDABBCDABCABCAB51.依據(jù)GB/T19001標準8.2.3條款，組織應評審的產品和效勞的要求包括〔〕。A)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或的預期用途所必需的要求C)對外部供方的采購要求D)與以前表述不一致的合同或訂單要求52.以下關于“根據(jù)GB/T19001-2106標準實施質量管理體系具有潛在益處〞的不恰當?shù)拿枋鍪恰病?。A)穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和效勞的能力B)穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品能力C)統(tǒng)一了不同質量管理體系的根本結構D)實現(xiàn)了組織使用術語與標準特定術語的一致性53.以下哪些是六西格瑪改良測量階段的主要工作？〔〕。A)驗證測量系統(tǒng)的有效性B)通過數(shù)據(jù)分析確定過程的關鍵影響因素C)分析過程的當前績效水平，確定過程基準D)尋找最優(yōu)改良方案，使過程的缺陷或變異降至最低54.組織應確定并提供有效實施質量管理體系并運行和控制其過程所需要的人員，這里的人員按GB/T19001標準以下說法不準確的是〔〕。A)管理體系的內審員B)從事影響質量管理體系績效和有效性的人員C)組織控制下的所有人員D)可能直接或間接影響產品符合要求的人員55.關于審核證據(jù)有獲取，說法正確的〔〕。A)導致審核發(fā)現(xiàn)的審核證據(jù)應予以記錄B)只有驗證的信息方可作為審核證據(jù)C)信息獲取的方法應包括：面談、觀察、文件評審D)對過程之間的接口有關的信息不必收集56.散布圖是〔〕描述性統(tǒng)計技術方法B)研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關系的圖示技術C)用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關心的特性值的分布D)通過一段時間內所關心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)57.以下關于審核方案的說法正確的選項是〔〕。A)認證周期的審核方案應覆蓋全部的管理體系要求B)審核方案確實定和任何后續(xù)調整應考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產品和過程的范圍與復雜程度，以及經過證實的管理體系有效性水平和以前審核的結果C)監(jiān)督審核應至少每個日歷年〔應進行再認證的年份除外〕進行一次D)審核方案的第一個周期從初次認證決定算起，以后的周期從證書頒發(fā)之日起算。58.以下哪些表達了“基于證據(jù)的方法〞的審核原那么?()A〕審核證據(jù)是能夠證實的B)審核員獨立于受審核的活動C)審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的根底上D)抽樣的合理性與審核結論的可信性密切相關59.GB/T19011標準規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應考慮〔〕。A)審核的復雜程度B)所選定的審核方法C)審核組長的專業(yè)能力D)法律法規(guī)要求60.過程運行環(huán)境中的社會因素，表述正確的選項是〔〕。A)非對抗B)保護個人情感C)安定D)非歧視61.依據(jù)GB/T19001標準的6.1.1條款要求，在籌劃質量管理體系時，組織應考慮到〔〕A)組織的環(huán)境B)相關方的要求C)需要應對的風險和機遇D)組織的產品和效勞類別62.依據(jù)GB/T19001標準的7.5.2條款要求，在創(chuàng)立和更新成文信息時，組織應確保適當?shù)摹病?。A)標識和符號B)形式C)評審和批準，以保持適宜性和充分性D)標識和說明63.GB/T19001標準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過〔〕。A)總結經驗B)專家指導C)標桿比照D)風險應對64.組織應通過以下哪種途徑處置不合格輸出？〔〕A)糾正B)隔離、限制、退貨或暫停對產品和效勞的提供C)獲得顧客批準D)獲得讓步接收的授權65.依據(jù)GB/T19001標準7.1.5條款，以下錯誤的選項是〔〕。A)測量設備只要按期檢定并有權威機構發(fā)放的檢定合格證就說明該測量設備符合預期用途B)該條款要求對測量設備“予以識別，以確定其狀態(tài)〞就是要確定其校準狀態(tài)C)監(jiān)視和測量資源也包括人D)測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設備66.以下哪些是組織應保存有關產品和效勞放行的成文信息？〔〕A)符合接收準那么的證據(jù)B)可追溯到授權放行人員的信息C)描述獲得的讓步D)描述所采取的措施67.籌劃如何實施質量目標時，組織應確定〔〕。A)考慮到適用的要求B)采取的措施和需要的資源C)由誰負責及何時完成D)如何評價結果68.GB/T19001標準中8.4.1條對以下哪些情況做出了控制規(guī)定？〔〕A)外部