2022年小學(xué)補(bǔ)習(xí)班規(guī)章制度范文8篇

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小學(xué)補(bǔ)習(xí)班規(guī)章制度1

一、考勤與請假制度

1、學(xué)員參加學(xué)校統(tǒng)一安排、組織的各項教學(xué)活動都實(shí)行考勤。因故不能參加者必須請假，未經(jīng)請假或超假者一律按曠課處理。

2、學(xué)員因病需請假，必須持醫(yī)院有關(guān)證明，病假超過教學(xué)計劃課時的百分之三十不能參加培訓(xùn)考試。

3、學(xué)員一般不準(zhǔn)請事假，如遇特殊情況必須經(jīng)本人所在單位許可，校方酌情準(zhǔn)假。

4、請假一天內(nèi)由班主任批準(zhǔn);二至六天內(nèi)由培訓(xùn)部批準(zhǔn);六天以上由主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、請假者必須按規(guī)定辦理請假手續(xù)，不許口頭請假和代請。

6、學(xué)員請假理由必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有欺騙行為者，要進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重者可做退學(xué)處理。

7、學(xué)員考勤由班主任掌握，每天要點(diǎn)名，填寫出勤記錄，學(xué)員出勤情況記入本人學(xué)習(xí)檔案。

8、不經(jīng)準(zhǔn)假擅自離校者，按自動退學(xué)處理。

二、教室管理制度

1、教室由教務(wù)科統(tǒng)一分配，班級使用并負(fù)責(zé)管理，任何部門和個人不得隨意占用。

2、教室內(nèi)配備的桌椅，嚴(yán)禁搬回宿舍或挪做工它用。

3、愛護(hù)教室的各種設(shè)備，無故損壞公物要按價賠償，并根據(jù)情節(jié)給予紀(jì)律處分。離開教室要關(guān)窗、閉燈、鎖門。

4、任課教師進(jìn)入教室上課，學(xué)員要起立致敬，待任課教師答禮后方可坐下，下課時，待任課教師允許后方可離開教室。

5、學(xué)員上課時要脫帽，衣著要整潔，不準(zhǔn)穿背心、短褲、拖鞋和圍巾上課。學(xué)員上課時BP機(jī)、手機(jī)等通訊設(shè)備要關(guān)閉。不準(zhǔn)在教師上課時發(fā)出聲響。

6、學(xué)員上課時要注意聽講，不看與本課無關(guān)的書籍，不喧嘩、不喝水，姿勢端正，保持課堂肅靜。對違犯課堂紀(jì)律的學(xué)員，任課教師要予以制止或批評教育，嚴(yán)重者可令其退出課堂。

7、任課教師提問時，學(xué)員要起立并認(rèn)真回答問題，學(xué)員課堂發(fā)問應(yīng)先舉手，任課教師同意后方可起立發(fā)言。提倡學(xué)員與任課教師交流，對任課教師的講解或解答有不同意見時，可在課后找任課教師討論，不在課堂上辯論。

8、上課時間不準(zhǔn)找人，無關(guān)人員不得進(jìn)入教室。

9、要保持肅靜、嚴(yán)禁喧嘩、打鬧等，酗酒后不準(zhǔn)進(jìn)入教室。

10、不準(zhǔn)在黑板、桌椅、墻壁上亂寫、亂畫，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等。要保持室內(nèi)衛(wèi)生。

11、值日生要認(rèn)真清掃教室，及時擦黑板。認(rèn)真為任課教師服務(wù)。

12、培訓(xùn)結(jié)束時班級要組織學(xué)員對教室進(jìn)行一次全面清掃，清潔完備后交教務(wù)科驗(yàn)收。

三、就餐制度

1、學(xué)員應(yīng)在學(xué)校規(guī)定的食堂就餐。就餐時要按順序排隊，不許夾楔、擁擠等。

2、學(xué)員不得在食堂大聲喧嘩，不得與食堂工作人員發(fā)生爭執(zhí)，有問題及時向班主任、學(xué)校反映解決。

3、學(xué)員應(yīng)愛惜糧食和就餐公共設(shè)施，剩菜剩飯倒入指定地點(diǎn)，不得直接倒在桌面和地下。

4、學(xué)員不準(zhǔn)邀請本校中專學(xué)生在食堂或?qū)嬍裔劸啤?/p>

四、會客制度

1、在上課及學(xué)校組織的集體活動時間不得會客。

2、會客時間為每天課外活動時間。

3、不準(zhǔn)私留客人在學(xué)校宿舍住宿，特殊情況須經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)。

4、會客時必須遵守本校制度，辦理會客手續(xù)，接受管理人員的詢問和管理。

小學(xué)補(bǔ)習(xí)班規(guī)章制度2

一、師資隊伍

我們幾位教師均為國家“某某工程”教育部直屬全國重點(diǎn)大學(xué)的研究生。

二、數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班目的

1、輔導(dǎo)學(xué)生首先完成教師整理的試題，教師批改并講解。

2、輔導(dǎo)家庭作業(yè)，讓孩子牢固掌握當(dāng)天所學(xué)課堂內(nèi)容，避免出現(xiàn)課本知識的漏洞。

3、提高學(xué)習(xí)成績，在完成作業(yè)基礎(chǔ)之上，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行鞏固深化提高。

4、培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過互動和訓(xùn)練逐步糾正孩子不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)交往能力、情緒調(diào)節(jié)能力、挫折應(yīng)對力等。

三、學(xué)生守則

1、嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到，不早退，不曠課。有事需家長提前請假。

2、尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)。

3、明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

4、學(xué)生到班后必須按照老師的要求寫作業(yè)，不得隨意走動或外出，不準(zhǔn)隨意吃東西或做其它與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情;更不得在班大聲喧嘩、追逐打鬧。

老師輔導(dǎo)家庭作業(yè)及其他額外課程時，要集中注意力，認(rèn)真聽講，不得東張西望及做其他影響學(xué)習(xí)的動作。

5、作業(yè)寫完后交由輔導(dǎo)老師檢查，并聽從老師安排進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，達(dá)到相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)后方可離校。

本制度，所有學(xué)員必須嚴(yán)格遵守，若違紀(jì)三次以上，并與其家長溝通過仍不改正者，取消其輔導(dǎo)資格。

小學(xué)補(bǔ)習(xí)班規(guī)章制度3

1、學(xué)生到班簽到或簽退必須是本人執(zhí)筆。

2、學(xué)生需按時到班，如有特殊原因不能到，必須及時向老師請假。

3、學(xué)生當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天完成，遇到困難要與老師溝通，及時解決問題。

4、如當(dāng)天無作業(yè)，應(yīng)主動自行安排復(fù)習(xí)已學(xué)知識，或預(yù)習(xí)新課文，或閱讀課外書籍。

5、不在課堂上高聲喧嘩，遵守課堂紀(jì)律，保持課堂安靜。

6、不在教室里吃東西，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，保持教室整潔。

7、不打架、斗毆，不玩玩具。

8、簽退后必須及時回家，不在路途中長時間玩耍。

小學(xué)補(bǔ)習(xí)班規(guī)章制度4

1、按時認(rèn)真聽課，不遲到，不早退，不曠課。

2、遵守學(xué)校紀(jì)律，遵守公共秩序，遵守國家法令。

3、講究衛(wèi)生，不亂扔垃圾，不隨地吐痰;愛護(hù)教室內(nèi)外設(shè)施、財物。

4、文明用餐，坐姿端正，不隨處走動，不隨便說話，有事舉手向老師匯報。

5、生活儉樸，節(jié)約糧食，不挑食，不浪費(fèi)，不亂掉飯菜在地上。

6、尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，禮貌待人，不罵人，不打架，不在教室、走廊跑跳、追逐。

7、專心聽講，勤于思考，認(rèn)真完成作業(yè)(對按時完成作業(yè)、字跡工整的學(xué)生，將給予表揚(yáng)、獎勵)。

8、謙虛誠實(shí)，有錯就改。

9、托管班的同學(xué)每周五將根據(jù)在托管班一周表現(xiàn)情況頒發(fā)小紅花，四朵小紅花可以換取一朵大紅花。每月舉行一次總結(jié)并頒獎。

小學(xué)補(bǔ)習(xí)班規(guī)章制度5

一、師資隊伍

我們幾位教師均為國家“某某工程”教育部直屬全國重點(diǎn)大學(xué)的研究生。

二、數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班目的

1、輔導(dǎo)學(xué)生首先完成教師整理的試題，教師批改并講解。

2、輔導(dǎo)家庭作業(yè)，讓孩子牢固掌握當(dāng)天所學(xué)課堂內(nèi)容，避免出現(xiàn)課本知識的漏洞。

3、提高學(xué)習(xí)成績，在完成作業(yè)基礎(chǔ)之上，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行鞏固深化提高。

4、培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過互動和訓(xùn)練逐步糾正孩子不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)交往能力、情緒調(diào)節(jié)能力、挫折應(yīng)對力等。

三、學(xué)生守則

1、嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到，不早退，不曠課。有事需家長提前請假。

2、尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)。

3、明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

4、學(xué)生到班后必須按照老師的要求寫作業(yè)，不得隨意走動或外出，不準(zhǔn)隨意吃東西或做其它與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情;更不得在班大聲喧嘩、追逐打鬧。

老師輔導(dǎo)家庭作業(yè)及其他額外課程時，要集中注意力，認(rèn)真聽講，不得東張西望及做其他影響學(xué)習(xí)的動作。

5、作業(yè)寫完后交由輔導(dǎo)老師檢查，并聽從老師安排進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，達(dá)到相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)后方可離校。

本制度，所有學(xué)員必須嚴(yán)格遵守，若違紀(jì)三次以上，并與其家長溝通過仍不改正者，取消其輔導(dǎo)資格。

小學(xué)補(bǔ)習(xí)班規(guī)章制度6

一、考勤與請假制度

1、學(xué)員參加學(xué)校統(tǒng)一安排、組織的各項教學(xué)活動都實(shí)行考勤。因故不能參加者必須請假，未經(jīng)請假或超假者一律按曠課處理。

2、學(xué)員因病需請假，必須持醫(yī)院有關(guān)證明，病假超過教學(xué)計劃課時的百分之三十不能參加培訓(xùn)考試。

3、學(xué)員一般不準(zhǔn)請事假，如遇特殊情況必須經(jīng)本人所在單位許可，校方酌情準(zhǔn)假。

4、請假一天內(nèi)由班主任批準(zhǔn);二至六天內(nèi)由培訓(xùn)部批準(zhǔn);六天以上由主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5、請假者必須按規(guī)定辦理請假手續(xù)，不許口頭請假和代請。

6、學(xué)員請假理由必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有欺騙行為者，要進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重者可做退學(xué)處理。

7、學(xué)員考勤由班主任掌握，每天要點(diǎn)名，填寫出勤記錄，學(xué)員出勤情況記入本人學(xué)習(xí)檔案。

8、不經(jīng)準(zhǔn)假擅自離校者，按自動退學(xué)處理。

二、教室管理制度

1、教室由教務(wù)科統(tǒng)一分配，班級使用并負(fù)責(zé)管理，任何部門和個人不得隨意占用。

2、教室內(nèi)配備的桌椅，嚴(yán)禁搬回宿舍或挪做工它用。

3、愛護(hù)教室的各種設(shè)備，無故損壞公物要按價賠償，并根據(jù)情節(jié)給予紀(jì)律處分。離開教室要關(guān)窗、閉燈、鎖門。

4、任課教師進(jìn)入教室上課，學(xué)員要起立致敬，待任課教師答禮后方可坐下，下課時，待任課教師允許后方可離開教室。

5、學(xué)員上課時要脫帽，衣著要整潔，不準(zhǔn)穿背心、短褲、拖鞋和圍巾上課。學(xué)員上課時BP機(jī)、手機(jī)等通訊設(shè)備要關(guān)閉。不準(zhǔn)在教師上課時發(fā)出聲響。

6、學(xué)員上課時要注意聽講，不看與本課無關(guān)的書籍，不喧嘩、不喝水，姿勢端正，保持課堂肅靜。對違犯課堂紀(jì)律的學(xué)員，任課教師要予以制止或批評教育，嚴(yán)重者可令其退出課堂。

7、任課教師提問時，學(xué)員要起立并認(rèn)真回答問題，學(xué)員課堂發(fā)問應(yīng)先舉手，任課教師同意后方可起立發(fā)言。提倡學(xué)員與任課教師交流，對任課教師的講解或解答有不同意見時，可在課后找任課教師討論，不在課堂上辯論。

8、上課時間不準(zhǔn)找人，無關(guān)人員不得進(jìn)入教室。

9、要保持肅靜、嚴(yán)禁喧嘩、打鬧等，酗酒后不準(zhǔn)進(jìn)入教室。

10、不準(zhǔn)在黑板、桌椅、墻壁上亂寫、亂畫，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等。要保持室內(nèi)衛(wèi)生。

11、值日生要認(rèn)真清掃教室，及時擦黑板。認(rèn)真為任課教師服務(wù)。

12、培訓(xùn)結(jié)束時班級要組織學(xué)員對教室進(jìn)行一次全面清掃，清潔完備后交教務(wù)科驗(yàn)收。

三、就餐制度

1、學(xué)員應(yīng)在學(xué)校規(guī)定的`食堂就餐。就餐時要按順序排隊，不許夾楔、擁擠等。

2、學(xué)員不得在食堂大聲喧嘩，不得與食堂工作人員發(fā)生爭執(zhí)，有問題及時向班主任、學(xué)校反映解決。

3、學(xué)員應(yīng)愛惜糧食和就餐公共設(shè)施，剩菜剩飯倒入指定地點(diǎn)，不得直接倒在桌面和地下。

4、學(xué)員不準(zhǔn)邀請本校中專學(xué)生在食堂或?qū)嬍裔劸啤?/p>

四、會客制度

1、在上課及學(xué)校組織的集體活動時間不得會客。

2、會客時間為每天課外活動時間。

3、不準(zhǔn)私留客人在學(xué)校宿舍住宿，特殊情況須經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)。

4、會客時必須遵守本校制度，辦理會客手續(xù)，接受管理人員的詢問和管理。

小學(xué)補(bǔ)習(xí)班規(guī)章制度7

1、按時認(rèn)真聽課，不遲到，不早退，不曠課。

2、遵守學(xué)校紀(jì)律，遵守公共秩序，遵守國家法令。

3、講究衛(wèi)生，不亂扔垃圾，不隨地吐痰;愛護(hù)教室內(nèi)外設(shè)施、財物。

4、文明用餐，坐姿端正，不隨處走動，不隨便說話，有事舉手向老師匯報。

5、生活儉樸，節(jié)約糧食，不挑食，不浪費(fèi)，不亂掉飯菜在地上。

6、尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，禮貌待人，不罵人，不打架，不在教室、走廊跑跳、追逐。

7、專心聽講，勤于思考，認(rèn)真完成作業(yè)(對按時完成作業(yè)、字跡工整的學(xué)生，將給予表揚(yáng)、獎勵)。

8、謙虛誠實(shí)，有錯就改。

9、托管班的同學(xué)每周五將根據(jù)在托管班一周表現(xiàn)情況頒發(fā)小紅花，四朵小紅花可以換取一朵大紅花。每月舉行一次總結(jié)并頒獎。

小學(xué)補(bǔ)習(xí)班規(guī)章制度8

1、學(xué)生到班簽到或簽退必須是本人執(zhí)筆。

2、學(xué)生需按時到班，如有特殊原因不能到，必須及時向老師請假。

3、學(xué)生當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天完成，遇到困難要與老師溝通，及時解決問題。

4、如當(dāng)天無作業(yè)，應(yīng)主動自行安排復(fù)習(xí)已學(xué)知識，或預(yù)習(xí)新課文，或閱讀課外書籍。

5、不在課堂上高聲喧嘩，遵守課堂紀(jì)律，保持課堂安靜。

6、不在教室里吃東西，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，保持教室整潔。

7、不打架、斗毆，不玩玩具。

8、簽退后必須及時回家，不在路途中長時間玩耍。

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一、規(guī)章制度的基本內(nèi)容“指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。規(guī)章制度內(nèi)容廣泛，包括了用人單位經(jīng)營管理的各個方面。根據(jù)1997年11月勞動部頒發(fā)的《勞動部關(guān)于對新開辦用人單位實(shí)行勞動規(guī)章制度備案制度的通知》，規(guī)章制度主要包括：勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲，以及其他勞動管理規(guī)定。”

二、關(guān)于服務(wù)業(yè)的規(guī)章制度范本

服務(wù)業(yè)規(guī)章制度1

1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務(wù)業(yè)規(guī)章制度2

1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時令菜點(diǎn)。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

服務(wù)業(yè)規(guī)章制度3

1、及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映。7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務(wù)業(yè)規(guī)章制度4

1.上下班要守時，不遲到、早退，出入行員工通道。

2.注意儀容儀表及個人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點(diǎn)。

3.上班后要馬上去所屬樓層報到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。

4.服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推托。

5.同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛，互勉互勵。

6.上班時間不干私活(如看書、讀報、吸煙、吃東西等)，絕對禁止上述情形發(fā)生于客房、走廊或工作間中。

7.不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施或無事在樓層逗留。

8.當(dāng)班期間嚴(yán)禁電話聊天，不準(zhǔn)在工作間或其它地方閑談或睡覺，未經(jīng)許可不得串樓或到其它部門閑逛。

9.嚴(yán)禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴(yán)處理。

10.對客人熱情有禮，不卑不亢，保持距離，自重自愛。

11.根據(jù)上級所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自變動和調(diào)整。如有急事請假，需提前24小時向經(jīng)理請示。請事假必須事前得到批準(zhǔn)，不得先斬后奏，違者按曠工處理。

12.勞動紀(jì)律必須嚴(yán)肅對待，經(jīng)常遲到或早退者將從嚴(yán)處理。

13遵守酒店的一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴(yán)格要求自己。希望全體同事互相監(jiān)督。

服務(wù)業(yè)規(guī)章制度5

1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時使用方便。

2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。

3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺的時間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。

5、協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、協(xié)助前臺服務(wù)員，溝通前后臺的信息。

服務(wù)業(yè)規(guī)章制度6

1、遵守考勤制度，上下班須及時打卡，不得漏打或代打

2、上下班走員工通道，并接受保安的檢查

3、上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作

4、工作時間不得穿工作服外出購物，不準(zhǔn)聽手機(jī)音樂，不準(zhǔn)大聲喧嘩或閑聊

5、員工不準(zhǔn)使用電梯，上班時必須穿工作服

6、了解當(dāng)日客勤情況，及當(dāng)天工作安排，熟記當(dāng)天菜品、酒水供應(yīng)情況，急推，沽清、特色菜品等

7、餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)

8、餐前整理檢查，臺面餐具及衛(wèi)生狀況，按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊

9、按所定崗位立崗，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿，熱情迎客，無論在何時何地只要見到客人必須微笑問好

10、客人到時，必須問清楚客人訂餐情況，引領(lǐng)至包廂

11、服務(wù)中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始終保持正確的站姿

12、有針對性的為客人主動推銷適合的菜品及酒水

13、餐中盯臺人員為客人進(jìn)行熱情周到，靈活的服務(wù)，做到四勤：(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤)

14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時，必須找其他人員接替

15、上菜時要求先整理后臺，撤去多余盤上菜，必須報菜名

16、餐中保持臺面清潔，桌面無雜物，清理時必須使用托盤

17、對于客人換臺、換菜、退菜，餐中預(yù)定等要求，必須及時通知上級

18、對突發(fā)事件和客人投訴，能靈活應(yīng)變，處理不了時及時上報上級

19、客人離店主動提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)及時上交吧臺，不可私自保留，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

20、餐后整理要整潔、有速，臺面所有物品恢復(fù)

21、關(guān)閉所有電源后方可離開

22、值班人員必須巡視每個崗位，無安全隱患，填寫當(dāng)天值班記錄，方可離崗請餐飲部每位員工，自覺遵守此規(guī)章制度。

服務(wù)業(yè)規(guī)章制度7

一、獎勵制度

1、工作積極，團(tuán)結(jié)同事。

2、員工過生日時，酒店為其贈送禮品。

3、工作能力優(yōu)秀，不遲到，不早退，無曠工。

4、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評。

5、所管理的器具、用具無破損、無丟失。

6、從酒店的利益出發(fā)，為酒店的發(fā)展，盡心盡力。

以上6條，酒店按季度、年度進(jìn)行評比，依據(jù)評比結(jié)果給予表彰和現(xiàn)金獎勵。

二、懲罰制度

(一)違反以下條款按次進(jìn)行現(xiàn)金處罰

1、浪費(fèi)公物，視情節(jié)輕微的。

2、對客人指手劃腳，品頭論足。

3、對賓客不禮貌，與客人爭辨。

4、與客人爭吵，把個人情緒帶入工作中。

5、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

6、在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事。

7、工作時間內(nèi)躺臥、睡覺，隨意撥打電話。

8、當(dāng)值時擅離工作崗位，閑逛，干私人事情。

9、隨意進(jìn)出廚房、餐廳，到廚房抓吃、抓拿的。

10、不經(jīng)請假，隨意曠工。

11、上班時間隨意吸煙，擅離工作崗位，無故遲到、早退。

12、當(dāng)班時吃東西、看電視，用酒店電話辦理私人事情。

服務(wù)業(yè)規(guī)章制度8

第一條人事政策

1、建立并維護(hù)公司與員工之間的和諧關(guān)系。

2、使每位員工對公司的政策、服務(wù)和發(fā)展感到自豪。

3、尊重每位員工，維護(hù)其尊嚴(yán)，注重其發(fā)展。

4、選擇優(yōu)秀員工擔(dān)任各級管理職務(wù)。

5、為每位員工安排完善的`培訓(xùn)，以提高其技能和效率。

6、確保公司員工在安全、整潔、舒適的環(huán)境中工作。

7、給予每位員工合理的報酬和獎勵。

8、為員工服務(wù)、解決員工的后顧之憂。

第二條工作規(guī)則

1、公司的人事管理工作，是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行統(tǒng)一管理，各分店領(lǐng)班級以上的干部負(fù)責(zé)任制。

2、建立一個結(jié)構(gòu)合理、職責(zé)分明組織，并制定和完善各項規(guī)章制度，把適當(dāng)?shù)娜税才诺胶线m的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機(jī)制是本公司的人事工作原則。

一、更衣柜制度：

1、每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。

2、衣柜鑰匙由人事部統(tǒng)一發(fā)放，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由人事部安排并照價賠償。

3、個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū)。

4、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負(fù)責(zé)。

5、不得與他人私自更換更衣柜。

6、保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價賠償。

7、離店時應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

二、出入通道制度：

1、員工上、下班必須走員工通道。

2、非工作需要不得乘坐客用電梯。

3、不得在賓客活動區(qū)域隨意來往。

4、不得在賓客活動區(qū)域休息和睡覺。

三、用餐制度：

1、公司實(shí)行定額工作餐制度，人事部每月制作與發(fā)放員工餐券。

2、工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內(nèi)文明用餐。

3、員工用餐時間嚴(yán)禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。

四、個人儀容規(guī)范：

1、頭發(fā)：

不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳;女性長發(fā)要盤好，統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)固定，不得戴太夸張的發(fā)飾。

2、臉部：

清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝，不得戴夸張飾物，不可戴多余手飾。

3、手部：

不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。

4、腳部：

男性穿黑襪，每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規(guī)定的襪色，不掛絲，不破損。

5、氣味：

要經(jīng)常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強(qiáng)烈香料(香水)。

6、制服：

上班時必須穿規(guī)定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準(zhǔn)在上班時間內(nèi)穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細(xì)檢查名牌是否佩戴在正確適當(dāng)?shù)奈恢茫３峙泼嬲麧?，無破損。

五、基本服務(wù)禮儀：

1、在營業(yè)場所內(nèi)見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。

2、始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規(guī)范的行禮方式。

3、以正確的方式與客人說話，聽客人說話。

4、做到四輕—說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作手勢輕。

5、走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。

6、不串崗，不在工作場所扎堆聊天。

7、接打電話使用統(tǒng)一應(yīng)答語。

8、使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。

六、基本待客用語：

1、寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關(guān)照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進(jìn)、謝謝、不客氣、請再次光臨。

2、承答：是、知道了。

3、謝絕：十分抱歉，實(shí)在對不起、真不好意思、打擾了。

4、詢問：對不起，請問……。

5、請求：給您添麻煩了……。

6、道歉：照顧不周，實(shí)在抱歉，讓您久等了，打擾了，給您添麻煩了，今后一定注意，請稍等一下。

7、中途退席：失禮了。

8、確認(rèn)姓名：對不起，請問是哪一位?

9、接話：是、好的。

服務(wù)業(yè)規(guī)章制度9

1、準(zhǔn)時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定處理。

2、請假提前三天告之領(lǐng)導(dǎo)，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達(dá)，病假當(dāng)天須寄交病假條，醫(yī)院證明，必須由本人送達(dá)，如有特殊情況，可親屬代送。

3、

上班時必須按規(guī)定著裝，戴工號牌，著裝要整齊干凈，不佩帶首飾(手表除外)，不留長指甲，女餐飲員工要統(tǒng)一盤花，化淡妝，穿肉色絲襪，男餐飲員工不得留長發(fā)，胡須，穿深色襪子。

4、站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。

5、要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼。

6、上班期間不得玩或接聽私人電話，手機(jī)一律關(guān)機(jī)，上下班必須走餐飲員工通道，不可走前門，不得進(jìn)入吧臺重地。

7、上班期間不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品(客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等)。

8、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

9、熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水和菜單價格。

10、禁止偷吃偷喝，偷拿店內(nèi)財務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。

11、內(nèi)部餐飲員工的私用物品不可帶入餐廳，統(tǒng)一放在更衣柜。

12、當(dāng)班領(lǐng)班