商務(wù)禮儀迎送禮儀

商務(wù)禮儀迎送禮儀商務(wù)禮儀迎送禮儀一、確定迎送規(guī)格對來賓的迎送規(guī)格各國做法不盡一致。確定迎送規(guī)格，主要依據(jù)來訪者的身份和訪問目的，適當(dāng)考慮兩國關(guān)系，同時(shí)要注意國際慣例，綜合平衡。主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng)，但由于各種原因（例如國家體制不同，當(dāng)事人年高不便出面，臨時(shí)身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊龋?，不可能完全對等。遇此情況，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜耸?，或由副職出面?？傊?，主人身份總要與客人相差不大，同客人對口、對等為宜。當(dāng)事人不能出面時(shí)，無論作何種處理，應(yīng)從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶鞒鼋忉?。其他迎送人員不宜過多。也有從開展兩國關(guān)系或當(dāng)前政治需要出發(fā)，破格接待，安排較大的迎送場面。然而，為防止造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常規(guī)辦理。二、掌握抵達(dá)和離開的時(shí)間必須準(zhǔn)確掌握來賓乘坐飛機(jī)（火車、船舶）抵離時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)周知。由于天氣變化等等意外原因，飛機(jī)、火車、船舶都可能不準(zhǔn)時(shí)。一般大城市，機(jī)場離市區(qū)又較遠(yuǎn)，因此，既要順利地接送客人，又不過多耽誤迎送人員的時(shí)間，就要準(zhǔn)確掌握抵離時(shí)間。迎接人員應(yīng)在飛機(jī)（火車、船舶）抵達(dá)之前到達(dá)機(jī)場（車站、碼頭）。送行那么應(yīng)在客人登機(jī)之前抵達(dá)（離去時(shí)如有歡送儀式，那么應(yīng)在儀式開始之前到達(dá)）。如客人乘坐班機(jī)離開，應(yīng)通知其按航空公司規(guī)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場辦理有關(guān)手續(xù)（身份高的客人，可由接待人員提前前往代辦手續(xù)）。三、獻(xiàn)花如安排獻(xiàn)花，須用鮮花，并注意保持花束整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的國家習(xí)慣送花環(huán)，或者送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后，將花獻(xiàn)上。有的國家由女主人向女賓獻(xiàn)花。四、介紹客人與迎接人員見面時(shí)，互相介紹。通常先將前來歡送的人員介紹給來賓，可由禮賓交際工作人員或其他接待人員介紹，也可以由歡送人員中身份最高者介紹。客人初到，一般較拘謹(jǐn)，主人宜主動與客人應(yīng)酬。五、陪車客人抵達(dá)后，從機(jī)場到住地，以及訪問結(jié)束，由住地到機(jī)場，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座，譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí)，最好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，防止從客人座前穿過。遇客人先上車，坐到了主人的位置上，那么不必請客人挪動位置。商務(wù)禮儀對一般客人的迎接迎接一般客人，無官方正式儀式，主要是做好各項(xiàng)安排。如果客人是熟人，那么可不必介紹，僅向前握手，互致問候;如果客人是首次前來，又不認(rèn)識，接待人員應(yīng)主動打聽，主動自我介紹;如果迎接大批客人，也可以事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，如小旗或牌子等，讓客人從遠(yuǎn)處就能看到，以便客人主動前來接洽。商務(wù)禮儀迎送工作中的幾項(xiàng)具體事務(wù)（一）迎送身份高的客人，事先在機(jī)場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。（二）安排汽車，預(yù)定住房。如有條件，在客人到達(dá)之前將住房和乘車號碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達(dá)時(shí)，及時(shí)發(fā)到每個(gè)人手中，或通過對方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達(dá)。這既可防止混亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動配合。（三）指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機(jī)票（車、船票）和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出（最好請對方派人配合，及時(shí)送往住地，以便更衣。（四）客人抵達(dá)住處后，一般不要馬上安排活動，應(yīng)稍作休息，起碼給對方留下更衣時(shí)間。內(nèi)容總結(jié)（1）商務(wù)禮儀迎送禮儀商務(wù)禮儀迎送禮儀一、確定迎送規(guī)格對來賓的迎送規(guī)格各國做法不盡一致商務(wù)禮儀迎送禮儀商務(wù)禮儀迎送禮儀—、確定迎送規(guī)格對來賓的迎送規(guī)