旅游企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)合作

旅游企業(yè)管理過程中的

團(tuán)隊(duì)合作精神

16棟一號(hào)開場(chǎng)白：

日本學(xué)者和美國學(xué)者對(duì)中國人的評(píng)價(jià)，“雞頭文化”，意思是說中國人無法組織起來，從而缺乏團(tuán)隊(duì)精神。

．中國寓言故事：三個(gè)和尚沒水吃。八十年代臺(tái)灣學(xué)者柏楊：一個(gè)中國人是條龍，三個(gè)中國人是條蟲。西游記里的團(tuán)隊(duì)精神一、個(gè)人能力的發(fā)揮與人物性格的互補(bǔ)二、總體目標(biāo)的認(rèn)同感與一致性三、領(lǐng)導(dǎo)者的駕馭能力楚漢爭霸中的團(tuán)隊(duì)精神一、項(xiàng)羽失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)二、劉邦成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

縱觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且“好酒好色”，在當(dāng)亭長時(shí)，廷中吏無所不狎侮，簡直就是地痞流氓。勝利還鄉(xiāng)之時(shí)還高唱《大風(fēng)歌》，甚至到了元代還有人寫辭高祖還鄉(xiāng)嘲諷他。但劉邦很會(huì)識(shí)人用人，在建國后的慶功會(huì)上他說：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良，鎮(zhèn)國家撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范曾而不能用，此所以為吾擒也。啟示：劉邦建立了一個(gè)人才各得其所，才能適得其用的團(tuán)隊(duì)封建社會(huì)—結(jié)伙起義團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神的含義團(tuán)隊(duì)是擁有不同技巧的人遠(yuǎn)的組合，他們致力于共同的目的，共同的工作目標(biāo)和相互負(fù)責(zé)的處事方法。

團(tuán)隊(duì)精神，簡單說來就是大局意識(shí)，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。旅游企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神動(dòng)力源的

邏輯起點(diǎn)其一.相同的利益是一個(gè)組織的首要前提。其二.必須對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為心理規(guī)律有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)，這是團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值得以產(chǎn)生的源泉。團(tuán)隊(duì)精神根本說來，其原動(dòng)力是每個(gè)成員的需求和欲望其三、領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)制問題有效團(tuán)隊(duì)的特征明確的目標(biāo)非正式性（舒適和放松的氛圍，沒有明顯的緊張和厭煩現(xiàn)象）參與（鼓勵(lì)每個(gè)人積極參與）傾聽（有效的傾聽技巧，比如詢問問題和總結(jié)來使成員說出想法）寬容異議（盡管存在不同意見，但是團(tuán)隊(duì)能夠接納，并且不回避，撫平和壓制沖突）一致決策開放的溝通（自由表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)和運(yùn)作的看法）明確的角色和任務(wù)溝通（知道自己的角色定位，工作分配，接受和執(zhí)行清楚明確，成員之間工作分配公平）共有的領(lǐng)導(dǎo)外部關(guān)系，（建立互信關(guān)系）風(fēng)格各異，（存在各種類型的人員，有些人重視任務(wù)或目標(biāo)設(shè)計(jì)，有些人重視做事方式和如何履行團(tuán)隊(duì)的職能）自我評(píng)估，（定期檢查自己的運(yùn)作情況和影響自己效能的因素）旅游企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作方法用人方面1、帥哥靚妹（沒必要）2、高學(xué)歷、高教育程度（不一定）3、有關(guān)系、有資源的銷售人員

（必須）有了上面篩選和淘金的方法，我們就可以取其精華去其糟粕，留下好的人才去做營銷。那么，旅游經(jīng)理人如何快速引導(dǎo)好的人才，從而打造出充滿狼性的“旅游營銷鐵軍”呢？怎樣培養(yǎng)旅游團(tuán)隊(duì)

合作精神？1.團(tuán)隊(duì)旅游2.合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制3.公平合理的競(jìng)升體系4.目標(biāo)一致旅游企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神

的結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)者制度自身人際關(guān)系

旅行社行業(yè)中的工作團(tuán)隊(duì)1宣傳員接待員計(jì)調(diào)員導(dǎo)游員司機(jī)景區(qū)景點(diǎn)酒店飯店航空或鐵路公司旅行社行業(yè)中的工作團(tuán)隊(duì)2總經(jīng)理計(jì)調(diào)部后勤部門市部外聯(lián)部宣傳部財(cái)務(wù)部旅行社內(nèi)部如何解決問題流程識(shí)別問題制定戰(zhàn)略分析收集并分析情況找出多種選擇評(píng)估選擇最佳方案制定計(jì)劃執(zhí)行最佳方案一、領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則領(lǐng)導(dǎo)者具有指揮、協(xié)調(diào)與激勵(lì)三個(gè)方面的作用。領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，領(lǐng)導(dǎo)者必須讓被領(lǐng)導(dǎo)者敬服才能領(lǐng)導(dǎo)好。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者分三種類型：可敬、可親、可怕2004年以來，隨著姜戎《狼圖騰》一書的暢銷，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇。

什么是“狼性文化”呢？那就是它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神”。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們?cè)诠裟繕?biāo)時(shí)往往無往而不勝。獨(dú)狼并不是最強(qiáng)大的，但狼群的力量則是空前強(qiáng)大的，所以有“猛虎也怕群狼”之說。知道自己，知道對(duì)象、目標(biāo)，知道如何到達(dá)目標(biāo)的方法以及精確快速地達(dá)到目標(biāo)。如果你能做到這些，你就是狼！微笑的狼！謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH內(nèi)容總結(jié)旅游企業(yè)管理過程中的

團(tuán)隊(duì)合作精神。連百萬之眾，戰(zhàn)必勝攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。團(tuán)隊(duì)精神，簡單說來就是大局意識(shí)，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。其一.相同的利益是一個(gè)組織的首要前提。其二.必須對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為心理規(guī)律有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)，這是團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值得以產(chǎn)生的源泉。非正式性（舒適和放松的氛圍，沒有明顯的緊張和厭煩現(xiàn)象）。寬容異議（盡管存在不同意見，但是團(tuán)隊(duì)能夠接納，并且不回避，撫平和壓制沖突）。開放的溝通（自由表達(dá)對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)和運(yùn)作的看法）。外部關(guān)系，（建立互信關(guān)系）。自我評(píng)估，（定期檢查自己的運(yùn)作情況