大學生實習工作總結(匯編15篇)

第第頁大學生實習工作總結(匯編15篇)高校生實習工作總結1

高校兩年即將結束，學院為了使我們更多了解產(chǎn)品、設備，提高對數(shù)掌握造技術的熟悉，加深數(shù)控在工業(yè)各領域應用的感性熟悉，開闊視野了解相關設備及技術資料，熟識典型零件的加工工藝，特意支配了我們到擁有較多類型的數(shù)控機床設備，生產(chǎn)技術較先進的工廠進行生產(chǎn)操作實習。為以后的工作打下基礎，在最終的幾個月里開頭了我們的實習。為期一個多月的生產(chǎn)實習，我們來到了xx第一機床廠進行了實習

一、單位介紹

xx第一機床廠始建于1952年，是國家生產(chǎn)金屬切削機床的重點企業(yè)，是xx省數(shù)控產(chǎn)業(yè)化基地。企業(yè)位于xx市南內環(huán)街16號，占地面積13.28萬平方米。三面臨街，地處城市中心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，交通便利。企業(yè)在冊職工1293人，其中各類專業(yè)技術人員320人。資產(chǎn)總額2.23億元，負債總額1.78億元。企業(yè)擁有立式加工中心、臥式加工中心、高精度導軌磨、大型數(shù)控龍門鏜銑床、三坐標測量儀、雙頻激光干預儀等高精尖加工和檢測設備468臺，具備完善的工藝保證體系和精確的計量檢測手段。

企業(yè)主要產(chǎn)品有高、中、低檔數(shù)控車床、臥式車床及龍門框架類機床，共三大系列、61個品種、182種規(guī)格，其中：數(shù)控車床16個品種，43個規(guī)格，跟蹤國內先進水平，市場潛力巨大;臥式車床14個品種，64個規(guī)格，性價比高、用戶滿足度好;龍門框架類機床31個品種，75個規(guī)格，呈旺銷態(tài)勢。特殊是新產(chǎn)品數(shù)控龍門鏜銑床不僅市場前景看好，而且擁有學問產(chǎn)權，具有核心競爭優(yōu)勢。以“太一機”為注冊商標的產(chǎn)品暢銷全國，并遠銷世界十多個國家和地區(qū)。企業(yè)技術力氣雄厚，產(chǎn)品開發(fā)周期短、見效快，企業(yè)技術中心以其強勢的科技開發(fā)力量和現(xiàn)代的設計手段被評為省級技術中心;企業(yè)以誠信經(jīng)營和快捷周到的服務著稱，在全國絕大多數(shù)省、市、自治區(qū)建有銷售網(wǎng)點并形成了長效網(wǎng)絡體系，企業(yè)注意產(chǎn)品質量，曾于XX年通過iso9001國際質量體系認證。

二、實習目的

畢業(yè)實習是我們在完本錢專業(yè)基礎課和專業(yè)課的學習之后，綜合運用學問的重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是機電專業(yè)必修的實踐課程，在實踐教學體系中占有重要地位。通過畢業(yè)實習使自己在實踐中驗證、穩(wěn)固和深化已學的專業(yè)理論學問，通過學問的運用加深對相關課程理論與方法的理解與把握。加強對企業(yè)及其管理業(yè)務的了解，將學到的學問與實際相結合，運用已學的專業(yè)理論學問對實習單位的各項業(yè)務進行初步分析，擅長觀看和分析對比，找到其合理和缺乏之之處。敏捷運用所學專業(yè)學問，在實踐中發(fā)覺并提煉問題，提出解決問題的思路和方法，提高分析問題及解決問題的力量。

三、實習內容

在這短短的幾個星期內，大家每天都要學習一項新的技術，并在很短的實習時間里，完成從對各項詳細操做的一無所知到制作出一件成品的過程，我們在老師們耐煩細致地指導下，很順當?shù)耐瓿筛髯缘膶嵙晝热荩⑶一旧隙嫉竭_了老師預期的實習要求，圓滿地完成了實習。在實習期間，通過學習車工、鉗工的操作，我們做出了自己的工件，雖然這幾個星期的實習是對我們的一個很大的考驗，但是看到自己平生第一次在車間中做出的工件，我們都喜不自禁，感到很有成就感。

來到工廠，首先工人師父給我們上平安課，告知我們什么可以弄什么不行以弄，肯定要聽從廠里還有老師的管理，并且要自己留意平安，不要處處亂跑等，還給我們說了一些活生生的大事，加強我們對平安的熟悉，并且還給我們說了一些廠子里的優(yōu)秀業(yè)績等，還給我們介紹了一些分廠的各種不同的地方。

接下來幾天實習老師帶著我們來到各分廠熟識一下車工、鍛工、磨工，銑工等機械設備的構造、工作原理、基本操作和基本功能，等以后實習的時候再讓我們實際操作。通過老師的講解，我們熟識了一般車刀的組成、安裝與刃磨，了解了車刀的主要角度及作用，刀具切削部分材料的性能和要求以及常用刀具材料，車削時常用的工件裝夾方法、特點和應用，常用量具的種類和方法，了解了車外圓、車端面、車內孔、鉆孔、車螺紋以及車槽、車斷、車圓錐面、車成形面的車削方法和測量方法，了解了常用銑床、刨床、磨床的加工方法和測量方法。

比方在使用磨床機床工作時，頭不能太靠近砂輪，以防止切屑飛入眼睛，磨鑄鐵時要戴上防護眼鏡，不要用手摸或測量正在切削的工件，不要用手直接去除切屑，應用刷子或專用工具去除，嚴禁用手去剎住轉動著的砂輪及工件，開機前必需檢查砂輪是否正常，有無裂痕，檢查工件是否安裝堅固，各手柄位置是否正確。開動銑床機床前，要檢查銑床傳動部件和潤滑系統(tǒng)是否正常，各操作手柄是否正確，工件、夾具及刀具是否已夾持堅固等，檢查四周有無障礙物，才可正常使用，變速、更換銑刀、裝卸工件、變更進給量或測量工件時，都必需停車。更換銑刀時，要認真檢查刀具是否夾持堅固，同時留意不要被銑刀刃口割傷。銑削時，要選擇合適的刀具旋轉方向和工件進給方向，切削速度、切削深度、進給量選擇要適當，要用鐵勾或毛刷清理鐵屑，不能用手拉或用嘴吹鐵屑，工作加工后的毛刺應夾持在虎鉗上用銼刀銼削，當心毛刺割手。銑齒輪時，必需等銑刀完全離開工件后，方可轉動分度頭手柄。

車工要求較高的手工操作力量。通過老師的講解，我們了解了車刀的種類，常用的刀具材料，刀具材料的基本性能，車刀的組成和主要幾何角度，車床的功能和構造，老師最終給我們示范了車床的操作方法，并示范加工了一個木模，然后就讓我們開頭自己實習，雖然操作技術不怎么嫻熟，經(jīng)過幾天的車工實習，最終還是各自的完成了實習。車床運轉時，不能用手去摸工件外表，嚴禁用棉紗擦抹轉動的工件，更不能用手去剎住轉動的卡盤。當用頂尖裝夾工件時，頂尖與中心孔應完全全都，不能用破損或歪斜的頂尖，使用前應將頂尖和中心孔擦凈，后尾座頂尖要頂牢，用砂布打磨工件外表時，應把刀具移動到平安位置，不要讓衣服和手接觸工件外表。加工內孔時，不行用手指支持砂布，應用木棍代替，同時速度不宜太快。禁止把工具、夾具或工件放直接在車床床身上和主軸變速箱上。工作時，必需集中精力，留意頭、手、身體和衣服不能靠近正在旋轉的機件，如工件、帶輪、皮帶、齒輪等。

四、實習收獲

通過車工實習，我們熟識了有關車工及車工工藝方面的基本學問，把握了肯定的基本操作技能，已經(jīng)會初步正確使用和操作車床，而且還增添我們的實踐動手力量，以及分析問題和解決問題的力量。

數(shù)控車床的操作，就是通過編程來掌握車床進行加工。數(shù)控機床是綜合應用計算機、自動掌握、自動檢測及精密機械等高新技術的產(chǎn)物，是技術密集度及自動化程度很高的典型機電一體化加工設備，它與一般機床相比，其優(yōu)越性是顯而易見的，不僅零件加工精度高，產(chǎn)品質量穩(wěn)定，且自動化程度極高，可減輕工人的體力勞動強度，大大提高了生產(chǎn)效率。只要輸入正確的程序，車床就會執(zhí)行相應的操作，通過數(shù)控車床的操作及編程，深深地感受到了數(shù)字化掌握的便利、精確、快捷。通過數(shù)控實習，我們了解了數(shù)控機床及數(shù)控加工概念，把握了數(shù)控機床程序編制內容，數(shù)控實習使我們具備了肯定的數(shù)控加工基礎學問，我們基本上可以能閱讀并且編制簡潔數(shù)控操作加工程序，初步把握了數(shù)控機床的操作與維護。

車工、鍛工、磨工，銑工實習是切削加工技術的必要途徑之一，可以培育我們的觀看力量、動手力量，開拓我們的視野，使我們平常學習的理論

高校生實習工作總結2

一、實習的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟識外貿(mào)實務的詳細操作流程，增添感性熟悉，并可從中進一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。下面，我將實習工作總結如下，敬請各位提出珍貴看法。

在公司詳細實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的詳細操作，進出口的本錢核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深化徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的詳細工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；熟悉供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的缺乏，并積累肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

XXXX年12月末，我開頭了校外實習生活，初次來到上海，在生疏與盲目中查找實習單位，又在努力和熱忱中查找盼望，最終在1月里的一次晴天中來到了xx集團，在HR的介紹下，了解到xx集團創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備〔OA〕、家具、通訊商品等領域，公司遍布大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。

xx的OA事業(yè)穩(wěn)健進展，年年取得60%以上的市場占有率；辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案；而在行動通訊領域，xx擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝的專業(yè)手機通路邁進。xx有四十年豐厚的實戰(zhàn)閱歷，儼然成為特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族供應事務用品、耗材的銷售，在新加坡也勝利進入市場并快速建立了品牌聲望。

在日本，xx公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟實力其次大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力氣，以合理的價格和高品質的服務來滿意世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作閱歷，使“AURORA”產(chǎn)品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現(xiàn)xx集團在日本的深遠進展，作為一家大型跨國公司，xx憑借高素養(yǎng)的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的閱歷、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)供應辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶著下，我分別拜見了集團大陸事業(yè)部的勝利客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡潔的攀談中，體會到xx公司的經(jīng)營理念和進展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。

在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了很多關于公司和產(chǎn)品的資料讓我具體閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校內，懶散的心態(tài)使我并沒有仔細的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中消失了嚴峻失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國進展中實習了有效的本錢管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里，我在同仁的帶著下不斷的學習和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟識，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里許多理論學問，什么外貿(mào)術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開頭操作，真就不知道如何起步，由于我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，由于我們是特地的銷售公司，負責對內和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶，由于是實習生，公司對我們并沒有非常嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很害怕，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E—MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，由于對公司的認知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述最終激發(fā)了對方的選購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必需賜予精確到位的回答，由于這是顧客的購置點，由于之前的大意，我圓滿的失去了一次特別好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產(chǎn)品具體的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的預備，進一步預備之后，又重新進入了實際操作，開頭聯(lián)系客戶，報價，談判等等。

由于公司常常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)覺這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作力量，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的熟悉。總之，凡事都需要虛心專心的學習，這樣才能夠把握實踐的操作。

在公司實習的過程中，有幸參與了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地進行的，主要目的是熬煉和提高業(yè)務水平，分為4關，建立有效客戶，產(chǎn)品展現(xiàn)，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有閱歷非常豐富的經(jīng)理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累閱歷，在活動結束后，公司的崔處進步行了總結，并對全部同仁賜予殷切的期望。

在公司最終的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，認真傾聽公司工作人員的介紹，對xx集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的熟悉，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力氣的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力氣，企業(yè)才能持續(xù)成長。xx現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，將來的經(jīng)營策略仍將主動開創(chuàng)，的確把握產(chǎn)業(yè)趨勢，延長核心事業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)的進展。呈現(xiàn)xx集團自創(chuàng)品牌國際化的自信念與企圖心。鮮亮的紅色標志，象征xx集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風格，蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

高校生實習工作總結3

時間飛速，實習期的工作就已經(jīng)告一段落了，我如今抱著一個特別主動的看法，在這里展現(xiàn)自己，我盼望能夠在實習期得到的一個熬煉，如今不負自己的期望，雖然說習實習期的工作已經(jīng)結束了，可是我如今依舊在警惕著，我認為自己應當時刻保持在實習期當中那種狀態(tài)時刻的警醒自己，讓自己得到一個全身心的熬煉，如今我也來總結一下這段時間的一個經(jīng)受。

首先我認為自己應當時刻保持糊涂，應當在這個過程當中積累肯定的工作閱歷，這三個月打的實習，讓我沉醉了許多，讓我在專業(yè)學問上面有了一個積累，也讓我知道怎么去應對這些問題，在工作當中準時的處理一些問題，這是對我的一個考驗，也是對我將來工作的一個認可，我信任我肯定能夠積累到更多更多的學問，在專業(yè)這條路上，走得越來越遠，實習三個月，本身就是一個時間不長，再一個就是發(fā)揮有限，但是我認為自己努力了，認為自己在這個過程當中學習了，我真的很感謝四周的每一個同事，還有上級給我?guī)淼挠绊懀規(guī)淼氖斋@，由于他們都是我成長的一個重要因素，如今我能夠特別負責任的跟自己講一聲，我努力了，實習工作本身就布滿了各種未知，各種挑戰(zhàn)，如今雖然已經(jīng)結束，但是我真的很感謝。

在工作當中，我始終都特別的虛心，向四周的每一位同事，每一位優(yōu)秀的員工學習，我認為這是一種看法，竟然拿到了這份工作，就應當有這么一個看法，畢業(yè)實習也是高校的最終一堂課，如今我能夠從這個過程當中吸取到肯定的閱歷，也是對自己高校三年來的一個負責，也是對高校三年的一個交代，將來確定會有更多的挑戰(zhàn)，等著，我也會有一些問題阻擋著我前進，我肯定會一一的解決，查找到自己內心當中最認可的那一方面，朝著那個方向進展，實習不僅熬煉了我的工作力量，讓我豐富了自己的專業(yè)學問，還讓我在這個過程當中得到了磨礪，讓我知道怎么去推斷自己，怎么去接受新的學問，怎么去跟四周的人或者領導同事相處，這一點對我來講是特別重要的，雖然說如今實習已經(jīng)結束了，但是我如今內心依舊布滿著動力，我信任在將來的某一天，我再想起這段經(jīng)受的時候，我肯定會布滿感恩，布滿著對這份工作的喜愛，隨著時間的推移，我也會進一步的加強自己，感謝這畢業(yè)之際的最終一堂課，充實了我豐富了我。

高校生實習工作總結4

本次實習主要是為了讓我們對所學的專業(yè)理論學問在實踐中得到更高一層的、深刻的熟悉！從而輔佐我們將酒店管理課堂上所學的理論學問與實際相結合，為日后課程的進修打下優(yōu)良的根底，更有益于對專業(yè)根底和專業(yè)課的進修、理解和把握。同時這次南戴河實習的經(jīng)受也將有助于日后就業(yè)。

一、實習目的

1、酒店服務業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經(jīng)濟的迅猛進展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速進展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次凹凸、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)進展狀況和經(jīng)濟效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務質量越好，其經(jīng)營效益也就越高。由于隨著經(jīng)濟的進展，人們的道德素養(yǎng)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是來賓盈門。這反映出酒店服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務質量是酒店管理的核心

酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正值成企業(yè)的生命線。服務質量是指酒店供應的服務在使用價值上〔包含精神和物質〕適應和滿意客人需要的程度，既要具有物質上的適用性，如設施設備、菜看質量的優(yōu)質，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態(tài)等。服務的使用價值適合和滿意客人需要的程度越高，服務質量就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。

二、實習崗位與內容

酒店餐飲服務：

1、迎賓、問候客人

當一切預備工作全部就緒后，要在預訂前的1530分鐘站在包房門口迎接來賓的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座

當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但肯定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打攪一下……請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“xx總，請用香巾！”

4、服務茶水

將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打攪一下……請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“xx總，請用茶”。在倒茶之前肯定要先說“對不起打攪一下”來引起客人的留意，否則客人不當心會遇到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單并點菜及酒水

詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于仆人。向客人主動推舉特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推舉軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向仆人詢問是否可以通知廚房開頭做菜，如有VVVIP，同時要問仆人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)預備“個吃”。同樣要向仆人推舉各種酒水及飲品。

6、下點菜單及酒水單

將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上〔酒水一份，菜品一份〕。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺〔菜品交廚房，酒水交吧臺〕，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。

7、服務酒水：如客人有特別要求的話，根據(jù)客人的意思分先后挨次斟倒。如客人沒有要求，則根據(jù)先女士兒童、主賓、后仆人的挨次順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務〔分餐〕

上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向仆人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展現(xiàn)，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。全部菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”

9、餐間服務〔更換煙缸、骨碟、倒酒〕

煙缸里每兩個煙頭就更換一次；準時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要立刻手持酒瓶預備續(xù)斟；有VIP客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；假如所點的酒水已喝完或立刻喝完，要立刻問仆人是否要再加。

10、結帳

集團內部高層可到前臺簽單，但要留意提示；正?？腿私Y帳，到前臺拿帳單到仆人面前，不要當著眾人面大聲報價格。查找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿足度，將客人看法準時反饋給服務經(jīng)理。

11、拉椅送客

客人起身要離開時，要立刻上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作

歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最終收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運輸至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

三、實習收獲與體會

工作是一種秀麗，也是一種歡樂。當我為客人呈上熱忱的微笑，聽到客人的道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿足的微笑；當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道……我的內心仿佛吹過春天的和風，暖和滿意。我們的工作是一項秀麗的事業(yè)，在工作中收獲歡樂，在微笑中贏得敬重，在實習中體驗生活。

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平常部門的強化練習，熬煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經(jīng)過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的xx客人〔大多數(shù)是來自酒店大客戶——xx公司的〕服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們支配免費的送機服務，接下來就要為他們供應乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務的過程中接收文化或學問，他們還在遇到困難時向飯店人尋求關心。因此，我們可以說，飯店是一個處處充斥著文化和學問的場所。于是，在這里工作的人們必需更有學問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜蜜的聲音介紹有關菜式的學問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學問和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應特別熟識，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應盡可能多的便利。比方介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比方在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指教。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是關心客人解決難題的學問供應力量，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務。

短短一年時間刺眼間過去，很快就結束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教導指導，領班們溫柔的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，由于有他們的指導，才使得我順當完成了實習任務。經(jīng)受此次實習，我學會了細心仔細地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，英勇地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

四、實習總結

通過此次實習，讓我學到了許多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的珍貴，人生的真諦。明白人世間一生不行能都是一帆風順的，只要英勇去面對人生中的每個驛站！這讓我清晰地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我熟悉到了文秘工作應支持認真仔細的工作看法，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思索，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培育了我的實際動手力量，增加了實際的操作閱歷，對實際的文秘工作的有了一個新的開頭，更好地為我們今后的工作積累閱歷。

我知道工作是一項熱忱的事業(yè)，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會把握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我留意觀看了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末消失無故缺勤。我勤奮好學.虛心謹慎，仔細聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠認真觀看、切身體驗、思索、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最正確狀態(tài)，培育了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培育了我的耐煩和素養(yǎng)。能夠做到聽從指揮，與同事友好相處，敬重領導，工作仔細負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

五、實習心得

為期一年的實習結束了，我在一年的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，收益非淺.如今我對這一年的實習做一個工作小結。

回想自己在這期間的工作狀況，不盡如意。對此我思索過，學習閱歷自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。如今發(fā)覺了這個缺乏之處，應當還算是準時吧，由于我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我信任自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教導，我從中受益非淺。

高校生實習工作總結5

我在銀行來實習的日子也是要結束了，回顧在這段時間銀行的實習工作，也是感受很深刻，我也是知道銀行的工作是如何去做的，自己也是懂得自己要學，要進步的地方還有許多，進入社會，我也是沒有了當時的那種緊急，也是更加的有信念在崗位上去做好我自己該做的工作，對于在這次銀行的一個實習，我也是要來做一個工作總結。

剛實習的時候，我對于工作并不了解，但領導也是清晰我們的狀況，究竟之前沒有做過這份工作，所以也是有人帶著我們培訓，告知我們工作的一個流程，事情又是該如何的去做，在培訓之中，也是給我們模擬如何的去操作，經(jīng)過數(shù)周的培訓，我也是懂得了，要在崗位上去做好事情，并不簡單，不過我也是有信念去做好，在開頭工作的時候，同事帶著我一件件事情的做，開頭還是會出一些過失，一些步驟遺忘，一些操作遺漏了，不過經(jīng)過了一段時間，我也是把握了該如何的去做，并且也是做好了，在工作之中漸漸的學習，成長，也發(fā)覺了自己挺多方面確實是缺乏，雖然在學校是學了許多的理論，而且也是做了實訓，但是和真正意義的工作相比，差距還是蠻大的，究竟時代是在改變的，工作之中的狀況也是不斷的在發(fā)生著轉變。

工作之中，我仔細的去做事情，不懂的地方準時地去問同事，我沒有什么閱歷，做事情的效率也不是那么的高，但是我還是仔細的一件件做好，不會貪圖快，而把事情做得糟糕了，只有自己把每一件事情做好了，那么也是能積累閱歷，假如只是為了完成事情，提高效率，而不考慮做得好不好，那么這樣做的事情，其實也是沒有什么太大意義的，而且我們實習期間，領導也是不要求我們肯定要有多高的效率，主要還是要學會如何的去做事情，我也是做好事情的基礎上，不斷的去反思，考慮如何的去提高效率，通過自己的努力，我也是感覺到了，自己的效率也是不斷的去提升著，事情也是做得更加的好了。

而今實習結束，我也是還有一些方面是缺乏的，不過我想，只要我努力的去提升，去轉變，還是可以讓自己的力量變得更好，在崗位上去作出成果的，實習的結束并不意味著我就學到了，其實還有挺多的方面還要學的，也是需要我連續(xù)努力的去提高。

高校生實習工作總結6

第一次參與社會實踐，我明白中同學社會實踐是引導我們同學走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培育熬煉才能的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參與社會實踐活動，有助于我們在校中同學更新觀念，汲取新的思想與學問。

近3個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進1步明確了我們青年同學的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的.大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了表達，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到很多的感悟!

一:掙錢的辛苦

成天在公司辛辛苦苦上班,每天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不簡單!

二:人際關系

在這次實踐中,讓我很有感受的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往特別冗雜,但是詳細多么冗雜,我想也很難說清晰,只有經(jīng)受了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每1個人都有自己的思想和獨特，要跟他(她)們處理好關系得需要很多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能轉變一些東西,那我們就學著適應它.假如還不行，那就轉變一下適應它的方法。

讓我在這次社會實踐中把握了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

三:管理者的管理

在公司里邊,有許多的管理員,他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必需要有好的管理方法,就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學們!要想讓他們聽從你的管理.那么你對每個員工或每個同學,要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!

四:自強

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里之際,有自已的父母照看,關懷,呵護!那確定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作之際,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已1個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強!凡事都要靠自已!如今,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已!

五:熟悉來源于實踐

一切熟悉都來源于實踐。實踐是熟悉的來源說明白親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接閱歷的必要性。實踐的進展不斷促進人類熟悉力量的進展。實踐的不斷進展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的熟悉力量也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對熟悉的確定作用，熟悉對實踐具有巨大的反作用。

熟悉對實踐的反作用主要表如今熟悉和理論對實踐具有指導作用。熟悉在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應當與實踐相結合。

另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的學問，還要不斷從生活中，實踐中學其他學問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

六:專業(yè)的重要性

選擇了會計為專業(yè)的我，在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。雖然在實踐中只是負責比較簡潔的部分，但能把自己在學校學到的學問真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，同學聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)學問也能把握，本以為到了企業(yè)實踐應當能夠應付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此簡單。

平常在學校，數(shù)字錯了改一改即可交上去了，但在工廠里，數(shù)字肯定不行以出錯，由于質量是企業(yè)的第一生命，質量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就由于這樣，企業(yè)會對每1個在廠的員工嚴格要求，每1個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，在學校里可能會解一道題，算出1個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不行能在這個社會上立足的，所以肯定要特殊當心謹慎，而且一旦出錯并不是像在學校里一樣老師打個紅叉，然后改正來就行了，在工廠里出錯是要負上責任的，這關乎工廠的利益損失。

高校生實習工作總結7

經(jīng)受三個星期的生產(chǎn)實習最終結束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關心備至,時常給我鼓舞和關心;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順當完成工作任務,工作之余還常?？偨Y閱歷教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批判,但我認為這些錯誤和批判是能極大的促進我的工作熱忱,讓我能在以后的工作中謹慎當心,提高工作效率.在和大家工作的這段時間里,他們嚴謹、仔細的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了許多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少,但是卻讓我知道了許多學習期間無法了解的社會閱歷,這對我來說是很珍貴的.

這次實習我總結了以下幾條閱歷,在以后的生活中假如我能吃透這些閱歷,將會使我受益匪淺.

第一:在工作崗位上肯定要勤于思索,不斷改良工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設法改良自己的工作方法,查找或是設計簡捷的流程,提高工作效率,削減工作所需時間.事實上勤于思索在工作中是很重要的,在思索如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的學問,把握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學習,去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的.

我個人是一個比較喜愛創(chuàng)新的人,在工作的時候不喜愛單調、枯燥、機械的處理任務,由于原來這類任務的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復地做,假如動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大削減處理的過程和步驟,從而削減工作時間,提高工作效率.就比方我在實習的時候,一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活,原來是項內容重復的任務,就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活.剛開頭我采納的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率.[您正掃瞄的文章由實習報告網(wǎng)整理]在經(jīng)過一番探究后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進行了優(yōu)化,提高了工作效率.同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進程提高了近一倍.在最終,我選用了一種最快捷又最精確的方法,順當?shù)赝瓿闪巳蝿?

其次:在與別人打交道時肯定要主動主動.我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人溝通打交道,在此次實習中我也發(fā)覺了自己的缺乏.比方在剛開頭實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也由于不了解工作環(huán)境不能順當溝通,但我也熟悉到了自己的缺乏,面對默默無語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動溝通.在公司里一個新的職工到來時很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應當主動去和別人溝通,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關懷一下工作啊,都會讓大家熟悉你,了解你,對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開頭能和大家開心的溝通,就是出于自己的主動主動.

在工作的時候同樣也要主動主動地和別人溝通.在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必需去關心別人或是接受別人的關心已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去關心.雖然此次我是來實習的,由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)學問的不熟識,只能夠在領導的支配下進行一些相對簡潔的工作,但是我也很主動地去關心別人完成自己力所能及的工作.就比方在實習中,在領導沒有安排任務的空暇里,我就常主動詢問四周的工作人員有沒有需要幫助的,有時候別人也不好意思麻煩我,我就主動承當他們的工作.這樣子不僅熬煉了自己,關心了他人,還融洽了你與別人之間的關系,在今后的工作中人家也更愿意與你交往了.

第三:工作時肯定要一絲不茍,仔細認真.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內肯定要當心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老板批判責怪,因此認仔細真地做每一件事情

就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開頭工作的時候肯定要慎之又慎,對自己的工作要非常重視,假如有必要肯定要檢驗自己的工作結果,以確保自己的萬無一失.在你對工作開頭了解并嫻熟后,你會發(fā)覺自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你或許不需要總是重復檢驗工作結果,但還是要對自己的工作仔細對待,以免失誤.

第四:要有豐富的專業(yè)學問和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應手.一個人在自己的職位上有所作為,肯定要對自己職業(yè)的專業(yè)學問有所熟識,對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要嫻熟把握,這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時候,擁有豐富專業(yè)學問和業(yè)務水平的你將會發(fā)覺自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順當?shù)厝?在經(jīng)受了高校四年的學習后,我自信自己已把握了肯定的通信相關的學問,可是到了移動公司實習后,我才發(fā)覺自己離專業(yè)工作還有一些距離,且不說自己所學的都是些基儲皮毛,就是在應用方面,飛速進展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當發(fā)覺自己的學問已不能做為自己的資本時,我更深刻體會到專業(yè)學問和技能在工作中的重要性.

同時在工作中公司還會常常進行業(yè)務審核,定期考核等,就像在我實習過程中就有市公司來我們部門考核,特地的人員會到每個辦公室,然后一對一的進行業(yè)務考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:我的XX資費除了問題,到你們這里應當怎么處理呢?假如我XX想重新辦理,我該怎么辦呢?我在以前的服務信息資料該在你這里如何查詢呢?考核人員看似一般的問題,事實上是業(yè)務人員常常遇到而且很重要的內容,甚至是一些日常工作的死角,必需把握了業(yè)務學問才能順當回答這些問題.一個人的內在素養(yǎng)在工作中可是特別重要的.或許三周的實習我還了解和總結了一些小閱歷,這里就不一一列舉出來了.此次實習我學會了許多學問,了解了許多道理,總結了許多閱歷,這些都是一個在校同學所無法獲得的.雖然實習結束了,但是我的社會生涯才剛剛開頭,我會從今次實習中吸取閱歷,仔細規(guī)劃我的人生,讓我在將來的路上越走越好.

高校生實習工作總結8

作為高校畢業(yè)生而言，不少人都會有一次實習經(jīng)受。假如能在實習過后能對工作做個好的總結，即是對公司的交代，也是對自己的交代，同時對于要進入社會都有所關心。

一、實習的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟識外貿(mào)實務的詳細操作流程，增添感性熟悉，并可從中進一步了解、穩(wěn)固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。下面，我將實習工作總結如下，敬請各位提出珍貴看法。

在公司詳細實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的詳細操作，進出口的本錢核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深化徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的詳細工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；熟悉供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的缺乏，并積累肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

20xx年x月末，我開頭了校外實習生活，初次來到x，在生疏與盲目中查找實習單位，又在努力和熱忱中查找盼望，最終在1月里的一次晴天中來到了xxx集團，在HR的介紹下，了解到xx集團創(chuàng)立于19xx年，以銷售xxx品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備〔OA〕、家具、通訊商品等領域，公司遍布大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。

公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶著下，我分別拜見了集團大陸事業(yè)部的勝利客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡潔的攀談中，體會到震旦公司的經(jīng)營理念和進展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。

在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了很多關于公司和產(chǎn)品的資料讓我具體閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校內，懶散的心態(tài)使我并沒有仔細的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中消失了嚴峻失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國進展中實習了有效的本錢管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里，我在同仁的帶著下不斷的學習和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟識，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里許多理論學問，什么外貿(mào)術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開頭操作，真就不知道如何起步，由于我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，由于我們是特地的銷售公司，負責對內和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯(lián)系客戶，由于是實習生，公司對我們并沒有非常嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很害怕，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E—MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，由于對公司的認知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述最終激發(fā)了對方的選購欲，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必需賜予精確到位的回答，由于這是顧客的購置點，由于之前的大意，我圓滿的失去了一次特別好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產(chǎn)品具體的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的預備，進一步預備之后，又重新進入了實際操作，開頭聯(lián)系客戶，報價，談判等等。

由于公司常常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)覺這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作力量，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的熟悉?？傊?，凡事都需要虛心專心的學習，這樣才能夠把握實踐的操作。

在公司實習的過程中，有幸參與了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地進行的，主要目的是熬煉和提高業(yè)務水平，分為4關，建立有效客戶，產(chǎn)品展現(xiàn)，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有閱歷非常豐富的經(jīng)理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累閱歷，在活動結束后，公司的崔處進步行了總結，并對全部同仁賜予殷切的期望。

在公司最終的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，認真傾聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的熟悉，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力氣的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力氣，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，將來的經(jīng)營策略仍將主動開創(chuàng)，的確把握產(chǎn)業(yè)趨勢，延長核心事業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)的進展。呈現(xiàn)震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信念與企圖心。鮮亮的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風格，蘊含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

高校生實習工作總結9

在不知不覺中我已經(jīng)離開學校有一段時間了，總是會想起以前的同學、哥們，想起我們在一起的時間，但如今大家已都各奔東西，我好象還算是幸運的一個，來到了xx重工xx廠，做了一名裝配鉗工，也最終發(fā)覺原來社會生活會是這么的殘酷，這么的辛苦。

當走出校內的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會空氣了，但在求職過程中卻體會到了這其中的不易。四處的碰壁，絕望，盼望，一次又一次的應聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，最終，我還是感動了老天，我來到了xx廠，做了一名鉗工，想想在學校實習時，我們那時始終在磨鐵，來到這里之后我還以為會和以前一樣，會要我們去磨鐵，但見到師傅之后，他跟我說我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那么一點反應不過來，師傅好像也看出了這一點，他很耐煩的給我講了什么是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開頭我的心情還是布滿了疑問，不解的是，我們學模具的，怎么會干油缸裝配這樣的活呢！但如今想一想，學了不少學問，有些東西能讓我終身受益。這是多么珍貴的呀！鉗工是機械制造中最古老的金屬加工技術。19世紀以后？各種機床的進展和普及？雖然逐步使大部分鉗工作業(yè)實現(xiàn)了機械化和自動化？但在機械制造過程中鉗工仍是廣泛應用的基本技術？其緣由是？劃線？刮削？研磨和機械裝配等鉗工作業(yè)？至今尚無適當?shù)臋C械化設備可以全部代替？某些最精密的樣板？模具？量具和協(xié)作外表〔如導軌面和軸瓦等〕？仍需要依靠工人的手藝作精密加工？在單件小批生產(chǎn)？修配工作或缺乏設備條件的狀況下？采納鉗工制造某些零件仍是一種經(jīng)濟有用的方法。鉗工作業(yè)的質量和效率在很大程度上確定于操的技藝和嫻熟程度。鉗工按專業(yè)性質又分為一般鉗工？劃線鉗工？模具鉗工？刮研鉗工？裝配鉗工？機修鉗工和管子鉗工等？

從平安教育，動作要領和工具的使用到拿起銼刀等工具的實際操作，這無疑是一個理論與實際相結合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)覺用于實際。從開頭的打磨平面，就讓我學到了要想做好一件事并不是那么的簡潔，要用實際去證明它。眼見的不肯定真實〔平面看上去很平，但經(jīng)過測光就能發(fā)覺它的缺乏〕;這讓我想到了學校為什么要我們來這里實習，是要我們懂得學習的珍貴，學習和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時還要讓我們熟悉到動手的重要性。只是一味的學習理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發(fā)覺不了自己的動手力量，這都需要理論與實際相結合。更需要頭腦和雙手的協(xié)作。

從平面打磨到劃線、打點;從修整樣子到鉆孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學到的東西是別人拿不走的。

鉗工的方要內容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構造;分類、選用、銼削姿態(tài)、銼削方法和質量的檢測。而我所要做的內容就是處理閥的運行及裝配，以下就是我的一些工作內容：調整閥常常消失的問題是卡堵，常消失在新投運系統(tǒng)和大修投運初期，由于管道內焊渣、鐵銹等在節(jié)流口、導向部位造成堵塞使介質流通不暢，或調整閥檢修中填料過緊，造成摩擦力增大，導致小信號不動作大信號動作過頭的現(xiàn)象。

故障處理：可快速開、關副線或調整閥，讓臟物從副線或調整閥處被介質沖跑。另一方法用管鉗夾緊閥桿，在外加信號壓力狀況下，正反用力旋動閥桿，讓閥芯閃過卡處。若不能則增加氣源壓力增加驅動功率反復上下移動幾次，即可解決問題。如若仍不動作，則需解體處理?！?」

還有泄漏，泄露又分為

解決方法：應縮短〔或延長〕調整閥閥桿使調整閥長度合適，使其不再內漏。

2、填料泄漏。填料裝入填料函以后，經(jīng)壓蓋對其施加軸向壓力。由于填料的塑性，使其產(chǎn)生徑向力，并與閥桿緊密接觸，但這種接觸是并不是特別勻稱的。有些部位接觸的松，有些部位接觸的緊，甚至有些部位沒有接觸上。調整閥在使用過程中，閥桿同填料之間存在著相對運動，這個運動叫軸向運動。在使用過程中，隨著高溫、高壓和滲透性強的流體介質的影響，調整閥填料函也是發(fā)生泄漏現(xiàn)象較多的部位。造成填料泄漏的主要緣由是界面泄漏，對于紡織填料還會消失滲漏〔壓力介質沿著填料纖維之間的微小縫隙向外泄漏〕。閥桿與填料間的界面泄漏是由于填料接觸壓力的漸漸衰減，填料自身老化等緣由引起的，這時壓力介質就會沿著填料與閥桿之間的接觸間隙向外泄漏。

解決對策：為使填料裝入便利，在填料函頂端倒角，在填料函底部放置耐沖蝕的間隙較小的金屬愛護環(huán)〔與填料的接觸面不能為斜面〕，以防止填料被介質壓力推出。填料函各部與填料接觸部分的金屬外表要精加工，以提高外表光滑度，削減填料磨損。填料選用柔性石墨，因其具有氣密性好，摩擦力小，長期使用后改變小，磨損的燒損小，修理簡單，壓蓋螺栓重新擰緊后摩擦力不發(fā)生改變，耐壓性和耐熱性良好，不受內部介質的侵蝕，與閥桿和填料函內部接觸的金屬不發(fā)生點蝕或腐蝕。這樣，有效地愛護了閥桿填料函的密封，保證了填料的密封的牢靠性和長期性。

3、閥芯、閥座變形泄漏。芯、閥座泄漏的主要緣由是由于調整閥生產(chǎn)過程中的鑄造或鍛造缺陷可導致腐蝕的加強。而腐蝕介質的通過，流體介質的沖刷也可造成調整閥的泄漏。腐蝕主要以侵蝕或氣蝕的形式存在。當腐蝕性介質在通過調整閥時，便會產(chǎn)生對閥芯、閥座材料的侵蝕和沖擊使閥芯、閥座成橢圓形或其他樣子，隨著時間的推移，導致閥芯、閥座不配套，存在間隙，關不嚴發(fā)生泄漏。

解決方法：關鍵把好閥芯、閥座的材質的選型關、質量關。選擇耐腐蝕材料，對麻點、沙眼等缺陷的產(chǎn)品堅決剔除。若閥芯、閥座變形不太嚴峻，可經(jīng)過細砂紙研磨，消退痕跡，提高密封光滑度，以提高密封性能。若損壞嚴峻，則應重新更換新閥。

另外則是振蕩，震蕩產(chǎn)生的緣由是調整閥的彈簧剛度缺乏，調整閥輸出信號不穩(wěn)定而急劇變動易引起調整閥振蕩。還有說選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同或管道、基座猛烈振動，使調整閥隨之振動。選型不當，調整閥工作在小開度存在焦急劇的流阻、流速、壓力的改變，當超過閥剛度，穩(wěn)定性變差，嚴峻時產(chǎn)生振蕩。

解決對策：由于產(chǎn)生振蕩的緣由是多方面的，因此詳細問題詳細分析。對振動稍微的振動，可增加剛度來消退。如選用大剛度彈簧，改用活塞執(zhí)行結構。管道、基座猛烈震驚通過增加支撐消退振動干擾;選閥的頻率與系統(tǒng)頻率相同，則更換不同結構的閥;工作在小開度造成的振蕩，則是選型不當流通力量c值選大，必需重新選型流通力量c值較小的或采納分程掌握或子母閥以克服調整閥工作在小開度。

起它的還有閥門定位器故障，這又分為

1、一般定位器采納機械式力平衡原理工作，即噴嘴擋板技術，主要存在以下故障類型：

1〕因采納機械式力平衡原理工作，其可動部件較多，簡單受溫度，振動的影響，造成調整閥的波動;

2〕采納噴嘴擋板技術，由于噴嘴孔很小，易被灰塵或不潔凈的氣源堵住，是定位器不能正常工作;

3〕采納力的平衡原理，彈簧的彈性系數(shù)在惡劣現(xiàn)場下發(fā)生轉變，造成調整閥非線性導致掌握質量下降。

通過對調整閥故障緣由分析，實行適當?shù)奶幚?、改良方法，將大大提高調整閥的利用率，降低儀表故障率，對流程工藝的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的提高以及能源消耗的降低都有著重要作用，可有效提高調整系統(tǒng)的質量，從而確保生產(chǎn)裝置長周期運行。

經(jīng)過一段時間以后，我已經(jīng)能夠自如的工作了，如今的我對以后的工作布滿信念，我信任我會干出一番事業(yè)。

以上就是我關于這一段時間實習的總業(yè)，望老師予以批判，指正。

高校生實習工作總結10

經(jīng)過這半年的實習，我們收獲了許多，在各個方面我們都有所進步：

1、生活

我們從一開頭的泡面到如今的四菜一湯。記得剛來的時候，學校領導說我們可以自己做飯，我們就開頭打理著廚房里的一切，我們出去買菜刀、菜板、鍋碗瓢盆等等廚房用具，忙了一天廚房已被我們整理的井井有條。就這樣，我們四個人開頭了柴米油鹽醬醋茶的實習生活。

記得在學校的時候我們都是用學校的洗衣機洗衣服，在這里我們都是自己洗，隨著天氣漸漸變冷，外面水管里的水從溫水變成了“冰塊”，每天早起我們還得用開水把冰塊溶化，一天的生活就這樣開頭了。

最讓驚訝的是到了冬天，由于我們的屋是最頂頭的，所以暖氣不太給力，我們絞盡腦汁想出了各種方法才知道暖氣是要放水的，就這樣我們又把握了一門生活技巧，給暖氣放水。

2、工作

經(jīng)過半年的實習生活，我們從一個懵懂無知的同學轉變?yōu)橐幻”M職守的人民老師。記得我們第一次走上那三尺講臺，看到同學們天真可愛的臉龐，我們不禁有一絲小緊急，不知道該怎么去融入他們這個大家庭。但是如今，同學和我們已經(jīng)打成一片，我們課上是師生課下是伴侶。他們不管是生活上還是學習上，他們都會來找我們，讓我們了解了如今的學校生的心理，而這也為我們今后的工作奠定了肯定基礎。

學校的領導和老師也是對我們特別的信任，把重點班的一部分數(shù)學課教給了我們的數(shù)學實習老師，這讓她增加了許多的教學閱歷。到了冬天，學校老師還給我們送暖和，而學校領導特別貼心的把空調給我們修好了，讓我們身在異鄉(xiāng)也感覺到了暖和。

作為實習生，我們來到這里就是為了熬煉自己，所以我們主動的關心當?shù)氐睦蠋煷n，學校領導也特別信任我們，初一缺政治老師，美術專業(yè)的實習老師就主動的頂上去，教了半年的政治課外加美術課。初二缺英語老師，數(shù)學專業(yè)的數(shù)學老師主動頂上去。我們瞬間萬能的了，得到了全面的熬煉。

如今，實習生涯已經(jīng)接近了尾聲，回想這半年的種種經(jīng)受，不禁對我們自己有種小佩服，而這半年的實習生活也為我們以后的工作奠定了很好的基礎，這一切我們要感謝我們友愛的匯華學院給了我們這么好的機會，讓我們能發(fā)覺自己、呈現(xiàn)自己、提高自己。在這里再次感謝我們的母校。

高校生實習工作總結11

熟悉并融入這個團隊，學習是拉近距離、融入團隊的方法，也深刻體會到了團隊的力氣和魅力。

高校生實習自我鑒定：在這三個月實習里面，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習學問，向同事請教閱歷，傳授工作技巧，正是在這個過程中，熟悉到自己的弱處。

實習期間我仔細刻苦、吃苦耐勞，有上進心。為人懇切、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想主動上進，接受力量和力量強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。做事仔細負責，有很強的責任心。有劇烈的上進心、事業(yè)心，有很強的對環(huán)境的適應力量，能很快融入集體。

在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有閱歷的前輩請教，擅長思索，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的狀況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的學問敏捷應用到詳細的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，我嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾消失過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。我腳踏實地的工作，努力做到，工作始終以熱心、細心為準則。遇到不懂的問題，主動問同事，在同事的熱心關心下，問題很快就解決了，這簡短的實習生活，雖然緊急，收獲也許多。但給我的僅僅是初步的閱歷累積，對于往后邁出社會還是不夠的。

通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業(yè)績，我牢記一個規(guī)章：我永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會消失在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

我信任通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，在與社會的接觸過程中，削減磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起抱負的風帆，駛向勝利的彼岸。

高校生實習工作總結12

這三個來的實習到此結束了，我真的是感受許多，也學習到了許多許多的學問，對于我來講，我如今的狀態(tài)就應當去好好的體驗一下，就應當讓自己靜上面成長起來，我認為許多東西都是要自己主動的，本身就存在許多許多的變數(shù)，實習當中，我也成長了許多，也看到了許多，經(jīng)受了許多，對于我的心境來講，是一個很大的提升，如今我也總結一下，過去三個月來的工作狀況。

在工作當中，我認仔細真地做好了自己的本職工作，踏踏實實保持一個好的狀態(tài)，時刻清晰自己應當做什么？這一點是毋庸置疑的，也是我在接下來陸間續(xù)續(xù)在做好的事情，三個月的實習雖然短暫，但是對于我來講，足夠了，也是一個特別不錯的成長，對于我而言，關心很大，實習當中，我仔細的學習，在高校期間學過的學問，運用到工作當中，還是有些吃力的，由于在這個過程當中有很大很大的不同學校所學習的，只是片面的更多的還是需要靠實踐，實踐才是檢驗真理的唯一標準，這點我從來都信任，始終都堅決不移，如今我也意識到了自己從畢業(yè)之后還是有許多需要去加強的地方，有許多需要成長的地方，將來的道路還很長，實習是一個開頭，三個月的實習，與我而言，關心許多，但同時也讓我更加糊涂的去面對了自己的缺點。

有些時候本身就是這樣，實習當中布滿了許多許多的挑戰(zhàn)，對于我而言是一個全方面的成長，作為一名即將畢業(yè)的高校生，在這實習的過程當中有了許多許多的感受，實習也是高校最終一堂課了，我肯定會仔細的去完成好這堂課，從一開頭我就這么認為的，就算如今已經(jīng)實習結束了，我這心態(tài)還始終都在，由于我認為接下來的每一天都是我打磨自己的時間，接下來的每一天，我都需要成長，由于時間不等人，畢業(yè)之后，一切都是靠自己了，就像這實習當中我那么努力一樣，只是為了的自己有更多的機會，更多的力量去做自己想做的事情，實習已經(jīng)結束了，但是我真的很感謝，我也很盼望自己能夠在將來的某一天堅持下去，走好自己的路，真的很敢去實習，很感謝這三個月來的經(jīng)受。

我確定不會辜負了自己，我也不會辜負了老師，給自己一個交代，讓自己在將來的生活當中更加強大起來，來做好每一步，實習工作的結束，也標志著我高校的生活的結束，但他同時也是我人生的一個起點，將來我也會堅決不移的走好自己的人生道路。

高校生實習工作總結13

夏日炎炎，酷暑難當。今年，我們利用暑假參與了第1個高校生暑期帶薪實習。回顧這一路走過來的1個月，不禁感慨稱萬千，收獲較大。這1個月讓我更加走近了實際的工作崗位，同時也讓我體會到現(xiàn)實的艱辛，使我在品質與人格上得到了磨練，不斷的提升、完善了自我。

我們實習的公司是重慶軌道交通集團公司，即在市區(qū)的各個輕軌、地鐵車站參與實習。我和其他8個同校的同學被安排到了石橋鋪地鐵中心站進行實習工作。滿懷著熱忱與激情，在八月十六日開頭了為期近1個月的實習。到該公司參與暑期帶薪實習的人員許多，均來自重慶市各高校高校生，近一百六十人。第一天，是進行上崗前的三級平安培訓，并進行肯定的考核后才能上崗實習。大家坐在教室里，都細心認真的聽著老師們的平安教育，學到了很多平安學問。

其次天，便開頭了我們的正式實習。我們一行人被安排到石橋鋪地鐵中心站。上午，先是站長對我們進行第三級的平安培訓，主要講一些消防常識及如何應對突發(fā)大事的措施。在趙站長細心的帶著下，我們一一熟識了整個地鐵的運營流程及一些設施設備的用處及使用方法。讓我真實的實際的學會了很多平安常識。

接下來，便是我們的正式工作開頭。我們一起9個人，分為2個實習崗位，一是站前的實習，主要工作是關心、引導乘客正確進站及其購票、充值等工作，讓乘客平安的乘坐地鐵。二是站內的實習，主要工作為關心乘客選擇正確的乘車路線以及列車進、站出站時平安防范等工作。2個崗位各有不同，但均能從中熬煉自己，提升自己。人員安排為上面即站前四人，站內五人。根據(jù)公司內部的工作模式，實行輪番值班制度，即分為兩班倒，站半個小時，休息半個小時，工作相對輕松簡易。

每天的工作大致相同，但得到的收獲不同。我們實行朝九晚五上班作息時間制度。每天，早上大約起點左右起床，洗漱完畢，匆忙吃完早點，就要出門。由于住宿地點與工作場地有一段距離，每天均要乘坐將近1個半小時的輕軌才能到達，因此必需早起，才不能遲到上班。

每天先要乘坐十幾分鐘的公交車到達輕軌車站，然后乘坐輕軌才能到達。猶如很多上班族一樣，早上擠上車內，趕到工作地點。每天上班時間均為高峰期，人流量特殊大。經(jīng)常是擁擠得僅僅只能容下1個站立的姿態(tài)。每天，早上我都會那一份報紙，在乘坐車時，看報是1種最好打發(fā)時間的方法。

大約過了1個多小時，才來到工作地點，開頭新的一天工作。這也是一天最主要的目的。起初，我是被安排到站前工作，引導乘客刷卡進站。正如大家所知，地鐵車站實行自主購票，刷卡進站。每個乘客需在進站口刷卡后，待門打開后方可進入。由于那是1種靠感應來掌握乘客進入的，假如沒留意就簡單被那們夾傷。特殊是正對重點乘客(老、弱、病、殘、孕、小孩)，要賜予更多的關注。

由于這是暑期，外來進城人員較多，很多人還是第一次乘坐地鐵，對相應的流程不熟識，這時候就需要我們正確引導。也關心一些需要關心的乘客解答疑難等問題。雖然工作很簡潔，有時感覺很無聊，好像很傻的樣子站在那里，但這里有許多留意點，來更好的為乘客服務。在本職員工的指導下得知，對于這種服務行業(yè)，我們需要做到百分之百的真誠的為乘客服務，其中看法特別重要。

留意其中的禮貌用語及行為，不能對乘客造成影響。剛來之際，可能有些羞澀，始終感覺不能大膽的說出來，去熱忱的關心乘客，只是呆呆的站在那里，有時欲語而止，只有等到乘客上來尋求關心。后來在工作人員的鼓舞下，教我