團(tuán)購服務(wù)課專業(yè)題庫

）） ）員工配合收銀員一同清點(diǎn)結(jié)賬 ）分類保管 7、業(yè)代內(nèi)勤追蹤次日要出的大宗貨物，填寫 ），記錄出貨地址 ） ， ）安排8、每周 ）召開業(yè)代會(huì)議，訂立 ，并對 ）檢討 、按著裝規(guī)范穿著、 、 ）手搭（） 或聯(lián)絡(luò)（ ， ）后，應(yīng) ） 。如無法確認(rèn), ， （ （ ）業(yè)績與 ）業(yè)績 ）與 ）四大步驟20、大宗客戶如需當(dāng)場提貨，業(yè)代內(nèi)勤利用電腦資料確定所定大宗商品的 （ 21大宗客戶需當(dāng)場提貨時(shí)贈(zèng)品須緊接著大宗商品后填 （）以及 23、業(yè)代內(nèi)勤在與客戶議價(jià)時(shí)，如需變價(jià)，須與 ）與 ）協(xié)商確定價(jià)格，填 ）訂金26、商品大宗采購訂貨單與大宗記錄表須編列（ ）完成，營運(yùn)部門只提供商品的 （）及 ）人員與 ）人員共同會(huì)點(diǎn)商品 ，核對商品 ）原則堆放，商品棧板 ）號(hào)碼、備貨品項(xiàng)（標(biāo)明 ）結(jié)帳（ ， ， ）登記在交接簿上，交于 ）人員簽收，辦理相關(guān)手續(xù)后出貨 ）及 ）無誤，且大宗登記表有 ）簽核后作變價(jià)動(dòng)作 ）價(jià)格結(jié)帳 ）及大宗登記表至（ （ 41如大宗出貨贈(zèng)品處理相關(guān)規(guī)定給予業(yè)代內(nèi)（ ）接待課課（ ）駐場人（ ）陪同，并出示已核準(zhǔn)之 ，避免 ， ）內(nèi)有效 ）有效 ）有限 二、單選題：50 配合收銀員一同清點(diǎn)結(jié)賬。()A、值班經(jīng)理B、防損課員工 C、部門值班課長D、經(jīng)理 A、10：00前 B、11：00前 C、12：00前 審核（A、經(jīng)理B、店總經(jīng)理 C、值班經(jīng)理D、 開始安排打投遞率追蹤（）A、每周三B、每周六 助尋找（）A、值班經(jīng)理B、總 C、經(jīng)理D、防損 （A、貨號(hào)BCD 訂金（A、 D、8、商品大宗采購訂貨單與大宗記錄表須編列五位數(shù)的序號(hào)，前兩位數(shù)代 （A、分店編號(hào)B、月份C、年 9、大宗記錄表每日由業(yè)代內(nèi)勤組長統(tǒng)一編號(hào)（作廢的表單須寫上"作廢"字樣，與其它表單連號(hào)裝訂。保存 A、6個(gè) B、12個(gè)月C、18個(gè)月D、24個(gè) 前日匯總交業(yè)代內(nèi)勤人員（）A、3000B、5000C、10000D、20000 A、大宗備貨區(qū)BCD12、大宗備貨贈(zèng)品在贈(zèng)品區(qū)，業(yè)代內(nèi)勤人員須與贈(zèng)品區(qū)確認(rèn)該贈(zèng)品 ，待商品結(jié)帳后，憑至贈(zèng)品區(qū)領(lǐng)?。ǎ〢、價(jià)格B、貨 C、庫存量D、品13、大宗客戶貨物如需送貨，業(yè)代內(nèi)勤將聯(lián)的號(hào)碼、單位名稱、金額登記在交接簿上，交于 辦理相關(guān)手續(xù)后出貨（）A、倉管課人員B、客戶C、防損人員D14、物流管理部人員核對商品大宗登記表及折扣變價(jià)申請單無誤，且大宗登記表有 價(jià)動(dòng)作（）A、團(tuán)購臺(tái)人員B、經(jīng)理C、值班經(jīng)理D、店15、如贈(zèng)品在贈(zèng)品區(qū)，則業(yè)代內(nèi)勤憑購物及大宗登記表至 （）A、接待課長B、經(jīng) C、團(tuán)購臺(tái)D、值班經(jīng)16、每周一業(yè)代內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)贈(zèng)品情況交經(jīng)理。每周一接待課匯總大宗贈(zèng)品領(lǐng)取表 A、經(jīng)理B、店 陪同，并出示已核準(zhǔn)之賒銷同意書（A、業(yè)務(wù)代表B、防損人員C、會(huì)計(jì)課人員D、經(jīng) 入帳 A、會(huì)計(jì)課B、賬管中心C、團(tuán)購臺(tái)D 聯(lián)系，確認(rèn)賒銷同意書無誤時(shí)，始得結(jié)帳（A、團(tuán)購臺(tái)B、會(huì)計(jì)課C、收銀服務(wù)課課長D、經(jīng) 內(nèi)有效（A、7天B、10天C、1個(gè) D、2個(gè)， 有效（A、7天B、10天C、1個(gè) D、2個(gè)22（A、7天B、10天C、1個(gè) D、2個(gè)23（A、后勤管理組B、倉管課C、經(jīng)理D、值班經(jīng)， ，將有關(guān)信息傳遞給各營運(yùn)部門（A、內(nèi)勤組長B、團(tuán)購課長C、經(jīng)理D、店25、業(yè)代每二周對區(qū)域內(nèi)的競爭對手作了解,每次抽 大宗商品將其價(jià)格與本賣場作比較,將結(jié)果匯總交經(jīng)理（）A、三 B、五 團(tuán)購臺(tái)業(yè)務(wù)代表站立在工作崗位，迎接開門后的第一批顧客（A、1分鐘B、2分 27、顧客反映未收到，如是 會(huì)員卡則告之顧客我們電腦會(huì)對60天未來消費(fèi)自動(dòng)鎖，您來消費(fèi)即可改變（）A 狀態(tài) 追蹤，同時(shí)復(fù)印一份交相關(guān)課備貨（A、團(tuán)購課長B、倉庫課長C、經(jīng)理D、物流管理29、商品大宗采購訂貨單確認(rèn)后，業(yè)代內(nèi)勤人員須填寫大宗登記表，搭贈(zèng)等需記入表中，與商品大宗訂 簽字后，店總簽字核準(zhǔn)，予以結(jié)賬作業(yè)（）A、利率B、毛利率C、總 明顯處（A、左上角B、左下角C、右上角 31（）視同現(xiàn)金。Ａ、支票Ｂ、本 Ｃ、匯 Ｄ、32、大宗結(jié)賬貨款未到賬時(shí)，業(yè)代內(nèi)勤須對每一筆賬做登記，登記結(jié)賬日期、金額、號(hào)碼于每月 賬、結(jié)算（）Ａ、二十日Ｂ、三十 Ｃ、約定時(shí)間Ｄ、二十五 （）Ａ、防損人員Ｂ、倉管課人員 Ｃ、早班Ｄ、團(tuán)購課長 工作計(jì)劃制定外拜線路進(jìn)行拜訪（）Ａ、日Ｂ、周 ，以嚴(yán)密控管大宗業(yè)務(wù)（）Ａ、權(quán)職Ｂ、作業(yè)流程 Ｃ、權(quán)職與作業(yè)流程Ｄ、服務(wù)規(guī)范 逐項(xiàng)掃描結(jié)賬（）Ａ、大宗登記表Ｂ、使用票據(jù)同意書Ｃ、賒銷同意書 37、大宗結(jié)賬時(shí)，客戶自提貨物，須請客戶在上簽字后業(yè)代內(nèi)勤留存（）Ａ、倉庫課Ｂ、經(jīng)理 Ｃ、團(tuán)購課長Ｄ、業(yè)代內(nèi)勤 提貨（）Ａ、半日Ｂ、一日 39、結(jié)賬清點(diǎn)時(shí)，稽核人員與業(yè)代內(nèi)勤一同至大宗收銀臺(tái)清點(diǎn)結(jié)賬，稽核人員封箱、蓋章后，在上注“貨未（）Ａ、倉庫課人員Ｂ、會(huì)計(jì)課人 Ｃ、稽核人員Ｄ、防損課 ，且申請金額小于３萬元者，由分店店總核準(zhǔn)（）Ａ、大于１４天Ｂ、小于１４天 Ｃ、小于１５天Ｄ、大于１５天 ，且申請金額大于３萬元者，由區(qū)總經(jīng)理核準(zhǔn)（）Ａ、大于１４天Ｂ、小于１４天 Ｃ、小于１５天Ｄ、大于１５天42、店總簽字完畢后的賒銷同意書，業(yè)代復(fù)印后，交申請人保管，影印本 保管（）Ａ、由業(yè)代內(nèi)勤Ｂ、交稽核Ｃ、交經(jīng)理Ｄ、交會(huì)計(jì)課43、無支票需做賒銷申請，由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)做初步信用，申請時(shí)應(yīng)交營業(yè)登記證復(fù)印件（貼有當(dāng)年年檢合格 （）A、經(jīng)辦人身證份原件B、組織機(jī)構(gòu)代碼證原件C、影印本D、單位介紹信原件44、除國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位外，其他客戶的表必須于每年三月重新統(tǒng)計(jì)更新（）Ａ、一月Ｂ、二月 45、支票結(jié)賬金額不足部分由收銀員退回現(xiàn)金，但金額以２００元為限，并經(jīng)賬管課長同意簽字（）Ａ、５０元Ｂ、１００元 Ｃ、１５０元Ｄ、２００元 及本公司核準(zhǔn)人員簽字始生效力（）Ａ、處用?。?、總公司財(cái)務(wù)批準(zhǔn)Ｃ、申請單位用印 外，應(yīng)盡量避免客戶在支票未到賬時(shí)使用賒銷同意書儲(chǔ)值卡、購物卡（）Ａ、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位Ｂ、國企Ｃ、長期合作客戶 48 原則上不予供應(yīng)團(tuán)購單位。如遇特殊情況必須由業(yè)代申請 經(jīng)理確認(rèn)，報(bào)總公司采購經(jīng)理同意（Ａ、破包商品Ｂ、出清商 Ｃ、試銷商品Ｄ、印花商49、贈(zèng)品只能從賣場或贈(zèng)品區(qū)，業(yè)代做 處理（）Ａ、警告Ｂ、小過 50、顧客反映未收到，如是狀態(tài)５會(huì)員卡，是因?yàn)殡娔X會(huì)對（ ）未來消費(fèi)自動(dòng)鎖，來消費(fèi)即可改變。Ａ、３０天Ｂ、４５天 Ｃ、６０天Ｄ、７５天三、多選題：20 A、未結(jié) C、未到 D、已到 E、已結(jié)2、當(dāng)顧客至團(tuán)購臺(tái)詢問賣場商品陳列位置時(shí)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)站立，并熱情地顧客所詢問 A、方位B、行走路 C、商品類別D、樓 A 價(jià) B、到貨天數(shù)C、批量D、供貨時(shí) A、接 B、備貨C、結(jié) 6、業(yè)代內(nèi)勤接待大宗客戶時(shí)，大宗客戶如需當(dāng)場提貨，業(yè)代內(nèi)勤利用電腦資料確定所定大宗商品 A、貨 B、品 7、大宗客戶需當(dāng)場提貨時(shí)，贈(zèng)品須緊接著大宗商品后填寫贈(zèng)品名稱、貨號(hào)、 A、規(guī)格B、毛利率C、該贈(zèng)品來源D ABCD ABCD10、盤商業(yè)務(wù)須由該區(qū)域業(yè)代完成，營運(yùn)部門只提供商品的 AB、價(jià)格C、批量D 人員 人員共同會(huì)點(diǎn)商品（含贈(zèng)品，核對商品貨號(hào)、品名、數(shù)量（A、倉管課BCD 、 A、貨號(hào)B、備貨數(shù) C、備貨品項(xiàng)D、預(yù)計(jì)提貨13、如系送貨，業(yè)代內(nèi)勤將聯(lián)的 A、號(hào)碼B、單位名稱C、單價(jià)D、金 A、大型民企B、國企C、機(jī) 15、顧客反映沒收到，如是狀態(tài)"（ A、 B、6C、 ，及 A、公司副本復(fù)印件B、法人復(fù)印件C、經(jīng)辦人D、公司 ABCD ABCD A、個(gè)人會(huì) B、一般機(jī)關(guān)、單 C、經(jīng)過信用之公司單位，D、大宗出貨之顧 即可至收銀結(jié)賬提貨 A、本票B、支票C、使用票據(jù)同意書D四、辨析題：301（2（3（（）5（（） 9（10（（）1210（12（）（）15（16（（）18、如系送貨，業(yè)代內(nèi)勤將聯(lián)的號(hào)碼、單位名稱、金額登記在交接簿上，交于倉庫人員簽收，辦理相關(guān)（）19、物流管理部人員核對商品大宗登記表及折扣變價(jià)申請單無誤，且大宗登記表有店總簽核后作變（）20（21、大宗出貨贈(zèng)品搭贈(zèng)或，業(yè)代內(nèi)勤須憑大宗記錄表及物品攜出/歸還申請單出貨（22、如贈(zèng)品在贈(zèng)品區(qū)，則業(yè)代內(nèi)勤憑購物及大宗登記表至贈(zèng)品區(qū)領(lǐng)?。?3、每周日業(yè)代內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)贈(zèng)品情況交經(jīng)理。每周日接待課匯總大宗贈(zèng)品領(lǐng)取表交經(jīng)理（5（25、除國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位外，應(yīng)盡量避免客戶在支票未到帳時(shí)使用賒銷同意書儲(chǔ)值卡、購物券（（）27（29、大宗客戶與賣場有賒銷協(xié)議，周期性結(jié)帳，須由業(yè)代內(nèi)勤填寫大宗商品訂貨單、賒銷同意書、大宗登記（）30、托運(yùn)出貨后業(yè)代內(nèi)勤收回客戶聯(lián)存檔，確認(rèn)貨已送到，另一聯(lián)托運(yùn)聯(lián)由托運(yùn)存檔，月底作為核帳憑證（五、簡答題：201、團(tuán)購臺(tái)迎賓服務(wù)規(guī)范是什么2、什么是大宗業(yè)務(wù)3、大宗客戶結(jié)帳須用如無大宗會(huì)員卡應(yīng)該如何處4、大宗出貨完成后有清理工作有哪些5、大宗業(yè)務(wù)所需表單有哪6、賒銷特定顧客對象有哪7、請簡述賒銷核準(zhǔn)權(quán)限8、請賒銷申請及結(jié)賬作業(yè)注意事項(xiàng)9、請簡述各類票據(jù)限制條10、簡述本票使用程11、請簡述大宗業(yè)務(wù)12、大宗客戶需當(dāng)場提貨該如何處13、請簡述大宗業(yè)務(wù)業(yè)績劃分14、一筆貨款分次結(jié)賬時(shí)的作業(yè)操作要求是什15、顧客至團(tuán)購臺(tái)詢問班車路線及時(shí)刻時(shí)應(yīng)該如何時(shí)回答16、當(dāng)顧客至團(tuán)購請求幫助尋人時(shí)應(yīng)該如何處17、請簡述團(tuán)購臺(tái)業(yè)代儀容儀表要求18、請簡述團(tuán)購臺(tái)業(yè)代男生